Cheminées des 2 Vallées - Seguin 91 Magasin de poêles à bois

La pire expérience jamais vécu . La posté n’est pas conforme et il est non utilisable dans l’état, il est non raccordé à une prise extérieure. On vous fait une démonstration sans tenir compte du bon usage du matériel, l’endommageant ainsi et ne respectant pas leur propre garantie me privant ainsi de celle ci . La façade a été abîmé par leur technicien ( vidéo et photo à l’appuie ) . Il ne respectant pas les garanties légales de conformité lors de la prise de contacts avec le SAV, celui-ci il me demande de régler la totalité. Sinon Seguin ne fera rien en gros du chantage.. Le socle que j’avais acheté n’était pas le bon, ils ont dû recommander un nouveau socle et revenir pour refaire l’installation 1 mois après . L’installation n’est toujours pas fini à ce jour l’achat a été fait en février. Nous sommes déjà en juin!! Ça fait quatre mois que j’attends que les gens que j’ai payé réalise la prestation concernant un contrat que nous avons conclu et respecte leurs clients par la même occasion. Une obligation de garantie légale de conformité a été demandée par l’avec accusé de réception, ainsi que par mail à Monsieur Martin, qui est le responsable du SAV pour lequel j’ai constaté le plus grand des laxisme concernant mes problématiques. Pour preuve, il ne répond même pas aux mails. J’ai par ailleurs toujours une tuile qui est déplacé sur mon toit, mais personne ne fait rien ma cheminée non raccord a l’air extérieur mais personne ne fait rien , le caisson de la cheminée déformé mais personne ne fait rien ,la gestion de la trappe des fumer qui est un organes de sécurité impossible à pilote mais personne ne fait rien Bref Une honte. J’attends aussi un retour. Afin de corriger toutes ces mal façon. Et me fournir le service et matériel que j’ai commandé.

3 ans de mise au point de leur cheminée et 3 hivers d utilisation plus loin ! Entre temps mes plafonds et murs sont à repeindre . J ai une Ferrari de la cheminée ( discours commercial ) mais vous roulez avec le frein à main et tout est de votre faute jusqu’à ce qu il trouve le réglage . Donc ils ne sont pas fautif , et vous repeignez votre maison à vos frais avec une cheminée mal réglée qui a coûté 12000€ ( une voiture mais pas une Ferrari ! ) je déconseille fortement. Prenez une marque sérieuse comme Godin .

Au top du top, rien à dire du début à la fin Prise de contact avec Damien dès le départ qui nous a très bien accompagné et a su tout de suite comprendre notre projet et nous a aiguillé vers le bon poêle directement Pour ce qui est de la pause, une équipe professionnelle et dynamique, le chantier était pas évident mais le rendu est magique. Encore merci à toute l’équipe. 👌🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼🙂🙂🙂🙂🙂🙂🔥 🔥 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Je recommande vivement les équipes de Cheminées des 2 Vallées. Nous avons rencontré des difficultés techniques liées à l’ancienneté de notre maison, le chef d’équipe a trouvé la bonne solution pour nous permettre d’avoir le poêle tel que nous le souhaitions. Les conseils, le professionnalisme et la qualités nous ont réellement conquis. Les travaux ont été réalisés très proprement.

Fourniture et pose d’un poêle à bois dans un foyer ouvert existant Très satisfait de la prestation, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. De l’étude à la réalisation, chaque étape a été claire, professionnelle et bien exécutée. Le poêle a été posé avec soin et dans les délais.

Ingénieur technico-Commercial très à l'écoute, installation rapide, je suis très content de ce poêle qui correspond parfaitement à mon salon!

Pose d'un poêle à granulés avec le tubage sur recommandation d'un artisan. Je recommande à mon tour la société Cheminées Des 2 Vallées - Essone - Idf qui est très professionnelle, qui a également tenu ses engagements au niveau des délais. Les intervenants ont été très méticuleux je suis très satisfait.

Nous avons fait appel a cheminées des 2 vallées pour l'installation d'un poêle à granulés. Nous avons eu un très bon suivi depuis notre visite dans leur locaux de Palaiseau jusqu'à l'installation. Leur commercial s'est déplacé pour vérifier les conditions d'installation et établir son devis. Le RDV d'installation a été confirmé par email et les poseurs ont parfaitement travaillé (protection ++ de notre intérieur pendant les travaux). Nous sommes satisfaits et le poêle fonctionne très bien. Nous recommandons cette entreprise pour son travail suivi et soigné

Très satisfait de mon insert dans une ex cheminée à foyer ouvert. J'ai eu affaire à une équipe réactive qui répond aux questions. Le commercial qui est aussi un technicien, propose une solution au problème. La prestation technique est de qualité par des techniciens très compétents. Des installateurs très pro et répondant aux questions posées avec une prestation conforme au devis. Les intervenants ont réalisé un chantier bien fini et un souci de laisser le chantier propre. Seul bémol, il faudrait un accompagnement plus efficace pour répondre aux demandes de subventions qui sont possible pour l'installation d'un insert. En conclusion je suis satisfait de la solution proposée et de la mise en oeuvre. L'insert est bien intégré à la salle et fonctionne parfaitement.

L'installation rapide et parfaite. L'insert marche très bien belle flamme, mais les buches se consomment très rapidement

Installation complète d'une cheminée avec foyer Seguin à gaz naturel en remplacement d'une vieille cheminée. Conseils avisés pour proposition d'une solution à la fois technique et esthétique. Organisation et planification des travaux parfaites. Travaux effectués avec beaucoup de soin.

Très beau poêle et l’installation a été faite avec propreté et efficacité. Installation faite avant Noël 2024. Équipe sympathique et qui suit bien les commandes et les incidents si il y en a ( nous quelques problème de mesures sur la plaque de finition car coude spécifique)

Très satisfait de la prestation. Tout s'est déroulé de façon fluide et agréable. De bons conseils pour la conception et la mise en marche. On recommande

Installation d'un poêle à bois Viking 3, service commercial à l'écoute et prestation parfaite, cependant au bout d'un an et demi d'utilisation, le kit de pierre réfractaire est cassé, coût de l'opération 420 €. Le joint de porte s'est complètement décollé, le joint des vitres de chaque côté s'effrite et le joint de la vitre avant s'est littéralement rétracté. Coût de l'opération, 120 € le joint de porte plus 70 € les joints de vitre. Prix du SAV exorbitant, sans aucune prise en charge de Seguin 91. Les poêles à bois de Leroy Merlin sont beaucoup moins chers et de meilleurs qualités ... 😡

travail très bien fait , mais explication de fonctionnement insuffisante, j’ai 82 ans et aurait souhaité plus d’explications , Surtout pour la mise en route

Sommes ravis de l’installation de notre poêle à bois. Super design. Nous remercions Alexandre de son accueil écoute et conseils. Merci aussi à l’équipe d’installateurs.

Les travaux ont bien commencé à la date prévue. Les techniciens étaient très professionnels et l'installation a été effectuée très proprement. Tout fonctionne parfaitement. Le commercial est également très disponible pour répondre à nos questions complémentaires

Nous avons trouvé cette société par le bouche à oreille et nous les avons engagés pour une pose d'insert dans notre foyer de cheminée ouverte. Le travail est très soigné et les sol et meubles étaient bien protégés pendant les travaux. Nous sommes très contents de l'insert, nous recommandons chaudement tous ceux que nous avons côtoyés, commerciaux comme techniciens.

J'ai pris un rdv pour l'entretien de mon poêle à granulés fin août. Il n'y avait aucune disponibilité avant lundi 14 octobre. On m'a donc donné un rdv pour le lundi matin. J'ai donc pris mes dispositions pour être présente le lundi matin. Dimanche vers 13 h, je reçois un SMS m'informant que l'intervention aura lieu le lendemain à 13 h ( plus ou moins 2 h). J'ai donc dû en urgence prendre ma journée entière de congé. Le lundi, je n'ai vu personne arriver. J'ai essayé de contacter l'entreprise mais elle est fermée le lundi. Quelqu'un a seulement daigné me rappeler le mardi vers 17 h en me disant qu'il y avait eu un imprévu. Cela montre tout à fait le manque de sérieux de cette entreprise....

Dans le cadre de la rénovation de notre maison, nous avons fait appel à 'Cheminées de 2 Vallées' pour l'installation d'un insert dans un foyer ouvert, et nous ne le regrettons pas. L'installation s'est passé sans problème par 2 gars qui connaissent leur boulot et savent expliquer ce qu'ils ont fait. C'est sans restriction que je recommande cette société

Merci à Cheminées des 2 vallées et tout particulièrement à Rémy pour son professionnalisme et son suivi tout au long du chantier. Le résultat est très satisfaisant et nous avons été bien accompagné de la création du devis à la réception de l'ouvrage.

Rénovation d’une cheminée à foyer ouvert par un insert à bois avec nouveau coffrage. Excellent contact et disponibilité durant toute la réalisation du projet et les travaux, et après. Travail très bien réalisé, dans les temps et très proprement. Après une année d’utilisation, aucun souci rencontré. Encore merci à vous pour votre professionnalisme et votre disponibilité.

Nous tenons à exprimer nos remerciements à SEGUN 91 pour leur accompagnement tout au long de notre projet. L'équipe a été à l'écoute, nous guidant avec professionnalisme à chaque étape. Le travail a été réalisé de manière efficace et professionnelle par leurs poseurs. Nous sommes très satisfaits du résultat final et recommandons vivement SEGUN 91 pour leur sérieux et leur qualité de service. Merci encore à toute l'équipe !

Equipe commerciale de bon conseil. Installation du poêle très professionnelle par une équipe sérieuse. 2 étoiles car malheureusement le poêle a un petit souci après 6 mois d'utilisation. Nous avons contacté le SAV Seguin : pas de réponse depuis 3 semaines malgré une relance. Je trouve cela absolument pas professionnel pour un poêle à 8000€ qui n'a que 6 mois! Nous avons un peu l'impression d'être pris pour des pigeons. Très regrettable et très décevant ! Finalement intervention rapide et efficace du SAV suite avis négatif . A priori ticket incident non transmis aux services techniques par le secrétariat de l'entreprise! Je rehausse l'avis de 2 étoiles à 4 étoiles!

2 mois d’utilisation de notre poêle et pour le moment rien à redire. Service impeccable de la commande à l’installation. Équipe pro et agréable. Ils protègent le chantier et font très attention. Côté matériel, on a mis le prix mais la qualité est là. Enfin, je n’ai pas eu à solliciter le SAV et donc je ne peux rien dire sur ce point.

Pose d'un poêle avec conduit. Très bon conseil, travail rapide et de qualité, je suis très satisfait et recommande vivement.

Expérience très mitigée. Satisfait de l'insert en tant que produit. Par contre la prestation technique et commerciale est à revoir totalement : porte insert montée à l'envers (geste commercial fait), et pièce métallique technique pour protéger une cheminée qui a du être refaite 3 fois car la fabrication était mauvaise, nécessitant la prise de 2 journées de congés de notre part pour s'adapter à leur planning. Unique intérêt est la clôture du chantier et non la satisfaction client. Je ne recommande pas

Entreprise très professionnelle et intervenants agréables. Les travaux ont été assez difficiles (rénovation) mais l'équipe a su s'adapter et trouver des solutions et les délais ont été tenus. Le chantier a été bien réalisé et nettoyé à la fin. Je recommande cette entreprise.

Avis mitigé, au départ une commande sans soucis au double du prix de notre précédent poêle d'il y a 6 ans, commercial classique, administratif pas à l'écoute du client et exigeante légal... pour la pose 2 personnes fort sympathique mais depuis nous avons des déboires sans réaction et sans reprise de contact pour intervention de rectification ! ? Lorsque nous faisons un feu nous avons eu à 1 reprises une explosion dans le poêle avec une forte ouverture de la porte, cela nous semble très dangereux . Second problème la pose extérieure n'a pas était assurée de façon pro, le conduit siffle puisquenlanpmaquz de pose dépasse du conduit , de plus celui ci ne semble pas fixé, bref un très mauvais travail, nous avons des sifflement dans la maison avec des vents de 20 km h , mail envoyé sans réaction à ce jour.....

Très bonne expérience avec Seguin91, Rémi le commercial est très pro, l'installation s'est déroulée selon le planning prévu et avec efficacité, le rendu est tout à fait conforme au projet, de grande qualité. Merci à toute l'équipe !!

Cheminée des 2 Vallées nous a posé une cheminée suspendue JC BORDELET. Le commercial et l’équipe de pose ont été très professionnels. Le résultat a été à la mesure de nos attentes.

Projet conforme à notre besoin. Pose soignée mais un léger retard à la date de l'installation à cause des mouvements sociaux, problème résolu rapidement. Professionnalisme et rigueur sont à souligner pour cette entreprise. Nous recommandons ce professionnel très fiable qui connaît parfaitement son métier. On peut lui faire confiance.

Expérience très mitigée avec Cheminée des 2 Vallées… Nous avons fait appel à ce cheministe pour installer une cheminée moderne en remplacement d’un modèle ancien. Le commercial a tout d’abord été très réactif pour les visites et devis, et le passage du technicien-commercial a confirmé la faisabilité du projet… Quels remords lors de l’installation effective : le conduit n’était pas du tout à l’emplacement prévu, et cela était facilement repérable de l’extérieur de la maison (chapeau de cheminée visibles…). La pose qui devait durer 2 jours a donc pris près d’un mois, avec une solution moins esthetique. Les ouvriers ont aussi pris le soin de laisser dans mon jardin tous les déchets liés à la pose, sans que cela ne choque personne… Au final, j’ai une belle cheminée posée, mais l’exécution a été laborieuse et la négligence certaine !

suite à une demande de devis pour la pose d'un insert, la personne qui s'est déplacée à mon domicile n'a même pas pris la peine de regarder l'état du conduit de la cheminée mais sur le devis me propose un ramonage le prix de la pose et de l'insert est exorbitant, bien supérieur aux autres différents devis que j'ai pu avoir, de plus, ne réponds même pas aux mails pour demander certaines informations techniques => pas très sérieux tout ça.

Cheminee installée plus tôt que prévu dans le mois , en une journée. Ils sont repassés à ma demande pour caler bien la plaque protégeant le parquet. Tout est bien installé, souci du client, protection de la pièce pendant la pose et test à la fin. Je recommande

Je recommande vivement les services et prestations de cette société, aussi bien au niveau commercial que technique. Installation rapide et soignée de notre insert par deux techniciens très professionnels, Oleg et Ludovic.

Nous nous sommes fait installer un insert dans notre vieille cheminée par leurs soins. Nous avons eu de très bon conseil en amont et le travail a été rapide, excellent et très soigné lors de la pose. Impeccable ! Je recommande chaudement.

Un grand merci à la société Cheminées des 2 vallées qui a réalisé la transformation de notre cheminée avec un professionnalisme, une qualité d'exécution et un résultat répondant à toutes nos attentes.

Prenez le temps de lire et faites votre opinion. Mauvaise expérience Installation d'un poêle. Après le rdv d'un commercial a mon domicile qui ne donne aucun retour de devis. Nous insistons à notre grand regret. Un second commercial nous chiffre cette fois l'installation d'un poêle et la création d'un conduit. Proposition d'une solution qui nous convient. Une dizaine de jour avant le rdv prévu, nous adressons un mail au commercial (très réactif aux différents messages), nous avons un doute sur le passage du conduit. Le commercial nous rassure, et rajoute qu'il n'a aucun doute qu'il n'a pas besoins de revenir sur place pour confirmer. 1er jour installation du poêle. 2 ème jour arrêt de l'installation, impossibilité à faire passer le conduit a l'endroit convenu. Les ouvriers laissent le matériel sur place prenant une place folle, absence de bande lors de l'installation du plaquo anti feu. Résultat modification du projet, et passage du conduit par l'extérieur (gain de chaleur dans les étages réduit à néant) Contact auprès du commercial toujours très disponible, pour trouver une date pour finir l'installation : réponse c'est compliqué notre emploi du temps est saturé par les installations. Ils finissent par trouver un créneau hors de leur horaire habituel après avoir insisté lourdement ( effort fait de leur part) Fin de l'installation, le passage du conduit est déplacé à nouveau... Le gérant passe, nous fait un geste commercial sur prix prévu. Mais une protection a était mal calibrée, ils doivent refaire la pièce sur mesure. Nouvelle prise de rdv numéro 1, confusion dans les jours. Échec Prise de rdv 2, ils seraient venus sonnés mais nous n'aurions pas répondu... Étonnant 7 jours que je dois être contacté pour ce nouveau rdv... Des efforts ont été fait mais pour ma part je constate un manque de sérieux et de professionnalisme de cette société.

J'ai fait appel à cette société pour le remplacement d'un insert hors d'age et mal installé. La prestation s'est bien passée, avec des interlocuteurs pro à tous les niveaux. Le circuit de rechauffage d'air dans l'habillage est très efficace. Satisfait après quelques mois d'utilisation donc, et je recommande cette adresse.

De notre première visite à l’installation d’une cheminée à foyer fermé répondant à nos désirs, nous avons apprécié le professionnalisme, l’efficacité, la disponibilité, la gentillesse et la patience de Monsieur Hermesse, notre interlocuteur. La cheminée de grande qualité, en fonctionnement depuis deux mois, nous donne pleinement satisfaction. Aussi nous recommandons le plus vivement cette adresse. T & I.

La cheminée me donne entière satisfaction. Positionnée à l'emplacement d'une ancienne cheminée cassée lors de travaux, une pièce de fixation a été conçue sur mesure. L'installation de la cheminée s'est faite en une demie-journée et elle fonctionne à merveille!

Commercial compétant, patient, conseils pertinents, respect des délais, équipe de pose soigneuse et professionnelle, en résumé, satisfait d'avoir retenu cette entreprise pour la pose d'un insert, dans un foyer ouvert.

Très déçu par la prestation de ramonage de l'insert (bien) installé par cette même société il y a quelques années. Le technicien a été très correct mais ne disposait que d'un vieil aspirateur rafistolé qui recrachait autant de suie qu'il en aspirait. Nous en avons partout dans le salon, sur les rideaux, le canapé...Pour le remplacement du joint il n'avait qu'un malheureux tournevis pour gratter la porte et une cartouche de silicone sans embout qu'il poussait du doigt pour en tartiner le plan de joint. Je lui ai donner ce qui lui manquait pour qu'il arrête le massacre. Je ne renouvellerais pas l'expérience. JPB

Souhaitant transformer un foyer ouvert en insert plus efficace et propre, j'ai fait appel à ce distributeur Seguin. La proposition commerciale a bien tenu compte du projet, et a inclus une seconde proposition avec la destruction de la cheminée d'origine, pour totalement revoir l'installation. Cette option pertinente a été retenue, les travaux ont été effectués rapidement et soigneusement. La nouvelle cheminée fonctionne très bien depuis fin novembre 18. Nous sommes très satisfaits tant du conseil que de la pose, et de l'aide pour obtenir des subventions.

Nous sommes tombés sur un commercial qui connaît bien son domaine e et nous conseille très bien. Nous venons d'acquérir un poêle. J'espère que l'installation ce passera aussi bien que la vente !!

Nous sommes ravis de cette société rencontrée sur la foire de Paris 2017. Depuis la commande jusqu'à l'installation, nous avons toujours eu un bon contact, pro dans les moindres détails. Nous apprécions notre belle cheminée design Bordelet, qui ne manque pas de ravir nos convives!

Entreprise à taille humaine, commercial à l'écoute du client et source de solution afin de réaliser notre projet. Nous sommes très ravis de notre acquisition et nous avons divisé notre facture d'éléctricité par 3. Je recommande sans hésitation

Entreprise qui possède un beau magasin qui à pignon sur rue mais qui emploie que 2 ouvrier voir 4 max pour installer les appareils, donc délais trop long du devis au travail finit. Pas de SAV sa fait 1 ans que je demande de mettre une gaine de 125 mm au lieu de 80 mm pour faire passer l'air chaud à l'étage car 80 mm c'est ridicule, de plus ils aurait du isoler autour du tubage car je sens l'air extérieur quand il y a du vent. Donc je suis un peu déçus du travail pourtant ils ont tous les agrémment donc chercher l'erreur et quand vous les avez au tél, il vous dise pas reçus de mail avec photos.

Demande de devis effectuée pour le remplacement d'une vitre d'un foyer fermée. Coup de téléphone, j'adresse une courriel avec les photos du dommage et du foyer comme demandé par le dirigeant de l'entreprise. Ensuite, le grand vide....plusieurs coups de fils, des courriels, des échanges avec des salariés qui s'engagent à demander au dirigeant de me rappeler. Quand au final je réussis à l'avoir en ligne pratiquement un mois plus tard il m'annonce sans l'ombre d'une gêne que rien n'a été initié et me balance à la louche un tarif de 700 € (vitre et main d'aoeuvre). Je suis au final passé par un autre partenaire du fabricant de ma cheminée (Seguin Duturiez) et le devis (même type de vitre, même geste technique) donne lieu à une devis 65% moins couteux. Je vous laisse tirer vos propres conclusions. Société à fuir.