Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Ouvriers incompétents ou chargés de vous vendre une nouvelle chaudière. Fuites de monoxyde suite à leurs visites à plusieurs reprises.

2 semaines sans chauffage en octobre. C’est le délai entre les deux interventions. Chauffage ok mais bruit étrange dans chaudière. Selon le technicien, c’est normal... ça doit aussi être normal de laisser de l’eau partout par terre et sur les murs. Parti sans nettoyer car beaucoup de travail. On me donne un tarif de 155€ à l’année payable par chèque ou virements. Je donne mon RIB et je me retrouve avec des virements de 16€/mois. On m’a mal renseigné et « désolé monsieur on peut rien faire maintenant » Apparemment ils ne reçoivent pas les mails, on doit appeler à chaque fois. Rdv entretien chaudière prévue hier après midi. Appel masque à 16h50 : il ne passera pas car trop de dépannage à faire. Dans les CGV, c’est précisé qu’on est soumis à facturation si on est pas présent pendant le passage d’un technicien. Vous faites des remboursements quand on pose des jours pour rien afin d’être dispo une après midi pour rien ?

Chez savelys depuis des années, j’ai changé pour izi. Grosse erreur, ma chaudière fuit (un seau à vider tous les jours. Visite le 7 mai, tjs en attente du devis !!! Suite à mon avis Google, un technicien est passé, à changé 4 joints et plus de fuite !!💪

Technicien au top pour l'entretien d' une PAC, bonnes explications, bonne communication

Yaniq et Yoro ont été très efficace et aimables en dépit de conditions de travail difficiles pour eux

Merci à Yanis et Abdel pour leur intervention pour remplacement de la chaudière. Super professionnalisme

Suite au dépannage de ma chaudière ce jour,l'intervention effectué par Nicolas c'est très bien passé.Nous avons apprécié ses compétences,sa minutie et sa gentillesse.Merci à lui.

Très satisfait du professionnalisme de Nicolas technicien qui rehausse la marque izi confort toutes nos félicitations et bonne continuation à lui

Merci au technicien pour l'entretien très gentil explique super bien

Malgré quelques techniciens compétents, l'entreprise IZI confort manque de sérieux, et de respect à ses clients par la même occasion. A chaque intervention, il faut en programmer une nouvelle 3 à 4 jours après. Nous sommes en panne de chaudière sans chauffage ni eau chaude avec 4 enfants dont 2 en bas âge, depuis le 24/03. Le technicien qui intervient le 25 diagnostique un capteur de pression défaillant à commander. L'entreprise me rappelle pour me proposer une intervention au plus tôt le 16/04, comme si nous pouvions rester 3 semaines dans ces conditions avec 15 degrés dans la maison !Après avoir hausser le ton, ils arrivent finalement à trouver un créneau le 02/04. Lorsque le technicien intervient, il se rend compte que le diagnostic n'est pas le bon et qu'il faut changer en réalité un ventilateur. Toute cette attente pour réceptionner une pièce qui n'est pas la bonne Nous sommes dépité de ce manque de considération par une entreprise qui ne respecte pas ses obligations de résultats et ne gère en rien les urgences. Nous voilà maintenant à 10 jours sans eau chaude ni chauffage à attendre une nouvelle pièce. Je ne risque pas de recommander Izi confort. Edit du 03/04: j'ai été rappelé le lendemain matin pour une intervention l'après-midi......Le technicien est passé et ca refonctionne !! J'ai une chaudière qui fonctionne ....enfin ! Mon conseil: une bonne part de mécontentement et un commentaire sur la situation, ça booste la réactivité.

Nous faisons appel à IZI Confort Reims pour l'entretien de notre chaudière gaz depuis depuis plusieurs années. A la suite d'une réparation, nous avons reçu la facture de cette intervention. Nous l'avons réglée et joint le coupon de la facture à notre chèque. Quelque temps plus tard nous recevons une relance d'impayée, et devons nous manifesté auprès de Mme LABSOUS qui suit le dossier. Bien entendu, nous répondons et adressons une copie du débit bancaire du chèque avec lequel nous avions réglé cette facture. Nous avions réglé le même jour et par le même envoi, à la fois notre contrat d'entretien et cette facture de réparation. Les deux chèques ont bien été débités et nous ne sommes relancé que pour une seule des deux factures... Trois semaines plus tard nous recevons une nouvelle relance avec menace de mise en demeure. Notre réponse précédente n'a semble t-il pas été traitée par Mme LABSOUS pour que nous recevions une nouvelle relance. Nous allons cette fois envoyer une copie de notre relevé de compte bancaire faisant apparaitre le débit du règlement, la copie du talon de chèque afin de justifier une nouvelle fois de notre paiement. Mais nous nous interrogeons où est passé notre paiement, qui a encaissé le chèque qui a été débité de notre compte au sein de la société et pourquoi notre précédente réponse n'a pas été traitée avec attention par Mme LABOUS chargée du dossier ???. Des recherches approfondies n'ont semble t-il pas été faite. Est-ce un manque de sérieux ou de rigueur comptable dans l'affectation des fonds alors même que l'on joint le coupon de la facture à notre règlement ? Il doit bien exister un suivi des dépôts de chèques que la société remet en banque avec la date de façon à pouvoir suivre comptablement comment a été affecté ce chèque et sur quel compte client il a été affecté s'il n'a pas été affecté sur le notre ?? C'est très inquiétant que cette société ne soit pas en mesure de retrouver notre paiement (ou bien n'est pas fait les cherches nécessaires suite à notre première réponse) et ne nous rassure pas. Nous n'avons désormais plus confiance en cette société. Nous allons remplacer une installation de chauffage dans un logement locatif, nous ne solliciterons pas IZI Confort.

Intervention rapide : appel à 8h30 un samedi, dépannage en début d'après-midi.

Revision pompe a chaleur effectué par Nicolas rapide, efficace et tres aimable rien a redire

Très satisfaite de la prestation sur ma chaudière du technicien Nicolas qui est très méticuleux

Nicolas est un technicien très minutieux qui utilise aussi un aspirateur pour récupérer les poussières délogées au pinceau. Le contrôle du vase d'expansion est un vrai plus. Tout a été parfait. Je suis tout à fait satisfaite. Je le veux pour l'année prochaine 🙂

Entretien de la chaudière gaz et ramonage du tuyau d’évacuation des gaz impeccable. Le technicien a été soigneux et très aimable. Je recommande

Vraiment quelqu'un de sérieux qui fait bien son boulot et qui est prêt à rendre service. Un grand merci.

3 mois et demi ce sont passés entre le début et la fin de l'installation de la chaudière et la remise en état du circuit, du 14 décembre au 26 mars, période hivernale où le système n'était pas opérationnel. La chaudière à ce jour est en panne, soit disant réparée hier matin et elle est retombée en panne hier vers 16h. Depuis plus de chauffage. Je ne ferai jamais plus appel à cette entreprise.

Nicolas est intervenu chez moi avec sympathie, politesse, savoir-vivre, respect de mon domicile et efficacité professionnelle, qualités devenant assez rares de nos jours... Je recommande !

Dépannage rapide ( appel l’après-midi pour intervention le lendemain matin à 8h) - intervenant qui était Nicolas de été efficace et en prime de bons conseils pour l’utilisation quotidienne de la chaudière et des radiateurs - je recommande sans hésitation

Merci Iziconfort pour ce dépannage express. Surtout merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa sympathie. Je suis très satisfait !

Je ne vais même pas évoquer les entretiens où tous les ans on vous laisse sans boutons sur la chaudière en vous conseillant de tourner le potentiomètre avec une pointe de couteau... Non je veux juste parler de ma chaudière qui est en panne et pour laquelle on ne me transmet derrière aucun devis... J'appelle pour indiquer l'oubli et demander un devis pour installer une chaudière neuve, on prend note de ma demande puis rien n'est fait... Je n'ai toujours ni chauffage ni eau chaude, et cela depuis plus de 10 jours en plein mois de décembre. Tous les 2 ou 3 jours je rappelle le numéro de téléphone où quelqu'un m'indique qu'il transmet ma demande mais je ne peux jamais avoir quelqu'un de l'agence. Personne ne me fournit de devis, personne ne me rappelle, personne ne répond à mes mails sur contact-reims... Donc si pour la transmission d'un simple document (!!!) il est normal que les clients restent dans le froid sans chauffage ni eau chaude jusqu'à une date indéterminée et sans aucun contact, je n'ose imaginer le jour où j'aurais un problème complexe... (CL-03590117)

Un grand merci à Yanis pour son intervention, c’est un technicien sympathique, compétent et qui explique bien les choses !

Un rendez-vous pour un entretien de pompe à chaleur a été fixé avec l'entreprise. Ce rendez-vous monobilise tout un après-midi car il s'agit d'une plage horaire pour qu'au final personne ne soit venu pour l'entretien. L'entreprise ne s'excuse même pas. Je déconseille fortement.

Rendez-vous ayant été pris en son temps pour l'entretien annuel de ma chaudière ce jour (25 nov après midi ). Ne voyant personne venir je contacte l'entreprise qui me fait savoir : que le rdv est annulé ! Je tiens à faire part à Izi Confort de mon étonnement (et de mon irritation) de ne pas avoir été prévenu et surtout d'avoir dû les contacter pour savoir que ce rdv ne serait pas honoré. Chapeau Izi Confort, vous respectez vraiment vos clients !!! Ce n'est pas grave, bien que fortement déçu, il faut positiver et prendre ceci comme une bonne expérience pour l'avenir... Suite à cette pénible expérience le site de Reims a favorablement réagi. Nouveau rdv pris et le technicien a été au top. Donc tout le monde pouvant faire une erreur (errare humanum est) je pardonne à l'entreprise et lui renouvelle ma confiance.

Avis très favorable en ce qui concerne Nicholas,a la fois compétent,efficace et très aimable contrairement à d'autres techniciens ( ? )d'Izyconfort.

Merci à Nicolas de chez Izi Confort d'avoir assuré le dépannage de ma chaudière, maintenant que l'eau chaude est revenue, je revis ! Efficacité au top !

Je souhaite vivement remercier Nicolas pour la qualité de son travail. Il a été très minutieux tout au long du rendez-vous en prenant le temps de me détailler chacune de ses étapes de travail et en s'assurant que celles-ci aient été bien comprises. Il m'a également délivré de bons conseils et astuces pour faire des économies d'énergie. Enfin, il a pris le soin de nettoyer les poussières après chacune de ses manipulations. Un très grand merci Nicolas pour votre excellent travail et votre gentillesse.

Révision de ma chaudière ce jour . Technicien qui a prit le temps pour faire la révision et donner des explications ( nous pose des questions sur l’état général de la chaudière) , nous conseille Intervention rapide , propre Technicien poli et efficace

Je suis de la région lilloise, Nicolas a été envoyé en renfort de Reims pour re effectuer l’entretien complet de ma chaudière qui avait été mal fait par le précédent intervenant.Professionnel, à l’écoute, et prenant le soin d’expliquer chacune de ses interventions dans le détail, ainsi que dans son récapitulatif d’intervention avant signature. Cela fait plaisir d’avoir encore des gens, compétents et surtout humains dans ce type de profession et je trouve cela très rassurant. Je vous recommande ce technicien 😁

Très contente de votre intervention et particulièrement de Nicolas qui a fait l entretien de ma chaudière et de celle de ma maman. Un grand merci pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme.

Contrat d'entretien chaudière début 2024 et déjà résilié. Les techniciens se contredisent sur des pièces à changer. Les comptes rendus d'intervention non prix en charge par les gestionnaires administratifs. Pour résumer, à fuir.

Très déçue de la gestion de ma panne de chaudière depuis plus d un mois et qui n est toujours pas réglée. J ai déjà eu le cas l année dernière sur un autre bien 3 semaines sans chauffage en pleine hiver. Semaine dernière je les appelle on me dit que les pièces sont en commande, je me déplace 2h plus tard je vois un responsable et comme par magie les pièces étaient en stock. Le même responsable que je rappelle cette semaine me dit qu une autre pièce doit être commandée mais que je n ai pas encore accepté le devis car il n a pas été réalisé alors que j ai un contrat qui inclus tout et ne nécessite pas de devis, il me programme un rendez-vous ce jour mais voyant les heures passées sans nouvelles je les contacte et l intervention n a pas été prévue. Encore une nuit à 16°c pour mes 3 enfants. Je trouve leurs services déplorables et comme on me l'a dit par téléphone si je pense que c est mieux ailleurs je n ai qu'à y aller et bien c est ce que je vais faire.

Merci à Yanis (en déplacement dans le Nord) qui est intervenu ce jour pour l'entretien et le diagnostic de panne de ma chaudière GAZ. Il est très pro et à l'écoute. Je vous le recommande ! Encore merci Yanis !

Suite à mon passage en agence en raison de la panne de ma chaudière en fin de journée, Yanis, un des techniciens a proposé spontanément de venir me dépanner malgré l heure tardive. En plus de régler la panne, il m a expliqué comment régler les petits soucis liés à ma chaudière. Sa compétence et sa gentillesse sont à souligner

Bonne intervention de Yannis ce matin pour l'entretien de ma chaudière. Technicien prévenant (coup de tel avant son arrivée), agréable et professionnel

Très bonne intervention de Yanis ce matin pour l'entretien annuel de notre chaudière à condensation. Technicien très compétent, à l'écoute, travail réalisé avec beaucoup de professionnalisme en toute confiance pour nous. Yanis à répondu à toutes nos interrogations sur notre installation et à son bon fonctionnement, merci à lui.

Panne de chauffage en octobre. Déjà 13 jours d’attente après 2 interventions d’IZI Reims… commande de pièces avec des délais interminables. Au final , j’ai commandé la pièce chez Miller à Reims . En 24h00 la pièce était livrée avec un tarif de 50% moins cher que chez IZI. On attend toujours le chauffagiste IZI pour la réparation. Honteux ! Avec un nourrisson qui a une otite… Situation insuffisamment urgente pour être traitée en délai raisonnable… insatisfaction totale et plein de regrets d’avoir acheté ma chaudière chez IZI et d’avoir engagé le service entretien chez eux … à fuir !!!

Une, deux, trois… visites de technicien jamais la même personne, jamais le même diagnostic 15 dégrée pendant plus d’un mois pas de chauffage, pas d’eau chaude. Je suis une femme seule et retraitée mes appels n’avait aucun impact, l’appel mécontent de mon fils a enfin fait bouger les choses. Le responsable nous a dit qu’il nous envoyer son meilleur technicien. En effet, un grand merci à NICOLAS pour son professionnalisme et son sérieux. Enfin quelqu’un de compétent et passionnée par son travaille. Certains de vos techniciens ferait bien de prendre exemple sur lui !

Technicien au top. Un peu en retard mais au vu de la charge de travail dans ce métier, c'est à prévoir donc aucun griefs pour ça ! Le technicien m'a bien expliqué la procédure, il a travaillé proprement. Professionnel et poli ! Donc nickel.

La révision de ma chaudière gaz a été faite hier l'heure d'intervention a été respectée l'intervenant Nicolas m'a donné des conseils répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite et en plus le chantier a été rendu parfaitement propre.

Nicolas, le technicien qui est passé contrôler ma chaudière, a été nickel. Il m'a même donné quelques conseils pour réduire ma consommation et faire des économies. Ce gars mérite une augmentation !

Je suis vraiment satisfait de la pose de ma PAC par l’équipe d IZI CONFORT REIMS Les techniciens ; un qui vient de Montpellier et l’autre de Toulouse sont très sympas, bravo pour leur travail. Ils laissent le chantier propre quand ils ont fini leur journée et l’installation est magnifique. La commerciale qui nous a suivi depuis le devis jusqu’ à la facturation est aussi très sympathique, disponible et professionnelle. Bravo je vous les conseille.

Une équipe aimable et efficace est venue changer ma chaudière. Ils ont laissé l'endroit propre après leur départ. Leurs explications sur le fonctionnement de la chaudière et du thermostat ont été claires. Merci encore

A bien fonctionné la première année. En 2ème année, les techniciens et l'entreprise ont commencé à fonctionner paresseusement, ont recommandé des pièces inutiles et coûteuses qui ne résolvaient pas le problème et ont ensuite demandé de changer le chaudier. donc si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir essayé des pièces coûteuses, changez tout le système ! Les techniciens n'ont pas fait le travail correctement. Effectué l'entretien avant l'hiver en février ! Je n’ai même pas effectué la maintenance et essayé de résoudre le problème de fuite, qui n’a pas non plus été résolu. Une fois après leur « intervention », j’ai trouvé une pièce inutilisée dans un emballage plastique non ouvert stockée à l’intérieur de mon chaudier. Maintenant, refusez de résilier mon compte et arrêtez les paiements avant la fin de l'année ! Je ne le recommande absolument pas.

Nicolas est venu ce jour pour la révision annuelle de ma chaudière. Ponctuel, professionnel et impliqué, il a pris le temps de faire tous les contrôles, m’a conseillée et a répondu à mes questions. Je recommande.

Très satisfait de la prestation de Nicolas et son collègue. Bienveillants, polis, et très professionnels. Le petit plus que j'ai beaucoup apprécié, a été la purge d'un de mes radiateurs qui faisait du bruit. Je recommande fortement ce duo.

Nicolas et son collègue (désolée j ai oublié son prénom 🥴🥴) sont venus changer 2 pièces sur ma chaudière. Très professionnels et sympathiques. J'ai reçu toutes les explications nécessaires. Ils ont pris le temps de tout me montrer et m expliquer. J'ai beaucoup apprécié. Je recommande ces 2 techniciens : 2 très jeunes hommes très impliqués dans leur métier. Ça fait plaisir.

L'impression que cette entreprise est en pleine descente... Samedi entretien de ma chaudière. Tout est impeccable car jusque là cela marchait très bien. 4 jours après mise en sécurité, dysfonctionnement de la pression, surpression et donc de l'eau partout dans ma cuisine... Intervention par la suite et là que des soucis. 2 pièces à changer pour une somme conséquente et une troisième à prévoir à un prix exorbitant... Par la suite on m'envoie le mauvais devis à payer... Pendant 10-11 ans je n'avais jamais rencontré de problèmes chez eux... Cela est regrettable mais je vais réfléchir à changer.

Entreprise qui se moque de ses clients. Plusieurs mois sans chaudière et cela n’a pas l’air de les perturber. Manque de sérieux , il manque toujours une pièce, les réparateurs viennent avec les mauvaises pièces et veulent remplacer des pièces qui vienne d’être changées. Un grand manque de professionnalisme. Réponse au commentaire : La chaudière n’a pas été posée en 2023, j’occupe le logements depuis 5 ans et celle ci était posée lorsque je suis arrivé Aucun soucis ne nous a jamais été signalé malgré un entretien annuel de la part de votre entreprise chaque année Et je ne qualifierais personnellement pas une réparation qui a duré 2jours (3 semaines selon vos dires) de « succès » Édit : Nous avons eu le passage d’un réparateur de Cham qui a enfin résolu le soucis, il a été très impliqué dans la réparation. Nous le remercions