Centre Médical du Musée Cabinet médical

En-dessous de tout !! Accueil très désagréable. Deux spécialistes différents consultés : surchargés, énervés, fatigués, donc retard de plus d’une heure… Quant aux secrétaires d’accueil, si elles vous promettent de vous appeler, c’est pour être tranquille, elles ne vous rappellent jamais. Si vous les relancez (dans mon cas, deux fois à plusieurs jours d’intervalle), elles vous répondent très sèchement (et je suis gentille). Je n’irai plus si j’ai le choix.

Une catastrophe. Je me réveille malade mardi matin, pas en état de prendre mon service. Je préviens mes collègues et ma hiérarchie de mon absence exceptionnelle. Je prends rendez vous au premier créneau disponible dans le cabinet médical de secours le mercredi 12h30, car mon médecin traitant est en congés. J'arrive à 12h15 , en avance, accueil sommaire mais je dirais que le secrétariat a été le seul point positif de ma visite. Après 2h d'attente je suis enfin prise en charge par une infirmière plus préoccupée de ma couleur de cheveux que par les chiffres de ma tension que j'ai du lui réclamer. Puis vient un médecin, je lui explique que je viens demander un justificatif type arrêt pour justifier mon absence du mardi (soit une seule journée ,la veille). Le médecin me répond qu'il ne peut antidater un arrêt... jusque là je l'entends parfaitement. Je lui explique cependant que la veille il n'y avait aucune possibilité de rendez-vous. Il me sourit de manière très complaisante et me dit JE PEUX VOUS FAIRE UN ARRET POUR AUJOURD'HUI ET DEMAIN! ...ce que j'ai bien entendu refusé car j'avais repris le travail le matin même ! Ce médecin ne m'a pas donné crédit, et n'a rien fait concernant mon mal de ventre. COMMENT PLOMBER LA SECURITE SOCIALE FRANCAISE? Par votre comportement ! Je suis ressortie avec un document attestant juste de la consultation sans motif ni précision d'osculation. Pas de prescription. Le médecin ne s'est pas préoccupé de savoir comment était mon ventre, et ne m'a même pas donné une ordonnance de prise de sang. Je suis repartie avec mon mal de ventre et une vulgaire feuille de papier. Il s'est installé à son ordinateur et c'est tout... c'est donc si difficile de devenir docteur? J'ai du payer ma consultation mais je ne suis certainement pas soignée... Je suis révoltée par ce je m'en foutisme qui plombe la sécurité sociale et qui fait que de nombreuses personnes sont diagnostiquées tardivement de maladies graves ou de complications car clairement le patient n'est pas pris au sérieux!Un cabinet pompe à fric mais certainement pas médical! Je rédige cet avis afin de laisser une trace écrite des agissements de ce cabinet à date car j'ai été ennuyée pour la justification de mon absence auprès de mon employeur alors que j'étais malade et que j'ai tenu à limiter la durée de mon absence.

Avis: très négatif!! Rendez-vous pris sur Doctolib et pourtant 1h40 d’attente une fois sur place. Aucun respect des horaires, aucune communication, et une ambiance digne d’une usine à soins : impersonnel, sans attention réelle portée au patient. Ce type d’organisation dessert autant les patients que les soignants qui perdent toute crédibilité. Ces rendez-vous sont une perte de temps et ne reflètent en rien le professionnalisme attendu d’un établissement de santé.

Le pire centre de santé que j’ai connu…. Attente de plus d’une 1h on vous réponds que cela dépend du médecin que vous allez avoir donc tout le monde passe avant moi car j’ai pas eu le bon médecin et ça à chaque RDV c’est pareil c’est inadmissible on ne vous laisse pas choisir votre médecin et on vous impose toujours le même c’est à dire celui qui vous fait attendre plus d 1h !

J ai effectué une consultation un dimanche en avril le médecin au top tout c’est bien passé on me demande de payer 30,5 e la consultation à ma grande surprise la mutuelle me rembourse la et la partie cpam a été payé a l organisme des médecins à ma grande surprise je pense que cela est judicieux de préciser au moment de payer quand realite on est pas remboursé en intégralité donc je me demande au final quel est le réel montant de la consultation !

Honteux. Tres mal accueillie pour un rdv doctolib programmé le soir car mon conjoint c’est blesser. Accepte de nous recevoir à condition qu’on paye 30€ supplémentaire pour le créneau d’urgence alors que nous sommes sous cmu. Aucunement indiqué quand on prend le rdv. ...business...business.Il ne travail pas pour être dans l’humain à fuir.

Je vous le déconseille. Si je pouvais il y aurait 0 étoile. Lorsque j’ai pris rdv , j’ai expliqué que mon médecin était décédé, j’ai expliqué que c’était pour le renouvellement de mon ordonnance, on m’a demandé de prendre un justificatif, le de qui m’a reçu a refusé de faire ma prescription, il n’a rien fait . J’ai dû payer la consultation avec un supplément. C’est du vol. Des pratiques mafieuses. En plus désagréable.

Un Cabinet qui dégage en quelques mois — ces kinés par souci de rentabilité - à VOMIR ! Quelle mentalité de merde… J'aurais pu mettre 5 étoiles, mais UNIQUEMENT destinées aux secrétaires qui sont très gentilles et agréables ! Et aux deux superbes kinés, qui ont été remerciés comme des malpropres par le/les gérants du cabinet...

Le médecin génial. Mais l attitude de la secrétaire poufff.vous recevez des patients souffrant sinon il ne serait pas là. La moindre des choses c est de ne pas les prendres de haut. pour rigoler avec leurs collègues la tt vas bien. Et le confidentialitée de nos données aucune. ( la blonde au cheveux jaune c la pire.)

Quand ma compagne ressort avec les larmes aux yeux étant reçu par un clown en l occurrence le soit disant Dr Magnier qui n à cessé de lui faire des réflexions et de l à diminuer..j aurais été la il aurait passé un mauvais quart d heure Si ma compagne aurait voulu voir un clown elle se serait dirigé vers un cirque Ce soit disant médecin ferait mieux de changer de profession Centre à banir..j ai l intention d avertir la sécurité sociale de Valenciennes De plus quand je vois l intégralité des commentaires apparemment il y a de quoi se faire du soucis

Très bon accueil au secrétariat, personnel respectueux et professionnel. Malheureusement, la consultation a été choquante. Après 40 minutes d’attente, le médecin entre sans me saluer correctement, ne me regarde pas, et m’écoute à peine. Quand je lui explique que j’ai un suivi cardiologique depuis 6-7mois , il me répond simplement “il faut être sûr”, sans poser de questions ni approfondir……. Aucune empathie, aucun respect. Je ressors avec une ordonnance non expliquée. Ce comportement va à l’encontre du devoir d’écoute et d’information prévu par la loi . Inacceptable pour un cas potentiellement grave.

Avis pour le Docteur LUU et pas le cabinet que je ne connais pas. Une urgence gynécologique début 2024 alors que je viens d'arriver dans le département...CHANCE, je trouve le Docteur LUU qui fait sa patientèle. Le 1er RDV se passe bien, le suivant également. Elle est très douce et précautionneuse, limite des gestes peu assurés. 1 an après je la cherche partout car elle est partie du cabinet de Lille sans prévenir ses patientes ! Comment fait on pour avoir un suivi ??? je prends congés pour venir jusqu'à Valenciennes ? Qu'est devenu mon dossier ? Je trouve cela très très limite. Le cabinet de Valenciennes répond au téléphone qu'ils ne sont au courant de rien, ils peuvent juste me donner RDV. Bref, on se débrouille, quoi.

Honteux. Tres mal accueillie pour un rdv doctolib programmé le matin de ma sortie d'hospitalisation, mon généraliste étant absent pour 10j et besoin impérativement d'antidouleurs forts, on ne m'a rendue la carte vitale que sous paiement de 20e supplémentaires alors que je suis sous cmu. Aucunement indiquéquand on prend le rdv. Tout un tas de factures de 20, 30e acquittées sur le bureau de la secrétaire...business... masque obligatoire donc mon mari qui devait me tenir le bras pour me déplacer a dû me laisser avancer seule dans les couloirs vides

Une étoile car je ne peux pas mettre moins.. celle ci sera pour les secrétaire qui se démènent malgré tout. Si vous tombez sur Dr Magnier…FUYEZ !!! 1h15 de retard, donne des leçons et dispute son patient comme si c’était un enfant… Je viens avec des inquiétudes et repars en larmes avec plus d’inquiétudes que quand je suis arrivée. Je ne recommande pas du tout ce médecin et cela est dommage car sans sa présence le centre de santé se porterai mieux.

Très utile pour un dépannage comme un état grippal ou un renouvellement d’ordonnance. Par contre, le centre se propose médecin traitant mais vous avez toujours un médecin différent qui vous reçoit et parfois il y a des retards.

Attention aux suppléments non indiqués sur Doctolib. Je suis allé à ce cabinet un dimanche, la consultation de médecine générale a été facturée 70 € : 30 € de base + 19 € de supplément le dimanche + 20 € de supplément car jugée non urgente par le médecin. À savoir qu’il y a 3 jours minimum d’attente pour un rendez-vous… Si j’avais eu une vraie urgence, je ne serais pas venu ici. Vraiment des clowns. N’oubliez pas non plus le masque à 0,20 €, bien sûr non mentionné sur Doctolib. Bref, une vraie usine à fric, avec des suppléments dans tous les sens. Et après, on se demande pourquoi le budget de la Sécu et le prix des mutuelles explosent.

J'ai été reçue ce jour à 20h30 part 2 secrétaires agréables, une infirmière super sympa et un docteur super gentil (docteur C..)et j'avais rdv à 20h30 et j'ai été consulté avec 10 min d'avance donc je ne comprend pas trop les commentaires méchants sur le cabinet après c'est vrai que c'est pour des urgences, moi j'ai été car mon médecin traitant été malade mais ils ont été super gentil

Merci énormément au Dr Christine Dehem-Barbe, grâce à elle je vais être maman pour fin novembre après plus de 3 ans de galère avec d'autres endocrinologues. Endocrinologue géniale ! Merci beaucoup 🤗

Vérifier bien vos ordonnances car j'ai vu un médecin généraliste et il m'a prescrit un médicament,,, arrivée à la pharmacie, la pharmacienne me dit que l'ordonnance n'est pas à mon nom, ni la date de naissance et ni min numéro de sécurité sociale,,,je suis repartie au cabinet médical et ils ont dû refaire 2 fois l'ordonnance car la 1ère fois, il j'y avait que mon prénom qui était exacte et là 2eme fois,,ni mon nom, ni mon âge......refaire 3 fois mon ordonnance en se trompant 3 tous, j'ai cru à uune caméra cachée....ce n'est vraiment pas sérieux surtout que j'avais donné ma carte vitale.....je comprends que certaines personnes ne veulent plus y aller..le médecin est responsable de la mauvaise interprétation de

A fuir rdv à 9h arrivée à 8h50 sortie à 8h55 sans aucune ordonnance...Le médecin tres incapable, n est pas à l écoute de ses patients ne prend pas le temps de regarder le dossier médical...mais se permet de faire la morale et donner son. Avis sur une opération qui je pense n avait aucunement préjugé à faire Verdict aucun traitement ....centre pourri.pzut faire 30 patients sur une journée C est le patient qui doit bientôt faire son ordonnance soi même....

Rendez vous endocrinologue ce jour, j’y suis aller avec beaucoup d’appréhension au vue des commentaires et au final je ne comprend pas du tout ces avis, médecin très à l’écoute, attentive, très professionnelle ! Et quant au secrétariat exactement pareil très bien accueillie !

Une honte! Alors déjà on me dit que le masque est obligatoire et du coup comme je n’en ai pas on me le fait payer, ensuite 40min de retard. Pour finir sur un dépassement d’honoraire (un lundi) parce que c’est le matin et donc pour les urgences !!! Plus de 40€ la consultation c’est cool!! Plus jamais je n’y mettrais les pieds.

Alors moi j’ai un gros mais vraiment très gros coup de gueule à propos des médecins, ma femme prend rendez vous suite à une grosse douleur à la jambes au niveau du mollet, alors bien sûre rendez vous à 7h15 du matin, le médecin déjà bien âgé sans savoir si elle etait encore apte à exercé son métier donne en conclusion une tendinite, nous avons crus à un début de phlébite au depart elle a nous a dit que non le mollet balance une phlébite le mollet aurait dû être dure donc fin de la visite. 2 semaine après la douleurs toujours aussi présente nous avons été voir le nôtre de médecin traitant il a bien vu quelque chose d’alarmant avec une suspicion de phlébite donc il appel un phlebologue et effectivement il y a bien une phlébite et non une tendinite de plus à avoir attendu et avoir eu un mauvais diagnostic medical sur le depart des particules de caillou sont montée au poumons sa aurais pu être grave. Vous avez de la chance que ma femme n’est pas morte avec l’amboli pulmonaire parce que je vous aurez collé un procès. Ps: pour les personnes lisant et qui ont la critique facile si nous avons pas vu notre médecin traitant avant c’est parce qu’il etait absent et sans remplaçant.

Rendez-vous à 20h30, aucune indication sur doctolib quand on prend le rdv qu'il y a un risque de dépassement d'honoraires. La secrétaire me le signale à l'entrer, tant pis j'ai besoin de ce rdv. Le médecin juge que le rdv est urgent et le met sur ma fiche rdv mais la secrétaire me fait payer le dépassement. Je lui indique son erreur, elle me répond pas et demande 30€. Quel bonheur, ce n'est pas la première fois que j'ai un déconvenue ici et au secrétariat. L'étoile, c'est vraiment parce qu'on doit en mettre une et pour la médecin qui m'a reçu.

Accueil sympa la plupart du temps, mais médecins antipathiques à l'exception du Dr Mahfoud (le seul qui prend le temps de lire des résultats d'écho) . Aucune compréhension, prennent les gens pour des mythomanes, aucun traitement ou examens proposés, CPAM contactée pour ne plus avoir à faire à ce cabinet où on a l'impression d'avoir affaire à des mauvais flics qu'à des médecins, réponse de la secu :beaucoup de personnes nous font ce retour . Pathologie comprise par tous mais pas par les médecins de ce cabinet. Suspicion de phlébite, je n'en parle même pas vu le peu d'écoute (4 fois que je me plains en vain de douleurs apparrentees, je souffre d'un problème de santé qui rend ce problème PRÉVISIBLE mais en face de soi une personne qui vous prend pour un mythomane, Mme Dr RB, qui ne prend même pas la peine de prendre des résultats d'échographie qui sont pourtant sans équivoque) direction l'hôpital. Tension qui monte à 15 à 16 au lieu de 13 tellement me déplacer la bas me contrarie, vive l'état de la médecine en 2025. + Médecin menteuse ça c'est un comble, à se demander qui a besoin de consulter

Pire examen gynécologique que j’ai eu . La secrétaire plus désagréable que ça impossible à trouver, avec une stagiaire que je plains pour la façon dont elle lui parlais . Échographie de datation ou l’on attend nu avec secrétaire et stagiaire le temps de remplir le dossier ( plus long que l’écho) puis installer sur la chaise ou il demande des papiers en même temps que l’écho donc aucune vision de l’écho , aucune explications rien du tout . La seule parole du gynécologue a été pour dire la date de début de grossesse. Pendant l’examen la secrétaire reste dans la salle et toujours pas de protection sur soi . Vraiment répugnant

La réponse de Val metropole pour lutter contre la pénurie de médecin ... ne trouve que des rdv le week-end ,ne font pas de prolongation le we (enfin ça dépend du jour),renvoient sur des teleconsultations ,(couverture = 3 jours), en attente d'opération ,sera en arrêt injustifié ce lundi ,motif : vit dans un désert médical où il est impossible de trouver un medecin traitant . Vive le Valenciennois,on sait pas vous soigner ,on sait pas vous recevoir et vous risquez un licenciement pour absence injustifiée alors que vous voulez juste être soigné ,quelle belle affaire . Remarques désobligeantes et suspicieuses (on va pas vous prolonger éternellement ),mais beaucoup moins de solutions pour me guérir si tenté que cela les intéresse . On va la bas quand on a aucun autre choix et c'est maintenant le cas d'à peu près tout le monde. N'ont même pas pris connaissance de mes résultats d'échographie tellement ils sont concernés par la santé des gens . Pas soigné ,stress supplémentaire de se retrouver en arrêt injustifié (pas demandé d'être blessé),et passer son temps à s'arracher les cheveux sur Doctolib au lieu d'avancer. 3 médecins vus ici ,3 fois hallucinants

Reçu le lundi 6 janvier pour une consultation afin D’avoir un certificat afin de réaliser un bilan sanguin, le médecin a été odieux en disant je cite « Vous n’avez rien à craindre, vous avez que 23 ans donc pas de problème de santé » Je ne savais pas qu’à 23 ans, on ne pouvait pas avoir de problème de santé. À l’issue de ce rendez-vous, les secrétaires me disent qu’elles envoient la fiche de soins à Améli Or deux mois après toujours aucune nouvelle, Ils ont malencontreusement perdu. Tout en sortant À multiples reprises qu’ils vont relancer la demande. Tout ça pour me la refaire deux mois après. Je ne recommande absolument pas à fuir.

Afin de valider mon avis, il est nécessaire de mettre une étoile. J'ai pris rendez-vous pour une consultation avec un pneumologue concernant mon apnée du sommeil. Je me suis rendu a 3 rendez-vous sans voir de pneumologue. 1er entretien avec une infirmière pour remplir un questionnaire que j'aurais pu faire seul, seconde rendez-vous pour poser l'appareil, la encore reçu par une infirmière. Dernier rendez-vous reçu par un médecin généraliste avec une spécialisation sur le sommeil tout de même, afin de me remettre mes résultats et me dire que je dois être équipé pour la nuit. Je trouve cela honteux, en effet le pneumologue a donné sa démission, mais j'ai eu l'occasion de le voir se balader dans les couloirs sans recevoir personnes lors de mon 1er rendez-vous. concernant le secrétariat pas grand chose a dire, le personnel fait ce qu'il peut me semble t-il. Par contre j'ai réglé pour mes deux premier rendez-vous alors que je suis pris en charge a 100%, pour être reçu par des infirmières. Je n'ai pas réglé ma dernière consultation car la secrétaire a vu que j'avis une prise en charge. Le médecin vu ce jour s'est excusé, mais il n'y ai pour rien. Il me semble que les responsables sont au courant de ses dysfonctionnements mais que leur priorité n'est pas celle de la santé des patients mais de la rentabilité. cordialement, un patient

Très mauvaise surprise lors de mon rendez-vous : le port du masque est obligatoire, mais aucune indication à ce sujet, ni sur Doctolib ni sur internet. Résultat, les patients se retrouvent contraints d’acheter un masque sur place pour pouvoir accéder à leur consultation. Pour couronner le tout, un retard de 30 minutes..

Lords de ma dernière visite dans ce centre j'ai été accueilli par le docteur CHERIF OMEIRI qui de base je suis venue pour des maux de dos me regardant mal durant toute la consultation et me dis à mon arrivée (je ne replongerais pas votre arrêt) mdr. Déjà je suis venue pour un mal de dos ainsi que mon poignée je lui dis je veux un mot pour mon employeur ne sachant pas quoi faire il replonge mon arrêt de 5 jours (ceux dont je n'ai pas besoin). Un médecin vraiment INCOMPÉTENT.

Je mets 2 étoiles pour les secrétaires et assistantes médicales qui courent partout et qui malgré tout sont vraiment là pour nous. Cependant le médecin que nous avons vu est aucunement compréhensif, j'ai posé une question et tous ce qu'on a trouvé a me répondre c'est je n'ai pas le temps il faudra reprendre un rdv. Non mais sérieusement nous n'allons pas chez le médecin par plaisir et surtout pas pour prendre des multiples rendez vous pour qu'on ne puisse pas répondre à nos questions.

Aucun soucis avec les secrétaires, ni avec la quasi totalité des médecins et infirmières qui ont toujours été top, avec adultes ou enfants. Le seul médecin qui me ferait descendre l’avis à 0 étoile est le Dr Magnier: antipathique (ni bonjour ni aurevoir), donne l’air d’être là par dépit, ne se prend pas la tête et prescrit des tonnes de médocs pour parfois pas grand chose. vraiment insupportable, je prie à chaque fois pour ne pas tomber sur lui (et pourtant je suis pas croyant, c’est peut-être pour ça que je tombe souvent sur lui…) Mis à part lui, très content de ce centre!

En pleine épidémie de grippe, un rdv qui se libère au soir ! Une équipe d'accueil très agréable et efficace malgré l'heure tardive ! Je suis arrivée 5min avant mon rdv, je passe à l'heure pile. Le médecin qui m'a reçu était aussi d'une grande gentillesse et amabilité ! Encore merci à toute l'équipe de ce centre qui est toujours agréable, à l'heure et au service des patients.

Je modifie mon commentaire après un an de suivi ( par obligation faute de médecin traitant) dans ce cabinet - points positifs : Une secrétaire est particulièrement adorable mais peu présente. D’autres sont sympa aussi Les infirmières sont toujours agreables avant la visite avec le médecin Les infirmières du sommeil sont aussi adorables et à l’heure pour la pose des appareils Le docteur Mahfoud est d’une gentillesse incroyable ! Je l’ai vu deux fois, la première fois il avait beaucoup d’humour car c’était pour un motif bénin. La seconde fois où c’était plus compliqué il était plus sérieux mais professionnel et très sympathique ! Merci à lui qui relève le niveau. J’espère que la direction fera tout pour le garder car c’est un médecin en or ! Il est aussi tjrs à l’heure - points négatifs : Certaines secrétaires sont pas super agréables bien qu’une le soit devenue quand j’ai eu un souci avec un de leur médecin. Je pense que leur surcharge de travail explique cela Souvent plus de rendez-vous possibles dans les 4 jours alors que c’était la force de ce cabinet Le docteur Magnier est à fuir !!! Très mauvaise expérience avec lui. Raconte sa vie lors des consultations. ( je l’ai vu 4 fois) Je ne citerai pas ses propos mais c’est vraiment limite… le CMP serait inutile selon lui, se plaint que ses patients soient désagréables tandis qu’il nous accueille avec 1 h de retard ( à chaque consultation ) et qu’il est pas accueillant avec un gros manque d’empathie. M’a donné un arrêt maladie au nom d’une autre personne avec le numéro de sécurité sociale de la personne. ( super pour le secret médical ) Pour les autres généralistes : c’est au petit bonheur la chance. Certains sont super et d’autres sont assez froids, expéditifs. Pour le sommeil : résultats après 1 mois alors que d’autres centres le font en 1 semaine. Suivi maintenant par le docteur Magnier, sans commentaires. Dans la plupart des centres, les résultats et le suivi se font avec un pneumologue.

D'abord habituée de ce centre plutôt utile en ces temps de déserts médicaux, la qualité de la consultation en médecine générale a chuté. Ce soir, ayant RDV sur un créneau urgence pour état grippal, étant asthmatique et avec des problèmes intestinaux, je me dois de payer tout de même le dépassement d'honoraire que d'autres ont mentionné. 30 euros. Quelle est donc leur conception de l'urgence? Parce que si ma vie est en danger, je vais aux URGENCES. Mais celles-ci étant déjà limitées quant à leur capacité d'accueil, j'estime qu'un cas ne mettant pas la vie en danger peut valoir une consultation de médecine GENERALE urgente surtout pour ceux qui travaillent et n'arrivent même plus à se déplacer et ont besoin d'attester avoir vu un médecin! C'est honteux. Heureusement qu'il y a certains médecins humains là-bas comme le Dr. MAHFOUD. Les secrétaires sont par contre assez sympathiques. Dommage d'être devenu une usine à fric.

Au départ ce centre était très bien mais cela fait 2 fois que je tombe sur des médecins antipathiques,qui m'ont très vite expédiée !!! Et que dire du dépassement honoraire si pas urgent??payer 30 euros+consultation ça devient du n'importe quoi....il faudrait nous expliquer ce qu'est une réelle urgence pour eux! Heureusement qu'il y a ce médecin le docteur MAHFOUD Yaman qui est très professionnel dans ce centre

Agréablement surprise médecin bienveillant disponible et à l'écoute. Mais le plus fût vraiment l'accueil de Khadija qui a su être professionnel et humaine à la fois. Merci khadija pour votre gentillesse et votre sourire.

J’attendais un rendez-vous avec impatience puisqu’il était très important pour ma santé et je me suis sentie humiliée et ris au nez rien qu’en essayant d’avoir la moindre interaction avec une des secrétaire. On me parlait mal, me prenant de haut en me lançant des regards qui m’ont mit fortement mal à l’aise alors que de tout le long j’ai gardé la tête froide et adopté une attitude positive. À l’annonce d’un oublie de papier d’identité, une attitude fortement désagréable (une fois de plus) a été émise par une des dames qui devait gérer l’accueil (Christelle il me semble) et j’ai été profondément choquée du manque de professionnalisme de la part de cette personne sensé être un minimum qualifié pour les interactions sociales. Je suis repartie donc humilié, me sentant seule dans ma situation car je dois de nouveau trouvé un médecin en urgence pour traité mon dossier. Je suis étudiante et me retrouver seule dans ma situation en raison d’une incompétence professionnelle et d’un manque de respect peu dissimulé. Je ne recommande pas cet établissement qui semble manquer cruellement d’empathie et de professionnalisme à en voir la formation des personnes mises en première lignes chargées d’aider et d’accompagner les patients durant leur visite.

D'abord, j'avais pris un rendez-vous sur Doctolib pour 17 h. Finalement, j'ai été reçu à 18 h par l'assistante du docteur, qui, elle, s'est montrée sympathique et accueillante. Cependant, les deux secrétaires à l'accueil ce soir-là n'ont pas du tout été courtoises. La première, après avoir terminé son appel, m'a simplement renvoyé en me disant d'attendre mon tour, alors qu'elle était libre, et cela uniquement pour retirer ma carte Vitale et partir. La deuxième, quant à elle, m'a informé que ma carte était bloquée et que je devais payer 30 euros pour la consultation. Elle l'a fait sur un ton désagréable, méprisant et malpoli, au point que j'avais du mal à comprendre ses explications. Je lui ai demandé de parler moins vite et de mieux m'expliquer, mais elle a insisté que ma carte était bloquée et que je devais payer. J'ai pourtant précisé à plusieurs reprises que je bénéficiais de la CMU et que je disposais d'une carte de tiers payant, ce qui me couvre à 100 % pour mes consultations. Malgré cela, elle a continué à me tendre la machine pour effectuer le paiement. Quand je lui ai dit que je n'avais pas d'argent sur moi et que je souhaitais explorer une autre solution, elle m'a simplement répondu de payer car d'autres personnes attendaient derrière moi. Désemparé, j'ai été contraint d'effectuer le paiement de 30 euros en mettant mon compte à découvert. Elle m'a ensuite fait signer un document en me disant que je pourrais demander un remboursement auprès de la Sécurité sociale. Pourtant, elle aurait pu vérifier mon attestation de droits et constater que j'avais bien la CMU, au lieu de me faire payer inutilement. J'interpelle la direction afin de sensibiliser cette secrétaire sur l'importance d'un bon accueil et d'un traitement respectueux des usagers. Pour ma part, je respecte énormément ce métier et reconnais ses nombreux mérites, mais l'impression que l'on se fait d'un organisme commence par l'accueil réservé à ses usagers.

J’espère ne plus aller dans ce centre et vite trouver un médecin traitant. Déçue à chaque fois que j’y suis allée, médecins incompétents à qui je devais dire ce qu’il fallait me prescrire, j’y suis également allée pour une consultation gyneco il y a quelques mois où l’on m’a fait un frottis, la gyneco devait m’appeler à la moindre anomalie, résultats : très mauvais, on ne m’a jamais appelé et on m’a redirigé avec un simple courrier vers le Dr SILVER… une honte Dépassements d’honoraires de 40€ ce dimanche à régler, ce n’était indiqué nul part Concernant l’accueil l’une des deux secrétaires est désagréable et ne dit même pas bonjour quand elle entre dans la pièce Avec l’autre secrétaire ça s’est très bien passé

Accueil digne d une entrée de prison, le ton est mis dès l acceuil... La secrétaire qui doit être celle qui revient régulièrement sur les avis devrait envisager une reconversion professionnelle. Utile en cas d'urgence mais en aucun cas pour un suivi. Je ne remet pas en cause les médecins mais avec un accueil de cette qualité dans ce monde fragile,je préfèrerai patienter 6h aux urgences la prochaine fois....

Avoir deux très bonne kiné, qui étaient sûrement trop professionnel pour ce centre médical. Elles ont été remercié du jour au lendemain. De ce fait,mes rendez-vous annulés sans prévenir. Une vraie usine, une vraie déception de cette direction.qui ne voit que de l'abattage et pas de la qualité

Très très déçu de ce cabinet ! C’est bien quand vous avez besoin d’un médecin vraiment dans l’urgence mais les secrétaires sont vraiment aigris et désagréable envers les patients! On sors du cabinet avec deux enfants en bas âge un bébé qui pleure parce qu’il a faim 30min de queue pour récupérer la carte on demande poliment si on peux récupérer sa carte s’il vous plaît pour partir nourrir le bébé elle refuse et dis que non tant que c’est pas son tour alors que plus d’une demi heure d’attente….je suis finalement repartis sans ma carte pour pouvoir aller nourrir mon bébé. Je déconseille vraiment ce cabinet car ils ont vraiment pas le sens de l’amabilité envers les gens !!!

Je tiens à saluer le docteur LE GAY pour son professionnalisme. Un grand merci pour votre expertise et votre bienveillance qui font une réelle différence. Je souhaite également rendre hommage aux secrétaires médicales, qui jouent un rôle essentiel au quotidien et pas toujours dans de bonnes conditions. Grâce à leur efficacité et leur disponibilité, la gestion des rendez-vous et l'organisation des consultations se font dans les meilleures conditions, malgré les critiques qui ont pour conséquence des esprits réduits contrairement au courage qui rend cette qualité d’autant plus rare. On oublie souvent que sans leur dévouement de nombreux centres ne fonctionneraient pas Ces personnes, en dépit des difficultés, font preuve d'une résilience impressionnante. Elles auront le mérite de recevoir tout mon respect en souhait un avenir à la hauteur de leur courage.

Lors de ma récente visite au sein de ce centre médical. J’ai été particulièrement déçue par l’attitude d’une des secrétaires. Cette personne a adopté un ton déplacé et un comportement irrespectueux envers les patients, moi y compris. J’ai constaté un manque d’équité dans la prise en charge et un manque de considération qui m’a mise mal à l’aise.Le travail en accueil peut être exigeant, mais je pense qu’un minimum de respect et d’équité est essentiel, surtout dans un milieu médical. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai uniquement à cause d’elle

Pour ma part j'ai été reçu très gentiment par les secrétaires. L'assistante médicale a été à l'écoute et m'a prise en charge rapidement (j'avais rendez vous le matin), demande de symptômes, prise de tensions etc. Par la suite on attend tranquillement le médecin qui était extrêmement gentil et rassurant, vraiment rien à dire !

Une seule étoile pour le secrétariat. Le reste de la daube et des médecins désagréables. 1h20 d'attente. Pour au final etre reçu par un mec qui n'a aucune idée de ce qu'il fou la. A fuir. J'ai jamais vu ça! Médecin traitant qui part en retraite je n'avais pas le choix ! Plus jamais. Les dames au secrétariat adorables mais alors les docteurs nul! Zéro! A vomir d'être reçu comme ça.

Ce cabinet est inadmissible ! Je suis professionnelle de santé , j y envoie mes patients qui n’ont plus de médecin traitant suite à leur départ en retraite . Je n’ai que des retours négatifs ! Pour juste refaire une ordonnance mal rédigée de base et donc refusée par la sécurité sociale , il faut préciser en prenant rdv qu’il faut un créneaux de 30 min !!!Je précise qu’il n’y avait pas de consultation du patient à faire en plus …. La personne avait été vu 15 jours plus tôt . De plus on lui dit qu’elle doit voir un vrai médecin!! Et qu’elle doit venir avec son dossier médical mais qu’elle n’a pas car c est sa première prise en charge !!! Le tout ,Sur un contexte de personne qui nécessite un transport car elle ne peut se déplacer seule !!!! Autre cas , on demande une échographie pour vérifier l évolution de l abcès méché au niveau de la tempe ,donc visible, qui n évoluait pas depuis plusieurs mois et le Médecin lui demande de prouver qu’il a bien des mèches alors qu’il suffit de retirer le pansement !!! Et pour le Coup le patient avait son compte rendu opératoire …. Mais où va t on ???? Je n’ai jamais connu dans ma carrière de passée 20 ans ce genre d actes ! A fuir+++ .

Organisation très innovante avec une infirmière qui prépare la consultation du médecin. On obtient un rendez-vous rapidement. Il n'y a pas d'attente. Les locaux sont très propres et fonctionnels. Bravo à toute l'équipe.