Chronodrive Traiteur

Cliente fidèle depuis des années, j’ai toujours apprécié le service client de Chrono: réactif, efficace, rien à redire. Malheureusement, depuis le changement d’organisation, la préparation des commandes en zone sud et livraison en zone nord, le service s’est considérablement dégradé. Ce nouveau fonctionnement rallonge les délais, complique la logistique et surtout, augmente les erreurs : la moitié de ma commande manquait. Commande prévue pour 12h, arrivée sur place à 12h40, commande pas prête, le camion venait tout juste d’arriver, et ma voiture n’a été chargée qu’à 13h10. Résultat : plus d’attente, moins de produits, et aucune possibilité de compléter la commande sur place. Donc vous détruisez l'utilité d'un Drive. Heureusement, l’équipe sur le terrain reste professionnelle, aimable et à l’écoute. Mais cela ne suffira pas à compenser une décision mal pensée. C’est typiquement une idée venue « des bureaux » qui vise à faire des économies… au détriment du client. Vous risquez de perdre une grande partie de votre clientèle fidèle, et l'économie ne compensera même pas tous vos clients perdus. Quelle erreur de votre part. ( C'est la troisième fois en deux mois que j'ai un problème ...)

Le drive est bien pratique , mais depuis quelques temps , plus de créneaux express en zone Nord , le créneau est souvent pas respecté à deux reprises ils changent l’horaire.. pas cool

Cliente depuis de nombreuses années je ne peux que déplorer ma dernière expérience. J’avais pris mes précautions en préparant ma commande la veille, afin de pouvoir la récupérer juste avant de prendre la route pour mes vacances, dont la destination se trouve à l’autre bout de la France. J’arrive au point de retrait à 12h30 comme prévu, et là, on m’annonce que ma commande n’est pas prête. En cause : un camion bloqué venant de la zone sud. Très bien, cela peut arriver. Mais ce que je trouve inadmissible, c’est qu’il s’agirait d’une décision volontaire de la responsable de ne pas faire suivre les commandes dans les temps… Et surtout : aucune information ne m’a été communiquée en amont. Je me suis donc déplacée inutilement, alors qu’on savait pertinemment que ma commande ne serait pas prête. C’est un manque total de respect pour le client, et une gestion que je qualifierais franchement de déplorable. Je tiens cependant à remercier la personne qui m’a reçue sur place, qui a fait preuve de courtoisie et a tenté de m’aider du mieux possible. Mais cela ne suffit pas à compenser la mauvaise organisation et l'absence de communication dont j’ai été victime. Je n’aime pas qu’on me fasse perdre mon temps, et encore moins qu’on me prenne pour une imbécile. Chronodrive, un minimum de considération pour vos clients serait le bienvenu.

Chronodrive nord, ils sont aux petits soins pour leurs clients, ils vous font des cadeaux pour votre attente, ils modifient la date de ma commande pour nous arranger, ils sont au top, je remercie toute l'équipe, Karine TEXERAUD

Rapide et pratique, le personnel est toujours super serviable. Attention ils pratiquent la tarification dynamique, les tarifs peuvent changer selon le compte. Les ristournes auparavant intéressantes poussent à la consommation c'est dommage.

Je suis cliente depuis très longtemps et franchement vous avez sauvé mes week-ends !! Plus besoin d’aller faire les courses des heures dans des magasins surpeuplés ! Les prix sont très corrects, les produits Auchan très bien et le service est parfait! Quand un produit manque, il est remplacé sans frais supplémentaires et les préparateurs de commande sont très agréables ! Vous venez de mettre en place la livraison à domicile et je vais certainement en profiter dans peu de temps !!! Merci 👍

Equipe agréable et souriante, courses promptement chargé dans la voiture. Seul bémol, un manque de choix sur le site, en particulier sur les légumes.

Toujours aimable et tres bon service Bien cordialement Lucien

Très bien, toujours bien accueillie et les prix sont corrects

Très pratique, permet de faire ses courses en ligne et les récupérer directement au Drive, et ainsi s'éviter les longues déambulations dans les rayons des grandes surfaces et les longues attentes à la caisse

Traitement rapide des courses, possibilité de les avoir en 30 mn. Surtout personnel super sympathique et très commercants au moindre problème

Bonjour C'est rapide, sympa, mais tellement que ça mériterait une visite de l'entrepot

Parfait Personnels très agréable et souriant.

Personnel agréable. Commande souvent préparée en moins de 30 minutes. Bravo

Efficace, rapide, produits ok et prix bien moins élevés que chez son voisin Lec...c ou nous n allons plus du tout (et depuis nous avons fait de réelles économies). L accueil est au top avec une équipe jeune, cela fait du bien de croiser autant de jeunes polis, efficaces et souriants. De vrais pros!! Bravo à eux!!!

Je suis très contente de ce chronodrive, les produits sont rarement manquants, le personnel est très sympathique et le service rapide.

Pas sérieux toujours un problème on fait ses courses pour gagner du temps avec un drive finalement on en perd autant faire 5min de plus en voiture on est a leclerc

La perfection! Oui tout est parfait! De l achat en ligne au service livraison!!! Avec des prix défiants toutes concurrences... J ai appelé car je ne pouvais pas m y rendre à la date que j avais convenu! J ai eu une personne au téléphone qui a réglé mon problème en 2secondes! Merci Je recommande chronodrive

Service TOUJOURS irréprochable. Même quand je viens prendre quelques bricoles sans prévenir le soir. Équipes au top!!

Personnels toujours sympathiques, livraison rapide et agréable. Prix un peu élevé (comme partout). Je recommande

Je suis vraiment d'un mécontentement ! Je reçois un SMS en me disant que j'ai le droit a un code promo valable jusqu'au 10/02/23 (je fais deux commandes de 86 euros chacune) ça me dit que le code est valable une seule fois ! Sur l'application ! Alors que sur le SMS a aucun moment c'est notifiée qu'il est utilisable une seule fois! Alors j'appelle directement non seulement le responsable Antony est autin et absolument pas commercial ! Et il s'en fou totalement de perdre l'argent il me l'a dit clairement ! Et ne fait aucun effort alors qu'il ne respectent pas les normes ! Je ne ferais plus aucune course chez eux ! Avec les sommes dépensé c'est inadmissible ! Fuiez chrono!!!!

Le plaisir de faire ses courses tranquillement assis dans son canapé et le meme plaisir d aller les récupérer. Le personnel est agréable, poli et souriant. Nous n avons jamais eu de souci. Il m est arrivé plusieurs fois d oublier de prendre quelque chose et a chaque fois j ai pu le demander au moment de récupérer mes courses. Je recommande chronodrive et je serais malheureusement le jour ou je ne pourrais plus venir.

Accueil au top, merci beaucoup pour votre gentillesse, amabilité et bienveillance. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur un accueil comme tel ! Je repasserai commande pour mes futures courses. Je recommande +++

Bonjour. Cela fait plusieurs fois que je m'aperçois une fois rentré chez moi que je n'ai pas l'intégralité de ma commande. Cela est difficile et litigieux après coup de réclamer son dû. Aujourd'hui, il me manquait la moitié de ma commande, tous les articles les plus chères, c'est honteux ! Je m'en suis aperçu tout de suite, l'agent chrono s'est excusé et a fait le nécessaire. Au lieu de mettre du Gilbert Montagné à fond avec une ambiance très décontracte, il vaudrait mieux plus de rigueur dans l'élaboration des commandes !!

Super expérience, commande préparée en temps et produits avec des dates péremption correctes et des produits frais bien choisies. Et il y a des promos sur leur site et le personnel super souriant et aimable avec la clientèle.

Les employés sont toujours avenants et souriants, ce qui est très appréciable après une journée de travail. Je n'ai jamais eu de soucis concernant les produits. Les petites intentions (anniversaires, découvertes de produits...) pour les clients sont justes top.

Beaucoup de choix en pâtisserie. Le pain est excellent. Mais j'ai eu droit à une mascotte (beignet fourré au chocolat) rassis. Pas cool pour 2 euros 50

Le service est toujours impeccable et je n'ai jamais eu de soucis sur la qualité des produits

Pourtant fidèle client de cette enseigne à une époque, je sais pourquoi je n'y revenais plus... Lait caillé, attente 20 minutes sans aucunes voitures aux autres emplacements.... Malgré tout, essayez par vous-même et faites-vous votre propre avis, pour ma part, déçu !

Le principe génial mais où cela se corse c’est au paiement impossible de finaliser nos commandes c’est désarmant de passer une demi heure à faire des courses et la liste va à la poubelle j insiste un peu et ensuite je me tournerai vers d autres concurrents ...dommage

J'étais cliente il y a quelques années. J'ai arrêté d'y faire mes courses parce qu'au fil du temps le service c'était dégradé. Le temps passant je me suis dit que les choses avaient peut être changé. J'ai recommencé à y faire mes courses il y a 3 semaines. Aucun pb lors des deux premières livraison mais à l'occasion de la 3e, une demie heure de retard. Pas top du tout sachant que si on fait nos courses en drive c'est pour gagner du temps. Je vais y retourner une fois encore et j'espère ne pas être déçue cette fois ci. Sinon.....et bien j'irai ailleurs.

Service rapide, la personne de l'accueil à été très accessible et disponible, la personne qui m'a servi était très aimable. Au top !

J'ai téléphoné cette après midi au Chronodrive zone nord. Et j'ai eu une personne très agréable et une gentillesse communicative. Merci à vous, car ce n'est pas tous les jours facile dans ce métier !

En un an à peine, le service s'est fortement dégradé. Produits non livrés mais facturés, ou remplacés par une autre référence sans avertir le client, problèmes techniques rendant les conditions de récupération des courses difficiles tant pour la clientèle que pour les employés qui courent partout...

Rapidité, efficacité mais un petit bémol pour les légumes. Concombre abîmé et champignons trop avancés.

J'ai découvert la pratique du drive grâce au confinement.... après en avoir essayé plusieurs c'est à celui ci que je vais rester fidèle. L'offre n'est pas pléthorique mais ce que vous pouvez acheter sur le site, vous finissez par l'avoir dans votre coffre, pas comme les grandes surface qui ont collé un soit disant drive à l'arrière que leurs commerces et qui ne vendent que ce qui reste en rayon, et résultat entre les produits qui manquent et ceux de substitution vous n'avez pas les courses qui correspondent à votre commande. Ce n'est pas le cas du chronodrive qui en plus propose une plage horaire large et le dimanche matin ouvert. Je n'ai eu à faire qu'a des employés polis et des horaires de livraison respectés. Je recommande aux pressés, aux ponctuels et à ceux qui ne veulent pas partager leur microbes dans les hyper.

Site très agréable a parcourir par ses couleurs et ses catégories super bien disposées ! site très facile d utilisation pour faire ses courses , grand choix de produits avec les promotions bien visibles ! la préparation de ma commande a été effectuée en un temps records (surtout en cette période de confinement) ! facilité pour se garer , lors de la récupération de ma commande le personnel est ultra souriant , a l écoute et dynamique ! bravooooo a toute l équipe ! c était ma 1ere commande a un drive et je vais devenir addict ! c est un gain de temps phénoménal !!! MERCI et à bientôt ;)

5 étoiles pour le service la rapidité la disponibilité des produits et les arrangements vraiment top en cas de manquants exceptionnels! Aucun Drive ne les égalent !! Juste les prix qui sont parfois un peu cher....mais globalement ça va !

Un personnel au top qui nous laisse toujours vérifier les fruits et légumes et les change si besoin. Parfois de bonne promo et surtout très rapide pour les préparation de commande en 30 min.

Le changement fréquent de personnel nuit à la qualité du service. Nous avons parfois à faire avec des jeunes qui n'ont jamais chargé un coffre de leur vie donc les choses se font n'importe comment.

Jusqu'à présent le service est bien mais quand on mets une étiquette sur un produit en remplacement d'un autre qui est en rupture inscrit dessus ce produit vous remplacé gratuitement, alors qu'il est mieux chère et pas un avoir sur mon compte. Bizarre l'intitulé gratuitement...

Service rapide et personnel souriant et serviable. Il ne manque jamais de produits. Je le recommande

Super pratique, si un effort a été fait pour certains produits frais il manque toujours cruellement, en autres, de pâtisserie, dommage

Personnel très agréable et très compréhensif malgré une erreur que j'ai faite à la commande. C'était la première fois que je commandais en drive. A refaire

Une équipe très sympa les courses rapidement récupérer des légumes nickel .Tout parfait. .Pour l'instant j'en suis vraiment contente

Rien à redire, les fois où nous y sommes allés le personnel était réactif et sympathique.Quand nous le pouvons, nous utilisons leur service.Et surtout, ils proposent un large choix de produit.

Personnels sympa, les prix sont plutôt chers, mes produits sont frais, malheureusement il n'y a pas de sacs fournis, à ça prix ils pourraient faire un effort

Problème avec la borne pour payer en carte, j'habite plus près de la zone Nord, mais le Chronodrivd en zone Sud est plus fiable. C'est dommage de devoir faire plus de route pour avoir ce taux de service.

Personnel souriant et disponible. Service rapide. Acces aisé. Pas d attente. Un vrai drive pour gagner du temps.

Pratique, efficace : du choix et bonne qualité des produits bien que méconnus car pas de magasins sur Limoges Possibilité de paiement au retrait de la commande et commande express 30min super pratique