Centre des Finances Publiques - Trésorerie spécialisée Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux Trésor public

Injoignable boite vocale qui ne sert à rien. Ils ont des lignes téléphoniques on se demande à quoi elles servent puisque personne ne décroche.

Vraiment des incapables, c’est la 5eme fois que je me déplace car ces branleurs je peux pas dire autrement ont réussi à se tromper sur ma déclaration, ils m’ont changé de prénom, et m’ont changé aussi mon numéro fiscal donc impossible d’avoir ma bonne déclaration, puis au moment de faire ma nouvelle déclaration avec mon bon numéro fiscal, voilà que je vois que mon adresse n’est pas bonne et que sur ça aussi ils se sont trompé Vraiment des incapables

Très bon accueil et service

Super accueil avec le sourire et la gentillesse de Madame Cavé. Monsieur Stadler est sympathique et professionnel. Très bonne écoute. Ça fait vraiment plaisir

Excellent accueil de la dame dont j ai malheureusement oublié le nom. Elle est à gauche en rentrant et a un handicap aux mains. Souriante, drôle et surtout compétente elle a plus que répondu à mes attentes. Merci beaucoup madame je vous embrasse 😊.

Injoignable par téléphone et lorsque l'on nous répond on nous ballade de numeros en numeros qui n'aboutissent nulle part, j'aimerai juste contacter le service recouvrement pas parler au ministère de l'économie hein !! Et parlons des horaires...seulement ouvert de 8h45 à 12h!!! Il faut être au rsa pour pouvoir avoir des renseignements , elle est belle notre fonction publique!!! Heureusement que tout le monde ne travaille pas comme ça...

Merci beaucoup à Mme Cave, cette dame charmante qui m'a bien renseigné et aidé dans une démarche compliquée...car oui ce n'est pas toujours facile ce genre de visite...et pas facile à expliquer...mais me concernant rien de négatif concernant cette personne.... est-il si important de parler de son handicap afin de mieux la reconnaître??? Alors que juste en lui demandant son nom c'est sûrement beaucoup plus respectueux....

J'ai eu l'occasion d'y aller deux fois en deux ans, la première fois c'est un monsieur très à l'écoute avec qui j'ai pu trouver un arrangement, la deuxième fois c'est une dame blonde très hautaine blonde et avec un handicap aux deux mains qui se permet de juger votre façon de gérer votre budget à voix haute devant des dizaines de personnes, impolie incompétente et avec une élocution très limitée. J'ai envoyé un courrier recommandé à la hiérarchie pour les informer, vu qu'il n'y a pas eu de possibilités de trouver une solution, j'ai été carrément régler une partie à la caisse et j'ai fait le reste par virement comme l'année précédente, j'ai juste réglé la dernière mensualité avec un mois de retard. Voilà si vous avez affaire à cette charmante dame ,bon courage. J'ai vu deux dames sortir en pleurant ce jour-là, ça laisse quand même à réfléchir

Monsieur très réactif, arrangeant, efficacité hors pair. Accueillant et sympathique Merci infiniment de m'avoir accompagner dans mes démarches.

Accueil téléphonique peu correct, il faut rappeler un bon nombre de fois afin d'obtenir les pièces demandées. Toujours l'excuse du collègue absent ou de la panne informatique, déplorable !

L’homme à l’accueil téléphonique se permet d’émettre des jugements et son avis personnel sur la vie des gens, c’est irréelle ! Je rappel que son métier est un service à la personne et à l’état . Une honte de ne pas pouvoir communiquer afin de faire avancer un dossier . Voilà pourquoi la France souffre, l’état ne forme pas correctement et avec éducation ses employés. Donner du pouvoir à des gens sans connaissances ni éducations voilà le résultat , aucune organisation, zéro gestion et communication minable ..inhérente à la personne que j’ai au bout du fil .

Je me suis rendu ce jour aux impôts de Dax pour la première fois, la dame à l’accueil a été très agréable souriante et à fait le nécessaire pour m’aider. Je ressort très satisfaite merci beaucoup

Très bien accueillie. Bonne prise en charge ensuite par un professionnel efficace, à l'écoute, qui a su répondre à mon problème, en prenant le temps nécessaire. Merci à ce monsieur !!!

Hyper mal reçu par une dame d'un certain âge et qui a des problèmes aux mains (je précise cela pour bien identifier cette personne) Pas de bonjour elle hurle VOUS AVEZ PRIS RENDEZ-VOUS ? Bien sur que nous car nous voulons juste un renseignement ! Bref... désagréable pdt 10 min et elle balance VOUS REMPLISSEZ LE FORMULAIRE ET ON VOUS RAPPELERA et fini par ET ON DÉGAGE ! Quelle honte d'avoir ce genre de personne à l'accueil ! Je n'en resterai pas là c'est sûr ! Je pense ne jamais être rappelée donc vendredi j'y retourne mais cette fois-ci elle ne sera pas prête à entendre ce que j'ai à lui dire ! J'ai 3 jours pour trouver des formules sans insulte et sans gros mot 🤪 pas simple face à ce genre d'individu !

Accueil tout simplement inadmissible. Ma sœur et ma mère sont toutes les deux sorties au bord des larmes de ce bureau à 1 an d’intervalle, du fait du comportement agressif et socialement inadapté d’une personne à l’accueil. Madame, les gens que vous rencontrez ne sont pas des objets inertes sur lesquels vous pouvez impunément déverser toute votre rancœur. Peut-être est-ce ce que d’autres vous font subir, mais cela ne vous octroie pas le droit de vous défouler sur ceux qui ne vous ont rien fait. Vous faites partie de ces gens détestables, faibles face aux forts et forts face aux faibles. Il ne s’agit en rien de critiquer ni les fonctionnaires, ni le fonctionnement de ce centre, mais juste le comportement d’une personne en particulier, qui a déjà sa petite réputation et qui est potentiellement suffisamment malade pour s'en enorgueillir. Tout ceci est pitoyable et indigne d'un service public de l'Etat

Tout simplement incompétents !!!! Retard de paye injustifié, refus de mandat, portent des jugements de valeurs, le côté humain est inexistant, ils sont aussi froids que des robots. Pauvres agents publiques !!!! Si seulement nous pouvions choisir nous mêmes nos propres services de gestion de paie avec un vrai service comptabilité nous en serions pas là !! Il n’y a pas un mois qui passe sans être en difficulté. Il n’y a qu’1 étoile mais en réalité cela vaut zéro.

Deuxième visite et agréablement surprise. La file paraît longue en arrivant mais le service est efficace et rapide et je n’ai pas attendu plus de 3 mn dans les deux cas. Un des rares derniers services publics dignes de ce nom. Merci!

La dame d'un certain âge à l'accueil est extrêmement désagréable et n a fait aucun effort de compréhension et pense connaître son métier... Madame si vous n'aimez pas votre métier laissez la place à quelqu'un d'autre . Car d'autre de vos collègues nous ont très bien renseigné sur nos demandes .

L'accueil est bien plus agréable qu'il y a quelques années. Les réponses sont rapides et précises

Une honte ! Mais j avoue que s y déplacer vaut le coup, car vous rentrez dans un monde parallèle d aigreur. Quelques florilèges sympas aux personnes qui patientent : je ne suis pas madame soleil. Les collègues qui expliquent que les noms portugais sont insupportables pour les retrouver sur leur A.I car ils mettent les noms des grands mères des pères et qu on peut pas y arriver... Des gens qui arrivent à 14h24 pour 14h50 avec des hé ho ya le temps oui... j en ai déjà 02 qui attendent, une au guichet et le monsieur là donc c est bon là. Qd à mon dossier soumis sur le site auquel j ai zéro retour depuis mars qui m oblige à me deplacer ce jour pour une réponse peu convaincante (pas le bon service alors que le processus de rdv est respecté dans un circuit informatique normé) j ai eu le droit à l humiliation devant les gens (bon toute relative hein) on vous a déjà appelé et vous avez pas répondu. Est il utile de prouver mon rappel et mon message ? Je leur ai signifié tt de même. Bref un no Mans Land oú les administrés doivent absorber l aigreur melangée a leur non envie de travailler. Le plus grave est quand même l irrespect général et le traitement des individus. Les cassos c est pas toujours ceux que l on croit. Avec ce comportement ils ne travailleraient pas une semaine dans le privé ne respectant aucune règle d accueil d ecoute de confidentialité et de respect.Qu ils en profitent. Les clichés n existeraient peut être pas si nous n étions pas poussés à écrire ces lignes.

Accueil déplorable, personnel dénué empathie et complètement antipathique. Cette Personne ne devrait pas être en contact avec du public

La personne à l’accueil téléphonique est très désagréable !!! Elle doit absolument faire autre chose que répondre au téléphone car elle ne comprend rien !!!! C’est une honte!!!

La personne qui est à l’accueil téléphonique est toute simplement odieuse… une honte de se faire recevoir de la sorte par un service public… j’ai pourtant mis toutes les formes et formules de politesse de rigueur.

Je viens de téléphoner au centre des impôts de Dax , je le déconseille, alors la personne de l'accueil téléphonique devrait changer de métier et surtout être plus agréable et ne pas raccrocher au nez des gens , sachant que j'ai juste poser des questions sans être désagréable ,polie. Et se faire dire internet est mon meilleur ami , ok surtout quand vous voyez tout et rien sur Google. Bravo le service public

Outrée par le comportement désagréable et désinvolte de l'interlocutrice au téléphone !! Répond aux questions en n'oubliant pas de dire que cela est grave de ne pas connaître la loi.

3/4d'heure dans la file d'attente, envoyé dans un bureau,re attente 30min de plus pour entendre de la part de cet agent, j ai pas le temps ils pensent sûrement qu ils sont les seuls à travailler., aussi aimable que souriant ,, merci le centre des impôts , pas étonnant qu'il y ai de plus en plus de suicide dans ce pays !!!!!!!

Impossible à joindre !!! Une vraix galère si nous sommes pas véhiculer part contre pour envoyer des mails comme quoi faut payé là ils sont fort même si biensur nous avalons rien à payé …

1 semaine pour avoir une personne au téléphone !!!!! Qui plus est désagréable et hautaine !!!! Changez de métier Madame !!!! ( ou de mec)

Téléphoné ce matin pour une erreur concernant ma taxe d’habitation. Interlocutrice désagréable, incapable d’écoute, délivrant de fausses informations et m’accusant de négligence et même d’ignorer la loi, avant de me raccrocher au nez. Quelques minutes plus tard, j’obtiens un agent du fisc au numéro général qui règle mon problème en 3 minutes et m’explique que l’interlocutrice m’a raconté n’importe quoi concernant ma prétendue négligence. Il est scandaleux de tomber sur pareilles incompétence et arrogance lorsqu’il s’agit du règlement des impôts.

Habituellement je laisse des avis sur des restaurants ou lieux exceptionnels… Mais là, Je tenais à partager plusieurs expériences avec ce service des impôts de Dax où l’accueil, la compétence, l’écoute et la disponibilité sont au rendez vous dès que vous exposez un problème ou vous demandez un conseil . Si vous restez aimable ils le sont également

ferme a midi mais si on appelle a 11h38, personne ne répond, ca donne la messagerie direct. note pro : 1/10

attendre 30min pour se faire recevoir par un conseiller qui expédie le rendez vous en 5min, désagréable, et qui n'essaie même pas de faire des simulations pour éclairer vos demandes. autant ne pas se déplacer et continuer de ne pas comprendre leurs termes peu compréhensibles sur internet.

J'ai téléphoner au centre des impôts. J'ai eu une personne en ligne qui m'a dit que pour le service du cadastre c'est ouvert à partir de 8h45, sans rdv. Je mis suis présentée. qu'elle fut pas ma surprise. J'ai attendu longtemps, pour qu'on me dise, qu'il n'y avait pas possibilité d'avoir des informations et qu'il fallait prendre rdv en juin ou juillet, car ils ne gèrent en cette période que les déclarations des impôts. Je trouve inadmissible qu'on fasse déplacer les citoyens pour rien, sachant que tous le monde n'habite pas à côté , et ce n'est pas comme si je n'avais pas appelé. Ce n'est pas respecter les individus. Et en plus pour mettre un avis tu es obligé au minima de mettre une croix même si tu ne voulais pas en mettre

Une belle rencontre avec une personne très respectueuse, fort sympathique et compréhensive .. Mme Cave, vous êtes un joli rayon de soleil

Apparemment le téléphone mord chez eux ! Plusieurs jours qu'on essaie de les contacter au téléphone sans succès, soit ça sonne dans le vide soit répondeur alors qu'on est sur les horaires d'ouverture ! Inutiles au possible

Lorsque j'appelle à 9h30 un jour de la semaine, une voix automatique répond pour me dire que l'accueil téléphonique est ouvert tous les jours de 8h45 à 12h. Bref encore des fonctionnaires qui ont 6 pauses cafés par heure et qui se disent débordés car ils ont reçu le courrier du jour...

Ras le bol, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Pas de réponse, ça sonne et ça raccroche, pas de messagerie, rien. On ne peut avoir personne en cas de besoin et si on ne peut pas se déplacer bah tant pis pour nous !!

Service tesorerie incompetente, victime de harcèlement et manque de secret professionnel. Manque de politesse et professionalisme..service pénible..le pir de toutes les services avec une Madame affreuse sans aucune politesse.

Bonjour, malgré le contexte sanitaire difficile pour tout le monde, il me semble inadmissible et dépourvu de toute humanité de recevoir des personnes mal entendantes derrière un bureau protégé par un plexi avec distanciation de sécurité et refuser catégoriquement de baisser le masque afin que la personne en question puisse lire sur les lèvres. Au vu des différents commentaires, un petit audit qualité ne serait pas du luxe.

Ouvre normalement à 8h30 mais venez à 45 ce n'est pas ouvert avant puis il y a quelques jours j'appelle les impôts pour payer ma facture par téléphone chose que j'avais déjà fait auparavant elle me dit que non on ne peut pas payer par téléphone les factures j'insiste et lui dit que je l'ai déjà fait elle reste ferme et me dit de me déplacer le matin du Lundi au Vendredi. Je viens ce matin je m'assoie et vois vous pouvez payer vos facture par téléphone !! Aha merci beaucoup a vous de m'avoir fait déplacé pour rien ! Je laisserez la photo si joint ci je peut la mettre !

Administration française incompétente comme d'habitude, aucune réponse par téléphone encore moin par mail, renvoyez votre personelle qui et incompétent , inadmissible que cela se passe ainsi en 2021.

Injoignable par téléphone, ne travaille limite que 2h par jour, sympa pour avoir des informations. J'attends une lettre de leur part depuis plus d'un mois, ce qui me mets en porte à faux avec les assurances. Merci le service publique

Nous nous déplaçons pour avoir des renseignement. Personne, un lundi matin... Mais quelqu un vient nous voir, et nous dit qu elle n'a pas le droit de répondre à notre questions !! et que nous devons laisser nos coordonnées dans la boîte aux lettres. Et eux nous recontacterons !! Vraiment une honte!! Et puis à l entrée affiché indiquant de prendre rendez vous sur internet et sans rendez vous les matins. Faudrais savoir ??

C'est inadmissible de ne pas pouvoir joindre quelqu'un surtout en temps de confinement, l'états est très fort pour ce qui est réclamer de l'argent par contre quand on besoin de document ou autre il faut leurs courire après. Des matinée entières à appeler sans aucune réponse.

Ne pas tenir compte des horaires affichée.je suis arrivée 15mn avant la fermeture,une personne m'as accueillie en me vociférant dessus. Je pense qu'une formation a l'amabilité pour certains serait a envisagé!!

Aucune compréhension de la part du personnel. Appel en permanence aucune réponse. Réponse par mail après plus de 4 voir 5 jours et encore si on en a une

J'essaye de les joindre depuis une semaine par téléphone, mission impossible! Je tombe toujours sur le même message et je me demande qu'est-ce qu'ils font pendent le temps de travail .. déjà qu'ils sont pas souvent ouverts mais en plus pendent les heures d'ouverture, personne n'est capable de répondre!

Je les appelle sans arrêt,jamais de réponse,toujours un disque disant qu elle va vous rappeler,et 'normalement ferme a 16 h,voilà qu a 14 h45.donc plus de réponse.

Incroyable , trois jours que j'appelle car je n'ai pas le temps de passer avec mon travail , pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone , ils doivent surement être déborder ...

1H25 D'attente afin d'avoir un (petit) renseignement!!!!! et encore il a fallu que je me manifeste lourdement pour avoir accès au (seul) bureau d'ouvert.....car le fonctionnaire n'avait visiblement pas envie de continuer à recevoir des PATIENTS qui patientent....et ce malgré la queue des autres personnes qui attendaient après moi!!!!!! cela ne le défrisait visiblement pas! il devait certainement attendre la pause café ou déjeuner!