Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Tanguy, enfin un technicien sur qui on peut compter, et qui a su résoudre un problème de panne de chaudière sur crèches datant d’un mois et demi, à la limite de la remplacer par une chaudière neuve je tiens à le remercier pour son professionnalisme et ses compétences sans oublier le professionnalisme et la réactivité de Charline👌👍

Travail efficace de la part de Charlie. Merci je recommande.

Très bonne intervention de Charly, rapide et efficace !

Charly est venu faire l'entretien annuel au Royal à Mâcon. Sympa. Travail soigné et à respecté la plage horaire. Burtin A104.

Rendez-vous très rapide et intervention impeccable. Merci à Tangy pour son professionnalisme. Je recommande.

Bravo à Frédéric pour la pose du ballon d'eau chaude ce jeudi matin. PF

Tanguy est professionnel et agréable, je suis très satisfaite de sa prestation.

IZI confort son venue faire l'entretien de ma chaudière , personne très sympathique sérieux et je remercie M Tanguy pour son professionnalisme.

Très bon travail de Charly,une personne sérieuse, discrète et très agréable. Très bonne communication et explication. Merci beaucoup.

Contrat de maintenance chaudière. Les horaires sont respectés, le technicien (Alex) est compétent et sympathique. Il n'hésite pas à vous donner des conseils....

Très bon accueil et de super conseils. Merci pour votre écoute en temps que locataire pour un entretient de chaudière c'est rassurant de se savoir entourer de professionnelle compréhensif.

J'ai reçu Alex qui travaille chez Izi confort pour l'entretien de ma chaudière c'est un monsieur très gentil et surtout très professionnel et je le recommande

Alex, une personne à qui vous pouvez faire confiance. Travaux réalisé dans les règles de l art.

Excellente intervention Très sympa et efficace À utiliser sans modération !!

Top ! Après 4 ans sans que l on puisse dépanner mon plancher chauffant, le technicien Tanguy a su trouver la panne que personne n avait pu trouver. Il a pris le temps et a téléphoner au fabriquant Frisquet ! Premier année de contrat avec iziconfort mais vraiment satisfaite. Je recommande les compétences de Tanguy qui devancent bons nombres d autres techniciens plus anciens !

Super boulot de Tanguy qui s'est montré très sympathique.

De l'acceuil des secrétaires à l'intervention du technicien tout a été parfait !!! Je recommande vivement.

Intervention d'Alex pour ma chaudière en panne trés satisfaite , très agréable, et explique bien

Je tenais à vous faire part de ma très grande satisfaction suite à vôtre intervention sur ma pompe à chaleur Saunier Duval. La meilleure façon de faire un travail de qualité est de vraiment aimer ce qu'on fait, cette passion se ressent dans chaque détail , un Grand Merci à Tanguy pour son Travail Exceptionnel . Avec toute ma Gratitude .

Dépannage rapide. Contacts cordiaux. Grand professionnalisme.

Avec Izi confort, il fait aussi froid dedans que dehors! Depuis 1 mois et demi, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, malgré un contrat de maintenance et de suivi. Nous avons vu passer 2 techniciens d'Izi confort, qui restent 5 minutes puis nous disent qu'une petite pièce commandée n'arrive pas. Ils ne nous proposent aucune aide, aucun délai.

Qualité de service lamentable. Un radiateur HS, je reçois un devis pour en changer 5 ! On a la main lourde chez IZI Confort. Après entretien avec le responsable de Mâcon, très difficilement joignable puisque le standard a consigne de filtrer, nouveau devis et engagement d'intervenir rapidement. Une semaine plus tard le locataire n'a toujours pas de nouvelles. Bref, la léthargie du groupe EDF dans toute sa splendeur. Il n'y a pas de patron, tout les salariés sont désengagés de leur travail, le client on s'en fout.

Gros problème de non qualité avec ce professionnel. Maintenance annuelle : il faut relancer de nombreuses fois. Standard : manifestement sous-dimensionné. Interventions : les devis ne correspondent pas aux pannes réellement constatées. Bref, que des galères.

1er année depuis izi confort: rdv programmé non honoré , personne n’a pris la peine de nous contacter pour prévenir. 2 éme année depuis izi confort: rdv annuler au mois de novembre cause technicien en arrêt maladie ( apparemment pas assez de personnel formé à cette compétence) cela à repoussé l’entretien de notre chauffe eau thermodynamique avec pompe à chaleur début d’année d’après (heureusement que l’on était pas en panne )… 3 eme année ce jour après avoir déplacé à mon initiative le rdv prévu initialement en précisant notre type d’appareil, le technicien se présente à mon domicile et là la cerise sur le gâteau il n’est pas formé donc ne peut pas réaliser l’entretien, j’ai donc appelé izi confort crèche sur Saône ou j’ai eu monsieur le breton qui apparement est en renfort sur la ligne téléphonique qui m’indique ne rien pouvoir faire pour moi et mon mécontentement sauf transmettre une demande pour que le responsable me re contacte … j’attend son appel s’il me rappelle ! Au final à chaque fois je dois m’organiser pour ne pas travailler et pouvoir être présente lors des rdv fixé avec plage horaire entre tel heure et tel heure !!!! Une honte niveau gestion et fidélisation des clients pour une filial d’EDF, pour prélever tous les mois aucun problème pour eux . Je ne recommande pas du tout et je vous invite même à fuirent ! Je prévois d’entreprendre les démarches nécessaires pour mettre fin au contrat dès que possible !

IZI Confort ! On voit que la filiale EDF ne court pas après les contrats. RDV prévu aujourd'hui entre 9h et midi car c'est le technicien qui prévoit sa tournée, annulé le jour même à 9h30, sans prise de nouveau RDV. Le standard ? en raison d'un trop grand nombre d'appels votre demande ne peut aboutir.

Un grand merci à Charly pour son professionnalisme et sa gentillesse avec le client. Son intervention est calibrée et on sent qu'il aime son métier. Bravo !

Amateurisme le plus complet... MAJ commentaire : Contrat d'entretien d'1 an avec l’installation de ma chaudière. Aucun technicien, aucun rendez-vous en 1 an. Et maintenant, un courrier pour me proposer de payer ce même contrat d'entretien fantôme l'année prochaine. Envoyer des courriers pour vendre des abonnements, vous savez faire. Mais respecter les contrats , apparemment vous ne savez pas. Je suis fatigué de cette situation depuis plus d'1 an. J'envoie tout aux instances légales, signal arnaques, 60 millions.

Après 3 semaines sans Eau chaude et Chauffage (premier remplacement de pièces au bout d'une semaine qui n'arrange pas la chaudière), j'ai un autre rendez vous pour changer une autre pièce, plutôt cool je tombe sur un technicien que j'ai vu plusieurs fois et qui bosse bien, Charly. Après 2h d'intervention et en remontant la chaudière qui avait du être déposé au sol, les joints du conduit d'évacuation nous lâches, tous abimé par le temps. Du coup pas de chauffage quand je part au boulot, le technicien (toujours le même) me rappelle sur sa pause du midi pour me dire qu'il va venir m'installer un ballon d'eau chaude (car joint introuvable) en fin d'aprèm quand je rentre du boulot en attendant que je puisse avoir de l'eau chaude le week-end (on est Jeudi avant le jour férié). On se revoit donc en fin d'aprèm et surprise il à réussi à trouver les dit-joints car un de ces collègues à démonter une chaudière similaire. Après avoir remis les joints et rallumer la chaudière, cette dernière est toujours en défaut et se coupe au bout de 10 secondes mais finalement au bout de 15/20 minutes de recherche il trouve le dernier contretemps et enfin je récupère de l'eau chaude et du chauffage et jusqu'içi pas de problème de mon côté. Merci encore à Charly, qui est resté pas loin de 3h30 en tout dans mon appart pour trouver une solution même temporaire et à s'être démené à trouver une solution quand bien d'autres m'auraient dit qu'ils reviendraient un autre jour. IZI confort soyez une boite sympa et donner une augmentation à ce technicien qui bosse bien car de nos jours il ce font de plus en plus rare !

Je recommande cette entreprise ! Rdv et dépannage rapide ! Technicien tanguy au top , bienveillant, professionnel et à l’écoute !

Trois faux rendez-vous proposé ce dernier trimestre. Au moins trois textos par jour pour rappeler un rendez-vous où personne ne viendra car il a déjà eu lieu. Et parfois c'est un vrai rendez-vous mais le technicien ne vient pas. C'est très sympa quand on a pris sa 1/2 journée. J'ai fini par comprendre que le technicien n'y était vraiment pour rien. Tu as un problème de gestion du planning Autant le technicien actuel de mon secteur est super autant l'organisation de cette agence et catastrophique. Je précise qu'ils ont quand même laissé ma pompe à chaleur sur électrique pendant un an 1/2 et qu'il n'avait pas effectué leur visite de contrôle. Il y en a pour presque 5000 € de factures que je paye encore 2 ans après leur erreur..... Et je paye quand même mon abonnement entretien 😁

Super dégouté, nous avons attendu toute l’après-midi la visite de votre technicien, personne n’est venu ! Bloqué à la maison pour rien , déjà deuxième fois

J'ai eu la maintenance de ma chaudière avec Alex BERGER et j'ai été très satisfait de la qualité du travail effectué. Très professionnel et de plus aimable et très courtois. Je recommande Alex pour son sérieux dans son travail.

Jérôme très pro très compétent ! Il a fait des manipulations et du ménage pour bien entretenir ma chaudière que les autres techniciens ne font jamais. Il a pris le temps et c’était propre après son passage. Je le demanderai la prochaine fois

Excellent intervention , passe pour un entretient banale, une durite éclaté et la fuite d eau. Jérôme a du intervenir malgré les dégâts ,il arrive a tout réparer avec professionnalisme on voit ici un professionnel. Qui me dit pas d attendre les pièces ,il répare cette chaudière qui ne devrait même plus exister .manque de pièces trop ancienne. Cette chaudière doit être changer depuis presque 2 ans d attente inexplicable. Fuite, manque de pression , arrêt, reset. Plus de 40 intervention sur cette chaudière , malgré plusieurs courriers, a la mairie et Mâcon habitat. Je remercie Jérôme pour sa qualité de travail

Excellente expérience avec cette société, malgré les problèmes rencontrés lors de la dépose et remise en route de ma PAC pour travaux d'isolation. Réinstallation finie depuis, faute de pièce défaillante à l'origine. Très satisfait de la gestion des soucis.

Technicien (Jerome) efficace et très sympathique: grand bravo à lui. En revanche, problème de gestion centrale des interventions lors d’un premier rendez-vous durant lequel « un lapin » m’avait été posé : j’avais dû prendre une 1/2 journée pour attendre à mon domicile , pour rien… procédures à revoir!

À fuir !!! Des incompétents qui ne sont pas foutus d'honorer les rendez-vous et tout ça, avec des excuses bidons !!! Et le pompon c'est que c'est au client de se démerder pour retrouver une date, pas un geste de leur part.

Bonjour l'entretien de ma chaudierre gaz n'étant pas effectué, il devait ce faire avant fin février que dois-je en penser. un technicien est venu controlé un bruit annormal c'est tout.

Jusque-là pour l’entretien on avait rien à redire . Mais depuis le ballon chaudière est percé , déjà le technicien devait venir le 12 février mais n’est jamais venu ! Il a fallut que je rappelle le lendemain pour savoir la raison et là pas d’explication ! Bref repris rendez-vous pour le 4 mars mais entre-temps le ballon chaudière fuyait donc quand il est venu il a bien constaté la fuite et donc demander un devis . Mais depuis pas de nouvelles et pourtant nous avons relancés par mail et au jour d’aujourd’hui toujours rien !!

Très satisfait du technicien aimable et compétent. Par contre le système de prise de rendez-vous pose problème. Je n’ai pas été prévenu du rendez vous noté sur l’agenda du technicien… Par chance j’étais là. Et une autre fois le technicien m’a appelé pour décommander un rendez- vous dont je n’étais pas au courant !

Intervention pour une baisse du débit d'eau chaude sur ma chaudière. Que dire, technicien arrivé à l'heure prévue, recherche méthodique de la panne et réparation en un tour de main ! ce technicien est magicien, parfaite maitrise de son travail, très efficace. Merci beaucoup Philippe.

Client depuis plusieurs années et hier j'avais rdv pour mon contrat d'entretien. Le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu. Un empêchement ça arrive, une urgence, c'est compréhensible mais prévenez !!!!!! C'est la seconde fois qu'on nous plante depuis qu'on est client sans compter les fois où on nous a décaler pour notre installation de chaudière à 6000€ . Manque de sérieux évident.

Intervention pour remplacement du vase d'expansion sur une chaudière effectuée par Philippe. Technicien très professionnel qui a dû déposé la chaudière afin de ne rien détériorer. Je le recommande.

Doit nous rembourser des entretiens de chaudière payés en surplus. Nous réclamons cet argent depuis juillet, à chaque fois qu’on appelle on nous dit qu’ils font un mail au service facturation et que ceux-ci nous rappelleront. Mais toujours rien. Depuis juillet… je ne recommande pas du tout c’est des incompétents. Sans oublier qu’on était restés 1 mois sans eau chaude, là pareil aucune info, aucune communication… je me demande bien qui gère l’agence sincèrement

Autant l'organisation, la logistique est approximative et les dates non respectées, et ce, à plusieurs reprises, autant l'intervention de Jérôme notamment a été e efficace, serieuse cherchant avec une grande conscience professionnelle à accomplir sa mission avec rigueur. Jamais la chaudière n'a ete aussi bien nettoyée et vérifiée. Amabilité et sourire en sus ! Merci à lui.

Je déconseille vivement cette entreprise. Cela fait 2 fois que je prends un rendez-vous pour l’entretien de ma VMC. Pour le premier rendez-vous, j’ai attendu tout l’après-midi pour finir par appeler l’entreprise et découvrir que mon rendez-vous n’avait même pas été enregistré. J’ai donc repris un deuxième rendez-vous pour cet après-midi. J’ai cette fois reçu un SMS hier me rappelant le rendez-vous et encore une fois, personne ne s’est présenté et bien sûr, pas d’annulation au préalable et impossible de joindre l’agence par téléphone. Ayant, moi, un métier, j’ai dû poser 2 demi-journées de congés, tout ça pour rien !! Donc, si vous, vous n’en avez rien à faire de votre travail c’est votre problème mais pas moi !! Je vais donc de ce pas prévenir mon syndic et je ne cache pas ma colère et mon mécontentement !!

Très bonne entreprise que j'utilise depuis 2018, mais depuis 2022 c'est la cata.... Impossible de les joindre par téléphone (environ 10 appels par jour pour réussir à les avoir une fois dans la semaine). Panne de chauffage et en attente d'un devis qui devait être fait en rouge ce, il y a dix jours...on m'annonce que la personne qui fait les devis est en vacances!! Incompréhensible. Je rajoute néanmoins que les techniciens qui interviennent sont toujours ponctuels et tresypro, ainsi que la standardiste qui paraît faire tout son possible pour aider mais qui n'a pas l'air d'avoir les moyens de faire avancer les choses.

Contrat pris en Mai 2022 3 rendez vous de pris et 3 rdv où personnes n'est venu sans même me prévenir ( moi j'ai posé des après-midi pour être présente) Courrier de résiliation de contrat envoyé il y a un mois et toujours aucun remboursement des mois prélevés... Inadmissible. Il va falloir que je me déplace.

A FUIR ! Entretien de notre chaudière en date du 18/11 qui donne suite à l'arrêt complet de l'appareil. 3 semaines avant le rendez vous de dépannage ! 3 semaines sans chauffage (10 degrés dans la maison !) Je décide de prendre ma journée afin d'être présent. Et là sans prévenir le rendez vous est annulé ! Je décide d'aller récupérer moi-même les pièces. En grand seigneur la société décide de m'accorder 40 € de ristourne (sur une commande à 460€)

j'ai souscrit mon contrat le 18/09/2022 pour l'entretient de ma chaudière, a ce jour le 25/11/2022 je n'est toujours pas eu la visite d'un technicien. deux rend-vous on était planifier et annulé le jour même. De plus il est impossible de joindre l'entreprise par téléphone car leur signe sont toujours saturé, jusqu’à leur boite de messagerie qui ne peut plus prendre de message. la seul fois ou j'ai eu un conseillé au téléphone il m' a répondu que si je n’était pas contant je n'avais qu'a aller voir la concurrence. Heureusement j'ai eu une autre opératrice très professionnelle. je dé-conseil cette entreprise qui visiblement n'arrive pas a honoré tout ces contrat.