CHR-Avenue Magasin de matériel de cuisine

Societe de la honteuse Commande passée le 6 avril toujour pas de livraison alors que le produit et en stock. Ne surtout pas commander chez eux Merci pour votre réponse ou vous vous décharger sur les clients. Non je pense que cela et de votre faute en envoyant un qui est sensée arrivé dans le 14 calvados et que celui-ci et parti dans le 71 . Donc au lieu de vous décharger sur les acheteurs merci de faire votre travail correctement .heureusement que vous avez une personne de qualité qui a gérer mon problème car le reste n'est vraiment pas à la hauteur, à peut être pour nous balader.

Confrère Professionnel FUYEZ !!!!! Produit affiché en Stock et expédiée en 48/72h 2,5 semaines plus tard, toujours rien ! Un service client qui vous promène gentiment avec des dates de livraison fictives pour finir sur un « nous avons aucun visuel sur l’arrivée de votre produit c’est à cause de notre fournisseur ». Pour parfaire le tout le produit est toujours affiché en Stock sur leur site avec un statut expédié en 48h. Histoire d’encaissez toujours plus et d’en faire attendre également toujours plus ! PS : Boulevard des Pros / CHR avenue même société même Staff

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de CHR AVENUE. J'ai acheté un pétri il y a quelques mois, et il a commencé à rouiller bien trop rapidement. Lors de mon contact avec le SAV, ils ont refusé d'intervenir sous prétexte que leur fournisseur nie l'existence du problème. C'est inacceptable ! Au moment de l'achat, ils sont très réactifs, mais lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes, leur réactivité disparaît. Des propositions mon été faites 3 pétrin aux choix mais il faut que je paie une partie de celui-ci, il est hors de question car mon pétrin reste encore à ce jour sous garantie. Je ne recommanderai pas CHR AVENUE à d'autres acheteurs.

Nous avons passé une commande pour équiper notre nouvelle labo, nous avons apprécié la disponibilité et la pertinence de nos échanges avec l'équipe commerciale et l'équipe ADV suite à un petit problème lors de la livraison. Solution trouvée en moins de 24 heures, bravo à vous

A fuir, le SAV est trop lent, sans suivi. On attend bêtement. Vitrine ne fonctionne pas sans même l'avoir utilisé, 1 sur 3 vitrines. De plus elle ne correspondent pas à la fiche technique, four non fonctionnel après 1 semaine d'utilisation Malheureusement j'ai dépensé une belle somme dans une société qui n'a aucun suivi après vente. Dommage car tout avait bien commencé avec un service commercial compétent

Délai mensongers, coloris ne correspondant pas à la commande (une partie de la commande dans un autre coloris), amabilité/serviabilité très moyenne du service client au téléphone...

On a dépensé plus de 40k euros chez eux, on a reçu 4 machines vendues normalement “neuves” mais qui ne fonctionne pas, le lave vaisselle ne marche toujours pas ils ont déjà envoyé 3 “techniciens”. C’est scandaleux

VOL VOL. Je ne recommande pas ce site, c’est du vol. J'ai passé commande le 19, et il n'y a toujours aucune indication d'expédition sur le site, seulement en cours de traitement. J'ai demandé l'annulation d'un produit car le délai n'a pas été respecté, alors qu'il était marqué en STOCK. Ils m'ont facturé 100€ de frais de port pour un produit non expédié, alors que le produit lui-même coûte 320€. C’est du vol. Plus jamais.

Très bonne réactivité du service client suite à un problème sur un lave vaisselle encore sous garantie, avec un bon suivi de l'avancée de la résolution.

Vitrine achetée en Mai, porte cassé début juillet. En plus de vendre de la mauvaise qualité le SAV m'indique que la porte n'est pas sous garantie, un scandale. Entreprise à fuir.

Avis mitigé, d'une part par le non respect des délais de départ annoncés (24 à 48 h sont en réalité chez moi près d'un mois après) en cause les soit disants ponts du mois de mai. En voyant marqué en stock sur le produit nous ne nous attendions pas à ce que notre vitrine réfrigérée soit en réalité non fabriquée... A l'inverse livraison soigneuse du matériel et matériel de qualité.

Société sérieuse jusque là. Plus de 8 ans à commander du matériel chez eux. Commande d'un frigo à boissons passé le 29 avril. Livré le 16 mai. Oui des petits ponts peut-être ? Bref. Le livreur vient, il dépose le colis, le colis n'est pas abîmé, bien protégé. On signe le bon. On déballe et il manque un petit morceau de plastique sur la porte. Réponse du magnifique service : Bonjour, Comme mentionné dans nos cgv et nos différents mails, nous ne pouvons avoir de recourt que si vous avez mentionné cette avarie sur le bon du transporteur que vous avez signé. Cordialement En gros, vous livrez des produits abîmés, vous faites retomber ça soit sur le transporteur, soit le client. Je pose un recours si le colis est abîmé. Or là, aucun problème. Bref 0 Je mets 3 pour me passif

Société sérieuse et à l'écoute de ses clients. J'ai eu un problème avec le four commandé dés réception de celui-ci (cela peut arriver), CHR Avenue l'a réglé en 24 h. les services ADV et SAV sont disponibles et réactif. Bravo pour votre professionalisme.

Le service après-vente est une véritable calamité ! Voilà près de deux mois que j'attends désespérément une intervention sur ma chambre froide négative, toujours sous garantie. Le SAV, quant à lui, se contente de me balader avec des injonctions à patienter, sans m'offrir la moindre visibilité sur une résolution. Ils semblent ignorer complètement l'impact catastrophique de cette situation sur mon activité : sans ma chambre froide, je subis une chute considérable de mon chiffre d'affaires, étant contraint de fonctionner avec un stock réduit, sans parler des énormes complications en termes d'organisation. C'est inacceptable !

Un grand merci à CHR avenue et particulièrement à Mr Colin Guillaume pour ses excellents conseils pour le remplacement de mon four à pizza. Achat d'un double chambre Moretti Forni serie S Livré et installé dans les temps. Le remplacement de ma ligne de cuisson l'année prochaine vous est déjà assuré!!!! Au plaisir Mr Vilhelm/ le Sicélien Dombasle-sur-Meurthe 54110

A FUIRE !! si c'etait a recommencer je n'acheterai rien chez CHR Avenue , le service commercial comme toujours est tres bon mais le SAV : SERVICE APRES VENTE est un veritable supplice , donc n'achetez rien sur ce site sauf des accessoires qui ne nécessitent pas de SAV , des que vous commencerez a avoir besoin du SAV c'est l'enfer qui commence ... et meme certaines fois limite arrogant Je rajoute ceci deux semaines après mon premier avis : j’ai finalement eu un accord de retour/remboursement non sans mal ! Mais toujours aucun remboursement plus de deux semaines après l’arrivé du produit en retour dans les entrepôts Plusieurs e-mail pour demander une date de remboursement sans aucune réponse sur ce thème pour l’instant, juste des « c’est un cours «  lol ! Cela confirme une certaine forme de mépris pour ses clients qui se dénote dès le début des problèmes…. Je continuerai à raconter ma longue et douloureuse expérience pour un retour/ remboursement qui traîne au grès de leur bon vouloir…..

J'ai commandé l'ensemble de notre cuisine pour l'ouverture de notre traiteur végé @laboucheevege et je recommande à 100% ! Le suivi, les conseils de Yoann de l'équipe commerciale ont été d'une grande aide. Super expérience client que je renouvellerai sans hésiter.

Nous avons fait appel aux services de CHR-Avenue pour la réalisation complète de la cuisine de notre restaurant. Absolument ravi par l’efficacité et l’aide apportée tout au long du projet par l’équipe commerciale ! Un grand merci!

Très sérieux, commerçant et très gentille, après plusieurs soucis avec un autre vendeur de matériaux professionnel, CHR-Avenue a été très rapide et professionnel. Nous les conseillons vivement SANDJO PIZZA

A fuir !!! SAV DEPLORABLE on achète plus de 20k€ de marchandise, le four sous garantie ne fonctionne pas après 5mois d'utilisation et on nous apporte aucune solution. C'est inacceptable, plus d'un mois pour nous répondre qu'ils n'ont pas de solution concrète à proposer. Si vous êtes professionnel surtout ne commandez pas chez eux !!!

Sav ai top. Service commercial parfait. Prix plus que compétitif. Commande à 4 reprises via leur site internet pour du gros matériel. Franchement rien a redire 👍

Service excellent, livraison rapide malgré une rupture de stock et un fournisseur en Espagne. Le four MyChef fonctionne très bien.

A fuir!!! Zéro zéro zéro sur toute la ligne! Frigo HS à cause d'une coupure d'électricité donc urgence. J'ai demandé si possible: OUI, Rapidement? OUI Et puis une fois payé: Délai de 15 jours et toujours pas livré!! Une honte! C'est le paiement en 3 fois qui prend du temps (sauf qu'on a omis de nous le dire à la commande acceptée comme Urgente) C'est le transporteur... évidemment (pas moi c'est lui) On doit attendre un sms... Rien On a du faire du forcing auprès de la société pour obtenir une réponse favorable (livraison le seul jour où on est fermé lol) Appelez le transporteur qui vous dit qu'il faut aller sur le site et... aucune autre dispo (sa tournée et rien d'autre) Très pratique!! Délai non respecté... Ils nous prennent vraiment pour des pigeons! vraiment vraiment A fuir

Nous avons eu un très bon contact avec la commerciale de CHR avenue, le matériel est arrivé en bon état, il n'y a plus qu'à le tester ! Pour l'instant, rien à dire, c'est ce qu'on attend d'un fournisseur, merci.

J'ai était aider par SAV, tout au long de ma commande . Retour marchandise le 29/06/2021.. je me suis fait rembourser 20jours après. Sinon trés bonne entreprise :)

Commercial très réactif à notre demande, livraison rapide, sauf le transporteur qui n'a pas respecté la marchandise, mais la société m'a fait un geste commercial. Je recommande

Nous avons eu besoin d'un lave verres en urgence pour un événement et CHR avenue a su réagir avec célérité et professionnalisme pour nous lever en 48h. Et le lave verres fonctionne très bien. Un grand bravo et merci beaucoup!

Nous sommes très satisfaites de notre expérience avec CHR avenue et tout particulièrement du travail de Marine qui a su nous conseiller parfaitement et qui s'est montrée très réactive face à nos problématiques. Nous ne pouvons que recommander et n'hésiterons pas à repasser commande dès que l'occasion se présentera. Agnès et Alice

On peut dire que ça fut difficile, mais le résultat est vraiment la. Au niveau de la prose de commande c’était parfait, respect des délais de livraison, sauf que au moment où mon four arrive 3 semaines avant l’ouverture le transporteur l’enfourche au déchargement. J’ai refusé le produit puis contacté le service client qui a fait le nécessaire pour que un nouveau four me soit livrer à temps(produit avec un délai de 4 à 6 semaines et venant d’Italie). Après ça j’ai reçu mon second four qui 3 jours avant l’ouverture rencontrait un problème électronique et ne chauffait pas (problème du fabricant et non de CHR), et encore une fois l’équipe a été au top. Recherche de leur part et intervention d’un électricien le jour suivant. J’ai déjà commandé sur divers site mais quand vous appeler et que vous tomber sur des personnes compétentes a l’autre bout du fil ça fait vraiment toute la différence. Ils mettent le paquet pour satisfaire le client même si on peut être agacé par les mésaventures qui nous arrivent. Bravo à vous Tous et merci.

Plus qu'un site internet. La relation client est très bonne : disponible, à l'écoute des besoins, réactivité et professionnalisme. Je viens de passer commande et d'être livré, j'espère que la qualité des produits en sera de même.

Sav inexistant pour du matériel acheté neuf. Une réparation qui a pris plus de 15 jours. Ma saladette en panne depuis le 16 juillet. Un changement de pièces à été effectuée le 5 Août elle affiche à ce jour 10° alors qu'elle devrait être à 2 ou 3. De nouveau en relation avec le SAV qui est en congés..... Hier excédée j'arrive à joindre quelqu'un qui m'envoie un réparateur mercredi ou jeudi. J'espère que celui ci fera le nécessaire. Mon restaurant est fermée depuis ce jour, avec perte sèche de mes produits et de mon activité.

Une équipe commerciale professionnelle, dynamique et toujours d'une amabilité et d'une efficacité étonnante. Un service de livraison rapide et professionnel également. Je recommande à 200% ce fournisseur de matériel hôtelier, qui est pour notre entreprise, le favori.

Équipe Professionnel et à l'écoute! Suivi par Yoann, qui a été très patient. Matériel de qualité ! SAV au top ;) (Kevin a répondu à toutes mes questions). Seul petit reproche mais qui n'était pas dû à CHR Avenue (problème de leurs fournisseurs, et des soucis d'approvisionnements du moment), les délais de livraison du four et du lave-vaisselle. Pour le lave-vaisselle Yoann a trouvé une autre solution, cependant je me retrouve avec un lave-vaisselle sans pompe de vidange, ce qui n'est pas pratique à installer et au quotidien. Tout le reste du matériel a été livré dans les temps et sans aucun soucis ! A bientôt ! Carla

très beau matériel, bien conseillé , c'est la livraison qui a posé problème ! pas prévenu à l'avance, le truc pèse 250kg ! ( et moi petite dame de 50kg!) un seul livreur ; il serai mieux, quitte à payer en option de savoir quand, et comment ? car cela peux vite tourner à la cata !

J avais très très peur d acheté via internet...!! Mais voilà... Enchanté ravie, du côté commercial, ç était une commande urgente, il y avait mini 7 jours ouvre et la personne qui ç est occupée de moi à réussi à me faire livré commande le vendredi, livraison le mardi !! Suite à ça j ai installé mon matériel mais je ne comprenais pas la notice... Il m a était proposé un visio avec un technicien pour suivre la démarche avec moi ! Je n en ai pas eu besoin mais si il avait fallu.. Bref j apporte mon avis très favorable à cette société..

Très satisfait de mes achats et du SAV très réactif qui a réglé la défaillance d’un groupe froid avec professionnalisme

J'ai acheté 2 vitrines réfrigérées, 4 frigos tops, une trancheuse et une machine sous vide pour mon magasin en Septembre 2020 et je suis contente des produits. Le SAV est compétent, trouve les solutions, mandate si besoin une entreprise partenaire. Pour ma part, mis à part un problème à la livraison des vitrines réfrigérées, qui n'était pas dû à CHR Avenue mais à l'incompétence de la société de transport, je n'ai pas de reproche à leur faire.

Après une deuxième commande, nous sommes toujours très satisfait...contact, conseils, aide à la mise en service du matériel. Une équipe professionnelle et très sérieuse. Parfait pour notre atelier de découpe à la ferme...on recommande !!! GAEC Les nuits blanches (05)

Je conseille, achats livrés très rapidement, Service client au top qui vous répond très rapidement. Malgré un souci sur deux machines, le SAV a répondu avec un délai plus que rapide en intervenant très rapidement et en résolvant le soucis. Donc rien à dire. Service commercial et SAV très pro.

J'ai commandé un lave verre pour mon établissement et l'équipe (Yoann Lavarec dans mon cas) à été très patiente et toujours à l'écoute pour me conseiller le produit qui me conviendrait le mieux. J'en suis aujourd'hui très satisfait. Ils sont également très réactifs et répondent au téléphone très rapidement. Le service SAV est également excellent. Rien à redire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci

Très bonne expérience avec CHR Avenue : explications claires et précises qui m'ont permis, en tant que particulier, de trouver un robot de cuisine répondant à mes besoins et de franchir le pas pour acheter de l'équipement professionnel. Autre gamme de prix que du grand public mais également une tout autre qualité :-)

J'ai commandé des equiments CHR pour mon établissement (lave verre, trancheuse etc.). Je suis très content de l'équipe commerciale, qui s'est montrée très courtoise et commerçante (ils m'ont même offert un appareil à raclette). Plusieurs jours après la livraison, j'ai constaté une fuite sur mon lave verre, j'ai été épaté par la réactivité du SAV et par leur amabilité (il y a directement quelqu'un au bout du fil, pas la peine d'attendre 40minutes). En plus, ils ont tout fait pour m'aider. Le réparateur est intervenu en tout juste 24h. J'ai beaucoup aimé l'esprit familial des équipes CHR avenue, et leur marchandise est top en terme de fiabilité. Bref, ça change de ce qu'on peut trouver ailleurs (surtout sur les plateforme e-commerce), et ça fait du bien !

Honnêtement je pense que CHR-Avenue soit le meilleur site d'approvisionnement du matériel professionnel pour le Pro. Super réactif, même en cas de remplacement matériel. Par exemple j'ai acheté un frigo double porte négatif et malheureusement je me suis trompé sur les côtes et du coup cela ne rentre pas où je voulais le mettre. À 3 jour de l'ouverture d'un nouveau fond commercial c'est compliqué. J'ai du acheter forcément deux frigos avec un seul porte et CHR à réussi à faire l'échange en 2 jours. Il m'ont sauvé la vie! J'avais déjà acheté chez eux, j'ai acheté et je continuerai à acheter ici. Personnel au top aussi, dans mon cas, Marine elle était vraiment efficace. Vous êtes les meilleurs !!!!

Très satisfaite de la commande, de son suivi et de la livraison. Pourtant je ne suis pas une fane d'achats sur Internet. Ce sont de frais professionnels soucieux du bon déroulement de la commande. Site de toute confiance

Ils sont très bien. Je viens d’acheter un four Moretti et j’étais un peu inquiet de l’acheter sur internet. J’ai même téléphoné en Italie  «  mais vous les connaissez? »... Ils n’ont pas essayé de me vendre le plus cher, ils m’ont appelé après pour voir si tout c’était bien passé et leurs installateurs ici en région parisienne sont très efficaces. Ils m’ont donné RDV à 7h00 du matin, à moins le quart ils étaient déjà là en train de prendre leur petit déjeuner. Et tout ça pour moins cher que les autres. Roberto restaurant Fellini à Nanterre. J’ai effectué un deuxième achat sur votre site et c’était très réussi. Je conseille.

J’ai commandé une vitrine réfrigérée SEDA de 4m sans me rendre compte qu’une telle vitrine demandait une organisation pour la livraison et CHR AVENUE ne m’a pas laissé tomber, ils ont preuve d’une grande réactivité, ils m’ont soutenu pour la livraison et la mise en place de la vitrine. Toute l’équipe a assuré et j’ai toujours réussi à contacter mes interlocuteurs. Sérieux, professionnel et en plus sympathique !!! Merci encore pour tout. Je recommande sans hésitation

Suite à ma dernière commande, ils m'ont livré une vitrine positive sans gaz. Elle fonctionne à 20 degré!! La commerciale me dit qu'il faut attendre 6 semaines pour pouvoir échanger la vitrine, ce qui est pour moi impossible pour mon activité. Maintenant, ils me proposent une intervention d'un technicien pour charger du gaz. En plus, j'ai payé l'option plaques tournantes, qui n'est pas installée dans la vitrine livrée. Je ne suis pas du tout satisfait !! Le matériel présente une fuite du gaz (ci-joint le rapport de l'intervention du technicien).

Armoire réfrigérante arrivée boutons cassés, déboîtés (puis dépanné). Cependant température instable passant de 6 à 12 °C plusieurs fois dans la journée (très fort taux d'humidité qui décolle les étiquettes). L'entreprise me dit que c'est normal ...

Accueil super convivial de la part de l'équipe. Après livraison petit soucis de modèle, contact et disponibilité d'Angélique et Marie super. Elles ont réglé le soucis rapidement. Je vous conseille ce site. Un aspect humain super agréable et rassurant. Et pas déçu des produits commandés... Du coup je recommanderai très bientôt.

Super service client, personnalisé et efficace! Je les ai appelé pour être livré d'un lave vaisselle en urgence (moins de 24h), ils m'ont bien conseillé et les délais de livraison ont été respecté. Je recommande vivement