Centre médico-dentaire et ophtalmologique - Auchan Bois Sénart - Cesson Centre médical

Mauvaise prise en charge d’un soin dentaire De janvier à avril 2025, j’ai été suivie par le Dr ALKAMA pour des soins dentaires en vue de la pose de deux couronnes. Malheureusement, ce traitement s’est déroulé de manière chaotique et sans aboutir. • Une première empreinte dentaire a été ratée, nécessitant de la refaire. • La seconde empreinte a été jugée incomplète, cette fois en raison d’une erreur prétendue du prothésiste. • Entre-temps, la dent a été tellement meulée à la turbine que j’ai aujourd’hui la désagréable sensation d’avoir perdu une grande partie de la dent d’origine. • Aucun résultat n’ayant été obtenu après plusieurs mois, le soin n’a jamais été finalisé. Je me retrouve aujourd’hui avec du ciment provisoire dans la dent, sans couronne, et dans l’incertitude qu’un autre praticien accepte de reprendre un travail déjà commencé et mal réalisé. À cela s’ajoute une mauvaise organisation générale dans le cabinet : • Obligée de refaire la queue pour récupérer ma carte Vitale

Suivi depuis 2 mois par le dentiste askaridis, bonne accueil et à l écoute, les secrétaires sont serviables et souriante.

Personnel d’accueil chaleureux et agréable. Consultation réalisée avec professionnalisme et bienveillance. Merci

Très bon accueil medecin à l écoute souriant

Bonjour, bien accueilli et tout c'est déroulé vite.

Rendez-vous à 10h10, horaire respecté,amabilité et compétence. Tout ce que l on attend d un centre médical. Je recommande ce centre.

Nous venons depuis l'ouverture et tout s'est toujours bien passé que ce soit en ophtalmologie ou orthodontie. Il peut y avoir un peu d'attente mais comme partout. Les personnes de l'accueil ont toujours été agréables et disponibles pour les interrogations. Dommage qu'il n'y ait pas de médecin généraliste !

Pour les RDV.sont très rapidement et très agréable dans cette établissement 👍❤️🙏

Accueil agréable de la part des secrétaires,.et soins dentaires efficaces du docteur Ascaridis,et de son assistante.

Les secrétaires sont vraiment agréables et le personnel soignant compétent. Petite mention particulière au Dr Le Foll et à son assistante vraiment top. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Prise en charge à l heure... Passage par l orthoptiste qui a bien tenu compte de mon état général de santé puis ophtalmologue pour le bilan

Rdv avec un orthoptiste à 15h30 pour mon fils. Je suis arrivée à 15h35 au centre médical. Il m'a noté absente sans chercher à savoir si j'étais dans le cabinet. D'autant plus que je suis déjà venu pour la mm consultation il y a plus d'un an et nous avions attendu près de 20mn en salle d'attente !! D'autre part, aucune transparence dans Doctolib, on m'annonce un rdv avec un ophtalmo, or il ne s'agit que d'un orthoptiste. Il faut savoir que vous devez attendre 15 JOURS POUR RÉCUPÉRER VOS ORDONNANCES !!!! CAR ELLES DOIVENT ETRE VALIDÉES PAR L'OPHTALMO !!! À fuir !!! C'est un centre qui favorise le profit, au détriment de la qualité d'accueil des patients !

Le personnel administratif est très aimable et la dentiste madame Alkama est d’une douceur incroyable. Moi qui avait une peur bleue du dentiste elle m’a réconciliée avec ce corps de métier.

Je recommande ce cabinet médical très professionnel. Tout le personnel très gentil et à l'écoute

La très jeune secrétaire à l’accueil est adorable et très professionnelle. Je recommande.

Accueil médiocre, impossible de les avoir au téléphone, personnel je-m'en-foutiste, n'acceptent pas les enfants mais ne vous laissent pas de message vocal pour vous le dire. Bref, une catastrophe.

Je met 3 étoiles juste pour l ophtalmologue et sa collègue mais les secrétaires pas accueillante et une d entre elle ne répond vraiment pas bien l’orque l on demande juste est ce que ont doit faire la queue lorsque l heure de notre rendez vous approche

Le top ce centre ophtalmologue et dentiste, très bonne accueil avec une équipe sympathique, je recommande à 100 %

L'un des cabinets dentaires les moins bien noté de France. Si vous avez le choix n'y aller pas! Dr. Alkama dentiste exécrable vous ne trouverez pas pire qu'elle

DR DJAMILA ALKAMA Elle ma cassée une dent lors d'une intervention pour une carie car sois disant je n'ouvrait pas assez la bouche. Une vielle dame très désagréable de surcroit avec des réflexions à vous faire perdre votre calme

Très bien reçu, rapide cordiale et efficace. Aucune avance à effectuer. Franchement pas déçu

Je suis satisfaite du centre....j ai déjà eu des consultations pour les 2 ( dentaire et ophtalmo) et tout s est bien passé Au niveau de l accueil 👍au niveau des prises en charges 👍,l assistante du dentiste A.🌷✨️👍et les praticiens👍 Apres c est mon avis .... .chacun étant différent et ayant des attentes différentes Et c' est vrai que parfois il peut y avoir un peu d attente, mais lorsque que ça m est arrivée j ai toujours entendu la dame de l accueil ( celle de droite ) dire des petites choses pour expliquer ou détendre Et y a des jours comme aujourd'hui...aucune attente 😊

Réponds pas au téléphone Je me suis un produit dans l’œil et aucun contacte de leur part. Si vous avez une urgence à éviter

Je ne peux pas mettre zéro dommage. 1h d’attente alors que j’ai pris rdv et je ne suis toujours pas reçu. L’ophtalmologue n’a personne dans son cabinet pourtant. Ils sont incompétents je vous déconseille d’y aller. Je me vois obligé de rentrer bredouille puisque je ne peux pas attendre davantage

A la suite d'une consultation ophtalomologique avec le DR Garrido qui me demande de prendre rdv pour un fond d'oeil, je me présente à l'heure du rendez vous: - en prenant 2h de travail pour finir plus tôt l'après midi - après avoir mis le collyre nécessaire et non remboursé 1h avant - après avoir demandé à une amie de bien vouloir m'y conduire et me rammener J'apprends avec stupéfaction que la secrétaire aurait essayé de me joindre sur mon téléphone le midi m'informant de l'annulation du rdv (je n'ai eu 0 appel et 0 mail de doctolib) car le motif de la consultation etait mauvais, ce n'était pas pour un fond d'oeil malgré ce que le DR avait indiqué! Je me retrouve donc à moitié aveugle au comptoir pour une durée de 4h pour qu'on m'annonce que le DR ne pourra pas me prendre aujourd'hui pour un examen qui dure seulement 30mn. La secretaire tente de le joindre, c'est un non catégorique. Je ne comprends pas comment on peut se retrouver à exercer cette profession et n'avoir absolument aucune empathie et aucune politesse. Chacun prend ses dispositions pour avoir des rdvs médicaux à des horaires difficiles mais quand il s'agit de la faute d'un médecin du cabinet pour une erreur de motif sur DOCTOLIB et que le patient se présente devant vous après avoir pris le traitement, la moindre des choses serait au moins de sortir et de présenter ces excuses. On se demande ensuite pourquoi les bons ophtalmos ont 6 mois d'attente en comparaison à ce genre de centre, la réponse est toute trouvée.

j’y suis récemment aller, très désagréable a l’accueil, on m’a dit que je recevais mon ordonnance par mail 0 nouvelle sa fait 2 semaines j’attends toujours.

Ne réponds jamais aux appels téléphoniques Une organisation a l accueil plus qu à revoir . Une queue jusqu a dehors De retards à n’en plus finir Et en plus il faut refaire la queue pour régler Tout ça avec un accueil sans bonjour Et malgré la queue ça papote ça prends son temps A fuir

Excellent accueil de la part des secrétaires et des soignants. Une écoute active et professionnelle.

Nul, c’est l’usine, on passe notre vie a attendre et a faire la queue, c’est n’importe quoi

J'ai rarement vu des secrétaires médicales aussi désagréables et méprisantes surtout la plus jeune et fine tout à droite, j'étais choquée du ton employé pour me dire qu'il fallait refaire la queue pour la facturation et après j'arrive au guichet avec une autre tout à gauche qui me refait patienter plusieurs minutes sans aucune communication. Je lui ai demandé s'il y avait un problème 0 réponse un mur, j'étais choquée de toutes ces attitudes méprisantes et non civilisées. Heureusement que les ophtalmos relèvent le niveau.

Accueil du secrétariat déplorable en terme d'amabilité et d'efficacité heureusement compensé par celui du praticien

Totalement d'accord avec les commentaires concernant le délai de prises en charge très important, plus de 15mn... Elles sont 2 mais il y en a qu'une qui prend en charge... Aucun sens de l'accueil, aucune organisation...et aucun sourire bien sûr de ma part de personnes à l'accueil évidemment ! Il existe des formations pour l'accueil pour info...

Je savais que j'allais avoir du retard suite à un rdv médical que j'ai eu, j'appelle pour prévenir, aucun réponse, une seconde fois ? Aucune réponse. J'arrive avec le temps de retard prévu, on me refuse alors que le centre de santé est VIDE. Alors 1, décrochez votre téléphone quand on appelle, et 2, vous pourriez faire un effort, comme si vous étiez, vous, toujours à l'heure. Allez vous faire mettre.

Je suis très déçu par l'accueil et l'organisation de ce centre. Malgré mon arrivée en avance, j'ai dû attendre plus de 10 minutes avant de pouvoir enregistrer mon arrivée. Les secrétaires, au lieu de gérer les enregistrements, réglaient des problèmes clients devant tout le monde, en citant des noms et en critiquant les personnes concernées, sans aucune discrétion. Après mon rendez-vous, on m'a informé que je devais refaire la queue pour régler la facture. Cette procédure est totalement inadaptée et chronophage. Face à une telle désorganisation et un manque de respect flagrant de la confidentialité, j'ai préféré annuler. L'accueil des rendez-vous et la gestion des paiements nécessitent une révision complète. De plus, un effort sur la discrétion et le professionnalisme des secrétaires serait indispensable.

Les médecins et secrétaires sont très bien rien à redire mais quand on a des rendez-vous pris en avance et annuler au dernier moment et que l'on reprend rendez-vous pour renouveler ses lunettes qui sont cassées et un changement de correction aimerait bien avoir l'ordonnance après la consultation et non 10 jours plus tard....et on nous prévient seulement en récupérant sa carte vitale.....je me retrouve sans lunette car inutile de retourner changer mes verres actuels cassés alors que je vais avoir une modification de correction.....vraiment dommage ma note aurait été plus élevée que 3/5.....

0 pour l’organisation plusieurs guichets mais une file unique pour : se présenter avant un rdv, prendre rdv, régler/recuperer sa carte vitale. Ce qui donne énormément d’attente car on fait la queue avant ET après le rdv.. limite faut prévoir sa demi-journée. Quand les 3 guichets sont ouverts ça peut aller relativement vite mais on a pas toujours cette chance. Je consulte le service ophtalmo RAS pour ma part jusqu’à présent même si j’ai déjà dû faire corriger l’ordonnance par l’opticien car pas parfaitement adapté à ma vue. Mon mari lui a eu plusieurs rdv avec une dentiste là-bas et tout est à refaire ! Sa nouvelle dentiste a du tout reprendre de 0.

Bonjour si je peux mettre moins 0 ça sera parfait l'accueil double double zéro nouveau conseil partir à Barbizon l'accueil et le médecin là-bas ils sont magnifiques

Professionnels très bien rien à redire. Secretaire tres sympathique néanmoins secrétariat très long (visiblement dû au système informatique très capricieux) le souci étant que cela leurs fait perdre du temps sur l'accueil des patients qui pour certains s'impatiente beaucoup.

Rdv dentaire ce matin, comment dire … abasourdie. Le contexte : une de mes dents s’est cassée, comme cela peut arriver. Et une autre très réactive au froid. Ma dentiste occasionnelle est relativement loin et pas dispo avant février. Je précise que je n’ai pas de dentiste « défini » et que j’étais justement en recherche d’un cabinet pour un suivi régulier. Je prends donc rdv au cabinet dentaire de boissenart afin de voir pour une pose de pansement dentaire pour ma dent cassée (ou même trouver une solution plus permanente). La dentiste de ce matin m’explique que la casse de ma dent est une suite de l’Onlay qui a été réalisé il y a 5 ans, et qu’elle ne maîtrise pas cette technique (ce que je peux tout à fait concevoir). Seulement ce qui ne passe vraiment pas, c’est le relationnel client de la dentiste que j’ai vu. Car se faire dire littéralement « non mais je ne suis pas votre bouée de sauvetage moi, faut retourner voir le dentiste qui vous a fait ça », là heureusement que j’étais assise … Résultat elle m’as quand même posé un pansement dentaire qui a tenu … 1h30 ! Il a suffit que je boive de l’eau pour qu’il parte … Je me retrouve donc à la case départ, après avoir perdu mon temps et pris une soufflante comme une gamine de 8 ans qui s’est assise de travers. Je travaille dans la galerie de Boissenart et habite à 2km, j’aurai été ravie d’avoir un dentiste à deux pas pour un suivi plus régulier de ma dentition. Bah là certainement pas ici. Si vous ne souhaitez pas de nouveaux clients aucun problème mais merci de le stipuler sur Doctolib, afin que d’autres patients comme moi se retrouve dans la même situation, et ne subissent pas une consultation aussi désagréable

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais. Des incapables je suis choquée vraiment je m’en remet pas c’est abusé aucun respect pour les patients. J’arrive à l’heure pour le rdv de ma fille, et il y a une file d’une quinzaine de personnes devant moi j’attend dehors au bout de la file d’attente puis après 15 min d’attente la secrétaire demande si quelqu’un a rdv, 2 personnes devant moi et moi même allons la voir elle fait passer les 2 personnes et quand arrive mon tour elle me dit que l’ophtalmologue à annuler le rdv, et me propose de reprendre un autre rdv. Je suis choquée, je lui explique que j’ai attendu 15 min dans la file dehors et qu’après avoir fait passer les 2 personnes j’attend depuis maintenant 25 min, j’ai été cherchée ma fille à l’école plus tôt pour le rdv. Elle m’a dit mais le rdv a été annulé faut reprendre un rdv. Ils se surchargent de rdv et ne les assumes pas. Organisation 0 c’est les mêmes bureaux pour prendre un rdv et récupérer sa carte ou autre, quand on vient pour la 1er fois on est pas censé savoir que les gens attendent pour régler ou prendre un rdv… alors on attend comme tout le monde dans la file pour au final se faire dégager comme une malpropre.

N’importe quoi organisation nul le personne boude si vous êtes malade vaut mieux mourir ! Car ici non seulement nul on paye en plus 88€ pour attendre 1h

a fuir, bilan ophtalmique Zero pointé ordonnance qui ne correspond en rien a ma vue des lunettes faites pour rien l'opticien a du tout reprendre 1h30 pour trouver la bonne correction contre 10 mn chez l'orthoptiste d'ailleurs a quoi sert l'ophtalmo a par editer l'ordonnance et la signer aucun controle LAMENTABLE, pour ma fille idem 3 ophtalmos consultés pas un qui ne donnaient la meme correction, c'est l'opticien qui lui a su la trouver alors franchement ne faites pas confiance aux orthoptistex d'ailleurs leur role est la reeducation visuelle, les opticiens de boissenart en on marre de devoir corriger sans cesse les prescriptions mal adaptées qui sont pour leur poches C'est PITOYABLE

Autant les professionnels de santé sont efficaces et pas trop antipathique, autant les secrétaires à l'accueil sont extrêmement désagréables, pas un sourire, pas une explication et un air très condescendant. Je déconseille +++

Tous les mauvais avis Google sont grandement mérités et justifiés. L’organisation entre le secrétariat et les médecins est à revoir en urgence ! RDV ce jour à 9H40, j’arrive à l’accueil et délivre mes documents pour être enregistrée. Après 1H d’attente, je regarde sur Doctolib et constate que mon RDV est indiqué en « Patient non présenté au RDV » ?! Je me rends à l’accueil afin d’avoir une explication, peu clair, je n’aurais pas été mise « en salle d’attente » informatiquement par le secrétariat… Je demande combien de temps je vais encore patienter: « Quelques minutes, on prévient le médecin », il est 10H55. 11H40, toujours en attente: je toc à la porte de l’ophtalmo, qui me dit que je ne suis pas sur son planning et que je dois ENCORE retourner à l’accueil pour être réenregistrée ! Je lui dis que je m’y suis rendue il y a 45 minutes et qu’il est censé avoir été prévenu, mais non, je dois y retourner quand même, ce que je fais... On m’indique une nouvelle fois qu’on va prévenir le médecin… mon RDV sur Doctolib est maintenant modifié sur 11H30. Je patiente encore cinq minutes (oui pcq 2H c’est toujours pas assez…) et ENFIN un miracle se produit, je suis reçue !!! Aucune excuse de la part de qui que ce soit. De plus, je suis enceinte de 36 semaines et je n’osais pas aller au petit coin de peur d’être enfin appelée pile au moment où j’y vais… Imaginez le calvaire pendant plus de DEUX HEURES !!! (pour un renouvellement d’ordonnance) Bref. Accueil, amabilité, communication & professionnalisme inexistants. Centre de santé DÉPLORABLE.

Je suis passé la semaine dernière et de ma vie je n’ai jamais assisté à une telle scène un enfant a vomi devant la porte d’entrée la maman du bébé n’a pas bougé elle est passé devant tout le monde une secrétaire a du lui demander de l’aider à nettoyer chose que la dame n’a pas vraiment fait …je l’ai laissé passer devant moi pour qu’elle puisse partir vite avec ses enfants qui hurlaient tant elle s’en fichait…une secrétaire à nettoyer le sol et la maman de l’enfant est partie en marchant sur sol mouillé sans s’excuser sans même un merci et en parlant mal aux gens dans la file d’attente…je n’ai jamais vu ça de ma vie ..il y avait beaucoup d’attente mais visiblement à cause d’un problème d’ordinateur j’avoue c’était long mais tout s’est bien passé…quelle patience vous avez à l’accueil ça doit pas être tous les jours facile pourvu que ce soit régler rapidement…mention spéciale à dr Alkama et son assistante kym adorables et très pros! À très vite pour mes soins …sans le problème informatique !

Organisation à revoir. Attendre 30 minutes pour récupérer sa carte vitale est fatiguant, surtout pour les enfants et les personnes âgées. La rigueur au niveau des secrétaires serait aussi la bienvenue ; rigoler entre elles et répondre au téléphone personnel devant les patients qui poirotent est juste peu professionnel.

SYSTÈME D'ACCUEIL DÉSASTREUX Un jour une file d'attente d'attente spécifique pour les entrées et une pour les sorties; le lendemain c'est devenu une file pour le dentaire et l'autre pour l'ophtalmologie. Les patients doivent s'organiser eux-même dans la file d'attente. Il faut refaire la queue pour récupérer sa carte vitale. Perte de temps incroyable, 15 minutes pour être pris en compte et ensuite 25 minutes juste pour récupérer sa carte vitale à la sortie. De simples feuilles A4 posées avec écrit au stylo le système de queue souhaité du jour suffirait à résoudre ce problème.

Ce centre de santé mérite 0 étoile. Le message s'adresse à la personne qui se prétendait, en tant que non, secrétaire à l'accueil ce jour. En effet, mon fils était malade, il a vomi, je suis navrée, mais ce sont des choses qui arrivent et qui ne sont pas contrôlables. Sachant qu'il n'était pas malade de toute la journée jusqu'à ce moment, durant cette attente de plus de 20 minutes pour un enregistrement… En revanche, aller raconter à d'autres patients que c'est à cause d'un enfant de bas âge et qui est malade que vous aviez du retard et que vous étiez obligé d'annuler des RDV. Alors que vous étiez 3 à l'accueil, vous devez quand même savoir assumer vos responsabilités. En effet, premièrement, vous aviez déjà une longue file d'attente avant mon arrivée, secondement, vous avez l'habitude d'avoir du retard excessif au vu des autres avis que d'autres patients mécontents ont pris le temps d'écrire, et dernier point, vous avez des problèmes avec votre logiciel de gestion interne (qui est très lent, d'où le manque de fluidité entre chaque patient durant l'enregistrement), donc merci d'éviter de colporter des mensonges pour justifier vos difficultés. C'est vraiment un manque de maturité et votre comportement est méprisable. De plus, lorsque l'une de vos patientes est venue me voir mécontente à cause de vos propos que vous avez tenus en lui expliquant les faits, elle a trouvé votre comportement scandaleux et m'a présenté des excuses. La prochaine fois, venez me voir personnellement au lieu de colporter de fausses rumeurs. Vraiment ridicules…

Bonjour, Accueil très sympa mais un gros point négatif. Nous ne comprenons pas pourquoi ceux qui ont fini le rendez vous doivent refaire la queue pour la facturation. Une suggestion serait d'avoir un guichet uniquement facturation qui pourrait bien sûr aider l'accueil des rendez-vous en cas de besoin. Merci

40min d'attente Il faut refaire la queue pour récupérer la carte vitale après le rdv. C'est long.... Surtout pour les enfants. Peut-être mettre 1 personne pour les rdv et 1 personne pour rendre les carte vitale sa irait sûrement mieux.... Juste du bon sens.