CERADEL Magasin de matériel artistique

Je tiens particulièrement à exprimer mon mécontentement envers Céradel. Je suis propriétaire d'un de leur four que j'ai acquis il y a 25 ans. A l'époque le SAV était au top. Aujourd'hui, alors que j'ai eu un problème normal vu l'âge de mon four, il est impossible d'avoir de l'aide ou des informations. J'ai envoyé des mails et appelé à maintes reprises. Personne ne m'a jamais rappellé. En fait, je crois qu'ils s'en foute ou alors il n'y a plus de SAV chez Ceradel. J'ai dû me débrouiller avec un autre fournisseur, qui a été très à l'écoute et très professionel, bien le contraire de Céradel.

Très bonne accueil et organisation

Première fois que je retourne chez Ceradel depuis les travaux, c’est maintenant très agréable d’y aller. Tous les produits sont bien présentés et bien organisés et l’équipe est compétente et serviable. Un grand Merci à Benjamin qui a pris le temps de nous faire une visite guidée avec des explications très utiles de tous les produits (et merci pour la recharge de mon vélo ! 😻) À bientôt !

Service client au top. Un grand merci à Camille pour son aide précieuse sur un problème de livraison, cela donne envie de recommander en toute confiance.

Je connais ce magasin depuis des années. J’apprécie l’accueil et le professionnalisme du nouveau responsable du magasin.

Accueil très sympathique et de bon conseil Merci 😉 (la toulousaine)

Je recommande la structure Ceradel Je passe souvent commande et ça se déroule toujours bien, j’ai un Four Ceradel je peux les contacter à tout moment quand j’ai des questions, il me renseigne rapidement.

Beaucoup de produits, vendeurs et vendeuses super sympa, de bons conseils. Ça serait encore mieux si il y avait les échantillons de tous les émaux. Je reviendrai c’est sûr!

Très bon matériel de poterie et céramique.

Toute belles les matières d'art céramique!

Je sors du magasin ceradel aubervilliers et j ai eu a faire au telephone avec un agent de ceradel limoges a l instant, mise a part la difficultee de trouver l entree du magasin d aunervilliers puisque plusieurs enseignes se partagent l espace, la personne qui m a accueilli au magasin a ete tres gentille, professionnelle, a l ecoute, elle m a fait essayer olusieurs tours. J ai ete tres contente de la prise en charge. Ensuite j ai eu a faire en ligne a ceradel limoges qui m a absolument bien pris en charge. Si j etais restee sur certains avis negatifs je n aurai pas decouvert cette enseigne. Merci a toutes les personnes qui se sont occupees de moi. Du coup je me suis achetee un tour

Accueil exécrable, remarques déplacées, nombreux produits manquants dans la commande malgré l'assurance par téléphone qu'ils étaient disponibles... Leur quasi monopole en région parisienne justifie t il un tel manque de professionnalisme ?

Parking quasi impossible devant l entrée. Pas simple quand on vient d acheter des matériaux!

Très bon accueil. Aide efficace.

Très bon accueil et très bon conseils ! Dommage qu’il y ait souvent des ruptures dans les outils…

Personnel très serviable et à l'écoute. Beaucoup de sérieux dans le suivi des commandes.

Équipe à l’écoute et de bon conseil. Un choix de produits conséquent. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique.

Tout pour les céramistes! Un accueil prévenant et très pro bien que je sois arrivée 5mn avant la fermeture. Merci encore.

Dommage que suite à une erreur de livraison d'un produit valant 6.18 € la société vous demande de lui retourner le produit qui a été livré valant lui-même quelques euros. Je pense que pour une commande de 150 € environ la société Ceradel aurait pu éviter de me demander de renvoyer ce produit, l'erreur venant de chez eux. Dommage !

Très bonne boutique. Très bons matériels Très bon accueil Nous y sommes juste avant les vacances. Nous avons été reçu par un Monsieur au top. Grand Merci..

Très sympa au téléphone ! En revanche impossible de visiter le magasin... Après 45 minutes à chercher une place j'ai dû faire demi tour !! Un conseil : venez en transports en commun !

Bonjour! Énorme déception… erreur de livraison d’un four qui a failli provoquer un incendie chez moi. J’avais compris dès le 1er fonctionnement qu’il y avait un pb, il a fallu que cela brûle pour que la société réagisse en … septembre! Depuis je suis en attente d’un four de remplacement conforme à ma commande, cela fait deux mois, mon activité est bloquée et à l’approche des fêtes, c’est une catastrophe… la société ne répond à aucun de mes e-mails et n’a jamais pris la peine de m’appeler sur cette période ! Aucun respect, aucun sens du commerce ou encore du SAV… Cette société ne mérite pas ses clients !

Un super assortiment pour les potiers...... Mais pas top pour le stationnement (Et un ptit sourire en plus ce serait génial 😊😊😊)

Meilleur endroit pour moi , je trouve toute la terre de porcelaine et grès de grande qualité pour accomplir mes céramiques ainsi que tous les outils concernant mon travail de céramiste , réception en plus accueillante et bons conseils , j’ai acheté également mes fours ceradel dont 1 qui a 25 ans

Très bons conseils, moi qui aime voir les outils avant de les acheter c'était parfait, le commercial nous a même indiqué un endroit sympa pour déjeuner !

J’ai commandé 2 fois seulement chez Ceradel. 2 fois en ligne. Les 2 fois je n’ai pas reçu la bonne poudre d’émail et cela se voit tout de suite à la couleur de la poudre que je reçois blanche au lieu de violette par exemple. Au téléphone on me dit que je suis la seule (évidemment et par 2 fois) et que je dois les tester. Les test confirment que pour une deuxième fois je n’ai pas reçu le bon émail. Plus jamais !

J'ai récemment visité ce magasin et j'ai été très impressionné par l'expérience que j'y ai vécue. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel souriant et sympathique qui m'a guidé à travers les différents rayons du magasin. Les produits proposés étaient tous de la plus haute qualité et valaient bien leur prix. J'ai été particulièrement impressionné par la sélection de produits exclusifs que je n'ai pas trouvés ailleurs.Le personnel était également très compétent et serviable, répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. Ils ont vraiment rendu mon expérience d'achat agréable et mémorable.Dans l'ensemble, je recommande vivement ce magasin à quiconque recherche des produits de qualité supérieure et un service exceptionnel. Bien que les prix puissent être élevés, la qualité des produits et l'expérience de magasinage en valent largement la peine.

Je déconseille vivement l’achat d’un four cylindrique ceradel. Résistances mal fixées en usine qui sortent de leur gouttière au bout de quelques cuissons. Refus catégorique de toute responsabilité de la marque, mauvais service après vente. Le magasin ne dispose pas de nouvelles résistances et ne propose pas leur changement.

Commande effectuée il y a trois semaines, livraison partielle de ma commande et promesse de remboursement qui n'a toujours pas eu lieu. Après les avoir contacté, ils me répondent qu'ils n'ont pas mes coordonnées bancaires et donc n'auraient pas pu effectué le remboursement. Quelle blague et j'ai payé comment alors? Et sinon un mail pour me les demander c'est trop de travail?

Franchement, accueil relativement désagréable par les vendeurs, ce qui est dommage car les produits son bon

On ne trouve pas tout mais on trouve pas mal de choses utiles quand même. Idéalement il vaut mieux commander en ligne et s'y faire livrer si on veut être certain d'avoir ce qu'on cherche.

Personnel à l'écoute et agréable. il est seulement regrettable que le choix des verres pour vitrail soit maintenant si limité.

Surtout ne pas acheter chez eux, SAV nul, ils vous livrent un four lourd et qui coûte très cher sur le pas de votre porte, sans vous l'installer et quand vous avez un problème : zéro réponses.

Trés mal reçu pour deux petite fioles d'engobe, ca ferme à 13H mais à 12h50 ,eux faut qu'ils se préparent psychologiquement à la pause dej. je boss 15h par jours j'y vais en vitesse mais na faut attendre que madame la vendeuse finissent sa ménopause.

J'ai passé une première commande chez Ceradel, et je trouve le SAV parfait contrairement à ce que j'ai pu lire dans les commentaires. Camille et Manu ont été réactives et à l'écoute . Merci

Grand choix de matière première produit et outils de bonne qualité Mais surtout surtout un accueil aimable des conseils sur mesure merci à l'équipe d'être aussi professionnelle

NUL ! C'est dommage. 5 produits disponibles sur une liste de 13 Mauvaise connaissance de leur propres produits

La personne que j'ai eu au téléphone suite au problème de site web a été d'une grande amabilité et surtout très réactive. Merci Équipe toujours très efficace !!

Difficile de voir sur internet car images manquantes et le catalogue est difficile à recevoir même indisponible donc je ne peux me déplacer si les produits existent dans leur catalogue car le déplacement mais difficile. Le dernier catalogue date avant 2000 car lors de mes passages chaque fois pas de catalogue donc je n'y vais plus. Dommage car le personnel est très professionnel.

Pour commander chez Ceradel il ne faut pas être pressé ! entre 1 et 2 mois de délais à chaque fois que j'ai commandé. Incroyable ! Ont-ils conscience que nous sommes des professionnels et que nous avons besoin des produits commandés dans un délais raisonnable pour honorer nos commandes. Sincèrement, je pense qu'ils s'en fiche complètement !!! Même pas un mail pour s'excuser ou expliquer le pourquoi du comment. Ils n'ont même pas pris le temps de répondre à mes emails de relance. Bref, très déçue !

Tres decu du service, lent et sans aucune soin dans les importations vers l'etranger. Pas recomendable- La commande a été passée en février, elle n'est pas encore arrivée .... J'ai envoyé plusieurs courriels à Ludovic AUBISSE, qui était si peu accueillant que je ne sais pas si cela vaut la peine d'insister .... Je me demande si quelqu'un va répondre si mon colis n'arrive pas?, j'ai de sérieux doutes.

Très déçu. Accueil lamentable n ont rien en stock. Mieux vaut cacheter par correspondance

Ceradel c'est le sens du service, la competence, la gentillesse...bref tout pour vous rendre la vie artistique plus facile. Je recommande fortement. RENO sculpteur

Ceradel, c'est une longue histoire. Confiance et fidélité. Quand J'ai débuter mon activité, ceradel à cru en moi et m'a fait confiance. Et aujourd'hui, grâce à leurs matériaux, et les bons conseils, je suis reconnue dans le monde entier. Pour preuve, ce label obtenu jeudi dernier par la chambre des métiers. Et bien d autres déjà eu. Merci Xavier, merci jean Charles ! Et une pensée particulière pour Clément !

j 'attends sans espérance que ceradel me rappelle pour un problème technique sur mon four. ils n'ont toujours pas de technicien compétent pour répondre un un problème sur du matériel acheté chez eux. c'est assez inadmissible

Sav de mauvaise qualité, ni repris ni echanger! Qualité mediocre et trop cher, et de mauvaise foi. Je ne commanderais plus chez et eux.

Bon produit mais accueil trop dans le stress,ne prennent pas assez le temps de conseiller...on l'air débordé...

Mon atelier existe depuis 20 ans et j'ai toujours été assez déçue de Céradel, l'accueil est médiocre, on attend souvent beaucoup et on se fait traiter de haut par le responsable...qui fini t par venir car personne n'est disponible. Donc, j'y vais le moins possible, une fois par an...et je commande ma terre ailleurs. J'y vais quand je ne peux pas faire autrement...hélas.C'est dommage car il n'y a pas grand chose en céramique sur Paris et région parisienne.

SAV de très mauvaise qualité. Produit arrivé endommagé ( colorant poudre partiellement vidé dans le carton ) Un remboursement de 2 euros non merci . Je retourne à grand pas chez vos concurrents la cigales et la fourmis qui eux ont un vrai ASV Et surtout un vrai relationnel avec ces clients ,ce qui est fort appréciable. Bref pour moi ceradel abuse fortement de sa renommé....

Le siège à Limoges est mieux fourni ! on n'y trouve pas tjs ce que l'on aimerait trouver, mais les produits sont de qualité.