Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers Centre des impôts

j’ai toujours été très bien reçu, pas trop d’attente. Accueil agréable 😊

Une honte ! Nous avions besoin d’aide pour la déclaration de revenus en étant jeunes pacsés, nous avons été reçus comme des moins que rien. La conseillère qui nous a reçu n’avait aucune envie de travailler, elle ne voulait rien savoir. Je me demande pourquoi elle se lève le matin si ce n’est pour ne pas faire son travail, c’est honteux. Nous sommes ressortis d’ici avec les mêmes questions et préoccupations, une honte.

En attente d’une lettre-chèque depuis un très long moment, on me dit que ça arrive sous 10 jours et maintenant on me dit 1 mois. C’est juste une grosse blague, quand nous devons de l’argent aux impôts cela doit être toute suite mais par contre quand les impôts nous doivent de l’argent on doit attendre. C’est inadmissible

Suite à un rdv mardi 27 août j’ai été très satisfaite et très bien accueillie par Madame Meltem Isgoren c’est une personne à l’écoute et adorable !! Merci infiniment à elle pour sa patience et sa compassion, elle a su se montrer professionnelle et m’a aidé a trouver une solution à mon problème rapidement je lui en suis très reconnaissante !

Toutes nos lignes sont actuellement occupée alors qu'il est 8h31... Impossible de les joindre, j'ai appelé plein de fois la veille et toujours le même message...

tout a été parfait. prise de rdv rapide, Mme Meltem Isgoren à tenu compte de mes disponibilités pour mon rdv. j'ai de plus été très bien conseillée pour remplir ma feuille d'imposition. personne très bienveillante...

Quand on a la chance d'être reçu par une jolie fonctionnaire souriante, très compétente et efficace à résoudre votre problème, il ne faut pas se priver de le dire ! Je ne suis pas autorisé à dévoiler son identité, mais nul doute qu'elle se reconnaîtra !

Apres une prise de RDV, j'ai été reçu par Mme Meltem Isgoren, qui m'a parfaitement renseigné, clairement et rapidement. Je suis arrivé avec des aprioris qui n'avaient pas lieu d'etre. Merci, très satisfait de votre service rendu au public.

Je suis allée aux impôts de Rezé pour avoir des renseignements et des réponses à mes questions. Merci à Mme Meltem ISGOREN qui a été très agréable, professionnelle, à l'écoute, et m'a très bien conseillée sur mes démarches à faire.

J'ai appelé deux fois les impôts de Rezé pour des renseignements et à chaque fois j'ai eu des personnes très aimables, avec des conseils clairs et efficaces! Je vous remercie

Excellent accueil ce jour (06/12/23). Aucune attente et personnel avenant. Prise en charge du dossier fluide et réponse adaptée. Super, merci 👍

Bloque les lignes téléphonique pour que personne n’appelle incroyable !

Dossier qui végète depuis plus de 4 mois, échanges par messagerie avec des réponses qui n'aboutissent à rien quand il y a une réponse ! Impossibilité de joindre un conseiller par téléphone après 20 minutes d'attente et ce, à plusieurs reprises, il est où le service public ???

Très satisfait par la réactivité et l'accompagnement du service des impôts de Rezé. En effet, ai demandé à être recontacté à partir de mon espace sécurisé, rappel fait dans la journée par une personne très agréable qui a su me renseigner et me conseiller par rapport à ma situation particulière et ma déclaration. Merci encore et bon courage !

Je mets 1 étoile parce que je ne pas mettre 0 c est pas normal que certains fonctionnaires comme les centres des finances publiques font le pont à certaines périodes les astreintes ça existe comme dans des privés Obligé de prendre à chaque fois un après midi ou une matinée pour venir les voir C est une honte une vraie honte il est temps de privatiser tous ses services

Malgré les avis négatif, je me suis rendu à l’accueil pour une demande administrative. Un monsieur adorable à l’accueil m’a reçu, et a pu répondre à ma demande en étant professionnel et très sympathique.

Merci à la personne de l'accueil qui a été très efficace pour démêler un problème compliqué ainsi qu'à l'agente qui , en 5mn, a résolu mon problème! Très bonne écoute et efficacité, bravo!

Pour ma part j'ai été très bien accueilli. J'avais des documents à faire signer, le directeur étant occupé à ce moment, la personne à la réception les lui a transféré et 2h plus tard il m'appelait pour me dire de passer même pendant l'heure du déjeuner.

Payer des impôts pour le service public je suis tout à fait d'accord mais encore faut il qu'il y ait un service. Impossible d' avoir quelqu'un au téléphone et lorsqu'on se déplace, on n'est pas renseigné.

Avant mon rdv, j’ai lu quelques commentaires et j’avoue que j’ai commencé à trembler avant de m’y rendre pour résoudre des questions sur la déclaration d’impôts. Je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires mais quand c’est bien je pense qu’il faut le dire. Je suis sorti du rendez-vous super content ! Les personnes ont fait preuve d’une extrême bienveillance, d’une très bonne écoute, ils ont pris le temps de tout bien m’expliquer, de répondre à mes questions et surtout de résoudre mon problème avec une facilité déconcertante. Aussi, avant votre rendez-vous, préparez bien tous vos papiers et tout se passera bien, ils sont très compétents. Merci beaucoup messieurs

MAI 2022 MEILLEUR ACCUEIL ..BEAUCOUP DE CHICHI FACE A COVID ENCORE MAIS PERSONNEL CHARMANT EFFICACE.. PAR CONTRE LE SENS DE L ACCUEIL NE VA PAS A L INSTITUTION CAR TOUJOURS ABSENCE DE TABLETTE SUFFISEMMENT LARGES POUR POSER CLASSEUR ..RIEN POUR S ASSOIRE DEVANT CONSEILLER..ON SENT QU IL FAUT VITE VITE VITE.. CEPENDANT J INVITE LES FRANCAIS A REALISER QU ILS ONT EU DES SERVICES PUBLICS DE QUALITE ..QUE CES SERVICES SONT ENTRAIN DE DISPARAITRE AU NOM DU CLIC AND CONNECT ET QUE NOS IMPOTS NE SERVENT PLUS QU A FINANCER DES AIDES, DE L ASSISTANAT. JE PREFERAIS QUAND ILS FAVORISAIENT LE TRAVAIL, L EMPLOI ,L ACCUEIL DU PUBLIC..LE SERVICE DU PUBLIC.. J AI CONNU CETTE EPOQUE ..Y A PAS PHOTO..DEFENDONS CE PRINCIPE DE SERVICES PUBLICS MOI J AIME PENSER QU ON A DES SERVICES PUBLICS DE QUALITE AU COTE DES CITOYENS ..L ECOLE ..LA SECURITE..LES REDEVANCES PUBLIQUES LA SANTE..LA DEFENSE .. ET VOUS?..PREFEREZ VOUS CES SERVICES PRIVES?

On a appelé plusieurs fois et le numéro a raccroché mais après quelques tentatives, on a finalement eu quelqu’un de très aimable qui nous a bien reçu et nous envoi un récapitulatif par e-mail et nous a donné de bons conseils.

Je me suis déplacée inutilement. L'interlocutrice n'a pas pu répondre à mes questions concernant ma déclaration d'impôts. Elle ne répondait qu'avec des phrases hypothétiques. C'est quand-même aberrant sachant qu'ils sont censés nous aider ! Je repars comme je suis venue, avec mes interrogations. Pour un service public, merci de choisir des personnes compétentes !

Handicapée je me suis déplacé car impossible de vous avoir au téléphone surprise la grille est fermée alors que les horaires même sur internet disent 13h30 a 16h30.

Peu importe l'heure à laquelle on appelle, cela fait 1 semaine que j'essaye de les joindre et je n'arrive à avoir personne, que je sélectionne 1 ou 2, rien n'y fait, la ligne est toujours occupée.

Service incompétent, impossible de les contacter par téléphone, j'ai envoyé un message sécurisé avec justificatif. Ils me disent que la demande a été traité et qu'elle est terminé . Mais ils ont rien fait du tout...

Rdv en ce mardi 19 oct à 13h50. Grille fermée ... attente ... une personne qui attend aussi dit ah bah y'a grève... je les ai vu faire des grillades ! LA MEN TA BLE Même pas un petit avis m'informant de cette fermeture et qu'il est préférable de reporter. Je reviendrai demain mercredi

Scandaleux, un accueil téléphonique de 8h30 à 12h ....... Ce jour, premier appel émit à 8h32 sans discontinuer jusqu'à 12h. entre les attentes interminables finissant inévitablement par se voir raccroché au nez, appel réitéré dans la foulée qui se voit raccroché au nez après avoir fais le choix 2 (je dois être reconnu???) et recommencer encore et encore et encore jusqu'à 12h et personne; nada rien!!! Alors si vous avez besoin, n'appelez pas c'est pas la peine on ne vous répondra pas (et qu'on ne me serve pas le discours d'il y a du monde qui appel car sinon j'aurais finis par avoir quelqu'un puisque je laissais sonner.

De 13h30 a 16h on as essayer d avoir une personne pour prendre rendez vous comme demander sur une affiche a l entrée. D ailleurs griller fermer super pour les personne qui on rendez vous et qui son totalement perdu .bref on as eu personne sauf une fois une personne a pris notre appelle pour même pas nous parler nous remettre en attente pendant 45 min pour ensuite avoir une enquête de satisfaction et bien comment peut on avoir cet enquête sans avoir eux une personne . Merci de pensé aux personnes âgées qui on pas internet !

Inadmissible que personne ne réponde même si vous laissez sonner sans arrêt, en renouvelant vos appels et ce pendant 30 mn. On reste avec nos questions. Service public !!!

Excellent contact téléphonique avec une conseillère, très professionnelle, très agréable et dont la clarté des explications m'a été d'une aide précieuse.

J'aimerais qu'un jour quelqu'un réponds au numéro de téléphone affichée. Parce ce quand il s'agit de pénaliser les gens sont beaucoup plus réactives.

J'ai appelé ce centre des impôts pour des renseignements. Je m'attendais à tomber sur une boîte vocale et à devoir prendre un RDV physique. Or j'ai eu au téléphone une conseillère agréable et compétente, sans délai d'attente et qui très bien renseignée.

J'avais une question concernant des frais kilométrique... J'ai été très bien renseigné, avec pas d'attente téléphonique, de plus personne très agréable. Mérite 6 étoiles

Une ouverture indiquée à 8h30 il est 9h toujours pas ouvert. Une personne vient de sortir et nous explique qu'il fait prendre un rdv par téléphone mais impossible de joindre. Scandaleux ! Merci de changer les horaires sur votre site.

Suite à une demande de récapitulatif sur mes impôts 2018 j ai appelé et rapidement on ma répondu je me suis déplacé avec peu de conviction ce qui me semblait un parcours du combattant au jour d aujourd'hui ma fille vas pouvoir toucher ces bourses grâce à du personnel compétent et professionnel.

Il propose un numéro de téléphone au quel il ne répond pas !! Un service qui n'as aucun intérêt, à se demander si il y a des gens qui y travaillent

Catastrophique !!! j'ai été reçu ce matin (27 février 2020) vers 9h10 par une employée (guichet Y) au service impôts des particuliers de Nantes rue du général Marguerite' afin d'obtenir des renseignements sur ma situation. Employée très fortement désagréable voire insolente qui a manifestement oublié toute notion de service public. Les seuls efforts qu'elle a daigné faire sont ceux de rendre notre entretien de plus en plus insupportable. Je condamne vivement son attitude incompréhensible à mon égard et cherche par tout moyen à signaler cela à sa hiérarchie

Impossible de les avoir au téléphone, même en renouvelant les appels immédiatement. J'ai essayé pendant 1h non stop et plusieurs jours, c'est inadmissible pour un service public

Comme beaucoup de personnes, j'ai dû m'adapter (avec mon employeur) aux horaires très larges et très bien adaptés aux travailleurs de ce centre des impôts. Les personnes qui attendaient et moi-même, nous étions particulièrement surpris de voir une affiche sur l'entrée indiquant la fermeture du centre le vendredi après-midi. D'autant plus que Google indique le centre ouvert le vendredi après-midi (effectivement, après une nouvelle visualisation, une photo indique les nouvelles horaires, encore faut-il la voir). Quand on sait la difficulté d'organisation pour venir à ce centre durant ces heures d'ouverture, la moindre des choses est de mettre à jour les horaires sur google. Nous avons tout de même croisés une personne travaillant dans le centre sur le parking qui nous a simplement dit que c'était fermé. Après ma réflexion sur l'actualisation des horaires sur google, il m'a répondu, sans s'arrêter de marcher, avec une indifférence et un snobisme déconcertant que j'aurai dû regarder sur le centre des impôts et que je peux revenir lundi à partir de 8h30 (personne ne travaille à l'heure là c'est bien connu). Je ne m'attendais pas à des excuses, mais un minimum d'empathie de la part de ce monsieur aurait été le bienvenue et aurait adouci l'aigreur du temps perdu.

Injoignable.. Vous êtes en position 5 dans la file d'attente et et ce depuis 8h30 ce matin.. Cela fait donc 3 h que j'essaye de les joindre..

Je prends rendez-vous pour quelques questions. On me rappelle 1 mois plus tard pour connaître la teneur de mes questions et on me répond que la plupart des réponses sont disponibles soit sur le site internet des impôts, soit sur les documents papier qu'on reçoit avec la déclaration de revenus à remplir. Résultat : rendez vous annulé et débrouillez vous. Un bon service publique à la française, payez et taisez vous et on est à votre disposition seulement si vous n'avez besoin de rien.

Mieux vaut aller sur place. Un bon acceuil vous y attend et les renseignements sont precis et justes. Sinon eviter le téléphone. Quasi impossible de les joindre...

Un jeune à l’accueil correct, mais une dame infecte qui me reçoit et me parle d'une manière désagréable, à la limite insultante. La dame est souvent dans l'un des guichets au fond à droite de la salle d'attente (pas ceux en face de l'entrée, mais ceux juste au fond à droite de la salle d'attente). L'administration ferait mieux de se débarrasser de fonctionnaires de ce type, ceux là n'honorent pas du tout la fonction.

comment vs contacter par mail pour vs signifier ma nouvelle adresse mail .pour faire ma déclaration en ligne . celle que vs avez n es plus cordialement

Je ressors du centre des finances pour avoir de l'aide afin de remplir ma déclaration de revenus foncier. N'étant pas a l'aise avec les papiers et surtout avec le vocabulaire administratif j'attends de ce genre d'établissement que les agents prennent le temps de m'expliquer au mieux pour ne pas ce voir refuser un dossier. Je tombe sur une conseillère qui déjà me prend de haut lorsque je lui explique mes difficultés et va même jusqu'à me dire puisque vous avec du mal avec les papiers, pourquoi est ce que vous avez acheté un bien? Je tombe d'étonnement et lui demande pourquoi cette réflexion ? S'ensuit de longues minutes de silence avant qu'elle veuille bien m'aider mais alors, je sentais bien que je l'ennuyais au possible. Triste de voir des gens aigris au travail. Juste honteux comme réaction. Après il ne faut pas s'étonner du peu de considération que l'on a pour la fonction publique. Presque humiliant d'avoir a demander de l'aide dans cette situation. J'espère qu'elle se reconnaîtra, à ce niveau de mépris, je lui conseille de changer de métier. Si j'avais pu poster son nom/prénom je l'aurai fait

Après avoir tournée en rond sur une boite vocal énumèrent des choix de menu, j'ai réussi à avoir un homme très gentil, règlent mon problème rapidement.

De grâce, faites en sorte de nous répondre, aujourd hui cela fait 9 jours ouvrables que j'essaie de vous joindre , dans le cadre des horaires conventionnés par le centre des impôts j'ai juste une question Remercier ce répondeur vocal de ma part, il est le seul à répondre... Comment voulez vous que l on puisse avoir un bon opinion de notre administration française ? un seul mot mot me viens à l esprit => Calamiteux !!

Bureaucrates bornés et exécrables. Pas de ticket pas de réponse a une simple et infime question. Sans meme savoir le type de question..un humain classique répond a une question classique, eux non , pas de ticket pas de question...

Accueil correcte, mais bureaucratie borné. J'y vais un jour, il me manque un RIB donc dossier refusé et refus que cela soit envoyé postalement (paf 50 bornes aller 50 retour). Je reviens le lendemain, refus de faire une photocopie (que je n'est pas suite à une phrase ambigu de mon interlocuteur le jour précédent) avec une photocopieuse 3mètres derrière sachant que la photocopieuse accessible au public, elle ne fonctionne pas! Obligé donc de faire une photocopie dans un magasin à proximité... Tous cela pour dire que mon interlocuteur suivant les ordres de sa hiérarchie (d'après ses dires du moins) aurait été près à me laisser faire 3aller retour pour une photocopie soit 300kms! Le monde marche sur la tête... et cet établissement y contribue activement.