Centre des Finances publiques Administration locale

Attention ne manquer pas de respect envers un agent qui ne vous respecte pas au téléphone limite sa l'ennuie sinon vous allez recevoir un mail de rappel à l'ordre 🤣🤣🤣

Mardi 13 mai 2025 9h15, 15 personnes dans une file d'attente dehors plus ceux à l'intérieur. Je suis reparti.c'est honteux pour ceux qui ont du mal à faire leur déclaration. Ouvert 3h00 le matin 4 jours par semaine,super!!!! Faut il poireauter depuis 6h00 le matin pour espérer passer avant midi ? PAS SUR .

Personne que j'ai eu au téléphone complètement inutile et désagréable. Ne veut pas me renseigner et ne m'a pas aidé du tout. Je me retrouve bloquée car elle veut absolument un document que je n'ai pas en ma possession.

que dire waouh ! j’avais l’impression d’attendre un concert et (encore un concert ça va plus vite) 47 personnes avant moi et pourtant je suis venue à l’ouverture prochaine fois je prends mon sac à coucher et je dors devant comme ça au moins je suis sur d’être la première alors oui vous faites pas beaucoup la queue pour rentrer mais une fois à l’intérieur laissez tomber prenez un congé, je donne une étoile pour le vigil qui a été très sympa !

Venir à l ouverture pour espérer sortir au bout d une heure...

Accueil efficace pour un tri en fonction de notre demande. Distribution d'un ticket. Puis salle d'attente. Dans mon cas, je n'ai attendu que 5 minutes. Attention : j'attends est forcément plus longue pendant la période de déclaration des revenus. Ouvert dès 9h30. Je suis tombé sur un contrôle des impôts très efficace.

Très a l écoute pour tout renseignement et régler les problèmes. Accueil moderne , réception au guichet parfait. Super équipe je recommande vivement le contact avec eux. Les jeunes femmes et jeunes hommes a l accueil Sont formidable. font leur travail respect a vous et votre direction pour votre professionnalisme.. Vraiment vous êtes formidable..🇨🇵😁👍pour les usagers vous présenter les documents demandés et ils font leur travail. Tes respectueusement

Les agents sont très très gentils ! Mon expérience avec l’administration française est normalement chaotique mais ici c’était tout bien expliqué, l’accueil très agréable, et ils ont trouvé des solutions à mes demandes. Très très efficace. Je rêve que tous les bureaux publiques soient comme ça .

J’ai été très bien accueillie et orientée au service adapté à ma demande

Impossible de les joindre, Enchaînement de taper 1, taper 2, taper 3 etc puis taper 0, et jamais d'aboutissement de la demande.

Après 2 coups de fil à 2 centres des impôts différents, où deux incompétents m'ont assuré que je pourrais effectuer mes démarches en me rendant au centre de Dijon, et après 30 mn d'attente, j'ai été reçue par un monsieur fort peu aimable, qui m'a à peine laissé parler, m'a prise de haut et m'a envoyé balader au bout de 2 mn en me demandant à plusieurs reprises si je comprenais ce qu'il me disait comme si j'étais idiote. Non content d'être désagréable, ce monsieur est aussi incompétent puisqu'il m'a renvoyée auprès d'une de ses collègues qui allait soi-disant pouvoir effectuer au moins une des démarches, mais il s'est avéré que ce n'était pas possible. Une belle expérience!

Vous devriez pouvoir ouvrir une fois par semaine de 9h a 9h30 ....

Très aimablement reçu à l'accueil téléphonique par Valérie pour valider ma demande , point par point . Demande de réajustement du prélèvement mensuel pour revenu foncier que je n'avais pas pu faire le site. J'avais envoyé un courriel par messagerie sécurisée et pour toute réponse, j'ai reçu une lettre circulaire dans les termes sont difficiles à assimiler par un contribuable qui n'est pas du métier. Nos fonctionnaires de terrain sont encore très utiles, mais ce n'est pas souvent de l'avis de nos dirigeants politiques et d'une certaine catégorie de citoyens. Un grand merci. A. Claude

Bonjour, je vais expliquer ma note. J ai appelé ce matin. En l espace de 1 minute j ai eu une dame du service impot particulier qui a repondu de facon tres professionnelle a mes trois questions. Je tenais a la feliciter.

Bonjour Idem que le commentaire précédent. Une dame cheveux bouclés et jean noir est venu vers moi pour soi-disant m'aider. J'avais juste des documents a déposer mais au vu de l'importance des documents je demandais juste un accusé de réception. J'ai été pris de haut par cette dame,alors que eux me demande des tas de documents pour rien. Je demande un document utile pour moi En réalité ils demandent un tas de documents pour ce couvrir mais dès que vous demandez la même chose. C'est NON sur un ton des plus désagréable et surtout ne demandez pas pourquoi c'est NON. Bref j'ai été dans d'autres centres beaucoup plus sympa et compréhensif. Je pense que cette dame ne pensais qu'à allez manger. Bref vous n'avez pas le choix donc ils se croient tout permis. Je pense qu'ils ont oublié qu'ils sont payés par nos impôts et qu'ils sont au service de la population Je précise que la dame de l'accueil avait l'air compétente Bon courage

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Non pas par rapport à l'accueil ou aux services, mais plutôt par rapport au personnel qui m'a pris en charge par la suite. Je pose des questions simples, elle ne m'écoute pas, elle interprète comme elle l'entend, commence à m'imiter et à faire des gestes insultants. De plus, la personne me fait bien comprendre son mécontentement de travailler ici et qu'elle voudrait me mettre dehors si elle le pouvait. Je veux bien être compréhensif sur le fait que ça ne doit pas être facile tous les jours de travailler aux finances publiques. Cependant, ce n'est pas une raison de se moquer ouvertement d'une personne parce qu'elle est mal informée. Je suis rentrée, j'ai été très polie et j'avais un comportement plus que normal. Je me suis assise et j'ai voulu poser des questions. Mais dès la première question, elle a commencé à soupirer et à m'ignorer. J'ai tout de même pris sur moi en pensant que c'étaient les premières heures de travail et qu'il était possible que ce soit juste une personne de nature froide. Mais bon. Ensuite, d'une certaine façon, elle a commencé à poser des questions sans répondre aux miennes. J'ai donc commencé à y répondre en pensant que c'était pour apporter des réponses à mes questions, qu'elle avait besoin de plus d'informations, que j'étais allée trop vite... Mais elle a commencé à se moquer de mes réponses et à m'imiter en faisant une voix bizarre et des gestes insultants. Je ne pense pas que qui que ce soit trouve ça normal. Et très sincèrement, je pense que ce genre de personne ne devrait pas travailler dans des endroits publics aussi importants.En sachant que le personnel d'avant était incroyable, très poli, souriant et coopératif.

2 fois là-bas, en mars et en mai. Toujours bien accueillis. Pour le premier était sans rdv et le deuxième sur rdv. En plus la personne à qui vous prenez le rdv était très agréable. Peut-être ma joie de vivre était contagieuse. Merci

Contrairement à certains avis, j'ai appelé 1 fois, une dame a décroché de suite, aucune attente! De plus cette dame a l'accueil fut a l'écoute, très agréable, m'a tres bien conseillé et trouvé une solution a mon problème de suite! Je la remercie fortement j'ai grâce à elle réussi à finir la déclaration de ma fille dans les temps!

Je vois pas l’intérêt de faire une queue pour récupérer un formulaire vous pouvez très bien laisser une pile à côté du vigile pour que les personnes puissent se servir sans avoir a attendre une heure à l’extérieur.

Personne à l'accueil fortement désagréable et aigrie. Qui n'a fait qu'envoyer balader tout le monde, sans la moindre politesse. Pour un service public, cette attitude paraît quelque peu inadmissible, il serait oppurtun d'envisager une remise en question. Bien cordialement.

C'est pas dans mon habitude de mettre un avis, mais je viens de recevoir le pire accueil possible, personne très désagréable, il nous mette fortement la pression.

Ça fait 3 jours que j'essayai en vain de joindre le service général puis j'ai trouvé dans l'onglet RDV les infos contact de ma région, j'ai pu laisser un message doublé d'un mail pour expliquer ma situation et j'ai eu une réponse presque immédiate avec la résolution de celui-ci ! Merci beaucoup

Appel ce jour, aucune attente téléphonique, eu Angélique très aimable, à l'écoute et professionnelle ! Rien à voir avec la personne que j'avais eu en ligne l'année dernière. Elle mériterait une prime de gentillesse ! Merci Angélique

les impôts ne font pas leur boulot . normalement lorsque l on leur signalé un changement adresse ils sont censé avertir chèque énergie et les autres services .il le font pas c'est la pagaille 😡😡😱😱

J’ai appelé durant les horaires d’ouvertures, réponse immédiate claire et précise avec une personne à l’écoute de ma situation. Je suis désormais rassurée, merci pour ce service.

Une honte. Des vieilles bulldogs au SIP qui mettent des jours interminables pour vous répondre à coté de la plaque et vous traitent comme de la m...e au téléphone. Ce sevice public est honteux, d'autant plus sur une taxe injuste comme la foncière, qui se résume à du vol dans ce pays le plus taxé au monde. Les payeurs sont les misérables sujets travaillant pour les rois à la Caf qui empêchent le magot sans aucune contrepartie, ce pays court à sa perte et vous avez votre part de responsabilité.

Lors des visites au centre des impôts (sur rendez-vous, sinon queue en effet) le service était tout à fait satisfaisant, ils expliquent bien et font ce qu'il faut sans problèmes. Donc en effet il vaut mieux se déplacer que de téléphoner. Quand on a un rendez-vous on n'attend pas beaucoup.

J'ai eu besoin de contacter le cadastre suite à une erreur sur un plan. J'ai été pris en charge par des personnes très compétentes qui ont réglé mon souci très rapidement. Franchement merci. Le seul point négatif c'est la file d'attente a l'entrée. 1h30 d'attente faut prévoir un peu.

C’est inacceptable, qu’en France, en 2023, l’administration soit encore aussi peu compétente. Les horaires beaucoup trop restrictifs forcent les gens à tous venir en même temps pour faire des queues de 2h. Au bout de 2h d’attente vous vous rendrez compte que vous n’allez parler qu’avec des incompétents qui n’aiment pas leur travail et leur vie.

Si vous n avez besoin de rien, appelez les. Aucune aide, personnel qui vous prend de haut et qui ne vous aide en rien. Et qui m a clairement dit d arreter de travailler si le prélèvement a la source me dérangeait. Honteux pour un service public

Impossible de les avoir au téléphone et ne réponds jamais aux mails pour demander un échéancier. Après ils disent que l'on ne veux pas payer . La honte de l'état français

Rien à dire! Si ce n'est conseiller à tous les avis négatifs (et de mauvaise volonté pour certains) de gagner votre temps à vous déplacer plutôt que de le perdre à appeler. Le conseiller m'a reçu dans les temps, presque sans attente et m'a très bien informé. Il était très à l'écoute et connaissait la réglementation sur le bout des doigts malgré mon cas spécifique. Cela mérite d'être dit!

Une année que j’attends le traitement d’une réclamation. Une année !!! Quelle honte. Des interlocuteurs qui vous parlent mal, vous coupent la parole, et vous disent clairement qu’ils font ce qu’ils veulent et n’ont pas à se justifier et que vous n’avez qu’à à aller au tribunal administratif si vous n’êtes pas content … Je me demande quand la directrice régionale va enfin se préoccuper de l’attitude de ses agents et surtout quand ces agents se rappelleront qu’ils travaillent dans une administration publique et que leur boulot c’est d’être là pour répondre à nous les contribuables !!!! Inadmissible et honteux !

Si vous aimez attendre debout pendant 2h en arrivant à 9h avant que ça soit votre tour c’est l’endroit idéal. Ils ne répondent jamais au téléphone et il faut revenir au moins 2-3 fois, voir 4 personnes différentes afin qu’un problème soit résolu. Pire centre des finances publiques que j’ai jamais vu

Déjà on commence par le Numero à quoi cela sert de mettre le service amende en tapant 5 si personne n’est capable de répondre après plus de 10 appels?? Ensuite de cela la nana du paiement des amendes au guichet souffle constamment et ne veux clairement pas faire sont travail : je vien pour payer l’amende du tribunal de mon conjoint en document j’avais donc : attestation sur l’honneur pour le paiement, sa carte d’identité, la mienne, sa carte et c’est documents donner par le tribunal pour sont amende avec dessus les numéros du parquet et toute les infos mais nan à 30 minute près de la fermeture elle ne la trouve pas bizarrement donc obliger de refaire des démarches au près du tribunal donc perte de temps total

Un peu compliqué pour trouver le bon numéro et appeler la bonne personne. C'est dommage qu'il n'y ait pas une interface web pour pouvoir prendre un rdv téléphonique. Néanmoins les deux personnes que j'ai eues au téléphone et qui m'ont redirigé ont été accueillantes et très aimables. De même pour la troisième personne qui m'a donné la démarche à suivre pour notre problème. Alors que la période est très certainement surchargée, elles ont toutes gardé une approche humaine rassurante. Merci à elles. Le numéro de tel national en 0809 est par contre injoignable. Répondeur qui raccroche au bout de 5'. Et impossible de se connecter sur un espace particulier sur ce dossier précis (colocation/taxe habitation).

Une seule étoile même pas méritée. Appel pour un simple renseignement pour mon fils, réponse de façon odieuse et me parlant très mal de plus. Peut être mon heure d'appel était trop proche de 16H en effet il était 15H57, cela à tout de même suffit pour me faire balancer. Quand je vois cet accueil j'ai honte d'être fonctionnaire et ne remercie pas ces personnes grâce à qui notre belle réputation est faite ! C'est juste honteux

2 semaines que j'essaye de les joindre impossibles. De plus ils ne bosse jamais. C'est quoi ce délire de ne plus travailler les après midi? on assume plus la bouteille de rouge du repas du midi ?

6 messages envoyés depuis le mois de septembre depuis mon espace en ligne et pas une seule réponse ! Pas possible non plus de contacter qui que ce soit par téléphone, après avoir eu un robot qui nous fait taper des chiffres pendant 5 minutes, on tombe sur un répondeur qui nous dit que la boîte vocale de notre correspondant ne prend pas de message. Et ce pourtant pendant les horaires d'ouvertures.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. par où commencer? Essayez d'envoyer un email et vous recevrez une réponse un an après! oui, vous avez bien lu, un an après.. pour une demande urgente de paiement de droits de succession pour lesquels on a 6 mois, pas un jour de plus, pas d'histoire de COVID, de confinement ou d'autres excuses quand on doit payer. Mais quand c'est eux qui vous doivent de l'argent? bon courage.. On en parle de la taxe foncière 2021 de 1700 euros qu'on a dû avancer, alors que le bien a été vendu en 2020? Et n'essayez pas de vous pointer. J'ai eu le malheur d'être de passage un mercredi.. jour des gosses... portes closes. Font-ils au moins 35 heures dans le mois?

Je viens d'appeler, car nous avons avec mon conjoint, une énorme saisie à tiers détenteur sur le compte et nous n'avons jamais reçu de courrier. Apparemment, c'est la taxe d'habitation de 2019. Ok. Et celle de 2020... alors que nous avions quitté l'appartement en 2019. Je reste scotchée, comment peut-on faire une telle erreur ? Enfin, toujours est-il que nos interlocuteurs ont été charmants et réactifs. À nous maintenant de faire une lettre pour expliquer notre situation avec les documents... A suivre..

Des erreurs !!!!!!!!! Hallucinant ! Ils envoient ma taxe d'habitation et ma taxe foncière à la nouvelle adresse de mon ex compagne !!!! Ils débitent ma taxe d'habitation sur un compte que j'ai cloturé il y a 3 ans !!! Et bien sûr m'appliquent une majoration. Impossible d'envoyer un mail, le site internet ne fonctionne pas et impossible de les joindre par téléphone. L'administration a la française dans toute sa splendeur

Bonjour, Dossier de succession réglé dans la journée. 1 seul appel téléphonique. Excellent accueil et conseil. Pièces demandées reçues par mail 2 heures après mon appel.

Même problème que avis précédents. 3 jours que j'essaie de les contacter par téléphone, aucune réponse. Un rdz vs téléphonique est possible en allant sur le site mais avec un délai d'un mois...je n'ai pas reçu ma taxe foncière et bien tant pis je prends rdz vs par téléphone pour dans 1 mois. Et qu'on ne vienne pas me demander dès intérêts, je saurai comment leur répondre !

Toujours bien reçu.... grand parking . toujours de la place . Il faut attendre souvent avant de passer devant un conseiller ( une queue de 10 a 20 personnes quand tous vas bien , et des fois plus ) . Les conseillers sont au top , ils connaissent bien leurs sujets . Bien sûr a cause du covid masque obligatoire . Les horaires peuvent changer , renseignée vous ......

Une honte, les horaires d'ouverture ne permettent pas à une personne qui travail de se rendre sur place aux heures d'ouvertures et ils ne décrochent jamais !! Cela fait maintenant 1 mois que je les appel plus de 20 fois par jours sans pouvoir avoir une personne à qui parler. Et dans un même temps, on me prélève des frais bancaires. Je dois payer à cause de leur incompétence.

..je sais que ce n est pas facile d attendre son son tour..j ecris ce message surtout pour les personnes qui gère l accueil. les gens ne lisent pas les infos et après ça râle et ça essaye de passer devant les qui attendent depuis un moment leur tour patiemment. alors si un jour un agent de l accueil lit mon message bravo pour votre patience j ai eu qql un de compétent surtout bon courage à tous !

C'est une blague ?????? ils ne sont pas capable de répondre au téléphone ?! un jour je veux bien, deux jours passe encore mais après une semaine de tentative, ça commence à gonfler !! il faut peut être songer a trouver une solution !!! Et apparemment je ne suis pas le seul au vu des commentaires ! Au final j'ai peut être eu de la chance de ne pas les avoir vu que selon certain ils sont dédaigneux une fois au bout du fil ...

Si vous n'avez besoin de rien contacter-les... Personnel déplaisant au possible, enfin quand ils daignent décrocher le téléphone: 6 appels de suite pour avoir enfin quelqu'un, cette personne était incapable de répondre à ma question. Je pense que le personnel devrais être mieux former et connaitre sont travail.

À la question « est-ce normal que personne ne réponde quand on essaye d’appeler, peut importe le service demandé? », on vous répond « bien sûr c’est normal, on a plus de standard », et quand vous suggérez que ça pourrait peut-être être bien de l’indiquer quelque part ou bien de supprimer le numéro, on vous répondra « pour ça il faut envoyer un mail à M. Macron Melle, pour les suppressions de poste ». Tout ça sortant de la bouche de quelqu’un qui bosse 5h par jour. On va s’arrêter là dans la médiocrité parce que je pense qu’on pourrait en écrire encore beaucoup.