Cerf Dellier Hénin-Beaumont Magasin

Personnel professionnel donne de bons conseils

Magasin super, mais niveau relation client pas top. Il y a 2 ans j'ai acheté une pâte à sucre de leur marque. A peine ouverte, il y avait des cristaux de sucre, impossible à rendre malléable. J'ai de suite été ramener la pâte en magasin, une cheffe sur place a testé (n'a pas trouvé de problème mais l'a seulement malaxé, moi je devais recouvrir un gâteau et forcément avec ces cristaux de sucre ça se craqué de partout). Ils ont envoyé apparement la pâte dans un labo et depuis pas de réponse.. Bon je n'ai pas été remboursé non plus et j'ai dû repayer la pâte à sucre de marque (au moins j'étais sûr de ne pas avoir de problème). Depuis, je ne prend que la pâte à sucre de marque et je n'ai jamais eu de soucis avec celle-là. À part cet incident. Le magasin cerf délier est plutôt bien et pratique pour les particuliers qui sont passionnés de pâtisserie comme moi

Je connaissais le site depuis des annees.. grande amatrice de pâtisserie j étais aux anges quand je m y suis rendue pour la 1ere fois. Vous trouverez tout ce que vous avez besoin en matériel, ingrédients, décors pour réaliser vos plus belles pâtisseries. Besoin de conseil? Le personnel est dispo pour vous répondre...

Trouve toujours ce dont on a besoin très bien conseiller

Commande faite sur le site et erreur de livraison. Pas possibilité de modifier la commande je la refait et contacte le service client pour annuler la première. Refus de leur part je me retrouve avec deux fois la même commande sur les bras. Pas du tout commerçant je ne recommande absolument pas à fuir !!!!

Très content de notre expérience en ligne, site explicite et bien agencé commande envoyé rapidement et soigneusement même en période de fêtes ! Matériel de qualité et service particulièrement soigneux ! Je recommande vivement

J'adore ce magasin, j'y trouve toujours mon bonheur. Personnel très gentil et serviable. Je recommande.

Un magasin idéal pour les pâtissiers, on y trouve beaucoup de matériel. En revanche les prix sont parfois élevés et des articles pas toujours disponibles 😫

Specialiste de produits pour patisserie accecible aux particuliers ecxellent rapport qualitée prix on y trouve tout pour patisser en qualitée professionel

J'ai acheté deux bougies d'anniversaire en forme de numéro. Je décide de les allumer, il a fallu se battre pendant 5min avec la première pour qu'elle s'allume et impossible d'allumer la seconde, de plus, la première était déjà consumée au vu du temps nécessaire. Je décide donc de ramener cette fameuse bougie, le caissier prend la bougie, il part 5 min (le temps requis pour aller consulté son supérieur en arrière magasin) il revient et là ! La bougie est scintillante. Je lui montre ma bonne foi en lui montrant en vidéo de mon calvaire pour essayer de la faire fonctionner. Celui-ci me répond que je m'y prends mal car soit disant la bougie était dans le côté bleu de la flamme. Je ne suis pas du genre à dénigrer mais là clairement, c'est du gros foutage de gueule . Maintenant, j'aurais pû être comme vous, Cad, de mauvaise foi et vous dire que vous ne l'avez pas allumé devant moi et que vous aviez peut être échangé celle-ci avec une autre du rayon🧐⁉️ J'ai pour habitude de faire travailler les entreprises locales mais je ne le ferai pour cerf delier. Je ferai comme tout le monde, j'irai sur des sites chinois et je contribuerai à la chute de notre beau pays 🇫🇷

Magasin au détail bien agencer le petit plus des cours de pâtisserie toute l'année cela permet d'essayer les produits en direct vendus. Je recommande fortement

Je suis venu 15 minutes avant la fermeture pour un simple article et les deux femmes qui détestent leur travail m'ont jeté un regard d'enfer sur le parking, pendant que je cherchais dans le magasin et en partant. A déconseiller.

Magasin au top La vendeuse est extra et de très bons conseils Je recommande

J'ai l'habitude de me fournir en ingrédients patisserie dans ce magasin où je trouve des produits spécifiques .J'achetais régulièrement des barres de chocolat pour petits pains mais quelle ne fut pas ma stupeur de voir que le prix de ce produit avait plus que doublé.J'aimerais en connaitre la raison car passer de 15€ à 35 € pour le même produit me semble hallucinant.

Des vendeurs très agréables qui n ont pas hésités à venir avec moi dans les rayons pour me conseiller et me donner des astuces.

J'ai bien aimé, énormément de choix mais trop cher pour moi. Je préférerais celui de lens

Première visite aujourd’hui et sûrement la dernière, regards désobligeants à mon entrée et à ma sortie du magasin, vendeuses désagréables et prix exorbitants qui étaient en train d’augmenter à mon arrivée (les vendeuses changeaient les étiquettes pour afficher un nouveau prix gonflé). Très dommage car le matériel proposé est très intéressant mais au vu des prix je préfère tout commander sur internet ça revient moins cher…

Magasin propre et bien organisé, vendeur agréable et de bon conseil, Seul bémol, je trouve que les articles vendus sont chers.

Les colorants alimentaires sont de qualité médiocre. Plusieurs colorants teinte chocolat achetés, on y voit clairement des pigments jaunes et oranges. Le résultat dans les préparations est plus que décevant. Aucun remboursement possible évidemment. Les pâtes ont fini à la poubelle puisqu'inutilisables. De plus, le personnel est hautain...

Service après vente médiocre. Après avoir acheté chez un revendeur de ma région un produit sucre pétillant, j'ai constaté, quelques semaines après son ouverture, quil s'était totalement compacté et imossible à manger. J'ai contacté le vendeur qui m'a conseillé de voir avec le fournisseur Cerfdelier qui, bien entendu,, ...me renvoie vers le vendeur. Malgré mes relances, ils ne veulent rien entendre. Je considère que le produit d'origine devait être defectueux. Ne pas le remplacer me semble démontrer leur manque de respect de leurs clients...ce qui est d'autant plus choquant vu les prix proposés.

Nous sommes venues le samedi 6 avril pour un atelier macaron pour l'evjf d une amie. Nous tenons à remercier Géraldine pour sa gentillesse, son professionnalisme. Les macarons étaient superbes et très bon. Nous reviendrons et nous conseillons leurs ateliers.

Un choix immense de produits pour la cuisine et la pâtisserie avec des marques de qualité très présentes comme De Buyer par exemple. Pour les professionnels ou les amateurs éclairés.

Le 23 février je me rends dans ce magasin pour acheter moule donuts vu sur le site et disponible sur Hénin beaumont je ne le trouve pas je demande à la vendeuse qui me répond qu'il n'y en a pas et que le moule à savarin c'est pareil. .... J'achète un tamis manuel qui fonctionne très mal ce matin j'appelle et j'explique le monsieur me dit que je peux venir au magasin pour un échange. C'est chose faite. Très mal accueillie par la caissière qui me dit vous l'avez utilisé pas aimable du tout et la vendeuse qui fait du rangement idem..... Première et dernière expérience dans ce magasin.

Équipe très sérieuse et à l’écoute du client, qui a préserver a trouver une solution à mon problème et à le résoudre. Encore merci à vous. Je recommande très fortement!

Magasin très bien achalandé si vous êtes un pâtissier amateur. Nous y trouvons pratiquement tout pour la pâtisserie. Magasin travaillant avec des professionnels donc très bien achalandé. Matériel et ingrédients de qualités. Personnel très professionnel et disponible.

Délais de livraison très excessifs (8 jours). Colis arrivé en point relais abimé mais heureusement sans gravité pour les produits. Frais d'envoi excessifs également (4,90 euros en point relais). J'ai posté cet avis ci-dessus sur le site Cerf Dellier et je peux dire que cette société est de mauvaise foi (voir photo jointe des échanges de messages). Ils m'indiquent que le colis aurait été livré sous 2 jours ce qui est totalement faux. Ils ont pourtant les moyens technologiques de le vérifier auprès du point relais avec la date de réception au point relais (soit 8 jours après ma commande). Par ailleurs, ils considèrent que 4,90 euros de frais de livraison en point relais n'est pas cher. Je laisse les lecteurs de cet avis en juger. 4,90 euros pour un film alimentaire à 20 euros, cela correspond à 25% de frais d'envoi. De plus il faut savoir que cette société ne poste sur son site que les avis très positifs ce qui est loin d'être un gage de sérieux et de sincérité.

Les vendeuses ne sourient pas, on pense qu'on les dérange quand on demande quelque chose, c'est pas un magasin accueillant.J'ai demandé un produit elle m'a dit que ça n'existe pas , mais bien sûr que ça existe par tous les autres magasins de pâtisserie.

Magasin très complet. On y trouve tout ce que l'on cherche pour la pâtisserie. Employé sympa et serviable. Je recommande

Je suis ( j’étais ) une adepte de l’enseigne dès le début ! Et maintenant c’est terminé ! Cours de cuisine très cher pas de matériel efficace défectueux robot inutilisable car cassé … Manager très désagréable et qui n’a aucun geste commercial Et pour finir un mail de réclamation à @cerf dellier Hénin Beaumont et sans réponse !!!!!!!!!!!!!! Le 21 novembre 2023 je complète mon avis … je n’ai jamais eu de réponse à ma réclamation ! Une honte totale.!!!!!!

Beaucoup de choix, le rayonnages est large.

J aime ce magasin ,on y trouve ce que l on veut en assez grande quantité à prix raisonnable quand on veut faire pâtisserie ou cuisine ,

Un très grand choix de produits de décoration pour gâteaux, d'ustensiles, de matériel et de moules pour la préparation de gâteaux, tartes en tout genre etc... Beaucoup de sortes de colorants naturels, nappages.

Depuis maintenant un mois la pâte à sucre craque à chaque fois , nous avons remonté le problème en mars , le magasin était au courant. Le problème devait être résolu rapidement , nous venons de racheter de la pâte à sucre ( un mois plus tard ) force est de constater que le magasin continue de la vendre en toute connaissance de ce default. C est lamentable certes on peut se faire rembourser sur présentation de la pâte à sucre mais sérieusement au vu du prix je trouve cela inadmissible. Ce default gâche complètement un gâteau bravo à la chaîne qui cautionne certainement ce comportement. Un conseil passez votre chemin votre porte feuille s en portera mieux et vos gâteaux également

C'est un très bon magasin. J'ai mis 4 étoiles car il y a tous ce qu'il faut pour faire de la pâtisserie mais le seul point négatif, c'est le prix élevé. C'est donc un magasin plutôt destiné aux professionnels.

Déçu des conseils apportées aux achats effectués pour un anniversaire. Un achat inutile (disque enzyme) et mon garçon était déçu...

Magasin sympa pour se faire plaisir pour profiter un maximum de votre passion , grand parking seul petit bemol le personnels apparement ne sais pas dire bonjour c'est tout de même tres dommage pour une enseigne comme celle ci nous avions tous de meme une employé qui était rafalé sur un chariot à la sortie des caisses avec son téléphone c'est loin d'être très professionnel

Intéressé ou passionné par la pâtisserie ? Vous trouverez chez ce spécialiste TOUT ce qui vous permettra d'exercer cette activité à des prix tout à fait corrects.... Un vrai magasin de pros, bien connu de tous ceux qui s'intéressent au sujet. Ils donnent même des cours ! Incontournable.

La caverne d Alibaba pour ceux qui aiment pâtisser

Je suis allée dans votre magasin Henin Beaumont Je trouve l équipe peu aimable. Et ce n est pas la première fois. Aucun sourire, et encore je suis gentille avec 3 étoiles. Côté produits rien à dire.

Les promotions indiquées ne s'adressaient qu'aux professionnels, il fallait repasser le lendemain et les 3 jours suivants pour en bénéficier en tant que particulier. Dommage qu'il n'y ait pas d'envois de mail aux clients pour les avertir de l'offre.

Vous y trouverez vos ingrédients,vos contenants(boîte de transport,fond de boîte,)un rayon dédié à la pâte à sucre il y a même un atelier pâtisserie... J y ai trouvé mon bonheur voir plus... Le seul bémol c est le manque de différentes gammes de chocolat....j aurai aimer faire des découvertes...

N'appelez pas, ils ne savent pas répondre malgré un quinzaine d'appels à leurs différents numéros sur pages jaunes.... J'ai commandé un article qui est arrivé en magasin à temps. Je devais être contacter de suite car très urgent par une vendeuse. Je me déplace de 30km quand même et je travaille moi aussi.... J'attends toujours leur coup de fil malgré plus de 15 essais sans réponse et la hotline Messenger qui ne sais rien et ils sont toujours débordés..... Seulement quand j'y vais, ce n'est pas la première fois loin de là, c'était aussi leurs promotions et on était 5 personnes en magasin dont 2 vendeuses ..... Je suis restée 1h facile ..... Vraiment pas professionnel.... C'est décevant...

Il manque tjr la moitié des produits, où ils sont derrière mais pas encore emballés, où c'est dispo sur le site mais pas en magasin, pour le siège social c'est pas très sérieux. Malheureusement je me vois obligée de commander sur des sites concurrents qui on le stock nécessaire et qui suivent les tendances en cake design et pâtisserie.

Grand choix de produits de très bonne qualité. Équipe très disponible pour toujours apporter de précieux conseil. Magasin très lumineuse où l'on se repére facilement. Félicitations à l'ensemble du personnel, c'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin.

Commande internet que je n ai pu récupérer au relais car magasin pour confinement. N ont pas voulu rembourser les frais de port. C'est inadmissible et illégal. Le service client ne veut rien savoir

Tout pour le pâtissier professionnel ou amateur large choix dans toute la gamme du magasin déco fournitures de bouche ect...

Ce genre de magasin est d'habitude réservé aux professionnels, et c'est là tout son intérêt : il permet de trouver tout le nécessaire des pros pour la pâtisserie. Les tarifs peuvent sembler élevés, mais la qualité est au rdv. On a rien sans rien. 😊 Souvent, des articles date courte sont soldés jusqu'à -70%, ça peut être très intéressant. Vous y trouverez également de très bons conseils grâce aux vendeurs qui connaissent leur métier (ça devient tellement rare...) Je recommande ce magasin aux amateurs de pâtisserie sans problème !

Si vous cherchez à faire un gâteau d anniversaire baptême mariage il. Y a tous les ustensiles. Regardez la. Doll Cake !

Très grand magasin avec beaucoup de choix pour réaliser tout ce qu'on souhaite en pâtisserie. Vous trouverez par exemple du chocolat en pagaille du sirop de glucose, décoration pâte à sucre, des ustensiles, des cadres... Il y a aussi un atelier qui permet de prendre des cours pour apprendre toutes les bases comme les macarons, les entremets...