Chevalerias ETS La Rochelle Magasin de matériel de motoculture

Magasin chaleureux, comme le personnel ! Très agréable !

Très sérieux et pièces en stock ! Que demander de mieux !!!

Courroie en stock pour un vieux modèle et de surcroît très aimable ! Suffisamment rare pour etre souligné

Dépanner d'un joint en urgence ! Top sav

Très gentil et serviable

Service client rien à redire. Très aimable

J'avoue avoir été quelque peu retissant au vu d'un avis récemment posté mais très agréablement surpris !!! Personnel agréable et de bon conseil, faite comme moi, venez vous faire votre propre avis et vous n'en serez pas déçu.

Bonjour, Incroyable expérience chez CHEVALERIAS ! J’ai été accueilli avec un professionnalisme et une gentillesse remarquables de la part du magasinier/vendeur. Le personnel est extrêmement compétent, surtout le technicien robot, qui s’est montré très gentil, professionnel avec un talent inné pour la manipulation du robot et soucieux de satisfaire les clients en leur donnant des conseils pour éviter les éventuelles pannes de robot dans le futur. Le magasinier sait de quoi il parle et a su répondre à toutes mes questions avec clarté et précision. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et même bénéficié de précieux conseils pour l'entretien. Je recommande vivement ce magasin à tous les passionnés de jardinage et aux professionnels. Un grand merci à toute l'équipe ! P.S : À toutes les personnes qui regardent les avis, ne faites pas attention à ceux qui mettent 1 étoile car ce sont juste des clients qui n'entretiennent pas leur matériel et n'écoutent pas les conseils du vendeur et des techniciens.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. À fuir absolument. Après avoir payé 800 € pour une “réparation” de mon robot de tonte à l’agence de La Rochelle, celui-ci ne fonctionnait toujours pas. Après des dizaines d’appels sans réponse sérieuse et des semaines d’attente, on m’a finalement restitué un robot dans un état bien pire qu’à l’origine : • Plus aucun allumage, • Batterie neuve devenue inutilisable, • Système de charge totalement HS, • Robot désormais inexploitable. Tout est constaté et filmé, preuves à l’appui (photo jointe). Suite à mes démarches, le remboursement des 800 € a été effectué, ce qui reconnaît l’échec de l’intervention. Pour autant, cela ne libère pas l’entreprise de son obligation de résultat : elle reste responsable de me restituer un robot en état de fonctionnement. ROBOT INUTILISABLE APRÈS INTERVENTION. En vertu de l’obligation de résultat (articles 1231-1 du Code civil et L.217-4 du Code de la consommation), le professionnel reste pleinement responsable de l’état du matériel confié. Cet avis, ainsi que ceux publiés sur le site du siège Chevalerias, resteront en ligne tant que la situation ne sera pas régularisée par une réparation conforme ou un remplacement du robot. Chaque jour supplémentaire sans solution aggrave par ailleurs le préjudice subi, qui devra être indemnisé en conséquence. Je rappelle que, conformément à l’article 2224 du Code civil, je dispose d’un délai de 5 ans pour engager toute action judiciaire afin d’obtenir réparation. Il serait également dommage que cette situation soit portée à la connaissance des plateformes de consommateurs ou médiatisée dans des émissions grand public comme celle de Julien Courbet. J’espère encore que la direction du groupe saura prendre ses responsabilités, ce qui n’a malheureusement pas été fait au niveau de l’agence de La Rochelle.

Acceuil parfait, Mr Naudon est très serviable et fait son maximum pour satisfaire les clients .

Super accueil du vendeur, et Super dépannage. Merci beaucoup

Service magasin irréprochable

Le magasinier a accepté de nous reparer la corde de lanceur sans délai. Irréprochable

Les spécialistes du Honda ! Et de surcroît, très gentil !

Vendeur très agréable Service rapide

Nous avons eu besoin de pièces que personne n'avait, le magasinier à fait l'effort de consulter tout ses fournisseurs pour trouver notre bonheur. Nous recommandons!

Sav robot parfait. On ne peut pas espérer mieux.

Bonjour, je tiens à rectifier un avis que j’avais mis, il y a un an, depuis j’ai eu l’occasion de commander des pièces, tout s’est très bien passé.

Très mauvaise expérience à 2 reprises. La première fois mon robot est resté plus de 2 mois à l'atelier sans que personne n'y touche jusqu'à ce que je passe derrière le comptoir et fasse la manip avec le personnel sur place pour constater et diagnostiquer la panne en moins de 3 min. La deuxième fois j'ai déposé mon robot pour réparation, on me l'a rendu 48h plus tard en me disant on sait pas ce qu'il a... Voilà voilà donc ça nous fera un total de 78 euros.... Lorsque j'ai demandé à quoi ça correspondait on m'a répondu que c'était pour le diagnostic parce que la personne de l'atelier y a passé plus de 1h... Jamais vu une entreprise qui se permette de facturer un diagnostic à un client en lui disant qu'elle ne peut rien pour lui et qu'elle ne sait pas. Impensable. Une vraie hallucination, et à 2 reprises. Je n'y remettrai jamais les pieds.

magasin serieux, de bon conseil et rapide , le responsable est sympa , je recommande fortement

Retour d’expérience catastrophique : Nous y avons déposé une tondeuse en panne. La révision nous a été facturée 173€, sauf que la tondeuse nous a été rendue… En panne. En arrivant chez nous celle-ci n’a pas démarré. Nous l’avons donc ramené chez ce « réparateur ». Après plusieurs semaines d’attente, celui-ci nous rappelle pour nous expliquer que les coûts de réparation seraient trop importants et que les pièces sont difficiles à obtenir. Aucune proposition de remboursement, si ce n’est un bon d’achat du montant de la réparation si nous achetions une nouvelle tondeuse chez lui. Aucun dédommagement pour les trajets effectués, le temps perdu, et le coup du jardinier qui a dû passer chez nous faute de tondeuse opérationnelle. Au téléphone, on m’affirme que toutes les tondeuses sont testées avant d’être rétribuées à leur propriétaire. Aucune remise en question, alors que chacun sait que l’erreur est humaine, et ce malgré toute la confiance que vous pouvez avoir dans vos équipes. Un service et une éthique déplorables. Nous nous sommes tourné vers un autre fournisseur et vous recommandons d’éviter de tester vos matériels en présence des équipes du magasin avant de les y récupérer. EDIT : Vous osez parlé de solution adapté ??? C'est osé. Quand on facture un service qu'on n'assume pas, on le rembourse.

révision annuelle de la tondeuse avec un supplément de plus de 60€ pour nettoyage du carburateur car le moteur toussait ... mais la panne s'est reproduite très vite et il a fallu commander un carbu neuf ... Lors de la 2ème facturation, il m'a été rendu les 60€ du nettoyage, ce que j'ai trouvé très correct

Malheureusement je ne peux pas mettre ZERO ETOILES !!!! Je prends la peine de téléphoner pour savoir si mon matériel de marque (Rotofil STHIL) est pris en charge pour une réparation dans cet établissement et on me confirme que toutes les marques sont acceptées. Je me rends donc 15MN plus tard au comptoir du service après vente (atelier) , on m'explique qu'ils ne font pas cette marque, qu'ils ne pourront pas avoir les pieces, que mon matériel n'est pas conforme, légère courbure du tube(ça ne l'a jamais empéché de fonctionner) que la personne que j'ai eu au téléphone est une secrétaire qui ne sait pas de quoi elle parle...... Je décide de reprendre mon matériel en expliquant à cette personne que ça confirme bien les avis que j'avais lu avant de les contacter. Et je lui précise que je vais à mon tour mettre un avis pour que sa direction soit au courant de l'inaptitude commerciale de cet employé, et que cela puisse leurs rende service. Il m'a alors suivi à l'extérieur de l'établissement pour me crier dessus, la classe !! Je déconseille fortement

Si vous n’avez besoin de rien, c’est l’adresse idéale ! Commander des pièces semble être un effort insurmontable pour eux . Ils ne se creusent pas trop la tête pour s’exécuter et prétendent que les pièces demandées sont introuvables alors même que partout ailleurs on les trouve très facilement.. quand il leurs arrivent d’enfin au bout de plusieurs semaines et nombre de coup de téléphone qu’ils aient ladite pièce, comme par hasard, ce n’est pas la bonne !!! Cette entreprise qui jadis fut une référence, n’a plus rien à voir avec son ancienne réputation. D’autres maisons sont bien plus compétantes et de bien meilleur conseil ..

J'ai été client de la concession HONDA de La Rochelle ( À l'époque propriétée de l'entreprise AUJARDIN, puis reprise par la société CHEVALERIAS) de 1992 au mardi 9 juillet 2024. Pendant cette période, j'ai été propriétaire de 2 tondeuses HONDA (1992-2012 et 2012-2024). Chaque année au printemps, j'ai consciencieusement fait réviser ces machines onéreuses (jardin de 1200 m2), pensant ainsi éviter les pannes. En avril de cette année, j'ai donc comme d'habitude fait réviser ma tondeuse par le magasin CHEVALERIAS. Cela m'a coûté 180 euros compte tenu du changement de lame qui m'a-t-on dit ne pouvait plus être affûtée. Parce que la météo détestable ne s'y prêtait pas, mais aussi en raison de problèmes de santé, j'ai tondu pour la 1ère fois cette année que le mercredi 3 juillet. Hélas, à peine démarrée, ma machine s'est arrêtée de fonctionner et a refusé de repartir. Le jour même, j'ai foncé chez CHEVALERIAS pour qu'on me dise ce qui n'allait pas. Le samedi 6 juillet CHEVALERIAS m'appelle et m'indique que le moteur à serré et qu'aucune réparation financièrement raisonnable n'est envisageable. Le lundi 8 juillet je me suis présenté chez CHEVALERIAS pour qu'on m'explique ce qui s'est passé. Après la révision d'avril, tout était en ordre et on m'a assuré que ma machine fonctionnait parfaitement. J'ose espérer que c'était exact, sinon pourquoi changer la lame? Le lundi 8 juillet je suis reçu par un responsable. Il me déclare ne pas savoir pourquoi ma tondeuse à rendu l'âme. Pire, quand j'ose émettre l'hypothèse que lors de la révision, il a été omis de remettre de l'huile, il est devenu cassant et m'a soutenu qu'il y avait bien de l'huile mais que lors du diagnostic, elle était souillée par de la limaille. J'ai alors demandé à constater celà moi-même. Il a alors prétendu que le réservoir avait été vidangé et qu'il n'y avait rien à voir. Agissant comme en terrain conquis, il s'est cependant déclaré disposer à me vendre une nouvelle tondeuse (1400 euros). Pour récompenser ma fidélité à sa boutique il voulait bien m'offrir un bidon d'huile. Avouez que compte tenu des circonstances, c'est un peu se moquer du monde. J'ai alors décidé de faire le tour de la concurrence. Le mardi 9 juillet , je me suis à nouveau présenté chez CHEVALERIAS et j'ai été reçu par le même responsable. Quand je lui ai annoncé que j'avais décidé de faire affaire ailleurs et que je venais récupérer ma machine, il a redoublé d'arrogance. Il s'est montré insistant et agressif et à m'a demandé de régler 38 euros pour le diagnostic de la panne. Il est loin le temps où j'étais recu aimablement chez AUJARDIN. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et tenais à vous informer de ces pratiques.

Si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent alors c est ici. des semaines afin que le matériel soit vu, un devis de réparation plus cher que la machine en elle même, des semaines pour récupérer son matériel qui n'a sans doute pas été regardé des dires d un professionnel concurrent sérieux qui l a en mains aujourd hui, Entreprise à fuir, ils ne répondent jamais au téléphone, obligé de se déplacer pour savoir ou ça en est, et là encore vous n avez pas la réponse. Service lamentable, aucune considération mais la facture elle est salée ....

Un souci avec un taille haie, diagnostic rapide, solution efficace et immédiate et des bons conseils d utilisation, parfait

Je confirme les autres commentaires Service impeccable (Disponible compétent aimable) et action rapide sur le fournisseur pour le remplacement d’un produit Merci particulièrement à Nathael Naudon

Super équipe sympa et pro Il ont réglé mon problème de suite

Très bien bon conseil

Merci à toute l’équipe Chevalerias pour votre accueil et votre professionnalisme.

Merci pour le dépannage express et là gentillesse du personnel à l'accueil. Nous reviendrons !

Personnel très agréable. Hautement professionnel, attentif et réactif bien sur !

Rien à redire sur l’équipe de La Rochelle, réactif, de bon conseils et à l’écoute. Je recommande vivement.

Entreprise sérieuse sur le suivi du sav

De vrais pro et accueil tres sympa

Bien souriant aimable réponde bien au questions

Une commande de presque 70000euros en cours Aucun suivi, tout le monde s'en fout Je suis très déçu du comportement de l'équipe et surtout de la direction Le chèque d'acompte est bien encaissé donc il y a sûrement des priorités J'ai bien peur que tout cela finisse mal On m'a dit que c'était des professionnels... Ou pas !

J’ai commandé quelques pièces pour ma tronçonneuse toutes les semaines on me dit que ça va arriver mais toujours rien cela fait trois semaines bientôt quatre ce magasin n’a pas l’air sérieux. Je pense que je ne vais pas le recommander.

Suite à une réparation d'un taille haie, l'annexe de Tasdon-La Rochelle m'a affirmé au téléphone et au magasin que mon appareil était en état de marche. Lorsque je l'ai récupéré le carburateur m'est resté dans les mains et le responsable m'a précisé d'un air moqueur qu’il ne fonctionnait plus. Il faudrait savoir ! C'est quoi cette entreprise qui n'est même pas capable de dire les choses correctement face au client. Dommage que j'avais payé les 80€ de soi-disant réparation ! Prestation décevante, personnel incompétent ! Je ne retournerai certainement pas chez CHEVALERIAS... :(

Je viens de faire réparer ma débroussailleuse Stihl Fs55 changement de carburateur, ( Zama C1Q-S282 )facturé 72 euro HT avec 10% de réduction, le même article avec la même référence sur EBAY ou Mano facturé 15,12 euros TTC. Pourquoi une telle différence ?, je précise que je suis client depuis 2010.

Bonjour je cherche le no de téléphone à LR pour avoir des nouvelles d une tondeuse. Sur la page LR le magasin est marqué ouvert. J ai un monsieur aimable qui me dit que je suis à Saintes. Je raccroche j essaye à nouveau d avoir Tasdon et la j ai Angoulême qui me dit que tasdon est fermé et qu il faut appeler lundi. Il doit y.avoir une possibilité d indiquer un magasin fermé. Bonne jiurnee

Bonjour Je suis aller pour chercher un filtre de debrousailleuse. Le magasiner me dit que le modèle existe plus et il me donne un filtre a refaire .Je lui demande combien je lui doit .il me me dit c gratuit mais que dire de cette entreprise c génial. Acceuil super sympa je recommande vivement. Merci à vous

bonjour ,un patron a l ecoute de ma demande. propositions sur tondeuses etc..compétences et accueil au top.

Très bien conseillé par le vendeur et un très bon mécanicien, je reviendrai

J'apporte une tronçonneuse thermique qui démarre, pour une banale révision. On me la rend hors d'usage : le ressort du lanceur est cassé, et la pièce ne se fait plus. Et quand j'essaie d'argumenter, on me fait bien comprendre QUE JE NE SUIS QU'UNE FEMME ET QUE C'EST EUX QUI DETIENNENT LA COMPETENCE, PAS MOI...

Personnel anti commercial. Nous avons commandé une pièce pour un tracteur Honda. Mauvaise référence commandée donc mauvaise pièce au prix de 62 €. Ils ne veulent pas reprendre la pièce et commander la bonne. Donc aucun remboursement pour motif que Honda ne reprend pas les pièces. Client depuis + de 20 ans, Nous devions acheter soir un nouveau tracteur ou un robot d'une valeur supérieure à 4000 €. En conclusion, commerce qui méprise ses clients. A vraiment déconseiller.

bien accueilli le vendeur très sympa

1. Service Le service n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre. Alors que j'était entrain de me faire servir, le vendeur a conversé au téléphone durant 20 minutes avec une personne qui demandait des renseignements figurant sur un catalogue. Se sont les protestations des clients présents qui ont fait raccrocher le vendeur. Mais bon, je pense que cela est du au manque d'expérience du vendeur au demeurant compétant et sympathique, vendeur qui saura se corriger. 2. Prix des pièces détachées J'ai payé plus de 6E un bout de durite et un bout de plastique de 2 grammes sans beaucoup de technicité. Dans mes souvenirs l'ancienne enseigne (Aujard) pratiquait des prix plus modérés. La responsabilité n'en revient cependant pas au magasin mais au groupe.

J ai demandé un devis pour un moteur de tondeuse. J ai bien senti que de fait j étais pas le client du siècle, et ils ont refusé de me faire un devis en m'annoncant des prix faramineux et en me décourageant. 500 euros pour un moteur briggs stratton ! Je suis allé chez un concurrent sur Rochefort. J ai trouvé ce dont j avais besoin (moteur de la même marque) et ma tondeuse est réparé pour un prix raisonnable . Je ne retournerai donc plus dans le magasin Chevalerias.