Cheminées Décors DI PASQUALE Sarl Magasin de poêles à bois

J’ai fait confiance à Cheminées Di Pasquale pour l’achat et l’installation de mon poêle à bois, et notamment à Jean-François qui a su nous conseiller en fonction de notre besoin et nous conforter dans notre choix. L’équipe d’installation a été top également, du début jusqu’à la mise en service. La personne à l’accueil a toujours été serviable avec nous également. Merci à toute l’équipe.

[Modification de mons avis après leur passage] Nous sommes passés par cette entreprise pour installer un poêle à bois. Le processus de vente est parfait. L'installation aussi, mais il faut toujours garder un œil pour guider les artisans. Concernant le service après-vente, il a fallu se battre pour avoir la visite de Mr Di Pasquale afin de vérifier pourquoi le tuyau d'évacuation fuyait. Etants débordés, cela a été très difficile, mais c'est chose faite. Merci et bonne continuation.

Je modifie mon avis suite l'intervention de l'entreprise sur le poêle et l'amélioration de la communication en provenance de leur part. Ils ont réussi à intervenir et à réaliser les travaux nécessaires. Le poêle fonctionne correctement pour le moment et nous espérons que les prochains services seront également pris en charge de manière professionnelle.

Réactifs et professionnels Sont intervenus pour une urgence en quelques heures - service de proximité très apprécié. Je recommande le sérieux de cette entreprise et ses employés très agréables qui se fait de plus en plus rare malheureusement...

Merci à toute l'équipe qui est aussi chaleureuse que l'énergie dégagée par leurs poêles à bois.Tres bon accueil avec Ludovic qui est à l'écoute et sait nous conseiller.Patricia au secrétariat très réactive pour les documents ou renseignements téléphoniques.Quand Aux poseurs, Sam et Tom super professionnels et très sympas.

Un très bon accueil, personnalisé, des conseils mais une liberté de choix laissée aux clients. De l'idée jusqu'à la mise en route, une èquipe de qualité qui travaille très proprement et avec respect. Un grand merci. Yann Giuliani

Un grand merci à Jean-François pour vos services et conseils lors de notre achat. Un grand merci aux 3 ouvriers intervenus pour l'installation de notre poêle. Travail fait proprement , nettoyage impeccable du chantier. Un grand merci à eux et je ne peux que recommander Di Pasquale.

Très commercial. Avons acheté un poêle beige haut de gamme mais a jauni très rapidement donc demande de changement, difficilement joignable pour le SAV et donc avons du nous déplacer pour faire une réclamation et accélérer la démarche .. après plusieurs relances un technicien est venu mais a cassé les plaques en les installant. A ce jour, notre poêle est toujours avec des pièces cassées et mal monter. Bonne entreprise...mais il ne faut pas qu'il y ai de problème car SAV médiocre.

Déjà, client avec la maison Di Pasquale , père de Jean François et Ludovic ,nous avons changé de poêle à bois .Dernièrement, nous avons eu un gros problème avec ce dernier, mais grâce à l'intervention rapide de Jean François, et de son équipe tout est revenu en ordre. Merci à la Maison Di Pasquale

Voilà un hiver passé avec notre poêle Hase, ravi des conseils de Jean-François et de la pose effectué avec soins par ses équipes. Un vrai plaisir de chauffe avec une super inertie.

Nous avons acheté notre cheminée chez Di Pasquale et nous sommes ravis de l'expérience globale. La cheminée est superbe, et Ludovic nous a donné de très bon conseils. Merci beaucoup pour votre gentillesse et professionnalisme.

Je suis très satisfaite du produit et du service de l'entreprise familiale DI PASQUALE. Les conseils de Jean-François, le suivi de chantier avec Ludovic et son équipe, le service administratif pour le conseil sur les aides. J'avais besoin d'un chauffage principal, j'ai été conseillé sur le poêle NORDPEISS avec accumulateurs. Mon chauffage fuel devient de l' appoint. L'objectif est atteint. Je recommande à 100%.

Montage d’un conduit pour poêle à granulés alors que le poêle à granulés n’a pas été acheté chez eux. Service et travail impeccable. Ludovic est un super conseiller et très arrangeant. Entreprise familiale très sérieuse. Je recommande.

Après un premier contact plus tôt froid, Monsieur Di Pasquale n'a jamais pris la peine de répondre à nos sollicitations, malgré plusieurs relances. Ceci en raison d'un planning surchargé d'après la personne en charge de l'accueil, néanmoins la moindre des choses est de donner au moins une réponse. C'est bien dommage. Nous avons donc été voir ailleurs, et nous avons trouvé.

J’ai installé un poile à bois depuis 3 ans grâce à leur professionnalisme et leur conseil je chauffe à 100% bois je suis super content du produit et des économie . un service après vente correcte à l’écoute merci encore.

Nous étions clients et avons acheté une belle cheminée a bois tous c'est bien passé lors de l'achat et la pose ! Mais, lorsque il vous faut une piece a changer ou un ramonage, ils vous font attendre 1an- pour une FEUTRINE DE CHEMINEE ? ***EN MARCHE VRAIMENT SUR LA TETE*** RECOMMANDE PAS !!!!

Nous avons choisi l'entreprise Di Pasquale pour installer notre poêle et nous n'aurions pas pu mieux tomber que sur cette incroyable équipe. Dans toutes les étapes, du choix jusqu'à la pose, nous nous sommes sentis écoutés et conseillés au mieux afin que nous ayons le poêle qui corresponde exactement à notre projet. Jean-François qui s'est occupé de nous, ne compte pas son temps ni ses efforts lorsqu'il s'occupe d'un client. Nous sommes en effet revenus plusieurs fois car nous avions du mal a choisir entre deux modèles de poêles, et ensuite de plaques de sol ( que nous avons finalement choisi le jour même avant la pose définitive du poêle), et il a su trouver le temps de nous conseiller au mieux à chaque fois. Nous nous sommes vraiment sentis encadrés et suivis, nous ne regrettons pas le choix de cette entreprise familiale vraiment à l'écoute de ses clients.

J'ai fait installer un insert en Decembre 2021. Le travail a ete fait proprement mais malheureusement le tableau de la cheminee a ete legerement endommage durant l'installation car les installateurs avaient fait levier sur les bords de la cheminee. On m'a alors promis, au moment ou j'ai effectue le paiement du solde, de passer rapidement avec un artisan macon pour re-sceller ce tableau de cheminee. Depuis j'ai appele la societe DI PASQUALE environ une douzaine de fois. A chaque fois, on m'a promis de me rappeler pour fixer une date d'intervention. 16 mois apres, j'attends toujours...

Achat d'un poêle à bois correspondant en tous points à nos attentes (Large choix en boutique). Bons conseils dans la démarche d'achat et bon suivi avec le fournisseur afin de respecter les délais dans un contexte compliqué. Le montage par l'équipe à été professionnel, attentionné avec visite du responsable en fin pour vérification. Chantier laissé très propre. Nous voici satisfait d'un artisan historique dans le pays de Gex. Merci pour le service.

Après avoir étudié le marché pendant de long mois, nous avons choisi notre poêle chez Di Pasquale. L'équipe est accueillante, compétente, à l'écoute et disponible. Pourquoi acheter ailleurs ? L'installation a été faite dans les règles de l'art et nous profitons depuis 2 mois maintenant de belles flambées tout en chauffant une bonne partie de notre maison. Merci !

Je me suis senti vraiment pris au sérieux dès ma première visite et le projet a été mené comme il se doit. Toute l'équipe est au top, de l'entrée au magasin jusqu'à la pose finale. Des professionnels que je ne peux que recommander !

Ravi par mon nouveau poele à bois (620GS-2 style de marque suédoise Contura) !!! Merci à Jean François pour sa disponibilité et ses précieux conseils et qui a parfaitement su répondre à mes critères (aides:effy/maprimrenov/regenero; dimensionnement, usage....) Les poseurs ont également étés extrêmement sympatiques et professionnels (protection du sol de l 'entrée au lieu de pose, finitions très méticuleuses, explications claires et détaillées, nettoyage) --> BILAN: entreprise familiale de longue date agréé RGE avec un professionnalisme à toute épreuve du début à la fin, une qualité rare dans le Pays de Gex !

Ancien client de l’entreprise Di Pasquale (ils nous ont installé un poêle Jotul F370 dans notre première maison) je me suis rapproché d’eux pour le ramonage et l’entretien du poêle et de l’insert de notre nouvelle maison. Tout allait bien jusqu’à la vente de centre dernière et l’entretue de notre Poêle F 370…. Avant la vente j’ai procédé au ramonage et au remplacement de plaque en Bakélite…… et c’est là que les problèmes ont commencé. Ils ont reçu les plaques et une etait cassée (ce n’était pas de leur faute). Il nous a fallu plus d’une année pour son remplacement. On a eu toutes les excuses bidons (le délai chez Jotul, ils attendaient la plaque, il l’avait reçue, puis finalement non………). C’est à ce moment là que nous avons compris que dès lors que nous quittions la région et que nous ne serions plus client…….le prise en charge était beaucoup beaucoup beaucoup moins sérieuse. Content de ne plus avoir à faire à eux……

Très bonne expérience lors de l’achat d’un poêle Max Blank pour un chalet à reconstruire suite à un incendie. Ceci est notre chauffage principal, et Mr Di Pasquale a été de très bon conseil et s’est déplacé pour tout contrôler. Équipe d’installateurs très pro et dans les temps, nous sommes enchantés du résultat.

La présentation des produits et de leur rendement est top, ils sont transparent et ils nous ont vraiment aidé dans notre choix. les techniciens qui interviennent sont courtois, très professionnels, avenants et super clean. C est agréable de rencontrer des artisans (tant les techniciens que les commerciaux) avec de vrais valeurs humaines!!! D' avis de nouveau consommateur critique vous recommande cette société les yeux fermés.

Très satisfait de notre achat de poêle chez Cheminées Di Pasqual . Du conseil, à la visite sur place, l'instalation la mise en service , en plus livraison en avance ce qui est rare de nos jours . A recommandé sans soucis.

Nous avons fait confiance à l entreprise Di Pasquale pour 2 projets à quelques année d intervalle. Dans les 2 cas nous avons été tres bien accueillis et écoutés par rapport à notre besoin. Les solutions apportées ont été au delà à ce que l’on pouvait attendre. Les installations ont été réalisées avec beaucoup de professionnalisme . Je recommande vivement.

Retour sur achat de Poêle à bois chez la famille Di Pasquale. Installation d'un poêle à bois de marque Max Blank avec accumulateur de chaleur. J'étais venu en magasin avec un produit un peu différent en tête, ils ont su m’aiguiller sur un produit plus haut de gamme (même fourchette de prix) pour en faire l'unique mode de chauffage de la maison (ossature bois). Le poêle est d'une finition remarquable, la couleur est top, porte aimantée etc etc, comme dirai Mr la Rolls, Un bon devis, quelques données techniques en plus et nous avons accepté le chantier. Livraison au beaux jours une fois le chantier total de la maison terminé, l'équipe est impeccable, travail très soigné, de bon conseils tout aussi bien dans l'utilisation que l'entretien, un premiers allumage pour finir l'installation et pour procéder aux verifs. Quelques mois plus tard nous commençons la chauffe de notre maison... Franchement je suis bluffé, la chaleur est énorme, le temps de chauffe est quasi instantanée, les -10 du Jura sont passés sans crainte. Nous avons un style de chauffe en demi journée, juste le soir en rentrant du travail et la nuit, le reste du temps l'accu de chaleur fais le taff. Depuis Novembre, 4 stères de bois sont partis en fumée. Le rendement est top, et les cendres sont le reflet du matériel tout est impec !!! Côté entretien, j'ai du nettoyer un fois la vitre sinon une bonne chauffe et le tour est joué, côté foyers les pierres s’enlèvent très facilement et l'aspiro fait le reste. Si je peux mettre un petit bémol à tous sa, se serai peut être un peu plus d'aide niveau technique (position, entrée d'air, position relative au mur) ou j'ai du regarder de mon coté pour les infos et aussi un surcout de dernière minute sur le devis mais cela fait partie du jeu. Franchement je ne regrette pas d’être venu taper à la porte, je le referai ci besoin, de bon conseils, la passion est présente, sa ne pousse pas à la conso, respect du budget et de la demande. Le matériel est magnifique, la chauffe est exceptionnelle dans la maison, le top !! Merci la famille DI Pasquale !!

Nous avons fait tuber notre vieux conduit de cheminée et changer notre poêle à bois. L’entreprise Di Pasquale nous a très bien conseillé, nous sommes très content du résultat. L’équipe qui est intervenue était ponctuelle et très professionnelle. Un grand merci nous recommandons.

C'est la deuxième fois que nous passons par l'entreprise Di Pasquale afin d'installer d'abord un insert il y a de ça 20 ans! puis un poêle en décembre de l'année passée. Nous sommes ravis des prestations et également du professionalisme des équipes. Le personnel est très sympathique ce qui ne gâche rien et le suivi est de qualité que cela soit avant, pendant ou après les travaux. Rien à redire, je recommande chaleureusement!

Bonjour nous sommes passé par cette entreprise pour deux installations les travaux ont en effet été très bien exécutés ainsi que le contact avec les gérants . Cela se gâte plus tard, au moment ou une panne intervient là c'est la dégringolade un suivi casi inexistant , une déresponsabilisation totale, 3 mois d'attente pour une intervention en plein hiver cela nous a quelque peu énervé et l'avons fait savoir sur un commentaire. Cela a eu pour effet immédiat de nous attirer la foudre de cette entreprise qui ne supporte pas une quelconque remarque . Vendre du matériel dans tout le pays de Gex est une chose que nous comprenons facilement mais derrière pour le suivi des pannes. Là c'est une catastrophe que je tenais à souligner. Aujourd'hui je suis passé par une autre entreprise avec qui tout semble être beaucoup plus souple et un suivi très rapide . Je pense qu'une sérieuse remise en question sur le suivi et le respect des clients devrait être mise à l'étude de la part des dirigeants .

On a fait démonter notre cheminée, remplacée par un poele. Travaux propres, dans les delais annoncés. Bien conseillé sur le choix du poele.

Travail de qualité et réactivité exemplaire. Une entreprise familiale à la hauteur de sa très bonne réputation. Choix important et conseils de qualité. On prend le temps de vous proposer vraiment le produit adapté à vos besoins. Bravo et merci

Nous avons vraiment été déçus par le service de l'entreprise Cheminées Décors DI PASQUALE à St-Genis-Pouilly. Il a fallu 2 livraisons successives pour nous installer un poêle en pierre dont 2 parties principales restent ébréchées sur des endroits visibles. Pas de regrets sur le choix du modèle qui est fonctionnel, mais c'est dommage que l'esthétique en soit gâchée ainsi, surtout sur un poêle de ce prix ! Malgré l'engagement du vendeur, qui nous avait du reste bien conseillé sur les aspects techniques et qui est aussi l'un des 2 gérants de l'entreprise, nous attendons toujours les pièces de rechange, depuis plus de 2 ans !!! Aucun suivi sérieux, manque de professionnalisme, pas de service orienté satisfaction client ... C'est vraiment dommage pour une entreprise locale et familiale ! En souhaitant que ce commentaire permette d'améliorer la qualité du service dans le futur.

Accueil très sympathique au show room. Devis d'installation très correct, mes parents avaient installé une cheminée Di Pasquale en 1981, que j'ai démoli pour y installer un poêle Max Blank à la place. La pose s'est faite à la date prévue, les 2 poseurs étaient à l'heure et ont fourni un travail de grande qualité. Je suis très content de mon investissement. J'aurais apprécié que M. Di Pasquale passe voir la fin des travaux. J'espère que le service après vente sera à la hauteur...

J'ai récemment fait installé un poêle CONTURA 520 Style avec powerstone dans mon habitation. Les conseils préalables et visites ont été bien orientés pour mes besoins. L'installation s'est faite de manière très professionnelle, avec toutes les protections nécessaires et explications. La discussion est franche et directe avec beaucoup d'humour ce qui est rare de nos jours et très appréciable. Je ne peux que recommander cet établissement.! :-)

Exceptionnel. Nous avons sollicité l équipe Di Pasquale dans le cadre d un projet de construction. Pendant près de 2 ans, le suivi a été régulier avec une bonne dizaine de devis, le déplacement sur le chantier, et la qualité de conseil qui nous permis d éviter de vraies erreurs. Malgré notre manque de réactivité (clairement nous avions la tête sur d autres points de notre chantier), l équipe Di Pasquale et Ludovic ont fait un super suivi et a toujours été disponible. Finalement, nous nous sommes réveillés et avons lancé la commande, et tout était fait en 1 mois avec une super installation et briefing de réception. Merci Di Pasquale!!!

Suite à la pose d'un poêle Jotul en aout, nous sommes très satisfaits par la qualité de l'installation réalisée, la flexibilité malgré la météo et les conseils avisés de l'équipe tout au long de notre projet. Je recommande!

Super entreprise ! Depuis plusieurs années, j'y achète du matériel consommable (raccords au départ puis bois compressé). Cet été, nous avons fait raccorder notre ancien poêle à bois avec des tuyaux neufs, posé par une de leurs équipe. Mon installation ''maison'' a tenu quelques années mais c'était le moment de changer ... Maintenant, on voit clairement la signature de professionnels ! C'est vraiment mieux que ce que j'avais fait ... Franchement, pour notre part, c'est parfait à tous points de vus (conseils, qualité du travail et prix). Merci aux patrons et à l'équipe, ne changer rien !

Très bonne expérience de A à Z. L'équipe nous a guidé et conseillé dès le début de notre projet, et nous sommes très contents du résultat. Entreprise familiale dynamique, très réactive et professionnelle. Service SAV extrêmement réactif et disponible. A conseiller les yeux fermés. De plus le personnel est fort sympathique :)

L'entreprise Di Pasquale est très professionnelle. J'ai un poêle à pellet de 2011 et le ventilateur tengentiel m'a lâché. La personne qui m'a reçus très sympathique m'a commandé ma pièce. Délai de livraison un peu long du fournisseur mais le vendeur m'avait prévenu. Pièce remplacée et fonctionne très bien. Je recommande fortement cette entreprise. Vous êtes toujours reçus avec le sourire et avec écoute. Merci.

Je suis en location dans une maison, et le propriétaire a fait remplacer un insert par un poêle à bois juste après mon emménagement. Tout s'est bien passé, du démonatge de l'ancienne cheminée, de la rénavation des murs et du plafond puis ensuite la pose du poêle. Tout ça pendant le confinement. Je ne peux pas juger du prix car je n'ai pas vu passer les factures, mais j'étais dans la maison pendant les travaux, tout s'est bien passé, la rénovation et la pose du poêle, tout est nickel. C'est du bon travail.

Je recommande vivement ! J’ai acheté un poêle il y a un an. Il a été livré et posé à domicile. Le travail était de bonne qualité et les poseurs sympas et professionnels. Par la suite, j’ai fait le ramonage par eux et j’achète régulièrement du bois. L’accueil y est toujours chaleureux et le personnel, tout comme les patrons sont aux petits soins. Les produits semblent de bonne qualité. Notons que le poêle a remplacé une cheminée existante depuis quelques dizaines d’années (pour gagner de la place) et j’ai appris qu’elle avait été montée déjà à l’époque par les Cheminées Di Pascuale. Après tout ce temps, elle n’avait pas bougé, preuve de la qualité des matériaux et de l’installation.

Tres bonne entreprise. Nous sommes chez eux depuis plusieurs années et ils sont très pro. Toujours à l l'écoute. De bons conseils. Ne nous laisse jamais sans solution et sont très commerçants avec ceux le méritant je pense, tout simplement. Je ne comprend pas certains avis négatifs qu il y a ici... malheureusement des soucis il peut y en avoir mais de nos jours c est toujours facile de mettre la faute sur l entreprise. En tout cas j ai eu 2 poêles chez eux et jamais aucun problème. Et si j en aurais rencontré je suis certaine qu ils m auraient très bien aidé. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Très bonne expérience client! J ai fait l acquisition de 2 poêles à bois Contura en remplacement de ma cheminée et mon poêle à granule, Jean-Francois et Ludovic sont 2 personnes qui ont été à l écoute de mes besoins et ils ont répondu à mes attentes. Devis et installation dans les délais annoncer.Je réalise actuellement une baisse de consommation de bois depuis le changement. Parfaitement satisfait et cela est rare de nos jours. Je recommande la société Di Pasquale pour sont professionalisme. Franck.C

professionnel qualifié et de bons conseils. Il a pu fournir une piece détachée alors que je n'avais pas acheté le poêle chez lui. Pour le prochaine achat je viendrais chez lui ! Je recommande vivement.

nous n'étions pas clients, nous devions changer le joint de notre poêle dont ils ne faisaient pas la marque : nous avons été considérés, entendus, et ils ont su résoudre le problème, merci !!! on sent le soucis du travail bien fait, la considération du client, la passion du métier; nous recommandons vivement

Nous avons à plusieurs reprises demandé à cette entreprise un devis pour l'installation d'un poêle à granules. Nous sommes passés les voir deux fois. La deuxième fois, l'entrepreneur avait égaré notre dossier. Un mois s'est écoulé. Au troisième appel de relance, nous avons abandonné. Nous n'avons jamais reçu de devis. L'hiver approchant, nous nous sommes tournés vers une autre entreprise et avons, par la suite, rappelé Di Pasquale pour savoir s'il vendait des kits de ramonage. Quand il a appris que nous étions passés par une autre entreprise, la seule qui a bien voulu nous installer notre poêle dans les temps, il nous a pris de haut et nous a presque raccroché au nez, en prenant bien soin au préalable de critiquer l'entreprise que nous avions choisie. Un comble ! Ce monsieur n'a de toute évidence pas envie de s'encombrer de clients supplémentaires. A FUIR !!! J'ajoute que M. Di Pasquale s'est permis de remettre en question le sérieux de l'entreprise qui a installé notre poêle, affirmant (sans connaître la marque du produit installé) que le diamètre du tubage n'était pas conforme. Je viens d'appeler le distributeur national de la marque, qui nous a confirmé que le diamètre du tubage était bel et bien suffisant. M. Di Pasquale ne s'embarrasse pas des règles de la déontologie lorsqu'il veut critiquer ses concurrents qui, eux, se donnent la peine de venir travailler. Il se permet, d'autre part, d'asséner de manière péremptoire des vérités qui n'en sont pas sur des produits qu'il ne connaît pas puisqu'il ne les vend pas ! Encore bravo !

En 2014 nous avons fait installé un poêle par l'entreprise Cheminées Décors Di Pasquale . Depuis nous avons régulièrement des problèmes de coulées. Nous avons du à nos frais faire repeindre le mur endommagé. L'entreprise a accusé notre sortie sur le toit. Nous l'avons fait refaire et les coulées continuent malgré tout. L'entreprise est intervenue plusieurs fois mais le problème n'est toujours pas résolu. Nous avons adressé une LRAR de mise en demeure et n'avons eu aucune réponse. Nous sommes très insatisfaits du travail réalisé et du SAV. Nous ne recommandons pas l'entreprise Cheminées Décors Di Pasquale.

Seule l'entrée d'argent compte pour cet entrepreneur. Travail mal réalisé, très imprécis, sans suivre les instructions signées dans le devis. Service après-vente inexistant. Sur toutes les entreprises intervenues dans notre chantier, l'entreprise di Pasquale était la plus mauvaise, on en garde malheureusement un mauvais souvenir. En outre, notre avis est largement partagé par d'autres entrepreneurs du pays de Gex. A éviter.