CIGUSTO TRIGNAC Boutique de cigarettes électroniques

J’ai récemment acheté une box N200 chez Cigusto, et moins d’une semaine après, elle m’a affiché “court-circuit”. Je suis donc allé demander un avis au Vapostore de Nantes, qui m’a clairement dit que ce genre de problème devait être pris en charge par le revendeur. Peu de temps après cette visite, l’accu à l’intérieur a pris feu, sans aucune mauvaise manipulation de ma part. C’était franchement flippant, et heureusement que j’ai réagi vite. Pour être sûr de ne pas me tromper, je suis aussi allé demander un avis au Petit Vapoteur de Nantes, et eux aussi m’ont confirmé que ce type de défaut devait être couverts par la garantie. Je suis donc retourné chez Cigusto, pensant qu’ils allaient reconnaître le problème. Mais on m’a répondu que ça pouvait venir d’une mauvaise utilisation et que ce n’était pas pris en charge. Pourtant, la seule chose que j’ai faite, c’est charger la box via USB-C, ce qui est une méthode courante, et rien n’était indiqué comme quoi ça posait problème ou pouvait annuler la garantie. Cela dit, malgré l’embrouille et l’incompréhension au départ, la vendeuse a fini par faire un geste et a repris la box, ce que je reconnais et que j’apprécie vraiment. C’est pour ça que je mets 3 étoiles : je suis déçu de la situation dans l’ensemble, surtout vu le manque de clarté et le fait de ne pas avoir voulue me la reprendre au début sois disant que cétais une erreur de la part mais je reconnais le geste final, qui a compté.

Excellent accueil, bons conseils, grand choix de produits.

Parfait ! Toujours bien renseigné et accompagné par Thomas.

Merci à Willem et Thomas pour leur accueil J attend mes réductions contre l avis 5*

Expérience formidable, agréable, commercial, il connaissent leurs métier et je recommande wilhelm et Thomas pour toutes personnes voulant arrêté de fumer !

Super accueil, le vendeur (Thomas) très a l'écoute , très bon conseil Boutique agréable, je reviendrai 👌

Thomas vendeur grave cool et super compétent je recommande

Très bon accueil, vendeuse souriante et agréable. À répondu à toutes mes attentes. Mes prochains achats se feront là bas 🙂

Vendeur très agréable et sympas a l'écoute je recommande

Parfait ! Excellent accueil et conseils.Je recommande vivement 😊.

Vendeuse HYPER désagréable, prend les gens pour des debiles, chacun son métier… Au lieu de vendre des cigarettes et des liquides achetez de l’amabilité !

Equipe au top , très bon conseiller et très gentil

Super experience avec Mathieu, merci pour vos conseils.

Le vendeur Mathieu m’a très bien renseigné merci à lui pour ces conseil niveau goût Je le recommande

Super expertise je les recommande grandement

Merci Thomas pour l’accueil au top! À bientôt

Très sympa, un vrai relationel très appréciable. Bon produits et bon service, rien a dire. Mathieu est très gentil

Un accueil déplorable ils ne sont pas souriant pas très aimable un des vendeur fait des petites réflexions comme si ont étaient des debiles chacun son métiers j’ai envie de dire … non franchement je déconseille celui de Trignac je préfère 100 fois faire 20 mn de route et allez à guerande rien à voir !!!

Habituellement, je commande en ligne, mais je suis venu pour un changement de matériel et je suis pleinement satisfait. Merci à Thomas pour sa patience, sa gentillesse et ces conseils ! Mes achats se feront désormais au sein de cette boutique.

Magasin à fuir, À mon avis il vaut mieux fermer ce magasin et faire les commandes sur Internet. J'y suis resté à peine 5 minutes et cela m'a suffit vendeuse très désagréable, elle me rit au nez avec son collègue, dis qu'elle s'en fout car elle part dans 2 jours et bien tant mieux... Aucune écoute du client, plusieurs fois que je viens dans votre magasin et malheureusement les vendeurs et vendeuses prennent exemple sur la patronne qui est vraiment pas agréable !!

Je suis venu me renseigner et acheter de quoi vapoter. C'est limite si elle ne soufflait pas pour m'expliquer, et la rapidité a laquelle elle l'a montré, du jamais vu, j'ai senti comme si elle le faisait exprès. Pas du tout pédagogue alors que c'est le minimum quand on est vendeur, c'est de renseigner, conseiller avant de vendre ses produits. Et elle n'a pas été aimable tout du long, dommage. Je mets 2 étoiles parce que fort heureusement elle m'a quand même apprit deux trois trucs et fournit ce dont j'avais besoin.

Franchement Thomas est un excellent vendeur et conseillé, il prend son temps d'expliquer quand on y connaît rien. T'y vas pour acheter un petit truc et tu repars avec pleins de choses 😁😁😁

Pas aimable, l'impression de déranger, pas un sourire, le minimum de formules de politesse passé à la trappe. Je ne recommande pas cette boutique, l'accueil est tout sauf commerçant.

Je viens très souvent ici, et je suis toujours très bien accueillis et conseiller. Les vendeurs sont tops, ils prennent le temps d’écouter nos demandes, ce n’est pas de la vente en chaîne, y’a un réel conseil clients derrière. Toujours un plaisir.

Je suis arriver à la recherche d’une nouvelle cigarette électronique et le vendeur Lucas a été superbe très à l’écoute et a su répondre à mes attentes et connais vraiment bien son domaine je recommande d’aller là bas fortement !!! Au plaisir d’y retourne!

Cliente depuis peu. Très large choix en goût, équipe très aimable. Un plaisir d’y aller !

Cela fait plusieurs fois que le vendeur se trompe dans le dosage de nicotine, je lui dis plusieurs fois nicotine 6 car le 12 et trop fort !!! Ayant pas dautre liquide bah j'ai repris une clope !!! Génial merci monsieur !!!! Minable

Magasin à fuir . Vendeur qui sens fou qui est plus intéressé à parlé avec ces amie dans le magasin qu’à servir ces clients demande même pas la carte de fidélité je venais de temp en temp mais maintenant plus jamais je préfère celui d herbignac

Je suis venue au magasin hier samedi on m’a dit que le magasin étais super par contre la vendeuse horrible (Émeline)! Je lui montre un goût que je fume depuis 2 ans qui est que sur le petit vapoteur je lui demande de ce rapprocher de ce goût elle me dit non je travail pas chez eu en mode sérieux , Bref elle me dit qu’elle vien favoir une nouvelle game d’arriver elle a dit prenez ça je c’est pas ce que ça vaux ,ha yes super finalement le goût est juste degeu changer la vendeuse c’est une pauvre meuf !! Je ne reviendrais plus jamais dans ce magasin même 1 étoile c’est beaucoup !

Je suis client depuis l'ouverture et l'équipe est au top, mais malheureusement aujourd'hui je suis tomber sur une vendeuse pas aimable du tout, j'ai acheté une cigarette aujourd'hui en demandant si les accus sont offert( comme dans beaucoup de magasin) elle m'a répondu en rigolant disant que non personne ne les offres d'un aire agacer en me prenant un peu pour un c.. Et ce n'est pas la première fois qu'elle le fait. Malgré ce désagrément je recommande ce magasin.

Très bon commerçant, très avenant et qui m’a très bien conseillé Je suis satisfait du services

Je viens depuis un moment, toujours bien accueillis et servis. Je précise que je fait 40 min aller et 40 minutes retour en voiture pour venir car il y a que la que je trouve ce produit, sachant que je pourrait très bien le commander sur internet à moins chère, mais je suis pour soutenir les commerçants. Aujourd’hui j’entre dans la boutique avec un sourire et un bonjour comme à mon habitude et la, je tombe sur une vendeuse assise qui ce prend pour je ne sais qui, m’accueillant vraiment avec un air mal aimable. Elle me demande ce que je veux, franchement j’en était mal alaise, alors je suis devenu froide. J’avais qu’une envie lui laisser ses produits. Je part donc à la suite de cela et je l’entend très mal parler au vendeur (vendeur qui est super sympas quand je vient). J’ai pas pour habitude de laisser ce genre d’avis, mais là franchement c’était une situation très malaisante. Et ces dames franchement ne donne pas du tout envie de revenir. Je ne reviendrai plus et achèterai mes produits sur internet. Vraiment dommage dans arriver la. Mais quand on supporte pas les clients et le reste on change de métier clairement.

Je suis venue ce jour à 16h15 pour racheter 5 recharges comme je le fais depuis 1 an. D'habitude les filles sont très rapides et efficaces, par contre aujourd'hui le jeune homme servait les gens en racontant sa vie. On attendait depuis 15 min et il nous ignorait totalement en exagérant sa lenteur. J'ai dû demander après 20 min s'il comptait nous sevir!! (la dame après nous aussi qui avait des courses et était à bout..). Je suis dans l'incomprehension face à si peu de respect.. il ma juste repondu je suis seul j'aime prendre mon temps.. !! Pas d'excuses ni même un geste poli il s'est vexé car pour lui attendre 20min c'est normal. Il n'a rien à faire dans le commerce! J'irais ailleurs car je cherche encore la caméra de ce sketch pas vraiment drôle!

Comment sauter le pas quand vous avez envie d'arrêter de fumer? Demandez à Lucas!!! Il prendra le temps de vous aider, de vous conseiller pour que vous puissiez atteindre vos objectifs en vous offrant des conseils personnalisés. Merci beaucoup!!!

Super accueil. Beau magasin.

Je suis venue ayant acheté ma cigarette électronique en début de semaine je trouvais qu'elle avait un goût particulier (brûlé) je demande l'avis au jeune homme à la caisse qui me demande s'il peut regarder, je me suis dit qu'il va regarder la résistance et la il se permet de tirer deux taffs... et me l'a redonne en me disant non non elle est encore bonne.... je trouve çà limite en terme d'hygiène. Je suis restée scotchée avec mon amie venue m'accompagner...

Très déçu étant débutante on m'a vendu 2 cigarette électronique et 10 mg de nicotine dans mes liquide. Je retourne 1 semaine plus tard chez un concurrent il n'a pas comprit 10mg de nicotine et pourquoi 2 cigarette électronique... une amie qui fumé comme moi est passée on lui en a vendu 1 seul et 3 mg de nicotine... je pense que j'ai été mal conseillé je me retrouve avec 2 cigarette électronique pour une personne qui fumai que 10 cigarette par jour...

Une vendeuse très aimable lorsqu’il s’agit d’un achat mais quand il est question de garantie c’est un accueil discutable à la limite de l’impolitesse qu’on reçoit. Coupe la parole en répondant au téléphone, pas d’excuses, et surtout pas de solutions au problème.

Un accueil et des conseils au top, je recommande vivement ce magasin et sa superbe vendeuse qui sera a votre écoute et veillera à vous trouver le meilleur produit pour vous! Encore un grand merci a vous pour vos conseils et a bientôt 😁👍

Je suis extrêmement satisfait du service fourni par cette entreprise. Les filles qui m'ont assistées étaient non seulement très professionnelles, mais aussi incroyablement aimables. Leur dévouement envers les clients est remarquable. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un personnel chaleureux. Merci encore pour votre excellent travail !

Très bonne vendeuse (Merci à manon) De très bon conseil, je vous la préconise :)

Je recommande super magasin .vendeuse qui donne de bon conseils

Conseiller par Manon il y a 2 semaines pour un gros fumeur et repasser pour des conseils supplémentaires. Rien à redire . Parfait . J’ai réduit de plus de la moitié en cigarette. N’as pas chercher à faire son chiffre mais à conseiller le client pour ces véritables besoins. Une employée génial un 20/20

Très bon service et renseignement cette vendeuse connais bien sont boulot très souriante et à l’écoute du client je la remercie pour cette achat et j’espère que quand je reviendrai elle sera là

Merci à Manon pour ses précieux conseils, son écoute et sa gentillesse, une vendeuse qui prend le temps de s'occuper de ses clients et avec le sourire. Je n'oublie pas sa collègue qui avait l'air tout aussi charmante.

Merci pour cette patience et ravi d’avoir pus aider un petit peu en tant que traducteur Merci pour tout

Très bon accueil, belle boutique avec du choix. J'ai été bien conseillée et je suis satisfaite du modèle acheté. Je recommande !

Superbe accueil très bonne vendeuse qui donne de très bon conseil je suis très contente de mes achats sur les qu’elle elle m’a beaucoup aidée merci

Je ne connaissais pas cette enseigne, voulant arrêter de fumer, je m’y suis rendue par hasard. Je suis très contente, la vendeuse était à l’écoute, de bons conseils et fort aimable. Prix très abordable. Je recommande à 100%