Chronodrive Supermarché

Les grands sourires de toute l'équipe Chronodrive Hallennes même le dimanche matin!

Après quelques expériences au Leclerc drive je fais mes courses ici depuis plusieurs mois. Personnel tres agréable, jamais eu aucun oubli dans les commandes.

Facilité de la prise de commande et très bon accueil, aide pour le changement

Mes courses prêtes en 30 minutes,du personnel sympathique et disponible, parfait.

Je viens depuis plusieurs années, service toujours au top, les employés sont très serviables et ont toujours le sourire ! Produits de qualité et grand sens du service client. En plus les courses peuvent être prêtes en 30 minutes!

Toujours un super accueil, les produits frais sont de très bonne qualité, rapidité de service. Au top. Je recommande ce drive

Chrono drive haubourdin personnel très serviable, accueillant, produits frais et préparé rapidement, merci pour vos disponibilité également d'ouverture !

Bravo à vos équipes, toujours dans les temps et jamais d’articles manquants.

Très sympathique ! Rapide et efficace ! Je recommande !

Livraison Conforme à la commande. Sans mauvaise surprise Personnel avenant

Déception aujourd'hui, je suis venue retirer ma commande essentiellement des granulés de bois, à ma grande surprise les sacs étaient stockés sur une palette à l'extérieur et tout humides, je suis obligée de les garder dans mon séjour pour les sécher, c'est pas top et j'ai bien peur que la combustion ne soit pas de bonne qualité, à suivre

Très contente de ce drive, où le personnel est particulièrement serviable, agréable et souriant. C’est agréable ! Les produits proposés sont variés et peuvent être préparés dans un temps record, c’est super ! Je retire cependant une étoile car les prix sont en moyenne plus élevés que dans d’autres enseignes et parce qu’en tant que cliente fidèle (en moyenne 250/300€ /mois) je ne reçois quasiment jamais de code promo, contrairement à certaines amies qui n’y vont pas régulièrement (est ce pour fidéliser la clientèle qui ne l’est pas encore ? Pensez aussi à ceux qui le sont 🙂).

Je recommande pour le drive ou la livraison, équipe super !

Des gaufres pour Noël!! Superbe relation client bravo

Juste hallucinant. Pourtant client fidèle. Hier je valide un panier Chronodrive. Pour cette fois je n'avais pas besoin d'une grosse commande mais je fais quand même des dépenses de façon à atteindre la somme un peu supérieure à 50eur pour me permettre de bénéficier d'une promotion de 15 eur sur ma commande. Je me présente au Chronodrive. J'apprends qu'un produit n'est pas disponible, que par conséquent mon panier atteint 49.48 euros et ne me permet plus de bénéficier de la réduction. Embarras du salarié à qui je fais la remarque et qui me mène à son responsable qui refuse catégoriquement de remplacer le produit manquant par n'importe quel autre de même nature. Dommage. Pour 52 centimes vous perdez un client..

Une équipe au top, pro et très souriante. Un plaisir de récupérer ses courses.

L'équipe est formidable, rapide, efficace et toujours souriante

Mon n expérience était dans un milieu hospitalier où je faisais réceptioniste en pharmacie ou je contrôlais l' état des commandes de la pharmacie de 2003 a 2023,et je me suis dit pourquoi pas travailler dans l drive.MR fache julien

Pas mal, sauf au niveau manquant trop régulièrement

Depuis que j’ai vu l’article sur La voix du Nord concernant les conditions des salariés, je ne peux plus me permettre de me rendre chez vous. Quelle honte que ces jeunes étudiants vivent ces choses là, et surtout honte à la direction de laisser passer de tel agissement dans une entreprise nationale.

Les courses prêtent en 30 minutes, j'adore. De plus lorsque je fais mon panier sur l'application ou sur le site, je suis certain d'avoir ce que j'ai mis dans le panier contrairement à d'autres enseignes. Je recommande.

jamais déçu. convaincu depuis l'ouverture. efficacité et service toujours impeccable. je ne conçois plus de faire autrement. sont les premiers arrivés avec ce concept très US. restent les premiers ! si je dois changer de lieu de vie..un des premiers critères sera d'avoir un chronodrive pas loin. ils sont copiés mais jamais égalés...j'ai pu le vérifier !

Service au top, j'adore😀 Personnel super agréable 👍

1 étoile car soupçon de n'avoir pas eu la bonne commande, alors qu'en réalité c'était bien ma commande et il n'y avait pas tous demande de retourner sur le quai

Équipe souriante à l’écoute qui demande toujours si l’on va bien, rapide et efficace ! J’ai pu rapidement commander un article que j’avais oublié d’ajouter et lors d’un problème avec un autre celui ci a été changé. Aucun soucis depuis plus de 7 ans

Je suis venue le 26 juin 2024 j'avais commandé des petits pains au chocolat des gâteaux pépites de chocolat une bouteille d'eau aromatisée et un autre produit La personne arrive et je me retrouve à la place avec du jambon du pain de mie de l'Emmental et des yaourts kit Kat ball Je conçois que une erreur peut être faite!! Le monsieur me dit ne vous inquiétez pas on vous remboursera sur votre cagnotte je lui dit ok pas de soucis Je fais confiance et je repaye les petits pains que je n'ai pas eu ( 7 euro 20 ) Aujourd'hui samedi 29 juin on me téléphone pour me demander comment c'est passé ma commande du 26 juin et je leur explique ( un pblm informatique peut arriver je le conçois j'ai été dans ce travail je le comprends) Et là on le dit ah ben non CT dans votre commande alors vous ne serez pas remboursé tt en sachant que je n'ai pas pris ces produits donc j'ai payé mais ne voulant pas ces produits je ne les ai pas pris CAR le gars qui m'a donné les produits ma bien spécifié que j'allais être REMBOURSÉE) Et là au téléphone on me dit ah ben on ne vous remboursera pas Donc désolée pour vous mais je ne viendrai plus et j'en parlerai à mon entourage pour ne pas avoir de mauvaise surprise autour de vous

Cliente depuis plus de 15 ans, je n'ai auparavant jamais eu de problème. Cependant, dernièrement, j'ai eu des soucis avec deux produits. Et contrairement aux quelques soucis que j'ai pu rencontrer en 15 ans, Chronodrive n'a cette fois rien voulu savoir. Les produits concernés sont : une bûche de Noël dont le carton était déchiré et le plastique d'emballage cassé ainsi qu'un filet de bœuf de race Limousine à plus de 26 euros le kilo qui était dur et immangeable. J'ai eu en ligne, Quentin, un responsable qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'il avait déjà eu plusieurs remontées concernant le fournisseur de viande. Leur excuse pour ne pas rembourser ou faire de geste commercial est qu'il ne peuvent pas remettre les produits en rayon. Avant, Chronodrive plaçait la relation client au centre de leur préoccupations et remboursait le client tout en s'excusant au moindre problème, ce qui ne semble hélas plus être le cas aujourd'hui. La viande va terminer à la poubelle et 26 euros sont perdus. J'ai donné mon numéro afin que le directeur me recontacte car non présent ce jour.

J'y vais depuis des années. C'est pratique et efficace. Jamais eu de souci sur les commandes.

Très pratique. Malheureusement les prix ne sont pas toujours intéressants, ce qui oblige à passer commande à un autre drive du secteur pour diminuer la facture.

Update de l’avis : au revoir chronodrive ! les problèmes empirent et même maintenant on vous « pique » de l’argent en prétextant des problèmes informatiques. A force de dire qu’on partira ailleurs et bien nous l’avons fait ! Merci au responsable de n’avoir rien fait comme geste commercial, cela nous permet de voir que ce magasin est 15 à 20 % plus cher que les concurrents ! Plusieurs fois reçu des produits périmés ou des dates très courtes sans signalement. J’achète aujourd’hui un produit en grande quantité et m’aperçois de la date de péremption courte (5 jours au lieu de 2 à 3 semaines habituellement). J’appelle pour demander un remplacement, on me le refuse. Client depuis plus de 6 ans, on m’a sympathiquement invité à aller voir ailleurs, ça tombe bien , ce ne sont pas les drives qui manquent dans le coin …

Accueil très agréable et souriant... Préparation de commande soignée... Courses faciles... rapides et agréables. Merci à toute l equipe

Que ce soit à l'accueil où sur les quais, le personnel est irréprochable. Qu'est ce que ça fait du bien une équipe sympathique ! Testé au départ pour un dépannage rapide, j'en ai fait mon drive de prédilection. Bravo !

Bien mieux qu'avant au niveau des légumes. Encore des manquants dans le choix des produits. Les jeunes livreurs sont très sympathique et font de leur mieux pour le service.

Client depuis sept ans, le service s’est totalement dégradé depuis environ deux ans. Ce matin, après avoir refusé une commande qui n’était pas à moi, j’attends 25 minutes pendant lesquelles un employé vient me voir plusieurs fois en me demandant mon numéro de commande et si je suis sûr de ne pas l’avoir déjà réceptionnée (!!!). On me livre enfin, avec entre temps un produit à 13€ finalement plus disponible dont je demande à me faire rembourser, et je repars. Une fois chez moi, je constate que 3 articles ne sont pas à moi et qu’il m’en manque, par conséquent, trois… Retour chez chronodrive, pour faire l’échange ! En rentrant à nouveau chez moi, il manque une boîte de mouchoirs… Fatigué, je renonce à un troisième aller-retour, tant pis pour les kleenex ! Quelle perte de temps que les excuses aimables, bons de réduction, et autres bières gratuites ne rattrape pas ! Comment expliquer que Leclerc Drive, juste à côté, fasse le boulot correctement et pour moins cher ? Retour en arrière : entre Noël et nouvel An, livraison d’une commande à moitié complète (tous les produits frais avait été oubliés)… énorme erreur reconnue toutefois par la Réception. Un autre épisode similaire nous était arrivé ensuite en février, et cette-fois j’avais surpris la mention « Cliente Mytho » accolée à notre numéro de compte sur le PC de la Réception. Niveau RGPD, cela la fiche assez mal…. Nous n’avions toutefois pas voulu faire de scandale car le Directeur avait l’air vraiment embêté (ce qui nous a valu d’ailleurs un bon de réduction de 100€), et la jeune employée à l’origine du « Cliente Mytho » avait présentée ses excuses en pleurant… Mais cette-fois, trop c’est trop ! Un raté passe encore, deux fois la faute à pas de chance, mais au-delà cela s’appelle de l’incompétence.

Le service est toujours impeccable. Si il y a erreur sur un produit ou un oubli l'équipe est toujours très réactive par téléphone. Je regrette tout de même qu'à l'ouverture de la concurrence tout proche rien n'a été fait pour garder les clients fidèles. Je continue de venir mais beaucoup moins souvent, les prix étant moins élevé chez vos voisins bleus

Bonjour. Bonne cliente fidèle, je viens de venir chez vous, extrêmement déçue...une promo encore à l ecran ,et non appliquée sur mon ticket ! Hélas apparemment on ne peut rien faire car le mercredi c est le jour du changement de promo ! Absolument pas commerçant surtout que lors de mo n passage la promo était encore effective !!!

Toujours bien accueilli, personnel aimable. Prix parfois un peu élevé, mais le service est de qualité. Petit cadeau toujours originaux: écolo ou pratique.

Accueil sympa, rapide et commande complète. Seul bémol les emplacements un peu étroits et certains conducteurs ou conductrices (parité respectée) de grands véhicules qui ne se préoccupent absolument pas des autres. Et qui repartent avec leur téléphone à la main 😠en démarrant !

équipe sympathique et efficace : toujours un mot d'accueil agréable à l'arrivée, pas d'attente, produits très frais 20/20 quel plaisir que les courses ne soient plus une corvée, quel gain de temps ! et s'il y a une erreur dans la commande, elle est réparée sur le champ avec gentillesse et facilité

Toujours au top, les équipes sont efficaces et le services impec. Dingue, je ne pourrai plus aller faire des courses en magasin.. Trop de temps perdu. Ici c est rapide, facile m... Quelques petites erreurs parfois sur les commandes mais toujours résolus par une simple demande.

Furieuse de rentrer chez moi à 19h30 en m’apercevant que je n’ai pas la totalité de ma commande. Il me manque tous les produits frais, jambon, yaourts, salade, pomme de terre, petits suisses. J’espérais gagner du temps après une journée de travail en passant commande et résultat, je n’ai pas ce qu’il me faut pour le dîner de ce soir et vu l’heure, je ne vais pas retourner faire les courses ! J’avais eu les mêmes soucis il y a qq années sur Croix, j’ai cessé mes commandes, je reprends avec Hallennes, le constat est le même !!! C’est terminé définitivement pour moi, 😡

Si il y a un bien un drive qui mérite le statut meilleur service client, c est bien celui là. Toujours avenant et poli, on discute toujours un peu, ils font tous, leur possible pour nous faciliter le chargement et futur déchargement 😅😁 Au top, ne changez rien, toujours un plaisir de venir.

Cliente régulière depuis aussi longtemps que le magasin existe, je n'ai jamais été déçue. L'accueil est toujours bon, je ne sais pas si c'est le recrutement qui est excellent ou la formation interne, mais c'est toujours agréable ! A chaque fois qu'il y a eu un petit souci (produit non dispo, oubli dans une livraison, fruit ou légume pourri... la perfection n'étant jamais imaginable) le SAV a été au top et a corrigé l'erreur en surpassant mes attentes !

La dernière fois que je suis venu, j'ai été servis par un jeune homme avec pas mal de tatouages. Je crois qu'il était écrit Max sur son badge. Un jeune homme très accueillant, et très serviable. Max c'est le best.

Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours étonnée de voir que nos commandes sont parfois prêtes en quelques minutes ! et même en cas de forte affluence, l'attente au quai est courte. Quelle belle gestion, vos concurrents pourraient en prendre de la graine ! et félicitations aussi pour les prix réduits sur les dates courtes

Plusieurs drives fait et jamais déçue. Le service est rapide par rapport à d'autres drives. Les livreurs sont gentils. Je retrouve la plupart de mes produits en stock. Pour ce qui est des fruits et légumes, pas de mauvaises surprises :) je recommande

Commande de sacs de pellets non honorée sous prétexte d'erreur de prix. OK je veux bien malgré qu'à 3,23€ je doute qu'ils soient perdants. Mais le pire c'est que ma commande était validée 15 min avant que je parte. Arrivé sur place je vais à l'accueil et on me dit que ma commande a été annulée. Ils ont été incapable de retrouver mon numéro de portable qui était pourtant sur ma fiche client pour me prévenir . Mail d'annulation envoyé 1 min après l'heure de retrait donc qui a servi à rien vu que j'étais déjà au drive. Plus aucune chance de me revoir comme client. Perte de temps et d'essence pour rien

Équipe souriante et accueillante, service très rapide et disponible, vraiment un plaisir de faire ses courses avec chrono. Pendant les fêtes etc ils font en plus des événements avec Père Noël traîneaux....idéal pour les enfants. Seul bémol, La qualité des fruits qui sont souvent abîmés et murissent mal

Personnel fort sympathique. Résolution rapide des rares problèmes. Et les petites cadeaux qui font toujours plaisir ! Par contre je ne mets que 4 étoiles car les bornes ne sont pas couvertes qui fait que lorsqu'il pleut on est mouillé en payant sa commande. Sans ça, c'est parfait !

Service rapide et efficace. Le personnel est toujours sympathique, le discours bien rodé. Les commandes ont toujours été respectées à la lettre. Comme tout drive à vous de vérifier la fraîcheur des fruits et légumes pour éviter toute mauvaise surprise. Les goodies offerts par moment sont un plus appréciable. A éviter par contre les soirées (18h-20h30) et le dimanche en pleine matinée ; périodes de grand rush moins agréables.