CHICHI CASTELNANGO Boutique de lingerie

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai ! Commande d’une valeur de quasi 300€. Description un peu mensongère, guide de tailles pas correct. Et pour couronner le tout, un bikini à un défaut de fabrication mais on me répond «  aucun défaut de fabrication visible n’a pu être constaté sur le haut de bikini. La coupe du modèle inclut des coutures asymétriques sur certains designs, ce qui peut parfois donner une impression de décalage, mais cela ne relève pas d’un défaut. ». Alors que clairement, l’anneau est décalé d’1cm ! On me propose gentiment un retour avec frais à ma charge… Bref, FUYEZ ce magasin !! Allez acheter ailleurs pour payer un tel prix sans que la qualité ne soit au rendez-vous. Et échanger avec un service client qui est malhonnête et mauvaise foi. Ne perdez ni votre temps, ni votre argent 🙏🏼

J’ai commandé le maillot 1 pièce noir « SAMUI », très beau modèle, fidèle aux photos du site web. Cependant un peu déçu de la qualité et épaisseur du tissu pour le prix. Pas de cache téton, aucune mention sur la description de l’article. À voir s’il tient dans le temps (ce que j’espère!) mais clairement je ne trouve pas du tout qu’il s’agit d’un bon rapport qualité prix.

Je me permets de laisser cet avis suite à notre visite il y a quelques jours. Nous sommes venus dans votre boutique en étant prêts à dépenser plus de 300 €. À ce prix-là, nous nous attendions non seulement à des articles de qualité mais aussi à un accueil à la hauteur. Quelle déception ! Votre attitude désagréable et votre manque de politesse nous ont tout simplement fait fuir. Accueillir les clients avec un minimum de courtoisie et de sourire devrait être la base, surtout quand on affiche des prix aussi élevés. Si vous pensez pouvoir fidéliser vos clients en les traitant avec aussi peu de considération, détrompez-vous. Nous avons préféré nous tourner vers vos concurrents, où nous avons reçu un accueil bien plus chaleureux et professionnel. À bon entendeur.

Commande renvoyée dans son intégralité, dans les délais, et pourtant je n’ai été remboursée que partiellement. C’est inadmissible. Aucune explication valable, juste de la mauvaise foi et un service client aux abonnés absents. Cette marque manque totalement de sérieux et de respect envers ses clients. Fuyez, il y a bien mieux ailleurs.

Déçu par la qualité. Qualité pas au RDV. Ils font tres cheap.

Je vais garder le maillot de bain car très jolie j’espère qu’il tiendra dans le temps mais pour le prix 95€ il aurait pu être largement doublé pour un côté plus fini ! Pour avoir quasiment le même de la marque pauème il est doublé pour le même prix !

Déçu pas l'achat de deux articles qui se sont révélés très peu qualitatifs. En plus de la qualité des produits de la marque, le service clients est lui aussi très peu qualitatif. Alors que je n'avais pas l'intention de laisser un avis défavorable en communiquant directement par mail, j'ai changé d'avis suite à une réponse lunaire de leur part.(ils ne manqueront pas de répondre à ce post en mettant en doute le goût du client sans se remettre en question eux même comme dans toutes les réponses aux nombreux avis défavorables) Bien d'autres marques ont un vrai soucis de la qualité et ont des prix bien plus abordables.

J ai renvoyé des articles que la société à reçu en date du 28.01dernier et depuis pas un mail attestant la bonne réception de mon retour et surtout aucun remboursement ne m à été fait !!!! Bien entendu pas moyen de les joindre par téléphone. Je ne suis bien évidemment par sur Paris pour me rendre directement à leur siège. Mais comptez sur moi pour ouvre un dossier 60millions de consommateurs si pas de nouvelle d ici la fin de semaine.

Un moment d'une qualité rare passée en compagnie de Thyfaine. D'un professionnalisme et d'une attention qui vous enveloppe et vous révèle votre féminité. L'expérience en boutique fut merveilleuse et douce. J'en suis sortie ravie, pleinement heureuse. Merci Thyfaine, vous le méritez 🧡

Jolis produits sur le site mais je n’ai malheureusement pas encore reçu ma commande internet passée il y a 10 jours … SAV A REVOIR PAR CONTRE !

Très déçue de ma commande. BO Anémone dorées : fermoir en PLASTIQUE et tige argentée … Pour 36€ on s’attend à mieux !! Avec le temps le doré a changé de couleur il est noirci …

Très bon moment passé à la boutique à faire mes essayages. J'ai pu avoir plein de conseils concernant la taille et les modèles. La lingerie est très jolie, c'est fin et classe. Merci beaucoup

Les collections sont superbes sur photos et j’ai craqué pour un ensemble Janeiro noir. Bien que les pieces soient magnifiques, la qualité n’est pas au rendez vous, le soutien gorge n’apporte aucun soutien et surtout il est tres désagréable a porter et fini par irriter en fin de journée. Les coutures et autres details sont mal finis ou mal pensés. Resultat? Un ensemble que je ne peux porter qu’en fin de journée pour rendez vous calins, car ne tient pas ses promesses. Un peu trop cher du coup pour ce que c’est, autant investir dans une belle nuisette. Un soutif qui ne maintien pas et qui irrite les seins… c’est tout de meme gros carton rouge.

Tres belles matières et coupes ! Rien à dire sur la partie produit. En revanche, il est toujours compliqué de trouver sa taille notamment lors d’une première commande. Le plus facile est donc souvent de commander les deux tailles entre lesquelles on hésite et de renvoyer celle qui ne convient pas. Malheureusement les retours sont payants à hauteur de 6€ (peu importe la quantité) ce qui est énervant sur le retour d’un seul article alors que l’on garde celui qui est à la bonne taille! C’est malheureusement un frein pour une prochaine commande.

De très beaux ensembles et maillots! Un peu déçue qu’il n’y ai plus de boîte pour ranger les ensembles. Car jusqu’ici chacun avait sa boîte! Une sacrée collection mais très sympa dans mon dressing!

Boutique très élégante et une marque raffinée que j'aime beaucoup, l'accueil est très cordial, on s'est très bien occupé de moi ! Toujours un plaisir de découvrir les magnifiques collections de lingerie, mais aussi d'accessoires et de bijoux !

Très beau maillot mais transparent tout de même légèrement transparent et je suis un peu déçu de la forte odeur de plastique du tissus à l'ouverture du colis .au prix du maillot on ne s'attend pas à une odeur de vêtement de grande enseigne chinoise c'est décevant. Il est toutefois très beau porté et agréable. J'ai dû procéder à 2 lavages à la main pour faire disparaître l'odeur.

Qualité médiocre des bijoux, le collier s'est cassé dès que je l'ai passé autour du cou pour l'essayer... J'ai retourné l'article pour obtenir un échange mais c'est un avoir qui a été émis. (En plus de la perte de temps pour imprimer l'étiquette, aller à la poste pour retourner un article cassé, sérieusement...). J'ai donc du commander un nouveau collier et j'ai du payer un extra de 6,40 euros pour les frais de port. C'est quand même un comble que le client doive payer plus car la qualité est nulle. Hanane du service client a été antipathique et non compréhensive, ou est le bon sens du service client ? J'espère que le deuxième collier que je vais recevoir ne cassera pas sinon cette marque n'est pas prête d'entendre parler de moi !! Et j'ajouterai des commentaires sur la qualité du maillot également commandé avec photos à l'appui... NUL

Commande passée en janvier pour un ensemble à 160€. La dentelle présente un défaut et des trous sont repérés dans le soutien gorge. échange de l'article. J'essaie la culotte fin février après réception du nouveau soutien gorge. Même constat. La dentelle présente des défauts. Je demande un échange, les articles étant toujours pourvus d'une étiquette, non portés et non lavés. La marque accepte l'échange mais ne met pas de côté l'article en question et l'article se retrouve indisponible au moment de l'envoi. J'accepte donc un article de remplacement de la même collection (même dentelle). Je garde espoir depuis mars que l'article que je préférais reviennent en stock et m'inscris à l'alerte sur leur site. L'article n'est pas revenu depuis et je décide aujourd'hui de retirer les étiquettes et de porter mon ensemble. Je constate en enfilant le soutien gorge (le deuxième envoyé par la marque) qu'il présente à nouveau le même défaut et deux trous dans la dentelle sont encore à déplorer. J'exige désormais un remboursement de ma commande et je reste dans l'attente d'un retour de la marque. La marque m'a affirmé par mail en février qu'il existe un défaut dans la dentelle de la collection TIFFANY. Les produits sont pourtant toujours en vente et contrairement à ce qu'on m'avait dit, les articles défectueux n'ont pas été écartés puisque je possède encore aujourd'hui après 4 articles échangés des trous dans les sous-vêtements. C'est tout simplement scandaleux ! Hors de prix au vu de la qualité !! Méfiez-vous ! Edit : Le service client m'a contactée ce jour (21/05) par téléphone et j'ai effectivement été remboursée ce jour de la somme dépensée. Le service client a été très réactif à chaque étape du litige, c'est un gros + pour cette marque.

En attente d’un réassort depuis décembre car le modèle souhaitais était victime de son succès. L’alerte a marchée et j’ai pu le commander. Je l’ai reçu en 48h. Top pour la surprise réservée à ma moitié 😉

La livraison était super rapide. La taille n’était pas bonne, j’ai renvoyé la commande très facilement et réceptionne le colis seulement 2 jours plus tard. On peut pas faire plus efficace! Je suis super contente des boucles d’oreilles, de la barrette et du maillot que j’ai commandé. J’ai hâte de porter le maillot cet été. Je recommanderai certainement. Super service client et supers articles 😊

J’ai reçu un de leur maillot de bain suite à un concour gagné sur Instagram et vraiment la qualité est incroyable! que ce soit du tissus ou de l’attache dans le dos! Le fait que le prix soit assez élevé et complètement justifié selon moi.. De plus le service communication/client et d’une gentillesse.. et très réactif. J’avais déjà commandé des sous vêtements auparavant et pareil, la qualité est super et toujours avec de jolis détails.✨ La seule chose que je pourrai dire c’est que le « pailletage » du maillot de bain reçu (Lou) n’était pas celui auquel je m’attendais sur les photos.. il est doré, mais il est magnifique également!☺️

Prix élevé, mais on comprend vite pourquoi! Qualité au top, maillot superbe. En revanche, la taille S est un peu petite pour un 85C contrairement à ce qui est indiqué.

Le collier commandé s'est cassé dès le deuxième jour. Le service après vente a été assez efficace puisque j'ai été remboursée rapidement, mais sans les frais de port. Or j'ai dû les payer une seconde fois (car je voulais un échange et non un remboursement mais cette option n'apparaît pas sur le formulaire) et le second collier reçu s'est quant à lui cassé le jour même. Il est fort dommage que la qualité des bijoux soit aussi mauvaise.

J’ai acheter des boucles d’oreilles il y a quelques semaines sur conseils d’une amie. Je les ai porté sous la douche et pour le moment je n’ai rien de négatif à dire sur la qualité ! Pour le coup, je suis allergique au « toc » et je n’ai pas eu de problèmes avec ces boucles d’oreilles. J’aurai simplement aimé avoir les dimensions des créoles sur le site avant d’acheter car elles sont un petit peu plus grandes que ce que j’imaginais

Très belle découverte ❤️ Des produits de qualité que ce soit la lingerie féminine et les bijoux. La lingerie est raffinée, très agréable à porter. Les bijoux sont originaux et aucune réaction allergique ni changement au niveau de la matière et pourtant je ne suis pas très soigneuse !! Je recommande Chichicastelnango parce que tous les produits proposés sont destinés à se faire plaisir et faire plaisir. Merci à toute l’équipe !

Super produit et super service client ! J'ai commandé la samedi, littéralement 1 semaine avant mon mariage. Le service client a été très réactif à mon message et m'a expédié très vite. J'ai reçu ma lingerie le mercredi ! Elle est sublimissime

Merci. J'ai beaucoup aimé le soin avec lequel est emballé la commande. Une belle surprise qui donne tout de suite ce côté précieux et délicat. Les articles sont aussi beaux que je l'espérer. Délicats et fin mais de bonne qualité. Juste que sur le site ce sont des tailles françaises qui sont données donc je ferai attention à la prochaine commande. Faisant un 38 EU mais un 40 FR heureusement que j'ai pris du 40 car 38 en rupture. 🙂 Très heureuse en tout cas de ma commande.

Joli modèle sur le site… une fois reçu.. pas vraiment ressemblant et 0 soutien surtout … Je ne passerai plus commande sur ce site ! Dommage, les modèles sont magnifiques et je comptais prendre le maillot de bain… Après, je pense que pour des tres petites poitrines, cela peut le faire …

Service client déplorable. Envoie de la carte cadeau une semaine après la commande alors qu’une livraison en 5-7 jours était indiquée sur le site. Quand j’ai contacté le service client aucune information ne m’a été communiquée. Je déconseille la commande en ligne.

Commande passée sur internet et article reçu décousu. Pour un bustier à 90e... Réaction du service client : ah désolé! Ca fait 15 jours et je n'ai toujours pas reçu mon nouvel article, ni le moindre geste commercial. Entre la qualité des articles et celle du service client, je ne recommande pas du tout.

Bonjour, Juste un petit mot, je suis passée hier dans votre magasin attirée par votre vitrine. J'ai été très bien reçu avec le sourire. L'une d'elle a été très patiente, je lui ai fais sortir plusieurs modèles, ne sachant lequel choisir. Il y avait un peu de monde dans la boutique, l'ambiance de Noël était là, avec vos vendeuses souriantes, ce qui est très agréable. Je suis rentrée par hasard et je suis ressortie avec de jolis dessous. Merci à toute l'équipe. Très bonne Fêtes.

Les pièces sont très jolies et ont l’air de qualité cependant l’accueil dans le magasin est très froid. J’ai été dans le magasin un samedi quand il n’y avait personne. Lors de l’essayage, la vendeuse me dit bien qu’elle reste dispo si j’ai besoin d’un changement de taille. Une autre cliente est arrivée et a visiblement monopolisé la vendeuse qui ne quittait pas des yeux la cliente, me délaissant totalement, j’ai donc abandonné côté lingerie. Je me demande donc comment elles font quand il y a plus de 2 clientes… Ensuite, j’ai souhaité voir les bijoux de plus près et la vendeuse avait très peu de connaissance du produit si c’était en or ou juste plaqué etc, j’avais également besoin de conseils puisque c’était pour un cadeau mais j’étais un peu face à moi-même… Au moment du paiement d’ailleurs, je pose quelques questions pour mieux connaître la marque et pas de réponse « sympa », pas de réel sourire ou quoique ce soit, bref dommage car je n’y m’y suis vraiment pas sentie à l’aise, je n’y retournerai donc pas…

Ma première commande, une paire de BO sur laquelle j'ai eu un coup de coeur s'est merveilleusement bien passée. Article conforme, colis protégé et délais respectés. Les BO étaient de plus proposées dans un charmant petit pochon, le tout dans une boite en carton de très bonne qualité (que je vais pouvoir réutiliser) dans des coloris féminins que j'affectionne. Le tout pour un prix plus que raisonnable. Bref, je suis conquise 🤗

La couleur desbagues achetées sur ce site a viré de la couleur or à rosé. Aucune prise en charge SAV car la garantie n'est que de 3 mois. Déçue, et le rapport qualité/prix n'y est pas. Dommage car très beau design des bijoux. Je ne recommande pas.

Les bijoux sont canons et de belle qualité, mais le délai de livraison est extrêmement long. Commande le 2/08, 2/3 messages au service client et finalement, un commande arrivée le 23/08 pour un délai de quelques jours annoncé au départ.

Suite à mon premier achat au printemps un ensemble de sous vêtements et un problème de taille mais qui s est résolu pas sans mal car on m affirmait avoir porté la culotte qui était trop petite. Depuis j ai déjà repris à plusieurs reprise la baleine centrale du soutient gorge qui a percée , ce week end j ai été obligé de l enlever car elle tenait plus. Du coup le soutient gorge mis à peine 10 fois et qui ne maintient plus rien Je ne commanderai plus car je suis très déçu de la qualité malgré les sous vêtements ou sont très beaux

Très satisfaite de ma première commande 🥰 J'ai commandé deux bracelets dorés, dont un ajustable. La qualité visuelle est superbe. Autant la couleur que les détails. A voir si ils durent dans le temps. Livraison rapide, colis soigné, je suis ravie

L ensemble reçu en cadeau est magnifique, cependant, pour les tailles de soutiens gorges cela restent trop embêtant surtout quand c'est un présent et que, malgré le changement taille préconisé sur le site, ça ne va toujours pas...il faudrait que les tailles soient vraiment' bonnes' voir même prévoir des tailles supplémentaires ?! J aime beaucoup vos produits mais j hésites à repasser par vous du coup.

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet car je trouve que les gens se sentent tout puissant derrière leurs écrans …mais bon voila le maillot que je viens de commander est tout simplement le meilleur maillot que je me suis offert donc merci beaucoup !! Colis et délais de livraison top également. J’aime beaucoup votre marque et j’ai toujours plaisir à venir en boutique dès que cela m’est possible !

Je viens de recevoir le nouveau maillot de bain une pièce GABRIELLE , comment dire .... il est superbe , la matière est top , la coupe et les finitions sont super bien faites. Je suis super contente c'est mon 2ème achat et vraiment aucun regret et je recommanderais sur leur site . Équipe au top .MERCI

Les boucles se sont oxydées dès la première fois porté au niveau de la tige, j'avais les oreilles verte, je suis déçu de la qualité du bijoux. L' expédition s'est très bien passé, le colis bien emballé et la boîte joli.

J’ai posté un avis très mitigé dernièrement, et il faut le dire quand c’est bien aussi. Cette fois-ci, je suis passée en semaine, il n’y avait personne en boutique, donc on s’est très rapidement occupé de nous. Il était juste dommage que tous les bijoux ne soient pas disponibles, et que la bonne taille ne soit pas forcément disponible non plus.

Suite a une commande sur le site, l'article s'est avéré trop petit et a donc été retourné pour un échange. On me dit qu'il n'est pas possible de précéder à l'échange car l'article était soi disant tâché. Ils m'informent donc que la seule solution est de me retourner l'article. Après de longues semaines d'attente (4 semaines) je reçois enfin l'article trop petit en retour. Vu le prix paye je décide quand même de le porter. Après l'avoir porté seulement deux fois, la dentelle s'est décousue au niveau de la bretelle... Quelle qualité déplorable pour un body a 90€ !!! Des articles non qualitatifs pour les prix appliqués et un sav décevant, une chose est sûre, je ne passerai plus jamais commande auprès de cette marque !!

Je suis hyper déçue. J’ai acheté deux paires de boucles d’oreilles sur le site, sur l’une des paires, une des boucles a perdu un maillon, sur l’autre, le fil de la boucle se décolle. Et tout ça, pour la modique somme de 40€. Alors, vous me direz, rien d’irréparable hein, mais sur des boucles neuves achetées il y a une semaine, il y a de quoi avoir les glandes.

2e fois que je commande et je suis très satisfaite ! Envoi rapide et soigné (lingerie dans une boîte, bijou dans pochon et boîte) Lingerie élégante, moderne et confortable! Sans oublier la qualité, ma première commande date de janvier 2022 et les dessous pourtant délicats (ensemble Séville) sont toujours comme neufs !

Très déçue, j’avais commandé un maillot de bain. Après 15 jours j’envoie un mail car on me dit que mon colis va être pris en charge et toujours rien dans ma boîte au lettre, on me dit pas de soucis ça va arriver puis quelques jours après je renvoi un message et on me répond que le camion aurait brûlé ! On me demande si je souhaite être remboursé ou recevoir une nouvelle commande, puis finalement ils procèdent au remboursement car les délais sont trop long alors que sur le site ils annoncent des livraisons rapide ! A mon avis bcp de mensonges ! Je suis très déçue je ne recommande pas du tout.

Commande passée fin avril, malheureusement le maillot de bain ne me va pas. Renvoi de mon colis début mai et toujours aucune nouvelle alors que j'ai la confirmation par le transporteur qu'il a bien été livré. Pas de réponse à mes mails non plus... Est-ce que je peux espérer être remboursée un jour? Ou est-ce un site frauduleux?

J’ai commandé une bague pour l’anniversaire de mon amie, que j’ai reçu au bout de 18 jours. Donc reçue en retard pour l’anniversaire! Mon amie étant dans une autre région, elle a pu essayer son bijou que 3 semaines après la réception de la bague. La taille n’allait pas donc nous avons voulu la renvoyer. A nos frais. Ils ont accepté le retour du produit, et m’ont fait un avoir. Nous avons recommandé une autre bague, cette fois parfaite! Très jolie! Mais surprise.. au bout d’1 jour porté, en prenant soin de les enlever sous la douche etc, la bague déteint sur le pouce et change de couleur! Pour une bague à 42€.. On attend maintenant un remboursement.