Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Technicien vraiment professionnel tout était parfait merci beaucoup

Je recommande la société, Thomas est très professionnel et gentil, il est intervenu pour l'entretien de notre chaudière, c'est rassurant d'avoir une société sérieuse qui fait bien le boulot.

Rayane à effectué l'entretient de ma chaudière avec soin et professionnalisme. Excellent technicien.

Thomas a été très professionnel méticuleux . Je suis ravie . Son travail finit il a tout rangé et nettoyé! Top👍👍👍👍👍 Merci Thomas

Merci au technicien Rayane pour son diagnostic et sa réparation ! Rapide et efficace

Merci à Thomas qui a effectué la révision de notre chaudière pour son professionnalisme, ses conseils et son amabilité.

Suite à une chaudière qui est tombé en panne, trop vétuste (25 ans) pour la réparer , j'ai fais appel IZI CONFORT pour me la remplacer dans l'urgence car j'ai un nourrisson à mon domicile et ils ont pu être très réactif. Ils ont réalisé la visite technique , établi le devis (chiffrage le plus compétitif que j'ai pu avoir) Ils m'ont proposé une date d'intervention en moins de 5 jours. Ma chaudière à été remplacé dans les règles de l'art. Des soudures impeccable et des passages de tuyauteries optimisés. Les techniciens m'ont très bien accompagné dans l'utilisation de ma nouvelle chaudière, je tiens à les remercier, merci à Guillaume également à Damien pour la qualité de leur travail ! Et un grand merci à la responsable Rawya pour son professionnalisme, son suivi, et qui a fait preuve d'une grande écoute et qui a pu faire intervenir ces équipes rapidement. Et je tiens aussi à remercier aussi l'ensemble de l'équipe IZI CONFORT pour leur sérieux, leur implication et surtout leur réactivité.

Intervention rapide , propre, claire et très aimable

Excellente Qualité de service apportée par Thomas en maintenance, réparation en entretien.

Le technicien Thomas est passé pour la vérification de la chaudière à l’heure convenu merci pour la ponctualité.

Entretien de chaudière effectuée par Thomas. Très bon contact et de bon conseil

Très bonne expérience, Thomas est très professionnel et sympathique. Un vrai plaisir. Bonne chance a lui pour la suite.

Des escrocs qui sont prêts à tout pour ne pas rendre les fonds pour des travaux préconisés injustifiés et annulé avant intervention. Des interventions annulées à la dernière minute et reprogrammées à leur bon vouloir plusieurs semaines voire mois après et de nouveaux annulées. Clairement si vous avez froid et souhaitez une intervention rapide passez votre chemin prenez des artisans non rattachés à EDF

Agence à fuir, malgré un contrat d'entretien onéreux pour une chaudiére elle vous laisse sans chauffage et sans eau chaude et après 10 jours d'attente, toujours aucun devis en vue pour une réparation ou un changement standard; Cette société n'a visiblement pas besoin de gagner de l'argent et se moque de l'inconfort des clients

Très bonne intervention. Techniciens sympathiques et compétents. Je recommande

Bon travail et technicien très poli. Merci au chauffagiste Ryan pour son sérieux et professionnalisme. Je recommande

Ma chaudière était en panne. Le technicien Rayane est intervenu, et a résolut le problème en 10 minutes. Merci pour son professionnalisme et son savoir faire.

Très réactif, le technicien est intervenu sur mon problème dans la journée. Très pédagogue il m’a expliqué ce qui a disfonctionné et remis l’eau chaude ! Merci

Ma fuite a été résolut rapidement. Le réparateur Rayan à su gérer le problème avec efficacité.

Merci beaucoup pour l'intervention effectué par Ryan, l'entretient de ma chaudière à été réalisé avec soin et professionnalisme avec des explications claires et précises.

Intervention sur ma chaudière à gaz . J’ai pris le contrat d’entretien. Je suis satisfait de la prestation, je recommande.

Bonjour, Le problème de l.eau pression qui a resté à zéro et personne n'arrivait pas réglé pendant 2 mois a été effectivement réglé par Mr Florian. Il est vraiment un technicien miraculeux. Merci Florian. Bravo l'équipe Izi confort Montfermeil

Très bonne interaction et efficacité de l’intervention qui a été obtenue rapidement, suite à une problématique d’allumage de la chaudière. Le chauffagiste a su répondre à toutes les interrogations que nous avions et nous a même partagé ses conseils d’entretien. Je recommande l’agence. Seul petit point, il serait pas mal que ce soit toujours le même intervenant de préférence.

Les chauffagistes très gentils et compétents. Merci beaucoup. Mme FAIVRE NATHALIE.

DEPUIS 2 ANS ANNULE LES RDV AU DERNIER MOMENT,DONC PAS DE VISITE D'ENTRETIEN DEPUIS 2 ANS.

Merci pour le dépannage et le professionnalisme du technicien florian j'ai eut toute les réponse à mes questions je recommande

Merci beaucoup pour l'intervention qui a été très professionnel il a su me conseiller et faire ce qu'il y avait à faire, merci beaucoup à Forian pour ton professionnalisme et ta rapidité d'intervention

Florian est très professionnel et ponctuel. Il m'a expliqué tout en détails, donné des conseils et montré les endroits des réglages si besoin. Je recommande à 100 % Izi confort.

Entretien de ma pompe à chaleur. Personne très compétente et sympathique, merci pour l'intervention rapide et efficace.

Expérience désastreuse, je voulais avoir des informations pour un entretien annuelle d’une chaudière, la personne que j’ai eu au téléphone s’appelant Magalie a été désagréable. Elle a refusé de nous souscrire un contrat et nous a presque insulté au téléphone en hurlant et n’a pas voulu nous donner un responsable au téléphone. Cette personne ne devrait plus pouvoir travailler en contact clientèle. J’espère qu’une action sera effectué à son encontre.

Daniel est un chauffagiste tres professionnel qui fait attention a l ensemble des points de contrôle lors de son intervention. Tres convivial et explique bien l ensemble de son intervention.

Cette 1ere visite de maintenance s'est très bien passée, le technicien était ponctuel, aimable, il m'a bien expliqué les choses à savoir et a répondu à mes questions.

Le technicien Florian est très compétent Avec sa responsable qui était sur place. Tous les deux sont des techniciens de qualité Merci

2ème intervention de Izi Confort dans mon logement, très bien passée comme pour la 1ère. Merci à Thomas pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de l'entretien de ma chaudière.

Cela fait 3 ans que j'utilise Izi Confort et je suis très satisfait. Les techniciens sont toujours sympathique et très professionnel que ce soit dans l'entretien de la chaudière ou dans les explications données. Je recommande fortement cette entreprise pour gérer votre chaudière et dormir tranquille !

Très satisfaite du technicien Thomas et de son travail effectué. Problème réglé sur la chaudière et explications claires. Je recommande.

Intervention et intervenant au top. Le technicien est de bon conseil et trés sympa ce qui n'enlève rien 😉. Je recommande.

Je pense que les chauffagistes, ce sont comme les hôpitaux, ils ont tous des mauvaises notes, les internautes mécontents aiment plus le faire savoir que ceux qui apprécient le service. Bref, première visite avec ce nouveau chauffagiste pas super bien noté. Ça se passe très bien, le jeune Thomas est à l’écoute de mes questions, il fait le taff, il est souriant, pro, et part en laissant l’espace propre, ce qui n’est pas toujours le cas. Je décide donc de conserver ce prestataire, je suis pour le moment en confiance, ma chaudière est entre de bonnes mains. Je recommande leur services.

Technicien : détermination rapide des problèmes lors de plusieurs interventions. Pas de soucis après travaux Agence : amabilité au rendez-vous.

Ponctualité, rapidité, convivialité et travail sérieux : je suis très satisfait de l’intervention du technicien ce Jeudi 5 Septembre. Les conseils donnés, concernant mon vase d’expansion à changer, étaient également très bien formulés.

Super travail de Thomas, le technicien. Très compétent, très à l’écoute et qui a accompli des miracles… Merci à lui.

Super ! Merci rien à dire. Floriant est un technicien qui a su mettre en avant une vrai satisfaction client. Tant sur la qualité du travail que sur le savoir être. Les 5 étoiles sont plus que méritées.

Je rejoins les très nombreuses personnes ayant souhaité mettre 0. À moi de vous relater mon expérience : Nous avons fait appel à IZI Confort car il a été décidé en AG que l'immeuble dans lequel nous louons un appartement serait entretenu par ce prestataire pour les chauffages individuels. Notre chaudière fonctionnait jusqu'à l'intervention du technicien venu le 27 NOVEMBRE 2023. Celle-ci se met en erreur lorsqu'il y effectue son contrôle et il nous intime de couper la chaudière le temps de la réparation (chauffage + eau chaude). Il nous promet de nous envoyer le devis dès le lendemain. Bon, nous ne sommes pas experts, nous faisons confiance. DEUX SEMAINES PLUS TARD , nous sommes mi décembre et APRÈS MAINTES RELANCES nous recevons enfin un DEVIS. Nous le faisons valider aussitôt par le propriétaire. IZI confort nous assure qu'ils ont commandé la pièce et qu'ils nous tiendront informés dès sa réception. Nous sommes à la MI DÉCEMBRE. Il fait 15° chez nous et nous nous douchons à l'eau froide. FIN DÉCEMBRE nous les relançons, avec maigre espoir étant donné la période des fêtes. On nous explique qu'il y a eu un problème de livraison mais que la pièce va arriver sous peu et qu'on nous recontactera. DEBUT JANVIER, toujours aucune nouvelle. J'appelle Izi confort, explique brièvement ma situation à la secrétaire, et demande à avoir un responsable. La secrétaire me met en attente pendant 15 minutes. Je raccroche et rappelle et elle m'explique que le responsable, plutôt que de prendre mon appel, prenait connaissance de mon dossier. Je fini par l'avoir, lui explique tout ce qui est écrit plus haut, pour que celui-ci m'explique, je cite : nous avons commandé la pièce à trois reprises, elle vient d'Italie, mais à chaque fois que le livreur venait c'était sans nous prévenir et cela tombait à la pause déjeuner. J'en aurai beaucoup ri si nous étions en pleine canicule mais il fait toujours 15° chez nous avec 10° dehors et la météo annonce -4° la semaine prochaine. Mon évier commence à se boucher à force de faire la vaisselle en partie à l'eau froide. Le responsable a le culot d'ajouter que c'est aussi à cause de la chaudière qui est de mauvaise qualité. D'une part je n'ai pas choisi la chaudière de l'appartement dont je suis locataire, d'autre part c'est son technicien qui l'a cassé. L'appel se termine avec ce monsieur qui se dit désolé et promet de me donner un RDV dès que possible. Nous sommes aujourd'hui le 06 janvier et toujours aucune nouvelle. Je rappelle quelques jours plus tard pour récupérer l'acompte versé, l'accueil me dit que le responsable est absent pendant une semaine. Si c'était vrai, on atteint ici les sommets de ridicule, mais plus probablement le responsable filtre les appels. Je suis d'un naturel très calme mais avec un tel manque de professionnalisme et de considération ils ont réussi à me faire sortir de mes gonds. Je ne sais pas, au regard des nombreux retours négatifs, comment on peut manquer à ce point de professionnalisme et persister dans le même metier. Je leur souhaite de tomber face à des gens aussi soucieux le jour où ils en auront vraiment besoin.

Je suis obligée de confirmer les mauvais commentaires de cette entreprise… clients depuis trois ans avec un entretien annuel compris. Fin septembre nous nous retrouvons avec une chaudière qui ne marche plus. Un technicien vient quelques jours plus tard nous informant que le circuit imprimé a brûlé et qu’il faut changer la pièce. Très bien nous signons le devis et versons un acompte de 170€. Rendez vous prit pour changer la pièce… 3 semaines après. 3 semaines sans eau chaude ni chauffage en ce début d’automne avec un bébé de 18 mois à la maison. Pièce reçue on vient nous « réparer » la chaudière sauf que erreur la responsable s’est trompé dans sa commande. On nous dit qu’on va nous envoyer un devis pour changer la chaudière maintenant. On l’attend toujours … après maintes appels ou tout le monde nous dit que notre dossier est bien en urgence priorité ayant un enfant en bas âge, nous sommes toujours avec zéro nouvelles… nous avons depuis contacté plusieurs autres entreprises de chauffagistes qui nous ont immédiatement envoyé des devis et trouvé ça incompréhensible de nous laisser ainsi. Je trouve ça inadmissible de laisser des clients dans l’attente pendant presque un mois avec de plus un bébé à la maison … j’ai envoyé un mail ce matin me demandant le remboursement de la somme que j’avais avancé. Peut être qu’avec ce message ça les pressera un peu !!! Au revoir Izi (in)confort

Si je pouvais mettre zéro ça serait la note qu’ils mériteraient, aucun service clients, aucunes réponses aux mails, hôtesse au téléphone désagréable et qui à part placer des rdv ne cherche pas du tout à résoudre vos problèmes, Aucuns suivi des contrats d’entretien bref passez votre chemin je fais changer de distributeur de gaz juste pour ne plus avoir à faire l’entretien chez eux. On se demande si quelqu’un gère cette boîte.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai. Mes problèmes débutent le 10 mars quand un technicien entre chez moi sans présence d'un adulte (seul mon fils de 13 ans) et qu'il intervient sur ma chaudière sans que l'on est rdv puisque pas de problème! ce charmant technicien s'est trompé d'adresse.... admettons... sauf qu'il est parti sans remettre correctement ma chaudière, toutes les connectiques électriques étaient débranchées mais il l'a remise en route ce qui a provoqué évidement un défaut et je suis depuis ce jour sans eau chaude ni chauffage. On est vendredi evidement il faufndra attendre lundi 1ere intervention le lundi 13 le technicien repart en disant c'est OK mais fait un devis de changement de chaudière... sauf que c'est pas OK du tout ça ne fonctionne pas Mon propriétaire demande logiquement des comptes puisque je n avais aucun problème avant son passage et tarde donc à accepter le devis, la société revient donc une 2eme fois le 17 mars mais sans succès le devis sera enfin accepté le vendredi 24 mars. Après des appels par dizaine début de semaine pour avoir un rdv (oui puisque apparemment ca ce passe pas comme ça....) quelqu'un m appel (enfin) le 31 mars on est donc 1 semaine après l'accord du devis pour me fixer un rdv écoutez bien le jeudi 6 avril (oui oui encore une semaine) et alors là le bouquet final je pose une journée à mon travail pour ça. Le technicien devait arriver à 8h30 et en avait pour la journée 9h toujours personne 9h15 j appel la société je fini part avoir quelqu'un à 9h52, ah oui il faut aussi être persévérante et n'avoir rien d'autre a faire pour leur parler! Et la secrétaire me dit que je n ai pas rdv aujourd'hui mais le mardi 11 avril les bras m'en tombent je demande à parler au responsable qui n'est evidement pas là et qui devait me rappeler ce matin à la 1ere heure il est 10h30 et toujours rien! Nous n'avons pas la même notion de 1ère heure ni même d'urgence ou encore de professionnalisme j ai 3 enfants dont 2 en bas âges et il fait 17° dans la maison depuis 1mois votre prise en charge est déplorable.

Annulation de rdv sans prévenir. On m'a changé d agence sans me prévenir également. Et ce n est visiblement la responsabilité de personne. Nous avons donc attendu 2h30 .... pour rien. Et pas une excuse.

Je vous laisse vous faire votre propre avis en lisant mon échange de mail avec IZI Confort : Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Je me permets de vous écrire ce mail car vendredi 9 décembre 2022, dans le cadre de notre contrat, un technicien est intervenu pour l’entretien annuel de notre chaudière qui se trouve dans notre cuisine (une chaudière neuve de deux ans dont je vous joins la facture). Suite à cette maintenance, nous avons eu des odeurs de gaz aux alentours de 20h. Très inquiet, nous avons contacté le service d’urgence de GRDF qui est intervenu et qui a constaté une fuite au niveau de la chaudière. Le technicien de GRDF a coupé et scellé le gaz. Il m’a expliqué que je devais vous contacter pour intervenir et qu’après votre intervention seulement, il pourrait rétablir le gaz pour éviter un accident. L’incident ayant eu lieu vendredi soir, je suis resté sans eau chaude, sans chauffage et sans plaque de cuisson tout le weekend avec une petite fille de trois ans en pleine vague de froid… Et surtout, nous aurions pu avoir un accident grave et mortel ! J’ai fait un mail vendredi soir et une demande d’invention sur le site IZI CONFORT, j’ai eu un appel lundi à 8h et le même technicien est venu pour réparer cette fuite. Le technicien m’a dit que l’erreur venait de lui, qu’il s’agissait des écrous mal resserrés au niveau du corps de chauffe. L’erreur est humaine, je peux comprendre. Sauf que cette erreur aurait pu nous coûter la vie quand même… De sincères excuses du technicien n’auraient pas été de trop. De plus, les recommandations de sécurité du technicien m’ont surpris. Selon lui, il n’était pas nécessaire d’appeler GRDF mais de couper le gaz simplement en attendant leur intervention. Et surtout le scelle de GRDF a été forcé par le technicien pour réparer la fuite ce qui a été qualifié de « pas sérieux du tout » par le technicien de GRDF qui est revenu pour rétablir le gaz. Clairement, votre technicien ne m’a pas fait une bonne impression et je suis très attaché à la satisfaction client. C’est pourquoi je vous adresse via ce mail une réclamation. Je voudrais simplement annuler mon contrat en cours et me faire rembourser de ma cotisation de 162,13€ que je vous ai versé courant novembre car il est pour moi impossible de continuer notre relation commerciale. Je reste disponible pour en discuter par téléphone et je vous ai joins en PJ les deux rapports d’intervention. Je vous ferai joindre également les rapports d’intervention de GRDF dont j’ai fait la demande. En vous souhaitant une belle journée. Bien cordialement, Voici leur réponse : Bonjour Mr. P, J’ai bien pris connaissance de votre mail et je vous remercie de me faire remonter cette fâcheuse expérience. J’ai bien compris qu’en tant que particulier, le gaz a une connotation effrayante et je peux tout à fait le concevoir. Mais je trouve vos propos un peu disproportionnés par rapport à la réalité de la situation. Je ne suis pas en train de minimiser vos peurs liées au gaz mais je vous donne ma vision de technicien. Le gaz a cette particularité qui est d’avoir une odeur très facilement reconnaissable. En comparaison, une fuite électrique est bien plus dangereuse qu’une fuite de gaz. Pour ce qui est d’avoir de sincères excuses de la part de mon technicien, je trouve que de reconnaître que l’erreur vient de lui est une excuse en soi. Ces recommandations sur la sécurité étaient les bonnes. Je ne vais pas l’accabler sur ce point-là. Qualifier de « pas sérieux du tout » le fait que mon technicien est retiré le scellé était sans doute un excès de zèle de la part du technicien GRDF. Surtout que pour réparer votre fuite et éviter des passages incessant de nos services, mon technicien n’avait d’autre choix que de rétablir le gaz pour vérifier la réparation de la fuite. En ce qui concerne votre remboursement, si la maintenance de votre chaudière a été faite, nous ne pourrons vous rembourser. Cordialement

Accueil de l’assistante au téléphone charmante, elle est serviable et compétente. Un technicien ponctuel, qui fait un entretien et des vérifications pointues conformément à toutes les normes de sécurité. Il donne des conseils de sécurité, prend le temps et en cas de litige, ils mettent tout en oeuvre pour trouver un compromis et satisfaire le client. C'est leur priorité et c'est une valeur bien trop rare pour ne pas être soulignée. Je recommande !

Juste une entreprise au dessous de tout au niveau du service client. Je mets de côté les techniciens qui viennent faire les entretiens et qui le font correctement. Mais dés que l'on a un problème, plus personne. J'ai fait appel pour un remplacement de chaudière et son entretien. Une entrée d'eau est apparu quelque temps après au niveau du tuyau d'évacuation. Depuis Janvier et de multiples appels on me réponds qu'une personne va venir. Aucun respect de la clientèle et le pire est lorsque je demande un geste commercial pour l'entretien de l'année suivant j'ai le droit au même refrain que les personnes qui ont posté des avis négatifs : écrivez nous par mail. A fuir et je pèse mes mots.