CEVA Service logistique

Pas trop vite le matin et doucement l’après-midi, Voici un belle exemple du Maillon Faible de la longue chaînes du Transport logistique équipe incompétente dans les bureaux d’affrètement d’un amateurisme incroyable aucune optimisation du temps , de l’espace , perte d’argent , ne vois pas plus loin que le bout de leur nez , sont dans leur petit confort de salarié d’une grosse boîte . Souriez au moins ce sera déjà ça les champions 😎

Livraison compliquée. Nos extérieurs neufs (moins de 3 semaines) ont été détériorés. Le chauffeur n’a pas jugé bon de s’excuser et personne ne nous rappelle.

Transporteur de très grande qualité Je tiens à souligner tout particulièrement le sérieux et la rigueur de mon interlocuteur, Monsieur Boudiaf, qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable pour m'accompagner dans la livraison de ma marchandise, en mobilisant le site espagnol. Un vrai service VIP assuré par un agent impliqué et soucieux de prendre en compte les impératifs du client. Bravo à CEVA LOGISTICS, bravo Monsieur BOUDIAF!

Je mets 1 étoile pour les 2 hommes qui ont fait preuve de professionnalisme. Tout d’abord, il est important de savoir que les créneaux de livraison proposés sont de 9h à 17h du lundi au vendredi. Cela, vous ne l’apprenez bien entendu qu’une fois votre achat réalisé, les frais de livraison payés (49e) et l’article arrivé chez CEVA. Bref, le rdv est pris pour le mercredi et j’avais expressément demandé de me prévenir en amont du rdv d’un créneau de livraison plus restreint afin que je puisse m’organiser. Appel du livreur le mercredi en question : il est devant chez moi. Loupé, je ne suis pas là. J’ai donc un appel de CEVA pour reprogrammer une livraison. Après moultes discussions avec la je-ne-sais-quoi (pour ne pas être vulgaire) au téléphone, on convient de bloquer la livraison le vendredi qu’elle me confirme oralement. Je lui stipule bien que je vais devoir poser un congé le vendredi pour cette livraison, elle refuse de me donner un créneau de livraison plus restreint, et s’en fout royalement de mon problème. Bref, je cède et pose mon congé. N’ayant pas eu de confirmation de livraison, je rappelle CEVA le vendredi matin qui me confirme que ma commande n’a absolument pas été prévue en livraison pour le vendredi. La femme n’avait donc sciemment pas validé la livraison pour le vendredi, sans doute n’a-t-elle pas apprécié que je lui rappelle la réalité : les gens travaillent !! C’est donc comme cela que CEVA traite ses clients… Heureusement, le gentil Monsieur que j’ai eu au téléphone a réussi à me caser mon colis dans un camion et j’ai été livré par un gentil livreur 2h après. Merci à eux d’avoir rattrapé le coup de leur collègue incompétente et qui a perdu toute notion d’humanité (oui, les gens travaillent et ne peuvent pas se libérer une journée entière pour 3mn de livraison). Je ne connaissais pas ce transporteur qui travaille avec la marque SKLUM, et qui m’a donc été imposé (je n’ai pas eu le choix du transporteur) pour mon achat sur ce site.

Chargement rapide, merci et Monsieur, le cariste

Une agence qui se fou royalement des transporteurs extérieurs. 3h à quai pour vider une semi, et une fois vide je l'a retrouve salle une vrai poubelle à l'intérieur.

Un accueil très chaleureux au poste de garde mais un accueil sans politesse avec agressivité au niveau des caristes

Une société de comiques, la bêtise au service de l’incompétence, le pire transporteur possible, le wish de la livraison

Ils envoient un sms pour programmer Rv (créneau de 9h à 17h !) alors que c’est un autre transporteur qui va livrer…donc une journée perdue à les attendre en vain

Décharge rapide. Personnes au bureau et caristes sympas !

Gros groupe donc les salariés sont en mode détente en jouant à la pétanque.je me suis mis à quai pour un chargement a 9h30.10h30 pause des salariés et on attend que le professionnalisme reviennent chez gefco ou ceva.11h10 fin de la partie de jeux. Fin de chargement 11h41 sans aucune explication donc tout est normal. Concernant les chauffeur des distributeurs de boissons chaude et froide et des club sandwich et petite gourmandise et très important les douche et toilettes. Habituellement le déchargement est nettement plus rapide.

Aujourd’hui, on m’a livré la chambre de mon futur enfant. Le mec n’a pas été du tout agréable. Enfin, passons. Le pire, c’est que je devais recevoir 1 palette de 8 colis et j’en ai reçu que 7. Dont 1 endommagé. Et le gars, en me livrant, il a endommagé le rail de ma baie vitrée avec son transpalette manuel ! Je suis énervée car je lui ai fait la remarque et il s’est barré en me disant « vous pouvez porter réclamation ». Sauf qu’ils sont injoignables !!! Et je viens de voir sur le site que le mec a signé à ma place la récépissé en mentionnant « livraison conforme » !!!!!

Injoignable au téléphone, des plages de livraison de 9h à 17h ! Inadmissible, ils font tout pour qu'on aille nous-mêmes chercher nos colis !

Leur livreur, prétextant d'une route barrée alors qu'il suffisait de faire le tour par la rue parallèle, m'a demandé d'aller chercher à son camion 6 colis, en me parlant pire qu'à un chien.

J’essaye des les joindre via le numéro de téléphone, et maintenant ils m’ont bloqué ! Superbe service bravo! Je fais comment maintenant?

En tant que particulier service rapide, pro et courtois.

Service ignoble, retard d'une journée sur le colis( sans prévenir) ... j'avais pris congé pr le récupérer. J'y vais le lendemain le chercher entre midi et deux, l'entrepôt est ouvert mais les monsieur prennent 2h de pause pour manger.. Revenez à 14h monsieur... Une vraie blague !

J’avais un peu peur de m’y rendre vu les avis négatifs, mais au final les monsieurs sont très gentils et efficaces ! Seul bémol ne pas pouvoir joindre le numéro inscrit sur Google

Se foutent du monde, livraison à domicile entre 8h et 18h, le gars ne sonne même pas à la porte, ni claxonne ni rien alors que portail grand ouvert et se barre. Une journée de congé perdu, propose relivraison le lendemain mais poid lourds qui n'accède pas à la maison... Bref pas livré et 2 jours de perdu.

Bon soir il mon perdu ma commande comme par hasard

Tres bon accueil . Colis récupérer rapidement au milieu d un ballet de Fenwick impressionnant. Bravo

Très longue attente

30 min pour passer la securité car le type de l'accueil ne pouvait pas joindre le service pour me préparer le colis et me donner la porte de retrait.....pas pratique pour les particuliers. A éviter!

Accueil très chaleureux (service magrheb), pas d'attente. De même que pour le poste de garde.

Gefco est vraiment a la hauteur des attentes personnes respectueuses travail propre et Gauthier sur le quai c est du miel chapeau

au poste de garde on tombe sur un espece de gros châtain fort fort désagréable sinon dans les bureaux correct

il m'a fallu quand même traverser tout Lyon c'est le seul point négatif

Douche propre site spacieux et selon le bureau accueil sympathique

Ils ont perdu mon colis qui était sur palette quand même il faut le faire encore un porte clefs je veux bien qu'on puisse le perdre mais des meubles non !

Beaucoup trop d attente ferme 12h00 14h

Le problème c'est que gefco sous-traite avec des transporteurs de la région. Un de leurs chauffeur sous traitant est malpoli, ne respecte pas le protocole de sécurité, ne veut pas attendre. Ce transporteur se trouve à decines

Excellent contact poste d'accueil un peux énerver personnelle parfait (alexis) vraiment tres Gentil

Surtout ne faite pas livrer votre colis chez eux!!! Vous attendez, vous attendez encore et encore ! Bref pour une boîte de logistique le délai c'est pas leur fort! Je pense qu'ildcdont juste débordés et de coup un peu perdu...

Cariste et personnel bureau hyper sympa mais qu'est-ce c'est long pour charger 🤔

Colis reçu à temps en bonne état je suis contente dans l'ensemble j'ai appeler quand même le standard pour qu'il me donne un rdv je suis tomber sur un monsieur super agréable qui m'a bien expliquer par contre la standardiste de ce matin n'était pas pro du tout :j'ai appeler pour un renseignement et m'a dit que je lui faisait perdre son temps excuser moi bien que vous travailler un peu et que vous êtes là pour conseiller les clients...

Personne ne décroché au téléphone. Rien ni disque les horaires d'accueil téléphonique. J'attends mon colis avec 1 semaine de retard. Personne pour me répondre. Je déconseille ce transporteur.

Un peu d attente au bureau . Maîs sur les quais personnel sympa et rapide

Service de livraison à éviter !!! Livraison prévue entre 9h et 17h, après avoir attendu toute la journée, personne ne se presente, après avoir essayé de les joindre par telephone a de nombreuse reprises, j'ai enfin qqun qui m'assure que le livreur est passé mais que faute de sonnette, il est repartis. Merci mais frapper à une porte n'est pas complqué. On me propose une livraison le lendemain (il faut deja pouvoir se rendre disponible), que j'accepte, le livreur me pose mon lave vaisselle au milieu du jardin en me disant que c'est livraison devant la maison. Ok mais devant la porte c'est quand meme mieux et plus discret. Je suis une femme, pars au boulot l'après midi, j'ai du porter seule le colis de 40kg pour ne pas me faire voler 500euros de marchandise car le livreur avais peur de se faire mal au dos et à refusé mon aide. A FUIR

Cela faisait quelques années que je n'y étais pas allé tout a été refait depuis ca mérite bien 5 étoiles. Bravo

Agence de Vénissieux : Cariste : Aucun bonjour. Carton tombé devant moi par négligence, casse, aucune excuse. Le responsable entrepôt demande par téléphone à son cariste si le client a vu la chute de la marchandise ! Lamentable, négligence, aucun respect et attitude culturellement malhonnête !

Le transporteur ne s'est pas présenté à 2 RDV. Je n'ai toujours pas mon colis au bout de 2 semaines... Aucun appel... J'ai du mal a croire que les avis positifs ne soient pas des fake... A eviter

LIVRAISON PREVUE ENTRE 8 ET 17H... A 16H JE PRENDS LA PEINE D APPELER CAR JE NE VOIS RIEN VENIR ... TOUT JUSTE SI ON NE ME FAIT PAS REMARQUER QU IL N EST PAS ENCORE 17H... IL EST 18H ET MON COLIS QUE J ATTENDAIS CAR NOUS DEVIONS TOUT MONTER CE WE N EST PAS ARRIVE. C EST JUSTE DEPLORABLE .

Une équipe de professionnels à l'écoute, des experts métiers aux bons conseils, une agence en pleine réfection pour un outil de travail optimal, Gefco, c'est les professionnels dont j'ai besoin chaque jours dans mes défis ! Merci

Livraison en temps et en heure, chauffeur agréable et serviable. Je recommande :)

Vous passez une commande avec livraison rapide, que vous payez et vous êtes pris « en otage» par GEFCO qui vous dit «venez chercher votre commande dans nos entrepôts sinon la fourchette de livraison voire «le rateau» sera de 8 jours. Je suis déçu

Gardien un peu sec, mais explication pour l'accès claire et concis et livreur qui aide à charger dans la voiture.

Impossible de les joindre par téléphone. Quand vous prenez RDV sur internet pour récupérer un colis, les horaires ne sont pas communiqués: résultat plus d'une heure d'attente devant une barrière car pas en activité. Qualité d'accueil: LAMENTABLE.

HORRIBLE !!!!!!!!!! Retard de livraison premier problème. Quand j ai été livré je constate que ma livraison n'est pas complète il manque un colis , je pose la question au chauffeur on me répond qu il n est pas au courant bref je récupère mon colis ou sur l emballage était écrit ATTENTION FRAGILE chose qu'il n'ont pas du voir car je constate plusieurs traces de pas sur l emballage . 2 ème problème (sur une même commande) après 1 semaine d'attente pour mon deuxième colis disparu il est enfin retrouvé on me le livre et la surprise je découvre que mon colis est ouvert est cassé en plus . Je vous le déconseille vivement faites très attention.

J'ai eu plusieurs problèmes avec cette entreprise dont des colis jamais retrouvés, ou reçu des colis abîmés ... ! Personne répond au service téléphonique bref une entreprise de transport vraiment à éviter!!

J'ai passé une commande chez maison jardin loisirs sur ebay de quatre chaises qui a confié le transport le 19 mai à Gefco qui m'ont livré une chaise sur quatre le huit juin et ne retrouvent pas les trois autres une honte !!!! Après de nombreux coups de téléphone nous attendons toujours !!! C'est là leur sérieux ????