Chavanel Magasin de matériel de motoculture

Très très mauvaise expérience concernant l'atelier motoculture , et on m'avait pourtant prévenu...Etant client (achat tondeuse, broyeur, tronconneuse, vétements etc..) j'ai déposé ma tondeuse pour réparation fin avril (25) pour un cable de traction défaillant et un bouchon de reservoir perdu fin . Pas de nouvelle une semaine apres , j'appel , on me dit etre en train de faire le devis.. que je recois quelques heures après... Montant , presque 300 euros (changement de réservoir car le bouchon ne se fait plus, remplacement du cable, affutage lame, remplacement extracteur... etc...) Je retourne le devis pour aceptation en barrant l'affutage de la lame et le reservoir. Une semaine passe, personne ne me rappel. Je rappel , on me dit que l'extracteur est en commande mais qu'ils ont reçu le cable et qu'ils vont pouvoir commencer... le 22 mai , je rappel , cette fois on me dit qu'on leur a envoyé le mauvais cable... je décide de récupérer ma tondeuse non réparée, à moitié demontée, avec un sachet de vis attaché dessus. Je règle le montant de 88 euros pour .... une piece en plastique adaptable (pas de marque) et une main d'oeuvre pour démonter....INADMISSIBLE. Sur le devis il est noté : debut des travaux le 24/05 alors que rien n'a été fait . Je récupère donc ma tondeuse en piece détaché, nous sommes samedi 24 mai, je l'amène chez un vrai réparateur, il me recoit , regarde immédiatement, le cable n'est pas cassé mais juste un ressort, le bouchon est rapidement remplacé , le cable remis en place, il remet de l'essence , refait le niveau d'huile , démarre et fait un essai ... Impeccable , il prend même le soucis de redemonter la lame et de lui mettre un coup d'affitage... 30 minutes se sont ecoulées.. 35 euros..... FUYER ABSOLUMENT CET ATELIER DE MOTOCULTURE. Je tiens à préciser que le reste du personnel de vente et l'accueil sont eux , très professionnels et très aimables. Dommage pour l'image de marque....

Une seule constatation : à fuir comme la peste ! Service inexistant, délai ahurissant (plus de 6 mois pour réparer une débroussailleuse !), toujours aucun appel du sav pour nous dire de récupérer notre matériel, par contre reclamation d une facture impayée que nous n avons d ailleurs jamais reçu ! Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cet établissement !

Après un litige sur une ponceuse j'ai été contacté par le directeur qui me la remboursé (merci a lui), dommage qu'il faille mettre une étoile sur google pour se faire entendre...

Beau magasin Nouvelle présentation

Large choix très bons conseils et des produits de qualité

Prix parfois élevés mais magasin agréable.

Vendeur du rayon tondeuse de très bon conseil puisqu’il est à l’origine de mon achat de mon robot tondeuse Husqvarna. Je recommande !

Parfait et les conseils sont nickel et l'accueil du client est parfait

On y trouve de tout , des matériaux ,de la déco ,des vêtements et chaussures ...

On trouve de tout personnel très sympa et disponible Merci je recommande

Très large choix et des vendeurs bien dévoués

Magasin vraiment complet ! Et vendeurs/euses toujours à l'écoute et professionnels/les. Ils ne sont pas là pour vous vendre le plus possible (comme dans certains magasins...) mais pour vous vendre ce dont VOUS avez besoin! Vraiment top!! Concernant les prix ils sont corrects et la qualité est au rendez-vous. Je recommande les yeux fermés !!

‌Nous avons acheté il y a 5 ans une tondeuse thermique sthil RM545 qui présente depuis le départ des difficultés de démarrage. Après maintes passages en atelier rien ne s'est amélioré et ce mois dernier elle ne démarrait plus. Diagnostic vilebrequin endommagé , le responsable de l'atelier de réparation nous a dit qu'elle a subi un choc. Mon épouse qui a soin de son materiel réfute l'accusation. A chaque fois on reporte la faute sur l'utilisateur et non le materiel. Bilan 560€ avec des pieces changées sans relation avec la cause, changement de bougie, du filtre alors que j'avais précisé que je l'avais changé !! Prix dune tondeuse neuve !! Au final mes achats ne se feront plus chez Chavanel.

Vous entrez dans le magasin, chaque employé que vous croisez vous salue (de nos jours c est rare pour être souligné) Vous avez besoin d un conseil pas de problème ils vous accompagnent dans vos recherches

Magasin bien tenu, ou l'on peut bien circuler, personnel agréable et serviable....

Avant les produits étaient top et vraiment pointus (c’était le seul magasin du coin à proposé de la quincaillerie et autres produits de qualités qui se trouvent généralement que sur internet ou en magasin spécialisé). Maintenant c’est devenu un magasin généraliste style brico pour monsieur tout le monde … le choix est réduit depuis le changement de marque et réaménagement du magasin. Avant je traversais Rumilly en me tapant la circulation mais je savais que j’allais trouver ce que je cherchais, maintenant j’airais à Annecy ou sur internet du coup…

Félicitations pour ce nouveau beau magasin et cette belle journée organisée samedi 06 avril. Bonne continuation à toute l'équipe.

Belle espace avec beaucoup de choix dans le produit qui nous est utile. Personnel très sympa et a l'écoute de nos besoins Merci beaucoup a tous

Magasin réaménagé depuis peu. Beaucoup plus agréable et paraît plus vaste. Souvent, je trouve ici, ce que je ne trouve pas ailleurs. Les prix sont dans la moyenne. Certains plus élevés, d'autres plus bas... Le personnel est très agréable dans l'ensemble. Les personnes en caisse sont vraiment sympathiques, de même que les deux personnes au bâti (de bons conseils et çà, avec le sourire).

Le personnel est serviable, l'offre est complète. Seul bémol, je trouve les prix assez élevés.

On trouve son bonheur en bricolage. Rien à dire de plus.

Service rapide et efficace Le style de magasin que l'on ne peut que adorer

Pas un bonjour de la part des vendeurs. J avais besoin d un renseignement , mais j irai ailleur. La caissière entrain de lire un roman. Hallucinant

Une équipe au top, un accueil client chaleureux avec le sourire et un choix de produits variés dans tous les domaines. Bravo à vous tous💪💪. Un grand merci à Marine pour l'organisation du jeu concours!!!😉

Toujours de bons conseils ! Des idées mises en commun, discussions constructives. Personnes accueillantes prenant leur temps....même à 13h passées !! Matériel cuisine extérieures modulable et à des prix intéressants !! Merci

Toujours agréable de flâner dans ce magasin. Le personnel est très agréable et les produits sont hyper compétitifs. Il y a tout pour la maison, le jardin, le bricolage. Et des pro pour vous répondre sur vos pb de matériel. Je recommande.

Bonne expérience générale. Le personnel est disponible, sont agréables et serviables. Je fréquente ce magasin depuis 2015 et l'efficacité n'a pas changée. Les prix sont dans la norme, on trouve généralement de tout. En période de soldes, quelques bonnes affaires sont présentes.

J'ai acheté un poêle à bois, j'ai apprécié les conseils et l'écoute. L'équipe qui a effectué la livraison a été super. Merci et bravo à cette équipe

Ma commande vient d'être honorée. Mon avis précédent (que je viens de supprimer) n'était pas très élogieux pour la maison Chavanel ! Je remercie le vendeur Sylvain de m'avoir rappelé pour régler ce problème. Je suis maintenant pleinement satisfait. Un grand merci à Monsieur le Directeur d'avoir conclu cette affaire en me signifiant un geste commercial qui a été fort apprécié.

Fabrice, chef de l'atelier motoculture est une personne formidable. Il connait son métier sur le bout des doigts (une encyclopédie à lui seul)!! Il est agréable et accueillant. Du jamais vu !!

Dépôt de ma tondeuse à gazon le 9 mai à l’atelier, un devis qui m’est proposé que le 21 juin …récupération de la tondeuse le 3 juillet ! Un peu long tout cela. Sans compter les échanges téléphoniques pendant toute cette période et les infos promises qui n’arrivent jamais ! Un manque de considération manifeste du client. Dommage, il y a d’autres enseignes pour l’entretien du matériel : je ne reviendrai pas.

Très bien dans l'ensemble , personnel a l'écoute , enrichis de belles plantes de toute sorte et autres .. Prix raisonnable..

Excellent. On y trouve tout ce qu'on a besoin et les vendeurs sont à l'écoute

Un vaste choix mais des prix non compétitifs. Pas facile de se faire conseiller car le personnel n'est pas très disponible et ce malgré le peu de client dans le magasin.

Grand choix de produits, très bons conseils, Le personnel est compétant et le SAV a l'écoute de nos besoins. Je recommande.

Personnel souriant très pro Bon conseil.qualite professionnel beaucoup de choix. Magasin très bien achalandé et rangé. Je conseille. Beaucoup de choix.

Ce sont nos galeries lafayette de Rumilly (Sales). On y trouve tout ! Super magasin pour bricolage, jardinage, etc ... le bon généraliste sans être le super spécialiste. Mais nous nous y sentons bien. Une carte fidélité serait la bienvenue.

A mon goût les produits et prestations offerts sont un peu élevés en matière de tarif. Mzis je dois reconnaître sue l'accueil est au top, les conseils prodigués par le personnel sont pertinents.

Je mets 4 étoiles ne serait-ce que pour un élément : C'est une société au départ familiale, qui a dû rejoindre un groupe (Brico pro) pour perdurer et survivre. Je respecte les entreprises familiales, qui en général respectent elle même leur personnel un peu plus que les GAFA........

Magasin agréable, nouveau Directeur, nouvelles têtes. Mention spéciale au vendeur au fond du magasin qui gère les clôtures électriques.. Un grand pro souriant, dispo et très compétent!!! Je recommande...

Service après-vente motoculture super efficace. Là où tout le monde vous dit « c’est pas acheté chez nous, on prend pas! » pour une machine Husqvarna en garantie pour laquelle on suspecte le carburateur chez l’un, la bougie ou l’alimentation chez l’autre... Chez Chavanel, on vous règle la machine tout simplement, parce que c’est ce qui n’allait pas... Je n’irai plus ailleurs pour l’achat et le service de mes machines, outils etc...

Ça baisse en qualités de services. Impossible d'acheter une bougie pour tronçonneuse un samedi après midi, ne suivent plus les produits qu'ils vendent (j'ai acheté une petite fendeuse il y a 4 ans, 1ans 1/2 après, pas de pièces de rechange incapable de trouver une référence pour l'huile.

Ce magasin était auparavant très abordable dans ses prix maintenant je crois bien que c'est le plus cher de la région. Dommage.

Trois semaines pour une révision pour une tondeuse ! Il parait que les pièces viennent des US .........SAV à fuir .J avais demandé un devis pour changer un câble des gaz et changer la lame réponse verbale du mécanicien dans les 200€ .en réalité j ai payer 498€ d autres pièces ont été changés dans me prévenir . Malhonnête Début octobre après discution avec le directeur celui-ci me proposa un geste tres commercial et je lui en remercie . Comme quoi il faut dialoguer

Très bon accueil. Tous les employés s occupent de vous avec beaucoup d empathie. Merci pour l efficacité des renseignements. A recommander à tous pour faire vos divers achats variés.

Service client vraiment très sérieux ! Suite à l’achat d’un robinet Grohe chez Chavanel, j’ai fait une réclamation concernant le prix quelques jours plus tard, car il y avait eu manifestement une erreur d’étiquetage (deux prix très différents sur l’emballage). Le directeur du magasin m’a téléphoné, s’est excusé pour cette erreur, et m’a intégralement remboursé la différence. Bref une attitude très rare et très appréciable qui donne confiance.

ça fait toujours plaisirs des vendeurs qui viennent vous demander s'ils peuvent vous aider plutôt que de se carapater dans les rayons comme on peut le vivre dans certaines enseignes de bricolage. Très contents. Gens simple, clairs, explicites et sympa. Dans tous les rayons que j'ai testé... du Jardin jusqu'au gros matériaux...

Le responsable matériaux est très professionnel, très accueillant. C est toujours agréable de demander des renseignements dans ce service et d être accueilli avec le sourire. Beaucoup de choix dans ce magasin.

Extrêmement déçue, le service n'est pas à la hauteur. Erreur dans ma commande, résultat, je dois patienter plus d'un mois pour avoir 4 chaises de jardin... évidement aucune excuse de la part de l'équipe... La question est maintenant, est-ce que j'arriverai à avoir mes chaises avant la fin de l'été ?? Je vous conseille de passer votre chemin.

Très décevant. Pour un affûtage de 2 chaines de tronçonneuse (achetée dans ce magasin). 1er délai = 1 semaine pour une paire de chaînes oubliée sur un établi. 2ème délai = 4 jours pour le même résultat. Bilan : 10 jours et 2 aller/retour pour rien. Service après vente proche du zéro. A savoir au moment de votre achat.