Centre des Finances publiques Administration locale

À l'image de la France ! En chute libre, merci pour l'accueil déplorable et la leçon sur comment géré sa vie par un employé de l'administration. Merci de rester à votre place et d'arrêter de défendre cette administration lourde et écrasante comme si c'était l'entreprise de votre père. Vous êtes à gerber! Merci encore au geek barbu qui sait tout 😂

Jai des trouble dys donc jai pris rdv pour mes inpot pour quon puisse m'aider et une personne au téléphone qui m'appelle et qui me dis j'annule le rdv pas besoin si c que pour sa c dingue de savoir que c personne la travailler que demie journée et annule la casi des rdv vraiment félicitation a la personne au téléphone

Toute les personnes qui travaillent aussi bien à l'accueil qu'au Pc sont formidable, ils sont un sens du professionnalisme.Merci pour votre patience et dévouement

Pour ce qui est du standardisme rien a redire, facilement joignable et réponses a peu près cohérentes. J’ai eu la malchance de vivre a deux reprises ce mois-ci, ce que l’ont pourrait qualifier de torture psychologique : Me rendre aux impots. N’etant APPAREMMENT plus rattaché a mon foyer fiscal, on m’a redirigé vers ce centre afin DE TENTER d’y realiser mes deux dernières declarations en format papier. La Guichetière a l’ordinateur my hero academia etait aussi accueilliante qu’une porte de maison d’arrêt, m’y rappellant hélas de bien sombres jours, attente interminable dans le hall pour de simples renseignements (il devait y avoir 3 clampins, moi y compris a tout peter), mais au moins le vigile faisait un peu « d’animation »(il parlait fort en donnant les tickets aux gens), ça me donnait un peu moins envie de nuire a ma propre vie 👍🏻 J’ai loupé une demi journée de travail parceque ils ont un planning de ministre vraisemblablement. (ils vous relâchent apres 2 min 20 chronomètre en main donc je ne comprends pas où va tout le reste du temps?) La guichetière-Aspirante surveillante pénitentiaire ne m’a été d’aucun conseil, a part me dire de regarder sur le site des impots, qui est rappelons le, aussi intuitif que si il avait été codé par mon tonton Laurent, elle n’a pas servi a grand chose et a meme raturée ma declaration PARCEQU’IL EST VRAI QUE LE PAPIER, C’EST GRATUIT ET QUE CA N’A AU-CUN IMPACT SUR L’ENVIRONNEMENT. Si je passe outre l’événement de la rature, les informations données sur place etait vagues, floues, inexistantes et ne m’ont servi a rien puisqu’après consultation avec la DGFIP j’etais encore rattaché au foyer fiscal de mes parents, chose que la surveillante pénitentiaire n’a pas su me dire, MEME AVEC LES AVIS D’IMPOSITION DE MES PARENTS SOUS LES YEUX. En conclusion, j’ai perdu deux semaines de ma vie a faire des démarches administratives INUTILES puisque ni les standardistes, ni la guichetière, ni le site internet ONT SU REPONDRE A DE SIMPLES QUESTIONS. Un grand merci au centre des finances publiques de roubaix et a toute l’équipe, en espérant ne jamais plus devoir m’y rendre. Bien cordialement

J'ai eu des personnes charmantes au niveau de la plateforme d'appels. Vraiment tops ! 5 minutes après je reçois un appel de Mme Thevenant du centre des impôts de Roubaix, une personne très désagréable qui me questionne sur l'objectif de mon rdv du 1 avril. Je réponds poliment et cet individu m'agresse verbalement. Je vais donc écrire à Mme Lancet, la Directrice. Je l'ai également signalée à la plateforme. En tant que contribuable qui paye des impôts, je trouve ce manque de service inadmissible.

C'est abusé a chaque fois que j'appelle personne ne répond aujourd'hui encore j'appelle sa sonne et on me raccroche c'est vraiment ceux foutre de nous. Tout le monde ne peut pas c déplacer honteux

Vous n'avez pas la même réponse selon l'agent sur lequel vous tombez !! Bienvenue dans la fonction publique 😡

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. INJOIGNABLES par téléphone (24h/24), ne répondent pas aux mails, quel service rendez-vous au public exactement? Je suppose qu'il faut impérativement se rendre dans vos locaux pour pouvoir interagir avec quelqu'un, je suis dans l'incapacité de me rendre chez vous, comment faire? Dois-je être pénalisée et bloquée dans toutes mes démarches parce que plus personne ne prend le service public au sérieux au centre des impôts de Roubaix?

J'ai été agréablement surpris par l'accueil et la gentillesse des employés. J'ai fait une erreur dans ma domiciliation et on à gentillement fait la correction alors que les délais étaient largements dépassés. C'est un cliché de penser que tous les agents de la fonction publique sont paresseux et désagréables.

Je poste rarement des avis mais je voulais particulièrement remercier Mr Bailland qui m'a reçu ce matin et a fait preuve d'un grand professionnalisme et écoute en essayant d'optimiser au mieux une solution à ma requête.Merci pour votre sens du service public.

Ferme a 12h05/12h10 et pas 12h30! Soit disant il y a du monde à l'intérieur alors qu'il n'y a personnes...

Les tickets à l'accueil ne servent à rien. Un désordre absolu. Si vous venez tôt le matin, prévoyez d'y passer toute votre matinée

J'y suis allée ce jour pour ma première déclaration qu'ils ne trouvaient pas et le monsieur (guichet 1) à été très gentil, disponible, ce dernier m'a aidé à la refaire, je le remercie.

INADMISSIBLE !!! INADMISSIBLE !!! J’arrive ce jour à 12h13 …. Le portail est fermé et l’agent qui est à l’entrée m’explique que c’est le personnel (svp!!!) qui lui a demandé de fermer les portes à 12 h00 !!! Tout simplement HONTEUXXXX !!! 👀 🫣🫣🥴… !!! DE LA FAMILIARITÉ !!! LA FRANCE devient MÉDIOCRE DE + en + …. Si les services ferment à 12h30 , c’est que peu importe l’heure du repas …. Il doit être décalé en fonction !!!! Mais LE SYSTÈME FONCTIONNAIRE FRANÇAIS est + intéressé par « mangerrrr !!! Il est l’heure !!! LA RÉCEPTION DU PUBLIC !!!!! Ça se DÉTÉRIORE !!!!! ÇA NE VA PAS DU TOUT !!! Y-a-t’il 1 DIRECTION, 1 CHEF(FE) où eux-mêmes ont couru manger à 12 h00 juste et du coup bahhh quand le chat 🐈 est parti … les 🐁 dansent !!!! C’EST LA CHIANLIT ICI !!!! 🤬😡🤬😡🤬

Très satisfaite des explications, données sur mes impôts supplémentaires payés en septembre en plus des prélèvements à la base sur mes retraites et pension. Même si à l'arrivée c'est très douloureux !

Quel honte!!!! Quand j'essaie de les joindre par téléphone, j'ai toujours la même réponses tous nos opérateurs sont actuellement en ligne. 44 fois vendredi et 2 fois aujourd'hui, vous trouvez ça normal!!!!😡😡😡😡

Honteux ! Ne respecte pas les horraire d’ouverture ni de fermeture . Cela fait plus de deux heures que j’essaye de joindre les impôts de Roubaix par téléphone. Le téléphone tombe constamment sur répondeur. Je me déplace donc directement sur place. Les impôts sont censé fermer à 12h30. En arrivant, la porte était fermée. Le vigile arrive donc vers moi et me dit que les impôts sont fermés. Je leur réponds qu’il ferme normalement à 12h30. Il me répond que comme il y a du monde, ils ont décidé de fermer avant. J’ai perdu une matinée complète, sachant que je travaillais. L’agent de sécurité m’a dit que il ne répondait plus haut téléphone. Niveau des particuliers, ni pour les professionnels. Je trouve ça honteux. J’avais juste une question à poser. J’ai perdu deux heures de montant a téléphoné, et je me suis déplacé pendant mon heure de pause pour me retrouver face à une porte fermée. C’est l’agent de sécurité qui a répondu à ma question, et qui m’a lui-même sorti un document du centre des impôts. Il devrait demander un complément de salaire pour faire le travail des autres. Encore merci Monsieur l’agent de sécurité!

Nul! Non seulement on me taxe un bien, dont je ne suis plus propriétaire depuis longtemps, mais en plus il est impossible de les joindre pour rectifier.

Trés honteux de leur part toujours pas reçu mon avis d'imposition alors que mon conjoint l'a reçu puis quand j'essaie de les avoir au téléphone ces rappeler ultérieurement ça commence vachement à me gonfler

Le centre des impôts et fermer et ont peut pas les avoir avec leur numéros spéciaux qui nous coûte pour la facture de téléphone

Si vous appelez à 8h30 ils décrochent le tel pour ne pas recevoir d'appel !

Cet hôtel des impôts est très accueillant , le personnel également mais le hic c'est l'attente à n'en point finir ; parfois on se surprend entrain de s'assoupire puis on se réveil en sursaut quand l'afficheur émet un son...

Les horaires sont honteux. Je dois poser un congé payé pour y aller . Pourquoi cela se nomme encore ''service public ''.

Il faut que l'état embauche du personnel pour répondre aux appels, car injoignable donc pas le choix, faut se déplacer pour avoir 1info, dommage, embaucher ça éviterait de saturer les services déjà submergé par le travail, c'est d'ailleurs pour rattraper le retard dans les dossiers que les impôts ferment l'après-midi. Le personnel fait le maximum avec peu de moyen. Il faut embaucher pour désengorger les services. Réinjecter l'argent intelligemment dans l'embauche du personnel.

Bonjours j ai mis mes papier frontalier le mardi 24 janvier et je n est toujours pas de nouvelle,impossible a joindre par telephone,un peut long pour un tampon et une signature. Je sait je ne suis pas le seul mais quand meme. L annee derniere je l est recu en une semaine. Merci quand meme

Si vous pouviez rectifier vos horaires de fermeture à 12h00 et non 12h30, ça éviterait que certaines personnes se déplacent pour rien... (On était cinq à se faire avoir...)

Une heure d'attente pr au final s'entendre dire que le courrier pouvait être déposé à l'accueil alors que c'est la personne même de l'accueil qui dit faut prendre un ticket et attendre... Quel perte de temps pr tt le monde

Centre vous reçois plus que humainement. Vous posez le soucis administratif une fois visualisé il mettent tout en œuvre pour rétablir la situation, et surtout qu'au la base le soucis ne venais pas à la base de leurs structure il on rétablit la situation je n'oublierai jamais l'accueil de l'interlocutrice qui nous a reçu et malgré je nai pas été tendre dans mes revendications avant d'être reçu j'ai été plus que bien reçu et aider dans cette démarche administrativement de dégrevement impot, je me suis rendue compte que j'ai fait une magistrale malmene envers eux tout en présentant mes sincères excuses quand j'ai tord je l'assume. Centre impot agréable, humain, prise en compte et peut importe le satue de la personne et satue sociale, ils sont vraiment engagés au bien être des citoyen.

Le personnel est vraiment au top,l'attente pour avoir des renseignements, bcp trop long depuis des années, insupportable, manque de personnel... !

Très bel accueil,informations précises et respect du secret professionnel,tout comme moi qui suis assermenté depuis1997 ; Cordialement Me Phillips Rosevelt Rachel infirmière diplômée d’état titulaire.

Personnelle courtois, la file d'attente est sûrement dû à un manque d'effectif. Mais la plage horaire trop limité, on devrait proposer 1 ou 2 après-midi. Car quand on travail de nuit, venir pour les papiers... Sa risque d'être avec un œil et une oreille fermés.... (c'est juste l'horaire à amélioré si non je mettrais bien 4 *.

Personnellement tjour bien accueillie et bien aider. J'ai souvent affaire au même monsieur super sympas à l'accueil et très professionnel. Je vous le recommande si vous faite la queue de patienter jusqu'à ce que ce monsieur soit dispo il porte des lunettes 😉😁. C'est le meilleur, toujours souriant et très pro, prêt à aider comme il se doit. Rien avoir avec la dame d'à côté qui ne sourit jamais et n'est pas trop coopérative 😉

Un bon accueil et un service de qualité et rapide faut juste savoir ce qu'on veut pour mieux expliquer aux agents c'est tout

Le près-accueil mit en place depuis peu permet d'aller beaucoup plus vite dans nos démarches administrative, un grand merci. Je ne met que 4/5 car le vigile m'a mal orienté j'ai dû faire 2 fois la chaine ce qui m'a valus un retard à mon travail

Ne réponds pas au téléphone pour renseigner on se demande à quoi sert le numéro 10 fois appelé et à chaque fois ça sonne et ensuite ça fait occupé cool comme boulot.

Une dâme charmante et très agréable, professionnelle qui m à très bien expliquer les choses. Au trésor public,pourtant ce ne sont pas les plus aimés. Merci chère madame.

Rien a dire des gens très compétent et très agréable voilà ils font leurs travail comme tous le Monde

Une agent qui s'est engagée à gérer mon dossier, qui m'a rappelée le jour même et qui m'a transmis son numéro professionnel pour la contacter... super boulot et grand soulagement ! merci

Le pire service public! Une file d’attente de 2heures dans le froid avec un vigile hyper condescendant. Je veux bien qu’il y ai des restrictions pour la conjoncture actuelle mais le respect est un minimum ! J’ai quand même pu rencontrer une personne très professionnelle et humaine dans cet succursale de l’enfer !

Personnel très poli , vous conseille pour vos démarches ,un peu d attente mais c'est pour un bon résultat !!!

Impossible d'avoir une personne au téléphone, l'administration française mérite vraiment sa réputation. Ne parlons même pas des horaires d'ouverture..

J’ai mis 1 étoile juste pour entrer dans le site. Depuis une bonne heure que je visite le site ! Il y que des noms à consonance maghrébine À dire il y’a que nous qui payons nos impôts..

Je voudrais bien revoir ma déclaration d'impôts et j'ai téléphoné au service de remboursement des timbres fiscaux pour moi et mon fils il mon dit qu'il ne save pas comment allez vous faire parvenir mon paiement pour les 2 timbre alors que j'ai fait parvenir chez vous

Depuis 8h30, j'essaie d'avoir une personne en ligne afin de répondre à mon interrogation. J'en suis au moins à ma 10ème tentative... Répondeur annonçant qu'en vue d'un nombre important d'appel vous ne pouvez donner suite à ma demande et propose de se rendre sur ma messagerie sécurisé sur gouv.fr sur mon espace personnel .. ce que je n'ai pas donc ..... Service vraiment pas à la hauteur de ce qu'on pourrait attendre d'un service publique

Il y a qq semaines je prends un rendez-vous, un agent m'appelle qq jours avant pour l'annuler :-( Il me dit je vous envoie les documents que vous viendrez déposé. Je n'aurais jamais du accepté l'annulation car ce matin je me pointe devant et c'est totalement fermé au public !!! 1 mois pour avoir un nouveau rendez-vous. Je me retrouve en suspension de droit CAF et aucune solution rapide pour avoir le document dont j'ai besoin pour lever la suspension.En gros l'agent de sécurité à la porte aurait pu me dire restez dans votre M.... il n'aurait pas hésité !!!

je suis venu a votre etablissement a 14h00 le 08/01 et vous etiez fermé alors que d'apres les horaires sur internet vous êtes ouvert jusqu'a 16h00 merci pour le deplacement inutile

Incompétents, incapable et lent. Service public qui ne porte que son nom... Le service n'y est pas, le public c'est pire. L'administration la plus lente au monde. Une honte... Si on pouvait se passer d'eux ça serrai merveilleux...

Accueil déplorable dune dame qui ne reflète en rien le service public De plus on nous accueil en plein public alors qu'on doit doit dire des choses de vie privée On travaille en réanimation 12h et on nous traite comme des chiens et de plus l'agent au guichet qui joue au jeu vidéo alors qu'une vieille dame patiente depuis une heure cest inadmissible Mr repartez en formation ou démissionnez

Beaucoup trop long et très mal organisés je prend mon exemple c'est la période des documents frontalier donc pourquoi ne pas faire un guichet rien que pour ça en janvier et février, pour un document qui ne prend que 5min affaire je suis déjà a 2h d'attente...

Si j’avais peu mettre 0 je l’aurais mis volontiers ! Incompétence ! Supprimer le numéro sur Google car il ne sert à rien !