Centre Médical Pasteur Cabinet médical

Je suis patient depuis 2002, j'étais suivi ma famille et moi par le docteur Cosentino, depuis déjà plusieurs mois il est presque impossible d'obtenir un rdv , téléphone occupé et permanence limitée . J'ai eu un rdv en 2024 avec 3 semaines de délai quand on n'est malade on n'a besoin d'un rdv rapide. Depuis le début année un nouveau médecin est arrivé mais attention il ne récupère pas les patients de doct Cosentino. j'avoue ne pas comprendre la démarche cela fait longtemps que ce départ était prévu et le nouveau vient avec sa clientèle parait-il Super !! on n' a plus de médecin traitant. Maintenant le centre n'est plus joignable comme avant quoi ! Il faut passer par une plateforme Donc Je me suis crée un compte sur la plateforme mise en place. Eureka j'ai même eu un rdv dans 10 jours avec le message accès limité ! cela signifie on n'est sympa cette fois-ci mais ne prenez pas l'habitude de nous consulter. C'est vrai que j'adore aller chez le médecin comme tout le monde. Et bien nouveau rebondissement, j'ai reçu un mail quelques jours plus tard :votre rdv a été supprimé ! Je me connecte sur la plate forme et bien même mon compte à été bloqué ! je ne peux pas prendre de nouveau rdv ou même envoyer un message. C'est tout simplement honteux, sans même un appel pour m'expliquer la situation. surtout il ne faut plus tomber malade mais cela je le savais déja. Ma prochaine démarche, je vais contacter l'ordre des médecins pour signaler ce mode de traitement. Prise de rdv avec une disponibilité du médecin et annulation de leur part. est-ce normal ? a t-il le droit de refuser un patient ? Bon courage à tous.....

Je constate qu'il y a énormément d'avis négatifs concernant ce cabinet et je n'en suis guère étonnée. En ce qui me concerne, j'avais émis un avis il y a 10 mois qui était plus que correct tout en démontrant mon mécontentement, sauf que celui-ci n'a pas plu à mon médecin qui m'a purement et simplement virée de sa patientèle, tout en sachant que j'approche des 70 ans avec des antécédents de cancer ainsi que d' autres problèmes de santé récurrents. Je trouve que pour un médecin, cette façon de procéder est inhumaine (et je pèse mes mots), et je me dis que si tous les patients qui ont émis un avis défavorable doivent se faire virer comme je l'ai été, ça va être calme au cabinet médical dans les prochaines semaines, les prochains mois et les prochaines années.................

Bonjour, je ne commente jamais mais je veux vous faire part de la mésaventure que j ai subi dans votre cabinet. je voulais vous deposer un cv dans votre cabinet et la secrétaire n'a jamais voulu ouvrir la porte. Je trouve ça irrespectueux et un grand manque de professionalisme pour une secrétaire médicale qui devrait être avenante à l'écoute .

Ma mère a appelé le cabinet lundi 20 janvier, elle souffre d’un état grippal et d’une infection de l’œil. C’était une patiente du Docteur Cosentino depuis de nombreuses années. Elle n’a pas de permis de conduire et dépend de ce cabinet. La secrétaire qu’elle a eu au téléphone ce matin là a été abjecte. Avec un air condescendant et méchant elle lui a dit que le nouveau médecin ne prend pas les patients du docteur Cosentino, avant de lui rapprocher au nez, sans un au revoir. Ma mère l’a donc rappelé pour lui dire qu’elle lui avait raccroché au nez sans même terminer la conversation, sans même prévenir. Elle l’a mise en attente durant 15min. Ma mère l’a donc appelé avec un autre numéro de téléphone et elle lui a tout de suite répondu. Cette fois ma mère lui a dit que ce n’était pas une façon de traiter les gens et qu’elle avait été impolie. Elle lui a à nouveau raccrocher au nez, sans un au revoir. Certes il y a une réelle précarité médicale à Saint Jean de Bournay, devenu un désert médical compte tenu du nombre d’habitants par médecin mais tout de même, on ne peut pas laisser une personne avec aussi peu d’empathie prendre en charge les appels téléphoniques de ce cabinet, c’est scandaleux, personne ne cherche à obtenir un rendez-vous chez le médecin par plaisir.

Pire rdv médical de ma vie, me faire traiter pratiquement de menteuse lorsque j'ai dit que je n'ai jamais réussi à avoir le standard ou que l agenda de Mme Outabia était inexistant au moment où j'ai pris le rdv le mois dernier. Medecin froid et moralisateur. Il semblerait que nous avons + besoin d'eux qu'eux de nous d'où la condescendance. J'ai failli m'excuser d avoir pris rdv avec lui. Je l'ai remercié en partant juste parce que je suis polie....

Le docteur OUTABIA ne doit plus travailler dans ce cabinet de médecin. Plus de standard et aucun RDV possible dans son agenda en ligne sur la totalité de la période ouverte. Bref, un médecin fantôme pourtant Halloween est passé depuis plusieurs semaines. Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile, le minimum est 1...

Un très bon cabinet médical..

Après avoir attendu exactement 42 minutes en attente au téléphone, j’ai pu exposer ma demande à la secrétaire qui m’a …..raccroché au nez. Je précise que l’un des médecins du cabinet est mon médecin référent !

Injoignable !!!

Médecins très biens MAIS petit détail de taille: impossible de les voir si l'on est malade. Bien sûr si c'est une douleur mécanique, par ex vous avez mal au coude vous pouvez peut-être supporter et attendre 2-3 mois avant d'avoir un RDV... mais si vous avez une forte fièvre et toute une ribambelle de symptômes vous n'aurez d'autre choix que d'aller passer une cinquantaine d'appels (si vous en êtes capables physiquement à ce moment là 😳) auprès d'autres médecins pour vous entendre dire qu'ils ne prennent pas de nouveau patient... Donc vous pouvez aussi aller aux urgences de Bourgoin où lorsqu'on vous prendra en charge 6h plus tard on vous pourrira de prendre la place de réelles urgences, à raison... Mais on fait quoi??? Dans tous les cas en général quand on veut prendre rdv on a entre 3 semaines et 3 mois d'attente... Si vous êtes malade c'est trop tard pour prendre rdv. Il faut être devin de quand on va être malade et prend rdv 2 - 3 mois à l'avance.

Très bon centre médical médecin et secrétariat très professionnel

Je vais essayé de prendre rendez-vous par courrier, cela ira certainement plus vite. L'ancienne technologie à ses limites !

même pas eu le temps de terminer ma demande par téléphone qu'on m'a raccroché au nez

Tous les médecins sont très professionnel et vraiment bien qualifiés. Ils sont a l'écoute et savent exactement ce qu'il faut pour vos soins et bien être . Ils peuvent vous prendre en urgence si besoin 🙌🏻

Bons médecins mais secrétariat fermé trop souvent même aux heures d'ouverture, la croix et la bannière pour réussir à joindre le cabinet. Difficile d'avoir un rendez-vous lorsque l'on est malade délai d'attente très long.

Très bon médecin. A l'écoute des patients. Secrétaire très agréable.

La secrétaire de ce centre médical est, à l'écoute des patients pour fixer un rendez-vous. Elle est de plus très agréable au téléphone. Un vrai plus pour ce cabinet.

A fuir

Il n'est jamais possible d'avoir un rdv lorsque l'on est malade. Il faudrait prendre rdv à l'avance en prédiction que l'on va tomber malade. Et lorsque l'on prend un rdv avec eux, évidemment au moins 15 jours de délai d'attente, on me dit une fois sur place que je dois prendre plusieurs rdv car elle ne traite pas plusieurs choses sur un même rdv. Donc, du coup, on laisse sa santé se dégrader et on garde sa pathologie car c'est trop compliqué de se faire osculter. Je n'arrive pas à avoir d'autres médecins traitant qui acceptent de nouveaux patients, comme eux d'ailleurs, donc comme j'ai déménagé, je suis en plus obligé de faire 70 kms aller retour pour me faire osculter. La médecine française est vraiment mal en point. Au final on me dirige vers SOS médecin. Je suis très déçu du traitement.

Secrétaire très désagréable, toujours difficile pour obtenir un rdv, elle raccroche au nez des personnes. Pas plus agréable pour l accueil physique Horaires de prise de rdv très restreints, pour un cabinet médical Ne pourriez-vous pas envisager Doctolib par exemple, on voit les disponibilités et on s inscrit, sans angoisser d avoir cette dame au téléphone.. Pas de rdv obtenu elle a raccroche. Cordialement.

2 mois que l'on essaye de joindre le cabinet pour avoir un RDV pour une ordonnance de ventoline pour ma copine asthmatique de naissance et toujours suivies chez eux. Le téléphone sonne mais ne répond jamais Aujourd'hui je dois l'emmener aux urgences de Bourgoin pour une crise d'asthme! Les urgentistes nous ordonnent de prendre un rdv pour Aujourd'hui ou demain imperativement pour avoir un traitement de fond. Le cabinet refuse le rdv et nous raccroche au nez avec mépris. Je passerais cette semaine pour mexpliquer en face à face avec eux! C'est pour moi tout bonnement inacceptable et je les tiendrais personnellement pour responsable si une crise d'asthme entrainant des complications doit arrivée.

Médecins a l écoute et compétent, mais INJOIGNABLE.

Un cabinet médical à l'écoute de ces patients merci

Le Dr Bonsacquet est très professionnel. A l'écoute de ses patients, il prend le temps d'expliquer les pathologies. Je le recommande fortement.

Le docteur Bonsacquet est un super médecin je le recommande vivement .. et très bien avec les enfants.