Chiara De Cassan Gastro-entérologue

Médecin vraiment très humaine et sympathique, prend bien le temps d'expliquer les choses. Ce qui justifie donc son retard, j'ai attendu 1h un jeudi matin mais bon on sait bien que les médecins ne sont pas souvent à l'heure. Par contre les gens qui critiquent la secrétaire, j'aimerai bien vous y voir à sa place. Pendant toute mon attente, elle na pas eu une seconde pour souffler, des gens tout le temps (et qu'elle patience fasse aux questions), elle a eu des gens pendant un quart d'heure non stop et dès qu'elle a personne elle répondait au téléphone. Tout en devant gérer des demandes et bien d'autres choses je pense. Je ne tiendrai pas 10min dans son boulot, pensez y avant de râler. Elle m'a donné un mail pour les communications, demandez le la prochaine fois. Je recommande le Dr Cassan les yeux fermés, elle fera mon suivi elle est vraiment très gentil.

Impossible de prendre rdv via le secrétariat dont le répondeur tourne en permanence. Il faudrait prévoir une plate-forme si la secrétaire ne peut pas gérer accueils physique et téléphonique, surtout pour les patients déjà suivis...

La pire gastro-entérologue/médecin que j’ai pu rencontrer… Je me suis présentée aux urgences de l’hôpital privé, qui m’ont donné un rendez-vous avec madame (je ne vais pas l’appeler docteur). La consultation s’est déroulée encore plus rapidement qu’un entretien chez McDonald’s… Elle me prescrit des analyses et prévoit une coloscopie. Je tiens à préciser qu’elle ne m’a pas posé une seule question sur mon état de santé ! On découvre alors que j’ai C. difficile (bactérie), et elle me prescrit un médicament spécifique. Dès le lendemain, je suis victime d’effets secondaires qui devienne très violents et graves au bout de 2-3 jours. Je la préviens par mail, car évidemment, le téléphone ne sert à rien… et la secrétaire me répond que c’est normal (alors que les effets secondaires que je subis ne sont même pas mentionnés sur la notice). Je me dis : « OK, on fait confiance aux professionnels… » Au bout de deux jours supplémentaires, c’est devenu insupportable. Je viens donc au cabinet avec ma compagne pour expliquer que ces effets sont très graves. Nous n’avons pas pu voir madame De Cassan, mais la secrétaire nous dit que, d’après elle, c’est normal et que cela ne l’inquiète pas plus que ça… Nous lui faisons confiance une fois de plus. Trois jours plus tard, je lui re-mentionne par mail que je souffre. J’ai failli aller plusieurs fois aux urgences, mais le SAMU m’a toujours dit de voir avec la gastro-entérologue. J’informe alors l’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament) de ces effets secondaires. Ils m’appellent et me disent que ces effets ne sont pas normaux du tout et que la situation doit être clarifiée ! Après le traitement, les effets secondaires sont toujours présents. Elle me prévoit une coloscopie, pour laquelle j’ai dû insister à maintes reprises, alors que j’avais demandé à la bloquer à l’avance afin d’éviter de souffrir trop longtemps. Après la coloscopie, madame voit de manière macroscopique une RCH (rectocolite hémorragique), et me prescrit donc des anti-inflammatoires. OK, je lui fais confiance une fois de plus et je les prends. Jour 1, jour 2, jour 3… ça va. Mais le 4ᵉ jour, des douleurs insupportables apparaissent, et le 5ᵉ jour, c’est encore pire ! Je lui renvoie un mail pour lui parler de mes douleurs et j’attends les résultats microscopiques de la coloscopie. Dans ce mail, je mentionne que, compte tenu de mes symptômes, qui sont réapparus brutalement et des circonstances, il s’agit pour moi à 99 % d’une infection. Les résultats tombent : ils suggèrent une infection et écartent la RCH. Et que me dit madame ? « Je vais vous donner des immunosuppresseurs. » En dose maximale, je tiens à le préciser ! Et elle ajoute : « Arrêtez d’envoyer des mails. » Je lui explique que non, car médicalement parlant, si j’ai une infection, je risque d’avoir des complications encore plus graves. Je lui demande donc de me laisser voir un infectiologue, qui pourra donner son feu vert avant de supprimer mon système immunitaire. Deux semaines passent (l’infectiologue attend encore certains résultats – on ne donne pas des immunosuppresseurs n’importe comment). Je revois madame, qui me demande comment ça va. Je lui dis que ça s’améliore… alors que je ne prends aucun médicament. Et que fait-elle ? Elle veut encore me donner une dose de cheval d’immunosuppresseurs ! Je lui explique gentiment que tout ce qu’elle m’a donné depuis le début m’a détruit l’intestin, que je n’ai plus confiance en elle, qu’elle n’a pas réagi correctement au effets secondaires du premier médicament ni pris mon problème au sérieux. Madame se vexe, avec ce bel EGO qu’on retrouve particulièrement chez les médecins très peu compétents… Inutile de vous préciser de fuir ce « docteur » (si on peut encore la qualifier ainsi). Si j’avais vu un autre gastro-entérologue, mes problèmes auraient sûrement été réglés depuis longtemps. Je vais donc être suivie par un autre gastro-entérologue désormais. Peu importe lequel : il est impossible de faire pire. Peu importe si personne ne lis cette avis j’espère que Madame ce remettra en question..

Le service de gastro-entérologie ne semble plus exister ... Tout simplement injoignable.

Toujours pas de résultat de mon examen du 07 06. Merci....

Intervention programmée pour la mi-septembre (il y a 2 jours ouvrés). Impossible d'obtenir un rdv anesthésiste à temps. Je souhaite donc déplacer l'inter mais après une 50aine d'appels, je tombe toujours sur le même répondeur. Non disponible aux horaires d'ouverture, je vais donc devoir envoyer un courrier. Si le secrétariat lit cet avis, merci de bien vouloir me rappeler.

Le Dr de Cassan a disparu ! Cela fait un mois que j'appelle et impossible de parler à un être humain. Pas de réponse non plus par email et l'accueil du HPPS ne gère pas les RDVs! Bien qu'elle soit en effet très bien, il reste impossible d'accéder à ses services, même comme ancien patient ! Mise à jour: Après 3 mois d'appels, j'ai finalement réussi à avoir un RDV! Cela reste quand même pas acceptable que le management des RDV soit un tel obstacle.

Je ne comprends depuis des semaines à plusieurs différentes impossible d'avoir le cabinet. Toujours répondeurs comment communiquer avec eux🤔

Secrétariat injoignable par téléphone. Incroyable.

Gros problème de gestion de la communication pour ce cabinet ! Impossible de prendre rdv par téléphone, qui est la seule option à moins de se déplacer durant les heures d’ouverture ( super pour les personnes actives). Répondeur systématique depuis 2 semaines. Dommage de ne pas être sur Doctolib au moins pour les patients déjà suivis…mis à part cela le docteur de cassan est très professionnelle et a écoute, c’est navrant…

Depuis 1 semaine j’essaye d’annuler mon rv du 26 février 2024. 10 fois par jour. C’est toujours le même répondeur ! J’abandonne ! Si quelqu’un veut prendre ma place !

J ai trouvé le Dr De Cassan très professionnelle J ai eu un souci après l intervention et elle m a appelé tous les jours pour prendre de mes nouvelles Par contre je confirme pour le secrétariat ; une dame charmante ; l autre pas du tout Impossible de joindre le secrétariat par téléphone Il faut passer par doctolib pour prendre rdv

Merci pour le professionnalisme du Docteur Chiara De cassan.Humaine ,dynamique je continuerai si besoin avec elle. Dommage pour la réception, qui est moins sympathique

Belle suprise, à l'écoute prend le soin de questionner et de bon conseil . L'attente du RDV en valait le coup. Merci docteur.

Je dois être la seule à avoir une expérience à l'inverse de tous. Secrétaire sympa et très facile d'avoir un rdv. Cependant, je n'ai pas eu un bon contact avec la spécialiste, je n'ai fait quasiment aucun examen et j'ai été diagnostiqué SII, ce qui n'est sûrement pas faux mais d'autres examens auraient été préférable pour écarter toute autre piste. Pour moi elle n'a pas été humaine du tout, elle ma annoncé le syndrome très froidement en me disant que je devais apprendre à vivre avec point barre, ça était un choque, je suis sortie du cabinet en pleurs ...

Je ne peux donner un avis sur le médecin car impossible de joindre le secrétariat depuis des jours ! Je veux bien croire qu’il y a une surcharge d’appels mais je n’ai jamais vu cela de ma vie ! Il serait bien dans ces conditions, d’ouvrir les rendez-vous sur internet car c’est ingérable pour les patients qui souffre et on besoin de consulter un spécialiste. On ne peut laisser de message, ni avoir de contacte autre que ce seul numéro avec un disque vocal en bloque! Ce serait super que les médecins prennent cela en compte, surtout compte tenu de la région.

la secrétaire ne répond jamais au téléphone et c'est impoli, un jour je suis allée au gabinet en personne montrant que le téléphone ne sonnait pas car il mettait le message continu du secrétariat dommage

Très bon médecin, à l'écoute, rassurante et empathique. Elle prend bien le temps d'expliquer et de répondre aux questions.

Bonjour, Je confirme les avis précédemment écrits, je viens d'avoir la secrétaire au téléphone, c'est une personne extrêmement impolie et désagréable, c'est le metier d'une secrétaire que de renseigner, d' AIDER à prendre rdv ou encore vous orienter, je pense que cette personne ne serait même pas admise si elle postulait pour être une porte de prison ! Pour les médecins de cet hôpital privé, commencez d'abord par donner envie aux patients de consulter chez vous en changeant le personnel d'accueil (téléphonique). Comme je l'ai dit, nous parlons ici de patients, donc : d'êtres humains !!

Avoir passé une gastroscopie avec elle, ecoutans mes peurs, femme respectueuse gentille attentionné je la recommande fortement car j'ai également travailler avec dr de cassan au bloc très à l'écoute de ces patient je la recommande 10 milles fois! Du reste je reprendre un rdv avec elle. Bien a vous

Médecin très sympa et humaine, qui met à l’aide et prend vraiment le temps d’écouter. Elle ne fait pas d’examens inutile et on sent qu’elle est tournée vers le patient. La secrétaire a dû changer car elle est sympa également !

Tout l'honneur va à la Dr De Cassan qui est professionnelle, directe, apporte conseilles et est très avenante. Au même temps son accent charmant italien la rende differente. J'adore... Ce qui concerne la secrétaire NO COMENT, très arrogante, ne regarde pas les patients surtout qu'elle a tjrs le dernier mot à dire. D'ailleurs regardant la plupart des commentaires, est-ce qu'elle ne se mets pas en question des faits !!!

Je n'ai jamais eu de problème avec ce service, j'ai toujours été bien accueilli encore aujourd'hui pour demander mon dossier et nous sommes en fin de semaine, l'accueil n'est pas un poste facile, encore moins dans le monde médical, mais si tout le monde y met du sien, tout pourrait bien se passer, les notes et les commentaires rien de tels pour faire mal

Médecin très sympathique et compétente. Elle explique très bien les choses. La secrétaire est en effet, comme le disent les avis précédants une horreur. Pas sympa, on dirait que travailler l'emmerde. Mais attention, seulement celle de fin de semaine. La gentille dame du début de semaine m'a expliquée qu'elle était 2, raison pour laquelle elle n'était pas au courant de mon dossier. Je lui ai demandé de reprendre en main la demande car je ne voulais plus avoir à faire avec sa collègue du vendredi. Elle a été elle, parfaitement compétente et efficace. Bref, rien à dire sur le médecin mais surtout appelez en début de semaine !

Je n'ai pas encore vu le docteur De Cassan, mais ça serait déjà bien que la secrétaire soit un minimum aimable au téléphone quand on prend un rdv!!! On est toujours mal reçu ça fait plaisir...

La secrétaire est une aberration Elle n est pas étouffé par la politesse et la sympathie! Ça ne donne pas envie d’y allé! Malgré la douleur je préfère attendre et aller ailleurs

Très bon médecin, professionnalisme , compétance , sympathique franche, nous redonne confiance en la médecine famille Rasera