Citiz Provence Agence de location de voitures

Voilà plus de six mois que je me suis inscrite à citiz, j'ai été prélevée deux fois les frais d'inscription, puis aucune nouvelle, ensuite ma demande d'inscription à été annulée, j'ai reçu un remboursement. Et aujourd'hui on me demande encore de régler des francs d'inscription. C'est un service très cher pour être dans l'incapacité de l'utiliser.

J'ai toujours passé un bon moment (voitures toujours disponibles et excellent service d'accompagnement). J'ai récemment eu un problème avec une location qui a été rapidement résolu comme je m'y attendais... super et j'en suis reconnaissant. C'est une entreprise composée de gens qui prennent soin de leurs clients...BRAVO!!!!

Habitant plein centre j’ai lâché ma voiture dont je me servais rarement. Citiz répond complètement à mes besoins. Et en cas de galère j’ai toujours eu des interlocuteurs charmants au téléphone. Le meilleur moment de mes locations? Quand je reviens et que ma place réservée n’est pas occupée.. 😬

Le service Citiz est une belle alternative à la voiture. Pour ceux qui habitent au centre-ville c'est le top. Depuis 2 ans que j'utilise le service le cout moyen de mes déplacements par mois est autour de 190€ Par rapport à l'achat d'une voiture et tout ce qui va avec (assurance, maintenance, essence) c'est vraiment rentable. Je conseille fortement

Super service, hyper flexible, qui remplace facilement la voiture personnelle pour ma part. J'apprécie notamment le fait de pouvoir aussi réserver une voiture dans d'autres villes où le service est disponible!

Citiz est vraiment la meilleure alternative à posséder un véhicule ! Flexible, véhicules récents et bien entretenus, nombreuses stations à Marseille, service client au top… nous l’utilisons depuis des années sans jamais avoir été déçus !

Après plus d'1 an d'expérience des voitures Citiz à Marseille, notre retour est qu'il est malheureusement trop risqué d'utiliser ce service dans le cadre d'une activité professionnelle, car si plusieurs fois il n'y a pas eu de soucis pour l'accès et le démarrage des voitures, - à 3 reprises en un an (dernière en date aujourd'hui) , il y a eu tellement de complications lors d'une réservation que nous avons du finir par annuler nos RDV professionnels tellement les problèmes ce sont enchainés (voiture impossible à déverrouiller, assistance qui nous déplace à une autre station, ou la voiture n'est pas là, déplacement un peu plus loin ou elle est, mais au final voiture électrique sans plus de batterie... assistance qui nous renvoie à une autre ou elle n'est pas non plus, après plus d'1h a tourner et appeler et rappeler assistance (qui est très cordiale et tente de faire ce qu'elle peux mais ne semble pas avoir beaucoup d'informations pour nous aiguiller correctement) nous envoie à une dernière station ou les voitures ne sont pas présentes non plus.... Ça fait beaucoup, Malgré la marge que nous avions prévue, y compris pour des petits aléas de déverrouillage, après plus d'1heure à tourner en rond de station en station, de voiture manquante en voiture manquante, malgré les indications de l'assistance avec tous ces déboires nous n'avons pas pu honorer notre RDV professionnel, perdu notre journée de travail, Nous espérons à minima pouvoir être recontacté par Citiz pour trouver une solution, un geste.. pour pouvoir continuer d'utiliser ce service d'auto-partage En résumé si le service est somme toute une bonne initiative pour les particuliers qui n'ont pas nécessairement d’impératif , et le service d'assistance est réactif et cordial, le manque de résolution de problèmes et la perte de temps à être renvoyer d'une station à une autre sans finir par trouver une voiture; font que nous déconseillons l'utilisation des citiz dans un cadre associatif, professionel etc... car le risque de se retrouver sans véhicule fonctionnel est trop grand

Ça fait plus de 5 ans que je suis abonné et la qualité du service a toujours été top ! L'assistance est réactive, l'équipe disponible par email, et les voitures très bien entretenues. J'ai ainsi abandonné mon véhicule personnel que j'utilisais moins d'une fois par semaine, et c'est clairement un gain d'argent n'ayant plus à payer ni essence ni assurance. En plus, si vous prenez des parts sociales vous économisez le prix de l'abonnement et pouvez même récupérer des intérêts annuels, c'est tout bénef !

Bon début pour commencer, il y a beaucoup de voiture disponible. J’ai eu beaucoup de soucis avec des voitures qui se déverrouille mal, j’ai dû appeler l’assistance 3 fois en 2 jours. Pour au final tomber en panne. J’indique à la dame que je ne peux pas rester sur place car j’ai un rendez vous chez l’avocat. Elle m’indique qu’une dame fait le déplacement que je dois verrouillé la porte et partir. Le lendemain on me bloque mon compte. En me disant que je ne comprend pas les règles d’autopartage. La dame, Marie Josée bien aigri me dit que c’est de ma faute, et que la dame n’a pas pu me dire ça. Je lui dit qu’il faut arrêter de mentir. Elle me dit: Ah vous me traitait de menteuse ? ( manque d’arguments? ). Je vais pas inventer le fait qu’ont mets dit de partir. Aucune communication, elles se renvoient toutes la balles. Vraiment c’est une belle perte de temps. Et surtout d’argent pour vous.

Plate-forme de voitures partagees très fonctionnelle, des véhicules en bon état et bien situés, et une équipe toujours disponible et agréable.

Points positifs: beaucoup de stations et réservation facile, beaucoup de véhicules modernes, bien équipés et disponibles différents + assistance téléphonique. Points négatifs: stations fixes, impossible de faire plusieurs villes ou longs trajets en pouvant rendre la voiture où on est, Marseillais sauvages qui essaient de voler les places de parking ou ne savent pas conduire et devoir faire le plein d'essence soi-même. +Je vais perdre quasiment 2 semaines pour pouvoir m'inscrire car le site ne fonctionnait pas du tout (blocage total à l'étape 2 de la réinscription), ni sur firefox ni sur google chrome malgré une très bonne connexion internet et aucun problème sur d'autres site. J'ai donc appelé, mais au final j'ai dû imprimer un dossier et me déplacer deux fois en agence pour pouvoir me réinscrire. J'ai aussi envoyé un mail pour en savoir plus sur le système de parts sociales malheureusement je n'ai jamais eu de réponse mais j'ai découvert sur le contrat téléchargeable qu'on est dispensé d'abonnement si on achète une part et qu'on a des réductions.

Au delà du service Citiz que je trouve très bien organisé pour partager des voitures en bon état, l'équipe de l'agence Citiz Provence a été très réactive et volontaire pour m'aider à trouver une solution lorsque j'ai dû prolonger ma réservation de façon inopinée. Merci!

Très bon service, seulement ,il faudrait que les usagers prennent plus sérieusement la propreté des véhicules. Penser aux usagers qui passent derrière vous .Merci

J'ai utilisé une fois une voiture. J'ai voulu arrêter mon abonnement et je n'ai pas pu. Il vaut mieux passer par un loueur classique.

Un bon service d'autopartage, des véhicules bien tenus. On regrette quelques attentes au standard lorsqu'on souhaite signaler un éventuel problème au début de la location, mais le service client est très serviable et cordial lors des échanges 👍

Escroquerie en bande organisée pour des voitures dans un état pitoyable avec des problèmes qui font peur. Pour répondre au commentaire de Citiz : nous avions fermé les phares et vérifiés, soit prenez les 50€ si vous le souhaitez. Six mois ? Le frein est mou, wow. Nous avions également eu une voiture avec un problème au niveau du turbo. Je savais pas qu’une fiat 500 allait à -70km a fond sur l’autoroute en 6eme vitesse. On s’est retrouvés comme des c***s a devoir rendre des départementales.

Tres tres sympa je recommande

Service pas du tout au niveau des tarifs appliqués. De nombreux problèmes rencontrés lors de 3 années d'abonnement : emplacements réservés non disponibles pour stationner les véhicules, problèmes techniques qui empêchent de prendre le véhicule, pannes... nous avons signalé à plusieurs reprises que les plots de stationnement électriques ne fonctionnaient pas, les places ne sont donc plus disponibles pour garer les véhicules au retour de location. Il faut savoir que l'entreprise a accès aux prélèvements sur votre CB et ne se gène pas pour facturer les frais liés à leurs dysfonctionnements : station Citiz en travaux et donc impossibilité d'y restituer le véhicule, ils m'ont prélevé le double du montant du PV de stationnement parce que j'ai dû garer le véhicule à une autre place. L'autopartage nous semblait pourtant une bonne solution quand on habite en plein centre ville mais le service n'est pas au niveau des tarifs demandés, d'autant que les coûts d'une location deviennent rapidement très élevés.

Société ayant beaucoup de difficultés et malheureusement cela se ressent au niveau de la qualité des prestations. Autant louer chez Olympic Location (société marseillaise) ou les Hertz, Avis, etc...

tres bon service ils sont a votre ecoute et tres serviable louer chez citiz une heure ou plusieurs jour c'est un vrai bonheur il trouve toujour une solution a votre probleme meme a la derniere minute si en cas vous avez besoin d'une voiture !!!

Jai acheté une voiture à auto-partage.Yacine le responsable est une personne honnête et a l'écoute. Je suis ravie de leurs services. Et j'adore ma voiture!

Le top ! Rien d'autre à dire !

Equipe à l'écoute et professionnelle

Excellent accueil. Concept génialissime. En un mot : L'AVENIR ❤

Bonne initiative d'autopartage, bon suivi et bon accueil, système plutôt pratique et bien pensé.

Je vends ma voiture ! Grâce à citiz, je dispose d'une voiture en libre service, où je veux quand je veux. Différents modèles en fonction des besoins, disponibles dans plus d'une 40ne de stations dans Marseille.

Service très intéressant

Un service dont je ne peux plus me passer...

Impossible de vous joindre et je suis dans les horaires d'ouverture !!!