Centre des Finances Publiques Centre des impôts

L’agent de sécurité a l’accueil était très aimable mais ce n’est pas le cas de ses collègues. Je suis venue pour obtenir de l’aide, que j’ai eu. Cependant la manière dont on m’a traité m’a fortement déplu. Quand c’est notre première déclaration il est évident qu’on ne peux pas tout savoir (surtout quand les autres instances URSSAF, INPI nous donnent certaines consignes et qu’on ne fait que respecter ce qu’on nous dit). Il s’agirait d’être plus sympathique et surtout d’arrêter de disputer/ parler aux gens comme si nous étions tous bêtes, on ne travaille pas à l’administration fiscale ce n’est pas notre job mais le votre 🙂

Je suis venue autour de 11h30 aujourd'hui afin de récupérer mon numéro fiscal pour faire ma première déclaration, j'ai eu à peine 5-10 minutes d'attente et le personnel était adorable! Je suis tombée sur une dame très gentille et patiente qui a prit le temps de tout m'expliquer et de surligner les zones que je devais remplir afin de me faire gagner du temps chez moi. J'avais peur que le processus soit bien plus compliqué que ça mais je suis agréablement surprise. De plus, il y a du personnel à l'entrée de la file d'attente qui est la pour nous diriger au bon endroit, tout était super clair je vous remercie!

J’ai contacté le service des impôts aujourd’hui pour obtenir des renseignements, et je suis tombé sur un conseiller particulièrement méprisant et désagréable. En plus de manquer clairement de compétence pour répondre à mes questions, son ton condescendant et son manque de respect étaient totalement inacceptables. Je vais devoir rappeler une autre fois en espérant tomber sur quelqu’un de plus professionnel et capable de faire son travail correctement. Quand on choisit de faire un métier de service public, la politesse et l’écoute sont la base. Si ce conseiller n’aime pas échanger avec les usagers, peut-être qu’il serait bon de changer de voie professionnelle. C’est inadmissible d’être traité de la sorte.

J'y suis allée en présentiel pour quelques questions et : peu d'attente, personnel serviable et agréable. Je ne comprends pas pourquoi tant d'avis négatifs mais je suppose que c'est l'effet service public !

Aucune possibilité de les joindre. Voir pièce jointe. Sur 3 numéros affichés, un seul qui fonctionne. Dans leur messagerie ils vous renvoient vers un autre numéro de téléphone, qui appartient à un particulier. Chapeau

Avez vous mis a jour le cadastre de Haguenau dpt 67 pour mon héritage du champ a ma grand mère décédée mais aussi du problème de la multi propriété de ce champ

Les avis font peur, et j’imagine que tout dépend de la personne en face. Mais l’équipe de l’accueil généraliste est top, très compétente ! Ils semblent, eux aussi, souffrir de la lourdeur et du manque d’efficacité du système administratif des impôts…

Nassim et linda 💜sont exceptionnel, avec le sourire et la bienveillance ce qui est rare de nos jours, je les remercies et leur souhaite les meilleures réussites.

J'avais quelques appréhensions au vu des nombreux commentaires négatifs mais je dois dire que j'ai été agréablement surpris tant par la qualité de l'accueil que par la célérité des réponses apportées à ma démarche. Merci !

La messagerie indique que c'est ouvert à partir de 13h30. En réalité un panneau nous apprend que dorrenavenent c'est fermé après 12h30. Il fallait impérativement être sur place pour le découvrir. Est-ce normal ?

Bonjour . Cette agence , son personnel ne serve à rien . Tu vas sur place , ils savent rien te dire de concret , tu envois des mails , ils savent pas répondre , des incompétents , ils répondent à côté . Les dossiers sur l’espace personnel ne sont jamais à jour . L’image même des bureaucrates incompétents et buveur de café , si vous manquez de temps pour traiter les dossiers , peut être qu’il faudrait penser à travailler un peu plus . Commencer à 8h et finir à midi , c’est un peu de foutage de gueule .

Ont ne peut pas appeler ,j hallucine ,ils vous raccroche au nez ILS NE SERVENT A RIEN 😡

Tout simplement scandaleux, j’essaie de joindre les impôts depuis le mois de février ! Car mon espace a été bloqué et je ne peux pas venir sur place car mes horaires ne me le permettent pas ! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et pensez bien que je n’en resterai pas là !

3 jours que j'appelle aucunes reponses...cela me mets en attente et raccroche

Je m’attendais à passer des heures avant d’avoir la réponse à ma question, en 5 minutes le problème était réglé. Merci pour votre efficacité.

1h30 a appeler non stop sans que personne décroche. Une honte

J’ai attendu 5 min et j’ai été bien conseillé. Rien à dire. Quelqu’un de souriant et d’accueillant

Impossible à joindre depuis 1 mois peu importe l’heure. Ligne occupé au niveau des impôts des entreprises

Plutôt que de mettre vos affiches pourries que personne voit ce serait bien que vous vous mettiez à la page et que vous indiquiez les fermetures sur Google, ça éviterait à des dizaines de personnes de se déplacer pour rien, même si j'ai l'impression que faut pas attendre grand chose de la part de dinosaures boomers des années 60 qui comprennent rien au monde du numérique aujourd'hui. Ah et sinon j'adore votre excuse de travaux pour un 22 décembre, dites plutôt que vous vouliez un week-end allongé, des employés qui gèrent les impôts devraient avant tout avoir l'honnêteté comme qualité.

Merci à Monsieur Souf qui m’a super bien accompagné afin de régler mes problèmes sur ma déclaration d’impôt et sur ma taxe d’habitation, souriant et respectueux, bravo aussi à ceux de l’accueil, merci encore.

Heure d’ouverture affiche 8h30, 8h40 et je tombe toujours sur le message d’appel en dehors des heure d’ouverture…et pas de réponse sur la messagerie sécurisé… pas facile du coup…

On me demande de payer une taxe de résidence secondaire depuis 2021 alors que je n’y suis plus. Chaque année on me dit que c’est réglé alors que ça recommence je n’ai eu qu’un seul appartement à la fois. Chaque année les impôts de st Étienne m’avait bien aidé, cette année une horreur. Rdv au téléphone mardi à 8h30 : appel à 9h15 ne veut rien entendre et me dit de faire un mail qu’elle transfère dans la journée : jamais fait. Jeudi 8h30 : j’attend toujours l’appel. Aujourd’hui mardi 8h30 : j’attends encore l’appel !!!!!!!!

après avoir réussit à avoir quelqu'un par téléphone, je lui explique la situation cession d'entreprise immobilière et donc diminution d'imposition sur le revenue déjà le dire le N° d'impôt, je lui épelle le N°, 3 chiffres par 3 chiffres puis répéter le N°d'impôt par 2 chiffres par 2 chiffres. Puis semble perdu ne comprend pas la demande me renvoie à la messagerie... Demande de prendre rendre-vous jeudi en présentiel,.... puis se trompe dans la date, confond l'heure et la date enfin j'arrive a prendre rendre-vous. J'espère que la personne sera moins perdu en présentiel et arrivera a comprendre une demande qui semble simple sur le papier....c'est triste de voir un service publique qui comprend même les demandes simples et de voir comment on perd du temps, à ce points là.

Cela fait 3 fois que j'appelle... On me dit que mon appel est en attente et ça raccroche aussitôt! Il est où le service public ? Quelle politesse!!!!!

1 semaine que j appel à 11h50 car je travaille avant sachant qu’ils ferment à 12h30 sa me dit que j ai étais mise en attente merci de patienter et sa raccroche c’est n’importe quoi

J'appelle depuis des jours, j'essaie d'avoir un conseiller, on me met en attente et sa raccroche au nez , gérer s'il vous plaît,on a des dossiers d'urgence !

Le personnel est super gentil et agréable, j'ai demandé un rendez-vous par mail, j'ai été rappelée rapidement je ne comprends pas les Avis négatifs sachez qu'il sont bien à votre votre dispositions a vous d' être respectueux et d envoyer un mail . Faite se que vous souhaiterez qu'on vous fasse et tout ira pour le mieux

Malgré les avis négatifs voici mon ressenti ; Certes les avoir au téléphone est assez ardu, mais en m'y rendant je n'ai pas été déçu. Sur place, les jeunes en services civiques sont dynamiques et très à l'écoute. Merci encore à Yazid pour son aide précieuse et ses explication détaillées. Malgré ce qu'on dit sur l'administration française, ils font réellement de leur mieux. Il y'a beaucoup de personnes qui font le déplacement et qu'il faut prendre en charge, cela explique surement pourquoi il est difficile d'avoir un employé au bout du fil.

J'ai vu beaucoup d'avis négatifs mais j'ai finalement été surprise de la prise en charge très rapide une fois sur place ! En 15min j'avais la réponse à mes questions. Je vous conseille toutefois de venir à l'ouverture à 8h30 pour avoir le moins de queue possible ! Le bémol, toutefois, sont les horaires d'ouverture uniquement le matin. C'est vraiment à revoir car cela fait beaucoup de contraintes pour les personnes qui travaillent.

Pourriez-vous étaler les heures d'ouverture sur la journée, et non pas les limiter aux matins.?Les usagers qui n'ont pas accès à internet ont encore besoin des conseils et de l'aide pour remplir leurs formulaires. il serait bien que des employés se consacrent uniquement à cette aide. les personnes de l'accueil n'ont pas le temps de renseigner la foule qui se présente à elle. Les besoins reste importants malgré la dématérialisation. Et n'oubliez pas que certains n'auront jamais accès à internet. Merci.

Les associations regorgent de revendeurs qui travaillent au noir et qui détournent les dons qui devraient être alloués aux nécessiteux mais qui repartent régulièrement en brocantes avec des bancs de plus de dix mètres. Pourquoi les impôts n interviennent pas avec ces gens peu recommandables. Les associations ferment les yeux au prétexte que l argent n a pas d odeur. La moralité aurait elle sa place au sein de nos administrations plusque dans celle des associations qui ont perdu leur sens réel de la solidarité pour répondre aux déviances actuelles par confort

Un numéro de téléphone c’est fait pour répondre surtout quand il y’a des tax d’habitation à tord à votre nom faite bien votre travail ou changer le recruteur

5 mois pour obtenir un certificat de non exigibilité. de qui se moque-t-on ? C'est un service public...?. De petits fonctionnaires avec de petits pouvoirs.... c'est tout simplement honteux. Il conviendrait aussi de remettre de l'ordre dans notre administration.....

service téléphonique catastrophique .j ais appelé au moins 15 fois a des heures différentes.je ne suis jamais tombé sur une personne.le disque vous fait patienté et raccroche . bravo pour un service publique !

Catastrophique service téléphonique injoignable ils veulent pas répondre comment des idiots pareils peuvent être dans des services publics… Depuis des jours j’essaie d’appeler mais impossible. Bande de cons

Je n ai rien à redire sur cette administration. J ai du m y rendre 2 fois ce mois.aucune attente(malgré beaucoup de monde à chaque fois. ) Accueil cordial et agent compétant.

Une administration qui ne met même pas votre appel en attente : Votre correspondant n'est pas disponible, nous mettons votre appel en attente Et ça raccroche immédiatement. À 15h un mercredi comme des le matin 9h. Qu'on appelle une fois ou 10, même manège. Scandaleux pour une institution publique. D'autant que ne vivant plus à saint Etienne, je n'ai pas vraiment d'autres choix que de téléphoner pour gérer un litige inventé par ce même service pour une taxe d'habitation d'un appartement dans lequel je ne vivais plus pour cette imposition là.

Je suis allée vendredi 15 avril pour me renseigner par raport a une chose que je ne savais pas comment il fallait le declarer. Le monsieur ne savait rien du tout. Il m'a dit faites ca et puis j'ai essayé a la maison et ce n'etait pas possible, il s'est trompé. Si au centre de finances publiques ils ne savent pas comment il faut faire pour declarer les impots comment on va faire les autres? Ce monsieur ne devrait pas toucher son salaire. Completement nule

Je remercie toute l’équipe de ce centre d’impôts service particulier, j’ai toujours eu un interlocuteur agréable et j’ai toujours eu réponse à mes questions. Le délais d’attente par téléphone est un peut long mais le résultat y est . Merci encore

Même 1 étoile c'est trop... Vous dites être ouvert de 8h30 à 12h30, vous ne répondez pas. Êtes vous seulement présents ? Une semaine à appeler tous les jours.

Réponse téléphonique rapide et précise concernant mes questions. Obligation de se déplacer au centre pour un règlement effectué en à peine 10 minutes accueil et attente compris. Parfait !

Pour être franc, je suis arrivée a 8h40 et la demoiselle a l'acceil a été très cordiale et m'a tres vite redirigé avec un inspecteur qui a lui aussi été très cordial et qui a répondu a mes interrogations avec bonne humeur et sourire. Je conseille a n'importe qui d'être la a l'ouverture (8h30) ou il y a très peu de monde.

Il faut croire que ce service est composé que de manchots ou de sourd car après plus de 50 appels ça ne répond toujours pas, ça raccroche dès le nous allons vous mettre en attente, c'est une première pour moi dans le monde des impôts et de l'administration, je savais pas que c'était possible d'être autant inutile. Va falloir boire des boissons énergisantes si les nombreux cafés que vous vous enfilez ne vous permettent pas de travailler...

C'est vraiment du n'importe quoi et encore je reste poli!!!! jamais de réponse au téléphone, non mais ils passent où nos impôts? bande d'incapables, ça pour nous rincer ils savent faire, par contre pour le boulot alors là c'est pas la même!!!

Si on pouvait mettre zéro je le mettrais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ayant déménagé comment je fait ?! Pour un service publique que l'ont pait médiocre !

Il y a peut-être un problème avec leur téléphone car c'est impossible de les joindre et c'est simplement honteux pour un service public. Il faut donc se déplacer pour poser juste une question...Est ce que cela est normal ?

N'essayez pas d'appeler ça ne sert à rien si vous avez une question poser un jour de congé déplacez-vous sur place et avec un peu de chance si ce jour-là il n'y a pas de grève de RTT de pot de départ ou autre alors peut-être avec énormément de chance vous aurez une réponse à votre question

Ne répond jamais au téléphone ! Toutes nos lignes sont occupées. C'est lourd à la fin. Alors que si on appel c'est important. Vos mieux se déplacer au siège.

Injoignable par téléphone, plus de 50 appels en 2 jours, aucune réponse. Toutes nos lignes sont occupées. Il semblerait qu'ils débranchent simplement le standard pour qu'on ne puisse pas les contacter, honteux.

Inaccessible au téléphone : 40 essais en 2 jours et désolé, toutes nos lignes sont occupées. Un message d'attente très, très, très long et plus d'actualité: il fait référence ( en novembre !) à la déclaration d’impôts à déposer avant mai