Charl'Antoine Haguenau déménagement et logistique Services de déménagement et de stockage

Arrivés avec du retard, mais livreurs très sympathiques, serviables, et patients. Meubles arrivés en bon état et montés rapidement. Merci à vous!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 Livraison de Ikea prévue entre 8h et 12h et aucune nouvelle, pas de mail, pas de SMS, rien. Perdre toute une matinée pour rien, et je vois plusieurs avis qui disent la même chose. Il faudrait suggérer à Ikea de changer de transporteurs, c'est vraiment lamentable

Conduite dangereuse, dépassements inappropriés et dangereux de plusieurs voiture sur la VLS de Haguenau, distance de sécurité non respectée et limitation de vitesse dépassée de plusieurs dizaines de km/h. Vu ce jour (30/11) à 18h15

Deux rendez vous non honorés et personne ne prévient. Aucun professionnalisme, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. A éviter ! Fuyez !

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Livraison prévue entre 8h et 12h le 2 octobre pour Ikea, appel à 12h40. Je suis partie au travail a 12h10, je leur ai dit que mon mari revenait pour 16h mais apparament la conscience professionnelle, on s'assoit dessus. Reprogrammation de la livraison le 12 entre 8h et 12h, j'ai poiroté encore et encore pensant qu'une erreur n'arrive qu'une fois et bien non ... Appel à 12h45 j'étais partie de nouveau au travail. Et oui j'ai une vie aussi ... J'ai di que mon mari revenait après 16h et que j'annulerais ma commande chez Ikea si je n'étais pas livré, mais apparament cette entreprise n'a aucun sérieux ! Je peux comprendre les aléas sur la route ou de livraison, planning surchargé mais j'ai un téléphone et prévenir en amont c'est la moindre des choses ! Ikea ma remboursé rapidement et comprenait la situation ! Je félicite le PDG de Charl'antoine qui contribue à sa chute s'il continue dans cette lignée !

Première livraison de canapé effectuée par un sous-traitant...: refus de monter le canapé à l'étage, il ne passe pas. La solution: un monte-charge, pour un surcoût d'environ 300€. Le responsable m'a rappelée et a été très arrangeant, proposant d'envoyer une autre équipe, de la maison, pour réessayer. Résultat: canapé monté sans difficulté, l'ancien démonté et emporté, service ultra rapide, efficace et qualitatif! Un grand merci et bravo aux déménageurs !

Suite a une commande Ikea nous devions nous faire livrer le 12/06 entre 16h et 20h. ( Appel la veille pour confirmer) Depuis plus aucune nouvelle. Gros manque de professionnalisme.

Si vous commander sur IKEA Fuyezzzzzzz livraison retarder ; aucun suivi ; aucune service client + mensonge au téléphone ; Inadmissible

Avis très mitigé, nous nous sommes fait livrer à plusieurs reprises des commandes IKEA suite à notre déménagement, et nous avons rencontré différents problèmes qui se sont accumulés : meubles abimés, non livraison sans motif, retards, … La sous-traitance a ses limites.

45 mn de retard! Nous avions un rendez-vous vous important a 17h qu'il a fallu annuler pour un de nous. La moindre des politesses c'est de prévenir.

Suite commande IKEA : Si vous cherchez de l’incompetence vous etes au bon endroit, livraison decalé plusieurs fois… perte de colis… colis qui ont pris l’eau… et aucune reponse de leurs part… des delais insoutenable, des livreurs qui dans tout les cas ne vous comprennent meme pas… qui charge et decharge sans equipement, c’est trainer au sol… Travailler la bas serait pour moi une honte pour un metier pas si compliqué.

Livraison commande IKEA parfaite au créneau prévu entre 8h et 12h colis intacts une pensée pour les livreurs qui ont dû monter trois étages

excellente expérience pour la livraison de notre canapé. Ben et Val ont assurés pour monter le canapé à l'étage. Merci à vous A recommander +++

ATTENTION !!! A EVITER !!! méfiez-vous !!!! Quand vous avez une importante commande IKEA , prenez le temps de vérifier chaque colis . Les livreurs feront exprès de vous presser . Ne vous laissez pas faire ! C'est une stratégie volontaire pour soustraire des colis . Si vous n'avez pas le choix , n'acceptez surtout pas de signer . Je ne dirais pas que c'est du vol mais ça y ressemble beaucoup.

Nous avons fait appel à cette entreprise pour notre déménagement en Allemagne mi-janvier. L’équipe a été très pro et précautionneuse, malgré des conditions météorologiques très compliquées (neige, pluie et verglas). Le travail est rapide, soigné et fait dans la bonne humeur. Nous les recommandons chaleureusement!

livraison au top ,j ai commander chez ikea et j ai demander une livraison programmer au 8/12/2023 entre 12 et 16h,le conducteur ma appeler pour me livrer plutôt ,il et arriver seul et a tout rentrer dans la maison ,il et vrais au vue des anciens commentaire j était un peu inquiet, mais au résultat pour ma part je félicité le livreur pour sont professionnalisme et sa ponctualité et sa politesse .

Livraison des plus parfaites 👍👍👍extraordinaire, du travail de pro 💪des personnes bienveillantes , gentilles, serviables, c est tellement rare Merciiiii Mickaël et Hugo Votre patron peut, être fier de voir avoir Je recommande à 10000000% je reviendrai sans problème (si besoin) vers vous Elisabeth

Bravo aux 3 déménageurs, juste un impact sur le haut d'une grande armoire 1 porte et la vitre cassée d'une de mes pendule murale, entreprise sérieuse à recommander.

L'équipe est revenu quelques mois après pour terminer de remonter les meubles. Une équipe très professionnelle et en plus rapide. Un gros travail exécuté en 1 seule matinée. Encore Bravo C.WILLMANN- Wangenbourg-Engenthal

Les livreurs nous ont appelé pour nous prévenir de leur passage; deux pros, efficaces, courtois qui connaissaient leur affaire et ont fait du bon travail: monter le lit électrique dans notre chambre (2 étages à grimper!) plus les matelas et l'installation. Bravo et merci.

Commande IKEA à la mi-avril avec une livraison prévue initialement le 22 avril 2023 entre 8h et 12h par l'entreprise Charl'Antoine-Haguenau. Nous attendons toute la journée dans un appartement vide (alors que nous avons franchement autre chose à faire en plein déménagement) et reportons la livraison une première fois à l'après-midi (entre 13h et 17h) après avoir appelé le service client d'IKEA. A 17h, toujours aucun signe du livreur, le service client d'IKEA nous assure que le livreur passera avant 19h30. Nous n'avons, évidemment, pas été livrés ce jour-là. Troisième appel au service client d'Ikea : livraison reprogrammée au lundi 24 avril entre 8h et midi. Le transporteur ne vient toujours pas. Quatrième appel au service client d'IKEA : livraison reprogrammée au 25 avril et un livreur qui ne vient toujours pas. Nous avons répété les mêmes opérations le samedi 29 avril, sans succès puis encore aujourd'hui, le 2 mai. Charl'Antoine reste injoignable au téléphone depuis trois jours même lorsque le service client d'IKEA les appelle. Pour couronner le tout, le livreur ne prévient jamais lorsqu'il ne pourra finalement pas passer, ni la personne qui attend la livraison ni IKEA. Je ne comprends pas pourquoi IKEA continue à faire appel à Charl'Antoine surtout que ce n'est ni le premier (ni probablement le dernier) commentaire négatif qui concerne des délais de livraison et le manque de professionnalisme de cette entreprise. Charl'Antoine est visiblement très doué lorsqu'il s'agit de ses services de déménagement au vu des commentaires précédents mais pas du reste.

Livraison qui aurai du être effectué vendredi le 28 Mars entre 16h-20h pour un canapé qui a été pris plus d'une semaine à l'avance. Confirmer la veille en plus de cela . Arrivé 20h toujours rien. J'ai appelé l'entreprise ou j'ai acheté le mobilier qui a essayé de les contacter en vain. Aucun appelle de leur part il non même pas prévenue, quel manque de respect, j'ai gâché mon après midi, je suis sortie du travail plus tôt et j'en passe. La moindre des choses on appelle les gens pour prévenir sa s'appelle du respect. Et si on arrive pas a gérer ces livraisons on propose une autre date où on décale enfin il y à plein possibilités. Je déconseille cette entreprise manque de professionnalisme clairement.

Nous avons fait appel à Charl'Antoine . L'équipe en charge de notre déménagement a été parfaite. Un grand merci à eux pour leur ponctualité, leur bonne humeur et le soin avec lequel ils ont traité nos affaires et nos meubles. Nous ne pouvons que les recommander chaleureusement. Adrian Freund

Nous devions être livré le matin du 05/04/23 a 8 h avec une confirmation téléphonique la veille de la société Charles Antoine pour dire que les livreurs seront bien là a 8h. Vers 8h40 le livreur m appel pour me dire qu il serait la pas avant 10h30 car il devait faire le plein. Je trouve cela hallucinant que pour un transporteur avec une telle expérience leur chauffeur découvre le matin qu il faut aller faire le plein . Je déconseille cette entreprise. PS la livraison m'a été facturée 185euros HT alors qu'ils ne sont pas arrivés à l heure du coup les monteurs de la cuisine était sur place et ne pouvait rien faire. Résultats cuisine toujours pas fini cause du retard de la livraison. Sans parler de la motivation de ces livreurs.

L’équipe de Thomas a été Très professionnelle comme d'habitude. Très bon rapport qualité/prix. Ils se sont adaptés à la situation géographique des lieux du chargement et du déchargement. Très bon relationnel avec toute l'équipe. Je recommande vivement cette entreprise.

Super expérience. Lors de la livraison, nous nous aperçevons que le sommier (160×200) ne passe pas par la cage. Plutôt que d'en rester là, les livreurs me proposent de sangler le sommier et de la passer par le balcon (6ème étage). En 15 minutes, le sommier se retrouve dans notre chambre. Si dans l'avenir, je dois déménager, je choisirais cette entreprise (pro et avec de supers employés).

Notre déménagement s'est très bien déroulé : de la mise en cartons, au chargement et jusqu'à la livraison. Timing parfait et personnel professionel et agréable.

Attention, cette société créé des faux comptes pour avoir des bonnes notes ! avis à l'arnaque J’étais censée être livrée entre huit heures et midi. je suis arrivée à 7h50 dans mon appartement. À 9h13, je reçois un mail de la part du transporteur, disant que le livreur a essayé de me livrer mais que je n’étais pas à domicile. grosse blague. personne ne m’a appelé, personne n’a sonné alors que j’étais là. j’ai dû reprogrammer la livraison de 14 heures à 16h, le livreur est venu à 17h34. j’ai passé toute ma journée à attendre sans aucun coup de fil du livreur sans rien. les deux livreurs sont arrivés et ont cassé une lampe dans ma cage d’escalier. je compte bien contacter la société pour demander le remboursement de cette lampe.

Il est grand temps qu'Ikea change de société de livraison. Changement des horaires de livraison 48h avant livraison, et avis de passage mensonger car ils ne prennent pas la peine de sonner. J'espère que les meubles sont encore intacts.

De la visite commerciale à la fin du jour du déménagement tout a été conforme à notre attente. L'équipe administrative / commerciale est acceuillante et à l'écoute du client Les déménageurs ont travaillé en prenant beaucoup de soin à nos affaires.. de plus dans la bonne humeur

Ma livraison Ikea était prévue entre 8h et 13h, les livreurs sont arrivés à 14h30 Lorsque je suis descendue pour leur ouvrir la porte de l'immeuble, l'un d'eux était en train de jeter un des colis du camion vers le sol !!! Il m'a alors affirmé en riant que le colis aurait glissé... J'ai indiqué sur le bon de livraison ce problème mais ils ont refusé de me laisser ce bon Quelques heures plus tard je reçois par mail un bon de livraison sans mes annotations et avec ma signature imitée !! C'est totalement improbable et inadmissible de la part de cette entreprise, j'ai appelé pour expliquer la situation et ma réclamation n'a pas été traitée Ces livreurs devraient changer de métier, et leur entreprise cautionne visiblement leur comportement...

Livraison reportée 4 fois .... chaque fois sous un autre prétexte. Des menteurs en plus ! Prétendaient qu ils étaient venus , et qu il n y avait personne ( alors que je suis actuellement immobilisé suite à une chute ) pour finalement avouer qu ils avaient perdu mon colis ... lamentable 6 semaines pour avoir 4 pieds de table . A éviter !

2 livraisons programmées, 2 livraisons jamais arrivées. La 3ème était la bonne après avoir passé 2 fois 4h à patienter dans un appartement encore inhabité qu’on vienne me livrer mes commandes Ikea. La première, le livreur devait venir entre 16-20h. A 20h40 toujours personne je décide de prendre la route et de rentrer chez moi (à 45min de route). A 21h le livreur m’appelle qu’il est en bas de chez moi … !!! La deuxième, le livreur devait à nouveau venir dans le même créneau horaire 16-20h. Je me libère de mon travail 3h plus tôt pour attendre à l’appartement. A 20h25 le livreur m’appelle pour me dire qu’il ne viendra pas il a fait ses heures pour la journée. Je tente d’insister j’explique mon mécontentement face à cette deuxième livraison qui ne se fera à nouveau pas. Le livreur me prend de haut et se comporte mal au téléphone avec moi. Enfin aujourd’hui j’ai réceptionné mon colis à 11h du matin alors qu’on m’avait dit qu’on viendrait entre 14-16h… mais bon vaut mieux plus tôt que pas du tout !!! Les livreurs présents aujourd’hui ont été professionnels eux rien à dire. Mais je pense que tout aurait pu se faire plus simplement si on m’avait juste appeler lors de la première livraison pour me dire que le livreur aura du retard et viendra même s’il est 21h, j’aurai attendu.

Nous sommes extrêmement satisfaits ! Les déménageurs au nombre de 4 ont été très soigneux et respectueux de notre mobilier. Ils ont également fait attention à ne pas abîmer murs, portes, etc... Et de surcroît équipe très sympathique ! On ne s'attendait pas à un service d'une telle qualité ! Pour notre prochain déménagement nous resolliciterons Charl'Antoine sans hésiter 😊😊 (Déménagement du 05/05/2021)

Je suis passée pour récupérer ma commande IKEA. Même si ma commende n’était pas encore disponible l’équipe s’est montrée très réactive et professionnelle. Rapidement ils ont trouvé une solution plus que satisfaisante. Un grand merci à Anthony pour sa disponibilité et sa gentillesse. Une entreprise à recommander vivement! Je garde leurs coordonnées pour un futur déménagement.

Je suis juste passé pour récupérer des paquet 📦 dune commande ikea vite fait. J'étais bien accueilli au guichet, et ils m'ont même aider à charger dans mon véhicule ! Tout ça avec le sourire 😊. Très bien, merci ! 😁

Très bonne équipe de déménageur. Très pro et à l'heure. Le déménagement et le stockage se sont très bien passé. Rien à dire de ce côté. Par contre je ne pourrai pas mettre la note maximale car certains éléments mobiliers ont quand même quelques petites rayures mais je suppose que c'est inhérent à chaque déménagement. Je pense que ça aurait été pire avec une autre entreprise.

Une équipe au top, professionnelle et ponctuelle c'est appréciable et surtout très polie, rien à redire... De plus ils ont porté des colis dans la ruelle, monter l'équivalent de 3 étages d'escalier sans même frôler un mur dans l'hyper centre de BARR et même pas ils ont rechigné à la tâche. une livraison le 15 mars 2021 qui s'est bien déroulé parfaitement. Si tout les équipages de livraison pouvais ÊTRE comme celles la ça serait top. Cela change de la première équipe qui m'avait dézingué tout les colis à la première livraison en février 2021 et qui prétextait que les colis ont été abîmé lorsque les agents du dépôt leur ont chargé la marchandise. Je m'arrête là dans la rédaction de l'avis et de mon commentaire car malheureusement dans beaucoup d'entreprise, il y a des gens qui sont pas forcément très professionnels. Mais heureusement que la seconde équipe était très consciencieuse. Je note 5 étoiles car cette équipe à fait un très bon boulot et cela mérite d'être souligné. J'espère que leur Direction leur fera voir cette avis plus que positif. Dans la vie on dit toujours quand les choses ne vont pas mais on a tendance à pas prendre 5 minutes pour dire quand ça s'est bien passé. Messieurs votre métier de livreur n'est pas forcément récompenser à la juste valeur du à la tâche ingrate que vous exercé au quotidien mais continuer comme cela car des particuliers comme moi sont content que ça se passe bien quand ils se font Livré. Bonne continuation.

La livraison un an plus tôt s'était mal déroulée et m'avait valu son lot d'énervement. Un an plus tard, nouvelle livraison par Charl'Antoine pour IKEA, et ce coup-ci, rien à redire ! Appel préalable à la livraison, livraison dans les temps, soignée, en bon état, patience des livreurs sympathiques pendant le décompte des colis. Félicitations pour ce changement dans votre fonctionnement interne, c'est très appréciable !

C'était pour une livraison de matelas commandé chez IKEA. Les livreurs nous ont appelé avant d'arriver ce qui nous a énormément plus. Courtois et très pro nous étions très satisfait de la prestation

On a été livré deux fois par Charl'Antoine et nos deux livraisons se sont bien passées livreurs très sympathiques, professionnels et réactifs. Il n'est pas évident de faire un tel métier et je les félicite pour leur bonne humeur et leur professionnalisme.

Les meubles m'ont été livré dans le créneau horaire donné. J'ai reçu un appel avant la venue (à peu près 5 min) . Les livreurs été sympa . Point d'amélioration : -donné un créneau horaire moins large Le matin même -avoir des sms prévenant de l'arrivé imminente.

Livraison reprogrammées 5 fois, plusieurs jours de posés au boulot pour réceptionner la marchandise et personne qui ne vient... 1ère livraison : pièces manquantes 2ème livraison : toujours pièces manquantes Etc. Sans compter le moment ou ne trouve plus ma commande ! Au jour d’aujourd’hui il me manque toujours des pièces!

Je ne peux me prononcer sur le rapport qualité-prix, la charge revenant à l'entreprise d'où venaient les meubles commandés. A Pau pour être livrés à Strasbourg chez une autre personne, soit à près de 1200kms. Pas facile à organiser. Et en un temps très court (commande le dimanche 17, réception le mercredi 20 avant 9h). Or tout s'est très bien passé, au jour et à l'heure convenue, selon sms envoyé immédiatement après par le destinataire de la livraison. Bravo à l'équipe et à la logistique de votre entreprise.

Très déçu de cette entreprise. Nous avons commander une nouvelle cuisine chez IKEA et nous avons eu que des problèmes depuis. Nous l’avons commander en août, on nous a dit qu’il y a une attente de 2 mois concernant les plans de travail sur mesure, deux mois plus tard, lors de la première livraison: plan de travail brisé en deux, des portes de meubles cassé. Suite à ça, une nouvelle livraison est attendue avec à nouveau 2 mois d’attente. Celle ci ce passe un peu mieux, mais quand l’installateur est arrivé, les nouvelles crédences et plan de travail livré „ne sont pas sur la liste des travaux à faire“ donc nous devons à nouveau attendre un nouveau rdv. De plus, lors du rdv qui était un samedi pour récupérer les plans de travails et portes cassées, nous avons attendu toute la journée et personne n’est venu, personne nous a prévenu qu’il n’y aurait personne qui vient. Fortement déconseillé pour les personnes qui souhaitent avoir une cuisine dans les délais annoncé au début. Nous sommes en mars et notre cuisine n’est toujours pas terminé!

Chercher le lave vaisselle commander sur internet impossible de le chercher en semaine on me dit qu'il nous le donne pas même la responsable a refusé on travail en semaine jusqu'à 20h comment le récupérer ? Obligé de changer d'horaire le lundi le patron a râler et demander un collègue pour le récupérer vue le poids planning changer dune société tout sa pour le récupérer moi j'éviterais cette entreprise dautre aurait compris notre soucis eux non de mauvaise foi

Enfin, nous avons notre canapé. 1er livreurs incompétents: ils n'ont pas pris la peine d'essayer de démonter le canapé. (qui aurait au passage été moins lourd pour eux!) Arrivés au premier étage le canapé (entier) ne passe pas par la porte. Ils décident alors de le redescendre en ne prenant aucune précaution!!! .Ils ont même abimé le mur de la porte d'entrée de l'appartement. Ils me font signer un papier pour dire que la livraison n'a pas pu se faire. Une deuxième livraison est programmée en juin. Le canapé (en cuir) est en bien mauvais état, déchiré, abîmé, noirci par la saleté. Nous avons que pu constater les dégâts et refuser la livraison. Le fabricant relance la production du canapé. 3ème livraison cette semaine: deux livreurs super! qui ont enlevé un relax et ont monté le canapé dans l'appartement plutôt facilement. Il est en parfait état... Bref nous avons notre canapé avec 4 mois de retard... Enfin. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui a aucun moment n'a aucun c'est excusée pour les dégâts et le retard. Certainement un problème dans le recrutement de leurs employés.

Hyper déçue. Suite à une commande ikea et après une attente de trois semaines ma commande est arrivée mais une partie de la commande manquait. Les livreurs-monteurs au top et très professionnels. Pour les colis manquants impossible d’avoir des infos par Charl’Antoine. J’ai donc relancé Ikea qui a reprogrammé livraison et montage. Les deux livreurs monteurs (la deuxième équipe),se sont montrés peu professionnels et l’un d’eux a été plus que désagréable (et je pèse mes mots).D’ailleurs à peine descendu du camion il m’a dit “je vous préviens, monteur c’est pas mon boulot “. Aucun respect, beaucoup d’agressivité. Le contraste entre les deux équipes était flagrant et par chance il y avait très peu de choses à monter la deuxième fois. J’ai eu la boule au ventre pendant deux heures après. Vu les problèmes rencontrés et au regard du prix payé je vous encourage à fuir ce service!

J'ai passé une grosse commande chez Ikea et j'ai pas mal stressé en lisant les avis négatifs sur la livraison faîte par cette société. A Reims, c'est une entreprise de déménagement (prestataires) qui s'occupe des livraisons et franchement ils sont au top! A l'heure annoncée, polis, serviable et les 87 colis étaient présents ! Bravo pour le professionnalisme des livreurs !

Des voleurs !!!! Malhonnêtes et irrespectueux. A fuir absolument !!!!! J'ai passé une commande de plus de 300 € chez showroom et elle devrait être livrée chez eux. Showroom et le transporteur me confirme bien que le colis est chez eux. Je vais là-bas il ne l'ont pas. Ils me parlent pas et je me fais limite rabaisser. On a bien vérifié le colis doit être chez eux. Ils l'ont juste piquer. Pfffff. Si vous avez le choix avec un autre point relais prenez sans réfléchir un autre. J'imagine même pas ceux qui leur confie leur déménagement, le stockage de leurs affaires. Bon courage à vous vu comme ils sont malhonnêtes et volent.