Centre ophtalmologique du Petit Albi Ophtalmologiste

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. J’avais pris un rv à 17h20. Je me prends les bouchons sur l’A15 j’allais arriver à 17h25 d’après Waze. J’appelle le cabinet pour prévenir de ce micro retard, la secrétaire me dit qu’ils n’acceptent aucun retard et que le docteur ne me prendra pas si j’ai 5mn de retard….elle me propose de décaler le rv à 2 jours plus tard à la même heure. J’accepte. Je reviens 2 jours plus tard j’arrive à 17h21, et là la secrétaire m’annonce que mon rv était à 17h10 !!!!! eh non, ce n’était pas ce qui avait été convenu au téléphone, elle ne veut rien entendre, je lui demande dans ce cas si je peux passer après la dernière personne, vu que mon tour était soi-disant passé, elle refuse net, je lui demande de voir ça avec le médecin, elle me fait poirauter mais ne contacte pas le médecin. De plus elle m’avoue que le médecin a du retard, donc si je suis arrivée à 17h21 pour un rv erroné à 17h10, on peut considérer que j’étais à l’heure…ah bah non ! on fait passer la dame de 17h30 qui était pourtant arrivée après moi…. Je relance, et on me dit que de toute façon le docteur ne me prendra pas, alors qu’elle ne lui a pas demandé au préalable, c’est fort ça quand même…. Je fulmine, je montre que je suis bien énervée car j’avais besoin de cette consultation, je finis par partir sans avoir vu le docteur. Les 2 secrétaires ont été hyper désagréables et vraiment pas professionnelles, en soulignant celle qui a menti sur mon heure de rendez-vous. Arrivée chez moi, je me connecte à Doctolib et là SURPRIIIIISE : il a été noté que je ne m’étais pas présentée à mon rendez-vous !!!!!! j’aurai dû leur mettre des gifles quand j’étais sur place, ainsi elles n’auraient pas pu nier que je m’étais bien présentée au cabinet. Vraiment je ne recommande pas du tout ce cabinet, je ne juge pas les docteurs car je n’ai pas pu jouir d’une consultation, mais les personnes à l’accueil de l’ophtalmologie ne sont VRAIMENT pas compétentes du tout, aucun professionnalisme, et aussi glaciales que la banquise…..

Dames de l’accueil antipathiques impolis et manque d’éducation.

Expérience mitigée, malgré une consultation avec l orthoptiste qui s est montrée patiente et a bien expliqué la prise en charge, le ressenti est décevant car les 2 personnes à l accueil ne sont pas aimables et très expéditives et sans un sourire, dommage !

Expérience agréable . La Médecin est super gentille et bienveillante. Merci

Arrivée avec 8 min de retard , car autoroute bouchée. Nous ne pouvons pas vous contacter par téléphone parce que le standard s arrête en début d après midi. Alors que la 2 eme personne joue sur son telephone ( donc pas surchargés)On me dit de reprendre rendez vous que c est trop tard ! Quel professionnalisme merci !

Ils ne répondent JAMAIS au téléphone... c'est excitant au possible et incompréhensible.

Médecin Très bien sauf les Secrétaires à l’accueil pas de sourires, petites voix incompréhensible et expéditives alors que personne derrière moi .

Plus d'une heure de retard sur l'heure du rdv j'avais rdv à 11h45 et il est bientôt 13h et je suis tjs en attente pour ma consultation

Trouvez vous normal de faire attendre une heure Cela fait déjà 50 minutes que je suis arrivé toujours rien c’est insupportable de mauvaise organisation

Une équipe jeune et dynamique qui a su prendre le temps d'expliquer et de faire tous les examens nécessaires pour chacun des membres de ma famille dont les besoins étaient différents. L'orthoptiste a pris en considération le handicap de mon fils adulte et a été patient et bienveillant. La médecin a été très sympathique et très professionnelle dans ses explications et ses recommandations. Je recommande ce centre ophtalmologique

Merci aux personnes de l accueil Merci aux supers médecins Vous êtes top Pas d attente Que du bonheur Je conseille vivement Gentillesse amabilité tout est parfait 👍

Certes le centre est beau, les secrétaires gentilles, il y a un parking....cités dans les commentaires, pour ma part je venais pour vérifier ma vue et me faire prescrire une paire de lunettes à ma vue.... j'ai attendu une heure, consultation expédiée..... l'opticien à du rectifier le diagnostic.

J'en ai plus qu'assez des médecins qui vous infantilisent lors des consultations. La docteur qui m'a reçu devrait prendre des cours d'amabilité. J'ai 62 ans, j'ai passé l'âge d'être traitée comme une gamine.

Accueil téléphonique plus que douteux, très très désagréable et impoli Ne sont pas professionnels! Je vous conseille de prendre rendez vous directement sur Doctolib! Et LA CERISE sur le 🎂 retard de plus d'1 heure .....Normal? Salle d'attente toujours pleine, des rendez vous non respecté avec beaucoup beaucoup de retard.

Bonsoir 40 minutes d’attente sans être pris en charge par le docteur. Je suis parti avant d’être consulté, car nous avons tous des obligations et il est difficile de justifier une telle attente. Ce n’est pas normal de considérer cela comme acceptable. Cordialement

Accueil serviable et aimable. Par contre la gestion du temps est une catastrophe : premier rendez-vous un lundi 11:20 plus d' une demi heure de retard, je n' ai pas pû attendre. Deuxième rendez-vous 15:20 1er passage à 15:50, puis un deuxième contrôle à 16:07 sortie 16:15. Dommage le personnel est agréable mais cette mauvaise gestion du temps gâche toute la qualité de service

bon accueil, temps d'attente court, la bienveillance du personnel et le temps accordé par le médecin pour l'explication

Prise de rdv plutôt rapide, accès au site difficile mais places de parking disponibles sur place. La jeune fille de l’accueil plutôt agréable, celle qui m’a fait l’examen également par contre le DR ELLORHAOUI semble traiter ses patients comme du bétail… absolument pas à l’écoute, je n’ai pas eu mon mot à dire sur MA vision, impossible de poser des questions sans avoir l’impression de la gaver, m’a tendu l’ordonnance du bout de la main avec un « au revoir » en me tournant le dos. J’ai presque faillit m’excuser d’être venue.

A fuir , 3 minutes d'examens pour 1 heure d'attente. Médecin très désagréable avec un accent de l ' est. Au final je suis reparti sans mes résultats. Je n'y mettrai plus les pieds.

Rendez-vous rapidement personnel très gentil et a l'écoute franchement accès facile même en transport merci a vous je recommande

Très bien, pris à l'heure, les locaux sont propre et le personnel très convivial

Grand parking, pas de problème pour se garer, c'est appréciable. Rendez-vous obtenu assez rapidement.

Trop d'attente.. accueil désagréable. Il faut surtout ne pas poser de questions sinon in regard terrible vous serait adressé. Consultation : je sais pas car cela dure 3 mn

Personnel très accueillant ,il n'y a pas d'attente. c'est vraiment très bien ,et surtout il y a un parking.

Apres plusieurs passages c'est systématiquement la mème chose : Les rdv sont volontairement donner avec au bas mot 30 minutes d'attente, afin de permettre a ce grand docteur de rentabiliser au maximum son cabinet. il appel ses patient sans même bouger de son bureau, comme si on était du bétail ... 60 minutes d'attente, 3 minutes d'examen. ce centre est a proscrire, malgré la gentillesse des assistantes et hôtesses a l’accueil ; on a vraiment l'impression d’être des vaches a lait pour ce pseudo médecin. très très déçus ...

Ce jour 25 juillet 2024 Depuis 16h appel de l'accueil depuis 16h pour une confirmation de rendez-vous d'échographie icculaire : vous êtes le un dans l'appel 30 mn toujours rien et le robot vous raccroche au nez. 3 essais pour rien. Soit le message n'est pas changé pendant les vacances par incompetence soit c'est du fumisme. Mauvaise augure vid a vis des praticiens

Juste un ptit bémol attends trop longue avant d être pris en charge 45 mins par rapport à l heure du rdv fixé Par contre une fois la prise en charge tout est parfait et très professionnel rien à dire je recommande

Un accueil très agréable, du personnel sympathique, motivé, prenant son temps pendant la consultation afin de remettre un diagnostic complet et proposer un traitement adapté.

Première visite pour ma fille de 6 ans. Équipe à l'écoute de mes questions et pédagogue dans les réponse.

C'est un très beau bâtiment, très propre, bien adapté pour toute personne mais trop lumineux. Un réglage des luminaires serait judicieux. Tout cet éclairage en plein jour ensoleillé n'est pas utile.

Accueil très sympathique Amabilité, professionnalisme Rien à dire ,très bon centre

Ce centre fixe des heures de rendez-vous pour les consultations. Le problème est que lorsque vous arrivez à l'heure prévue, la salle d'attente est pleine et, comme elle est trop petite, vous êtes obligé d'attendre debout dans le hall d'entrée. Au bout d' une heure, je suis retourné voir la secrétaire médicale qui m' a dit qu'il y avait encore beaucoup de monde avant moi. Je suis donc reparti sans avoir pu voir l'ophtalmologue.

Les médecins ne sont jamais les mêmes. 30 mn de retard. Consulté 2 fois en 2 mois car les verres me donnaient mal à la tête. Le 2eme RDV, à priori ma vue aurait changé (2 mois de temps)... on me prescrit 3 paires de lunettes, et que cela fait 25 ans que je porte des progessifs et oubli de mettre l'addition donc impossible de faire mes lunettes. Obligé de reprendre un rendez-vous dans un autre centre bien sûr!!! Centre à fuir!!!

Très bon centre, très bien situé. L'accueil très bien par contre la gamine qui m'a fait l'examen avant que je vois l'ophtalmologue ferait bien de modérer ses paroles. Elle a eu l'air de dire que je faisais exprès de ne pas faire tout de suite ce qu'elle me demandait, à savoir ne pas cligner de l'œil pendant un certain temps, ce que je n'arrivais pas à faire ayant une faiblesse à cet œil depuis très longtemps. Je l'ai même fait transpirer m'a t'elle dit. Eh ben si il n'y a que ça pour la faire transpirer ....... À 58 ans, j'ai passé l'âge des gamineries et je n'étais pas là pour l'embêter.

L'examen s'est déroulé correctement, un peu d'explications sur l'ordonnance aurait été bienvenu ! Mais la personne l'accueil est épouvantable !!

Je n'ai pas eu particulièrement des problèmes avec le centre lui même mais le médecin : Dr ELLORHAOUI qui était très expéditive dans la consultation et n'a pris en compte mon souci avec les lunettes que je mettais..limite elle allait s'énerver..la consultation a duré moins de 5 minutes..et j'ai compris ensuite que c'était sa dernière consultation..et elle est partie en même temps que moi. J'ai consulté mon opticien par la suite et il était beaucoup plus professionnel , a pris le temps nécessaire et a fait plusieurs essaies pour me donner des pistes de solutions... La médecine devrait être une passion avant tout , pas une machine d'argent.

Accueil très agréable, prise de rendez vous assez satisfaisante, la consultation aussi, c'est la première fois que je m'y suis rendu et j'y retournerai avec grand plaisir. Je recommande vivement.

Au niveau du docteur et son assistante rien à dire , elles sont trop gentilles et professionnelles leurs accueil est irréprochable . Par contre au niveau de l’accueil à l’entrée du cabinet j’ai dit bonjour …rester debout qlqs mn sans réponse , puis je me suis installé en salle d’attente. Au bout d’un moment une fille de l’accueil enfin m’appelle pour me dire à elle était occupée….

Bonjour, la jeune femme de l'accueil m'a indiqué une porte et m'a proposé de m'asseoir là-bas. Ce que je fis. Sans indication, ni de l'hôtesse ni par affichage nous invitant à entrer, je me suis assis plusieurs minutes dans le hall où il y a des chaises, à côté de la porte indiquée avant de réaliser que, la partie ophtalmo était derrière la porte. Ce message, afin d'aider les patients suivants. Cordialement. F.J

Très bien, accueil parfait. Peu d'attente, 1/4 h environ. Je recommande.

Accueil agréable, attente courte, Bien situé, Parking à côté. 1ère phase . Examens complets, appareillage moderne, opératrice très professionnelle. 2 ème phase. Rencontre avec la Doctoresse Ophtalmologiste qui vous rend compte des résultats des examens qui viennent d'être passer. Vous préviens et vous conseille selon ces examens. Très professionnelle, avec explications claires et fort aimable. Pour ma part, cela devient le Cabinet où je reviendrais pour y être suivi.

Très bon accueil. Bonne prise en charge du patient par le secrétariat. Ensuite, pour ma part très peu d’attente avant que le praticien m’appelle pour ma consultation

Accueil chaleureux. Malgré le temps d'attente, j'ai été reçue avec sérieux. Les personnes qui se sont occupées de moi (3 au total) ont répondu à toutes les questions.

Parfait. Locaux très agréables et propres. Pris à l'heure, personnel très sympathique et compétent. Carte vitale + carte de Mutuelle = aucune avance de frais.

Nous avons été chaleureusement accueillies avec mes filles. Ma fille a fait sa première expérience et nous en sommes ravies. Nous avons été très bien conseillées et le délai d'attente est très court. Je recommande vivement

Alors j’ai vraiment aimé mon passage dans ce centre et sa fais deux fois je suis toujours satisfait. Ils sont tous adorable et sont vraiment à l’écoute du patients je recommande fortement. Foncez n’hésitez pas du tout ils sont très bon et talentueux

Parfait et à l'écoute. Le centre très propre, l'accueil au top. La pré visite c'est faite avec une jeune femme très pro. L'ophtalmologue est génial, très professionnelle et prend le temps d'écouter vos besoins. A recommander

Le lieu est propre et lumineux. L'équipe à l'accueil est aimable et souriante. Il n'y a quasiment pas d'attente. L'orthoptiste est très professionnelle et elle reste très accessible : elle sait rassurer les enfants pendant les différents examens. L'ophtalmologiste explique bien et adapte son language aux plus petits. Elle n'hésite pas à répondre aux questions. Le centre applique la prise en charge CPAM et Mutuelle, je n'ai rien eu à régler.

Le rendez vous s'est réalisé à l'heure, de y en plus complètement pris en charge. La pré-visite a été très pro et pour la consultation, le docteur a été très attentive à mes besoins et mes questions, avec patience. Je vous la recommande.

C'est des pro, par contre côté relationnel : à revoir. Ils avaient l'air contrariés, voir surmenés. L'assistante quant à elle, on dirait qu'elle travaille mécaniquement. Mais en même temps, on est pas là pour se faire des amis.