Centre Hospitalier de Tourcoing Hôpital

J’ai été suivi à la maternité de Dron tout le long de ma première grossesse, et j’ai pris la meilleure décision ! Julie, la sage-femme qui m’a suivi a été exceptionnelle, très humaine et solaire. J’avais fait un projet de naissance qui a été suivi à la lettre. Tout le personnel lors de mon accouchement et de mon séjour a été bienveillant et encourageant. La chambre est individuelle, très propre et spacieuse. Mon expérience a été magnifique et je vous remercie.

Manque d'empathie, deshumanitude, manque d'hygiène, ... Ces quelques mots ne resument pas encore suffisamment la prise en charge qu'à subi ma Maman dans le service de Réanimation du CH de Tourcoing.

Ma mère y est hospitalisée. Je contacte le service pour leur dire que je vais passer à une heure bien precise et que j'aimerais rencontrer le médecin, on me dit pas de soucis. J'arrive le médecin vient juste de partir en pause, soit je vais attendre et passer du temps avec ma mère, je retourne voir les infirmières 2h après (14h30), là on me dit mais le médecin est toujours en réunion le mardi après midi, essayez de revenir après 16h30 ( je ne peux pas), on me dit et bien appelez mais avant 17h30. Ce que je fais mais le service est injoignable, ou c'est occupé. Bref merci à certains professionnels qui restent à l'écoute, mais qui malheureusement ne feront pas remonter les notes de cet hôpital.

Ma grand mère de 88 ans a été hospitalisée cette semaine pour une ischémie mésentérique. Elle était parfaitement autonome malgré son grand âge. Alors que la chirurgie digestive acceptait de l’opérer, l’équipe de réanimation a elle mis son veto, avec pour argument qu’elle risquait de mourir au bloc ou que les suites opératoires seraient compliquées et qu’elle ne sortirait pas de l’hôpital avant longtemps (je ne vois pas en quoi il s’agit d’arguments valables dans la mesure où sans chirurgie l’issue était fatale). Ma grand mère est morte parce que l’équipe de réa l’a condamnée et n’a rien tenté pour la sauver. Nous pensons engager des poursuites contre cet hôpital (ma sœur étant elle même chirurgienne, nous avons pu évaluer les manquements graves dans la situation).

Au top ! J'ai été opéré à l'intestin par la chirurgienne Dr THIBAUT, très bon niveau suivi de ses patients après opération, très à l'écoute des question post opératoire, très bon feeling, elle m'a rediriger via un autre service pour un angiomyolipome douleureux et elle a pris les rendez-vous à ma place le temps que je sois en salle de réveil. Un grand merci à l'équipe d'accueil Chirurgie Ambulatoire OB , ils sont très accueillants et souriants(es), rassurant ( la phobie de l'hôpital et de l'eventration). Un grand merci pour les confitures à l'abricot et aux prunes (j'ai demandé moi même et la personne à été très à l'écoute pour ce changement et aux petits soins), le petit déjeuner sucré post opératoire excellent et bien garni. Très content de mon opération en Hôpital Public, on y est largement mieux traité que chez HPM ( mauvaise expérience) et l'heure de l'opération à été respectée. La personne qui m'a accompagné à pu rester dans la chambre ambulatoire individuel le temps de ma prise en charge de l'entrée jusqu'à la sortie. Merci à tout le personnel soignant que j'ai pu rencontrer ce jour-là.

J’ai accouché récemment à la maternité de Tourcoing, et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance tout au long de mon suivi et de mon accouchement. J’ai été suivie en début de grossesse par la sage-femme Madame Naurois, qui a toujours été très à l’écoute. Chaque consultation avec elle était utile, elle donnait de très bons conseils, et j’ai toujours eu le sentiment d’être bien accompagnée. Pour le dernier trimestre, j’ai été suivie par le docteur Gobert, gynécologue-obstétricienne. C’est une professionnelle très humaine, qui prend le temps pendant les consultations, rassure et conseille avec beaucoup de bienveillance. Elle a pratiqué ma césarienne et je suis très satisfaite du résultat, notamment de la cicatrice. J’ai pu vivre mon accouchement comme je le souhaitais, avec un peau à peau immédiat avec mon bébé et la présence de mon mari. L’équipe au bloc opératoire a été formidable : sages-femmes, infirmiers, anesthésistes… tout le monde a été gentil, rassurant et professionnel. Je me suis sentie à l’aise tout au long de l’intervention. Nous sommes restés 6 jours à l’hôpital, et nous avons été bien entourés. L’équipe s’est très bien occupée de nous, tant pour les soins du bébé que pour le suivi de mon opération. J’ai reçu beaucoup de conseils précieux qui m’ont beaucoup aidée. Un grand merci à toute l’équipe de la maternité de Tourcoing !

Les 5 étoiles sont pour les ASH des personnes incroyables qui ont été d’une gentillesse mémorable , trop souvent dans l’ombre, mais pourtant essentielles. Leur bienveillance, leur discrétion et leur engagement méritent toute notre reconnaissance. Merci pour tout ce que vous faites, avec tant d’humilité et de cœur.

Bonsoir, je fait par que des lors de mon admission pris en charges par ce service d’urgence n’est pas du tout qualifiable d’infirmier compétant et vraiment exaspérant, car aucune respect et considération coordination n’est d’actualité dans ce service les infirmier ne prennent vraiment pas le temps nécessaire pour s’investir dans leurs métier et être à l’écoute des patient en étant patient manque de compréhension total 0 étoile ne seront attribué de ma par Cordialement.

Rendez vous fiixé par téléphone le 9 mai à 14h30 pour voir un traumatologue. Comme je suis en béquilles et que je viens en métro j'arrive un peu en avance histoire de pas être en retard (au cas où il y aurait un problème sur la route). J'arrive à l'hôpital, je vais à la borne et je vois que mon rendez vous est à 14h55. Déjà le secrétariat s'est planté 😡👍 Je vais faire ma radio, en 2 minutes c'était plié et après j'attends plus d'une heure pour voir un médecin ! Je vois tous les gens qui arrivent après moi passer en rendez vous avec le médecin avant moi ! Quand j'explique a l'infirmière que par téléphone on m'a dit 14h30, elle me fait entendre que c'est moi qui ait mal compris... Donc en plus ce suis con 👍 Arrive mon tour et... Bah c'est l'heure de la pose apparemment parce que les 2 infirmières sont dans le bureau du médecin et sans patients... Finalement je rentre dans le bureau médecin, un gars qui n'écoute que lui même, ne sais ni lire, ni faire de déduction. Il me demande quelle cheville est cassée alors que je suis juste en face de lui et qu'il m'a vu entrer dans son bureau👍 Je sors de rendez vous et on ne me donne même pas de copie de mes radios. 👍 Bref ! On m'a donné rendez vous pour 14h30, j'arrive à 14h mais j'apprends que finalement c'est 14h55 mais au final je passe a 16h ! Vive l'hôpital public ! Le prochaine fois je retourne a Lesquin, c'est plus loin, faut avancer les frais, mais au moins ils sont plus sympa, à l'heure et en plus on repart ae c les radios sans devoir les quémander 🤔

Je suis venue pour un problème de vertiges aigus très grave. En 2h de temps, j'ai eu une IRM cérébrale et une consultation ORL. Service d'urgences tres efficace ! Je recommande !

Bonjour,Je voudrais remercier l équipe secrétariat pour leurs, travail compétente au tooop rdv très vite et surtout leurs patience alors se qui m'a étonné la machine IRM on dirait une machine scanner j'étais trop contente car a la clinique je l'avais déjà fait un IRM trop stressée mais la a l'hôpital au topsurtout je suis une stressée des IRM alors merci a vousl équipe de l'hôpital .

Énorme problème avec l’accueil téléphonique. On vous joins un numéro de tel jamais personne qui décroche . Et quand vous êtes sur place elles sont 3 !! Y’a vraiment un problème de communication chez vous . Le suivi au service infectieux zéro c’est la galère pour un suivi correct !! Des rdv qui servent pas à grand chose 😡😡

Manque cruel d'empathie et de communication de la part des responsables du service Hépato-gastro-entérologie. Ma mère, qui avait dû être réhospitalisée après sa première chimio, son corps avait mal supporté la chimio, est décédée à la seconde chimio. Les chefs de service vous prennent de haut sous prétexte qu'eux sont médecins hospitaliers chefs de service, même mon médecin traitant a eu droit à leur attitude hautaine. De plus mon fauteuil roulant manuel ne passe pas dans les ascenseurs publics. EDIT du 10 avril 2025 Ma mère étant en ALD pour son cancer mais ne possédant pas de mutuelle, voilà que les factures tombent, plus de 1000€ de forfait hospitalier à payer qui viennent s'ajouter aux 4000€ de frais d'obsèques et aux 1500€ de frais de notaire alors que je ne touche que l'AAH. Voilà, vous êtes dans la merde, on vous y enfonce encore plus

Merci à l’équipe maternité pour votre professionnalisme , votre bienveillance, votre gentillesse Je recommande cette maternité ! Accouchement de rêve et suivi au top Merci encore pour tout

Bonjour, pour le service urologie, opération satisfaisante, infirmières et infirmiers aimables mais pas compétents pour remettre la sonde vésicale, ils étaient 3 pour l'installer et mon père a énormément souffert et a été blessé suite à cette manipulation. Je ne comprends pas ! Et je suis très déçue.

J'avais mis 5 étoiles en septembre pour mon accouchement qui s'était bien déroulée malgré le manque de personnel mais bon c'était quand même mon cinquième enfant donc je ne suis pas novice. Par contre le service pédiatrie est INADMISSIBLE. Déjà pour votre syndrome méditerranien, vous etes implantés dans une ville où l'immigration est très forte. Pourquoi a t on l'impression d'être pris pour des moins que rien ou des personnes qui s'inquiètent à rien ? Faites revoir vos test pcr aussi car il y a eu une erreur de diagnostic très grave pour ma fille et vous l'avez faite rentrer, au final jai ete dans un autre hôpital c'est une pneumonie !!!!!! Bien sûr vous nous avez pas écouté de faire une radio, à nous faire la morale on ne fait pas de radio pour une grippe mais elle était négative dans l'hôpital présent !! 3j de réhospitalisation elle était comateuse quand elle est rentrée.. J'ai l'impression que vous attendez que l'enfant se dégrade complètement avant d'agir et de donner un traitement et essayer de le sauver par la suite c'est ça ??

Je suis désolée de l’accueil ainsi que le suivis des urgences… aucune écoute … personne ne m’a pris au sérieux… je viens dans un état plus qu’alarmant… j’ai pris un traitement prescrit par mon médecin .. 1h après j’ai eu des vertige tremblements limite comme des convulsions… envie de vomir, bouffées de chaleur … la seul chose qu’ils ont pris en compte c’est des tremblements et vomissement… de même pour l’accueil, je suis arrivé hyper mal j’ai voulus m’assoir du fait d’être hyper inconfortable debout aucune compréhension on me dit je cite « madame, levez vous, sinon l’infirmière ne vous verra pas » alors que les places assises sont à la vue de l’accueil… de même j’ai des antécédents et allergie, mais comme écris ci-dessous sur leur courrière rien est à signaler… donc aucune considération et le travail pas fait … et j’en passe … de même un médecin me dit je cite « vous avez bu le médicament pour vous tuer » donc pas de suivis correct car le médecin c’est tromper de patient ce n’était pas moi mais une autres personne et de même ce n’est pas une façon de parler à un patient…. Oui parfois ils nous arrivent des choses qui nous semble inquiétante et au finale elle finissent par partir, mais vous êtes là pour nous rassurer et de même le temps de prise en charge très long donc forcément pas le temps de prouver tous les symptômes…. Malheureusement ils se plaignent de manque d’infirmière ou autres mais vue comment elles sont traités et comment les patients sont considéré cela deviens compliqué autant que pour eux comme pour nous les patients…

Je tiens particulièrement à remercier de tout cœur docteur Collin Charles et l'infirmière Lucile aux services des Urgences samedi 8 mars pour la douceur mais également pour la bienveillance portée à mon enfant blessé. Une prise en charge rapide et efficace. Merci

Urgence : avec le docteur Djecoury Ked KOMENAN, très bon médecin. 5* Pharmacie : très mal accueilli, batailler avec des personnes fermées et sans empathie. 1*

Reçu hier au service ambulatoire pour une opération. Les dames qui se sont occupés de moi étaient super gentille. Au top et au petit soin. Merci beaucoup à toute l'équipe médicale passant des infirmières, l'anesthésiste les chirurgiens. Ainsi qu'au docteur Leroy. Et le petit appel ce matin pour savoir si mon retour à la maison s'est bien passé Je recommande à 100%

L’enfer des urgences, l’horrible attente par manque de place, le personnel hospitalier n’y peut rien. Une fois arrivé en chambre, une hospitalisation parfaite, un suivi régulier et un personnel extrêmement serviable. J’ai passé 4 jours en Gastro-Entero alors que j’aurais dû être en Infectio, mais, merci à toute l’équipe soignante de ce service, ne changez pas ❤️

Pour ma part ils ne sont pas sympa aux urgences. J’ai accompagné une personnes mais j’́étais négliger peut-être à cause de la couleur de ma peau Dommage que zéro étoile n’existe pas

Quelle tristesse 😢 Des infirmières bienveillantes mais un accompagnement inapproprié pour ma belle-mère qui se retrouve hospitalisée en pneumologie par manque de place en neurologie ou gériatrie Et une neurologue qui nous indique que ma belle-mère n’est pas sa patiente 😡 Elle ne l’a vu qu’une fois en plus de 15 jours … dixit « mes collègues de pneumologie peuvent faire leur travail, votre belle-mère à la grippe » Sauf qu’elle n’est pas venue pour cette pathologie mais bien pour une pathologie neurologique 😕 Lamentable, manque de considération et même si je sais que les effectifs sont réduits et que l’hôpital public (ou privé d’ailleurs) n’a pas les moyens nécessaires, le peu de considération et de prise en compte du malade fait pitié. Le mot « maltraitance » a fait un peu réagir mais c’est désolant : les médecins se défaussent, l’assistante sociale se retranche dans ses fonctions uniques et la guerre des services est palpable. C’est peut-être pas mieux ailleurs, mais là c’est pitoyable 😭

Je viens de passer un appel, j’ai demandée le standard. Je suis tombée sur une dame, je lui demande de me transférer au service urgence gynécologique, chose faite et la, stupéfaite, je n’est pas le temps d’en placer qu’on me claque « si c’est urgent vous venez, sinon vous ne venez pas » j’explique à cet dame ma situation déjà traumatisante et lui demande un avis avant de me déplacer (comme on me l’avais conseillée) et je suis tombée sur cet dame aussi désagréable soit elle qui m’a remballer! Elle es tout sauf professionnelle !! Sa manière de parler est honteuse surtout à des patients qui ne vont pas bien et qui demande un conseil qui ne vous prendra qu’à peine deux minutes !!!! Aberrant !!

Je suis arrivée aux urgences, ma fille a été prise en charge immédiatement. Un service parfait. Félicitations au personnel vous êtes formidables. Un grand merci également au service pédiatrie pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Quand le service est de qualité il faut le dire 😊.

Hospitalisée en cardiologie, à mourir de rire.Il faut une prescription médicale pour obtenir de l'eau gazeuse.J'obtiens cette prescription, limité à 1litre par jour.Apres 3 jours d'hospitalisation,on me dit nous n'avons plus d'eau gazeuse mais vous pouvez en trouver en supermarché.Quelle indélicatesse,moi qui n'est personne pour me visiter.

Hôpital à fuir vraiment mon frère a été ramené par le Samu pour décompensation cardiaque aux urgences et aucune prise en charge adapté n’a été faite alors que j’ai demandé à plusieurs reprises de faire le nécessaire en lien avec sa pathologie. D’autre part l’infirmière en poste ce samedi 18/01/2025 qui se prénomme Manon à refusé de donner du lasilix ( traitement du patient habituel) car madame juge que c’est pas important. Parle au patient en expliquant que si il ne fait pas certains traitements il aura de la merde c’est exactement les propos que madame utilise. Son binôme aide soignante ce jour ne répond même pas au sonnette et surtout qu’elle a fait en sorte de ne pas donner la sonnette à mon frère avant que nous arrivions. D’autre part, interne très gentil mais malheureusement incompétente dans ces métiers nous cherchons de la compétence et du savoir être !

Confirmer un rendez-vous par téléphone en début de semaine, vous arrivez le jour J et il a disparu. Faire déplacer les gens par ces conditions de route et dire que le problème peut venir de vous, c’est super agréable On s’amuse généralement à faire 30 minutes de route sous verglas pour venir à un rendez-vous qu’on a inventé. Revoyez vos assistants téléphoniques

Petit avis concernant les urgences gynécologique. Très bien accueillie par Noémie et Pierre qui sont très professionnels et à l’écoute. Des internes au top. Je les remercie.

Je suis de base originaire de Lens mais face à l'impossibilité d'obtenir un spécialiste ORL pédiatrique j'ai tentée ma chance à l'hôpital de Tourcoing ou j'ai obtenue un rendez-vous. J'ai dû attendre 7 mois ce rendez-vous qui a été décalé une première fois avec un autre spécialiste. Arrivée à l'hôpital difficile de trouver une place nous nous sommes gares a l'extérieur. Je rappelle que nous avons fait une heure de route aller et au retour deux heures au vu des bouchons en milieu d'après-midi. Nous arrivons nous sommes pris en charge par le secrétariat jusque-là rien à signaler. Je constate qu'une personne a rendez-vous aux mêmes horaires que moi mais bien qu'elle soit arrivée après moi elle est reçue avant. Bon jusque là ce n'est pas grave. Nous rentrons chez la spécialiste et dès les premiers pleurs de mon fils de 20 mois elle montre son agacement de manière plus que prononcée. Durant toute la visite qui n'excédera pas 5 minutes je ne dit pas un mot concernant son comportement. Elle me demande de le tenir lorsqu'il est allongé en présence d'une assistante. Elle l'osculte et je constate qu'elle veut procéder a un acte. En effet elle tenter de retirer un bouchon dans les oreilles de mon fils. Elle ne m'indique strictement rien sur ce qu'elle fait et continue. Mon fils de 20 mois je le rappelle pleure c'est un bébé. Au bout de quelques secondes elle s'agace et me dit de ne pas pouvoir soigner mon fils car il est trop agité. D'un côté celà me rassure car je l'est senti perturbée par les pleurs. Ensuite elle me prescris un traitement sans m'en expliquer la teneur je pose donc des questions. Je suis venue pour des otites répétitives mais sa réponse a été on verra dans trois mois. Ok et mon fils a force de se gratter à des croûtes sur les oreilles. Ah oui c'est la peau...mais encore... clairement je comprends que ce rendez-vous et cette attente auront été totalement inutile. A vrai dire je sort de là totalement dégoûtée. Mon fils en attendant a un gros bouchon dans l'oreille et souffre d'otites répétées dont je ne connais toujours pas l'origine. Nous passons d'affreuses nuits et malheureusement je dois trouver un autre ORL avec des délais extrêmement longs. Un rendez-vous est refixer par le secrétariat mais il est hors de question que je remette un pied dans ce service.

Vendredi 13 c'était pour moi... Tout c'est très bien passé malgré le monde ET les travaux..., de l'accueil, aux brancardier, en passant par le secrétariat et les soignants, vous avez tous été au TOP! Merci

Bjr Les urgences relâchent des personnes avec des problèmes psycho … au top les psy de cette hôpital… mes impôts vous paient oubliés pas !!!! Le but est pas de relâcher vite vite … La médecine en France devient vraiment de pire en pire ds certains services !!!! Et les urgentistes qui sont mm pas l écoute .. et préfère raccrocher au téléphone … honteux

Merci à l’interne Dr LECUTIER Maxime pour tous avec l’étudiante !!! qui était avec lui ils m’ont pris en charge vers 22h le 27/11 et on fait le nécessaire ils ont su me rassurer je revenais des urgences de Roubaix qui m’on refuser car j’avais ma fille avec moi mais aucun moyen de garde j’en suis partie frustré et encore plus inquiète mais à Dron ils ont su me rassurer et me prendre en charge au plus vite je l’ai remercierais jamais assez ils ont pris le temps de tous m’expliquer sur chacun des examens faite merci merci et encore merci

Pour l’accueil des urgences et le secrétariat il y a rien à dire. En revanche, une fois à l’intérieur des urgences pédiatriques, on prend une claque. Je ne parle pas de l’attente qui dure 5h avec un bébé de 7mois qui souffre d’une bronchiolite mais du manque d’écoute, de bienveillance et du professionnalisme. Je ne savais pas avec qui j’avais affaire, si il s’agissait de l’infirmier(e), médecin, aide soignant … aucun badge ni présentation, quand on appuie sur le bouton rouge, personne ne vient. Et puis quand le médecin arrive : ni de bonsoir, ni de présentation, directement «alors qu’est ce qu’il a votre fils» suite à ça, il me prend de haut après chaque réponse à ses questions. Ce qui casse la confiance patient/medecin. Sans parler du niveau d’hygiène, car oui on a installé mon fils sur des brancards qui visiblement n’ont pas été désinfecté avec un drap chiffonné au dessus ce qui démontre clairement qu’il y avait quelqu’un avant. Suite à cet ensemble de série, je prend mon fils et je repars bredouille. Quand la confiance est rompu, elle est rompu, en effet, j’avais qu’une crainte que mon fils réchappe un autre virus et que le médecin nous laisse poireauter d’avantage car il a pas cessé d’être sec et froid avec nous, et d’ailleurs c’est ce qu’il s’apprêtait à nous faire, il nous a isolé dans une autre pièce pour que je force mon fils à manger une compote, à 22:40, alors qu’il dormait tellement il était épuisé.

Un passage aux urgences pour ma fille ce samedi 16 novembre, je suis horrifiée par cette prise en charge inutile dont je n'ai pas vu l'ombre d'un médecin et un étudiant sans accompagnement. Les urgences de lesquin ont fait le nécessaire. C'est vraiment désolant.

J’ai bcp d’antécédents avec des otites à limite me claquer la tête dans le mur de douleur, depuis 1h du matin je n’ose pas allez au urgence par peur de surcharger les urgences donc je décide d’attendre le plus que je peut, à 6h plus moyen j’ai pris 3 anti douleur qui ne font plus effet et je suis au bord du malaise à cause de la douleur, je vais au urgence (il y avais ps grand monde) la dame très hautaine, me refuse et me dis « vu qu’il n’y a pas d’écoulement ni de fièvre vous pouvez allez voir un médecin sauf que je lui explique que j’ai très mal que je tremble de douleur, mais elle ne veut rien entendre et me dit de revenir à 13h. Donc je repars en pleure, je suis par la suite allez à l’hôpital de Mouscron, il mon pris directement ils étaient très accueillant ! Revoyez votre métier madame.

Lorsque vous demandez par mail gentiment pour avoir un rdv chez un neurologue voici leur réponse : VOUS TROUVEREZ CI JOINT VOTRE CONVOCATION CORDIALEMENT tout en majuscule, sans bonjour, sans ponctuation.... Je trouve cela décevant ! C'est si simple d'avoir des modèles de mails... Il y a un minimum de politesse, vous ne croyez pas ? De plus je souhaitais ajouter la photo du mail mais impossible nous sommes obligés d'accepter les cookies....pour être espionnés ????....

Mon épouse a été hospitalisée pendant 2 jours après un passage aux urgences à 5h du matin un dimanche. Le personnel est vraiement au top et mérite d'être félicité et encouragé. Débordé mais il fait de son mieux, plein de gentillesse et à l'écoute autant que possible. Après, la zone est en travaux donc on a un peu de mal à circuler mais ça devrait être temporaire.

On me diagnostique aux urgences un ulcère de l'estomac au lieu d'une appendicite. De ce fait, retour 2 jours après avec une péritonite. 2 blocs à 3 jours d'ecart pour un nettoyage enfin efficace. Et une septicémie pour courroner le tout ! Perso je ne veux plus entendre parler de cet hôpital. Et je ne parle pas des conditions en chambre double...

Expérience aux urgences catastrophique Je ne juge pas le délai d'attente car ils n'y sont pour rien Par contre diagnostiquer ma cheville alors que je me plains du pied, résultat une journée de perdue dans vos services, rdv radio prévu cette semaine ailleurs. Ils m'ont laissé repartir sans avoir analysé mon pied. Pas merci pour cette dangereuse incompétence

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile, les urgences à Dron une catastrophe, une fois que vous y rentrez c est comme un chien qui rentre à la lpa ils font ce qu ils veulent avec vous et vous n êtes pas sûr d en ressortir vivant. J ai faillit y mourir si je n avais pas fait mon propre diagnostic occlusion intestinale . Personne je dis bien personne n a suspecté l occlusion malgré les douleurs abdominales intenses et les vomissements de plus en plus fréquents et de plus en plus noirs Arrivés à 23h30 les soignantes sont bien trop occupées sur leur téléphone ou leur ordinateur à discuter de leur vie privée. Jusqu'à fermer la porte de mon box parce que j entendais leur conversation. Aucune conscience professionnelle j ai fait plusieurs fois des malaises des grosses chutes de tension à me sentir partir , on venait couper ma sonnette et c était reparti dans leur petite discussion. On m a laissé repartir à 1h30 du matin avec du spasfon et tramadol leur produit miracle pour masquer toutes douleurs. J ai du revenir vers 5h pliée en 2 d atroces douleurs aux ventres pour être accueillie comme une merde par l hôtesse d accueil une petite brune une ancienne de dron, qui en avait rien à faire de mes douleurs atroces c était le changement de poste elle racontait sa vie avec sa collègue et m a même demandé de reculer parce qu elle était occupée .. Je ne me suis jamais aussi mal sentie prise en charge que ce jour là pas du tout en sécurité ce n est qu après 19h d attente qu un urgentiste et venue me voir pour me faire resortir avec un rendez-vous pour aller faire un scanner 8 jours plus tard. J ai refusé de sortir en lui supposant l idée d une occlusion vu mes symptômes. Il n etait pas au courant que je vomissais meme ça aux urgences ils ne l ont pas précisé dans l ordinateur pour le suivit, j ai pu faire un scanner et ils ont vu l urgence et la gravité je me suis retrouvée au bloc en peu de temps du coup et en dédramatisant les choses pour que ça passe mieux... Un fois de plus c est une erreur médicale, du à un laxisme et le manque de conscience professionnel et humain. Le lendemain matin de mon opération avec mes tuyaux dans le nez les bras et l opération ouverte du haut en bas du ventre L aide soignante me.depose serviette et gants de toilette en me disant quand vous voulez vous allez à la salle de bain faire votre toilette. Même pas d aide pour le premier levé. Je suis tombée heureusement en cham re double ma voisine a appelé de l'aide. Bref à fuir quoi et je n ai pas mit tout les détails de ce séjour horrible et qui restera gravé avec cette peur de devoir y rerourner un jour pour X raison . Ça serait quand même bien que la direction fasse quelque chose qu elle prenne les choses en main surtout vu le nombre de mauvais avis , inquiètez vous !!! Je rajoute mieux vaut ne pas être Handicapé ou une personne âgée car elles sont encore plus misent sur le côté à attendre le manque d'empathie c est trop triste 😥

Maternité 5* pour mes 3 grossesses à 10 ans d’intervalle entre la première et la dernière. Le suivi est de qualité tout le long de la grossesse grâce à un personnel très qualifié. Ayant vécu l’accouchement physio ainsi que la césarienne, les deux ont été vraiment exceptionnels grâce aux équipes hyper bienveillantes! On se sent vraiment écoutée, guidée et surtout respectée dans notre projet de naissance. La prise en charge post accouchement lors du séjour en maternité est très rassurante, le personnel répond à toutes nos attentes et fournit des conseils très intéressants pour les premiers instants de vie du nourrisson. Un véritable cocon pour maman et bébé. Je recommande cette maternité +++ à toutes les futures mamans. Merci pour votre travail.

Maternité qui efface les avis négatifs sur Facebook. Accouchement qui aurait du se passer sans problème finalement il a duré plus de 80 heures avec presque aucuns accompagnements. Péridurale qui fonctionne plus alors on me met la dose maximale (alors que j'étais a la minimale) qui ne passe pas mieux. Une heure trente dans les pommes personne ne vient malgré les appels a l'aide de mon mari. Résultats : hémorragie, infection, une suture mal faite avec complications (jai du aller ailleurs pour quon m'explique le problème car la bas on faisait comme si de rien). On ne vous ecoute pas lors de l'hospitalisation. Un traumatisme qui remet beaucoup de chose en cause dans ma vie et me fera eviter d'appeler le samu s'il m'arrive un truc a Tourcoing. Au urgences, on renvoie mon bébé en détresse respiratoire parce qu'il n'y a rien. Finalement de l'asthme. L'hôpital n'est pas mieux de ce qu'en disent nos proches qui y sont passés. Prétend accueillir les trans avec plaisir ce qui est faux. On les soigne à peine et on les appelle ça À fuir, aller à Roubaix

Le pire hôpital que j’ai pu faire! Il y a deux jour je viens pour des saignements enceinte de 7sa. Ont me fait les examens et on me dit de revenir dans 2 jours. Pendant ce temps je me vide de mon sang, j’appelle aucune réponse je vais à l’hôpital j’avais rendez-vous à 16h00, mon rendez vous ne sers à rien je continue à saigner énormément. Je trouve cela très grave. Il font comme si on était des élèves dans une cantines

2021, on envoie des documents pour lesquels j’avais stipulé ne pas vouloir les recevoir en courrier papier. Après avoir signé le document « refus d’envoi papier », j’ai bien reçu du papier avec des informations délicates et confidentielles. 2023, douleurs effroyables au ventre, je suis reçu aux urgences par le Docteur Djecoury Ked KOMENAN avec qui tout s’est très bien passé, merci. Aujourd’hui, mauvais accueil a la pharmacie de l’hôpital, aucune empathie, au final on accède à la requête (logique puisque le médecin qui me suivait m’avait indiqué la marche à suivre) sauf qu’on me limite dans le traitement demandé. Honteux.

Hospitalisée 1 fois en avril et 1 fois en juillet dans le service des maladies infectieuses, j’ai été très bien soignée. Le personnel soignant, infirmiers, aides soignants, médecins est à l’écoute et bienveillant. La chambre est bien équipée (frigidaire, ventilateur, lit confortable) et propre. Les repas, pour un hôpital ce n’est pas mauvais. Le seul point négatif ce sont les portes dans le hall d’accueil qui ne s’ouvrent pas automatiquement et pas pratique pour quelqu'un en fauteuil.

A éviter!!!!! Préfèrent parler entres collègues que de s'occuper des patients qui arrivent Ils quittent leur poste pendant des minutes les gens arrivent ils ne trouvent personnes et sont obligés de demander aux personnes qui sont en salle d'attente où ils doivent s adresser et on appelle pas ça des urgences. Et je ne vous parle pas à l'intérieur on sonne et on attend des minutes pour venir alors que tu les entends parler de leur vie personnelle. Je comprends que ce n'est pas un métier facile mais soyez un peu plus humain.

Les infirmières d’accueil une horreur ! J’ai jamais vu ça ! Et j’en parle même pas des médecins ! Ça diagnostique le vendredi une grippe ou le Covid Le lendemain on y retourne c’est beaucoup plus grave que ça ! Aucune communication ! Ça fait que blablater et rigoler mais à côté pas grand chose ! 2 jours que j’essaye de voir un patient mais eux les infirmières de l’accueil font leur lois à leur manières ! Sachant que en haut on me dis que je peux venir voir ce patient ! C’est vraiment du grand n’importe quoi!

Je me suis rendu au urgence lundi 3 juillet à 13h30 pour des douleurs d'estomac. J'ai attendu 2h pour être prise en charge par un personnel soignant vraiment agréable, souriant, disponible et qui prennent le temps de tout m'expliquer. Bien sûr que le temps de faire tout les examens je suis arrivé au service chirurgie à passer minuit. Mais bien sûr les urgences sont toujours débordé. Chaque personne que j'ai rencontré de l'accueil des urgences au personnel était vraiment bienveillant.

Quelle belle entrée en matière que de commencer par le gardien au poste d'entrée du parking. J'ai souvent entendu parler, favorablement, du centre hospitalier, sans jamais y etre allé. Ce jeudi après-midi, il m'a fallu m'y rendre, car il bénéficie d'un service spécialisé. Ne connaissant pas la configuration de l'établissement, je me suis arrêté au poste barrières pour m'orienter. J'ai été accueilli, de manière déconcertante, par un monsieur d'une gentillesse rarement rencontrée et souriant. Il a su parfaitement me communiquer les informations de direction, qui m'ont permis d'accéder aisément au service recherché. J'insiste sur ce premier point, car se rendre à l'hôpital, engendre chez certaines personnes une appréhension certaine. Cependant, lorsque vous recevez un tel accueil dés l'entrée, je pense que cela participe à désinnhiber toutes peurs. Pour le reste, je n'oublie pas la dame de l'accueil, du dit service, qui m'a pris en charge, bien qu'elle soit en communication téléphonique. En résumé, je suis pleinement satisfait de ces premiers contacts. Pensez á réapprovisionner le tube AIDES distributeur de préservatifs gratuits! Je remercie le personnel soignant du service infectiologie pour leur bienveillance, leur discrétion, les explications claires et la maitrise des actes pratiqués.👍🏻