Cité Administrative Dampierre conciergerie Administration

Mon épouse et moi avons notre vol pour notre voyage de noces en Croatie le 23 avril, son dossier de renouvellement de titre de séjour est bloqué à l'étape en cours d'instruction alors que nous avons entamé les démarches le 9 janvier et envoyé l'ensemble des documents demandés. Nous sommes le 16 avril, son visa a expiré il y a 2 jours, elle ne peut donc pas voyager sans un récépissé qui ne nous a pas été fourni. Nous essayons par tous les moyens de contacter le service qui s'occupe de son dossier pour faire avancer les choses de manière constructive mais on nous fait tourner en rond sans jamais nous mettre en relation avec le bon interlocuteur. Nous sommes totalement démunis face à une telle situation ; svp, que devons-nous faire ?

impossible de joindre par téléphone, cela fait 1h que j’essaie d’appeler et rien du tout. Vite administrative pourtant ouverte. c’est inadmissible

Accueillant respectueux des citoyens, traitement rapide des dossiers

Traitement rapide de demande et bonne accueil. Moins d'un mois pour la disponibilité de mon document.

J'ai été tellement mal reçue par la cheffe qui est l'agent de sécurité. Elle m'a dit que la collègue revenait le 9 septembre, n'a pas essayé de m'écouter et m'a coupé la parole de façon humiliante en me disant de repartir que ça ne servait à rien. Je ne comprends même pas comment on peut tolérer un tel comportement ! Honteux !!!!

Arrivée ce matin à 10h40 et repartie à 10h41... Accueil minable et limite agressif que voulez vous que je vous dise, la personne en charge des immatriculations revient le 9 septembre... (et on doit avaler un mensonge pareil ????) Je me demande où est passé le service public, c'est la honte, une fois de plus.... Je n'habite plus en France depuis quelques années, je constate à chaque retour que mon choix était le bon...

Agents malhonnêtes et délai de traitement pas raisonnable. D'ailleurs ne répondent jamais aux appels et quand ils daignent répondre à mes messages c'est totalement à côté de la plaque.

Une catastrophe, des annonces de délai clairement mensonger, 5 mois de délai pour avoir l'autorisation de récupérer un permis, puis 1 mois pour la demande, refusé parce que la personne qui a rempli le dossier s'est planter, et rien à faire, obligation de faire une nouvelle demande, délai annoncer, encore 1 mois, ça fait 40 jours et toujours rien, l'accueil quasi inexistant pour les permis et un système digne de la circulaire dans asterix

Pour moi, c'est LA préfecture idéale. Des gens polis, souriants et accueillants quand je demande des informations, ces derniers sont vraiment à la hauteur. Rapide + efficace+ surtout ils sont joignables pour nous expliquer la situation. Merci Dijon, et merci à la préfecture de Dijon.

Super

Merci de m'avoir permis, à moi, Européen de l'Est, de rester en France comme étudiant puis comme demandeur d'emploi ;) Points à améliorer : 1) Pour un visa APS de recherche d'emploi, vous devez envoyer les documents par courrier à l'adresse suivante : Préfecture de la Côte d'Or 53 rue de la préfecture 21041 Dijon CEDEX Malheureusement, l'adresse indiquée dans « c19_master_recherche_emploi » est incorrecte. Je recommande le service de La Poste : a) suivi de colis b) service qui informe le destinataire de la réception de votre courrier 2) La réponse à votre demande arrive par courrier ! Pas par e-mail ni par SMS, alors consultez régulièrement votre boîte aux lettres. La procédure m'a pris un mois, mais ma lettre est arrivée en retard, je n'avais donc que quelques jours avant le rendez-vous. ______________________________ Mon expérience : 1) Le personnel est super gentil et serviable, y compris le service de sécurité, contrairement à de nombreux commentaires négatifs. Le personnel de sécurité ne parle pas anglais, mais il suffit de leur présenter votre « Convocation à un Rendez-vous » ; ils vous laissent entrer dès que la file d'attente arrive. Il n'y a pas de file d'attente pour obtenir un visa APS. 2) L'administration parle un peu anglais, suffisamment pour se comprendre. Sinon, ils utilisent Google Traduction, ce qui est très utile, car je ne parle pas du tout français. 3) La procédure de demande est très bien organisée et rapide, surtout si vous avez apporté le bon document : 10 minutes maximum. 4) Attention : lorsque vous changez d'adresse, assurez-vous que votre nouvelle adresse figure sur tous vos documents ! Votre certificat Amélie, etc. Même si j'ai apporté un certificat d'assurance Amélie erroné (avec l'ancienne adresse), ils m'ont quand même permis de leur envoyer le document corrigé par e-mail plus tard. J'ai cependant réussi à le corriger rapidement à la préfecture, alors merci beaucoup pour votre flexibilité ! 5) Ne manquez pas le rendez-vous, ils ne peuvent pas vous garantir un deuxième rendez-vous ! Je pense que c'est possible, mais ne prenez pas de risque. Mon ami n'a pas reçu la convocation à un rendez-vous ; il est donc allé à la préfecture en demander une autre ! 6) Vous pouvez envoyer votre demande d'emploi APS le dernier jour de fin de votre visa étudiant. Mais je ne prends pas de risque et je vous recommande de déposer votre demande dès que vous avez le contrat de location. Documents (copies numérisées) à envoyer à la préfecture de la Côte d'Or, 53 rue de la préfecture, 21041 Dijon CEDEX : 1) Formulaire de demande rempli intitulé « c19_master_recherche_emploi » 2) Passeport 3) Contrat de location (pour un an) 4) Attestation de droits à l'assurance maladie (AMM). Téléchargez-la depuis votre compte. 5) Master (une copie numérisée suffit. Apportez l'original lors de la réunion). 6) Autres documents qui pourraient être utiles, mais pas indispensables. J'ai soumis mon acte de naissance, ma validation de visa VLS-TS et mon ancien timbre fiscal électronique (pour 75 EUR). Pour le rendez-vous, la liste des documents à fournir est disponible dans la convocation à un rendez-vous (par exemple, une quittance de loyer). Note finale : Surtout, bonne chance ! La bureaucratie est très lourde, mais si vous avez réussi à y survivre, vous pouvez survivre à tout. Il était plus facile de terminer un master que de postuler à l'APS !

Maintenant c'est la préfecture de Dijon

Staff efficace et compréhensive y a un justificatif pas bon, on me permets de le renvoyer par mail sans avoir besoin de passer une autre fois. Réponse au mail et Traitement de dossier assez rapide par rapport aux autres préfectures en France. bravo et faut juste continuer à travailler comme ça.

Très déçu pour l'accueil concernant les accompagnateur parce qu'il n'y a pas de salle d'attente. Ils disent de rester à l'extérieur avec -1°C 🤬

Les pires service que j'ai jamais vu !!

Les agents de sécurité à l’extérieur sont parmi les Français les plus méchants que j’ai rencontrés, surprise surprise ! Bien sûr, vous devez vous assurer que vous ne pouvez pas rendre l'information accessible aux étrangers qui ont payé leurs frais pour venir dans ce pays, un bon modèle économique ici ☠️

Parti pour demander des renseignements, agent d'accueil ou vigile en ce jour du 10 novembre 2022 12 h , super désagréable qui n'écoute pas du tout et se presse à soit disant répondre plutôt pour se débarrasser ou répondre de manière expéditive. Il m'interrompait sans cesse avant même que je ne termine mes phrases. Le rappelant qu'il doit prendre son temps d'écouter ma demande afin de de savoir s'il pouvait me donner les informations qu'il fallait à défaut ce n'est pas grave mais qu'il prenne le temps d'écouter, sa réponse : ce n'est pas mon travail d'écouter et me tourne le dos de manière condescendante. Honte à cette attitude. oui je suis étranger mais un peu de respect à l'égard de son travail déjà ne lui ferais pas de mal avant de m'accorder un tantinet de son temps alors même que c'est aussi son travail de m'informer. Bref si on apprécie pas son travail on le quitte, c'est plutôt mieux que d'être désagréable à notre égard. Chaque personne arrivant dans cette structure a une situation singulière Donc les réponses doivent également être adaptées. Mettre toutes les demandes dans le même sac ( ce qu'il a fait ) est une incompétence sans renom ( j'ai bien conscience que plusieurs situations peuvent se ressembler mais elles sont uniques). Horriblement atroce comme expérience. Formez les. A la fin du mois, être payé pour ne rien faire franchement j'en aurais eu honte.

Pas de priorité femme enceinte et le service est juste insupportable messieurs dames montre clairement leurs manque d’intérêt pour leurs travails

Accueilli pour un changement de carte grise par une dame froide, désagréable, aigrie qui donne des informations et se contredit la minute d'après. Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile !!

Service très efficace, professionnel et convivial.

Je suis allé ce matin pour une erreur de déclaration d'une démarche , reçu pas une personne au guichet d'accueil très froide et pas du tout à l'écoute, ni bonjour ni au revoir, elle part d un coup en me disant aller voir sur ants. C'est honteux ...

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, personnel désagreable inhumain et incompétent.

Très mal reçu.

Une honte pour la France ! Tant d'incompétence c'est ahurissant !! Nous venons bien avant l'heure d'ouverture pour avoir des informations, à 8h39 on nous dit qu'il faut partir et revenir à 10h30 car il n'y a plus de ticket mais pas sûr d'être reçu à 10h30 ! Et cela juste pour un renseignement ! Et surtout n'écoutez pas les conseils des vigiles ils ne savent pas de quoi ils parlent et vous donnerons de mouvaises informations.

Certains vigiles se prennent pour des cowboys! Les délais de prise de RDV sont un peu longs , mais pour une ville avec beaucoup d'étrangers, c'est un peu normal. L'attente est parfois longue surtout à l'extérieur debout . Mais bon... Je suppose que tout le monde fait de son mieux. ..

j'ai honte de payer mes impôts, quand je vois votre incompétence

Hallucinant Cela fait 3 ans que je viens ici pour des renouvèlements de visa, donc je connais bien ce site. Après ce que j'ai vu aux guichets ce matin, je me sentais obligée de laisser un avis pour que d'autres personnes puissent éviter Le guichet 8 - service des séjours - est aujourd'hui absolument atroce, et l'a toujours été d'ailleurs... Aucune politesse, aucun respect. Traitement inadmissible envers des personnes qui se présentent sur ce site dans le but de respecter les lois françaises concernant les titres de séjours, mais se retrouvent finalement mal traités par les personnes ayant le pouvoir de valider ou pas les dossiers. La plupart des employés qui travaillent aux guichets, notamment une responsable, ne savent absolument ni bien accueillir les gens, ni se comporter correctement. Je n'ai malheureusement jamais eu d'expérience agréable à Cité Dampierre, mais ce matin était quand même la pire. J'étais arrivé à 7h45 pour faire la queue dehors au froid, comme il faut toujours faire car ils ne sont ouverts que pendant 4.5h et n'arrivent pas à accueillir tout le monde. J'avais simplement une question à poser, mais on ne peut ni téléphoner ni consulter un site pour cela. J'ai donc attendu 1h30 pour arriver au guichet, prise en charge par une jeune dame, mal-éduquée, qui a m'a interrompu 2 fois en moins de 1 minute pour prendre un appel. Aussi vite que je lui ai donné mon titre de séjour, elle me l'a rendu en me disant de prendre un formulaire. Après 1h30 d'attente, cette dame n'a même pas pu m'accorder 2 minutes pour m'accueillir, m'écouter et répondre à toutes les questions que j'avais. Au bout de 2 minutes, la responsable l'a remplacée et c'était presque pire.. Bref, personnel impoli qui ne sont surtout pas à l'écoute. Un dernier exemple de leur incompétence d'aujourd'hui: la machine qui distribue les tickets pour passer au guichet est tombée en panne, et leur solution: ils refusent toutes les personnes qui arrivent.... Si jamais vous devez vous déplacer sur ce site, profitez de la gentillesse de la part de certains agents de sécurité, une fois que vous entrez dans le bâtiment, bon courage...

Informations approximatives . Monsieur dubois mediateur , n'est pas l'écoute des difficultés administratives des citoyens. Aucune prise d'initiative ni de suivi de sa part. Désintérêt et manque de franchise. Il utilise les agents de sécurité pour apporter des quelques informations floues. Les horaires d'ouverture du point numérique n'est pas actualisé. À vérifier afin que les utilisateurs ne doiens pas déçus.

Le personnel fait son possible mais dès le matin les guichets sont pris d'assaut. Avec la dématérialisation à marche forcée imposée par l'Etat, c'est l'horreur pour qui doit refaire ses papiers suite à un vol comme c'est mon cas. On imagine ce que cela doit être pour une personne âgée!!! Il y a une seule jeune femme pour aider les gens dans leurs démarches. Elle a beau être disponible, rapide, efficace, cela ne suffit pas. Bravo à elle ainsi qu'aux vigiles qui accueillent et accompagnent le public avec zèle et humanité dans ce monde froid de l'administration du X X I e siècle.

Pas de photo

Hallucinant ! Une seule personne débordée à l'accueil...A quelques mètre des bureaux soient inoccupés soient fermant à 15h20. Comptez 1h d'attente, debout bien entendu. Un scandale.

A l'ouverture le matin l'attente est longue car il n'y a qu'une seule queue. Tout le monde fait la même queue avant d'être orienté vers les bons guichets. C'est dommage car les employés sont accueillant.

Expérience horrible.l'une des pires préfectures françaises

Site magnifique, mais ça ne fait pas tout.Beaucoup de difficultés pour stationner pour les personnes venant de l'extérieur de la ville et les services arrivent vite à saturation.

Les employés de bureau sont pas mal, mais aujourd'hui un Mr de la sécurité était tres très très désagréable​ avec moi, c'est le point faible de cette structure, très déçu de la qualité d'accueil.

C'est le bordel pour s'y rendre on peut pas se garer

Facile d'accès en bus locaux adaptés pour recevoir le public dans le cadre des démarches administratives auprès de la Préfecture.

Une administration tout ce qu'il y a de plus basique

Ça peut arriver que le formulaire dont vous avez besoin ne soit pas disponible. Soyez prévoyants !

Superbe édifice

J'adore