Charl'Antoine Bourgogne Service de livraison

Service lamentable. Commande IKEA passée le 19/4 (168 colis, 800kg de meubles), livraison programmée le 9/5, reportée de leur fait le 10/5 matin (8-12h) pas de nouvelles de la matinée livraison annoncée à 14h40 alors que nous sommes partis. Reprogrammée le 3/6 matin, arrivée à 12h05…, il manque 2 colis… Contact avec IKEA pour reprogrammer une nouvelle livraison le 10/06 matin, aucune nouvelle de la matinée…livraison à 14h35… Rien à redire sur les 2 personnes qui ont livré la commande, mais l’organisation de cette entreprise est nulle. J’attends toujours le premier appel/mail/courrier d’excuses… IKEA m’a remboursé les frais de livraison et j’espère qu’ils feront payer cette entreprise qui ne sait pas ce que c’est qu’un contrat et se fout royalement du client.

Livraison ce jour sur Besançon de 2 meubles IKEA (2 colis de 20kg environ). J'ai choisi la livraison en pied d'immeuble car je suis une femme pas très épaisse, seule, et que je réduit au max la distance point de livraison > appart (4° sans ascenseur). Le livreur m'appelle pour me dire que le camion ne passe pas, pour moi impossible de porter 40kg sur 100 mètres de plus, il accepte finalement de me les amener du camion au pied d'immeuble. Donc merci énormément à lui autrement je ne sais pas comment j'aurais fait. Mais cela pose la question de la promesse d'une livraison en pied d'immeuble, ou au moins que les livreurs aient des diables ou autre matériel facilitant le transport manuel... Merci encore 1000x à lui, mais conditions de livraison à revoir en cas d'imprévu.

Contrat totalement rempli et respecté. 5 étoiles s'ils étaient reparti avec les cartons mais aucun reproche cela n'était pas prévu dans la mission.

livraison impeccable, nombre de colis correct mais non conforme à la commande, notifié au livreur qui nous assure que Ie SAV IKEA nous appelle dans le quart d'heure. 24 h après, toujours pas d'appel

Honteux . J’ai reçu 13 colis sur 43 . Aucune nouvelle depuis , impossible de les joindre . Une honte . A fuir Numéro de livraison 1521824849 Edit : vous me demander mon numéro de livraison sur Google avis alors que je ne peut pas vous répondre , au lieu de m’envoyer un mail ou de répondre à mes appel . C’est quel niveau de professionnalisme sa ? Vous vous moquer de la gueule des gens en plus de sa

Dommage que nous soyons obligé de mettre une étoile. J’ai commandé 43 colis au final on arrive chez moi avec 13 ! Je paye une livraison confort donc on est censé me livrer les meubles dans la pièce de mon choix or le monsieur et tout seul pour porter de gros colis j’étais donc obligé de l’aider à monter les cartons. Je trouve ça inadmissible de plus que nous avons essayé des dizaines de fois de les appeler sans succès ! On se retrouve donc à devoir emménager ce week end dans appartement où nous avons donc aucun meuble ! Cette boîte est à fuir !!!!!!!!

Livraison parfaite,cartons très bien rangés, j'espère que vos chefs comprendront que vous n'avez pas encore le don de téléportation et qu'ils voudront bien améliorer l'organisation des horaires de livraison. Bon courage !

Excellente livraison effectuée par Zied et Victorien, malgré des conditions compliquées (escaliers en colimaçon très étroits). Le colis a été livré rapidement, transporté jusqu’à la pièce demandée, et ce en parfait état. Merci encore à eux !

Je devais recevoir mon colis à ce jour entre 8h et 12h, le colis n'ai jamais arrivé et ils n'ont même pas daigné me tenir informer. Et bien sûr personne ne répond au téléphone

Livraison très bien effectué. Personnel sérieux et sympathique avec appel 30min avant leur arrivée. Je recommande

L'enlèvement était prévu entre 8h et 12h. j'ai donc posé une demi-journée de congés. Le livreur m'a appelé à 15 h pour me demander si j'étais dispo dans l'après-midi... Très déçu et surtout 1/2 journée de CP pour rien !!! Et le matériel qui attend toujours d'être enlevé !!!

Livraison prévue entre 8h et 12h, à 11h45 toujours rien. J'appelle pour essayer de savoir où en est la livraison, je n'ai eu personne, juste une boîte vocale. J'ai laissé un message et personne ne m'a rappelé. Les livreurs sont arrivés à 13h20, la livraison a été assez expéditive, j'ai pu compter les colis rapidement.

Livraison prévu entre 8h et 12h. Le livreur a appelé pour dire qu'il était devant à 11h50. De plus, il était en panne, la marche arrière avait lâché : il nous a demandé de pousser le camion puis, comme cela ne fonctionnait pas, de le remorquer avec notre voiture personnelle au risque de l'abîmer. Il a pu se mettre devant chez nous et semblait attendre qu'on l'aide à décharger alors que nous avions payé pour une livraison dans la pièce souhaitée. Il a déchargé seul les colis (46 normalement). Nous avons au final 47 colis au lieu de 46 mais il nous a dit que ce n'était pas grave. Nous avons appris quelque instants plus tard qu'il avait embouti la voiture du voisin et ne l'avait pas signalé. Heureusement, comme il était en panne, il n'était pas loin.

Les 2 livreurs ont été très sympatiques. Ayant pris l'option livraison dans les pièces je les remercie d'avoir disposé les colis au 2eme étage...Malheureusement lorsque j'ai déballé les matelas je me suis aperçue que l'un des emballages avait été abimé pendant le transport du colis. Le plastique était abimé mais je ne pouvais pas le voir car la déchirure était posée contre le sol. Mon matelas tout neuf a donc déjà 2 taches ... Je ne suis donc pas si contente du service...

Livraison Super, nous avons été prévenu par téléphone de l'arrivée du camion 20 minutes avant. Chauffeur très sympas. Seul bémol, il était tout seul pour décharger de gros colis dont un canapé....

J'ai opté pour la livraison dans la pièce de mon choix. Livraison effectuée par la société Charl'Antoine. Très mauvaise gestion de leur temps et des créneaux de livraison. J'avais choisi le créneaux du matin 9h/12h. C'est a 11h que le livreur m'appelle pour me prévenir que je ne serai livrée qu'entre 12 et 16h. J'ai été livrée a 14h40, par des livreurs exténués par une tournée beaucoup trop chargée (créneaux donnés par Ikea). Aucun suivi de livraison pdt la tournée pour avoir une estimation de l'heure d'arrivée du camion. Bref une organisation a revoir complétement !!

Le livreur arrive avec presque 1h d’avance alors que nous nous étions organisés avec nos employeurs respectifs pour être là à l’heure indiquée. Il s’est montré mécontent car nous n’étions pas là puis agressif lors d’un 2eme appel.

Tout est à revoir pour l'organisation Votre personnel n'a pas de matériel adapté pour effectuer les livraisons, c'est inhumain Les livreurs sont arrivés avec 1h30 de retard. Donc une livraison de cuisine complète à 21h30 qui a duré jusqu'à 22h30. Pas de diable, pas de tir pal, RIEN. C'est moi qui leur ai prêté un diable car 148 colis à décharger, juste à la force de leurs bras et de leurs jambes, avec meubles et électroménagers c'est indigne. Aucun respect pour ces employés. De plus le service exploitation ne m'a pas prévenu du retard de la livraison. Pensez-vous que c'est une heure pour effectuer une livraison de prêt de 800kg ? Heureusement que les livreurs étaient sympathiques et courageux. Ils ont du mérite, car travailler dans de telles conditions se n'est absolument pas normal. C'est pas la première fois que j'ai à faire avec votre société. Je constate que c'est de pire en pire.

J'attendais ma commande entre 12h et 16h et elle est arrivée avec plus d'une heure et demi de retard. J'ai du prendre sur mon temps de travail pour cette livraison qui est arrivée au delà des horaires attendus.

Livraison de meubles Mobilier de France calamiteuse. Trois heures de retard sans excuse. Ont omis de signaler un défaut en donnant une explication fantaisiste. Équipe incompétente . J'ai appris qu'un des installateurs n'en était pas à son coup d'essai. C'est donc en toute connaissance de cause qu'il m'a été envoyé. Cerise sur le gâteau, ils ont laissé palier et surtout ascenseur jonchés de polystyrène et bouts de plastique . Le chèque de 340€ pour 1h de travail a été encaissé avant que je puisse faire opposition. Abus de confiance manifeste.Suite ... En fait ce n'était pas un défaut mais un mauvais montage effectué par les installateurs. Cela a entraîné déplacement de la responsable de Mobilier de France et commande inutile d'une nouvelle pièce et proposition d'un dédommagement que j'ai refusé. C'est au livreur de me dédommager. Mais au vu de la réponse précédente ce n'est pas la politique de cette maison. Impossible de ne plus mettre d'étoile du tout car l'avis ne pourrait être publié. Contentieux toujours pas réglé. Envoi d'un courrier mettant gravement en cause ma parole et celle de la responsable du magasin Mobilier de france. Demande de renseignements supplémentaires alors que tout a été dit. Volonté de faire traîner les choses . Je persiste à dire que 370€ pour un service lamentable avec preuves à l'appui cela relève d'une mauvaise foi évidente. Je ne me permettrais pas de parler d'abus de confiance.Le reproche de ne pas avoir signalé les problèmes au moment de la signature du bon de livraison est malhonnête. Les faits n'ont pu être constatés qu'après le départ des pseudo-spécialistes.

Livraison, pourri ce gare au milieu de la résidence. Et plus d’1 heure pour monter de simple étagère par l’ascenseur. Bref je ne recommande pas

Livraison prévue entre 8h et 12h. Appel du livreur à 14h: j'arriverai dans 40 min. Livraison 15h avec un: j'avais d'autre client. Payé 70€ la livraison pour perdre une journée de travail au final, non merci . Surtout que celui-ci était tout seul pour décharger !

Livraison en véhicule électrique très bon point.un peu de retard mais j’ai été prévenue ce qui permet de s’organiser. Livreur aimable et efficace impeccable !

Bonne communication avant la livraison. Livraison effectuée durant la plage horaire convenue, par deux messieurs très sympathiques. Livreurs arrangeants. Bref, nous recommandons !

Très satisfaite de la livraison. Livreur très professionnel et très agréable. . Il nous a bien aidés pour répertorier la bonne centaine de colis. Nous recommanderons votre entreprise.

Jour de livraison et déchargement correct et sur place respectés Seul point d’amélioration: pas de possibilité de fixer un créneau horaire, même par téléphone. Contact impossible. Il a fallu attendre…

Livraison réservée entre Midi et 16 heures. Malheureusement, impossible de les joindre au téléphone, j’ai laissé des messages aucun rappel. Très déçue par le service. Aucun appel pour prévenir du passage. Les livreurs sont arrivés à 16h20. Heureusement ils étaient serviables.

Je suis dégoûtée car les livreurs ont fait un impact dans l'escalier sans même me prévenir. Je l'ai découvert lorsqu'ils sont partis. Pourtant juste avant l'un d'eux avait fait une trace au plafond (neuf qui vient d'être peint) et je n'ai rien dis je lui ai donné le nécessaire pour nettoyer. Le minimum c'est de prévenir des incidents.. Avant ça rien à dire, infos par mail + appel du livreur 20min avant d'arriver c'était top.

Parfait pour nous, le créneau horaire respecté et les colis bien entreposé dans le camion. Par contre un seul livreur pour une cuisine complète et un camion en état de délabrement avancé, pare brise fendu a plusieurs endroits, rétroviseur scotché et cassé, tous les feux arrière cassés et la structure en partie arrachée, limite insécurité ...UN PEU DE CONSIDERATION POUR LES SALARIES serait une belle vitrine pour l'entreprise de transport.

A fuir!!! Livraison et montage de 5 chaises qui ont été tout simplement montées à l envers. Inacceptable de la part d une société qui propose ses services de montage. En plus de leur incompétence refus d attribuer un geste commercial pour leur erreur.

J'ai été livrée par 2 fois par cette société. C'était parfait avec le sourire et aussi des conseils concernant le site marchant (ikéa) chez lequel j'avais commandé. Merci

La pire expérience de livraison. Nous a fait patienter des heures et n'est jamais venu à deux reprises. Impossible à connecter par mail ou téléphone. Avons dû annuler la commande et la repasser pour remettre la livraison en place. A fuir.

Le livreur nous a appelé à 12h24 alors que nous devions être livré entre huit heures et midi en disant qu’il avait appelé avant midi alors que ce n’était pas le cas. Lorsque j’ai donc eu le téléphone à 12h30, il m’a dit que c’était trop tard qu’il était déjà reparti au dépôt pour recharger et qu’il ne pourrait revenir qu’à 13h30. Devant travailler l’après-midi, je n’ai donc pas pu recevoir la commande le jour même… Nous avons finalement réussi à reprogrammer la livraison, et cette fois-ci recevoir notre colis dans le créneau prévu. À noter qu’IKEA a pu nous faire un geste commercial concernant ce problème.

Les livreurs ont été très professionnel on fait attention aux produits cependant créneau de livraison choisit entre 8h et 12h j’ai donc prit toute la matinée pour la recevoir mais ils ne sont arrivés qu’à 14h et aucun appel ou message pour prévenir le retard

Une amie a réceptionné le colis car la livraison était prévue avant 11h (je prenais mon travail à 11h45) et il sont arrivés à midi Ils ont cassés une ampoule de mon couloir. Et un gars sur les deux n’était pas très aimable. A part ça, colis complet et en bon état.

Livreurs au top ! Reçu un message la veille pour me dire l'heure approximative d'arrivée et 10 minutes avant comme ça pas de journée bloquée. Rapidité, efficacité vu les 67 colis attendus ^^ Merci :) Je recommande.

Excellent service ! J'habite dans une zone rurale isolée et, souvent, les livraisons sont pénibles car les livreurs n'ont ni le temps ni la patience de me trouver. Ce n'est pas le cas avec Charl'Antoine Bourgogne ! Le livreur m'a téléphoné alors qu'il était à 30 minutes, puis a rappelé pour avoir des indications lorsqu'il était proche et a ensuite attendu patiemment que je vienne dans le village pour le guider. J'avais peur que certains colis soient trop lourds pour que je puisse les porter à l'étage, mais il les a gentiment pris pour moi. Merci pour une livraison sans stress !

Très mécontent. Je peux comprendre qu'un livreur ait du retard. Je ne peux pas admettre un dépassement du délai de deux heures et demi sans que personne ne m'appelle pour m'annoncer ce retard qui m'a fait manquer un important RDV médical. Est-ce si difficile de téléphoner pour dire : Monsieur, nous ne pourrons pas arriver chez vous dans la tranche horaire convenue ; est-ce que vous serez encore là dans deux heures ?

Livraison prévue un lundi entre 8h et 12h. Un appel pour prévenir d’un retard. La livraison se fera entre 12h et 15h, mais que ce sera bien avant 15h. (J’avais reservé un service de montage que j’ai du annulé de derniere minute, et celui ci m’a ete facturé) 15h arrive je suis obliger de partir travailler. Je reçois un appel à 16h30 pour me dire que je vais être enfin livré, je demande donc comment faire pour reprogrammer la livraison. Le livreur m’informe qu’il faudra appeler ikea le lendemain. Chose faite mais malheureusement les livreurs n’ont pas mis ma livraison en échec et donc aucune possibilité de reprogrammer un rdv ou d’annuler . Ce n’est qu’en fin de journée que j’ai pu reprogrammer cette livraison. Pour cette fois ils étaient dans les temps.

J'attendais une livraison d'articles Ikea commandée par Internet entre 12h00 et 16h00. Le chauffeur m'a appelé 20 mn avant, puis devant ma porte. Je lui ai indiqué les meubles qui devaient être monté à l'étage et ceux qui restaient au RdC. Tout a été fait ainsi. Cartons nickel, non ouverts sur place. Chauffeur cordial, poli, attentionné. Je recommande vivement.

La livraison a été effectuée dans le créneau choisi. Le livreur nous a appelé pour nous informer de l'heure exacte à laquelle il allait arriver. Notre livraison était très volumineuse, le livreur a fait preuve de professionnalisme, il a été très serviable, souriant, poli et très gentil. Nous remercions beaucoup cette personne.

Près de 2h de retard sur un créneau de 4h.. heureusement que j'avais posé ma journée entière.. Par contre, le livreur a été super sympa. Il m'a aidé et a été pro. Seul bémol de sa part, pas d'excuses sur le retard..

Livraison prévue entre 8 et 12 h , le livreur est arrivé a 18 h ... Un appel prévenant du retard aurait été plus qu'apprécier ! Un samedi passé à poireauter... Honteux au prix que Ikea facture la livraison

Très déçus , les livreurs devaient reprendre les anciens canapés,c’était bien précisé à la commande,bien sûr ils n’ont pas voulu les reprendre ! Donc nous avons actuellement 4 canapés dans notre salon.Nous attendons que la société nous contacte pour venir les récupérer c’est vraiment inadmissible….

Désastreux, la livraison était prévu entre 8h et 12h, le livreur est arrivé à 16h30. Aucun appel du livreur avant 16h pour prévenir qu'il arrivait. Je ne comprend même pas qu'Ikea travaille avec une boite pareil. A fuir

Tout s’est super bien passé . J’ai reçu un sms 15 min avant la livraison, ce qui m’a permis de préparer leur arrivée. Les deux livreurs étaient très corrects, et se sont adaptés aux contraintes de livraison. Je recommande sans problème .

Livraison catastrophique. Le dressing commandé était retiré de son emballage, de même que les autres commandes dans le camion. 2 livreurs qui prenaient leur travail à la légère, ils étaient mort de rire quand ils ont ouvert le camion et vu l’état de mon dressing. A FUIR absolument ! Je ne comprend pas que des grandes enseignes travaillent avec eux. Très mauvaise marque employeur.

Première livraison prévue entre 8h et 12h, le livreur est arrivé à 12h40. La livraison a été reprogrammées sans que je puisse choisir la date. Par contre seconde livraison dans les temps, livreurs sympathiques et colis déposés dans la pièce de mon choix 👌🏻

Le transporteur nous a livré uniquement 25 colis au lieu des 30 notés sur la commande IKEA. Impossible à vérifier puisqu'il aurait fallu prendre le temps d'ouvrir les cartons, et bien entendu le transporteur était pressé.

Le livreur étant arrivé en retard c'est mon mari qui a réceptionné la livraison. Mon mari ne sachant pas que nous avions payé pour une livraison dans la pièce de notre choix, le livreur en a profité pour le laisser décharger le camion et montrer les 13 colis a l'étage sans aucune aide. Vraiment pas très honnête.