Centre des Finances publiques Administration locale

Un grand merci à Mme Bernard qui a répondu à nos questions est nous à éviter d'attendre l'ouverture du centre ce mardi matin 🫡

Excellent accueil et prise e charge remarquable par Mme Benard (par email) et par Mr. Lebon (rdv physique): des fonctionnaires expérimentés, attentifs et humains qui font preuve d un grand discernement pour accompagner les usagers.

Le jeune homme qui travaillé au guiché D c'est assez sympa et accueillant.

Tres bien accueilli, spécialement par Madame Bernard qui est très à l’écoute et fait son possible pour répondre aux besoins et aux questions. Je la remercie 😊 bonne continuation

Accueil attentionné et parfaite prise en compte de notre demande. Il est conseillé d'arriver avant 08 h 30 pour l ouverture de 08 h45 afin d être dans le premier flot.

NOUVEAUX HORAIRES 09 09 2024 3 JOUR SEMAINE 3 jours/semaine (lundi, mercredi et vendredi) sur une plage horaire élargie de 08h45 à 12h45.

Nous sommes le 2 septembre 2024. Sur internet il est indiqué que les bureaux ouvrent à 8h45. Il y a une quête à 8h45 et les bureaux n'ouvrent pas. Effectivement sur le panneau devant la porte il est indiqué 9h30. Une maman et son petit enfant sous la pluie alors qu'il serait si simple de produire sur internet des informations fiables. Ce manque d'égards de l'administration c'est assez décevant et inquiétant.nius reviendrons demain...

IL est si rare de vivre une telle expérience qu'il faut la partager: Comme chaque année je me suis rendue à mon centre d'impôts rue du Moulin vert Paris 14ème, une vraie catastrophe au niveau de l'accueil: Manque de professionnalisme des agents d'accueil méprisants, nerveux, irritables, bref consternant... Surprise et rayon de soleil lorsqu'une jeune femme Valérie, témoin de mon désarroi m'a demandé ce qu'elle pouvait faire pour m'aider. Son sérieux, ses compétences, sa rapidité, efficacité sa bienveillance, tout cela avec un sourire qui ne l'a pas quittée m'ont touchée et réconciliée avec cet endroit pourtant si nécessaire. Merci beaucoup à cette jeune femme pour ces moments de bienveillance. Je lui souhaite une belle et longue carrière.

une horreur ! on n'arrive jamais à joindre quelqu'un au téléphone, j'ai tenté toute la matinée durant 2 jours !

On me donne des informations personnelles sans même chercher si je suis la bonne personne, cela me fait peur de savoir que n'importe qui connaissant mon identité puisse aussi facilement avoir mes données. La personne que j'ai eu au téléphone manque de professionnalisme et est devenue désagréable quand je lui ai dis que mes données étaient si facile d'accès .

Personne qui vous annule votre rdv la veille pour le lendemain car elle estime que vous avez eu la réponse par email et donc pas besoin ! C'est honteux ! Aucune compassion et quand je lui dis 'ne me parlez pas sur ton' elle répond 'que j'ai commencé' (belle mentalité) car je suis exigeante et pas contente qu'on annule mon rdv...on se demande si c'est pour ne pas vouloir travailler un vendredi matin ! Ce qui va se passer c'est que je ne vais pas encore pouvoir aller au bout de la procédure qu'on m'a envoyé pas email et que je vais devoir reprendre rdv...tout ça car je veux qu'on m'aide à faire le pas à pas dans ma déclaration mais visiblement c'est trop demander !

J’ai eu une très bonne expérience, Monsieur Xavier Leblon a été très objectif et résolutif concernant ma demande. Presque aucun temps d’attente si vous y arrivez dès que ça ouvre.

Deux mois pour répondre - à moitié - à un email. Injoignables par téléphone.

Service plus que déplorable que ce soit en presentiel avec un accueil désagréable ou par téléphone (moins de trois mn en ligne pour un conseil erroné qui m’obligera à reprendre rv). Je ne pensais pas que ce type de service existait encore.

Beaucoup d’appréhension en regardant les avis différent Mais tout c’est bien passer Penser à venir tôt il y aura quand même un peu de queue mais elle avance très vite et l’organisation a l’intérieur est rapide et fluide La personne vous dirigent est agréable Et l’attente n’était pas longue. La personne aux guichet est efficace Bonne expérience

CATASTROPHIQUE et UNE HONTE. Je prends un premier rendez-vous pour une première déclaration pour 2020 et 2021 parce que je n'arrive pas a le faire toute seule j'ai beaucoup de question. La dame m'appelle et me dit non laissez pour avril comme ca vous faites 2022 également, jusqu'à là je me doute de rien. Je prends un rendez-vous pour le 13 avril. Un monsieur m'appelle le 6 avril pour me dire il y a des forum en ligne faites votre déclaration chez vous, je lui explique que j'ai plein de questions il me dit bah posez les moi maintenant, je lui explique que je suis au boulot et que je douhaite maintenir mon rdv, il est tres decu et n arrete pas de raler pour dire qu'il aurait pu annuler ce rendez-vous. Aujourd'hui le 11 avril, on m'appelle je ne raccroche pas et je recois un mail d'annulation de rendez-vous et un message vocale d'une dame qui me dit qu'a cause des travaux que leurs voisins d ´en face ont ils ferment l'agence pour le public, non mais je reve????????? 3 tentations en vain????????????????? Et apres on s'etonne que les gens ne declarent pas leurs revenus. Si quelqu'un sait si je peux porter plainte ou faire une réclamation merci de me faire un retour

En un mot : CATASTROPHIQUE Probablement (je l'espère sincèrement pour le bien de tous) ce qui se fait de pire en matière de service public c'est dire... Injoignable au téléphone, pas de réponses aux courriers, locaux sales (et je suis gentil), agents hautains et désagréables qui attendent d'être suppliés pour fournir un semblant de service, ouvert de 9h à 12h etc.. Payer des impôts pour un tel service dans une capitale comme Paris est tout simplement une honte. Clairement à éviter bien que les impôts soient inévitables !

Presque impossible à joindre par téléphone, désagréables et hautains, désorganisés et voleurs. A l’image de la fonction publique française

Aucune réponse par écrit ni à l'oral à nos questions posées depuis plus neuf mois... Personne n'engage sa responsabilité pour nous répondre ! Alors que nous avons fait une réclamation, nous avons été servis par un contrôle total. Notre dossier est toujours en suspend ! Bravo Fonction public !

J'ai été satisfaite de mes différents passages au centre des impôts on m'as bien renseigné sympa à l'écoute top merci.

Injoignable au téléphone, que faites-vous ? Vous jouez au Scrabble ?

UNE HONTE ! Deux semaines que j'essaye d'appeler sans réponse, je les soupçonne même d'avoir débranché le téléphone ou de laisser sonner dans le vide.

Jamais eu de problèmes, les rdv téléphoniques sont toujours courtois et professionnels, bien que parfois décalés du jour prévu.

Impossible de contacter le centre depuis plus de 2 semaines pour demander des explications sur un avis de saisie à régler courant du mois, tant par téléphone que par mail. Le service public français n'est vraiment plus ce qu'il était.

RDV TELEPHONIQUE très désagréable ! J'ai mit 2 semaines à avoir un rdv téléphonique pour poser toutes mes questions, je suis tombée sur quelqu'un d'extrèment désagréable à l'instant, de très impatient, j'avais l'impression de ne pas avoir le droit de poser mes questions alors que je souhaite comprendre et bien être en règle. C'est vraiment inacceptable !

c'est clairement la honte de voir les gens agglutinés dehors devant le centre, car il est devenu impossible de prendre même un rdv téléphonique de 15min. En période de pandémie, je trouve cette situation insupportable. La prochaine fois, je prendrai une photo afin de la poster sur les réseaux sociaux afin que notre Ministre du Travail voit ouvre ses yeux !!! L'Absurdie a encore frappé ! Et que dire de l'inertie de ces fonctionnaires qui ne répondent pas au téléphone, aux e-mails et attention à la nonchalance quand vous allez au guichet ! La honte ! On est foutu avec notre 93000 administrations françaises inefficaces et coûteuses qui gangrènent ce pauvre pays !!!! Ce ne sont pas les virus qui tuent ce pays, mais ça !

impossible d'avoir quelqu'un au telephone, et tous les numeros qu'ils donnent mènnent à des messageries automatiques qui ne proposent pas ce dont ont as besoin. En plus ils disent prix d'un appel local mais en fait c'est des numeros surtaxés.... UNE HONTE !!!!!! Vous pouvez toujours envoyer des mails via le site... ils y répondent pas... je me demande même si ils sont lus... Quand une erreur fait qu'au lieu d'etre non-imposable vous vous retrouvez imposable avec toutes les cotisations liées à payer et qu'on arrive à joindre personne du service concerné pour corriger au plus vite, on se retrouve vite dans la merde... Bravo...

Il m'est impossible de joindre par mail ou téléphone le centre des impôts. J'ai beau faire la demande d'être appelée sur les formuels en ligne, personne ne répond. Les numéros sont surtaxés et il y en a pour plus d10 minutes d'attente pour tomber sur une personne qui ne peut nous aider. Il n'est pas possible de récupérer simplement notre mot de passe quand celui-ci est perdu... Toute cette galère pour payer la CFE... Merci de revoir votre système en le rendant accessible à l'usager.

Agent d’accueil très irrespectueux et impoli beaucoup de gens à cran bref je ne recommande pas

Service indigne d'un pays civilisé. Toujours fermé et parfois sans donner des explications. Zéro total!

appel depuis 2h00 d'affilée, aucune réponse ,lignes occupées (combien de ligne)Qu' elles sont les problèmes aux impôts pour ne pas obtenir d'interlocuteurs ????

Service public inexistant. Zéro politesse. Et oui, dernière chose, 15mn avant la fermeture, lorsque j’ai voulu demander à ce que l’on m’ouvre la porte afin de sortir pour aller rallonger mon ticket d’eurodateur, l’agent d’accueil était visiblement trop paresseux pour marcher jusqu’a la porte et me l’ouvrir. Il faut donc même se battre pour être en règle !!!

Très mauvais, pas recommandé de tout. Quand elle retirais le fils de saturation, elle a coupé ma peau. En plus, trois jours après ça, je trouvais que il a resté un fils dedans. Pas professionnel de tout.

Rendre visite aux impôts, ce n'est jamais par plaisir. Toujours beaucoup de monde, on patiente, on s'impatiente, une tension palpable dans la file. En attendant son tour, on fourbit ses armes. Mais ce lundi 10 décembre de l'autre côté du guichet (je devrais écrire sur la ligne de front), une jeune femme à l'accueil, désamorce tout conflit par son sourire, sa gentillesse et son amabilité. Merci pour votre aide.

Je viens pour la première fois de tester le service physique, excepté l'accueil, une jeune femme charmante, le conseiller que j'ai rencontré qui a été aimable dans un premier temps, mais qui a été particulièrement désagréable dans un 2ème temps au tel plus tard dans l'après midi. Donneur de leçon et me rendant responsable d'une dispute avec un autre service . Dans mon job, si je traitais un client de cette façon, je me ferai sérieusement remonter les bretelles, car ne l'oublions pas nous sommes des clients, et nous devons exiger un service de qualité avec un minimum de considération, nous contribuables payons déjà assez cher comme ça, et pour quels résultats ???? Navrant. ..

Le personnel me dégoûte, ils mangent leur déjeuné ( sandwish de boulangerie) à 10h30 ! tout en travaillant ! manque d'hygiène vraiment degueulasse, vous pouvez pas attendre la pause pour mangé ? c'est trop dur ? pauvre chou

En 5 ans j'ai réussi à avoir UNE SEULE fois quelqu'un au téléphone. Qui ma gentiment répondu bah si vous ne savez pas faire vous n'avez qu'à demander à vos parents . Voilà. Service déplorable et les autres commentaires ne m'étonne pas. Quelqu'un pourrait il remédier à ça?

Très mauvaise expérience du service client téléphonique. Déjà le service téléphonique répond une fois sur quatre (et je suis gentil). Et lorsqu'on a enfin un opérateur, la personne est désagréable et grossière. Lorsque je demande à la personne de se calmer, je finis par me faire raccrocher au nez sans avoir l'information que je cherchais avec un envoyez un mail expéditif et sans plus de détails. C'est bien dommage d'avoir un service pareil...

Rdv pris en ligne. Interlocuteur pas au RdV. Du coup redirigé vers agent d’accueil qui semble bourré et qui pue parce qu’il ne se lave pas. Injoignables au téléphone. J’ai d’abord cru à une blague mais il s’agit bien d’une dystopie. J’ai au final l’impression qu’on a cherché à me repousser plutôt que de m’accueillir. Je trouve que ça craint vraiment.

Monsieur à l’accueil aimable qui nous a bien aidé dans nos démarches .

J'ai eu à faire à un agent du service contentieux : absent lors de notre 1er R-V sans prévenir, pas de réponse à mon dernier mail à part l'inévitable Nous vous informons que votre demande a été prise en compte et qu'il vous sera répondu dans les meilleurs délais. À l'heure de la modernisation des services publics dont le maître mot est l’attention (voir sur modernisation.gouv.fr) je trouve cette attitude déplorable.

Il faut se battre pour pouvoir payer des impôts. Concernant la cotisation foncière des entreprises, on ne sait pas combien payer. Il faut créer un compte internet professionnel, mais cela bug. Personne ne répond au téléphone. Un véritable scandale. Ils vont ensuite bien nous retrouver quand on ne paye pas. Il y en a vraiment marre de toute cette administration parasite.

je confirme les commentaires précédents, les employés de ce centre ne souhaitent pas répondre au téléphone, payer à discuter devant la machine à café...

Impossible à joindre par téléphone , ne réponde ni par courrier , ni par mail quand il s'agit d'une demande de remboursement de. Crédit de TVA ... en revanche quand il faut payer bizarrement ils savent bien nous contacter dans les temps ...

Jeu sans intérêt. Pour collectionner les tickets (preuve de passage au niveau supérieur), il faut résister à l'arrogance et à la mauvaise odeur des boss successifs. Une fois le ticket gagné, les temps de chargement entre les niveaux sont extrêmes, même en heures creuses. Mais le jeu est malheureusement infinissable, même avec beaucoup de patience : les horaires d'ouverture ne permettent malheureusement pas d'aller au-delà du niveau 4 (le boss qui fume dans son bureau). Si le bâtiment a été raccordé au téléphone, personne dedans ne semble toutefois savoir s'en servir. Les boss ont-ils peur de la sonnerie ? Une hypothèse à tester en essayant d'appeler depuis l'intérieur.

Les impôts sont à déclarer avant la semaine prochaine : Un centre des impôts non ouvert le lendemain de l'Ascension (sur internet il était indiqué que c'était ouvert et il n'y avait pas d'affichage qui indiquait qu'ils faisaient le pont) Un centre qui ferme à 16h, non ouvert le samedi matin Un personnel qui ne répond pas au téléphone... Alors comment fait-on si on rencontre un problème au niveau de la déclaration? Alors je veux bien payer des impôts mais Génial les finances publiques en France franchement!

Un desasre permanent. Aujourd'hui encore, ce n'est pas jour fèrié, mais le Centre des impôts a décidé de rester fermé et de faire le pont, sans en prévenir ses administrés (esclaves) ni sur la porte du Centre, ni sur son site internet ( qui indique : ouvert aujourd'hui. Vive la République bananière française !!

Alloooo ?! Y a quelqu'un là dedans ? 38 appels, pas une réponse ! La 39ème fût la bonne... Gardez espoir !

Horrible ! Impossible de les joindre par téléphone qu'elle que soit l heure la même voix répond qu ils ne peuvent pas répondre actuellement et qu il faut rappeler ultérieurement... chose que j ai réitéré sur plusieurs jours une trentaine de fois et à quatre numéros différents... et qui aboutissent tous au meme message et certains meme a 6 centimes la minute ! Scandaleux !

C'est importe quoi des heures d'attentes c'est abuser Parce que les employés des centres d'impôts sont des gros feignant Ils font 1 personne et ils se mettent en pause des heures J'espère que ça va changé pas vrai Mr le directeur