CENTURY 21 Patrimoine 17 Agence immobilière

Très mauvaise qualité de service, j'ai été confronté à diverses erreurs dans la gestion de mon appartement et me suis retrouvé avec une perte d'argent. Je ne conseillerais vraiment pas de travailler avec cette agence qui souffre d'un manque d'effectifs, d'un turnover important, d'un manque de compétences, ne reconnaît pas les erreurs sous sa responsabilité.

Si les expériences moyennes ne sont que rarement publiées, les délétères et les excellentes méritent de l’être. Celle-ci relève des délétères. La gestion locative est à l’image de la devanture de cette agence : opaque. Envoi de fausses factures, rétention abusive de caution, gestion chaotique de gros travaux abscons, etc qui m’ont conduite à saisir à deux reprises un conciliateur de justice alors même que l’occupation du logement a duré moins de 3 mois. Il est déplorable de constater que cette agence agit ainsi avec nombre de ses locataires et que l’un des seuls commentaires élogieux émane de la gestionnaire elle même. A éviter autant que faire se peut.

Je recommande vivement Mme Alcade Sonia. Très professionnelle et bienveillante. De plus elle a des conseils judicieux. J’ai récupéré l’entièreté de ma caution + les 10% de retard légal (par mois de retard du rendu de la caution). Tout est en ordre de mon côté.

Je remarque ne pas être la seule à attendre les 20% restants de ma caution malgré de nombreux mails (laissés sans réponse) et appels (on tombe sur le répondeur), et ce depuis plusieurs mois maintenant.

Fiez vous aux avis! Je confirme tous les commentaires négatifs, et voici pourquoi : ils ne m'ont jamais rendu les provisions sur charges payées en trop. Cela fait plus d'un an que je leur cours après pour récupérer environ 2500€. Vous êtes des voleurs. Par ailleurs, ils ont cherché des prétextes (faux) pour ne pas me restituer ma caution. J'ai les preuves en photo et à l'écrit (état des lieux d'entrée et de sortie) qu'ils ont menti. J’ai entamé des procédures auprès de plusieurs organismes d'aide aux locataires. Ne louez pas via eux et ne travaillez pas avec eux. FUYEL!

Attention, agence à eviter ! J'ai quitté mon logement depuis maintenant 14 mois et suis toujours dans l'attente du paiement des 20% de la caution restante. Malgré maintenant 5 relances par mail, aucune nouvelle. Le téléphone tombe sur répondeur. Le premier versement de la caution avait également été effectué après les délais légaux.

Excellente gestion je recommande !

Un grand merci à toute l équipe pour son sérieux et son écoute qui a trouvé un logement pour mon fils étudiant. Je recommande vivement cette agence

Madame Alcade est très professionnelle.Elle a toujours été à notre écoute et bienveillante. Mon fils quitte à regret son logement et a eu tous les conseils et le soutien de Madame Alcade. En réponse aux avis négatifs / caution,je publierai un post à ce moment. Je recommande cette agence.

Mon fils étudiant a quitté les lieux fin juillet 2023. Nous sommes mais -janvier, il n'a toujours pas reçu le solde de 20% de sa caution de 1800€, malgré 2 mails de sa part restés sans réponse. Quand j'appelle, je tombe directement sur la boîte vocale, je laisse un message demandant poliment de bien vouloir me rappeler....en vain.

Mais...comment est-ce possible d'être si incompétents? Je me pose très sincèrement la question. Je me demande ce qui conduit à une telle situation, une telle inefficacité, un tel manque de professionnalisme. Je suis certain que vous savez qu'il y a un REEL problème et que vous handicapez les démarches de nombreuses personnes (cf les avis ci dessous, par exemple). Après la signature de mon bail, je n'ai eu AUCUN retour à mes différents appels, mails... Une vraie lutte. Chaque mois les quittances de loyer étaient erronées, indiquant des défauts de paiement, ce qui était faux. Avez-vous seulement conscience des conséquences de votre absence de sérieux ? De l'impact que cela peut avoir sur notre quotidien ? On travaille tous les jours pour payer ces apparts dans lesquels nous vivons. Pouvez-vous avoir la décence, ne serait-ce que de répondre ? Un peu de sérieux et de respect. Comment-pouvez vous décemment cracher à la figure des gens comme ça ? Par chance, les démarche juridiques sont trop lentes et pénibles, il n'y aura donc pas de poursuites à votre encontre, d'autant que vous travaillez pour un géant. Mais ça n'enlève rien à la honte de vos services. Vous ne tenez pas vos obligations (de rendre la caution dans les délais imposés par la loi, par exemple). Vous contribuez à rendre ce monde pénible et austère. + arrêtez de crier aux faux avis dans vos réponses. Vous savez très bien de quoi nous parlons. Arrêtez de faire du déni. En 2024, ça ne passe plus de faire autant preuve de mauvaise foi, ça montre juste votre manque d'honnêteté et de transparence. Réveillez-vous, regardez vous dans les yeux... Ce n'est pas à nous d'avoir honte. :) Bon courage aux employés qui tentent (peut-être) de faire de leur mieux au milieu de ce chaos, car il doit y en avoir.

Surtout fuyez... . Si vous êtes étudiant...Quand vous faites une visite faite un état lieux plutôt pour éviter les surprises quand on déplace les meubles Agence incompétente... Pourtant, on en a fait des agences depuis que notre fils est étudiant... Mais pour celle-là, je lui dédie la médaille. Une fois, le bail signait. Il n'y a plus personne... On réclame les quittances de loyer (problème de logiciel, on est en 2023 il n'y a que chez eux que ça marche pas) .... On réclame les travaux depuis septembre (La personne qui fait les travaux ne travaille pas au mois d'août après en maladie... apparemment il n'y a qu'une personne qui fait des travaux sur Paris. On réclame le diagnostic énergétique qui a été fait le 4 août aucun retour !!!on envoie un recommandé il revient... Par contre quand il a fallu vite signer tout marché correctement... Et on vous dit qu'on vous rappel et bien jamais ils le font !!!!!

Horrible expérience sur la gestion locative. Quasiment aucun appels de charges réglés à ma copro. Je dois tout gérer et approvisionner moi-même. 1 réponses sur 4 aux mails, par téléphone c’est pas mieux personne ne vous rappelle jamais. Je paie des services chaque mois je ne sais toujours pas pourquoi. Fuyez

C’est la seconde fois que j’ai à faire à Sonia, qui est toujours aussi professionnelle. Quelle joie de vivre ! Au top, comme toujours.

Merci à Mme Alcade pour son aide à la location et son professionnalisme. Je n'aurais probablement pas pu trouver de bien aussi rapidement et avec confiance (+ bonne humeur!) sans ses services !

Réponse à votre commentaire : donc répondre à mes mails devraient être payants ? je devrais vous payer pour que vous regardiez nos dossiers de location pour validation? je vous rappelle qu'il y a 300 euros TTC pour l'avenant au bail donc vous êtes payés pour ça! Je vous rappelle que c'est purement et simplement votre travail. Je souligne quand même que la seule qui m'a considéré et répondu à mes demandes est Sonia Alcade, merci infiniment à vous Sonia. Une agence immobilière loin d'être compétente et de s'intéresser à ses clients. Actuellement en colocation, ma colocataire et moi-même avons fait tout ce qui nous a été demandé (préavis d'1 mois, chercher moi-même une colocataire etc, présenter nos dossiers...) en étant proactives et responsables. Quand je présente le dossier de la nouvelle colocataire à venir par mail, on m'annonce que celui qui peut valider est en vacances pendant 3 semaines et revient 4 jours avant la fin de préavis. Sa collègue décisionnaire aussi. Travaillant en entreprise depuis plusieurs années, j'ai jamais vu une telle organisation, que tous les décisionnaires soient en vacances en même temps, et personne pour les remplacer, laissant nous locataires dans nos soucis pour être polie. Je leur fait comprendre que les prospects vont se désister car le délai est trop long et que je ne paierai pas 2 loyers car personne peut prendre le relai. On me dit que celle qui peut valider revient 1 semaine avant le décisionnaire et pourra m'aider. Aucune nouvelle d'elle depuis son retour (ce lundi), j'attends toujours. Incroyable que personne puisse répondre à ma demande depuis 1 mois (malgré mes relances). De plus, je passe les incohérences et les discours contraires (il y a l'assurance loyers impayés, ah non il n'y en a pas / pas le droit d'avoir d'étudiant ça passera pas / ah si vous pouvez prendre un étudiant...). Et il y a eu d'autres incompétences (relance multiples car on avait pas de chauffage, lettre de mise en demeure alors que nos loyers étaient bien payés). Mon conjoint a écrit un avis défavorable hier, bizarrement on lui a répondu en 2h, par contre mes mails eux, restent oubliés.

L’agence sérieuse et compétente. TOP !! Une mention particulière à l’équipe de gestion qui m’a accompagnée pendant plusieurs sinistres durant mes 3 ans d’occupation avec un grand professionnalisme et de la patience !! Merci encore ! Je ne manquerais pas de repasser par votre agence si je suis de retour sur Paris :)

Fait des miracles ! Grâce à cette Agence j'ai pu trouver un appartement à louer, malgré une période tendue. Très réactif et professionnels, et de plus dans la bonne humeur. Contacté en plein après midi, j'ai pu effectuer une visite le lendemain matin, et avoir les clef le soir. Gros merci à Mme Alcalde, et au reste de l'équipe

A fuir absolument si vous voulez louer!! Aucun suivi, ils ne vous donneront jamais les codes, ne feront jamais le suivi des travaux et ne vous donneront aucune info. Ils sont impossibles à joindre. C'est bien simple, le seul moment où ils seront actifs ce sera lorsqu'ils chercheront tous les moyens possibles pour ne pas vous rendre l'intégralité de la caution, alors que l'appartement est en meilleur état qu'à l'entrée. On ne se demande pas ce que ces braves gens auraient fait durant les heures les plus sombres de l'histoire...Bref si vous avez un bien à louer foncez vous êtes assurés de garder au moins une partie de la caution de vos locataires

Équipe au top avec un bon sens humain et à l’écoute👍

L'agence est chaleureuse, le personnel l'est tout autant. Plus particulièrement Mme Audant, très bienveillante! Dotée d'un professionnalisme rare, de nos jours! Outre sa réactivité, celle-ci s'assure de la satisfaction clientèle, en tous points...je recommande!

A FUIR !! Des arnaqueurs, le dépôt de garantie ne m'a pas été remboursé. J'ai pourtant quitté l'appartement depuis un peu plus que 9 mois. J'ai contacté l'agence par tous les moyens (mail, téléphone, lettre recommandée, etc.), mais aucun retour de leur part. Il ne reste qu'à les poursuivre en justice..

Une agence gestionnaire de notre bail (locataire) pendant 2 ans mais qui n'a aucune notion de la réactivité et du professionnalisme. Chaque sujet demande des mois de relances même quand vous êtes sans clé pour rentrer dans votre propre immeuble ou pour vous rendre un Dépôt de Garantie à votre sortie du logement. Je ne recommande pas à un propriétaire de travailler avec cette agence.

Des incapables et des voleurs, qui raccrochent au nez quand ils ne savent pas quoi répondre! Impossible de se faire rembourser le dépos de garanties sans aucune explication . Malgré les mails les conversations téléphoniques etc ils ont fait trainer trainer !Il a fallut utiliser les grands moyens de menaces lettres recommandées et j'en passe. 2 mois de démarches et de crise au final ils m'ont versé l'argent mais pas la totalité! Pourquoi comment pas d'explication. Ils n'ont pas versé non plus les 10% de pénalité pour le mois de retard. Plus jamais Century

Très professionnel agréable

Bonjour j'ai eu la chance de rencontrer mr Brault grâce à qui j'ai loué mon appartement ,alors qu'une autre agence n'y arrivait pas.le lieu est rue de Lévis Paris xvII., lieu prise..le suivi est impeccable.bonne journée fcoquet

Century 21 patrimoine 17... Autant le service de location est irréprochable dans leur travail, autant le service de gestion est à fuir comme la peste ! Et encore le terme est gentil ! - Les papiers traînent dès le départ et vous vous retrouvez avec une quittance de 2 mois parce que le document de prélèvement n'est pas traité en temps et en heure... Sympa la facture quand tu habite à Paris. - Vous essayez de les contacter par email, jamais de réponse... même si il s'agit du comptable en charge de votre dossier ! - Quand par désespoir vous sortez le téléphone pour les joindre, armez vous de courage ! En plus des horaires digne de l'administration Française il vous faudra vous armez de patience et d’acharnement pour réussir à avoir une standardiste ! - Laissez un message avec vos coordonnées ne sert a rien, personne ne rappel ! - Histoire des documents qui traînent bis : Prélèvement d'un loyer complet lorsque vous faites votre état des lieux de sortie au début du mois même ! - En bataille depuis plus de 2 mois pour récupérer la caution du logement ainsi que le trop perçu ! - Quand vous appelez, on vous dira toujours que la personne qui est en charge de votre dossier n'est pas disponible et qu'il vous rappellera plus tard, hors comme pour les messages sur les répondeurs jamais de rappel ! et encore bien d'autre ! Conclusion personnelle : Clairement à fuir.

Voici l'expérience d'un client depuis plusieurs années. Les employés sont serviables courtois et aimables. La gestion administrative est médiocre : Des services sont facturés sans qu'ils soient contractuellement approuvés par le client (pas de signature). Les virements aux propriétaires sont effectué plus de 3 semaines après l'encaissement des loyers. Gestion de bien et suivi des travaux est catastrophique : La comptabilité des travaux n'est pas clairement reporté dans les bilans. Il a fallu 11 mois après l'encaissement pour que des indemnités d'assurances soient reportée sur le bilan. Le choix des prestataires est souvent douteux. Une fuite d'eau a mis 3 mois à être réparée. Une chaudière a mis 1 an à être remplacée et en état de fonctionnement. La gestion des locataires est étrange. Un locataires sélectionné par cette agence (connaissance du gestionnaire) est parti avec 4 mois de loyer impayé et un appartement très abîmé sans aucunes réactions de cette agence. Je conseille donc la prudence.