CIS Immobilier Arc 1800 - Villards Agence immobilière

Nous avons passé de très chouettes vacances et avons laissé l’appartement propre et en état impeccable. Nous n’avions plus qu’à attendre notre caution et vous auriez reçu vos 4 étoiles… Cependant, nous n’avons pas récupéré notre caution de 700€. Je vais donc vous lire les accusations portées contre nous: 1) Chaise en cuire cassée. Nous avons demandé de voir les preuves et la facture de réparation, mais n’avons pas encore reçu de réponse. 2) Réparation de deux matelas. Entre vous et moi, à part casser le matelas avec une scie circulaire, je ne vois pas comment casser un matelas différemment. Petite précision, il s’agirait non pas du matelas mais de la housse de protection de celui-ci. À nouveau, nous avons demandé d’avoir la preuve de la casse et la facture de cette réparation mais aucune nouvelle de leur part. 3) Un radiateur arraché. Je peux vous assurer que si nous avions abimé ou comme ils le disent “arraché” un radiateur, nous l’aurions signalé dès notre départ. Une fois de plus, pas de réponse de leur part à notre demande de voir la facture du plombier. Il n’y a jamais eu d’état des lieux de sortie. C’est donc notre parole contre la leur. La caution d’une valeur de 700€ à été entièrement retenue. Nous essayons de contacter la responsable de l’agence par téléphone mais elle n’est jamais disponible. En effet nous sommes des jeunes et nous croire sur parole est visible très compliqué pour les adultes. Nous sommes cependant des personnes honnêtes et n’auraient pas caché ces sois-disant casses. Fuyez donc cette agence malveillante et malhonnête. Update: nous sommes maintenant 2 mois après le séjour et nous avons finalement récupéré une partie de notre caution. Il aura fallut une bonne dizaine de mails pour récupérer l’argent. Soyez donc vigilant en rendant les clés en fin de séjour et ayez de quoi prouver que l’appartement était en état excellent le jour du départ. Prenez des photos et vidéos pour être certain!

Nous avons passé un bon séjour et laissé l’appartement en parfait état, mais quelle surprise de voir notre caution de 700€ intégralement retenue sans justification valable. L’agence nous accuse de dégâts, mais aucun état des lieux de sortie n’a été fait, nous laissant sans moyen de prouver notre bonne foi. Malgré plusieurs tentatives de contact, la responsable devient injoignable dès qu’il s’agit de l’argent. L’agence a attendu des semaines pour nous contacter, avec des accusations qui apparaissent après notre départ. Si vous tenez à votre argent, fuyez cette agence. C’est une arnaque !

Mes amis et moi avons passé un excellent séjour et laissé l’appartement en parfait état. Pourtant, nous avons eu la désagréable surprise de voir notre caution de 700€ intégralement retenue, sans la moindre justification valable. L’agence nous accuse de prétendues dégradations prétendument causées durant le séjour. Le problème? Aucun état des lieux de sortie n’a été réalisé, nous laissant sans moyen de prouver notre bonne foi. Nous avons tenté, à de nombreuses reprises, de contacter la responsable. Mais curieusement, dès qu’il s’agit d’argent, elle devient soudainement injoignable. Un hasard ? Probablement pas. Si vous envisagez de réserver avec cette agence, posez-vous les bonnes questions : êtes-vous prêt à voir disparaître plusieurs centaines d’euros sur base d’accusations fantômes? ⚠️ À bon entendeur: si vous tenez à récupérer votre caution, passez votre chemin. ⚠️

Nous avons séjourné dans cet appartement et c’était une véritable déception. Dès notre arrivée, l’appartement était sale et dégageait une odeur nauséabonde, comme de vomi. Nous avons contacté le service client pour obtenir des draps et du linge de toilette, car nous les avions commandés en option, mais il a fallu attendre deux jours et plusieurs appels pour les recevoir. Le premier soir, après 6 appels, on nous a seulement fourni des draps jetables pour pouvoir passer la nuit, ce qui est inacceptable, surtout avec des enfants. Le deuxième jour, après une réclamation et l'assurance que nos draps et linge de douche seraient livrés à 18h, nous devons attendre 20h45 pour que quelqu’un se présente, malgré les promesses et appels répétés. Cela a gâché notre séjour, et l’état général de l’appartement était très dégradé. Je ne recommande absolument pas ce logement, le service est médiocre et l’appartement est dans un état lamentable.

Mauvaise gestion sur le nettoyage des appartement en

Agence de location sérieuse et professionnelle. Rien à dire !

Attention agence malhonnête qui ne tient pas du tout ses engagements, personnels douteux et menteurs

Très bon accueil, toujours très satisfait des prestations. Nous louons très souvent par cette agence l’été aux ARCS 1800 ( soit pour nous mêmes ou parents . STATION GÉNIALE pour les familles !

La seule étoile correspond au bruit engendrée par les bars et la boite de nuit Le Carré situé en bas des résidences Tournavelles 1 er 2. Surtout ne louer jamais un appartement côté vallée sur ces 2 résidences. A FUIR les enfants ont dormi 5/6 heures par nuit avec des cours de ski le lendemain. Bien que certains appartements soient équipés de double vitrage, c'est un véritable enfer. L'accueil à l'agence des Villards a été particulièrement chaleureux et professionnel. Je les remercie d'ailleurs pour la rapidité des mises à disposition des appartements.

Sourire et accueil professionnel dans cette agence efficace que nous connaissons depuis 2 ans et que nous recommandons !

Rien à dire sur l'agence en elle même et le personnel d'accueil qui sont très pro. Par contre les appartements sont excessivement chers quant à l'équipement et les services proposés ( TV minuscule, pas de WiFi, mobilier des années 60, pas de casier à ski, etc....) comparés à d'autres stations.

Réception conforme et agréable. Réactif et sans mauvaise surprise. Merci à vous

Très bon accueil malgré la quantité de client pour la première semaine des vacances scolaires de la zone À et des demandes plutôt bizarres. Réactivité parfaite lors de l'arrivée dans l'appartement. Processus d'arrivée et de départ simple et efficace.

personnel, très aimable et accueillant. Agence dynamique. Je recommande 👍👍

Excellent accueil au niveau de l'agence CIS. Après une journée galère sur la route et une arrivée vers 19h30 quel soulagement de trouver l'agence encore ouverte pour récupérer les clés de l'appartement ainsi que les cartes des remontées. Une agence très sérieuse et un personnel très accueillant avec en prime un joli cadeau de bienvenue. Merci à toute l'équipe. À recommander

L’accueil est bon, cependant l'appartement que j'ai loué était dans un état lamentable, peu entretenu, équipements manquants, mobilier dégradé, ménage douteux, je l'a signalé à l'agence via l'état des lieux électronique et par email, aucune réaction de leur part, lors du départ ils m'ont dit qu'ils étaient passés réparer une prise mais n'ont pas eut le temps pour le reste. je ne recommande pas.

Merci infiniment à toute l’équipe de CIS Immobilier, notre location était impeccable, et le personnel chaleureux et efficace.

L’expérience aurait pu être sympathique si le personnel de l’agence faisait bien son travail! On m’a jeté un sac avec les clefs et mes papiers de location à l’intérieur sans m’expliquer où se trouvait mon appartement et encore moins l’étage, les commodités. L’appartement était bien mais pas vraiment propre, vaisselle dégoûtante, chauffage ne fonctionnait pas deux jours pour qu’ils se déplacent pour qu’il finisse par le faire marcher nous même! Séche serviette HS, lave vaisselle HS remplacé le dernier jour! Et pour finir en beauté a la fin du séjour elle a voulu me faire le même coup prendre les clés sans me demander comment ça c’est passé.. 2000€ pour un service pareil plus jamais et évidemment aucune excuse je me suis vue envoyé bouler.

Propriétaire d'un appartement aux Belles Challes depuis plusieurs années géré par l'Agence CIS avec un suivi sérieux, réactif, soucieux du bien-être des locataires. Je ne peux que recommander cette agence sur la partie locative mais aussi sur la vente. En effet, nous venons de confier la vente dudit appartement aux bons soins de l'équipe CIS Arc 1800 Le Charvet. et c'est avec un grand sérieux, professionalisme (suivi, visibilité, réactivité) qu'ils se sont mis en ordre de marche pour trouver un acquéreur, en 15 jours, l'appartement était vendu.

Agence adorable du début à la fin. Très bon accueil, cadeau de bienvenue, toujours le sourire et arrangeant pour venir jusqu’à l’appartement à sa sortie pour la remise des clés car avec les bagages + un husky, c’était compliqué tout seul. Juste un point négatif à signaler au sujet du logement (apt 428 résidence Miravidi). La literie est juste une grosse blague et ça c’est pas possible compte tenu du tarif. 2 lits gigognes bas de gamme placés sous deux canapés des années 1910 avec matelas provenants du grenier de chez mémé Huguette et un lit superposé encastré dans le mur ou même un nourrisson se sentirait claustrophobe. Je précise qu’il s’agit là d’un point négatif envers les propriétaires de ce logement qui se fichent clairement du monde de louer ça. Quand à l’agence, que du positif en tous points. Merci encore pour tout aux jeune femmes de l’agence !

Rien à dire sur l'appartement très bien équipé et propre. En revanche accueil de l'agence très expéditif, plus que moyen... Qu'il s'agisse de l'arrivée dans la station avec les barrières, le parking, les clés les badges. .. Le relationnel à l'arrivée comme au départ est à revoir..

Très satisfaite du service après la location. J'avais oublié des accessoires en quittant le logement que j'avais loué. Dans un premier temps, ils n'ont pas été retrouvés. Puis j'ai été recontactée car ils avaient finalement été retrouvés deux semaines plus tard. Ils m'ont été retournés. Bravo pour cette honnêteté.

À fuir !!! Il est totalement impossible au de dormir dans ses résidences : soirées à répétions dans les appartements, les touristes qui braillent, les sorties de bars et de boîtes… Aucune tranquillité !!

Gros manque de professionnalisme. Pompe à fric qui fait payer ses clients en échange d’un travail mal réalisé… Je déconseille fortement !

Accueil aux arcs 1800 au top, personnel accueillant et chaleureux. Nous avons été bien reçu et l’appartement était impeccable ! Merci à toute l’équipe

Appartement 313, résidence Les Mirantins 3 > À FUIR ! Manque de professionnalisme incroyable de la part de l’agence, mais de toute façon ça n’a pas d’importance pour eux puisque l’appartement est loué jusqu’en avril 2024. Si vous avez un problème, vous n’aurez aucune considération de leur part. L’appartement était « degueulasse » en arrivant, les appareils électroménagers et électroniques sont vétustes, sans aucun mode d’emploi mis à disposition pour comprendre leurs bons fonctionnements. Nous ne sommes même pas exigeants, nous nous attendions simplement au minimum pour une location de 1400€/ semaine, pour une location tout court en fait. Pour les prochains locataires, parce qu’il y en aura forcément des prochains sans que rien ne bouge et qui ne seront pas informés de ces détails : il n’y a aucun essentiel donc prévoyez absolument TOUT (torchons, tapis de bain, serviettes, etc). Nous regrettons de devoir perdre du temps à écrire cet avis négatif, nous aurions préféré témoigner du contraire, mais c’est uniquement pour les prochains locataires que nous prenons ce temps-là. Si ça peut dissuader une prochaine famille …

Manque de professionnalisme invraisemblable pendant les vacances de Noël. Arrivée prévue le 24 décembre à 17h30 pour récupérer les clés d'un appartement loué sur booking, heure validée par téléphone avec l'agence 3 jours avant. Aucune instruction donnée sur comment les trouver, leur adresse exacte etc; nous imaginions donc que nous avions à faire à une conciergerie à l'accueil de la résidence mais nous comprenons alors que c'est une agence indépendante ; passons, nous les trouvons. Résultat agence fermée! on a dû aller à l'Office du tourisme (accueil adorable) pour récupérer un contact pour joindre la responsable et nous faire dire qu'elle n'y pouvait rien et ne travaillait pas le dimanche !!! Attente dans le froid avec 2 enfants pour finalement les récupérer via une employée revenue de chez elle à....19h! Cerise sur le gâteau: alors que le contrat stipulait que nous devions rendre les clés à 12h le jour du départ, l'agence nous appelle ce jour-là à 10h30 en nous disant que c'était à 10h! Dans son extrême souplesse elle nous donne jusqu'à 11h30, alors que nous étions partis nous balader. A la restitution des clés, elle s'étonne du contrat que je lui montre et me répond que 12h c'est pour les propriétaires!!! Aucune précision ne nous avait été donnée en ce sens évidemment. Lamentable jusqu'au bout. Agence à fuir si possible.

Impliqué, réactif, compétent, merci Denis Biolley pour l'accompagnement de la vente de mon appartement aux Arcs

Nous avons eu a faire a CIS immobilier (AB-SERTI), a chaque achats ou ventes d' appartements aux arcs 2000. Et a chaque fois compétences, amabilités sont au rendez vous. Que ce soit avec Patricia ou Lucas. Merci a eux pour leur sympathie et leur accompagnement.

Appartement pour 5 personnes. Un vrai traitement et un suivi client du début à la fin. Simplicité du site de réservation avec derrière une VRAIE personne sur place qui gère votre dossier de manière personnalisée. Excellent contact, répond à toutes les questions; un très bon séjour aux Arcs en toute quiétude. Sans parler de la vue sur le Mont Blanc, super RAS.

Séjour à Arc 1800 en famille très agréable à l'aiguille grive 1 (12/08 au 19/08). Appartement conforme au descriptif. Personnel de l'agence à l'écoute et chaleureux. Merci beaucoup.

Nous avons passé un superbe séjour aux arcs 1800, nous avons loué un appartement avec l'agence CIS immobilier dans la résidence Nova 1. L'agence est très réactive, tant pour la récupération des clés que pour le rendu. Les indications reçues par mail étaient également très claires ! L'appartement était propre, seul petit bémol : il manque des verres à vin ! Vous pouvez leur faire confiance !

Nous étions logés dans la résidence archeboc au dernier étage avec ascenseur. 2 terrasses, 1 mezzanine, l'appartement était propre et comporter toutes le commodités. Nous avions de base un autre appartement suite à une problème dans celui ci l'agence nous a contacté et nous a proposé un nouveau logement superieur sans nous demander de payer la différence entre les 2 appartements. Donc super expérience, merci !

Nous avons été très satisfaits des services du CIS des ARCS 1800. le personnel est très accueillant, lorsque nous avons téléphoné, nous avons été très bien renseigné, la communication avec le CIS s’est très bien déroulée. Nous avons pu bénéficier des avantages pour les remontées mécaniques et la location de ski, ce qui est très appréciable. Par contre, en ce qui concerne la location, qui n’était pas, gérée par le CIS, cette année, nous avons regretté que les réparations souhaitées de différents accessoires( Porte de douche, lattes de lit) n’aient pas été faites et que le ménage à l’arrivée était plus que moyen. Ce qui n’est pas acceptable pour une location de ce prix. Globalement, nous sommes très satisfaits du service proposé par le CIS immobilier.

Appartement très bien situé, propre et bien équipé. Très bon accueil de l'agence.

Agence plutôt sérieuse, je réserve depuis plusieurs années par CIS aux Arcs. Il faut faire très attention au descriptif des appartements et leur localisation car il y a de gros écarts de prestation en fonction des propriétaires. Exemple cette année un four combiné micro-ondes qui était en fait un simple micro-onde avec un grill ... pas de poêle pour faire des crêpes ou cuire des aliments pour 5 seule une petite poêle pour 2/3 personnes. Alors que dans d'autres logements de la même résidence l'équipement est au top avec verre à vin, à bières, appareil à raclette ... @CIS pour améliorer l'expérience client il faudrait que vous imposiez un équipement minimal aux propriétaires.

Depuis 4 ans nous passons par CIS immobilier les Arcs. Très bonne communication et très serviable. C'est pour cela que nous revenons tous les ans!

accueil au top ! horaires et docs bien respectés ! appart agreable ; en gros bons pros !

Si vous louez à arcs 1800 quartier les villards et que vous n'êtes pas fêtard ne prenez surtout pas un appartement dans la résidence des tournavelles 1. J'ai réservé un appartement dans cette résidence sans savoir qu'il serait bruyant au possible. J'ai pourtant téléphoné pour m'assurer que ce n'était pas le cas, on m'a répondu : non, personne ne nous a jamais rien dit . OK...le samedi de notre arrivée nous n'avons pas dormi: musique très forte jusqu'à 2h du matin qui est mélangé avec des cris/rires des gens du bar (goofy bar) (bien alcoolisées) juste en bas, puis après c'est la sortie de boîte (le carré) a 6h... les autres soirs se sont a peu près déroulés de la même façon, la sortie de boîte moins bruyante et plus de musique pour le bar mais toujours ses cris qui vous empêchent de dormir et vous réveillent en sursaut. Nous l'avons signalé à l'agence dès le dimanche, qui nous a dit d'attendre et de voir...Appartement pas sur le coté front de neige mais a l'arrière au 2 ème étage qui est sur une rue commercante. Propreté de l'appartement très douteuse (moisissures dans la douche, paroie qui fuit, vaisselle a refaire car reste de tomate sur les couverts, poêle grasse etc). Un très bon point pour le kit d'arrivée (trop!) et le sac pour les courses.

Agence très professionnel avec un suivi de qualité nous sommes prévenu par sms dès que le logement est disponible et l’état des lieux par internet est simple et intuitif

Notre plus mauvaise expérience depuis 35 années aux Arcs ! Appartement avec un vis-à-vis ÉNORME sur toutes les personnes qui partent skier, radiateur ou plutôt réveil matin tant il fait du bruit, pas de lit double ! pas de verre à vin, mauvaise isolation, très très bruyant.... Madame ROMANET de l'agence CIS IMMOBILIER jointe au téléphone, nous indique que les gens adorent cet appartement au rez-de-jardin ! Elle feint de ne pas connaître les autres avis aussi mauvais que le nôtre. C'est honteux de louer un tel appartement sans préciser ce vis-à-vis. Nous allons faire faire un constat d'huissier et les assigner des notre retour chez nous. ÉDIT suite réponse de CIS Nous avons réservé 3 des 6 (et non 5) appartements que vous nous avez proposé, il vous sera facile de vérifier car nous habitons tous la même ville. Il y a beaucoup d'appartements en rez-de-jardin dans cette résidence mais UN SEUL, le vôtre, avec un tel vis-à-vis. Lorsque une location à un défaut aussi important, vous devez obligatoirement prévenir, ce que vous n'avez pas cru bon devoir faire. De plus, vous avez été odieux lorsque nous sommes venu nous plaindre et vous nous avez même dit JE NE VAIS TOUT DE MEME PAS PLEURER ! Le constat d'huissier à été fait aujourd'hui et nous verrons si la cour du tribunal de Nantes a le même jugement que vous...

Bonjour. Cela fait plusieurs années que passons par cette agence. Excellente réactivité. Toujours à l'écoute de nos souhaits afin de nous proposer l'appartement ou les appartements qui nous vont bien. Que l'on vienne en famille ou entre amis. Le pack forfaits inclus nickel avec le tarif qui va bien. Excellente communication. La remise fidélité en prime !! Nous logeons generalement aux belles challes. Cela nous convient. L'immeuble est certainement un des mieux situés de la station 1800 pour tout avoir à portée. Depart et retour skis au pied. Merci

Appart un peu vieillot mais toutes les facilités, wifi, lave vaisselle, service ultra rapide (plomberie,..) rien à signaler . Ah si, pensez à prendre vos propres draps 😎

Cela fait plusieurs années que je passe par cette agence pour réserver mes locations aux Arcs 1800 et j'ai toujours été très satisfait par la qualité de leur accueil et de leurs services.

De la compétence dans cette agence, un super accueil de la part de tous et cela des notre arrivée. Un grand merci pour la disponiblité des négociateurs immobilier qui on su répondre à nos demandes avec brio. Nous reviendrons!!!

Après un accueil chaleureux en agence pour récupérer les clefs de la location nous avons eu la désagréable surprise de constater que le ménage n'avait pas été fait dans l'appartement que nous avions loué (et vraiment sale!). On nous a proposé de faire revenir quelqu'un après que nous ayons fait nous même le ménage avant d'investir les lieux. Il a finalement été convenu que ces frais nous soient remboursé, et c'est pourquoi j'ai transmis mes coordonnées bancaires. A ce jour, et plus de 5 mois après la réservation toujours aucun remboursement ne m'a été transmis malgré des relances téléphoniques et electroniques (sans réponse). Vous l'aurez compris, ici, encore plus qu'ailleurs, vous n'êtes qu'un touriste et le services n'est pas une prioritée!!!

Énorme déception Ne correspond pas du tout aux photos vues sur le site Sale,vieux,rien à été changé depuis les années 80 et la dame de l'accueil nous affirme encore avec un sourire narquois que l'appartement est bien dans son jus. Une vue sur une allée passante donc pas de possibilité d'ouvrir la fenêtre et les rideaux Avec ça il nous propose un remboursement de 10% sur le montant de la semaine!!! Escroquerie

Énorme déception : appartement sale, vieux, rien à voir avec ce qu'on nous a vendu. C'est une honte, payer un appartement cher pour ce résultat. Toilettes sales, des traces sur les draps et coussins, nous ne pouvons pas ouvrir le rideau car des gens passent et nous voient. Je ne recommande pas.

Très bel établissement, belles chambres bien décorées avec goût et materiaux de qualité . Cadre enchanteur. Restauration du midi remarquable.

Cela fait 3 ans qu'on viens aux arcs pour des vacances , pourtant cette année fut la première dans ses conditions . On est arrivés dans un appartement sale , l'appartement n'était pas en bonne etat( trou dans le mur , radiateur cassé , toile d'araignée énormes, rideaux complètement tachés, mégot de cigarettes au sol ) , sans parler de l l'accueil à l'agence qui n'était pas au rdv , employée désagréable , autant avec nous qu'avec d'autres clients . 1 ere et dernière fois via cette agence .