CEWE Service de photographie

Un livre-photo, vraiment ? Vous êtes-vous déjà interrogé sur ce qu’est un livre-photo et plus particulièrement un livre ? Le livre est un objet que l’on feuillette, que l’on ouvre que l’on ferme que l’on regarde selon ses envies 10, 100, 1000 fois, et qui garde toujours sa forme et sa solidité. Cewe vend des livres photo : j’en ai acheté deux et contrairement à la définition d’un livre, ces 2 objets ont survécu à maximum 10 ouvertures car lorsque je les ai ressortis récemment, j’ai constaté à mon grand étonnement que des pages se détachaient. En contactant Cewe pour signaler ces dommages on m’a répondu que les réclamations n’étaient possibles que pendant deux semaines après réception des livres-photos. Cewe, contrairement à ce qu’il propose ne vend pas de livre(-photo) au sens qu’on connaît à ce mot. Soyons justes…Depuis sa création par Heinz Neumüller en 1961 la qualité Cewe s’est taillé une sérieuse notoriété dans le domaine photo: lancement du livre photo en 2005 et plus de 75 millions vendus actuellement (1 sur 3 du total en Europe). Alors où est le problème? Soyez juste CEWE… Votre réponse à ma demande est à la fois sybilline et vertigineuse. En effet vous semblez vous focaliser uniquement sur le tirage photo et ignorer totalement le support. Un livre photo est fait pour durer dirait le bon sens, à moins qu’il soit prévu pour se désintégrer pendant cette période de 2 semaines et vous conviendrez que dans ce cas ce n’est pas sérieux et digne d’une marque telle que la vôtre. Un « livre » qui perd ses pages c’est surréaliste, ça ne remplit pas sa vocation et encore moins sa définition. Bien sûr vous me rétorquerez peut-être que je suis le seul à me plaindre, qu’il faut une technique précise pour tourner les pages et que, qui sait, l’hygrométrie doit être strictement respectée… Si de telles recommandations s’imposent, il eut fallu le préciser et mentionner que l’on ne peut tourner les pages qu’un certain nombre de fois, mais ceci aurait été bien ridicule n’est-ce pas ? Votre segment devient de plus en plus concurrentiel et il serait opportun de faire un (infime) geste commercial en me proposant le remboursement/remplacement de ces deux albums. La couleur elle-même n’est d’ailleurs pas irréprochable pour des photos majoritairement prises avec un IPhone 14. Cewe n’est malheureusement plus ce qu’il était. Au cours des années vous avez laissé dissoudre la qualité dans la quantité. Cewe ou comment dilapider une belle image de Marque.. J’attends donc la prise en compte rapide de mon problème. J’ai envoyé un mail et téléphoné pour le remboursement des deux livres-photos achetés mais sans réaction de votre part.

Je suis stupéfaite par l’accueil téléphonique reçu par certains agents. Un premier appel concernant mes commandes, où la personne infantilise complètement mes propos. Je réitère mon appel quelques jours après, où un agent prend soin de m’informer et de valider ma commande. Cependant, suite à un mail reçu, je « soupçonne »une erreur dans une commande, je tente donc d’expliquer la problématique, en vain. Mon interlocuteur ne me permet pas d’expliquer mes doutes, et sans crier gare, il raccroche. Positivement, J’osais penser à un manque de formation, à moins que cela soit digne d’un désintérêt. Ceci étant, cela témoigne d’une grande négligence vis à vis du client. Je ne renouvellerai pas cette expérience.

j ai reçue un colis qui n est pas moi , j ai même pas commandé j ai même pas un compte client chez vous .

L'envoi des colis par la poste est toujours plus long et aleatoire que les autres opérateurs, j'attends. Livraison annoncée le 28 ou 29 septembre lors de la commande, prevue le 01 octobre !!!! Je prépare une expo photo, ce ne sera pas la solution retenue.

Ne réponds pas aux mails je me suis fait débiter sur mon compte alors que je n'ai toujours pas eu de photos soi-disant j'aurais un bon de réduction de 5 €des vrais ESCROCSSSS SSSSSSSSSSSS vraiment

Magnifique album photo, très facile à réaliser

Ne répond pas aux mails ! J'ai pourtant reçu un accusé réception qui stipule réponse sous 24h!! Cewe travaille avec super u.....à fuir !! Photos de piètre qualité. Très cher. Facturé 13 € (appareil photo jetable de 26 photos) dont 5€ de frais sans savoir quoi cela correspond. Super U incapable de me répondre. Aucune transparence des tarifs. On se dit qu'en passant par une grande surface ce sera moins cher et bien détrompez-vous. Bref plus jamais.

Le site internet est très mal programmé. Je vous explique : - Je me connecte à mon compte Cewe. - Je crée mon album pendant 30 minutes. - Ensuite, il me demande de me connecter à mon compte alors que je l'étais déjà. - L'album que j'avais créé disparaît. - Une demi-heure de perdue... Merci

Je confirme les avis précédents : Site sérieux, fiable, rapide, photos bien emballées. Prix raisonnable et photos de qualité (calendrier). Super !

J'y ai trouvé pas mal de choix de produits qu'on ne trouve pas chez la concurrence pour sublimer mes photos. Sans compter le rapport qualité prix et la fabrication/livraison rapide !

Excellente expérience à chaque fois ! J’ai fait imprimer des cadres photo en très grande taille, la qualité est exceptionnelle. Même chose pour les calendriers, ils sont parfaits ! Je suis ravie de mon expérience et prête à commander à nouveau 😊

Je fais tous mes livres photo chez eux. Une belle qualité, un grand choix de formats et de papiers. Livraison rapide et bien emballé. Je recommande!

Ravi de mon achat, la qualié photo est excellente et l'envoi rapide et soigné !

C'est les meilleurs tout simplement, une qualité de photo magnifique, un choix large et beaucoup de personnalisation. Livres photos, tirages photos, cadres en aluminium, photos sur bois...je vous recommande largement

Je commande tous les ans les calendriers de bureau pour ma famille. Ils sont superbes, et font mouche à chaque fois. Ma famille les attend désormais avec impatience !

Je suis très satisfaite de mon expérience avec CEWE ! De la création de mes produits (livres photo, tirages, calendriers) à leurs réceptions, l'émotion est au rendez-vous. Coup de cœur pour le logiciel de création qui permet de personnaliser à l'INFINI, vous ne le trouverez nul part ailleurs ! Je recommande à 100%

Chaque année je crée mon livre pour que l'on se souvienne des moments passés lors de l'année écoulée. Toujours des livres de qualité peu importe le format et le type de papier. Toujours autant d'émotion également. Superbe expérience que je recommande à fond !

Super expérience avec la marque CEWE, tous les ans j’imprime des livres photos avec CEWE pour immortaliser mes souvenirs et c’est un réel plaisir de les offrir. La qualité des papiers est top, le logiciel très facile à utiliser et complet. Je recommande CEWE pour toutes vos impressions photos ! 🤩

magnifique ! je réalise un livre photo par année ou par événement depuis des années, pour les anniversaires, les rentrées de classe et Noël, des cadeaux personnalisés. super qualité et livraison en temps et en heure. je recommande!

Un vrai bonheur de se replonger dans ses souvenirs en créant un livre photo ! Le logiciel CEWE permet de créer son livre comme on le souhaite et la qualité du papier est top !

Un mot : GENIAL ! J'ai commandé un calendrier, un livre photo et un coussin personnalisé pour offrir. Quel enchantement au moment de la réception : livraison rapide (très bon suivi), qualité irréprochable... CEWE à le sens du détail ! Je recommande

Chaque année, j offre toujours à mes proches des cadeaux en lien avec les photos. Pour ce noël, j ai choisi cewe et je n ai qu un mot : whaouuuuuuuu !!! Mes tirages photo sont magnifiques, les couleurs sont respectées et mises en avant. J ai aussi créé un calendrier photo dont le résultat est surprenant. Créer son calendrier sur l application est très facile. Livraison rapide. Bref, je recommande vivement.

Quand la qualité fait la différence ! J’ai commandé mon premier album photo à la naissance de ma nièce il y a 14 ans. Je pense avoir testé, depuis, tous les fournisseurs, et accumulé nombre de déceptions jusqu’à il y a 5 ans, lorsque j’ai découvert Cewe ! Fini l’angoisse des calendriers mal imprimés et des cadeaux ratés. Essayer Cewe, c’est l’adopter !

Excellente expérience ! Puzzles, calendriers, tirages photo, … que des produits d’une grande qualité ! Je recommande Cewe ;-)

Très bonne expérience. Pour garder, offrir ou partager des souvenirs, y'a pas photo, c'est Cewe !

Première expérience avec cewe pour offrir un livre photo à maman. Je suis très content du résultat final et de la qualité des photos. Bonne idée de cadeau à l'approche de Noël.

Je viens de recevoir mon calendrier personnalisé, je suis ravie ! J'ai déjà créé une dizaine de livre photos la qualité est super, certes le prix est un peu chère mais comparé aux autres marques où la qualité des photos sont médiocres, ça vaut le coup ! Bonne expérience avec cette marque et livraison impeccable. Je recommande fortement !

Super expérience ! Très bonne qualité d'impression, l'application propose beaucoup d'idée de cadeaux très interessantes surtout en cette période de fête :)

Très mauvaise expérience avec l'application puis le logiciel, impossible de charger des photos depuis google photo, outils non intuitifs

Site de tirage en ligne CEWE : - Photos payées - Non livrées a temps (Cadeaux pour Noel) - Developpement en urgence : Cout 60€ - Plusieurs mails de CEWE : desole, blablabla... - 30/12/2020 - mail de cewe : photos dispo - Contact du service client : les photos n'ont pas ete traitées - Parce que non payées !? - Comment peuvent-elles etre dispo si non traitées ?? - Pas de reponse !! Fuyez ce site !!

Site internet pour mobile amateur, mug foto imprimé sur une seule partie du mug.... À fuir

Très mauvaise expérience. je ne recommande pas du tout !! Si quelqu'un a de l'argent à jeter par les fenêtres et du du temps à perdre qui'il passe commande sur ce site -le délais de livraison c'est 3 semaines et non 3-5 jours comme indiqué sur le site -une qualité papier médiocre -des couleurs fades qui laissent à désirer -un SAV incompétent incapable de vous renseigner sur quoi que ce soit le colis est déposé au point relais, puis aucune notification ni par mail ni par sms ni rien , je l'ai su par hasard en appelant le SAV, et devinez que me répond le monsieur : on vous a pas notifié car on n'a pas vos coordonnées, alors que mon nom, prénom, email, num de tél sont écris noir sur blanc en gros caractères sur l'étiquette de l'emballage, et puis j'ai commandé en ligne donc j'avais créé un compte. Juste des idiots ! BREF A FUIR !!

voilà plus d'1 mois qu'en dépit de nombreux rappels CEWE est incapable de me faire livrer 2 albums payés (250€) car COLIS PRIVE les lui retourne disant n'avoir de correspondant local pour la livraison. Cewe dit rééditer et les renvoie toujours par...colis privé...ET je ne reçois pas! UN peu idiot non?

Ma note concerne les bornes d'impression immédiate de photos installées dans les magasins : c'est juste nul. Clairement l'interface n'est pas intuitive, une borne avait une option où il me fallait forcément insérer un CD vierge impossible d'enlever cette option, alors que je ne voulais que imprimer des photos d'une clé USB. J'ai abandonné. J'ai retenté l'expérience dans un autre magasin : il faut acheter une carte d'unités à l'avance (donc faire la queue en caisse) et il n'y a pas de choix d'impression en grand format. J'avais l'habitude d'aller dans une grande surface pour faire mes impressions d'habitude avec des bornes simples d'utilisation avec un paiement du nombre de photos que l'on veut et non pas des cartes prépayées. Je vais devoir finir ma carte mais après ça je fuis les bornes cewe c'est clair

Je recommande ce service pour la qualité des produits. Je retire cependant deux étoiles, car la livraison (payante) est faite par Colis Privé, un des pires services de livraison sur Paris.

Mécontente... les photos sont toutes de tailles différentes alors que ce n'est pas ce que j'avais commandé. Très déçu je ne retenterai pas l'expérience et je ne le vous conseille pas!

Bonjour, je me permet de vous écrire par cette publication pour faire bouger vos service. Voilà il y a 10 jours je vous ai transmis ce message par Messenger: Bonjour, je me permet de vous écrire ici car je n'ai aucune réponse de vos services!! Pendant un an j'ai été partenaire avec cewe, j'avais une borne au magasin, pour des raison de non rentabilité j'ai décide de ne pas renouveler mon contrat qui se terminait fin décembre. Chaque mois je suis toujours prélevé d'environ 100€ pour passage de chauffeur que bien-sur je ne vois pas car plus de contrat avec vous. Apres plusieurs appel a vos services et 3 mois d'attente je reçois un appel me disant que le groupe CEWE s'excusé de ce petite problème et que j'allais recevoir un mail dans les 3 jours m'indiquant que j'allais être remboursé. A l'heure actuel pas de mail mais bien-sur une autre facture a payer. Ce coup de téléphone date de 7 jours.... J'attend de vos nouvelles très rapidement J'ai bien sur rappeler vos service ce même jours et ils m'ont bien précisé qu'il avait fait le nécessaire.... A l'heure d'aujourd'hui je suis toujours prélevé sur mon compte bancaire je précise ILLÉGALEMENT de plusieurs montant. Je trouve celà inadmissible pour un grand groupe tel que vous. Faut il que j'aille porter plainte? C'est une belle image à renvoyer à vos client

A ÉVITER ! FUYEZ !! VOLEURS !!! Avant de payer ma commande, j’ai entré un code de réduction qui ne fonctionnait pas sur l’application de création d’album. Le SAV m’a affirmé que je devais payer le prix normal et qu’il me rembourserait le montant correspondant à la remise. Deux mois plus tard je n’ai toujours rien eu. Le SAV multiplie les excuses bidons et me promets que le virement sera fait dans les prochains jours.

j'ai fait le test.. mis mes photos, fait un paiement en confirmant le montant sur paypal mais ils n'ont rien de leur coté... galère galère j'ai testé je ne referais pas

Après 2 tentatives de livraison, pas mal des appels, de relances et presque une semaine plus tard que prévu, j'ai reçu ma commande

Service rapide, efficace, et produit de très bonne qualité. En tout cas livre photo conforme à mes attentes. Je recommande sans problème

Je suis ravie de mes créations ! J'ai fait des livres photos souvenirs, et ils trônent dans ma bibliothèque, et j'en ai également créé et offert à des proches sur des moments inoubliables passés ensemble : ce cadeau personnalisé a énormément plu !

J'en suis à mon 5ème Livre Photo CEWE commandé et je suis ravie du résultat. J'ai vraiment pris plaisir à créer mes livres, à choisir des mises en pages et des cliparts sympa. Je recommande sans hésiter !

Je suis une grande fan de Cewe, tous leurs produits sont d'une top qualité, je ne suis jamais déçue !

Superbe expérience ! J’ai fait mon livre photo de vacances assez facilement, et le logiciel nous guide et nous on donne pleins d’astuces le temps de la prise en main. Je pensais que la mise en page allait être laborieuse, mais pas du tout ! Et l’impression est très quali. Super souvenir, super cadeau, merci Cewe !

Horrible expérience, le tirage de photos argentiques avec cette compagnie est d'une médiocrité incroyable, tout est terne, sans relief, écrasé, 14 euros payés pour une pellicule 24 poses pour un travail sans douté effectué à la chaine avec une machine mal réglée ... terrible rapport qualité prix: un scandale ... à noter qu'ils travaillent avec la FNAC donc ne faites surtout pas développer vos photos là bas

Mauvaise expérience car j'ai passé 2h à faire mon album de vacances pour au final tout perdre. Impossible d'enregistrer l'album. Le téléchargement de mes photos est resté bloqué à 99% pendant plusieurs heures... Je ne recommande pas. Pourtant l'expérience avait bien commencé car il est très facile et intuitif de mettre en page les photos.

J'ai appelé 4 fois leur numéro payant pour modifier l'adresse de livraison pour rien livré quand même a la mauvaise adresse

Bonjour je tiens à exprimer mon mécontentement, en effet un livre que j’avais commandé est arrivé avec 7 jours de retard, livre que je devais rendre rapidement et la moitié des textes étaient effacés. Ce service photo est le pire que je n’ai jamais testé, le service client ne sert à rien ils me proposent des réductions compensatoires qu’ils ne sont pas en mesure d’obtenir, ils restent des heures au telephone (numéro payant) afin de vous extorquer toujours plus d’argent .... bref le service est vraiment des plus médiocres.

Malgré une présence historique dans le domaine du tirage photo (50 ans d'ancienneté), CEWE reste un peu à la traine, tant au niveau qualité, qu'ergonomie des outils proposés quand il s'agit du marché du livre photo imprimé. Pour l'avoir vécu, je peux également affirmer qu'ils sont mauvais en recrutement (3 rdv échelonnés sur presque 3 mois, peu de communication, et au final, même pas recontacté pour connaitre le verdict alors que j'étais deuxième dans leur sélection!). Bref, à éviter.