Centre des Finances publiques Administration locale

Je me suis rendue pour un problème de paiement de taxe foncière et l’agent m’a très bien reçu et a su m’orienter rapidement. J’ai également pris 2 rendez-vous téléphonique auxquels les agents m’ont toujours bien répondu.

Mes vives remerciements à Madame Parisi. Qui a été d'une efficacité et d'une écoute remarquable

On appelle pour demander une information ils vous sortent : « Je n’ai pas que ça à faire de regarder votre dossier » Une honte, j’étais en choc. Heureusement que l’appel a été enregistré parce que vu les propos de la dame personne ne m’aurait cru du niveau de je m’enfoutisme de ces gens là.

J’ai rarement vu une interlocutrice des Impôts aussi aimable, attentive aux besoins et répondant gentiment aux questions sans qu’on ait l’impression d’être bêtes.

Je n'ai mis que de bonnes critiques, vous me forcez à briser ce cercle vertueux. Ceux qui se font tutoyer dans les bureaux passent devant tout le monde. 25 minutes pour la dame que l'on a fait passer avant moi sans le bon ticket. 2o secondes et un air exaspéré me concernant. Une honte. On comprend pourquoi il y a deux vigiles pour 4 guichets. ( L'hôtel des impôts de Livry Gargan s'efforce d'écourter mon attente et me remercie de patienter quelques instants depuis plus d'une heure au téléphone, merci de m'avoir réorienté vers un service aussi inefficace après votre accueil lamentable.)

Les rendez-vous en ligne disponible sont uniquement des rendez-vous par téléphone. Une fois le rendez vous pris, personne ne nous contacte et impossible de les contacter car aucun numéro n'est fourni.

Un grand merci a mme MELLAL, pour sa gentillesse et sont professionnalisme. Mme Ben Ismail

Je arriver au centre d'impôts Livry gargan pour payer, j'ai un carte priorité (problème de santé) je montre ma carte au vigile a l'entrée il me fais attendre dehors après j'arrive a la machine deuxième vigile je m'explique encore il me donne dernier numéro, j'ai attendu 3/4 heure en sachant je ne peux pas rester trop longtemps assis ni debout, je suis arrivé au bureau Pour payer le monsieur me dit pourquoi vous avez attendu et qu'il y avait un numéro spécial pour personnes handicapées, et me dis on arrête pas de leurs parler même les femmes enceintes ne les laisses pas passées. C'est vraiment déplorable il faut former ses vigiles ou les remplacer.

Pas aimable du tout la personne qui m’as répondu au téléphone. Juste pour un renseignement elle me parle très mal et pas du tout respectueuse. Horrible!!!

J’ai eu une personne en ligne très rapidement. Cette dame a été très aimable et sympathique. Elle m’a bien conseillé et a pris son temps pour m’écouter. Merci

Incroyable et désagréable, personne ne réponds au téléphone pour un service qu’on paye, elle est belle la France

Une heure et demi d attente c est horrible j ai jamais vu ça , j ai oublier qu’est-ce j allais dire a revoir les personnels parce que c est une vrai CATASTROPHE

Personnel non disponible à l heure de l ouverture. Je n'ai pas été conseillé à la hauteur de mes attentes

Je suis aller 1 fois sur place et j'ai apeller 1 fois au téléphone Dans les 2 cas cela c'est super bien passé. Sur place, la dame a répondu à toutes mes questions dans les détails (pour ma 1ere déclarations d'impots) avec toute les annotations nécessaires comme les documents à joindre etc.. très accueillant et très professionnel. Au téléphone j'ai été mis en relation avec quelqu'un assez rapidement et j'ai eu réponse à mes questions. La dame au telephone étais un peu moins courtoise mai jai eu les informations dont j'avais besoin après l'appel Dans la globalité je suis très satisfait. J'espère que cela dureras dans le temps. Si cela change j'actualiserais l'avis.

Service injoignable sur livry gargan et messages via messagerie sécurisée depuis plus de 2 semaines toujours aucun retour ! Comment faire ? C'est inadmissible !

c'est du grand foutage de gueule ! J'ai attendu pendant 40 min au téléphone pour rien !!! Personne ne m'a jamais répondu. J'ai appelé de 11h jusqu'à 11h40. C'est quel genre d'incompétents qui travaillent aux impôts de Livry- Gargan ?!

Catastrophique, les horaires d'ouverture ne sont pas les bonnes sur le site, arrivée là-bas personne ne nous reçoit car c'est fermé, il faut prendre rdv mais personne ne répond au téléphone, comment fait on alors ? Je ne comprend pas ?? J'ai besoin de papier très urgent mais je suis coincée c'est aberrant

Un petit peu d'attente pour avoir un conseiller au téléphone mais j'ai eu toutes les réponses à mes interrogations. Donc c'est parfait.

Dommage que c’est impossible de mettre 0 étoile, car personne ne réponds au téléphone et à midi hop on nous raccroche au nez. Super, on paye pour un service public CATASTROPHIQUE !!! Quand on se rend sur place personne ne peut nous recevoir car c’est uniquement sur rdv et pour prendre un rdv il faut les appeler mais ils ne répondent pas 😂😂😂😂 Bravo à nos fonctionnaires français qui se démènent chaque jour pour nous 👏🏻👏🏻👏🏻 Si vous n’avez pas envie de travailler il faut démissionner tout simplement

Quel calvaire ! En attente qu’on me prenne en ligne depuis + d’une heure « l’hôtel des impôts de Livry Gargan s’efforce d’écourter votre attente, merci de patienter quelques instants », un cauchemar ! A fuir !

C’est vremant 0 , les personnes la bas ils travail trop lent, et on est obligé de lasser un jour de travail pour faire notre démarche.

Beaucoup d’attente pour ne rencontrer personne laisser un dossier qui n’a pas été traité manque d’organisation et de personnes compétentes

Injoignable, j'ai appelé 2 fois, j'ai attendu 22 et 25 minutes et personne.

Majoration incomprehensible , d'une année à une autre le mode de paiement varie sans aucune information , on n'y comprend plus rien . Plus d'une heure et quart d'attente au telephone et toujous pas de reponce , il faut en avoir de la patience pour supporter leur musique 😵

L'horaire de Google maps n'est pas bon. Ça ferme a midi.

Tout d'abord je veux dire que les personnes qui travaillent la bas travaillent lent. Ce matin je suis rester exactement au téléphone pendant 1h19 minute qui n'a pas abouti à avoir au bout dul fil une personne pour me répondre. C'est incroyable de voir ça. Je me suis déplacer sur place la semaine dernière et j'avais fait ma demande par courrier qui n'a pas été pris en compte . Car j'avais même demander de m'envoyer le document par mail et malheureusement rien venant de la part des impôts de livry gargan. Je suis très déçu. Je ne trouve pas de mots à faire entendre ma colère.

Impossible de les avoirs au téléphone 1h15 d'appel pour au final qu'il soit midi et bien sûr c'est l'heure où ils finissent..., je me demande bien à quoi ils servent...

Je mets qu'une étoile car zéro ce n'est pas possible. Leurs horaires d'ouvertures sont totalement ridicules. Nous sommes obligés de poser un jour pour pouvoir aller les voir. Ne pouvant pas le faire, j'appelle et me retrouve en attente, pendant plus de 30 min et toujours rien. C'est inadmissible pour un SERVICE PUBLIC.

Je suis restée plus de 50 min en attente ce matin pour qu'on finisse par raccrocher. En rappelant cet après-midi, je tombe sur une dame très désagréable qui me fait bien ressentir dès le début et simplement avec le ton qu'elle emploie, que je l'a dérange. Madame, si vous n'arrivez pas à rester professionnel, pour aider les usagers qui en ont besoin, restez chez vous, demandez une mutation ou trouvez une solution mais sachez que vous ne manquerez à personne car vu comment vous traitez les demandes je doute bien de votre amabilité. En espérant que vos supérieurs ne vous mettent plus à l'accueil téléphonique, car vous n'êtes en aucun cas efficace. Pour information, l'appel était ce jour à 15h45.

depuis 45 min personne ne décroche le téléphone. Au bout d'une heure j'appelle un autre service pour voir se qui se passe, la personne me tutoie directement puis me fait patienter, au bout de 15 min je raccroche puisque que personne ne répond

J’en suis à 1h30 de temps d’attente pour les avoir au téléphone !! Ils sont ouvert que jusqu’à midi et pour ceux qui peuvent pas se déplacer le matin bah ils répondent jamais au téléphone c’est incroyable !!!!!!!!!!!

J’ai contacté par mail ce matin le centre des impôts via la messagerie sécurisée. J’ai reçu un appel moins d une heure après. Ma demande était relative à une créance d aménagement, bien que cela ne soit pas de son ressort l agent a pris en charge la demande et a trouvé la solution à un problème que je traînais depuis un an. Merci beaucoup à celui-ci pour son professionnalisme et la qualité du service publique mis en œuvre.

Les horraires sur google ne correspondent pas à la réalité. Au final, on se déplace pour rien, se fiant aux horaires affichés.

Un accueil immonde j'ai eu une dame très désagréable au téléphone qui a refusé de me donner des renseignements je vous invite à reformer vos employés car ce n'est pas du tout professionnel de recevoir les personnes comme ça !

Centre des impôts avec un personnel extrêmement compétent, à l’écoute et surtout réactif . J’ai lu les différents avis que je ne partage absolument pas . J’ai un pris rdv avec le service via le site internet et j’ai été rappelé très rapidement par le centre afin de régler ma demande en amont . (Deuxièmement fois que je procède de la sorte et les deux fois mêmes traitement) . Merci à tous !

S'efforce d'écourter votre attente LOL Ils sont juste Impossible à joindre, 1h30 d'attente au téléphone à attendre comme un c*n pour au final …Aucune réponse. Si l'incompétence avait un centre de formation, ça aurait été ici

Si il y'avais possibilité de mettre aucune étoile je l'aurais fais. Impossible de les avoirs au téléphone , une attente très longue pour un renseignement assez bref. Les agents qui donne même pas envie de leur causer tellement qu'ils sont antipathique.

Ne perdez pas votre temps à appeler pour rien (que ce soit le matin, en début d'après-midi ou fin d'après-midi), vous tomberez sur leurs messagerie vocale automatique qui vous dira qu'ils sont ouverts, ensuite vous attendrez bêtement pour au final que personne ne vous réponde, et qu'on vous raccroche directement au nez. Prenez un rdv directement sur leurs site, à ce moment là ils vous appelleront. Encore faut-il trouver un créneau de rdv, car ils sont très chargés.

Service 0 ouvert 3 jours suivant leur envie impossible de payer c'est impot securite tres agressif alors qu il sont la pour le public

Le premier disque vous informe qu'ils sont ouverts du Lundi au Vendredi à partir de 8h30. j'ai attendu 1h Vendredi PM personne.... J'ai réessayé Lundi matin 1h personne... J'ai réessayé PM personne. Je suis allé sur un site de recherche qui m'informe que leur service est fermé le Lundi. Vivement qu'il soit en grève, au moins nous aurons peut-être une chance que quelqu'un réponde.

Compliqué à avoir au téléphone voir très compliqué mais la personne que j'ai eu au téléphone à pris le temps de tout m'expliquer, très agréablement surpris par le professionnalisme de ce monsieur.

Personnel très à l'écoute pendant cette période compliqué. J'ai pris rendez vous via mon espace personnel sur impôt.gouv mais j'ai été rappeler avant celui ci afin d'éviter que je me déplace, en effet la personne que j'ai eu en ligne à su répondre à toutes mes questions et était très clair. Un service au top!!!!

1h24 le temps d'attente au téléphone un lundi matin en appelant à la première heure ! 1h24 d'attente pour n'avoir évidemment personne en ligne ! On se demande ce que la personne fait dans son bureau un lundi matin pour ne pas décrocher alors que c'est son boulot ! Dans ce cas ne mettez pas en place de ligne téléphonique si vous avez autre chose à faire.

A chaque fois que je vous appel pendant vos heures d'ouverture, rien, bref un bon service public quoi.

UPDATE J'avais écrit un premier avis très négatif en rapport avec mon expérience de ce centre. Il s'avère que tout dépend de votre interlocuteur. Si vous tombez sur la personne polie, compétente et efficace, votre dossier est entre de bonnes mains. Heureux êtes-vous. Par contre si votre dossier tombe sur un agent dépressif, hargneux et de mauvaise foi, bon courage. C'est dommage que certains employés nuisent à la réputation globale de ce centre des impôts quand d'autres travaillent consciencieusement et normalement - ce à quoi on peut s'attendre de la part du service public.

Injoignable par téléphone, sympa quand ils font une erreur et que l'on a déménagé hors de la region et que l'on ne peut pas se déplacer... Même si l'on attend 1h50 en attente !

J arrete pas d appeler plus d une heure d attente jamais personne réponds. Lamentable. Obligé de mettre 1 étoile sinon j en mettrais meme pas.

ça fait très exactement 30 mn que je patiente au téléphone afin d'avoir qq'un au téléphone, par pitié, changez votre messagerie l’hôtel des impôts de Livry Gargan s'efforce d'écourter votre attente et vous remercie de patienter qques instants... Heu... Je crois que nous n'avons pas la même notion du temps.

j'ai signalé 3 fois (courriers, mails, tel) le changement d'adresse. mon dossier n'a jamais été mis a jour! ça fait 2 an que le pbs existe sur mon dossier. je ne reçoit pas mes feuilles d’impôts! et j'ai beau appeler pour tenter de résoudre le pbs le tel ne répond jamais même si on passe notre journée a appeler! c'est inadmissible que le service publique n'existe pas là bas.

Ne mérite pas une étoile. Je suis outrée du manque de respect de l'administration fiscale a qui nous avons demandé une attestation. Et elle a juste écrit sur une feuille à carreau déchirée. Bien évidemment ce document nest pas valable. Je suis écoeurée.