CIBTP Rhône-Alpes Auvergne - Site de Lyon Siège social

Services très pro, réponse rapide et efficace ; MERCI

Merci à la personne que j'ai eu lors de mon appel téléphonique de ce matin qui a été très agréable et a répondu à toutes mes questions.

Parfait, très bon échange avec la conseillère

Une honte standard injoigniable pas de politesse ni respect à fuir pour prendre de l'argent il y a pas de problème pour indemnisé les personnes beaucoup plus compliqué...

L’agent c’est une dame bienveillante, explique bien, elle essaye à apporter des réponses claires à mes questions. Malgré les dettes que j’ai, j’ai sorti de chez eux satisfait On n’en a besoin des agents pareils a notre administration Bravo

La personne que j’ai réussis à avoir après 2/3 semaine de chasse acharnée a été très gentil et m’a bien aider. Sinon la réactivité du service salariée est à revoir de À à Z !

la personne que j'ai eu au téléphone m'a aidé et a repondu parfaitement à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse

Accueil agréable et service de qualité.

Aucune réponse par mail Aucune réponse par téléphone Je trouve cela honteux Aucun moyen de les joindre !!!

Le temps d attente est très long au téléphone pour joindre

J'attend depuis 1 mois que mon dossier soit traité. J'ai été en accident du travail et il ne m'on pas déclaré en accident de travail ni en maladie d'ailleurs car mon droit était de 0 jour de congé payé en 3 ans d'accident de travail. Et maintenant j'attend depuis 1 mois et on a su me donner aucun délais pour qu'il traite le dossier pour pouvoir poser mes congés, ça peut être 1 mois peut être 2 ou 3 peut être plus je n'en sait rien. C'est inadmissible franchement et en plus on vous répond quand le dossier sera traité on avertira votre employeur.... On est des humains pas des bêtes...

conseillère très aimable et à l'écoute

Caisse sérieuse, service téléphonique réactif en cas de problème

Depuis ce matin j’ai 50 appels resté sans réponse (50 ) cela coupe au bout de 2 minutes Si vous êtes une entreprise passer votre chemin cela vous évitera de nombreux problèmes aucun suivie client ou adhérents Si vous êtes un salarié cela est encore pire 50 appels de 2 minute qui raccrochent Quand j’ai enfin eu quelqu’un je lui ai signalé la personne m’a dit qu’elle travaillait et m’a même raccroché au nez C’est vraiment horrible il faut vraiment faire quelque choses afin d’éviter le développement de cette entreprise qui ne fait rien

Je ne vois pas comment mettre autre chose qu'une étoile... Mes congés pour 2023 n'ont toujours pas été calculés... On est en 2025. J'ai pourtant envoyé les documents nécessaires et mon employeur prétend avoir envoyé les documents nécessaires également mais ayant été en arrêt maladie affection de longue durée je dois pouvoir obtenir 24jours minimum de congés payés par an, plus le complément pour les mois travaillés... Franchement même moi je comprends ça... Mais eux non... Ils sont perdus ! Plusieurs échanges par messages ou téléphone mais rien ne bouge. Je vais démissionner et ça va leurs faire tout drôle de devoir se dépêcher pour effectuer mon solde tout compte.

Documents déposés 5 fois pour demande de paiement suite à changement d'emploi. Plusieurs appels pour pouvoir me faire confirmer la bonne réception des documents Malgré tout le dossier n'est pas traité car j'ai réintégré la fonction publique donc j'ai ce qu'on appelle un Arrêté signé par le Maire (qui prouve que je ne suis plus dans le BTP) mais il faudrait que je fournisse un contart hors BTP LA BLAGUE c'est le haut niveau incompétence ......

1000 ans pour décrocher un appel puis quand les conseillers répondent enfin, ils vous raccroche directement au nez dès que vous énnoncez votre problème... Pff vraiment n'importe quoi.

Petite conseil, dite que vous êtes une entreprise, il décroche de suite. Plus d'un mois sans réponse et la en 30 secondes. Ensuite dite que vous êtes salarié et c'est bon.

J’ai arrêté de compter les tentatives d’appels. À rester plus de 20/30 minutes en attendant que quelqu’un daigne répondre. Aucune réponse pour les mails. Mon conjoint ayant changé de structure personne ne sait me renseigner sur les congés payés. Ni son ancien employeur ni son nouveau et encore moins la CIBTP quel dommage. Zéro accompagnement zéro réponse. Revoyez l’organisation de votre structure

J’ai appelé ce matin, 35mn d’attente pour avoir un répondeur me disant que la CIBTP Lyon est injoignable… je suis actuellement entrain de réessayer (12 minutes d’attente déjà…)

Vraiment plus nul y’a pas , mais pourquoi des êtres humains landa traitent les gens de cette manière , impossible d’avoir une personne de compétente , en plus raccroche au nez !!! Quelle gâchis…. Et pourtant on mendie rien ici Trop horrible !!! Je ne travaillerais plus pour une ste qui passe pour eux pour les CP . Car c’est trop !!! Essayer de recruter des vrais conseiller plutôt que des cons

Des bons à rien.... incapable... nous sommes obligés de passer par eux et eux ne font rien, aucun renseignement, ils nous dirigent vers l'application.... donc faut les virés comme ça on paiera moins de cotisations car ils sont pas par nos cotisations.... à fuir. 0

Il ne répondent jamais au téléphone ça fais 3 semaine que j’essaye de les avoir , tout les jours j’appelle il font les mort. De plus les bilan de congé ne sont pas correct. J’essaye d’avoir mes sous depuis 3 semaine Vraiment catastrophique

pas de réponse aucun suivit de dossier aucun retour impossible d avoir au téléphone je rêve de ne plus dépendre de cet organisme qui pour encaisser est le roi mais pour les entreprise un vrai calvaire de plus nous coute plus cher l administration dans toute sa splendeur

Franchement 1 caisse qui ne prend pas en compte les besoin financier, pour recuperé son du il fait lutter, mais je lacherai pas quitte a me deplacé jusqua lyon. Je deconseille fortement, lhumain nest pas meur priorité. Fuyez

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0. Tout simplement catastrophique. Suite à démission pour accompagner ma conjointe à l'étranger, on me demande de transmettre une attestation sur l'honneur de difficultés financières pour prendre en compte ma demande de paiement des congés (déjà ça c'est n'importe quoi). Tout ça pour ne toujours pas être payé au bout de 2 mois. Une dizaine de mails sans réponse bien évidemment.

Très déçu depuis le mois de mars j’adore qu’on me paye ou est-ce que je peux payer après un licenciement pour inaptitude on a beau envoyer des mails des appels ils répondent au bout de 30 minutes je suis donc bon voilà quoi

Je voulais récupérer mon solde de congé payer, mon dossier a été traité rapidement. Par contre il faut les relancer pour savoir si un document est manquant sinon ça met du temps . Je remercie la dame de l’accueil qui m’a été d’une grande aide.

Des voleurs tout simplement... Très bon pour encaisser, mais impossible de faire payer à part 2 ans après...fuyez

A fuir ! Ils ne veulent pas payer les congés lors du départ de l’entreprise et jouent avec nos droits et nos acquis. Service client robotique et inefficace.

Bonjour, Depuis les commentaires que j aïs lu ça a bien changer car je les aïs appelé ce matin et je suis tomber sur une dame super gentille et elle m'a très bien renseigné et le temps d attente à étais de quelques secondes.

Dommage je ne peux mettre 0 étoiles! Plus de 6 mois que j'attends mon du ! Personne au bout du fil! Que ce soit le matin ou le soir Et personne ne daigne répondre via mon espace client Des incapables !

Lamentable... Voilà 4 mois que mon fils essai d'obtenir son dû. Manque toujours un document. Impossible de les joindre par téléphone. Les échanges étaient beaucoup plus simple au temps de PRO BTP. Je vais contacter le service prud'hommes

Très mauvaise expérience avec cet organisme qui n'a aucune information sur leurs adhérents, invente des RIB qui n'existent pas et ne vous tiens informer d'aucune demande ou problème. une étoile est encore beaucoup trop pour eux!

Aucun professionnalisme chaque personne dise des choses différentes, répondre au mail 2 mois après n’est pas non plus très pro, le seul moyen de vous faire réagir ça va être de venir tous vous allumer 1 part 1 en commençant part le directeur de cette entreprise vous avez de la chance que l’on reste calme

Avant j’arrivais à les avoir facilement, mais là bizarrement quand les versements devrait être fait, personne répond c’est inadmissible le personnel sert strictement à rien répondre un Téléphone il me semble que ce n’est pas compliqué. Ce n’est plus à moi que vous allez avoir à faire, mais à mon avocat. Inadmissible !!!

Sa mérite 0 étoiles,sincèrement vous pouvez licencier les personnes qui s’occupe de l’accueil car elles ne servent à rien Personne pour répondre pendant les horaires d’ouverture on croirait que personne travaille. Vivement que L’ intelligences artificielles prennent le travail des personnes qui ne savent pas travailler correctement sa nous changera la vie et nous fera gagner beaucoup de temps !

Un scandale! Un manque aberrant de professionnalisme, personne ne sait de quoi il parle, tout le monde se contredit et ce quand vous arrivez par chance à avoir quelqu'un au téléphone. Les délais annoncés ne sont pas les bons, et pour couronner le tout ils perdent vos papier et ne l'assume pas.. Je n'ai personnellement jamais vu une boîte où il est aussi compliqué que l'on réponde à vos demandes.

Service lamentable personne au téléphone est ce normal cela fait depuis le mois de mars que j'essaie d'avoir ne serait ce qu une voie au téléphone. Personnel irrespectueux. Il faut travailler !!!!!!

Je vais être objectif là : ça fait plus d'un mois que j'essaie de trouver des réponses à mes demandes mais personne ne le fait. Ils répondent rarement. Le service téléphonique est le pire. C'est vraiment bizarre tout ça. Je crois qu'il y a trop de travail et peut de travailleurs... c'est la seule explication. Il faut que ça change, je sais pas comment mais un tel mauvais fonctionnement en France ne doit pas exister.

J’espère que vous n’aurez jamais affaire à eux ! Délai de réponses 3 semaines, injoignable au téléphone ! C’est vraiment inadmissible faire du tri dans cette structure serait utile à mon goût surtout quand je vois les bons avis qui date d’il y a 1 ou 2 ans…

Bonjour. 1 étoile serait même trop si je pouvait mètre zéro je le ferait! Juste lamentable, cela fait 15 jours que j’essaye de vous contactez pendant les heures d’ouverture, j’ai essayé dès la première heures d’ouverture le matin, plus tard pendant la journée le midi également, personne ne me répond jamais, toujours le même message automatique disant tout nos conseillers sont en ligne, temps d’attente estimer à 2 ou 5 minutes et à chaque fois c’est pareil ça fini par raccroché au bout de 8 ou 10 minute. Et ce tout les jours depuis 15 jours c’est inadmissible, pas de contact par mail possible non plus c’est complètement dingue, je vous pris de bien vouloir prendre contact avec moi afin de traiter ma demande je ne comprends pas qu’il m’est impossible de tomber sur quelqu’un quand je vous contact. Merci j’espère avoir de vos nouvelles.

Vous chercher a les joindre ? Oublier 5 minute d’attente pour aucune réponse comme d’habitude A croire qu’il sont déborder ne l’es joignez pas le matin y’a le café Et surtout pas l’après-midi y’a la sieste La crème de la compétence se trouve ici

Jamais joignable, personnel désagréable… ils font tout pour garder l’argent de nos congés payés ! C’est juste honteux que ce genre d’entreprise puisse exister et qu’on ai pas le choix !

Service pitoyable, au bout de 19 appels sans réponse j’abandonne, sinon je vais devoir embaucher quelqu’un pour les appelé à ma place tellement c’est compliquer de les avoir.

Accueil téléphonique agressif et moqueur, aucune capacité de compréhension et pire ils ne reconnaissent pas leur tort ! Parfois je me demande si leur seul intérêt n’est pas de faire perdre aux collaborateurs des congés durement acquis. Si vous voulez avoir des difficultés passez par eux !

Service qui sert à rien toujour des appels sans suite. Envoyer plusieurs mais document pour me faire solde mais congé et toujours aucun retour cela fait 3mois que ça dure.

Jamais joignable le pire service qui soit c'est juste honteux 5 minutes d'attente a chaque apelle pour entendre impossible de donner suite a votre apelle et sa raccroche.

Vous travaillez chez vous avec ce confinement et vous trouvez le moyen de pas répondre aux mails envoyés, de nous envoyer des copiés collés , gros problème niveau professionnalisme, si votre travail vous plaît pas ,changer de travail non ? Vous nous faites perdre notre temps , causer un stress parce que vous êtes inapte ou faignant à vous occupez des gens qui cherche à régler une situation délicate. Extrêmement déçu . Bande de voleur.

-Tentative d'arnaque -manque de professionnalisme -N'apporte pas de question au réponse Et j'en passe. Une belle boite d'incompétent. Et je parle à l'unanimité. Certe jai peut-être pas eut de chance mais tout(e) Les conseillers avec qui j'ai dialoguer ne servais sérieusement à rien. Et je n'exagère pas . Ce n'est pas du tout mon genre de me plaindre , j'ai d'ailleurs créé un compte Google pour laisser ce commentaire. Car ils font tout pour ne pas payé Les congés quand nous changeons de caisse de congés. ( tentative pour arnaquer plus de 1500 euros )