CESML Fournisseur d'électricité

J'ai essayé toute l'après-midi de joindre quelqu'un mission impossible. Comment faut-il faire pour avoir un conseiller !

Appels téléphoniques du 13/05/2025 9h10 Après le numéro j’ai tapé 2 puis 2 La personne ne comprenait pas et surtout ne cherchait pas à comprendre et n’a rien fait pour me faciliter la tache Au final passage en agence Je vais de ce pas mettre un bon avis à l’agence de Paulhan

Facture de 2000 € pour 3 mois avec une consommation affichée de 8760 kWh, pour 2 personnes dans une maison sans piscine. Aucune vérification sérieuse ni réelle écoute du service client depuis le début. La CESML a le monopole sur le Grand Pic Saint-Loup, mais ce n’est pas une raison pour laisser les usagers dans une telle situation. Inacceptable.

J’AI JAMAIS VUE un trucs aussi merdique nul vraiment nul tu peux même pas aller chez engie ni sur EDF c’est vraiment nul on est restreint c’est super cher pour rien il te coupe t’ont électricité tu te trouve sans rien

Une entreprise qui abuse de son monopole. En cas de problème, les opérateurs tentent de se débarrasser de vous au plus vite. Il n'y a jamais d'erreur de leur côté, c'est toujours le client qui rouspète pour rien... Aucune tentative pour régler le moindre problème. On ne peut rien faire, c'est comme ça, ça m'étonnerait que ce soit faux, etc...) Circulez y a rien à voir !! Dramatique 🙄

Pas très arrangeant quand on a un soucis de paiements et restreint les acces tres facilement même si on est equipé au niveau médicale . Je regrette mes prestations avec EDF qui était beaucoup plus arrangeant , compréhensif mais sur ce secteur cesml sont les seuls à intervenir malheureusement .

Comme tous les autres commentaires, je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Site internet : même les sites de 2005 étaient plus modernes que celui là, il ne marche jamais, impossible de voir sa consommation réelle en euros, impossible de récupérer son contrat. Tarif : affreusement élevé et augmentation chaque année! On se demande ou est réinjecté tout l'argent qu'ils nous prennent. Bref, ils vous répondront qu'ils sont ouvert à la concurrence, qu'ils sont aux tarifs réglementés de l'électricité.... Force est de constater que c'est faux : aucun autre fournisseur de nous trouve, et nous payons deux fois plus cher que des foyers qui ont des équipements bien plus énergivores que les nôtres, type voiture électrique et piscine. La seule raison pour laquelle on reste : on est pris au piège.

Appel à l’astreinte ou j’ai eu un Monsieur très courtois et agréable malgré l’heure matinale de mon appel pour une panne suite à l’orage. Mettons également des avis quand nous sommes satisfaits. Mesdames et Messieurs dans vos avis vous confondez le statut de fournisseur et de gestionnaire. La CESML ne proposera dons pas des offres d’opérateurs alternatifs elle même car elle n’en est pas un. À eux (opérateurs alternatif) de communiquer sur le sujet. Renseignez vous avant de mettre des avis négatifs. Cesml = Entreprise locale avec des travailleurs locaux !!! Les opérateurs alternatifs avec des centres d’appels au Maroc et des tarifs 3 % moins cher la première année qui augmentent de 10% tous les ans non merci!! Je ne bosse pas à la CESML je suis juste client sans intérêts particuliers.

Votre logo... C'est quelqu'un a son balcon qui époussette un tapis ?

A Fuire. Sos sans mettre du chauffage, le radiateur éteins. Mensualisé, il arrive te faire payer plus c est a dire 400, 600, 700 selon les autres voisins. Excuse, pas le décompte reel.

Devrait évoluer et sortir du 20eme siècle! C'est incroyable que faute de pouvoir payer en ligne (site web) on demande au téléphone le numero de cb avec date limite et crv (les banques appelent pourtant à ne jamais confier ces infos). Dans le domaine de la sécurité des moyens de paiements, CESML est franchement en dessous de tout.

Les personnes qui répondent au téléphone sont incompétentes au possible. Non seulement indiquent mal les usagers et après on nous dit que ça vient de nous. Ben voyons... au vu du nombre de bons commentaires, je pense sincèrement qu il y a un problème de compétence, de communication de vos salaries auprès des clients. Virez les tous vous ferez des économies de masse salariales...

Je ne comprends pas pourquoi vous insistez pour répondre à tout le monde qu'ils ont le choix puisque c'est faux. Pour l'exemple, voici le résultat d'une demande de comparaison sur le site officiel du comparateur de fournisseur d'énergie

Suite à une erreur (l'erreur est humaine) une réactivité des services de dépannage et d'intervention plus que satisfaisante. Merci pour cette réactivité et pour votre écoute.

10 ans chez eux… enfin délivrée d’être partie !! Ils disent que le choix des fournisseurs est ouvert depuis 2007 alors OUI pour le gaz mais NON pour l’électricité !!! Vous aurez beau appeler tous les fournisseurs, personne ne vous trouvera !!! Mon beau-père qui travaille chez EDF ne m’a jamais trouvé !!! Bâtiment/ appartement neuf de 2022, 67m2, sans Clim, sans voiture électrique, ballon thermodynamique, douches courtes, chauffage tout électrique mis à 19° -> 200€ par mois 😱 et avec chaque année des régulations toujours plus élevées … Ils vous diront qu’ils sont au prix réglementaires… FAUX !! Maintenant que nous sommes partis, nous payons 120€ par mois avec la Clim, voiture électrique etc. Nous avons aussi comparé les prix : CESML : 0,19 HT !! Donc 0,23 TTC !! Engie : 0,14 TTC heures creuses, 0,20 TTC heures pleines !! Donc même les heures pleines sont bien moins chères !! Leur grille tarifaire sont Hors Taxes !!!! Le seul truc bien à la CESML ce sont les personnes qui interviennent qui sont très sympa … Sinon l’entreprise est la pire que je connaisse !!! Bon débarras !! J’espère ne plus jamais revenir !!

Prisonnier de ce monopole, âpres vérification impossible de prendre un autre fournisseur contrairement à leurs mensonges dans les réponses précédentes. Pas d'offres intéressante. La seule solution = choisir un village qui n'est pas sous monopole au prochain déménagement. 1,7 * de moyenne seulement car on ne peut pas mettre 0* sinon ce serait sûrement 0,7. Seul point positif, les standardistes téléphoniques sont aimables. Suite à votre réponse, voilà ce que vous donnez dans un avis précédent : https://cesml.com/document/liste-des-fournisseurs-delectricite-au-reseau-public-de-distribution-cesml/ J'ai contacté 2 fournisseurs de cette liste et ils ne deservent pas les communes donc il y a un problème quelque part !

Le truc le plus pourris que je puisses connaître ! Et le pire c’est que on est obligé de ce coltiné c’est cave … pas le choix vivement le changement … et le pire c’est qui mettent 53829 ans à répondre au téléphone franchement vivement que la coopérative investisse dans des emploie bordel Impossible de pouvoir les avoirs au téléphone, il est actuellement 9:02 j’essaie de les avoirs depuis 8:30 ayant quand même payer 201€ de factures ils on quand même eux le culot de me couper l’électricité Actuellement 9:24 toujours en attente, j’ai quand même appeler la mairie de grabels, et ils viennent de m’apprendre que je ne suis pas le seul a me plaindre de la cooperative et mˋinvite litteralement a changé de fournisseur dˋelectricité

Un service administratif au ras des pâquerettes voir nul. 6 documents pour changer une info dans l adresse. L administration française à l état pur. Vous etes soit nul soit pas envi de travailler donc on demande des papiers et des papiers pour rien

C'est quand même fou en 2023 de ne pas faire des mensualités au réel de la consommation et surtout de ne pas echelonner les paiements 12 mois sur 12 au lieu de 10 mois sur 12 + régularisation énorme en janvier!!! Faudrait se moderniser quand même...

Vous nous dites sur votre soi disant site que vous avez de la concurrence. Cependant aucune ne peuvent desservir la commune en dehors de votre entreprise. Je trouve cela inadmissible qu'on puisse mentir sur un site qui se dit professionnel.

Il serait peut-être temps de se faire racheter par enedis… tout se fait sur papier, pas d’application, pas de suivi de consommation, des factures incompréhensibles. On est à l’aube de 2024, on paie les même tarifs qu’EDF pour des services des années 2000… baissez vos tarifs ou mettez vous à jour, vous n’aurez pas le monopole indéfiniment. Les collectivités finiront par cesser de vous subventionner.

Minable de chez minable, Ils se trompent plus augmentation et le bilan 1000 euros de plus...... prélèvement en Décembre et Janvier en pleines fêtes, je leur demande juste un report pour Janvier et Février refusé?? Vous parlez d'humanité vous?? Une conseil, changer le mot coopérative: Une coopérative est une association autonome de personnes volontairement réunies pour satisfaire leurs aspirations et besoins économiques, sociaux et culturels communs à travers une entreprise détenue collectivement et contrôlée démocratiquement. Par constructivisme: contraire de l'humanisme : alors que l'humanisme considère les êtres humains comme des êtres humains, libres et responsables, le constructivisme consiste à considérer les êtres humains (ou plutôt tous les êtres humains à l'exception du constructiviste), comme des poupées, des jouets, bref ... cela ce rapproche plus de votre politique. Je ne vous salut pas et ne vous souhaites pas de bonnes fêtes.

La cesml, c était bien, dans le temps... Aujourd hui, il devient très compliqué de joindre les interlocuteurs. Le service qui gère le photovoltaïque est débordé,le traitement des dossiers prend des mois. J injecte gratuitement l electricité que je produis depuis 5 mois,et tout va bien.. la transition énergétique a du plomb dans l aile à la cesml. Sans parler du site internet qui est tout simplement archaïque.je rédige cet avis en attendant que le service décroche,j en suis à ma deuxième attente de 5min sans réponse, le serveur coupe la communication automatiquement à 5min d attente.. allez,je repars pour ma troisième attente de 5min. Si les employés sont en difficulté à ce point, c est que les décideurs se sont complètement plantés! Bon courage aux clients,et bonne chance.

Avec mon conjoint nous avons déménagés début Août et nous avons effectué une demande d’ouverture de compteur, jusqu’ici pas de problème. Hier en revenant du travail quelle mauvaise surprise quand on se rend compte que le courant a été coupé. Nous décidons de les appeler et des l’entrée nous comprenons rapidement que nous n’allons pas être écouté et pris de haut. Pour résumé vous nous avez envoyé un seul et unique mail que nous n’avons pas vu en stipulant qu’il manquait des informations pour notre contrat et à la place de nous relancer sur les choses manquantes vous avez préféré nous couper le courant sans même prévenir à l’avance par courrier, par mail ou par téléphone. En rappelant qu’en aucun cas vous ne pouvez couper l’électricité de quelqu’un sans l’avoir prévenu au préalable par courrier. En vous expliquant ceci par téléphone vous nous prenez de haut en nous disant que vous vous n’envoyez pas de courrier et vous ne prévenez pas. Pour conclure, nous allons perdre toute notre nourriture dans le congélateur et notre frigo, nous avons été coupé d’électricité quasiment pendant 24h pour des éléments manquants que nous aurions pu envoyer si nous avons été prévenus et de plus nous devons payer 150€ la personne qui va se déplacer pour remettre le courant. Encore un grand merci à vous pour votre grande compréhension vis à vis de vos clients.

Quand est ce que vous pensez mettre votre application avec un design adapté au mobile ? Cela fait des mois que je paie en ligne les facture et à chaque fois c’est la galère votre appli n’est pas adapté. Par ailleurs, je ne peux pas suivre ma consommation au jour le jour alors que j’ai un compteur linky. La technologie le permet, pourquoi vous ne proposez pas ce service ? Hello la direction de la CESML, réveillez vous et faites un effort pour vous tourner vers vos clients. Nous y gagnerons en qualité de service et vous y gagnerez en état d’esprit. Juste une chose : dans votre réponse à mon message, dites moi simplement quand vous allez répondre à mes attentes qui sont celles aussi de milliers de vos clients

Une ESCROQUERIE ! 3 ans chez la CESML, 3 ans que chaque année on est obligé d'augmenter nos mensualités alors que nous sommes vigilants aux heures pleines et aux heures creuses ! 3 ans que nous ne pouvons pas partir de ce fournisseur car on nous l'IMPOSE ! 125€ de mensualités pour un 60m2 C'EST DU VOL ! Nous avons qu'une hâte, pouvoir changer de fournisseur !

Derrière le mot coopérative se cache un service client injoignable en cas d'urgence et de coupures récurrentes d'électricité pendant plusieurs heures. Après 18 minutes d'attente et plusieurs appels la conseillère me prend de haut et m'accuse d'avoir touché le disjoncteur me donne des informations erronées pour au final me raccrocher au nez alors qu'elle savait que j'étais dans l'urgence... Service client inefficace du jamais vu.

Les mêmes documents ont été demandés maintes fois pour obtenir La pose du compteur pour revente d'énergie : l'installation a été faite 10 mois après la pose des panneaux photovoltaïques (alors qu'Il est ailleurs au maximum de 6 mois). Il est impossible d'avoir le détail de la facturation mensuelle, aucune baisse des mensualités malgré les panneaux. Impossible d'avoir une information claire.....

Confortablement assise sur son monopole, la CESML on ne la choisit pas, on la subit ! La CESML profite de son monopole sans contrepartie : tarifs élevés, site internet minable, pas d'application pour smartphone, pas d'utilisation possible du compteur Linky, coupures fréquentes (pour travaux) et pannes de temps en temps. Je cherche les aspects positifs mais je ne trouve pas... Apparemment je ne suis pas le seul mécontent mais la note minable obtenue sur les avis Google (1,7 sur 5 !!) ne semble pas inquiéter puisqu'on a le monopole !

Des voleurs et menteurs! On m'a couper l'électricité avec juste une lettre simple et aucune lettre recommander, je rentre un beau jour et plus d'électricité. On m'annonce une facture de 800 euros ainsi d'un impayé de 2000 euros sur l'ancien logement. En 1 an on me demande donc 2800 euros d'électricité pour moi et mon bébé. J'ai fermer le contrat pour l'ancien logement et ouvert pour le nouveau et rien ne m'a été indiquée sur l'ancien logement. Je trouve un premier accord qui est de verse 800 euros et le reste en 6mois et une fois que j'ai envoyer une partie on me dit proposition caduque c'est 1200 euros de suite et le reste en deux mois vu avec votre assistante sociale chose complètement fausse car j'ai moi même eu mon assistante sociale qui m'a confirmé que vous seul avez pris cette décision. Payer , payer , toujours payer mais aucun service client rien, on reporte la faute sur les autres je fais juste le transfert de message,c'est une autre personne qui a pris la décision. Impossible de trouver d'accord avec vous même quand on veut payer , impossible de trouver d'accord avec vous. Bien sûr le monopole donc impossible de changer de fournisseurs non plus Vérifier bien votre fournisseur d'électricité avant de vous installer quelque part

Une autre question d'actualité : en plus du mécontentement général du comportement de monopole de la CESML, j'aimerais poser la question suivante sur le compteur Linky installé à notre domicile. Contrairement au flyer distribué par la CESML, je ne peux pas suivre ma consommation détaillée d'électricité et ce, pas avant 2025 au plus tôt, réponse entendue dans les bureaux de St Gély. Pourquoi ? L'application numérique ne sera fournie qu'à cette lointaine. - Comment se fait-il alors que dans d'autres régions de France, ce soit déjà possible avec ce même compteur Linky. - Comment se fait-il que l'installation de panneaux photovoltaïques rende aussitôt possible ce suivi de ma consommation détaillée ?

J'appréhende de recevoir la facture de régularisation de novembre, à chaque fois ce sont des sommes entre 600 et 1000 euros. Ce n'est pas justifié. Je ferai appel à Ufc que choisir.

Perte de documents. Chèque encaissé 3 mois après les travaux ne sont toujours pas réalisés. Personne de compétent peut répondre à mes questions. Impossible de les joindre par téléphone, obligé de me déplacer à St gely pour reprendre l abonnement électrique sinon il coupe et vous facture en supplément la remise en service . Et un membre de ma famille vient de se faire escroqué par vos services ! 1100 euros pour un passage 380 v 220 v !!!! Et l achat d une clef d ouverture de coffret électrique à 100 euros qui presque 2 mois après n'a toujours pas .

Des pannes à répétition et des appareils qui subissent des avaries à chaque fois et finissent au bout d'un moment par tomber en panne. Et tout ça pour notre poche bien-sûr. Vu les factures et le prix des services, j'estime que ça ne doit pas arriver, où alors exceptionnellement, mais c'est plutôt courant, sans mauvais jeu de mots.

Dernière facture trimestrielle de 680 euros, je vis seul me douche a l’eau glacée (et oui) et n’utilise qu’un seul chauffage 3 mois dans l’année de manière raisonnée. Selon eux je suis bien consommateur de 4000kwh en 3 mois donc l’équivalent d’une famille de 4 personnes en 1 an en france. Simplement des voleurs, plainte déposée dès cet après-midi.

Service qui profite de sa position de monopole pour traiter les demandes à son rythme, mais certainement pas dans l'intérêt de ses clients. Lenteurs des démarches, absences de réponses, la personne en charge est en congés, en maladie, en réunion... : Ça veut dire qu'une seule personne dans cette société est capable de traiter les demandes concernant mon raccordement des panneaux photovoltaïques ? Sinon, on pourrait croire que laisser trainer les choses permet de ne pas payer l'électricité que je rejette gracieusement dans le réseau tant que je ne suis pas raccordé... Lamentable structure qui oublié ce qu'est un client.

Facture estimée de 830€ entre le 2 novembre et le 2 mars... mais c'est quoi ce délire?????? heureusement que j'arrête mon abonnement je n'en peux plus de ces voleurs on est passé de 70€ par mois en appartement à 150 au bout de 3 ans pour la même consommation. ensuite déménagement on est arrivé à 197€ par mois ... et on leur doit encore des sous. chauffage dans les chambres à peine à 17, et même pas 19 dans les pièces de vie. honnêtement je ne comprends pas leurs factures et leur rappels de consommation des mois après ???

Moins je suis dans mon appartement plus je paie d’électricité une honte ! Par contre quand je suis en vacance et que je n’ai pas pensé à les payer alors là ils sont fort également pour vous le rappeler ! Honteux tout simplement . Ils ont juste de la chance de pas avoir de concurrent et que malheureusement on dépend d’eux sinon personne serai chez ces escrots!

Le service téléphonique est inexistant, avec une disquette mensongère qui annonce un temps d'attente mais fini par nous dire aurevoir... on doit se déplacer pour avoir un service. L'accueil est rapide et bon. Le temps de mise en service est de 4 a 5 jours, ou 24h si on debourse 50e de frais. Les horaires de rendez vous fut respecté. Dommage pour le service téléphonique qui n'a qu'un numéro pour 4 sites.

Plus aucun historique sur le site après de nombreuses semaines d'inaccessibilité, prélèvements qui changent de montant sans explication, relances de paiement incompréhensibles... Après plusieurs mails aux réponses lapidaires, j'ai contacté la personne chargé de la facturation qui signe Mélina. Le moins que l'on peut dire est qu'il n'y a aucun sens de la relation client chez la personne qui m'a répondu. Ton désagréable, impatience... Je n'ai pas eu réponse à mes questions mais c'est certainement parce que je suis idiote... En tout cas, c'est l'impression que l'interlocuteur m'a renvoyée. Vivement que l'électricité sur Grabels soit ouverte à tous les fournisseurs d'énergie !!!

Comme beaucoup une facture inhabituelle en janvier février mars plus de 400€ pour un trimestre pour un local commercial (je n’y suis donc pas tous les jours) de 14m2 qui a été fermé avec électricité coupée pendant 1 mois sur les 3. Seulement un petit chauffage et un luminaire dans ce local. Quand on les appelle ils disent que si c’est le montant de la facture c’est que c’est normal j’ai forcément consommé ça et qu’ils n’y peuvent rien qu’il faut payer. Même pour une maison en location de 95m2 avec électroménager etc je n’ai jamais payé autant, c’est simplement des arnaqueurs. Sans parler du fait que leur site internet marche une fois sur cinq et que les factures n’ont aucune logique. Si il était possible de changer de fournisseur sur le secteur je pense qu’ils n’auraient plus aucun client.

Une galère pour les avoir au téléphone, d'ailleurs 9 fois sur 10 on a droit à toutes nos lignes sont occupées à mon avis il n'y a qu'un seul agent et une seule ligne. Après 3 mins ça coupe pour dire que si on veut les contacter il faut aller sur leur site avec un numéro de téléphone dont bien sur, ils ne répondent pas et on tourne en rond.... l'Email, ça connait pas à la CESML, système de communication du 19 ème siècle... Leur nouveau site ne fonctionne pas, quand on va dans consulter mes factures j'ai un montant à payer dans l'onglet généralité mais dans l'onglet facture, aucune facture n'apparait. Vous pensez bien que je ne vais pas payer un montant sans avoir vérifié au préalable ce qu'on me facture. Alors comment fait on pour obtenir vos factures ? je vis à 900km de ma maison raccordée chez vous !

Ils sont à la ramasse côté site et espace client : je reçois ma facture, je me connecte sur leur site pour payer et là ça dit que le site est en maintenance de revenir début juillet. Je reviens donc quelques jours plus tard et là ça dit : Suite au changement de nos systèmes informatiques, le paiement en ligne de votre facture reçue avant le 1er juillet n’est pas possible depuis votre espace client. Nous vous invitons, si vous ne l’avez déjà fait, à procéder à son règlement de préférence par chèque ou virement bancaire.. Sur le nouvel espace impossible de se connecter, je clique sur mot de passe oublié et indique mon email. Le message Votre demande a bien été prise en compte, vous allez recevoir d'ici quelques minutes un mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. apparait. 3 heures plus tard toujours pas de mail reçu. J'ai jamais vu un service aussi déplorable, c'est des gros bras cassés.

1 cumulus, 1 minuscule frigo, 1 chauffage actif pendant seulement 2 semaines en décembre, 1 plaque de cuisson : 500€ entre janvier et mai. Une honte absolue, et même si je vais recevoir la réponse automatique oui CESML pratique des tarifs en vigueur etc etc ça n'en reste pas moins du vol à l'état pur. Si je remets les pieds ici un jour, je ferai en sorte de m'assurer que ces escrocs ne délivrent pas l'électricité. Si vous devez avoir à faire à eux, fuyez !

Très disponible et merci pour la rapidité concernant la location car nous devions repartir en vacance Une agence spécialisée avec de vrais professionnels

Cette entreprise mérite son nom dans le dictionnaire à la définition d'escroquerie ! Prix exorbitants ! Le site internet pour régler les arnaques euh factures pardon est toujours en maintenance et cela depuis des mois ! Même la mafia napolitaine ne prend pas des sommes aussi élevées ! Honte sur vous ! Vous arrivez à bien dormir la nuit et à vous regarder dans un miroir avec de tels abus de taxes et abonnements ?!

Des fous furieux qui pratiquent des tarifs exorbitants ! 493€ entre le 1 janvier 2020 et le 6 août 2020, en comptant un mois et demi de confinement où je n'étais pas chez moi, ils sont complètement fous ! Presque le double de ce que je payais à Draguignan, 28€ par mois chez Direct Énergie, et encore j'ai eu droit a une régularisation où c'est eux qui m'avaient remboursé ! Des grands malades !

vendredi 6 décembre 2029 A.depuis 15 h.. il est 16 h.45 on vous dit que un conseiller va me prendre en ligne dans 2 minutes... Mais personne..on vous dit plus tard que tout les lignes sont occupées.. vraiment pas sérieux. On me demande de patienter pour un déménage depuis 2h 45..

Entreprise incompétente pitoyable accueil téléphonique désagréable aucune compréhension de quoi que ce soit on est bloqué chez eux comme des loups affamés il y a plus de cœur dans ce monde de fou il vient de couper normal alors que tu n'a reçu aucun courrier de leur part pour t'avertir on paye la facture une demi-heure après la coupure de courant et toujours pas lestricité au bout de 24 heures et là il faut attendre encore c'est honteux pour venir te prendre ton fric ils sont là et pour te rétablir il y a plus personne j'ai posé une plainte auprès tu directeur et de la boîte ainsi des deux intervenant sachant que j'ai un petit bébé de 3 mois à la maison depuis hier aprem midi 14h 55 nous avons plus d'électricité !! On n'est plus des humains malheureusement on est des choses des objets c'est si triste honte aux personnes qui travaille ils sont pareils que la boîte ils ont pas de cœur

Impossible se changer de fournisseurs d'électricité, il me disent que le problème ne vien pas de cher eu , mais bien sûre que si car il ne donne pas le numéro de la commune pour que les autre fournisseur comme envi y accéde ! Aucune explication personne n'est capable de résoudre le problème !!! Honteux honteux de plus jai voulu changer mon nom de famille pour mes factures il voulais me facturé presque 20e juste pour sa !!!!!! Inadmissible !!!!!