CHANEL Magasin de vêtements

Je me suis rendu à la boutique du 42 Montaigne à la recherche d’un cadeau, sans vraiment savoir vers quel produit me tourner. J’ai été très bien accueilli par Romain qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance et a pris le temps de m’écouter. Grâce à ses conseils, j’ai pu découvrir une très belle sélection parfaitement adaptée à ma recherche. Je suis reparti ravi, avec une paire de boucle d’oreille, qui fera un superbe cadeau. Merci encore pour cette expérience !

Expérience Chanel exceptionnelle grâce à Romain ! Un CONSEILLER passionné, cultivé, avec un sens du service rare. Il m’a fait tomber amoureuse du sac Chanel 1955 en racontant son histoire avec passion. On est repartis avec un parfum Chanel Comète, mais surtout un moment inoubliable. Si vous allez chez Chanel 42 avenue Montaigne dans le 8ème, DEMANDEZ Roman Trinchero. Il fait toute la DIFFÉRENCE ! Agathe.

Très bel accueil comme toujours

C’est la deuxième fois que nous venons à la boutique joailleries Chanel et nous sommes toujours extrêmement bien reçus et accueillis par Lin et toute l'équipe. Un grand merci pour ce service professionnel et bienveillant.

Un grand merci à Juliette pour sa gentillesse !

Merci à Céline pour sa gentillesse et sa patience , de très bon conseille elle est adorable et très aimable . Malgres un refus de vente de vente ( en raison d’un règlement en espèce qui est maintenant interdit ..

De passage dans la boutique Chanel entre amis. Personnel accueillant et chaleureux. D’ailleurs Merci à Marine pour la prise en charge, les conseils et la bienveillance malgré un passage furtif de notre part.

J'ai eu une expérience extrêmement désagréable dans ce magasin Chanel. À l'intérieur, c'était très chaotique, et la vendeuse qui s'occupait de moi, Qian, n'était pas très aimable. Elle semblait ne pas vouloir ou ne pas se soucier de faire affaire avec moi. Je me suis sentie très humiliée et méprisée. Je m'attendais à un service bien meilleur.

Très bonne séance passée dans cette boutique notamment grâce au professionnalisme et à l’accueil chaleureux de Arnaud un conseiller vendeur! Nous reviendrons avec plaisir !

Boutique de la honte !! Venu accompagner mon ami qui réside à l’étranger venu acheter une montre à plusieurs milliers d’euros pour son épouse, le manager refuse de procéder à la détaxe alors qu’il en a fait plusieurs -en notre présence- à d’autres étrangers (américains, japonais …) Le manager s’est subitement transformé en agent des douanes !! En sortant tout type de prétextes plus fallacieux les uns que les autres … Chanel avenue Montaigne ou comment louper une belle vente à cause d’un manager au cerveau bloqué dans un passé sombre où les teints basanés ne consomment pas de produits de luxe ! Triste …

Au départ j'étais venue pour m'acheter un nouveau sac et qq renseignements mais les vigiles ne me lâchait pas du regard alors que j'étais simplement assise à déguster mon verre en discutant avec les vendeuses. Donc j'ai dû trouver une excuse et suis repartie sans faire d'achat. En tant que personne de couleur je trouve ça un peu désobligeant ...

Je suis venue voir les avis par curiosité après mon passage effectué aujourd’hui. Autant vous dire que je ne suis pas surprise des commentaires négatifs sur l’accueil qui était vraiment détestable, contrairement aux maisons voisines. Ça ne donne absolument pas envie de revenir. La boutique aux galeries est bien plus avenante et agréable.

Accueil déplorable, on oublie qui est client qui est vendeur. On a finalement opté pour une autre maison.

Une équipe très attentionnée et professionnelle x merci beaucoup

Venant de Marseille exclusivement pour faire l'achat d'un sac de cette prestigieuse maison, s'est extrêmement déçu que nous ressortons de cette expérience, la différence entre les différentes classe sociales se fait dûment ressentir et pardonnez moi, mais dans les magasins voisins dont je ne terrais les noms, la gentillesse et conseil et la bienveillance son inégalable... La finalité ? Nous avons effectué notre achat, mais nous nous sommes vite dirigées vers la sortie.

Bonsoir Je Suis cliente Chanel depuis longtemps, mais c’est la première fois que je viens dans la boutique avenue Montaigne, j’ai été extrêmement bien accueilli par l’hôtesse de vente Sandra , professionnelle et patiente . Je reviendrai dans votre magasin avec grand plaisir . Merci à Sandra pour de m’avoir guidée dans mes choix . Bonne soirée

Personnel exécrable ! Une conseillère qui coupe la parole à la clientèle, aigris et condescendante . Plus jamais ! Plus jamais !

En tant que passionnée du luxe et travaillant dans le secteur du retail, je m'attendais à une expérience exceptionnelle en visitant la Maison Chanel avenue Montaigne. Malheureusement, ce fut la pire expérience retail de ma vie. Dès notre arrivée à 19h, nous avons été accueillis de manière glacial, ce qui, semble-t-il, était dû à l'heure de fermeture imminente à 19h30… Le personnel nous a rapidement informé que la liste d'attente était close et que nous n'avions le droit que de visiter le magasin. Cependant, lors de notre “visite”, nous avons été intrigués par un sac qui a captivé notre attention. À ce moment-là, un vendeur s'est approché de nous pour nous signifier que nous n'avions pas le droit de toucher les produits. Peut-être est-ce par fainéantise de ne pas remettre correctement les articles avant la fermeture ? Très déçus, nous sommes partis sans même un au revoir. La Maison Chanel doit sérieusement revoir son approche en matière de service à sa clientèle.

Accueil peu chaleureux, assez décevant. Il est anormal de constater que l'on est mieux accueillis dans des magasins grand public plutôt que dans ces grandes maisons du luxe parisien.

Accueil très décevant pour une maison aussi prestigieuse que Chanel. Vendeur pas à l’écoute et impatient, qui n’étais pas investi du tout dans cette vente. Déçue.

Très bel accueil. Vendeur à votre écoute et service. Belle boutique de la maison Chanel.

Vendeuse très professionnelle, toujours très bien accueilli et bien conseiller. Chanel reste l’une de mes meilleures boutiques sur Paris.

Ma mère y a été et voici son retour: Très longue attente, bons conseils de la part de la vendeuse elle a trouvé ce qu’elle recherchait et a été satisfaite

belle expérience Chanel surtout je suis tombé sur une Conseillère de vente exceptionnelle très gentille, disponible et patiente je recommande vivement Fanny qui s’est montré très disponible

Attente longue mais ça en vaut la peine. Personnel très aimable même pour l’achat d’un simple porte carte. Mention spéciale à Manon et sa gentillesse. À très bientôt

Experience client décevante et frustrante, attente de 40 minutes dans la magasin avant d être pris en charges. J ai donc traversé la rue pour allez dans la même enseigne en face , même problème , une cliente furieuse serrant du magasin pour les mêmes raisons que moi. C est étonnant de trouver aussi peux de considération, et un gestion aussi médiocre de l attente. Je me faisait une joie de me faire un petit cadeaux aujourd’hui et finalement je resort mécontente et frustrée. Très mauvaise expérience

Je recommande vivement la vendeuse Oxane. Elle a pris le temps de nous expliquer les particularités des pièces qui nous intéressaient. Elle est vraiment très professionnelle et polie! Si vous voulez acheter un article, demander la vendeuse Oxane !

J'ai beaucoup aimé l'accueil. Personnel sympathique et à l'écoute. Je reviendrai sans doute.

Je remercie toute l’équipe. Les vendeuses sont formidables et très souriantes. Je n’ai pas effectué un gros achat, c’est vrai, il y’a mieux, mais j’ai été traité avec respect. Vraiment je vous dit MERCI à toutes, et particulièrement à NORA. Une vendeuse en OR. Merci pour les échanges, les sourires, et merci de m’avoir permis d’allaiter ma fille, à l’abri des regards. Je reviendrai. Merci du fond du coeur. Depuis Bordeaux.

Je suis chauffeur du Palace Parisien, je l'emmène souvent des très bons clients. Comme par hasard, j'aurais besoin au toilette, la responsable du magasin dit que les toilettes sont pas ouvertes :-(

Je me rend régulièrement au 42 et lors de ma visite ce 25 juin j’ai été encore une fois extrêmement déçu. La vendeuse qui s’est occupé de moi (brune, environ 40 ans, coupe au carré) était extrêmement désagréable et employait des mots familiers. La boutique a perdu de son charme depuis l’arrivée de la nouvelle responsable Céline, je sentais beaucoup plus d’humanité de la part de l’ancienne responsable, Émilie il me semble. De plus j’ai même assisté à une scène durant laquelle la nouvelle responsable s’adressait de manière virulente à une hôtesse d’accueil, qui a su m’accueillir chaleureusement d’ailleurs, comparé à la FA qui s’est « occupé » de moi. Bref, je ne réitérais point l’expérience au sein de Chanel.

Aucun conseil à notre écoute, alors que notre demande été très claire. Déçu par le faite de nous avoir lâché dans le magasin sans rien nous dire, et un magasin pas très bien rangé et qui manque d’organisation, sachant que c’est un vigile qui nous a appris qu’il n’y avait pas se qu’on recherche alors qu’on est allé se renseigne auprès de plusieurs conseillers et l’attente pour rentré dans le magasin on en parle pas…

Je suis venue aujourd'hui pour visiter simplement la boutique (bijoux) pour la première fois. J'ai eu la chance d'être accueillie par une dame très sympathique qui a prit le temps de me faire découvrir la Maison et leurs collections de haute joaillerie. J'ai eu l'impression de passer un moment privilégié avec la marque à travers elle et j'en suis très reconnaissante. J'ai passé un excellent moment, merci Madame !

Jamais aucun vendeur pour / semblant vouloir te servir , soit manque de staff comme fast fashion , soit le magasin met les vendeurs pour les clients avec des hauts KPI ….

Très mauvaise expérience dans la plupart des boutique Chanel, pour une aussi grande maison de luxe je suis très déçue ! Les vendeuses ne sont pas à la hauteur. Je déconseille cette boutique et également le stand situé au Galerie Lafayette. Je demande un modèle classique à la vendeuse qui regarde sur son IPad et qui me dit qu’il est en rupture ensuite la vendeuse se remet à réfléchir et me dit qu’il en reste peut être un, je lui demande si je peux voir le sac elle me dit non! Et finalement réfléchis et dit qu’elle ne l’a pas ! Est-ce parce qu’elle avait la fainéantise d’aller le chercher ? Ou pcq les vendeuses ont été formés à vendre ou ne pas vendre les sacs en fonction de la tête du client ? Très déçue par Chanel, je suis cliente chez eux et plus les années passent plus le service se dégrade !

Service : super accueil. Adeline a été très patiente et à l’écoute. Elle était de très bons conseils. Magasin : grand et clean comme tous les Chanel. Temps d’attente : assez long comme tous les Chanel mais une personne est venue proposer un café à chaque personne qui attendait dehors. Top ! Merci

Je met 5 étoiles grâce à la formidable vendeuse qui s'est occupée de moi (Sandra). Je l'a remercie encore pour tout, ici. Alors effectivement j'ai dû attendre avant que l'on ne s'occupe de moi, ça peu en surprendre plus d'un. On m'a annoncé 45min d'attente, finalement j'ai attendu 20min ce qui n'est pas horrible en soi. Sandra a parfaitement répondu à ma demande, a été de bons conseils car j'hésitais entre 2 tailles de sacs. Contrairement à ce que j'ai pu lire dans d'autre commentaire; la vente a été faite avec du standing sans être guindée (pas de surenchère de courbettes juste de la classe).

Le magasin ouvre avec 15 minutes de retard sans explications ? La vendeuse n'a pas souri une seule fois. Les vigiles discutent entre eux à travers le magasin dans une langue étrangère. Bref, mauvaise expérience pour une boutique de luxe.

Je suis venue en magasin le mardi 21/12/2021 pour acheter un Timeless. J'ai attendu près d'une heure. Durant ce temps, je n'ai eu droit à aucune considération de la part des vendeurs et vendeuses, ceux-ci semblant avoir davantage d'intérêt pour les clients étrangers. Je suis finalement partie du magasin au bout d'une heure, complètement perplexe par cette expérience que je ne réitérerai pas dans ce magasin. Quel dommage pour une maison d'un tel prestige ...

Si vous aimez patienter dans la rue c’est le bon endroit …. 2 ans de Covid et une structure toujours pas adaptée à recevoir ses clients. J’ai attendu plus de 45 minutes dans la rue pour entrer récupérer une montre en réparation qui n’a même pas été réparée. Aucune explication sur l’intervention. Remis sur le coin d’une table Le comble …

Personnel hautain, ne prend pas en considération nos besoins, et demandes... c'est dommage nous avons acheté chez la concurrence. Et nous ne reviendrons pas!

Service client lamentable, d'autant plus que le personnel se pense très compétent et bien formé. Personnel stricte et pédant, on vous parfume le ticket de caisse et fait des politesses à n'en plus finir, ridicule. Adaptez-vous à vos clients, soyez souples et efficaces, c'est tout ce que l'on demande. Pauvre luxe ...

CHANEL LE TOP CHIC DU PRESTIGE À LA FRANÇAISE POUR SE FAIRE PLAISIR ET FAIRE PLAISIR BIENVENUE À PARIS LA CAPITALE DU SAVOIR ET DU SAVOIR VIVRE UN GRAND BRAVO POUR CHANEL PARIS 👏 BIENVENUE À PARIS WELCOME TO PARIS 🇫🇷🇪🇺SEE YOU SOON 🤝

Je suis enchantée par ma visite dans cette boutique. J'ai été reçue par une vendeuse très agréable et très compétente pour me présenter et mettre en valeur les articles qui m'intéressaient et d'autres... Je souhaite vivement la retrouver lors de ma prochaine visite !

La vendeuse m a beaucoup aidé dans mes choix très bon accueil

Je suis mitigée. Une visite en octobre avec une vendeuse sale, cheveux gras et condescendante, me fait comprendre que je gêne si je ne fais que faire un devis de réparation. Vraiment pas professionnelle. Mais r te s bien service par une de ses collègues, le devis est de moitié, patience extrême : aimable et très professionnelle. Me guide dans mes choix, note ce que je souhaite, m’assiste avec rigueur et souplesse à la fois. Elle n’a jamais poussé à la vente mais a été discrete et raffinée Le personnel a été très respectueux du protocole sanitaire tout en étant discret et courtois. Le sapin était superbe et les decos tres jolies pour noël. Je demanderai la même conseillère de vente lors de mon prochain passage au magasin !!!

Ravi de mon expérience dans cette boutique Chanel. L'accueil est très agréable, l'attente quasi inexistante. Sycomore de Chanel est mon nouveau parfum, unique, tellement élégant...

Si il y avait eu 0 étoile cela aurait été plus adapté. Du personnel hautain et loin d’être à la hauteur pour une maison comme Chanel. Une expérience horrible. C’est pourtant pas la première fois que je me rends dans une boutique Chanel mais celle ci dispose d’un personnel écœurant comme j’ai rarement vu. Il faut en arriver à des hurlements pour obtenir un échange. Les responsables sont d’une sacré mauvaise fois et ne montre aucune empathie envers le client qui je pense est la base du commerce.

Merci beaucoup pour cette accueil chaleureux. Je n'ai pas pu me résoudre a choisir heureusement mon mari est PDG de Mcdo en France, j'ai pu me faire plaisir bref bisous à la prochaine Chanel.

Le magasin est très agréable. Il n'est pas surchargé de monde, se qui permet de prendre son temps. L'accueil y est parfait.