CITIZ, l'autopartage en Auvergne-Rhône-Alpes Agence de location de voitures

Au début pas de soucis et après 3 semaines d'utilisation du service, surfacturation et pas de remboursement sur la location réelle....ils me doivent au moins 50€ , se servent sur mon compte et c'est n'importe quoi.....soyez vigilants, service à fuir

Je suis assez déçu de Citiz. Je vais commencer par le seul point positif : les voitures sont assez récentes, encore que j'ai vu récemment une baisse dans les gammes de voitures proposées (Clio hybride pendant un certain temps et depuis peu Clio essence boite manuelle). Passons aux points négatifs .. Déjà, les véhicules sont souvent sales aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. On a beau le signaler dans l'appli mais ils ne sont pas nettoyés la fois d'après (à moins que je ne partage la voiture qu'avec des crados, ce qui m'étonnerait). Ensuite, les tarifs sont trop chers. Le moindre déplacement vous coute quasiment le prix d'un taxi. Le coût de revient est d'environ 70 centimes le km (sans abonnements et pour des petits trajets). Selon Google, ce cout est de 33 centimes le km en moyenne quand on détient sa voiture.. Vous allez surement me répondre que c'est fait pour les gens qui ne se servent pas beaucoup de la voiture mais faire x2 par rapport à un véhicule classique c'est un peu fort de café. Et qu'elle n'a pas été ma surprise de constater que ma demande d'abonnement n'avait pas pris effet, car il faut attendre que la période en cours de 3 mois se termine (?!). Enfin, et c'est la principale raison qui me pousse à résilier, le service commercial est d'une nullité sans nom. J'ai été facturé de pénalités de manière abusive alors que je n'étais pas en tort à plusieurs reprises. Pour en citer quelques-uns : - 15 euros de frais pour ne pas avoir mis le plein alors que la carte carburant ne passait pas en station DKV cause carte muette (ne parlons même pas de ce réseau DKV..)... - 6 euros de frais de retard alors que l'application plante quand on essaie de prolonger la réservation ou pire, quand on ne peut pas fermer le véhicule à cause des bugs de l'appli et qu'on doit appeler la centrale, attendre 15 min qu'ils le fassent eux même ce qui nous met en retard... - Dernièrement j'ai encore eu 50 euros de pénalités pour m'être garé à 20m de la zone autorisée (carte de zonage évidemment trouvable sur le site au bout d'une heure de recherche).. Et bien entendu à chaque fois il faut appeler pour faire une réclamation, on tombe sur une centrale téléphonique qui prend le message... On attend 1 semaine pour se faire rembourser, voir plus, voir on ne se fait jamais rembourser et on reçoit même des relances pour factures impayées de frais de pénalités... Enfin pour finir, c'est sympa d'avoir changé d'appli, mais ça aurait été bien de prévenir vos clients qu'ils allaient perdre l'ensemble des factures ainsi que l'historique de trajets avant le changement. Bref, moi j'arrête et je retourne rouler avec une bonne vieille voiture personnelle dans laquelle je n'aurais pas à me soucier de me faire fouetter à chaque fois que je monte dedans. **** Suite à votre réponse **** Vous dites que vos plus gros clients ont payé en moyenne 2600 euros l'année. Donc ils auraient fait environ 3700 kms si on se base sur un coût moyen de 70 centimes le km . Maintenant, si on reprend les calculs de votre source, qui donne également un cout au km de 33 centimes pour 10508 kms par an et que l'on ramène leur calcul sur une base de 3700kms (pour le poste carburants), on tombe sur 0.70 centimes le km au global (car il y a des frais fixes). Conclusion, vous appliquez le même poids de frais fixe (décote, assurance, entretien notamment), qu'un détenteur d'une voiture personnelle. C'est vraiment une bonne affaire d'être chez vous ! Bref, je trouve le concept d'autopartage très intéressant mais dans autopartage, il y a partage des coûts et non enrichissement de la société ! Ah et suite à ma résiliation, mon accès client a été coupé net, un jour avant la date annoncée de résiliation, les factures et l'historique de consommation avec 👍

Le service de location est excellent, les voitures sont fiables et les tarifs raisonnables. Le gros point négatif, c'est l'app. Depuis le changement d'app, j'ai eu de nombreux problèmes (déconnection intempestive, impossibilité de modifier une réservation, mot de passe qui ne fonctionne plus ....). Même le service client, qui est très bon, n'a plus autant de possibilité de résoudre les problèmes depuis le changement. Bref, très bon service, appli nulle qui gache tout.

Insupportable Aucune réponse Plus de 12 appels essayer d’en savoir ou en était la création de mon compte(demande envoyée il y a plus de 72h) je tombe toujours sur un au revoir automatique et quand je tape le 1 pour réservation en cours pour savoir si au moins je peux avoir quelqu’un mais apparemment ils sont tous en Réunion ! Pas que je sois contre une réunion mais en faire plusieurs pour ne pas de laisser de créneaux vides aux usagers du services pendant on ne sait combien de temps... Aucune organisation j'espère vraiment que ça va faire avancer ma demande parceque les 48h d’attente prévues on en est loin

Aujourd'hui j'ai reçu une pénalité de 50€ car je n'ai pas pris de photo des 4 cotés de la voiture, car je n'ai pas pris la photo d'un dégât qui a déjà été constaté avant moi. Donc même si je ne suis à pas à l'origine du dégât, je suis sanctionné pour apprendre à bien faire l'état des lieux et prendre quand même des photos de tout le véhicule. ça encourage à utiliser ce service !!! (un trajet de 8€ m'a couté donc 58€) ni un rappel ni une verbalisation, Je suis réellement déçu

J'ai utilisé un véhicule citiz et je tiens à remercier la personne du service technique de Grenoble qui passait et s'est arrêté pour m'aider. Je tiens à saluer sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement les voitures citiz.

Idéal quand on n'a pas besoin de posséder une voiture pour aller travailler. Je vais au travail en combinaison vélo + train et quand j'ai occasionnellement besoin d'une voiture, je réserve une Citiz pas loin de chez moi.

Super service ! 4 ans d'utilisation et aucune mauvaise surprise, des véhicules toujours bien entretenus et une hotline au top !

J’avais loué avec ma fille une voiture auprès d’un service d’auto partage concurrent de Citiz. Des personnes, sans doute employées par Citiz, sont arrivées dans une voiture Citiz et se sont arrêtés à notre hauteur. Un court échange courtois s’en est suivi avec le conducteur à qui j’ai indiqué que j’avais loué cette voiture à un service d’autopartage, voiture qui était toujours à l’effigie de Citiz. - Le passager est descendu et a commencé par m’indiquer que la voiture que j’avais louée avait été volée. Puis il a menacé de retirer lui-même le marquage Citiz de cette voiture - Pendant que je l’en dissuadais, le second qui était sorti de sa voiture s’est emparé de la vignette d’assurance de mon véhicule, m’expliquant que la voiture n’était pas assurée et que la vignette leur appartenait - Devant mes protestations, il m’a rendu la vignette, puis la clé qu’il avait prise dans la boîte à gant pendant que j’échangeais avec le premier homme - Pendant ce temps le premier homme était remonté dans leur voiture garée devant la nôtre, et a reculé en percutant cette dernière, heureusement sans dégât - Je n’ai pas de moyen d’affirmer que cette action était volontaire mais leur voiture bloquait de fait la sortie de notre véhicule. - Le second lui a crié d’avancer, puis ils sont tous les deux repartis en voiture. Je me suis senti personnellement agressé par des personnes qui ont manifesté un mépris total du droit de propriété en s’emparant d’objets à l’intérieur de la voiture et ont menacé d’en modifier l’apparence extérieure. Ma fille (10 ans) qui avait assisté à toute la scène a jugé utile, de son propre chef, de retenir la plaque d’immatriculation de leur voiture. Et après coup m’a demandé comment j’étais resté aussi calme. Leurs affirmations que la voiture avait été volée (faux), et qu’elle n’était pas assurée (aucun moyen de savoir puisque la vignette n’est plus obligatoire sur le parebrise) étaient, à mon avis, destinées à instiller le doute sur la fiabilité d’un service concurrent, mais ce n’est que mon interprétation. Au vu de mon expérience avec des représentants de Citiz, je me garderai bien de faire appel à Citiz à l’avenir. Je n’ai strictement aucun intérêt à dénigrer cette marque. Cet avis reflète de la façon la plus exacte et objective possible ce que nous avons vécu.

Le gestionnaire du secteur de haute Savoie (Amine) est très aimable et très professionnel je recommande à 100%

La voiture est un luxe qui se partage et la coopérative Citiz Alpes Loire y contribue pleinement. Voilà plus d'un an que j'ai vendu ma voiture et que j'utilise, selon mes besoins d'usage, les differents véhicules proposés à Saint-Étienne ; j'ai toujours eu de la disponibilité ; assistance performante ; seuls bemols : service facrurier pas toujours au top et stations les plus proches de chez moi à 15 minutes à pieds... (mais la marche, c'est bon pour la santé !). N'hésitez pas à franchir le pas si vous prenez votre voiture perso moins de 5 fois semaine ou comme bon plan éco (...nomique et ...logique 😉) pour éviter une deuxième voiture dans la famille. Ceci permettra de développer la flotte stéphanoise pour encore plus de proximité et de partage 😃.

Déjà plusieurs réservations sur Citiz à Grenoble Récupération facile, voitures nickel, et on rend tout aussi facilement Très contente !!!

Bellissima sorpresa! J'ai découvert Citiz grace à ma copine Maelle, c'est désormais devenu un must pour mes déplacements Vercors - Grenoble

Pratique et fiable, j’utilise Citiz pour mes déplacements sportifs ou pendulaires entre le Vercors et Grenoble. 🏃🏼‍♀️👩‍💼 Je suis une utilisatrice régulière des services de Citiz Alpes Loire pour mes déplacements entre le Vercors et Grenoble, que ce soit pour me rendre au travail ou pour mes activités sportives telles que la course d'orientation, le ski de fond ou le trail La disponibilité des voitures est remarquable, je trouve toujours un véhicule adapté à mes besoins, même durant les heures de pointe. 🙌La qualité du service est constante, avec des voitures propres et bien entretenues. De plus, l'application mobile est intuitive et je n’ai aucun problème dans la réservation et la gestion des trajets. Je n’ai pas besoin de voiture aujourd’hui. Car je réalise mes trajets en transports en communs, en covoiturage, à vélo et en complémentarité avec Citiz. Oui je dois m’organiser mais c’est surtout de l’anticipation car cela reste simple. 🌱J’apprécie beaucoup l'aspect écologique de cette solution de transport et de la réflexion que ça m’amène à avoir sur mes déplacements. ✨En tant qu'utilisatrice satisfaite, je recommande vivement Citiz Alpes Loire à ceux qui recherchent une alternative pratique, économique et respectueuse de l'environnement pour leurs déplacements dans la région. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent service ✅

Utilisateur depuis de longues années de Citiz Alpes Loire (et autres). Un service fiable et de qualité.

Service exceptionnelle, hautement écologique, citoyen et créateur de liens 💪😍 Un luxe à un prix très abordable. Plus de prise de tête : - pour l'assurance, - pour la révision, - pour le contrôle technique, - pour l'entretien - pour savoir où garer sa voiture - pour les pneus neige... L'équipe est super réactive et au petit soin 👍 Une fois dans le système, On a du mal a faire autrement. Vraiment génial 😎

Habitué de Getaround. Content du service de Citiz pour notre première location sur une longue durée. Voiture bien entretenue, beaucoup de disponibilités même en dehors des grandes villes un vrai plus! Service client très réactif qui nous a même contacté pour nous prévenir d'une panne de batterie un dimanche soir impressionnant ! Bref ça semble être une bonne alternative à la voiture individuelle pour les citadins et pour faire du transport train/bus/voiture sur les derniers km.

Lorsque je me suis inscrite il y a 2 ans, ils m'ont faite souscrire à un abonnement (sans que je le sache) que je n'ai jamais voulu lorsque je m'en suis rendue compte (plusieurs mois aprés à coup de 16€/mois) aucun remboursement ni dédommagement. Par la suite à cause d'une erreur de leur part ils m'ont facturé 2x une location à plusieurs centaines d'euros, ce qui a fait passer mon compte en négatif amet à engendré des agios. La encore, le remboursement a été effectué, mais ni dédommagement ni remboursement des agios. Dernièrement j'ai dû clôturer mon compte par ce que je déménageait à l'étranger. Cela fait plus de 2 mois que je bataille avec eux pour qu'ils me remboursent la caution versée à l'inscription. Ils ont prétexté que je leur devait encore de l'argent pour l'abonnement et la location qui avait déjà posé problème ! Je leur ai prouvé qu'ils avaient tort mais j'attends toujours mon argent ! Je vous le dit me service de location est pas si mal, mais le service client est à fuir autant que possible. Je leur ai dit que le remboursement était pressé puisque tant que je ne l'avais pas reçus je ne pouvais fermer mon compte banquaire français, mais ça dure depuis plus de 2 moi !!! Je vais clairement faire appel à un avocat et voir si ils seront capable d'une lui raconter les mêmes bobards qu'à moi !

Je suis abonnée à Citiz depuis plusieurs années. Je n'ai besoin d'une voiture que hors travail (faire des courses, voir des amis loin de chez moi...) c'est vraiment génial dans ce contexte. Il y a beaucoup de voitures à disposition, on peut réserver facilement même quelques minutes avant. Je fais beaucoup d'économies Je recommande fortement

Je suis extrêmement déçu et insatisfait de mon expérience. Suite à un incident de stationnement, j'ai pris la peine de contacter le service client pour résoudre le problème de manière professionnelle et équitable. Malheureusement, mon expérience a été tout sauf professionnelle. J'ai été contraint de mal stationner mon véhicule de location car un autre véhicule occupait une partie de l'espace dédié. Bien que j'aie signalé le problème à l'assistance et reçu une confirmation que ce n'était pas un problème, j'ai été facturé pour un mauvais stationnement et la mise en fourrière qui en a résulté. J'ai adressé un courrier recommandé à citiz, pour lequel j'ai reçu un avis de réception le 3 août 2023. Cependant, près de deux mois plus tard, je n'ai reçu aucune réponse, ni aucune forme de communication de leur part. Pour aggraver les choses, malgré ma demande explicite de suspension, l'amende contestée a été prélevée de mon compte. Je me sens non seulement ignoré, mais aussi lésé par des pratiques qui semblent être conçues pour éviter la responsabilité et négliger les droits des clients. Il est scandaleux que je sois contraint de laisser un avis négatif en public pour espérer obtenir une réponse de votre part, après avoir envoyé un courrier recommandé et plusieurs mail.

Utilisation pro. Agence Injoignable par téléphone. Plusieurs relances mails sans réponse. En attente de 2 remboursements de factures essence depuis 2 mois. Inadmissible.

Le principe sur le papier est sympa, et en centre ville avec les places réservées est peut être plus intéressant. Malheureusement, ce n'est pas adapté aux locations weekend. Il y a du bon, les stations sont nombreuses et généralement, on peut trouver un véhicule sans aller trop loin. La location ponctuelle peut dépanner rapidement pour pas cher. Mais dans le cas des durées plus longues, pour une solution coopérative, je trouve ça bizarre d'avoir des tarifs plus élevés (avec abonnement +56€ dont 16 d'abonnement, et sans abonnement +100€) que les solutions purement lucratives même en incluant le carburant et alors que les véhicules Citiz sont en moins bon état (état de carrosserie j'entends, pas mécanique) Edit: L'offre à laquelle je compare est GetAround dont le modèle au niveau de l'utilisation est très proche. Beaucoup de véhicules équivalents de la taille M à environ 120€ pour 3 jours soit 165 avec le carburant. Les recherches sur les sites comparateurs (Kayak) chez les loueurs traditionnels sont du même ordre.

Bien vérifier l'état de la voiture avec d'ouvrir, faites des photos.

Après quelques soucis suite à mon inscription sur le site internet, louer un véhicule est rapide et assez simple.

Les voitures sont beaucoup trop souvent manquantes car mal garées, garées sur un emplacement inconnu qui nécessite d'appeler le service est perdre beaucoup de temps (temps dattente, indications erronées...), pour que ce soit fiable. Aucun dédommagement proposé dans ce cas. Parfois la voiture a simplement disparu. Il fait attendre un hypothétique rappel qui ne vient pas, et il n'y a plus de voiture disponible.

Voiture réservée à Aix-les-Bains pour un déplacement professionnel, aucun problème: j'ai eu besoin d'aide, j'ai tout de suite eu quelqu'un en ligne, ça a été parfait. Le véhicule était propre, et récent, rien à dire. C'est l'avenir, pensons à nos enfants, et mutualisons les moyens. Je recommande vivement.

les voitures ne dépasse pas les 50km sur autoroute pied au plancher et ne dépasse pas les 3km en monte surtout en boîte automatique assez dangereux contenu de leur technique manque de révision

Nous hésitions à acheter une voiture en arrivant à Grenoble. Premier test aujourd'hui du service Citiz et nous avons été convaincus ! A voir dans la durée pour d'autres types de locations. Inscription ultra rapide (et prise en charge par mon employeur, top) : délais annoncés de 24 à 72h, ça a été fait en moins d'une heure ! Possibilité de réserver immédiatement un grand utilitaire à deux pas de chez nous. Véhicule très correct vu sa fonction de déménagement (similaire à ceux de getaround, pour 3 fois moins cher) Seul problème au retour : la place dédiée devant l'hôtel de police était prise par une voiture et pas facile de garer un gros véhicule dans le quartier. C'est peut être le seul hic à faire remonter : honnêtement pour le conducteur lambda ce n'est pas évident de savoir que le stationnement y est réservé Citiz, il faudrait prévoir une signalisation plus proche (elle est très décalée sur le trottoir) Par contre service client plus que réactif : un appel pour signaler et se faire indiquer la procédure + un appel pour donner la nouvelle adresse avec deux interlocuteurs répondant rapidement et très serviables.

Un service d’autopartage pratique qui s’occupe de tout, y compris quand quand on partage sa voiture sur la plateforme 👍

Adhérents CItiz depuis 10 ans, nous sommes très satisfaits des services fournis. Bonne réactivité de la plateforme en cas de 'problèmes'. Très bon accueil et écoute au bureau Citiz cours Berriat à Grenoble. Parfois un peu de délai d'attente lors de contacts téléphoniques (le dimanche par ex.). Citadins grenoblois, nous avons fait le choix de ne plus avoir de voiture depuis plus de 10 ans et adapté notre fonctionnement et nos modes de déplacements. Citiz nous permet de vivre cette situation sereinement.

Grande habituée du service citiz que j'apprécie. Réactivité et efficacité en cas de besoin ; toujours un véhicule propre et en bon état ; pas de complication annexe à devoir budgéter les réparations, l'assurance, l'essence, les pneus neige, le liquide lave-vitres etc... puisque tout est géré par citiz. Bref, hyper pratique. J'ai testé il y a 8 ans, pour voir... et après un petit temps d'adaptation pour trouver mes marques et ma bonne façon d'utiliser ou d'anticiper, il ne me viendrait plus à l'idée de faire autrement.

Excellent service , pour être tout à fait au top et ultra compétitif à la voiture perso, il faudrait mettre en place un système de récompense de la fidélité par un trajet gratuit ou un prix plus bas au delà d'un certain nombre d'utilisations . Nacer AIT MANI

Voitures super bien entretenus, mutualisation geniale qui libère de l'espace sur la voie publique, qui minimise les besoins de ressources minières et qui crée de l'emploi !

Très satisfaite, ma fille âgée de 20 ans , 1 an de permis, concours très important, grâce au loueur CITIZ Alpes Loire elle a pu avoir un véhicule de location pour se rendre à Lyon et passer ses epreuves.

Un service idéal pour ceux qui n'ont pas besoin d'être propriétaire d'une voiture. La diversité de la flotte permet d'accéder à différents gabarits de véhicule en fonction des besoins. Les véhicules positionnés à proximité directe des gares permettent facilement de combiner train + voiture. L'application permet de réserver et faire facilement un état des lieux des voitures. Côté service client, j'ai toujours eu un retour rapide de la centrale d'appel et des reponses suffisament rapide à mes emails. Parfait pour diminuer le nombre de voiture en ville tout en conservant une option de mobilité efficace.

Citiz est un service top qui nous aide à la transition vers le « sans voiture ». En plus de bénéficier d’une place de stationnement réservé, c’est la solution pratique (pour celles situées près de la gare) pour accueillir nos amis et famille qui viennent en train dans la région. Je recommande les yeux fermés!

Nous utilisons citiz depuis 2ans déjà pour tout nos déplacements ! Bien-sûr il a fallu changer un peu nos habitudes et prendre le pli de réserver via l'appli..mais le service rendu est vraiment top! Plus de charge mental lié à la voiture... nous avons toujours des voitures propre et récentes et adaptées à nos besoins : des 9 places quand les copains débarquent et des petites formats électrique pour les déplacements dans l'agglomération. L'équipe est toujours là en cas de besoin . .. c'est vraiment adapté à notre mode de vie. Merci citiz !

Bien mais pour prendre de l'essence c est compliqué car beaucoup de stations n'acceptent pas la carte dkv. J'ai du payer le plein d'essence de ma poche mais par contre on est remboursé qu'apres la reservation terminee...soit dans une semaine minimum

Que des vieilles voitures avec plus de 100000 kms à Grenoble. Commercialement on vend un paiement en fin de mois et après il s’avère que c’est un paiement d’avance ..bref rien de différent d’une société de location classique même pas le prix ..et quand on a un problème on doit attendre longtemps pour avoir une réponse ..pas tourné vers le client 🙁

Monsieur Jean, bonjour, Suite à votre réponse, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de me répondre. En effet, vous ne m'avez pas dans votre base de données. Il s'avère qu'après mon déplacement dans votre agence de Rennes, et les propos de mon interlocutrice dont j'ai énuméré la thématique dans mon précédent message, je n'ai pas souhaité utilisé vos services. (A mon avis cela s'appelle du greenwashing. Le parc est essentiellement thermique. La location d'un véhicule électrique est plus cher, ce qui n'encourage pas la location de véhicules moins polluants dans leur utilisation. De plus, contrat d'exclusivité qui nous est imposé avec Total )concernant le carburant. La seule vertue, est le partage de véhicules. Dommage.

Le service est vraiment top, de qualité et très efficace. C’est une idée formidable qui permet d’accompagner la dynamique autour de la transition écologique. L’auto-partage donne la possibilité d’utiliser un véhicule, donc de rester connecter aux contraintes du monde moderne, tout en régulant son utilisation et en diminuant la surproduction de véhicules. Je suis tout de même déçu du changement de la tarification depuis le 1er avril 2022 au regard de l’augmentation du prix des carburants. C’est dommage de ne pas valoriser les personnes jouant le jeu de l’auto-partage. C’est un choix dans le modèle économique de l’entreprise mais je considère que cette décision est pénalisante. Aussi, je ne trouve pas cohérent que les tarifs soient identiques pour la location d’un véhicule thermique par rapport à un véhicule électrique. Si une différence est faite sur la politique tarifaire quand le prix des carburants flambe, alors une différence tarifaire devrait se faire quand l’énergie n’est pas la même. J’ai peut-être mal identifié la grille des tarifs mais j’ai compris cela. Bonne continuation, et avec moi sans problème ! Bravo.

Bloque le compte pour aucune raison et quand j’appelle la personne au téléphone le prend pas la peine d’appeler l’astreinte pour pouvoir le débloquer

Un concept innovant, mais un service d'un autre siècle. Site de réservation inutilisable, véhicule en mauvais état, administratif façon grand papa, compte bloqué car trop d'utilisation ( 2 jours !), véhicule bloqué... la liste est longue. Désolé, mais je ne peux pas vous considérer comme un service de qualité. Et c'est bien dommage, car je crois fortement en l'avenir du partage automobile. Bon courage pour redresser la barre.

Un service de voitures en libre service facile à utiliser. Moins cher et plus pratique dans bien des cas quand on habite en cœur de ville à Grenoble

Utilisateur très régulier de ce service suite à la vente de notre voiture (quel soulagement !) ily a 6 mois. Pour l'instant que du positif, outre le service d'autopartage qui n'a pas besoin d'être détaillé ici et qui me convient à merveille, je trouve surtout que les échanges avec le personnel Citiz est vraiment bien. Ils sont très pros, réactifs et engagés pour que ça marche ! UN coup de fil et ils vous dépose des chaines à neige dansla voiture par exemple ! Ouverture à distance d'un véhicule pour récupérer un objet oublié etc ... Quelques amélioration concernant site de réservation pourrait être utiles mais rien de bien méchant. Pour répondre à ego DT plus bas, on sent dans le commentaire une inaptitude intrinsèque à ce genre de service... oui il peut y avoir des ratés et parfois cela peut prendre un peu de temps (quelques minutes !) pour signaler des accros sur la voiture. De là à crier au scandale (AFFLIGEANT !! SERVICE A FUIR !! ;-) ) je trouve un peu too much. Avec votre nouvelle voiture personnelle vous aurez néanmoins l'occasion de pouvoir crier sur votre concessionnaire, votre assureur, votre garagiste, le service en ligne des cartes grises, la nouvelle réglementation des points du contrôle technique, le prix du stationnement etc... bon courage !

Super service pratique rien à dire. Merci à Marie Pierre qui est très réactive, patiente et à l’ecoute pour diverses demandes. Je recommande

Je connais cette entreprise par rapport à un sinistre causé par un de leur client. Il m'ont réservé un très bon accueil et ont géré cette affaire avec beaucoup de sérieux.

AFFLIGEANT!!! Pour étayer mon propos voici les raisons qui m'ont conduit à fuir Citiz Grenoble. : 1 - Lorsque vous réservez une voiture, vous avez une chance sur 2 pour que celle-ci ne soit pas garée au bon endroit, résultat vous perdez bien 1/4 d'heure à appeler la centrale d'appel qui geolocalise la voiture et qui vous guide jusqu'a elle. Lorsque vous demandez naïvement pourquoi ils ne vous ont pas prévenu que la voiture n'était à son emplacement (cette info est connue vu que le locataire d'avant prévient qu’il doit la garer ailleurs) on vous répond que c’est logistiquement impossible de prévenir. 2- Egalement une fois sur 2, il y'a des rayures ou marques sur la voiture qui ne sont pas signalées par un autocollant. Encore ¼ d'heure de perdu à appeler la centrale. 3- Lorsque excédé, je me suis résigné à acheter une voiture et donc a résilier ce service, on m'a dit gentiment que j'allais récupérer mon cheque de caution dans 3 mois, histoire de bien utilisé au maximum les délais légaux pour faire fructifier l’argent des cautions. Un geste commercial dans mon cas aurait été le bien venu. C’est aberrant. 4- Enfin j'ai fait remonter tout mes questionnements au service de Grenoble, ils n ont même pas pris la peine de me répondre. SERVICE A FUIR!!!

Un système de location très pratique car on est pas obligé de se déplacer pour trouver une voiture. Système de location simplisme.