Centre Technique Régional DRAKO Service de réparation d'appareils électroménagers

Tout était absolument parfait. Le personnel est très gentil et professionnel, les délais sont très courts pour avoir un rendez-vous et leur travail est soigné et de qualité. De vrais pros, je recommande !

Four encastrable , bien réparé. nous reviendrons pour un autre appareil. Nous avons bien été reçu.

Personnel souriant et accueillant. Réparateur professionnel et n'est pas là pour vous soutirer absolument de l'argent. Pour la prochaine panne je n'hésiterai pas à revenir.

Deux expériences avec drako malheureusement négatives. 1 première avec un diagnostique express faux et coûteux. Je me suis alors tournée vers un autre professionnel. Drako est un des rares pro à participer à la prime à la réparation. Ce qui me conduite à y retourner. Malheureusement piur cette 2ème expérience, drako ne prend pas en charge l électroménager ikea. C'est en fini pour drako .

Remplacement dalle TV hisense Hs en garantie. Service réactif et efficace intervention dans la semaine. RAS

Mon lave-vaisselle fonctionne à nouveau parfaitement, Merci a votre équipe pour votre efficacité.

Acceuil très bien, rapide , efficace, explications fournies, au top Je recommande vivement

Une expérience plus de médiocre le technicien a débranché notre congélateur ( erreur est humaine ) mais le patron me dis que ce n’est pas son problème merci d’avoir détruit les aliments d’une famille de 3 enfants

Intervention à domicile dans un délai tout à fait raisonnable, technicien efficace, pédagogue et soucieux du travail bien fait. Je recommande CtR Drako.

Prestation de qualité, professionnel compétent, le délai d'intervention est plus que correct.

Intervention sur la barre de son Samsung HW-800B/ZF. Accueil: Professionnel, aimable avec sourire. Prise en charge avec un accès internet pour la suivie en temps réelle. Réparation: Effectuée de façon minutieux avec plusieurs test de fonctionnement. Livraison: Produit nettoyé avec soins, emballé avec précautions et place dans les cartons (2) avec multiple protections. Entreprise fiable avec des techniciens de qualité. Je conseille à 100%.

personnel agréable et très réactif délai respecté et devis presque immédiat pas de surprisei

Parfait rien à redire sur la prestation et les délais.

Prestation et service rapide, tarif raisonnable.

Rien à redire technicien avenant et très compétant 😁

Rapide et efficace, prime gouvernementale déduite grâce à l'agrément de l'étalissement

TV achetée il y a 15 ans, souci au niveau du volume : déposé À l'atelier hier matin, ce matin récupérer ça fonctionne, merci beaucoup et de plus très bien accueilli.

Bon accueil. Efficace et rapide. Je recommande

Je regrette juste le fait que nous ne pouvons absolument pas les joindre par téléphone🤔

Reparation rapide du sèche linge. Bon technicien

La réparation délicate de notre four électrique a été assurée par un technicien compétent et disponible . En outre la prise en charge d'une partie du coût de l'intervention par l'Etat a été l'autre bonne surprise du jour !

J'ai eu besoin de CTR DRAKO pour une réparation sur un frigo américain de marque Samsung. Ils ont été efficace, rapide et très sympathique. Deux fois moins cher que le réparateur prés de chez moi... Ce sont des vrais pro digne de confiance! Je les recommande vivement!!!!

Service de qualité Compréhension du problème et réparation rapide Respect des lieux

Une nouvelle visite cette fois pour une carte électronique de sèche linge. Réparation faite en 3 minutes, très bon accueil , très bon diagnostique, un bonheur d’avoir ce genre de service.

Un service très pro mon sèche-linge de 16 ans est reparti pour une nouvelle carrière

Très satisfait de la prestation de réparation d’une barre de son, rapide et efficace. Bon accueil.

Four déposé pris en charge rapidement après signature d'un devis détaillé. Courte durée d'immobilisation. informé par message de la réalisation de la réparation. matériel récupéré depuis maintenant 2 mois et fonctionnant parfaitement. Personnel DRAKO très aimable et à l'écoute. Donc satisfait: je recommande

je ne connaissais pas je m y suis rendue suivant les conseils d mon ancien sav l acceuilune hotesse tres souriante et rapidement une reponse du technicien qui n as fait que confirme ce que j avais le doute mais je vous conseille

Réparation rapide et efficace sur mon téléviseur 65 pouces, je recommande vivement.

Une entreprise très professionnelle que je recommande sans hésiter et au top pour mon sav et conseil . Rare de nos jours !!. Encore merci pour votre réactivité , la panne trouvée et surtout pour vos prix abordable Isabelle de Villers Allerand Dépannage téléviseur

Intervention très rapide sur la réparation de mon lave-vaisselle à domicile. Personnel très professionnel et efficace. Un grand merci.

Impossible de les joindre au numéro indiquer. Vous pourriez vous dire que c'est parce qu'ils sont débordés? Et bien non, en me rendant sur place, difficile d'avoir un bonjour. Absolument pas débordé, le téléphone qui sonne et pourtant aucune réponse. Un air un peu condescendant de la secrétaire. 40€ pour un document à imprimer pour vous indiquer que votre appareil n'est pas réparable. Bref, à éviter.

Accueil très sympathique, prise en charge rapide, réparation efficace et tarif abordable. Je recommande

Je ne recommande pas, depuis octobre sèche linge sous garantie but qui font intervenir cette société après 3 semaines un technicien vient me dit qu il changer tel et tel pièces ( feutrine plus carte) j avais une fuite également au niveau du bac récupérateur me dit que c était obstrué ok le technicien. il revient 3 semaine plutard me change que la moitié des pièce,rebelotte deux jours après sa fuit plus, je rappel 15 jours après le technicien repasse ,je lui redit que sa fuit toujours .il me recommande le joint et je lui précise que la feutrine n a pas était changé du cou il décide de me prendre l appareil pour faire tous cela a l atelier . il me dit entre 15 a 3 semaines. très etonné que au bout de 4 jours on me dit votre sèche linge est réparer, on peu vous le livrer cette aprem midi ok super . la personne qui me le ramène na rien pas de facture ,je ne sais même pas se quil on fait du cou ,je lui demande si possible de me l envoyer par mail .il me répond que oui. le lendemain´ j essaye mon sèche linge et la ,la même panne mais deux fois pire une inondation ,mon bac ne se rempli plus du tous et ce déverse sur mon sol . je rappel on rouvre pour la troisième fois un dossier et la au bout de 10 jours je rappel pour savoir et on me dit que mon dossier est clôture car ma garantie prend fin en février ,oui il me reste un mois et que le service technique considère que mon sèche linge a rien ! pas de technicien qui sait déplacé? comment peuvent ils juger sa ?que la il fait que je me déplace en magasin but a 30 minutes de chez moi pour ouvrir un litiges. très en colère, sa va pas finir comme sa.

Panne de mon lave vaisselle. Attente pendant 3 semaines avant intervention. Diagnostic fait , 15 jours après une intervention est faite pour le remplacement de la pièce. Et la panne est toujours identique. Dans combien de temps allons nous être dépanné ???????????????

Prise en charge et réparation rapide de mon écran Samsung smart TV uhd 146 cm, suite à SAV, enlèvement et retour de l'écran à domicile effectué avec professionnalisme Bravo

Très bon accueil. Prise en charge et diagnostic très rapide. Très satisfaite du service. Merci !

Lave linge réparé en 2 jours de temps, diagnostique commande de pièce et réparation compris... rien à dire sur le professionnalisme

Je suis tombée en panne de lave Vaiselle au mois d’août , ils sont venus rapidement nous dépanner et à moindre coup ! Parfait !!

Tout c’est bien passé Personne au top, aimable et à l’heure J’ai recommandé votre société à une autre personne et ne manquerai pas de faire appel à vos services si besoin Merci beaucoup

bonjour, je ne connais pas les rapports qui ont existés avec le magasin qui se trouvait avenue de Laon à Reims avec qui j'ai fait réparer des appareils hifi qui m'ont donnés entière satisfaction depuis lors, j'entretiens de bonnes relations avec vous et c'est chez vous que je fais réparer mon matériel tant hifi qu'électroménager et j'apprécie tout autant qu'avant et vous en remercie encore puisque c'est réalisé et qui me donne satisfaction.

Téléviseur déposé l'APM.Devis reçu par mail le soir même.Reparation effectuée 24 heures après le bon pour accord du devis.Je recommande.👍

Demande d'intervention sur un frigo combiné lieberhh qui ne fait presque plus de froid. Attente 15 jours pour qu'un technicien vienne, il prend des photos et ne fait rien d'autre que de me demander 100€, je n'ai vu aucun appareil de mesure de pression, ni test d'étanchéité, ni test électrique. Juste des photos, si juste avant de partir il me pose une question, est-ce que la paroi dans le fond du frigo est bombée ? Et comme CT le cas, pour lui, il est mort Du fait du verdict, j'ai demandé un geste commercial pour qu'il intervienne sur le frigo combiné dqui me depannait, demandant juste qu'il fasse une recharge de gaz car il est ancien. J'ai confirmation une semaine après que quelqu'un vas venir s'occuper de l'intervention 15 jours passe, un technicien me refait le même scénario, photo bla-bla et sur le point de me demander 100€, que j'ai refusé, obligé d'expliquer ce qui a été décidé et déjà fait. Après plusieurs coup de fils, il accepte de ne pas me demander d'argent, mais repart car il n'a aucun équipement pour faire l'intervention. Encore une semaine d'attente, je reçois un devis par mail de prêt de 400€. Certe, ce qui est noté sur le devis correspond à une intervention dans les règles de l'art, mais ce n'est pas ce que j'avais demandé pour ce frigo de dépannage. L'intervention c'est étalé sur un mois, m'a coûté 100€, je n'ai pas du tout été écouté, et au final rien a été fait. Ce qui est inadmissible c'est d'envoyer un technicien sans matériel de froid pour intervenir sur un réfrigérateur congélateur, et de voir a deux reprises un technicien qui se déplace pour prendre des photos et poser des questions, chose qui peut être aisément fait a distance Et demander par la même occasion 100€ . C'est fort quand même.

C'est la deuxième fois que je fais appel à cette société avec toujours autant de satisfaction : très à l'écoute et efficace. Réparation effectuée rapidement. Merci à toute l'équipe et à la correspondante mail Sophie Sienko pour sa disponibilité dans le suivi du dossier. Véronique Jeanmaire

Très bonne société lave linge déposé le vendredi a 14h30, 1h30 apres appel pour identification de la panne et devis, service très rapide moins 1 semaine pour le récupérer et rendu emballé. De plus une équipe pro et aimable... je recommande fortement

Suite et fin (j'espère) de la réparation de mon home cinéma sans fil Samsung (problème carte mère + puce sans-fil). Atelier réactif qui a pris soins de tout bien ré-emballer dans le carton d'origine avant de me le remettre. Le tout sous garantie et rien à avancer. Ce soir tout refonctionne. Merci.

Six mois d'interventions multiples par diverses personnes pour finir par me dire que le problème venait de mon évacuation, alors que j'ai fait venir deux plombiers qui m'ont confirmé que l'installation était parfaite ... j'aurais certainement dû m'adresser à un peintre ou un maçon... au final ils m'ont dit avoir commandé une nouvelle pièce pour se débarrasser de moi mais ils ont clôturé le dossier 🤬 Suite et fin de mes problèmes de lave-vaisselle : après mes déboires avec CTR Drako, j'ai fait appel au SAV de l'enseigne où j'avais acheté mon appareil (L ... C pour ne pas la citer). Après 3 visites effectuées par la même personne et un relationnel sans faille, mon lave-vaisselle fonctionne enfin !!! Le problème venait de la POMPE (qui vient tout juste d'être changée) !!!

Un peu déçu. J'ai lu bcp de commentaires positifs et je comptais sincèrement sur eux, pour redonner une seconde vie à mon vielle ampli. Mais il n'est pas réparable :-(

Demande de réparation pour une SMART TV depuis 15 jours pas de réponse aux mails, un réponse téléphonique par une personne qui riait et m'a dit la semaine prochaine. Après un rappel attendu, le dépannage a eu lieu, impeccable.

Problème avec un téléviseur Samsung sous garantie - déplacement rapide, ses messieurs étaient très aimables, serviables et doux sur la manipulation des différents appareils puisqu'ils ont rebranché avec ma box et mon home cinéma. Bref très satisfaite - merci