Centre des Finances publiques Administration locale

Personnel compétent et super agréable

Très bon accueil Très satisfaite de ma prise en charge et mon accompagnement de mon dossier

J'ai appelée le numéro qui est donné si on a besoin d'aide, personne ne répond ça nous envoi un lien sur ton numéro de téléphone où bien évidement il y a des questions et des réponses mais c'est à toi de te débrouiller 😡😡😡 Je met la note de 1 étoile car on peut pas mettre 0 .

Après avoir été reçu par une employée qui devait s occuper de mon dossier rien n a été fait non seulement les prélèvements ont été fait et maintenant je dois payer la totalité avec les 10% en plus rien n a été fait je ne comprends pas ces personnes sont payés à rien faire des incompétents

Réponse téléphone rapide et très bienveillante de la part de l'agent.

Pas très bien accueilli La communication est compliquer

Contrairement à divers critiques, si vous procédez avec logique et document demandé, le service est très bien, et vous renseigne très bien sur place ou par mail aussi Merci

Catastrophique l'accueil, désolé de vous avoir déranger !. Personne pour recevoir pourtant que je suis un particulier pas un professionnelle , d'ailleurs ceci est bien marquer sur la devanture des finances publiques accueil particulier sans rendez-vous ! . Merci de la matinée perdu pour vous.

Nul, fermé et week-end. Super de penser au gens qui travaille.

Abominable... mettent très longtemps à répondre aux mails et sans la moindre formule de politesse, à croire qu'ils sont au dessus de ça. Même au téléphone, c'est vite expédié, optus, désagréables.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais , ils nous prennent pour des idiots ne dis et pas bonjour , et j’étais venue car ils le prélèvent des impôts sociaux 120€ tous les mois alors que mon appartement à subit un sinistre et qu’il n’est pas loué depuis 2 ans , c’est le pompon et ils se permettent de me dire que c’est normal. Il faut bien payer les allocations aux personnes en difficulté RSA etc , alors je paie tous les mois et mon appartement n’est pas loué c’est lunaire , et ils te remballes car tu protestes .et en plus ils ouvrent en retard , ils se fichent vraiment de la figure des gens ..

Très bien ! Le monsieur de l'accueil, grisonnant pour ne pas le reconnaître, est très sympathique. Réponse aux questions, il cherche des arrangements et trouve des solutions. Drôle de surcroît !!

Incompétent, ne font pas passé les messages entre eux. Mette des exonérations alors que c'est réglé bien avant la date. Ça va avec tous les services publics

Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais, chose étonnante ce jour, pas d’attente au téléphone ! On me répond rapidement, de manière très aimable, et surtout, en prenant le temps d’écouter mes questions et d’y apporter des réponses. Merci à cette gentille personne et pourvu que cela dure….

Excellent accueil et très bonne prise en charge de mes demandes Déplacez vous au lieu de tenter de les joindre

Répondeur automatique en boucle y a un problème a vichy pour tout ce qui est administratif.....j ai travaillé et payer mes impôts dans plusieurs régions c est la première fois que je vois une ville a ce point là(débrouillez vous) ,un conseil avoir internet et d'avoir s en servir......

J'ai tenté d'appeler le centre pendant 40 min mais après que ça ai raccroché 2 fois, j'ai abandonné. J'appelle pour des personnes n'ayant pas accès à internet et ne pouvant se déplacer. Il n'y a aucune solution, c'est inadmissible.

Si on a pas envie d’aller travailler le matin on se lève pas .. on reste à la maison car vous répondez pas au téléphone. Vous répondez pas aux questions ,dommage je suis obligé de vous mettre une étoile alors vous méritez aucune. La damme a l’accueil ! On c’est de qui on parle hein !! Quant vous lui poser une question elle vous guele déçu !! Elle ne répond pas au téléphone vivement votre retraite chères madame

Plus de 25 minutes au téléphone sans avoir personne ! Je vois que je ne suis malheureusement pas la seule à déplorer le service. Il est dommageable pour un service publique que l'usager soit pris en otage d'un service défaillant et encore plus lorsque ceux ci ne disposent pas d'internet et que le téléphone reste le seul moyen pour joindre quelqu'un.

ZÉRO réponse au téléphone…. A ERO réponse aux mail……. Zéro étoile n’existe pas. C’est dommage!!!!!!! Mais pas Zéro paiement !!!!!!!!

Pour répondre aux avis négatifs concernant les réclamations dues aux problèmes telephonique rencontrés par les usagers , vous pouvez contacter le centre des finances via votre messagerie sécurisée et les agents vous répondront dans un bref délai .

Accueil très désagréable, la personne au guichet n'est pas à l'écoute et en plus elle hausse le ton de la voix dans ses explications, l'ai eu le sentiment de la déranger ! Vraiment honteux !

je me suis présentée ce matin. Reçue à l'accueil, la personne ne m'a même pas laissé le temps de poser ma question que j'étais déjà balayée dehors. A demain...je reviens

Lamentable ! Aucune réponses au téléphone ! Et les horaires de travails … que le matin… ce sont bien des fonctionnaires !!

Vous pouvez supprimer votre ligne téléphonique, personne ne décroche . Vous ferez une économie du coût d'un abonnement téléphonique.

impossible de les joindre au téléphone, horaires inadaptés et trop réduits.Service publique=zéro

Que dire, impossible de les joindre, avec un message qui vous dit avec une très jolie voix, veuillez patientez quelques instants....20 minutes d'attente et...toujours cette jolie voix, qui rste calme et vous rends fou! Après, soit, on y passe la journée, et on finit en psychiatrie, le meilleur choix, on raccroche, très frustré et énervé, sans réponse, et en plus, ne reçoivent pas les apm, comment faire quand on tient un commerce pour se libérer? LAMENTABLE

N’essayez pas de téléphoner, je suis resté 45 minutes à attendre en écoutant un message qui disait : « nous allons donner suite à votre appel dans un instant », avant que ça ne raccroche. Lorsque je me suis déplacé, j’ai appris que le standard était fermé depuis 1 an (bien-sûr, personne n’a changé le message). En revanche, les deux personnes à l’accueil étaient très sympathiques.

Nous faire attendre au téléphone pour ne jamais répondre je ne vois pas l'intérêt. Dites clairement que vous prenez pas les appels.... Comment faire quand on ne peut se libérer le matin ? Essayer d'élargir vos horaires d'ouverture....nous sommes pas tous fonctionnaires...

A se demander s'il y a quelqu'un qui travail pendant les heures d'ouverture!!? Des semaines que j'essaie de les joindre par téléphone... mise à part attendre des heures au tel pour avoir....Personne!! HONTEUX ..

Ça fait une semaine que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone,,,,, J'attends toujours. En plus aucune réponse à mes mails !!!! Sachez que j'ai fais une demande pour avoir un quitus fiscal le 28 janvier (poser à montluçon et traiter à cusset🤔🤔), et là on est le 3 mars, et toujours rien !!! Ras le bol

A CUSSET Même pendant les rares heures d'ouverture, personne ne répond aux appels téléphoniques ! C'est pitoyable ! ) Mais où va t on ?

Super le service est vraiment nul quand tu apelle il ne réponde jamais la preuve je vien de passer 1h en attente et en plus de sa il dise qu’il se situe place de laposte à vichy mais la ville où il sont apparemment ses cusset incompréhensible revoyez votre mise en page Google srx

Tentative de prise de rendez vous par téléphone à partir de l'ouverture jusqu'à 12h ( fermeture des appels ) pendant 3 jours .. Aucun réponse ou alors il décroche puis raccroché immédiatement.

On est peux être à une base des plus grands escort de France mais ils sont là pour rectifier leurs erreurs, je suis venu pour payer la taxe d'habitation et finalement je ne paye rien, en revanche je comfirme les autres commentaires impossible de les joindre par un autre moyen que de se rendre sur place (téléphone, mail...)

Injoignables depuis des semaines. Lors de mon dernier appel, j’ai été mise en attente pendant 52 minutes avant que l’appel ne soit finalement rejeté.

Impossible de joindre l'accueil ou les services par téléphone ! Plusieurs essais de plus de 10mn aux jours et heures d'ouverture! Dans d'autres services publics cela serait sanctionné !

Impossible de les avoir au tel personne ne réponds Je suis resté 45 minutes qui me dit ne quitter pas un conseiller va vous répondre Lamentable et apres hop c est fermé .....

Impossible de les avoir au téléphone depuis une semaine personne ne réponds numéro qui n'excite pas sur 5 numéros toujours personne et il travaille avec notre argent lamentable . une étoile c'est beaucoup trop .

Attente interminable, manque de personnel flagrant. C'est quand même incroyable on à l'impression que c'est un numéro décoratif, jamais aucune réponses. Cela vaudrais bien 0 étoiles malheureusement google est trop généreux avec ces 1 étoiles minimum.

Injoignable, le numéro de téléphone pourrait être supprimé, ça ne ferait pas grande différence 🙂 y'a jamais person qui y répond. Lamentable

Ne réponds jamais au téléphone et en plus quand ils répondent au téléphone ne cherche pas à expliquer au personnes mais plutôt à vite raccrocher inadmissible

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins mais je l aurais fais. Ces personnes sont vraiment des incapables.injoignable et quand on a enfin quelqu'un au téléphone on me dit d'envoyer un mail dans mon espace client et que l on me répondra car ils ont tout mon dossier.mais n importe quoi. Il faut pas qu'ils oublient que ces personnes la sont quand même payer en autres par nos impôts.donc merci de faire votre boulot et d aider les personnes.si on vous appelle ce n est pas pour avoir ce genre de réponse.

Personnel pas du tout gracieux limite à nous engueuler. . . Le système et mal fait faut leurs donner de l'argent et en plus faut leurs mâcher le travail .

Je suis vraiment déçu de devoir leurs mettre une étoile, Google et vraiment trop généreux. Mon expérience avec se centre des impôt et catastrophique, je suis vraiment en colère contre eux. Cela remonte a début septembre où je l'ai est contacté pour un renseignement.alors personne pas aimable pour un sous après 45 minute d'attente pour au final me dire j'ai pas le temps de vous répondre, normale il était 16h. J'ai contactés un autre centre afin d'avoir les informations que j'avais besoin et la personne m'a répondu d'envoyé un mail à Cusset, je m'exécute je leur envoie un mail le 12 septembre et le même jour il mon répondu qu'il me donneront une réponse dans les plus bref délais. Nous sommes le 21 octobre et toujour pas de réponse se qui m'interpelle sur leur professionnalisme, je l'ai appelle deux fois 45 minute sans avoir personne au bout du fil. Alors ont dit que les fonctionnaire coûte cher au contribuable et bien ceux là oui c'est inadmissible, honteux leur façon de rendre leurs services public, il serait temps de se sortir les doigts du ... Et de trouvé une bonne conscience professionnelle et moi de mon côté je me charge d'écrire un courrier a leurs direction afin de signaler un conportement inacceptable.

Il faudrait revoir la formation de vos standardistes, notamment en ce qui concerne l'amabilité. Quand on appelle pour un renseignement et qu'on vous rit au nez en vous prenant pour un demeuré, c'est pas très professionnel...

Appel des impôts, au téléphone une dame pas aimable du tout, ne se présente même pas, très hautaine ne sait pas traiter les informations correctement ! Et après un mail j’ai pu savoir que c’est une certaine Françoise, je ne recommande pas du tout !

On téléphone à 11h40 et toujours le répondeur qui nous dit de patienter jusqu'à 12h... heure de fermeture!!!! Donc j'en conclut qu'ils finissent leur travail très tôt.... Ils en ont de la chance........

L'administration n'est pas aimée de tous... d'accord... Les horaires d'ouverture obligent souvent à prendre des heures sur le temps de travail... OK c'est pénible... Mais même dans les périodes de forte affluence, le personnel au comptoir d'accueil reste courtois, à l'écoute et de bon conseil. Il ne faut pas attendre les mois d'avril à mai pour poser (toutes!) vos questions car c'est la période la plus critique ! On peut être fatigué et échaudé par des courriers institutionnels plutôt froids, mais prendre rendez-vous et établir un dialogue avec un agent du service concerné permet souvent d'obtenir des conseils sur les démarches à suivre pour résoudre certaines situations problématiques... Allez... Courage et patience font plus que force ni que rage ! :-/

Aujourd'hui 09/11 j'ai essayé de joindre le centre des impôts de Cusset 43 mn d'attente pour rien . Est ce normal? Il faut que la rigueur soit dans les deux sens !! 1 jour de retard et c'est 10% ,mais le contribuable n'a rien à dire !!! J'ai composé cinq numéros pour rien . De plus j'ai vu sur votre site à 15h05 que la fermeture de vos bureaux était imminente ,alors que dans vos heures d'ouvertures ,il est précisé que vous fermez à 16h15 !!! Il en faut du temps pour ranger les crayons !!!!!!!!!!! Heureusement que nous n'avons pas travaillé ainsi , mais autre époque autre technique , mais c'est une joie d'être agé car bientôt nous ne verrons pas dans quel état le monde sombre Bonne soirée