Cirano Courtier d'assurances

J'avais une fuite d'huile, j'ai emmené mon véhicule chez Citroën étant la marque de mon véhicule proche de chez moi qui a refusé de me le prendre voyant mon contrat garantie CIRANO. Je l'ai emmené chez mon garagiste qui l'a réparé et m'a facturé la réparation, montant 43.44€. Vous refusez de me rembourser parce qu'il n'a pas fait la prise en charge pour 43.44€ Que ce soit avec mon assurance ou avec la sécurité sociale j'ai souvent payé et ensuite je me suis fait rembourser. Vous c'est de l'ARNAQUE

A éviter. J ai une bmw 225xe tourer. 100.000 kms. Diagnostic pris en charge à hauteur de 80 euros seulement, concession BMW prend 450 euros. Câble de masse hybridation anormalement oxydé, doit être changé, mais l'oxydation anormale n est pas prise en charge par la garantie. Un capteur défaillant, pris en charge. Conclusion : facture 1400 euros chez BMW et pris en charge par la garantie 200 euros. C est l arnaque complète.

Appelé plus de 10 garages, ils ont un fonctionnement ou on ne peut pas avancer les frais, donc personne ne veux les prendre. Vous avez donc u e garantie inutilisable, et bien sur quand on les appel ils ne savent pas nous dire qui les accepte.

Parfaite prise en charge, sans extra documents, facile, sur un problème de montage de faisceau électrique sur un véhicule de 25 mois... Merci, excellente décision de prendre CIRANO pour couvrir un an après la garantie constructeur

Garantie à fuire, des délais long, ils font tout leur possible afin de trouver un moyen de ne pas avoir à prendre en charge votre panne. Ne communique qu'avec le garage sans nous donner d'informations. Une vrais arnaque. Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre, n'hésitez pas, foncez!!!

Si je pouvais donner 0 étoile je l’aurais fait. J’ai pris cette extension de garantie. Car Peugeot me la conseiller on m’a dit qu’il prenait tout en charge concernant les entretiens de la voiture et autres interventions sauf les pneumatiques ! Au final depuis je paye 38€ Par mois pour que quand j’emmène ma voiture pour réparé on me dise que cirano a refuser de prendre en charge la réparation de ma fenêtre qui ne a um problème au niveau du moteur ! Des gros ARNAQUEURS , ne prenez pas cette assurance surtout pour une voiture neuf ça vaut pas le coup car au final on payeras moins en faisant nos réparations sans contrat d’entretien ! Contrat d’arnaque oui !

J ai été très ravie de cette prise en charge concernant ma 2008. J ai eu l injecteur adblue défaillant et tout m a été prise en charge avec le diagnostic. Laura du service mécanique de Peugeot brignoles a tout fait pour que l on me rende ma voiture en 1 jour! Merci à vous!

Vraiment rien à redire. J ai bien fait de prendre cette assurance. Les réparations ont été faites rapidement et je n ai rien à débourser

Tombé en panne a Béziers le week end de Paques , je fais réparer mon vehicule en urgence dans le seul garage ouvert a cette période et recommandé par mon assistance . De retour a Clermont ferrand , Cirano refuse de prendre en charge les réparations pourtant garanties sous pretexte que le garage ne les a pas appellé avant l'intervention ; Normal , il n'étaient pas joignables pendant le week end de Paques !! Escroquerie a son plus haut niveau et mépris du client malgré les cotisations engrangées . Changez absolument d'assureur pour garantir les réparations de votre véhicule .

Très bonne prise en charge de la garantie par le garage sauf qu’il a fallu leur dire que le véhicule venait de chez eux avec une garantie de 5/ans car au moment de passer à la caisse il m’ont présenté la facture

La liste des garages agréés n'était pas claire sur le site, mais j'ai appelé et un conseiller m'a gentiment répondu et dirigée. La demande de prise en charge par le garage a été acceptée et la réparation effectuée sans aucun frais de ma part. Merci.

À éviter c’est une arnaque ! ça ne sert vraiment à rien ! Quand il s’agit de payer ils vont toujours trouver un Astérix que personne ne prend le temps de lire pour ne pas prendre en charge les réparations: Par exemple une fois pour le toit eh ben non pas de prise en charge ça fait partie des exclusions La deuxième fois pour un filtre à particules eh ben non le véhicule a plus de 120 000 km donc non ce n’est pas pris en charge, à croire qu’on prend une extension de garantie pour un véhicule qui a 10km. Donc dès que le véhicule est susceptible de tomber en panne et que vous voulez utiliser l’extension de garantie et bennnn nooon ! Ils ne prennent pas en charge mais encaissent 50e par mois sans problème !

Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai sans problème! À fuir de vrais arnaqueurs! J’ai acheté un véhicule il y’a 5 ans avec extension de garantie cirano. Impossible de trouver des garagistes qui veulent travailler avec eux…et j’ai du en consulter plus d’une dizaine! Même les grandes enseignes. Et quand j’ai trouvé un garagiste, alors cirano finit par vous demander un tas de photos vidéos documents et pour au final vous dire que le soucis sur le véhicule n’est pas pris en charge alors qu’il figure sur la liste. J’ai pu profiter qu’une seule fois de l’extension en 5 ans et ce garagiste une vraie catastrophe aussi. Depuis je n’arrive toujours pas à en trouver car cirano serait un mauvais payeur…du coup les professionnels refusent. J’ai demandé à plusieurs reprises à cirano de me proposer une liste de garagiste mais apparement ils ne font pas…tout ça pour encaisser notre argent et nous décourager. À fuir à fuir à fuir!!!!!

Ce sont les pires. À éviter absolument, vraiment. Un conseil : deux demandes et deux refus. Ils trouvent toujours un moyen de ne pas payer les frais de réparation, même pour des pannes mécaniques comme le FAP sur une Peugeot 508. Prise en charge refusée, l'excuse : le véhicule a plus de 120 000 km. C'est normal, je n'ai pas besoin d'une extension de garantie quand le véhicule est neuf. Et la première fois, le toit ouvrant n'est pas pris en charge. Donc, ne prenez pas cette extension de garantie, elle ne sert vraiment à rien. Une perte d'argent.

Malgré la déception des pannes de mon nouveau véhicule je tiens à féliciter Cirano pour le sérieux la rapidité et le professionnalisme de la prise en charge de l’ensemble des réparations du véhicule Je suis très satisfait de leur prestation

Bonjour j'ai acheté mon véhicule en juin 2024 après 5500 km parcouru je suis tombé en panne diagnostic fait par peugeot pompe hp hs + une fuite d'huile.merci à ma garantie tout est prit charge.

véhicule acheté en février, 2 cardans changés en avril suite à des bruits lors de manœuvres à gauche et droite. bravo Cirano un seul point d’amélioration, le délai donné au garage pour instruire le dossier.

Cest tres compliqué quand on change de garage Peugeot.... Difficile de contacter le garage vendeur. Le garage réparateur a eu du mal. Il doit envoyé facture reparation etc....

Panne subite refroidissement sur BMW. Prise en charge rapide directement chez le concessionnaire en lien avec la garantie. Aucune démarche à mon niveau. Merci

Une belle arnaque cette extension… j'ai acheté une voiture avec grandit ça fais plus 5 semaine quel et au garage Ils gagnent du temps, ils vous disent qu’il manque ceci cela pour à la fin vous dire que c’est refusé.

1er véhicule acheté avec la garantie Cirano. Bien comptant car nous avons eu plusieurs soucis avec ce véhicule et tout à été pris en charge. Merci Du coup 2ème voiture achetée récemment avec la même garantie, j'ai déjà contracté l'extension de 60 mois pour être serein.

Expérience réussie prends en charge que les produits stipulé sur le contrat un peut dommage l'essai sur route après les travaux et le recyclage du produit pas pris en charge pas cool reste une soixantaine d'euros a avancée, mais bon, prise en charge très rapidement après devis avec le garage.

IMPROBABLE !! J'achète une voiture il y a 1 mois et demi, celle ci tombe en panne , cool j'ai une garantie cirano ... J'appelle pas moins de 10 garages !!! Aucun ne veux travailler avec cette garantie car CE SONT DES MAUVAIS PAYEUR ! J'appelle donc la plateforme qui m'indique ne rien pouvoir faire que ce n'est pas vrai qu'ils n'ont aucun soucis de remboursement. On ne parle pas de 1 garage mais de 10 ! En passant de l'indépendant jusqu'au grande chaîne ( speedy, norauto... ) AUCUN ne veut réparer mon véhicule si je ne paie pas moi même !!! Je demande donc a Cirano la possibilité d'avancer moi même les frais pour faire réparer mon véhicule au plus vite et la réponse est non ! J'AI BESOIN D'UNE SOLUTION !!!!!!!!!!! J'AI UNE GARANTIE JE DOIS POUVOIR L'UTILISER !

J’ai eu un problème électrique sur ma 3008, Cirano a pris en charge la réparation directement avec le garage Peugeot, avec ma garantie CIRANO LABEL je n’ai rien payé

Super assurance ! J’ai eu plusieurs pannes, et elles ont été prises en charge, entièrement ou partiellement, à chaque fois. Je suis vraiment satisfait d’avoir souscrit cette assurance pour mon véhicule, qui enchaîne les pannes. C’est de loin la meilleure assurance que j’ai pu choisir !

Une belle arnaque cette extension… Pour commencer, on vous dit communiquer qu’avec le garagiste ?? Ils gagnent du temps, ils vous disent qu’il manque ceci cela pour à la fin vous dire que c’est refusé. Une pompe à fric cette assurance. Ils vous agrandissent le moteur + la boite à vitesse + pont pour 3000€ max pour vous dire à la fin REFUSE.

J’ai eu un souci sur mon Audi A1, le mois dernier, il y a problème lié aux amortisseurs du véhicule. Tout a été pris en charge par ma garantie excellence. Je recommande cette garantie. Cela permet de faire des économies sur ses frais de réparation en cas de problème sur le véhicule.

J'ai adhère à cette assurance lors de l'achat de la voiture de ma fille..premier sinistre suite panne de LAdiblue du véhicule Peugeot non pris en compte par l'assurance cirano. Le 27/122024 j'envoie en recommandé la lettre de résiliation ma fille ayantperdu son emploi, le 3 janvier 2025 je reçois l'appel d'une conseillère de cirano qui me dit que si j'envoie la preuve que ma fille se trouve sans emploi on peut résilier le contrat des le début janvier sinon la rupture se fera le 1er février 2025. Comme ma fille à reçu les documents de France emploi fin janvier, je n'ai pas envoyé ce document vue que la conseillère m'a dit que la résiliation se ferais automatiquement. Février, mars prélèvement effectué sur mon compte de cirano. J'appelle cirano on me dit que la conseillère qui m'a appelé le 3 janvier est en pause et me rappelle dans 1/2 heure, une heure et demi plus tard aucun appel, je les recontacte et l'a une autre conseillère me dit que je suis obligé d'envoyer la preuve que ma fille n'a plus d'emploi et que la résiliation se fera après cet envoie dans 3 mois. Je pense que tout les conseillers n'ont pas la même formation et disent n'importe quoi adhérents. Je ne conseille pas cette assurance que ma fille a payé durant 3 ans pour rien.

Pas de chance ou les garanties sont bien calculées pour ne pas rembourser ? 4 problèmes en quasi 3 ans. 0 prise en charge pour ma countryman en garantie turquoise.

Je suis très satisfait de la garantie, et encore plus du service et de l’accueil. Quant à la garantie une prise en charge totale de tous mes frais de réparation en moins de 48 heures. Je recommande.

Je recommande !! J’ai eu une prise en charge complète sur ma boîte de vitesse. J’ai eu au téléphone un conseiller qui est vraiment à l’écoute, il m’a directement rassuré et m’a expliqué la marche à suivre pour que mon véhicule sois pris en charge. La garantie est vraiment utile je vous la conseille !!

Très déçus, mon contrat est censé couvrir les pannes électriques et électroniques vu ma garantie jaune. Et ben non, pour eux, ça n'entre pas dans leur garantie. J'ai une panne électrique sur une vitre électrique arrière et une panne électronique sur les capteurs du radar, mais c'est ni électronique ni électrique ! Je ne recommande pas vraiment cette compagnie, à moins que vous achetiez un véhicule neuf avec la garantie bleue, et encore cela reste à voir. Cordialement.

Toujours une raison, une petite ligne pour ne rien prendre en charge. Ne garantie plus après 200000kms (petite ligne)mais ne vous envoie aucun rappel annuel vous rappelant ces détails que chacun oubliera au bout de 3 ans!! J’ai payé 18 mois dans le vent comme ça! Je m’en suis rendu compte lors d’un problème mineur sur le véhicule à 240000kms. J’ai demandé le remboursement puisqu’il ne vous envoie aucun rappel annuel comme chaque assureur doit le faire. Je monte un dossier juridique.

Prise en charge des travaux sur mon véhicule très rapidement. Après devis, réponse dans la journée et rdv fixé avec le garage Peugeot Arles immédiatement. Pièces changés et au 100%. Super efficace du début jusqu'à la remise de mon véhicule.

Ma voiture étant encore sous la garantie d'un an, la prise en charge de ma panne est donc une évidence. Concernant cette panne, un défaut de capteur dans le réservoir AdBlue, elle est notoirement connue pour être un défaut constructeur. Cela n'est pas à l'utilisateur à payer pour les réparations, garantie ou non.

Ils garantissent le turbo et son changement mais pas la vidange nécessaire a la réparation ! Et ça avec le niveau de garantie le plus élevé De plus la réparation a eu lieu le 30 novembre et mon garage n’est toujours pas réglé au 5 février ! Ils lui ont fait refaire un devis plusieurs fois et lui font passer du temps pour ne même pas prendre en charge la totalité de l’opération. Garantie inefficace et qui n’est pas à l’écoute ni du garage ni du client.

Garantie Cirano avec extension pour une marque étrangère. Impossible d'être diagnostiqué par la marque qui ont tous refusés pour motif Cirano (garages à proximité sur 50km, (pourtant agréé)) ! Pas mal d'autres garages ont refusé pour le même motif et aussi marque étrangère. J'ai recontacté l'agence pour obtenir une liste de garages étant en difficulté, la personne n'a pas voulu nous aider/fournir de liste. Nous avons enfin réussi à trouver un garage grâce à l'aide du responsable d'un garage qui nous a, sans mauvaise foi, redirigés chez un réparateur voisin agréé Cirano et toutes marques. Une vraie galère cette agence, apparemment surtout pour les marques étrangères.

A fuir, révision faite chaque année chez concessionnaire certes avec quelques mois de retards ou quelques kilomètres, plus de 4 ans à payer sans n'avoir jamais solicité leurs services malgré les problèmes rencontrés avec ma voiture. Aujourd'hui plus de moteur je sollicite l'assurance et voilà que le dossier est refusé pour entretien tardif alors que la casse moteur n'a rien avoir avec ces entretiens. Surtout que leur retour est faux ils omettent des entretiens réalisés. A fuir je ne prendrai plus jamais de garantie chez eux. Arnaque.

J'ai été septique quand j'ai vu les commentaires concernant les prises en charges avec Cirano. J'ai pourtant pris 1 ans de garantie couleur bleu lors de l'achat de ma Fiat il y a 6 mois. Il y a peu, problème de direction. Verdict, colone de direction à changée. Tout à été pris en charge par Cirano et pour un montant de plus de 2000€. J'ai eu à faire à plusieurs conseiller et ils ont été tous agréables au téléphone. Petit point noir malgré tout, qui ne mérite pas d'enlever une étoile. Ce serait un plus de prévoir un véhicule de prêt quand le véhicule doit être au garage pour être réparé. Je recommande malgré tout !

À éviter absolument!!! Une belle arnaque!! Lors de notre achat de véhicule , le garage nous l’a vendue soi-disant comme une super extension de garantie sans souci qui coûte quand même 60 € par mois, et tout cela pour nous dire que notre réparation n’est pas prise en charge. Apparemment nous ne sommes pas les seuls. Dans ce cas là !! je pense que c’est juste une Pompe à fric !!!

si je pourrais mettre 0/5 je le mettrais. Voleur, je paye 39€ par mois pour l’extension de garantie, et quand le devis est envoyer a CIRANO « pas pris en charge par la garantie » On appelle ça du VOL. VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR !! À FUIRE ! N’Y ALLEZ JAMAIS !!! VOLEUR

Assez déçu, avoir une garantie moteur boîte à vitesse, etc. au moment de la réparation, ils ne prennent pas en charge cette pièce du moteur, donc vaut mieux prendre peut-être une autre garantie.

Une belle arnaque ils ne prennent rien en charge et j' ai payé une extension de garantie 400 euros.boite de vitesse, embrayage h.s ne veulent pas prendre les réparations en charge car j ai roulé avec ma voiture. Une belle mer.....

Dommage que le 0 n’existe pas …. Grosse arnaque , à fuir ….malgré un contrat de maintenance « excellence »souscrit à l’achat du véhicule via Peugeot , les révisions doivent être faites à date précise faute de quoi il n’y a aucune prise en charge de l’entretien et vous avez été ponctionné chaque mois de 35 euros pour un service non assuré !!! Une escroquerie bien ficelée car évidemment , contrairement à d’autres concessionnaires sérieux , aucun rappel sms ou mail ne vous est adressé pour vous avertir de la date butoir … à vous de vous en souvenir d’une année sur l’autre …. C’est un vrai scandale qui va nous faire quitter la marque . Alors un conseil …. Ne prenez jamais de contrat de maintenance chez cirano , société d’ailleurs dénoncée chez Auto plus , Argus et autres ….ce qui n’est pas anodin !

J’ai acheté un véhicule en juin 2023 avec l’extension de garantie cirano. Malheureusement mon véhicule est tombé en panne en septembre 2024, et après deux diagnostics on m’annonce que le moteur est à changer. Le dossier de garantie a été envoyé depuis fin novembre. Et cirano on fait appel à un expert. Après plusieurs semaines de plaintes auprès du concessionnaire et de cirano. Les deux parties ce relance la balle à chaque fois. Cirano réclame des factures du premier propriétaire qui bien évidemment ne répond pas. Et ne veulent pas passer le dossier. À quoi sert de souscrire une assurance en précisant les pièces prise en compte par la garantie qu’on paie tout les mois si des qu’il y a le moindre problème cette garantie ne veulent pas faire leurs job. Le monsieur que j’avais hier au téléphone m’a clairement dit qu’il fallait bien trouver quelqu’un qui vas payer cette facture étant donné le prix. En précisant que mon véhicule est au garage depuis le début de ma grossesse, déjà laisser une personne sans voiture, dans la galère c’est pas correct. Mais une femme enceinte, franchement , la mentable. Je ne recommande absolument pas les service de cirano. J’aimerais bien que mon véhicule soit réparé avant que j’accouche, c’est à dire avant mars !

Vous envoie une facture avec un échéancier alors que mon véhicule a toutes les assurances chez credipart, leur demande à cotisation est tellement bien fait que l’on pourrait ce faire avoir, je trouve que c est du vole pour les personnes qui sont peux scrupuleuse. De plus j appelle et je tombe sur une femme hautaine et à la limite du désagréable. À bon entendeur.

Non prise en charge d'un moteur de retro électrique d'un véhicule acheté il y'a 5 mois .Pourquoi avoir une garantie excellence si celle si ne marche pas. Le gentilconseiller m'a demandé d'aller voir dans les closes d'exclusion de garantie pour me dire que c'était un élément de carrosserie donc pas de prise en charge. Merci Cirano

Personnel désagréable, très hautain. Assurance, garantie (véhicule spoticar ) extrêmement médiocre . L'interlocuteur vous prend de haut en vous expliquant que votre véhicule est trop kilomètré et qu'il ne faut pas s'étonner d'avoir des pannes . Véhicule acheté à un professionnel il y a 5 mois . Les pièces soient disant non prises en charge par ces pseudo voleurs sont pourtant bien identifiées dans le contrat de garantie .Pour ma pars je vais faire appel à un juriste .

Extension de garantie prise lors de l'achat de notre véhicule en 2020. Nous avons eu un problème de galet en 2022 et rien n'a été pris en charge. Aujourd'hui lors de notre révision le garage nous contacte pour une fuite d'huile au niveau de la culasse qui est du à une anomalie à la construction du véhicule. Nous sommes à 126 000 km et cela ne devrait pas arriver. Mon papa ayant été collaborateur Peugeot pendant 35 ans trouve inadmissible que sur une facture à 1600 euros rien ne soit pris en charge. Nous payons donc une extension depuis 2020 à 30 euros par moi poir rien. Je viens de demander la résiliation de celle-ci et je pense à contacter ma protection juridique pour un éventuel recours. Pour ceux qui ont adhéré récemment faite attention! Je ne recommande pas cet organisme qui profite. Cordialement,

Un conseiller vous appelle pour un renouvellement de contrat, vous lui dites gentiment que vous n'allez pas reconduire et celui-ci commence à s'emporter en essayant de vous faire peur en parlant de moteur défectueux et de véhicule peu fiable... Si c'est ça votre service commercial j'ai peur des échanges si un jour j'ai un réel problème sur ma voiture et que je souhaite être dédommagé par vos services. Rien qu'à cet appel et après avoir lu les commentaires je ne recommande pas du tout !