Centre des Finances publiques Administration locale

Je suis très déçu. Pour les personnes qui travaillent et veulent se déplacer au centre des finances publiques ne peuvent pas étant donné que c'est fermé.

Je remercie infiniment Monsieur Senouci pour son aide, j’ai sollicité la demande d’un rappel afin d’être accompagné pour ma déclaration d’impôts et j’ai eu la chance d’avoir comme interlocuteur ce gentil Monsieur qui est à l’écoute et très très je tiens à le souligner PROFESSIONNEL . Nous qui avons toujours cette mauvaise image des impôts et bien Monsieur Senouci vous l’atténue avec ce côtés rassurant et empathique. Merci à vous

J’ai contacté le centre des impôts de Tourcoing afin d’avoir un rdv, j’ai eu l’agréable surprise d’être rappelé dès le lendemain afin de faire le point dans un premier temps téléphonique. Je remercie infinimement Monsieur SENOUCI qui a eu l’amabilité de très bien me renseigner je félicite vraiment son professionnalisme et espère toujours avoir affaire à de très belle personne comme lui.

J'apprends ce matin que les agents du SIE ne prennent plus les appels. J'ai donc eu un agent des finances publiques bien courtois mais d'une toute autre région (inconnue) qui ne pouvait pas répondre à ma question et qui m'a indiqué de passer par la messagerie impots.gouv et que désormais ça se passerait ainsi ! Où va-t-on.............

Suite à un appel de ce matin , un agent a été d une extrême gentillesse en plus d être professionnel suite à une interrogation 👌

BONJOUR, merci pour le service très rapide et très efficace, explicitations très précises .Résolution du problème rapide, et appels téléphoniques de Messieurs Senoucci et D'Angleterre que je remercie infiniment pour le traitement de mon dossier qui n'était pas simple. Sincères remerciements

Très bien orienté ce mardi 02/07 à l'accueil par Mr. Al Ouhache (désolé si j'écorche le nom) qui a su me renseigner complètement sur ma demande très précise, il a su m'orienter sur les bons formulaires à remplir dans ma situation (impôts des résidents étrangers et bien immobiliers). Je salue son expertise et sa pédagogie, il a su répondre à toutes mes questions contrairement à la plateforme téléphonique ne sait pas répondre et nous renvoyait à la fois vers l'URSSAF, vers la Sécurité sociale. Satisfait du service public avec des jeunes aussi motivés que lui !!!

Franchement au top comme quoi le service des impôts est cool, je débarque je n'ai pas fait de déclaration depuis 2 ans car je travaille à l'étranger aucun jugement et apporte toute l'aide nécessaire en 15 minutes je suis sorti avec mes deux déclarations envoyer. Merci

Un accueil déplorable au téléphone. Vous appelez pour avoir des renseignements vous tombez sur des gens hautains, que vous avez vraiment dérangé. Appelé le 14/06 matin

Un grand merci au Centre des Impôts de Tourcoing et principalement à Mr SENECI dans la gestion de mon dossier. Il est très aimable, à l'écoute et se veut rassurant. J ai pu grâce à son appel téléphonique éclaircir les zones d'ombres. Merci !.

Le service des impôts est généralement perçu négativement, il suffit juste de tomber je pense sur la bonne personne comme MR BEN CHAIB , à l'ecoute réactif et surtout compétent ! Bravo !

Par cet avis, je souhaite remercier vivement Monsieur Sanoussi que j'ai eu au téléphone pour m'aider à résoudre un problème car je n'arrivais pas à remplir ma feuille d'impôts sur un théme nouveau pour moi (déclarer une location étudiante). Il m'a expliqué de façon simple et efficace. Il a répondu à toutes mes questions en prenant le temps. Vraiment c'est l'une des premières fois où j'arrive à avoir un interlocuteur aussi compétent et avec lequel, j'ai tout compris pour remplir ma feuille. Alors un grand merci Monsieur Sanoussi, l'administration peut être fière de vous avoir Cordialement Mme D'Halluin Marie-Dominique

Comme tout les services du nord (car oui, c'est seulement chez nous) ils ont leurs propre procédures et s'amuse à générer des frais bancaires avec des saisie alors que vous avez trouvé un accord avec l'état... tout ça sans respecter la procédure légale... ils sont également impossible à joindre et travail tellement peu que vous n'aurait aucun recours possible car vous, vous travaillez vraiment et pas seulement de 9h à 12h... et quand ils vous doivent de l'argent, ils ne rembourse pas et savent très bien que l'administration est pratiquement impossible à condamné en justice car très protégé par l'état et les juges. Même notre président à remarqué que vous ne répondez pas et que vous travaillez très peu

Bonjour je tiens à laisser un avis, car suite à deux appels téléphoniques, j'ai eu la chance d'avoir a 2 reprises Mr Senouci. Je voulais vraiment le féliciter et le remercier pour l'attention qu'il m'a porté, l'écoute, les solutions trouvées suite à mes appels, je le remercie énormément pour sa patience,sa gentillesse, c'est très rassurant de tomber sur des personnes comme Monsieur Senouci.c'est vraiment devenu un réel plaisir d'appeler les impôts grâce à lui.lol.😁😉.Encore un grand merci a vous Mr Senouci.Cordialement.mme beulque.

J'ai fait appel par 3 fois au service RV téléphonique pour soumettre une problématique. Dernière fois, ce matin. J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil téléphonique, de l'amabilité, de l'écoute et de la réactivité. J'ai été très bien renseignée et de façon très efficace. Je recommande ce service. C'est beaucoup plus facile et plus besoin de se déplacer...

Bonjour monsieur le responsable des impôts Je me permets de vous dire que j’ai eu affaire au téléphone ce matin le 07 / 02 / 2024 en matinée à un monsieur des services impôts très sympa et surtout très professionnel. En effet ce monsieur qui se nomme monsieur SENOUCI MUSTAPHA si mes souvenirs sont bon a su répondre à toute mes question me concernant avec une très grande patience et professionnalisme .Je sens à travers son timbre de voix très posé qu'il apprécie et adore sa fonction dans son travail ce n’est pas toujours le cas avec ses autres collègues de travail. J'espère que ses responsables tiendront compte de ses éloges à L' égard de monsieur SENOUSSI MUSTAPHA et surtout bien prendre soins de cette élément gagnant de votre TIME car on ne change pas une équipe qui gagne. Tout cela n’est qu'un constat de la part d’un simple éducateur qui s'est apprécier la qualité d’un agent tout simplement. Bien à vous

Bien que ce soit un établissement dont je me passerais bien volontiers chaque année, je dois reconnaître que je suis agréablement, surprise par l’accueil très agréable à l’écoute et bienveillant du personnel mettant rendu sur place étant reçu par un monsieur, très professionnel qui a pris le temps de m’expliquer les procédures à suivre sachant répondre clairement à toutes mes questions tout en restant super agréable ayant juste avant moi reçu du mécontentement et de l’impolitesse gratuite . À ce jour 07/12/2023 les contactant par téléphone donc je me suis permise de demander le nom de mon interlocuteur Mr OULAD-MOUSSA ABDELKARDER qui, lui, de-mêmes, fut très agréable et professionnel je dirais même très patient via mon armée de questions prenant soin de consulter mon dossier examinant une à une de mes questions afin de m’aiguiller au mieux faisant face a mon incompréhension et en me précisant que pour des raisons de sécurité, certaines modifications n’était pas faisable par téléphone chose logique, me direz-vous . À donc rapidement détecter l’erreurs que j’avais malgré moi, transmise dans mon dossier Je tenais donc à vous remercier pour votre professionnalisme et votre sens de communication de qualité .

Arrivée à 9h20, surprise de voir qu'une file de dix personnes attendent à l'EXTERIEUR, je demande pourquoi on ne fait rentrer les gens qu'au compte-goutte. Réponse du vigile : - c'est comme ça tout le temps, beaucoup de problèmes en ce moment.... J'ai fait demi-tour, déçue, ahurie et perplexe, après un quart d'heure de poirautage debout dans le froid sans aucune avancée....

Arrivée sans rendez vous au service des entreprises mais reçue malgré tout au vue de ma situation particulière ( problème suite au décès de mon mari) . J ai été accueillie par des personnes qui ont fait preuve d empathie et de professionnalisme. Je les en remercie.

Je suis passé ce matin pour un souci d'accès à mon compte internet. Il y avait une petite file d'attente rien de bien méchant. Personne de la sécurité à l'accueil sympathique et serviable. La personne que j'ai eue pour mon problème a été rapide et efficace. 5 min et c'était bouclé. Donc 5 étoiles

Service injoignable par téléphone et aucune adresse mail valide. Vous me réclamez 2 paiements déjà effectués depuis des mois. Et c'est moi qui doit vous contacter pour me justifier ? Allez vous faire voir, vous n'avez qu'à faire votre travail correctement, je ne tente plus de vous contacter. Vive le service public français ! Rendez-vous au tribunal si nécessaire...

Bonjour suite à une demande de rdv j’ai reçu un appel de monsieur Senouci Mustapha qui m’a aidé à remplir ma déclaration , il est très professionnel et très agréable ! Merci encore pour votre patience.

J'ai fait une demande de rendez-vous et dès le lendemain on m'appelait pour me guider. Une personne très gentille, patiente qui a réussi à me guider sans aucun souci. Merci Mr Senauci .....

12h du lundi au vendredi.... Le service public pense aux gens qui travaillent ? Le quotidien des travailleurs devient bien compliqué de nos jours!!!!!

La loterie. On peut rencontrer des gens capables et intelligents ou subir des incompétents sans aucun esprit critique ou capacité d'analyse voire agressifs et surtout quand ils sont en tord Laisser tomber le téléphone ils ne répondent plus, pas le temps. Des chèques perdus, des mises a jours non effectués, tout dépend de la volonté de l'agent en face de vous à bosser et de ses collègues derrière. Dans n'importe quel entreprise on aurait viré 50% du personnel.

Moins 5 , ne serait pas de trop mes bon , je suis quand même contraint de mettre une Étoile par obligation . Une belle brochette de bon à rien , qui et presser de finir à 12h30 .

Dommage car il y a un telephone mais personne au bout, j'ai déjà appelé 4 fois et systematiquement au moment d'avoir l'opérateur la ligne est coupée

Toujours du monde et attention si il pleut n'oublier pas le parapluie l'on vous laisse dehors.... l'accueil téléphonique impossible de joindre eune personne... mais bon faut attendre.. mais pour payer ils sont là....allez courage on y passe tous par la....

Suis très satisfait des services et des conseils apportés par le personnel du Centre des Finances Publiques de Tourcoing ( tout spécialement avec M.Ben Chaieb et deux de ses collègues par téléphone et aux guichets) par rapport à des renseignements sur ma nouvelle situation fiscale suite à mon départ à la retraite. Ai été très bien conseillé. Personnel très accueillant,très sympathique et très professionnel. Un grand merci. Continuez ainsi. Bien cordialement.

Je veux juste partager une très mauvaise expérience avec finance public bureau.. il y a quelques jours, j'ai reçu par la poste un relance me demandant de payer 301 euros. pour la tax fonctiere . cette lettre m'a assez surpris étant donné que j'avais payé toutes les taxes en plusieurs fois et que le seul montant restant était de 50 euros, j'ai donc décidé d'aller sur le site Web pour vérifier et le site Web a confirmé que le seul montant restant était de 50 euros. J'ai décidé d'appeler le bureau de Tourcoing. J'ai eu un homme très grossier au téléphone qui a refusé d'écouter ma situation et m'a dit que je devais payer le montant total et que le site Web n'était pas fiable. Donc, fondamentalement, un site Web officiel du gouvernement n'est pas fiable et je devrais écouter ce qui me dit par téléphone. J'ai l'impression qu'ils m'arnaquent et qu'ils se moquent. l'homme me menace que cet argent sera prélevé directement sur mon salaire et ils contacteront mon employeur. J'ai envoyé une plainte par e-mail et j'espère qu'ils m'écouteront sinon j'engagerai une action en justice. de toute façon le bureau de tourcoing a besoin d'apprendre à approcher les gens. aucune empathie du tout.

Super accueil téléphonique ! Je ne comprends pas pourquoi, il y a si peu d'avis positif. Une équipe très sympathique, à l'écoute, serviable. Merci aux 2 personnes qui ont pu me renseigner et m'aider. De plus, je n'ai même pas attendu 1 min pour avoir un conseiller. Un grand merci

Impossible de les avoir au téléphone, par mail on nous renvoie toujours le même message préprogrammées, et ça fait 8 mois que nous sommes bloqué Et pour couronner le tous, c'est ouvert que le matin Super le service publique !!!!!

Services injoignables par téléphone. Indigne d'un service public. Tout ne peut tout de même pas se régler par internet. Très difficile aussi de prendre rendez-vous par téléphone pour rencontrer un agent, alors que la prise de rendez-vous est rendue obligatoire du fait de la crise sanitaire. L'administration manque visiblement de personnel. Rien à dire en revanche sur l'amabilité des agents qui se montrent en général très serviables.

J’ai eu affaire à un monsieur extra ! ( Mr Duf…pour qu’il se reconnaisse 😉) D’abord très aimable, patient mais aussi très professionnel et parfaitement clair dans ses explications.On ne peut pas espérer un service mieux que celui-ci. Mille mercis pour tout ! 🙏

Nous arrivons même pas a vous avoir en ligne. Fin du message Ne quittez pas on vous mets en relation et l'appel prends fin au bout de 5 appel j'ai pas que sa a faire. Vraiment service incompétent !!!

Merci contrairement à vos collègues à Roubaix vous avez résolu notre problème alors que Roubaix a mis 6mois... normal mon conjoint dépendez des impôts de Tourcoing ok d'accord.... 6mois pour nous avertir bah bravo la fonction publique

Je connais quelqu'un qui travail la bas et sachez qu'ils ne répondent plus au téléphone car 99 pourcent du temps ce sont des cas sociaux qui appellent pour savoir quel ligne de bus ils doivent prendre pour se rendre chez eux, ont des questions qui concernent la CAF, ... Bref des des assistes au QI négatif. Désolé pour les autres, merci de privilegier les contacts par mail via votre messagerie sécurisé ( mais arrêtez d 'écrire en SMS ,ils ne répondent pas à ce genre de message)

J ai payée ma taxe foncière le 10 du 11 2020 et j ai reçue une lettre me disant que ma banque à rejeté cette opération pour motif tirage contesté je suis allée à ma banque qui m a confirmé que non seulement mon chèque à été accepté et débité !!!!!!! J essaye d appeler le Centre des Finances on ne répond jamais ça sonne ça sonne et ça raccroche que faut il faire et les impôts sont fermé je vais m adresser au service des consommateurs car je ne vais certainement pas payer cette taxe deux fois

Pire endroit que je connaisse !, une heure d'attente pour je suis sur une erreur avec une demande de payer un truc déjà payer, du foutttage de geule ! Et quand ont demande et ont dis que au bout d'une heure le numéro n'est toujours pas appeler ont nous sors encore d'attendre sachant que avec des gros soucis de santé et souffrir pendant une heure ont ne m'a pas plus aider, ont ma envoyer chier plutôt ! Aucuns respect pour les personnes étant dans un état de souffrance ont vis dans un monde chaotique pas d'autres mots !

Personnel compétant, temps d'attente raisonnable, accueil chaleureux. On regrette le manque de confidentialité et l'impossibilité de s'assoir pour les personnes dans le besoin.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Quant le service des impôts te demande de faire une attestation mensongère pour justifier d'une adresse, on se demande vraiment où va la France. De plus je lui souligne que je ne veux absolument pas faire une fausse déclaration et qu'elle me répond : ben vous savez même la mairie demande de faire des fausses déclarations là pas de chance pour elle j'y travail !! C'est inadmissible !!

On ne peut malheureusement pas mettre moins d'une étoile. On se demande pour commencer à quoi sert le numéro de téléphone affiché puisque personne ne répond jamais. Lorsque l'on vous explique que vous vous êtes planté en beauté, vous saisissez directement sur nos comptes en banque. Pour information, dans le cas présent, cela s'apparente à un vol. Vous aurez donc de mes nouvelles rapidement.

Le numéros ne fonctionne pas, en appelant les FP générales on m'en donne un autre qui me renvoie sur le site (car les numéros s ont changer) et arriver sur le site je retombe sur le même numéros qui me renvoie sur le site etc. Etc. Je ne peux pas me déplacer du à mes horaires de travail et je n'ai réussi a joindre personne au téléphone de tous le mois de décembre, et même constat en ce debut d'année. Bravo les services publique

Wola nul nul nul ils m’appellent pour me dire qu’il manque une information et que je dois rappeler à partir de 14h. Ca fait 3 jours que j’appelle 10 fois par jour sans resultat. NUL

Désagréable, injoignable, inefficace, lent, incompétent, peu pratique... Voici les premiers mots qui me vienne en tête si je dois décrire ce lieu et les personnes qui y travaillent. Aussi, pourquoi avoir un numéro de téléphone si c'est pour que personne ne réponde lorsque qu'on le compose.

un fonctionnaire remplit une fonction, en théorie. Injoignable quelque soit l'heure, désagréable et incompétent (après avoir du se déplacer) , ces personnes, et leur infrastructures sont payés avec nos impots, incroyable et honteux ! Non non , on ne jette pas l'argent par les fenêtres... (ironie...)

Même topo que le sie de Lille et visiblement même bilan que la majorité des avis ci-dessous ... un nombre d’appels incalculable , tous restés sans réponse ... j’ai même fait plusieurs fois le t st de déposer le combiné sur mon bureau pendant une heure ... une sie fantôme , abandonné.

Quand on a de gros problèmes d'argent pour régler ses impôts on fait une demande de délai de paiement auprès du trésor public. ok Quand la réponse n'est toujours pas satisfaisante on peut faire appelle à un Conciliateur, oui peut être, sauf que lui n'hésite pas à vous rebalancer à la figure que vous n'avez pas payez, (sans blagues !) et qu'il faut s'en remettre à la décision du trésor public...euh Conciliateur tu sers a quoi au juste ??!!

Une honte !! On me propose un arrangement ne rien dire pour que cela coûte moins un arrangement proposé dans un language qui vous est parfaitement inconnue bien évidement ( bravo , pour un contrôleur de gestion ) ! On fait les modifications avec agacement et on vous annonce que vous devez 900 euros .. Bien évidement on ne vous rembourse pas les frais d'AJO liés à leurs erreurs .. voilà la manière dont nous contribuables nous sommes traités ..

Quels sont vraiment les horaires ? Y a t-il encore une possibilité de contacts par tél ? Bref, y a t-il du personnel ou est-ce un trésor public fantôme ? Je ne vais pas me déplacer ( et oui, je bosse ! ) pour poser une simple question !!! d'autant plus, que lorsque l'on va sur place, on ne peut pas dire que l’accueil soit chaleureux, on a vraiment l'impression de les déranger ! Pour les étoiles à cocher, il ne pourrait pas y avoir des moins ?