Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers Administration locale

je viens d'appeler le centre des impôts de Martigues pour leur poser des questions concernant les impôts sur le revenu je suis tombé sur une dame fort sympathique avec des explications qui m'ont permis de résoudre mon petit problème merci a vous

Je viens de visiter ce centre, employé très désagréable , (guichet B) une dame qui gritte au lieu de parler , sans aucune pacience et ne laisse pas expliqué les choses. Tellement de gens au chomage et cette personne est ou elle est..: aucune politesse

Réactivité et bon contact. À chaque fois que j’envoie un message j’ai une réponse très rapide et ce matin j’ai été rappelée et bien conseillée.

J'ai eu quelqu'un immédiatement et ce monsieur m'a très bien expliqué la marche à suivre pour régler 3 problèmes. Personne très sympathique et très compétente. Nous avons changé de centre mais nous sommes toujours très bien reçus et très bien renseignés.

Un peu d’appréhension suite aux nombreux commentaires négatifs mais agréablement surprise en allant sur les lieux , j’ai été très bien reçu par tous les membres rencontrés de l’établissement qui ont su répondre RAPIDEMENT à ma demande j’en suis très contente

Très bien reçu par une jeune employée très à l’écoute et souriante merci à cette jeune fille

Bonjour, Manque de politesse d'une certaine dame qui vous répond au téléphone et de plus fort désagréable et pas à l'écoute de l'usager. N'étant pas la première et sûrement pas la dernière à me plaindre. Il serait grand temps que cette dame apprenne les règles de politesse.

J ai eu au téléphone une personne aimable à l écoute suite à une erreur sur ma déclaration fiscale. Je l ai d'ailleurs remerciée.

Répondent jamais au téléphone pourtant je suis un bon client

Bonjour Il faudrait que certains agents du SIP DE MARTIGUES soient formés à la politesse et à l'écoute des besoins des usagers .... j'appelle ce jour le service je tombe sur une dame fort désagréable qui ne laisse pas terminer les phrases pour expliquer le contexte de l'appel et les besoins de l'usager ( je pense qu'elle a été embauché entre autre pour ce service) lorsque je lui fais remarquer que j'aimerai être en mesure de terminer mes phrases pour exprimer mon besoins sans être interrompue elle me rétorque Ah je vous interromps alors je vais raccrocher et réessayer d'appeler quelqu'un qui ne va pas vous interrompre ..... Je suis avocat et j'ai l'habitude de ce genre de quidam mais je me questionne sur la situation de l'usager lambda qui se retrouve démuni face à de telles attitudes .....

Le service c'est nul, les femmes ne savent pas parler au public. Elles veut pas faire sont travaille. Ça ne sert à rien de avoir l'établissement ouvert s'ils vous disent de faire leur travail .

Aucune étoile service déplorable moins elles travaillent moins elles veulent en faire , fermer les autres services d'impôts autour de martigues pour finir dans celui-la c'est du n'importe quoi , c'est l'heure de mettre des gens plus jeunes puisque les plus âgés veulent pas travailler et sont fatigué dès la première heure de service !1 étoile juste pour mettre le commentaire c'est déjà trop en donner faudrait avoir une notation avec des étoiles en moins car ils gagneront le service avec le moins d'étoiles ouvert .

Tres contente avec eux. Reponse rapide et efficace. C’est rassurant d’avoir tels profesionelles dans un service de l’etat.

Très satisfaite de mon appel . Personne a mon écoute et très professionnelle. Ce n ai pas toujours facile pour eux,de nombreux appels et comme un peu de partout sûrement un manque de personnel.

Accueil très fois . Réponses très succinctes . Accueil a éviter

Manque d'humanité très peut professionnel parle vraiment Mal personnellement juste déposer mon dossier et manqué un RIB on m'a parlé très Mal une dame âgé très mal poli et qui a fait la même chose a tous se qui passé avant moi si vous avez le choix passer par le net

Ma mère étant en grande difficultés financières, et donc ses comptes vide. Vous lui avez pris ses malheureux 300€ sur son compte obsèque. Plus bas que ça, il y a pas.

C'est vraiment pénible de voir que les services administratifs disparaissent : (les impôts, la caf ,le trésor public )un coup il faut aller a salon ,un coup à Istres, un coup à Martigues ! après c'est Marseille !!!! Que des modifications et des ambiguïtés qui handicapent le peuple. Y'en a marre à la fin !!!!!!!!!!

La réception n'est pas accueillante et l'assistance est médiocre - il faudrait s'en tenir aux services en ligne étendus !

J'ai écrit et téléphoné plusieurs fois, et j'ai toujours eu une réponse ou un interlocuteur compétent. Merci

J'ai eu une dame à l'accueil qui es très sympathique elle m'a aidé beaucoup , merci

Lamentable service public.rgpp

Très bon accueil, avec une personne très agréable qui a prit le temps de répondre à chacune de mes questions.

Tres difficile de prendre un rv lors de pb particuliers . Par contre collaborateurs aimables et compétants pour les guichets sans rv

Après plusieurs appels , impossible d avoir une personne . Vraiment honteux !

J'ai téléphoné à trois reprises et pas une seule fois je n'ai réussi à joindre un téléconseillé. Site d'Istres pas à jour le transfert du centre des impôts est mal indiqué sur la porte et non visible sur le site

Des mois que j'essaie de les avoir au téléphone il se passe quoi sérieux ? Impossible à joindre, comment on fait quand on a un problème ? Sans parler du fait de se rendre sur place jamais ouvert ou à des heures plus que restreinte quand on travail on fait comment ?

Une honte ! Ils annulent nos rdv téléphonique dès qu'ils nous ont contacté quand ça les arrange . Vive le manque d'investissement dans le travail et le respect humain

Ligne téléphonique inutile. On poireaute 20 minutes avec un répondeur puis la liaison est coupée. Nul, méprisant et inacceptable.

Personnel antipathique, avant on pouvait s' y rendre l' aprés-midi, mais ils sont trop fainéants maintenant, pour recevoir le contribuable désormais, prendre rdv, mais on arrive jamais à les avoir au téléphone....tout fout le camp ma pauv lucette !

bande de bon a rien: afficher les horaire d'ouverture au public sur le portail de la rue publique !!! ( faut pas 1 cerveau pour comprendre ca

Impossible à avoir au téléphone et sur place la personne me dit j'ai pas le temps de voir si vous avez autre choses à régler. bande d'incapables !!! La prochaine fois je fous le gros bordel !!!

On nous dirige vers d autre centre alors qu il pourrait faire le nécessaire auprès de nous et mail a Montpellier est faut

Il son jamais ouvert 2 semaine que je vais au bureau et je trouve ferme malgret leur heure d ouverture

J'arrive au centre des impôts a 15h05 un vendredi, sachant qu'il ferme normalement a 16h00.bah le rideau était a moitié baissé et le Monsieur de l'autre côté,nous a fait signe que c'était fermé. Moins ils ont font et moins ils veulent en faire. On ne risque pas d'avancer ainsi.

Impossible de les joindre accueille téléphoniques qui tourne en boucle et vous fait retourner au menu de choix. Et cela nous coûte 3 euros ! Évidemment !

Rapide et efficace quand il n'y a pas de queue

Aucune confidentialité à l accueil..... Bravo ! Vous êtes champions.... Même pas un paravent... Rien. Il est temps de revoir l ergonomie de vos locaux.

Ce centre des impôts est une catastrophe. Ils commettent énormément d'erreurs, refusent de les reconnaître; c'est un chemin de croix pour réussir à obtenir gain de cause alors qu'on leur montre, preuves à l'appui qu'ils se trompent. Leurs décisions sont arbitraires et variables suivant la personne qui vous reçoit. Ils sont injoignables au téléphone, ne répondent pas aux courriers ou mails ou répondent complètement à côté de la plaque car ils sont trop incompétents et paresseux pour les lire et se pencher sur le problème soulevé. En particulier, une des personnes faisant office de contrôleur ne mériterait même pas de travailler ; alors qu'elle incarne à elle seule par son attitude médiocre tous les aspects les plus abjects de l'état, elle arbore sur l'épave qui lui sert de véhicule un gilet jaune ; cherchez l'erreur....Seule Mme Z, beaucoup plus intelligente que les autres, reçoit agréablement et prend en compte sérieusement les problèmes soulevés.

Allé pour une simple question et parti sans réponse sauf merci d aller voir a aix

Décevant on n'arrive jamais à les avoir à croire que ce centre est fermé. Une honte

Une employé qui agresse les clients pas du tout professionnel le directeur devrait la mettre dans un bureau isolé elle est pas faite pour renseigner les clients ont la reconnaît du à sa façon de parler extrêmement fort horrible.

Pourquoi c'est fermé aujourd'hui c'est pas férié c'est demain le jour de l'an

Beaucoup d attente !

Comment peut-on ouvrir qu'un seul bureau pour une quarantaine de personnes !!! Une honte ! Par contre pour payer c'est très rapide...

Très bon accueil Efficace et rapide

Bon

Accueil super sympa