Centre des Finances publiques Administration locale

J'ai été contente du SIE lorsque je suis arrivée à Nancy, mais je déconseille l'ARAPL locale et je suis revenue à mon association de gestion antérieure. Lorsque j'ai voulu signaler une tricherie de mes prédécesseurs (local professionnel) pour me protéger, cela a été horrible et je suis complètement traumatisée. Le SIF (foncier) a participé à cette réaction, je leur en veux beaucoup et j'ai heureusement été bien conseillée par le Service des Impôts du département du Nord pour me défendre. Depuis, le Conciliateur fiscal s'est excusé et je l'en remercie infiniment. J'ai retrouvé une bonne relation avec mon SIP (impôts des particuliers) : j'ai fait une erreur, après n'avoir pas réussi à déclarer mes revenus en ligne parce que les formulaires ont changé et que j'étais en stress+++, et la correction s'est très bien passé (j'espère et je croise les doigts + je regarde mon horoscope!!!) Tout est bien qui finit bien (j'espère encore, les entrepreneurs sont optimistes...)

On ne peut pas accéder à la boîte aux lettres

Mais sérieusement !!! En travaux je peux comprendre mais aucune indication !!!! Arrivée enfin au lieu (au bout d une heure passée de recherche) je me permets de signaler que c est vraiment compliqué d arriver jusqu'à eux... une dame a l accueil me fait un sourire narquois et me dit froidement : vous nous avez trouvé ! Heuuuuu oui fin non mince soyez sérieux indiquez correctement où vous retrouvez. Ça paraît logique et respectueux!!!!

Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais surtout pour le service enregistrement Carl il m en fibre chaque fois que j'appelle des version différentes pour me faire un simple papier pour pouvoir toucher une assurance vie service pas aimable

Sur 4 personnes au téléphone,en appelant la 1 ère fois , je suis tombé sur unMonsieur qui a compris le problème, il m'a passé le service au bout de 2 bips ,ils ont raccroché. Puis 2 ème appel, je suis tombée sur 2 personnes très compétentes. J'ai expliqué clairement le problème que ma mère a rencontré, de là ils m'ont posé une seule question et hop envoyé a la 2 ème qui a résolu le problème . Et en plus d'être compétents ,ils ont été aimables. Merci

Ouvert à des horaires très peu pratique, et fait le pont sans l'annoncer sur internet.

Organisme peu aimable, arrogante par téléphone, ne laisse pratiquement pas le temps de s'exprimer et me dit clairement de me débrouiller seule et de passer par internet. Je trouve cela inadmissible.

N'étant pas originaire d'ici aucun service possible vraiment je ne suis pas satisfait du service

En voyant les avis, j'avais peur que mes mésaventures au impôts de vandoeuvre se reproduise ici, allez a nancy j'ai étais agréablement surpris de l'acceuil et de la façon dont on c'est occuper de moi, pendant que vous attendez des jeune de cette établissement vienne vous voir pour vous renseigner, je n'avais pas grand chose a faire la bas mais je suis satisfait

Je sais pas si dans toutes les villes de France c'est ouvert que le matin mais très peu pratique. J'essaie d'appeler depuis une semaine parce que le site du gouvernement me dit de le faire, quand j'arrive enfin à les avoir on me laisse pas parler. J'ai à peine pu sortir 3 phrases de l'échange. Tout ça pour me dire de faire version papier alors que le site du gouvernement me garantissait que je pouvait le faire en ligne si je les appelait pour mon problème. Au final je suis en retard et je vais l'être encore plus si je dois tout faire papier

je suis très satisfait de l'acceuil et une personne de l'urbanisme m'a guidée pour effectuer ma déclaration par télephone , merci Madame pour votre professionnalisme.

De pire en pire ! Injoignables au téléphone, donc impossible de prendre un rdv pour venir l’après midi, la bonne blague ! Et quand je me suis déplacée un matin (1h de marche aller-retour) pour aller les voir, ils n’accueillaient personne à cause d’un « souci technique » sans prendre la peine d’avertir les gens qu’ils sont fermés, j’y suis alors retournée le lendemain matin et rebelote ! Un scandale, et dire qu’une partie de nos impôts payent plus que grassement ces fonctionnaires qui ne travaillent qu’à peine 15h par semaine ! Lol.

Leur numéro de téléphone est inutile : sonne sans arrêt occupé et quand ça décroche ( enfin) on nous raccroche au nez. ......

S’armer de patience, et avoir tout son temps, sinon laissez tomber, perte de temps. 2 personnes au guichet et 30 dans la file d’attente, pas mieux à Vandoeuvre. Apparemment, c’est normal.

Contrainte de me déplacer car impossible à joindre au téléphone. Par contre sur place, un grand merci à la dame qui m a accueilli ce matin. Écoute, bienveillance et efficacité....accompagnée de ma maman, on ne s attendait pas à autant de considération.

Il faut faire la quête en attendant l ouverture à 8h30 mais après tout est rapide avec plusieurs guichets et on passe en Moyenne 5mn, ce qui est performant, car le centre utilise sa propre application alors que nous même avons tenté de se connecter sans succès

Je contacte les impôts pour une information qui me repond avec un ton super aigris . Et quand je lui fais la remarque de me parler plus gentille car j’étais très courtoise . Ma repondu qu’elle étais surcharger et qu’elle avait pas le temps tout en me raccrochant au nez . Madame changez de travail parce que être ouvert de 8h30 à 12h30 comment vous pouvez vous plaindre

Inadmissible! 10 appels téléphoniques depuis deux jours et toujours aucune réponse! De plus ouvert sur les matins et 3 jours par semaine comment voulez vous avoir quelqu’un si personne ne réponds au téléphone et si nous ne sommes pas disponible les matins

Super réactivité du SPFE service enregistrement j'ai envoyé un mail dans la matinée ils m'ont répondu et envoyer les documents que j'attendais dans la journée . Avec tout mes remerciements Madame Rouet Nathalie.

Pas possible de mettre zéro étoile ! Une dame très désagréable et au téléphone personne ne répond ! Déjà que vous êtes ouvert que le matin chose que je trouve inadmissible alors si en plus aucune amabilité et aucune réponse au téléphone on va ou sérieusement !

Première expérience avec les impôts pour moi.. mon interlocutrice : absolument charmante Très souriante (pourtant tôt le matin), très efficace... Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide et si facile. Merci Mme Ludwig ! Vous êtes un rayon de soleil !

Ils ont toujours été réactifs sur la messagerie sécurisée. Ce jour, je reçois un appel plutôt qu'un mail pour répondre à ma question, écoutez bien : JE ME SUIS FAIT ENGUEULER AU TELEPHONE. Une femme, avec une voix fluette, sûrement la même que celle des autres commentaires, qui manifestement n'accepte pas que l'on ne puisse pas la comprendre du premier coup, s'est permise de me parler sur un ton désagréable et de reproches, pour une question D'ADRESSE. Je lui ai demandé d'arrêter de m'engueuler et de baisser le ton, sa réponse non. Elle a fini par me dire j'ai répondu à votre question - Non, ce n'est pas le cas - Si, au revoir, elle a raccroché. C'est honteux de parler ainsi au téléphone alors que je cherchais simplement à expliquer ma situation et que je ne comprenais pas comment se faisait la procédure. Faudrait penser à se relaxer madame.

Première expérience pour ma part avec les impôts/le centre des finances: bonne surprise d’entendre et de voir un personnel accueillant et aimable, tant par téléphone qu’en physique. Mon souci a été réglé en 5 minutes au centre sans complication, très bonne efficacité. Ravie de ces premiers échanges !

Inadmissible ! Mail envoyé en janvier avec un rib pour être prélevé et on me menace de saisie sur salaire parce qu’ils n’ont pas daigné faire leur travail. Les opérateurs sont agressifs, impolis et se permettent de raccrocher au nez plusieurs fois alors que je suis resté polie et calme avec eux. Travailler pour l’Etat ne donne pas tous les droits ! Et d’après les autres commentaires ce n’est pas la première fois qu’une personne est agressé par un opérateur. Ceux-ci se sont permis de juger ma situation car j’ai demandé un paiement en plusieurs fois pour la taxe audiovisuelle.

J ai eu mes interlocuteurs très rapidement au téléphone. Un grand merci à ces 2 personnes qui ont été vraiment très sympathiques et m ont donné toutes les explications à mes demandes

Interlocutrice agressive et malpolie, raccroche au nez et rejette les appels alors que je suis restée polie et cordiale, probablement car elle ne voulait pas trouver une solution à mon problème. Personne ne dit la même chose et c'est de la faute du particulier s'il ne comprend rien. Honteux pour un service public de traiter ses interlocuteurs comme des moins que rien illettrés et de leur parler comme à des animaux. De plus il manque des informations dans certains courriers. Il serait grand temps de se rendre compte que le métier de fonctionnaire est un vrai métier et qu'il ne consiste pas à toucher un salaire en étant désagréable et en refusant de faire son travail.

Une honte vous devrait avoir honte de vous on nous à envoyer un e-mail comme quoi on doit régler une somme de 700 euro car on n’as pas payer d’impôts alors qu’on les déclare et j’ai jamais vue un e-mail en disant que je doit payer une somme et aujourd’hui comme part magie la somme de 700€ alors qu’on nous as jamais envoyé de courrier ni quoi que se soit et aujourd’hui on reçoit un e-mail comme ça chuis choquer vous nous faite honte mais pas possible

Un organisme bactériologique, incroyablement incompétent, irascible et inutile. Une honte pour la France. Comment voulez-vous que le pays fonctionne et communique correctement si les personnes censées aider leurs concitoyens sont animés par une profonde frustration? Pour donner un ordre de grandeur : s'agissant simplement d'un tamponnage de feuilles administratives, au lieu de rendre service à un simple étudiant en galère depuis des mois, du fait de leur manque incroyable de souplesse d'esprit (ou d'intelligence?), on refuse arbitrairement la démarche en faisant un récital sur la structure pyramidale de l'administration française... Ce n'est qu'au bout d'un long moment de négociation que la requête est réalisée. Autre exemple : des horaires innacecibles representatives de leur couardise. Ces nombreux cas ne sont pas isolés, d'autant plus que le guichet est sujet à de nombreux altercations, parfois musclées. Il faudrait entreprendre un traitement à grande échelle pour renouveller l'administration française, symptomatique des blocages sociétaux modernes. Un ménage qui ferait le plus grand bien au pays, à commencer par virer l'ensemble des employés de ce service. La jurisprudence et le droit administratif français témoigne de votre mascarade.

J'ai téléphoné le 01/12/2021 vers 9h00 . J'ai eu une personne très désagréable au téléphone. J'avais l'impression de la déranger elle était peut être en pose café. Et en plus c'est moi qui lui ai donné la réponse à ma question. Si ça dérange cette personne d'être agréable au telephone qu'elle change de poste

Rendez-vous avec une personne dont j'ignore le nom. avec qui j'avais eu dans un premier temps un contact téléphonique. Accueil peu sympathique, nous ne sommes pas là pour parler chiffons ou rigoler un bon coup, certes, mais quand même. On remarque de suite le peu d'envie d'aller plus en profondeur, le peu d'envie d'écouter, l'ennui de répondre aux questions, j'ai eu même droit à quelques réflexions. Le système de prélèvement à la source est relativement compliqué et je reconnais que j'ai quelques difficulté à comprendre, d'autant que ma déclaration de 2019 n'était pas simple. On me réclame un redressement fiscal, je demande à quoi est-il lié ? Défaut sur ma déclaration ? Prélèvement pas suffisant et dans ce cas pour quelle raison ? Provient-il de mes revenus ou de ceux de ma conjointe, si oui, dans quelle proportion ? J'attends toujours les réponses... Bref ! la personne des impôts n'a pas voulu ou pu répondre, en d'autres termes, j'y suis allé pour RIEN et j'ai toujours le même problèmes. J'aimerais être rappelé ou être reçu par une autre personne SVP.

je suis obligée de mettre une étoile pour faire un commentaire sinon je mettrait moins 200 j appelle pour un dossier qui traîne depuis aout 2021 ! je dérangeait ce monsieur qui n'avais absolument pas envie de me répondre et de faire les recherches . très désagréable pour lui ce n'est pas la peine de renseigner le contribuable il y a l'espace en ligne alors pourquoi le déranger !!!

Personnellement suite à mon appel ( impôt st Catherine sud est à 08h39), on m a répondu tout de suite très aimablement! Ce qui fait plaisir de voir des gens qui ont compris l' intérêt pour le peuple du service public! Contrairement à ces gouvernements qui ne sont là que pour vendre le bien public.

Apres 2 semaine d'apel au service cantine sans réponse de leur part poste occupé... Je me présente tout les service réponde sauf le service cantine je demande aux autre service qui eux refuse d'appeler leur collègue et me conseille de toqué au fenêtre rien a faire ordinateur allumé et personne devant et effectivement ils sont tous dans une salle à rigole je précise il est 11h05 je repars à 11h43. Mes enfants serons fonctionnaires aux service cantine

Ceci est loin d'être mon premier appel (probablement un appel par an, pour des questions quant à ma déclaration de revenus). Et encore une fois très satisfait. Temps d'attente raisonnable (quelques minutes), interlocuteur efficace, échange cordial. Bravo, un service public à la hauteur ! :)

Liaison téléphonique rapide avec un interlocuteur sympathique. Envoi rapide des documents demandés. Cela fait mal de noter positivement un centre d'impôt, mais force est de constater que l'équipe fait du bon travail.

Difficile de joindre la ligne téléphonique mise à disposition ! J’ai finalement réussi à avoir une personne sympathique qui a su me guider comme il le fallait. PArcontre j’ai eu des échanges par e-mail avec une membre de la comptabilité : UNE CATASTROPHE !!! Franchement je ne sais pas pour qui elle se prends à prendre les gens de haut mais c’est scandaleux de parlé comme ça aux gens !!!! Heureusement que son chef de service ( un monsieur très gentil d’ailleurs) a repris le relais pour être clair et très précis dans ma demande contrairement à cette précédente personne. Dommage ça donne une mauvaise image !!!

j'ai appelé ce matin, j'ai eu rapidement quelqu'un au téléphone qui m'a renvoyée vers le bon service. Une personne très aimable a alors répondu à toutes mes questions. Très satisfaite du service.

Une honte! Quand les citoyens sont de bonne foie vous ne facilitez pas la tâche! Le 28/11 toujours pas reçu ma taxe d'habitation, ne voulant pas prendre de majoration je décide d'appeler le centre des impôts. J'en suis actuellement à mon 30ième essais... C'est une honte de ne pas pouvoir joindre un tel service que les impôts!

Impossible de les avoir par téléphone. Ils nous obligent à nous déplacer, en occupant une entière demi-journée dans notre planning. La queue est très longue, s'il y avait un service d'assistance téléphonique il y aurait pas tant de monde aux bureaux.... Selon les personnes travaillant à l'accueil, le traitement est différent... certains font bien leur boulot et d'autres sont très hautains, on dirait qu'on est chez eux.... savent-il qu'ils sont payés avec l'argent des citoyens? Bref, j'espère qu'un accueil téléphonique soit mis en place bientôt...

Service agressif, on dirait que c'est leur argent qu'on doit! Ce sont des simples citoyens comme nous. Mais soit ils ne répondent pas au téléphone pendant toutes la matinée soit quand vous réussissez à avoir un on vous répond avec un ton suffisant et méprisant... Vive la France!

Accueil à peine poli de la part d’un homme brun à lunettes affichant une condescendance dérangeante lorsque je viens à sa rencontre pour un problème relatif au fonctionnement de l’un des services des impôts . M’interrompe pour me faire part de remarques moralisatrices inutiles et inadaptées sans même prendre connaissance de l’intégralité de ma demande. Attitude peu professionnelle, qui vient malheureusement conforter l’idée négative véhiculée sur les fonctionnaires de l’état .

Impossible de les avoir au téléphone. Lorsqu'on choisit l'option Nancy Nord Ouest l'appel se coupe automatiquement et lorsqu'on choisit Nancy Nord Est l'appel revient au début avec la voix qui nous demande de choisir les options. Comment on fait si on ne peut pas avoir personne au téléphone et qu'on ne peut pas se déplacer directement ?! C'est ça le service public ? Une honte

Sincérement une étoile car obliger d'en mettre une pour valider un com! J'ai tenter de les joindre toute une matinée....arrivée sur place en début d'aprés midi la dame de l'acceuil était sur youtube et le standard qui sonnait sans cesse .... a filmer et à mettre sur youtube! Les agents s'éxpriment trés mal, leurs réfléxions n'en parlons pas....puis pour camoufler leur façon de maltraiter verbalement anticipent et se plaignent! Moi je suggére des écoutes et des enquêtes interne afin de comprendre certaines personnes et ce qu'elles endurent!

J ai appeler aujourd'hui le centre des impôts de Nancy concernant une hésitation sur ma déclaration, peut être suis je incompétent dans ce domaine mais une chose est clair c est que l amabilité de la personne que j ai eu au téléphone fut totalement indigne. Un exemple car j avais l impression d être pris pour un idiot et la le monsieur m indique que c est moi qui le prend pour un ( Con ) je cite les mots. Enfin voilà très mauvais moment passé au téléphone je me débrouillerai bien mieux en allant voir sur les forums des formations sont à revoir notamment sur l accueil du client.

Une véritable catastrophe, je reçois un appel vendredi vers 17h20 d'un monsieur des impôts qui ne s'est absolument pas présenté en me disant qu'il avait reçu mon mail , je lui ai expliqué encore une fois toute l'affaire au téléphone et il m'a dit qu'il va me rappeler lundi donc aujourd'hui 15 janvier pour me dire si le chèque sera encaissé ( une ancienne taxe d'habitation de 2014 dans le coin de neuves-maison assez importante) , j'attends toute la matinée, personne ne rappelle , je rappelle fin de matinée et la une dame à qui j'ai encore du expliquer l'affaire en long en large en travers qui n'était au courant de rien , cette dame me dit qu'elle va se renseigner et me rappeler .Je vis des allocations, je suis inapte au travail depuis juillet 2014 et on me réclame une taxe habitation de 2014 janvier , à l'époque j'étais étudiante aucun revenu , j'étais sur les impôts de ma mère . Ma mère n'a jamais reçue cette fameuse taxe et je n'ai pas jete le courrier j'ai déménagé sur nancy en juin 2014, en plus ils m'ont menacés à me dire que je si je ne payais pas c''était la saisie des allocations et tout et maintenant ils doivent se renseigner pour savoir si ils encaissent le chèque ou pas!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai attendu toute l'après-midi et on ne m'a pas rappelé , j'ai décidé de rappelé et là on m'a limite engueulé en me disant qu'on s'en occupe on vous rappelle demain!!!!!!!!!! je suis dans une situation d'angoisse et d’inconfort depuis des jours, j'avais un rendez-vous demain que je dois annuler Tout ce cirque pour au final m entendre dire que la taxe a été annulée

Ce n'est jamais agréable d'y aller. Neanmoins l’accueil est polis gentil aimable. le soucis c'est que les hote(esse)s n'ont jamais les même versions ou les même demandes, il manque toujours un papier suivant l'un ou l'autre ça varie. Mais une fois au bureau, la personne a plus de ressort pour aider, expliquer, règler les problèmes avec gentillesse.

Bonjour, je n'arrive pas à avoir vos services au téléphone, je n'ai pas reçu mes avis d'imposition pour la taxe foncière et la taxe d'habitation, je suis mensualisée, et les sommes ont déjà été retirées pour le mois d'Octobre, mais j'aimerais bien avoir l'exemplaire papier. Merci de m'en envoyer une copie. Cordialement

Ça mérite 0, mais on ne peut pas. Je ne félicite pas l'accueil ! Et quand on voit les horaires d'ouverture, on ne peut que déplorer la fainéantise des personnes travaillant dans ce service en plus de leur impolitesse.

La vieille peau qui s'est occupée de mon cas à de la chance que je sois d'un naturel calme et non violent car malgré tout, son côté hautaine, méprisante et irrespectueux a bien faillit me faire vriller ! Je vous souhaites de ne pas avoir à vous y rendre !