Citroën Auch Tressol-Chabrier Garage automobile

Plutôt déçu, bon pour vendre mais après... origine du véhicule d occasion erronée, préparation bâclée et câble de recharge fourni non d origine citroën probablement acheté sur Amazon qui montre déjà des signes de faiblesse.

Je tiens à remercier le personnel pour l intervention rapide.

Vous avez à faire à une équipe très sympathique et compétente toujours à l'écoute du client Je recommande vivement ce garage

Accueil et conseil de Loann pour notre futur achat de véhicule tres sympa et professionnel.

Je tiens à remercier Pierrick Bayles pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel lors de mon achat automobile. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec expertise et m’accompagner à chaque étape du processus avec une grande disponibilité. Son sens du service et son engagement font toute la différence. Une expérience client irréprochable ! Je recommande vivement. Merci encore, et à bientôt !

Bonjour J'ai été bien reçu par Loann

J’ai été très bien reçu par Luca. Je recommande le garage !

Très très mauvaise expérience : ma voiture est au garage pour un défaut moteur sur C3 depuis début janvier (moteur puretech!!!!!) , pas de véhicule de pret, personne qui répond au téléphone ( bascule sur Montpellier !) , perte de dossier, pas de mail...zéro info,service client inexistant...mais je dois me débrouiller sans voiture et garder le sourire...Bravo Citroën!!!

Bon accueil de Loann lors de mon passage à la concession

Une équipe efficace, à l'écoute, tant à l'accueil qu'à l'atelier. Alycia par sa gentillesse et sa courtoisie, à l'atelier par la rapidité de la prise en charge de mon véhicule C3 Aircross. Merci

Garage propre et personnel professionnel, pour ma part j’ai étais accueillie par Monsieur Philippe, très professionnel et a l’écoute ! Je recommande à 100%.

Heureusement un garage qui a pris la voiture en urgence(Tarbes pas de réponse, 2 autres pas possible) pour un problème d À D blue sur un C3, diagnostic et remise à 0 du défaut sinon impossible de remonter En Normandie je tien à remercier Philippe pour ce dépannage qui en plus n' à pas été facturé même si le véhicule est sous garantie, il existe encore de vrais professionnels dans les garages

Un très bel accueil ce jour à citoen Auch par Aliia et Philippe pour les Airs bars.

De passage à Auch avec un défaut de pression des pneus, j’ai été pris en charge dans la matinée pour détecter la crevaison et un rdv en début d’après midi pour réparer mon pneu. J’ai pu repartir sereine!! Merci à l’accueil et à l’équipe de l’agence d’Auch. Carine

Un grand merci à Philippe et au reste de l’équipe pour leurs accueils chaleureux et leurs services. Également pour les mains d’œuvre concernant le remplacement de mes airbags.

Philippe est très arrangeant et très professionnel, je le remercie pour sa main d’œuvre.

Philippe a été très serviable. Le garage m'a prêté une voiture le temps que les airbags de ma C3 soient changés alors que ce n'est pas eux qui vont effectuer le changement.

Excellent contact avec Philippe à la réception, efficace, rapide, courtois. A recommander. Très satisfaits

Très bon accueil de Marius. À l’écoute, de bons conseils… de plus dans une belle concession. Une belle équipe de À à Z.

Bonjour Citroën Auch, Vu qu'il n'y a que ça qui semble marcher avec Citroën, me voici reparti à expliquer mon histoire ici à la vue de tous (en espérant être pris enfin au sérieux car dans ce nouveau monde il n'y a que les notes qui comptent...). Voici l'historique des évènements : Mardi 12 novembre : ma copine tombe en panne vers Auch, le dépanneur récupère la voiture et nous demande où la déposer. Nous préférons la faire déposer dans un garage Citroën. Nous appelons une première fois l'atelier citroen à 11h pour voir si notre voiture peut être déposée par le depanneur, réponse la responsable de l'atelier est en livraison elle vous rappelle dès que possible. 15h nous rappelons la même personne qui prend l'appelle, nous prend de haut en nous expliquant que ce n'est pas parce qu'on va appeler plusieurs fois que ça ira plus vite et que ça collègue nous rappelera. 16h45 aucune nouvelle nous décidons d'appeler au standard du magasin pour avoir un autre interlocuteur. La personne nous dit oui bien sûr nous pouvons prendre votre voiture donnez moi les informations standard et dire au dépanneur que c'est ok. Je vais prendre votre adresse email et numéro téléphone. Votre voiture ne pourra cependant pas être vue avant lundi matin. . Nous n'avons pas le choix donc nous validons cette proposition. Pour info: la personne de l'atelier ne nous a finalement jamais rappelé malgré le fait qu'on nous ait expliqué la vie de pas rappeler dix fois... Lundi 18h pas de nouvelles, mardi 19 pas de nouvelles, nous appelons donc pour savoir ce qu'il en est. Le standard nous dit une nouvelle fois que la personne en charge n'est pas dispo et qu'on va nous rappeler dès que possible. 18h rien... Mercredi nous rappelons avec agacement et exigeons d'avoir un responsable de l'atelier. Cette personne nous rappelle pour s'excuser et nous dit qu'elle a notre voiture sur le parking depuis maintenant 8 jours et qu'elle ne sait pas à qui elle est. Le sketch continu, on a une voiture depuis 8 jours en attente mais on n'essaie pas de retrouver à qui elle appartient dans ce garage et pourquoi elle est là... Cette personne s'excuse malgré tout de la situation et nous dit qu'elle passera dès le jeudi 21 matin au diagnostic. Nous sommes encore une fois obligé de rappeler le lendemain pour avoir des infos et la personne qui nous répond, n'a semble-t-il pas eu beaucoup de temps pour diagnostiquer le problème vu que les retours restent très succincts et hypothétiques. Il nous dit qu'il faut donc apparemment prévoir un diagnostic pour en savoir plus. Le nouveau créneau est donné la semaine suivante mercredi 27 soit 4 jours plus loin! On croit rêver il faut donc 15 jours pour espérer juste savoir ce qu'il en est de notre véhicule. Fatigués par la situation nous sommes dans tous les cas obligés de faire avec. Sans grand étonnement mercredi 27 au matin aucune nouvelle. Nous appelons donc pour en savoir plus, toujours le même standard, toujours la même réponse 'on vous rappelle quand la personne qui a fait le diagnostic est disponible. Vous ne vous tromperez pas de penser que bien évidemment nous n'avons pas été rappelés. Jeudi 28 rien. Vendredi 29 on rappelle... Le même standard, l'agacement qui reste modéré face au dépit qui est le nôtre, la même réponse il faut patienter on vous rappelle dès qu'on peut. Il est 15h20 nous sommes vendredi et nous sommes toujours sans diagnostic de notre voiture. C'est juste un cirque organisé, pas une personne n'a pris la peine de nous rappeler pour s'excuser de la situation. Cette voiture c'est la voiture qui permet à ma compagne d'aller travailler tous les jours, elle est indépendante c'est son outil de travail pour voir ses clients!!! Elle passe son temps à emprunter d'autres véhicules à droite et à gauche.. On en est à 3 semaines de foutage de gueule pour rester poli et personne ne prend la peine de prendre notre situation en compte. Voici la réalité des choses et ne m'expliquez pas que ça s'est passé autrement nous avons toutes les traces d'appels et surtout toujours aucune trace de diagnostic en vu!!

Je fais partie de ces clients impactés par les airbags Takata et je souhaitai remercier vivement Mr Philippe Pensivy de la concession Citroën car d'une situation bien compliquée et mal gérée au départ, je me suis ensuite trouvée dans une situation de prise en charge très professionnelle et appréciable dans un tel contexte. Efficacité, Ecoute et professionnalisme sont des qualités qui se perdent, à l'évidence Mr Pensivy les utilisent dans son quotidien et je l'en remercie encore. C. M N

Très bon accueil de la part de Philippe et de très bon conseil. Cela fait plaisir !

Après avoir galéré avec takata pendant plus d'un mois pour le prêt d'un véhicule d' une cliente Citroën de 86 ans sans qu'aucune solution ne soit trouvée. J'ai enfin eu la chance d'avoir à faire à Philippe personne très professionnelle Compétente compréhensive et humaine Avec lui tout paraît facile. Même la dame de 86 ans que je soutiens parfois s'est trouvée soulagée. le problème des airbags est maintenant réglé. Merci encore à Philippe.

Intervention suite au rappel pour airbag Takata, Citroën peut remercier sont concessionnaire dont l'accueil, l'amabilité et le service sont là pour rattraper l'incompétence et le manque de communication de la maison mère. Le suivi de mon dossier et l'intervention supervisée par Philippe ont sauvé autant que faire se peut l'image désastreuse de Citroën.

Un grand merci à Philippe qui s'occupe des clients en attente de nouveaux airbags...sa gentillesse et son efficacité apportent du réconfort à tous ceux qui patientent depuis plusieurs mois pour avoir enfin leurs airbags de remplacés. Merci bcp!

Un grand merci à Philippe, pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Un immense merci à la direction Auscitaine du Groupe Tressol Chabier.

Très bon accueil par toute l’équipe CITROEN. Nous avons été pris en charge à l’heure dite et tout s’est bien passé ! Vifs remerciements

J'ai été accueilli et servi par Philippe ! Professionnel, accueillant et disponible, tout est parfait. Réponds à toutes les questions. Je suis très satisfaite. Merci à lui.

Belle expérience ! Pour la campagne des airbags, Philippe (qui ne s'occupe que de la campagne airbag) à réussi à me trouver une voiture de courtoisie que la plate-forme takata n arrivait pas à me trouver à moins de 80 kms et les airbags prévus pour le 4 novembre ont été changé le 24 octobre finalement. Bravo

Je dois dire que j'ai été surpris, j'ai été accueilli et servi par Phillipe qui a étais top, vraiment serviable et très compétant ! Merci a lui pour son efficacité !

Marius est très compétent, il tient ses promesses et est très gentil. J'ai hâte de recevoir ma C3

Un super accueil, équipe très sérieuse et réactive ! Le service et le conseil sont au top. Merci.

Je voulais partager mon expérience avec un jeune vendeur Enzo, j’ai été très bien accueilli ! Très bien renseigné ! Je le recommande a 120%, je reviendrai avec grand plaisir !

J'ai du attendre pour une révision de ma voiture, le salon pour attendre votre véhicule est super et le personnel vient demander si tout va bien régulièrement. Avec en plus un café pour attendre

Un grand MERCI à Philippe. Merci pour son écoute et sa patience. Suite à la réparation de mon véhicule, Citroën Auch m'a prêté un véhicule : une C5 Haircross = un vaisseau spatial !! pour moi. Il a fallut beaucoup de patience à Philippe pour m'accompagner dans la découverte de cette voiture afin que je me l'approprie complètement et puisse partir d'Auch sereine et en toute sécurité.

Un grand merci à Philippe, Suite au problème des C3, Philippe a su nous dépanner pour un véhicule de prêt alors que la plate-forme Takata ne gère rien …… et que Citroën ne donne aucune info. Philippe est une personne consciencieuse et très professionnelle qui est au service des clients. J’espère que Citroën saura reconnaître sa valeur professionnelle surtout avec le nombre de clients mécontents. Nathalie

Bonjour j'ai moi-même vécu une panne défaut moteur et malheureusement au mois d'août, à une semaine de partir moi même en congé.Effectivement la prise en charge de mon véhicule C4 cactus n'a pas été immédiate. L'assistance Citroën a pris en charge le remorquage et 6 jours de vehicule de remplacement (panne défaut constructeur) mon assurance 7 jours de plus et je dois compléter les jours à venir à mes frais. Seulement il faut comprendre que même chez Citroën le personnel à le droit de prendre des vacances donc plus de travail en période estivale avec moins de personnel. Merci Philippe je sais que vous faites le maximum pour que je puisse récupérer mon véhicule au plus vite. Je suis choquée des avis de certaines personnes qui ne pensent qu'à leur petite personne et croyez-moi il y a des choses bien plus graves dans la vie. Cordialement Valérie

Pb de moyen ou de volonté ? Quoiqu'il en soit, un SAV pitoyable: 3 semaines pour un diagnostic et réparation pas avant septembre...Alors même que le véhicule est toujours sous garantie.

Très bon accueil. Equipe à l'écoute et efficace dans la réparation de mon véhicule. Merci encore Surtout quand on est en vacances.

en panne de retour de vacance, appel assistance citroen, tout pris en charge, reparation faite avec prise en charge garantie spoticar, merci Sébastien, philippe pour votre rapidité et profressionalisme, parfait merci a l'accueil, je recommande. C5 aircross, fap cataliseur, injecteurs .

Je modifie mon commentaire negatif,car une solution a ete trouvé. Je remercie Deborah qui se reconnaitra, et ensuite tout particulièrement le directeur de la concession qui a prix notre dossier en main et nous a proposé rapidement une solution avec le prêt d une voiture. Merci encore et bravo . Cordialement

Très mal accueilli par le chef d' équipe Monsieur Serin homme très désagréable hautain je ne vous le recommande pas très déçue et en colère si je reviens chez eux je demanderai à une personne bien plus agréable et plus a l écoute je devais avoir une voiture de prêt l'orque j ai pris le rdv car je travaille rien de note sur la note du rdv donc j ai reprendre mon véhicule avec des plaquettes de freins et les disques en mauvais état 🤔😡personne non professionnelle même les personnes dont il est le supérieur m ont dis que c'était une personne très désagréable

Cette note ne concerne pas le garage mais Philippe, l'employé d'accueil du service mécanique. Il a débloqué une situation qui perdurait depuis plus de 4 mois, accompagnée de l'immobilisation totale de mon véhicule. En effet, ce dernier a été pris en charge fin janvier 2024. Il s'agissait de transmettre un dossier auprès de Citroën France afin que des travaux de remplacement de la courroie de distribution, soient couverts par la marque. Il s'agit d'un problème bien connu lié aux défauts de fabrication des moteurs 1,2 Puretech (groupe Stellantis). Pendant 4 mois, ce dossier n'a connu aucune avancée. Malgré de multiples appels et visites de ma part, le garage ne fournissait aucun élément probant sur l'avancement du dossier. Aucun suivi ni aucune communication possible avec la direction du garage. Jusqu'au jour où, lors d'une énième visite, j'ai rencontré cet employé, Philippe, qui connait manifestement très bien son travail. Il ne savait rien à propos de mon dossier mais a décidé de le prendre en main personnellement. Grâce à lui, un nouveau dossier a été instruit et a débouché sur une prise de charge de 100%. Le tout, en en moins de 15 jours (4 mois ---> 15 jours). Comme quoi... Merci donc à Philippe sans qui la note attribuée au garage aurait été beaucoup plus salée. Merci également à Sylvie qui a toujours fait son possible pour me renseigner. Rendez-vous à la prochaine panne de mon Puretech :)

Propriétaire d’une Citroën achetée dans ce garage, j’ai été victime d’un accident de la circulation. Étant client depuis l’origine pour l’entretien j’ai demandé un dépannage pour y effectuer les réparations en lien avec mon assureur. Eh là grosse surprise refus de ma demande car trop de travail actuellement !!!! C’est une honte de m’avoir planté au bord de la route ….. inutile de vous dire que visiblement vous avez trop de clients donc je vous allègerai de ma personne pour l’avenir y compris pour le renouvellement de ma voiture que je comptais faire à l’automne. Il ne suffit pas de vendre des voitures …. Il faut aussi savoir porté assistance à ses clients lorsqu’ils en ont besoin !!!! J’ai bien lu votre réponse à la hauteur de ce que vous n’êtes pas : un établissement où la notion de service est absente de votre vocabulaire !!! À chacun d’en juger …. Moi c’est fait et si j’avais eu le moindre regret sur le contenu de mon commentaire votre réponse ne fait que me conforter. Votre ton est inadapté et à la hauteur de votre incompétence en terme de résolution de problème et de difficulté. Changez de métier

Merci à Sylvie à l'accueil et à Jordan à l'atelier pour m'avoir permis de partir en vacances à la date prévue. Mon véhicule a été réparé grâce à leur compétence et leur professionnalisme.

Notre vendeur Romain Pageot nous a fait l'article et nous a convaincu d acheter le véhicule chez Citroën à Auch et nous avons été content de sa prestation .Il est agréable et à l'écoute. Très sincèrement très bon conseillé ! Je recommande.

Accueil sympathique, grande disponibilité du vendeur qui a pris le temps pour me renseigner et évaluer mes besoins. Très bons conseils, je recommande !

Bonjour, Je tiens à remercier Alexandre pour son professionnalisme et son travail de qualité , son savoir m'a permis de me renseigner comme il se devais pour le choix de mon futur achat. Je recommande !

Au top, rdv pour remplacement plaquettes, impossible avant une quinzaine de jours, là les disques arrière ont pris chères, commande disque et plaquette le lundi après midi, véhicule prêt le mardi au top, je serais donc a temps sur Bordeaux mercredi. Très arrangeant et sympathique.

Pour l achats de mon véhicule berlingo. Vendeur agréable et très professionnel. Renseignements cohérent et très précis. Malgré le temps entre l achats et la récupération. Le véhicule a été révisé au petit oignon. Satisfait de cette achat et je le recommande.