Citroën - MECASUD Garage à Basse-goulaine Atelier de réparation automobile

Je suis allée chez eux le mois dernier pour un problème de voyant DPF (pollution,perte de puissance et fumée claire) il m'ont changé un tas de truc dont le FAP, CATALYSEUR, tout les capteurs qu'il fallait pour un total de 2500€ ! 1 mois pile poil après je roule et j'entends un gros bruit au niveau de l'échappement, perte de puissance direct. Donc je fais rapatrier ma voiture chez Citroën Mecasud car grosse coïncidence ! Ils ne veulent pas reconnaître que les problèmes d'avant et de maintenant sont liés car ma voiture à les mêmes symptômes qu'avant ! Ils jouent sur le fait que c'est une autre pièce, en l'occurrence là le TURBO COMPRESSEUR et qu'au moment de la panne le voyant turbo n'était pas affiché sur la Valise et me sortent ensuite qu'il y a 4 injecteurs à changé pour un montant total de plus de 10000€ ou autre devis 5000€ chez un autre fournisseur mdr ! Ils sont malades ! Aucun gestes commercial, aucunes solutions proposées RIEN DU TOUT ! Je trouve qu'il y a eu une erreur de diagnostic et qu'il ont encaisser 2500€ pour rien et qu'au final j'aurai juste eu le TURBO à changer ! Je ne peux pas me permettre de faire intervenir un expert car les delais sont bien trop long et j'ai besoin de ma voiture rapidement. Bien entendu je n'ai pas fais les réparations dans cette usine à fric et pompe le pognon des gens sans scrupule ! J'ai pris ma voiture est suis partie ! Je suis allée dans un autre garage où eux m'ont dit qu'il fallait juste changer le TURBO et que mes injecteurs étaient encore bons. Voilà ce n'est que mon avis mais c'est certain qu'ils ne me reverront plus !

Garage malhonnête qui n'assume pas ses erreurs de diagnostic et qui veulent vous faire repayer plus du double que ce que vous avez déjà payé. Aucun geste n'est fait. L'erreur est humaine mais le mieux c'est de l'assumer. Je ne recommande absolument pas ce garage pour vos futures réparations sauf si vous voulez y laisser votre compte en banque + un crédit.

Bonjour à tous les lecteurs, Nouveau client du garage MECASUD à Basse Goulaine, je tenais à vous faire part du très bon accueil qui m'a été réservé et de ma grande satisfaction concernant l'intervention réalisée sur ma Citroën C5 de 2008. Le diagnostic a montré un problème sur le bloc hydraulique de suspension, élément plus disponible en neuf. Pascal, le chef d'atelier, m'a proposé une PIEC (pièce issue de l'économie circulaire) et un devis très détaillé. La réparation montre toute son efficacité. Ce garage peut proposer un véhicule de prêt. Merci !

CATASTROPHIQUE la personne de l’accueil est tout sauf PROFESSIONNELLE ! Elle nous a raccroché au nez deux fois de suite en criant et insinuant que nous n’étions pas clair alors que nous avons été envoyé la bas par les services du constructeur ! C’est inadmissible ! Très arrogante et agressive, à fuir ! Un incident que nous allons signaler comme il se doit .

Très satisfaite des services rendus par ce garage sur mon véhicule. Mention toute particulière au personnelle de l'accueil : un grand merci mesdames pour votre amabilité, et votre accueil chaleureux ! C'est toujours agréable de voir une personne avec le sourire. Merci également aux techniciens qui prennent le temps de répondre aux questions.

Accueil au top, une équipe réactive et bienveillante ! Je recommande.

Professionnalisme, réactivité, gentillesse et qualité de service remarquables

Ma voiture avait subi un gros dommage grêle. L’expert avait déclaré le véhicule économiquement irréparable. Josselin, le carrossier, s’est vraiment démené pour négocier avec l’expert, trouver des solutions et permettre la réparation du véhicule. J’ai récupéré un véhicule flambant neuf et en plus nettoyé dans les moindres détails. Un super professionnalisme. Le personnel est également très sympathique. Je recommande vivement ce garage.

Très bon et beau garage. L'intérieur est très entretenu on se sent bien de leur confier notre véhicule. Le Service client au top !

Je suis très satisfaite d’avoir pu confier la réparation de carrosserie de mon véhicule au garage Mécasud . Tout a été très clair , très professionnel et géré rapidement. Je tiens particulièrement à remercier le technicien qui m’a accueillie ainsi que les personnes du Secrétariat pour leur amabilité et leur grande gentillesse . Bonne continuation à tous et bonnes vacances !

Nous avons été très satisfaits de l'accueil et de la qualité de la réparation effectuée sur notre véhicule. Merci encore.

Merci et bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Cordialement Mr Bertray Jean Pierre

1338€ pour changer 1 injecteur... !!! J’ai essayé de négocier mais il n’ont rien voulu savoir, invoquant un suivi scrupuleux des protocoles de chez Citroën. j’ai contacté plusieurs garages qui ont littéralement pouffé de rire à l’énoncé du montant du devis. J’ai même reçu un devis, trop tard, du garage Lebrun, garage Citroën, non loin du garage Mecasud, dont le montant est de 846€. En tant que garage Citroën, ne sont-ils pas soumis aux même protocoles ??? Je ne remets pas en cause la bonne foi du garage Mecasud, mais lui reproche son manque de conseil et de propositions d'alternatives, qui visiblement existaient.

Un grand remerciement aux professionnels du garage qui m'ont rechargé ma voiture pour que je puisse poursuivre mon trajet.

Totalement satisfaite du garage MECASUD. De l´accueil, à la prise en charge du véhicule en passant par la carrosserie ou les autres services, tout est parfait. Une équipe de personnes très professionnelles, très à l´écoute et particulièrement humaines. Merci .

Une voiture suivie depuis chez Citroën basse Goulaine. J'ai fait le remplissage de l'adbue chez eux et me faisait payer en forfait et surprise en allant chez un autre garage Citroën j'ai payé en litres ,je suis allée voir la responsable et n'a pu me répondre si que c'était l'augmentation, mais rien n'a voir, j'étais très remonté en y allant. Le forfait la dernière fois était de 44 euros et l'autre garage en payant par j'étais à 15 euros. En tout cas pour moi c'est terminé de mettre ma voiture chez eux. J'ai appelé d'autres garages Citroën il n'y pas de forfait et on paye aux litres. À fuir.

Je recommande ce garage ! Très professionnel, accueil chaleureux ! Cela fait du bien un garage aussi pro !

Un garage de confiance. Tout est mis en œuvre pour rendre le meilleur service au meilleur coût. Avec un accueil toujours chaleureux.

J'accompagnais des amis dont le fils avait eu des problèmes avec l'ancienne direction. Il m'a semblé, d'après le peu que j'ai vu et les questions je leur ai posées, que j'avais affaire à des gens compétents et professionnels. En plus ils sont sympas et leur facture est complètement transparente. J'ai dis à mes amis que ce garage me paraissait fiable.

Garage extrêmement cher , pas du tout commerçant ( même avec ses fidèles clients), voir incorrect dans sa façon de procéder pour récupérer (avec mise en demeure pour 79 € !!! ) le règlement de la moindre petite facture récente de diagnostic assorti d’un devis 30 % plus cher que la concurrence. Il s’agissait pourtant d’une panne non diagnostiquée 3 mois auparavant, quand la voiture avait déjà été déposée pour le même problème…Cette façon de procéder et d’autant plus choquante que nous étions pourtant clients depuis 10 ans malgré des prix excessifs mais des prestations jusque-là correctes et des factures que nous avons toujours réglé sur le champ !!! Alors que j’étais hospitalisée et un seul message téléphonique de relance sur mon répondeur, mon conjoint, qui n’a rien convenu avec le garage , leur a au contraire fait part de ma situation. Cependant le garage n’a pas hésité, sans état d’âme, à m’adresser un recommandé, réceptionné à mon retour d’hospitalisation …De plus cette facture a été réglée et encaissée par la suite… C’est honteux !!!

Prise de rdv par téléphone pour un changement de parebrise et problème d'infiltration d'eau. Excellent accueil, explications très claires, de même que le devis. Pret de véhicule le temps des travaux. Opérations, de qualité, réalisées conformément au devis et véhicule récupéré avec un lavage intérieur et extérieur en bonus...que dire de plus, vous êtes au top Mecasud. Merci à toute l'équipe et a bientôt.

Toujours bien reçu avec un charmant sourire et toujours de la disponibilité même pour un simple changement d'ampoule. Les prix des prestations sont standards pour une concession et n'ont rien d'excessifs.

Accueil agréable, toujours disponible pour un conseil ou un renseignement. Je n'ai jamais été déçu, les travaux sont bien réalisés. Je recommande.

Suite accident remise en état arrière de la clio Redressage peinture Travail soigne Très bon accueil du chef d atelier tôlerie je recommande

L'accueil est excellent, et le travail également. On voit tout de suite que c'est carré, propre et sérieux, au service du client.

Je suis client depuis quelques années pour une Lexus et je suis très satisfait de la prise en charge. L'accueil est très agréable et le travail bien réalisé. Équipe très sérieuse !

Excellent accueil de la part d'Alexendra ! Très accueillante et professionnelle ! J' ai déposé mon véhicule lundi pour le changement de deux pneus avant et disponible dès le lendemain ! Je recommande cet établissement !

Très bon accueil téléphonique puis sur place. Dépannage rapide pour vacanciers parisiens. Merci de votre professionnalisme et de votre gentillesse.

Bon garage, travail de qualité et techniciens aimable et prend le temps de répondre à nos questions. Délai des travaux respectés. Une étoile en moins pour le numéro de département de la nouvelle plaque d'immatriculation qui n'est pas identique à la deuxième plaque de la voiture.

Un grand merci pour votre professionnalisme et réactivité. Je tiens à souligner l'accueil chaleureux des assistantes (que se soit par téléphone ou sur place à l'agence). C'est très appréciable d'être accueillie avec le sourire et la bonne humeur.

Accueil irréprochable. Tout le secrétariat est à féliciter pour son amabilité. Les mécaniciens écoutent les remarques afin de répondre au mieux à notre attente. Panne bien décelée et réparée plus rapidement que prévue. On ne manque pas de nous tenir au courant de l'évolution des travaux . Merci à cette équipe compétente qui fait au mieux pour servir le client. Les tarifs pratiqués sont raisonnables. Je recommande le garage Mécasud.

Garage sérieux, tarif raisonnable, assure un service après vente totalement, très bon accueil, réparation courroie d un 3008 hybrid

Réalisation et facturation de travaux d'entretien non demandés : spécifiant lors de la dépose du véhicule que je souhaitais seulement une vidange + filtre à huile (pour un véhicule de 16 ans d'âge ), un changement de filtre à air de l'habitacle a été réalisé et facturé.

1er entretien de ma 1 ère Citroën, très bon accueil, tant au niveau de la réception que de l atelier. Je continuerais l entretien de mon véhicule dans ce garage Christophe

Extrêmement professionnels, excellente communication, très sympathiques de l'accueil à l'atelier. A recommander

Équipe agréable et assez réactive. Font des efforts pour trouver des créneaux rapidement en cas d’urgence. Merci à eux!

J'ai ramené ma voiture pour un simple diagnostic. Je repars avec des bougies qui n'étaient évidemment pas celles présentes en arrivant. Des bougies rouillées et usées, pas de la même marque et évidemment à changer. De plus on me donne un devis avec une somme exorbitante indiquant que le catalyseur était à changer pour 1400€. J'ai donc été faire un diagnostic auprès d'un autre garage, il s'avère que ce n'était qu'une sonde lambda qui devait être changer et la facture s'élève à 100€... En conclusion : des voleurs.

Un garage ou les gens semblent connaitre leur metier. Cela me rassure avec leur profession. Je ne reve pas ils ont trouvé des pannes sur ma voiture que le garage précédent ne trouvait pas mais ce coup ci ils me bloque ma voiture en s'excusant et en m'en pretant une autre bien.

un mr gentil et professionnel qui prend le temps de regarder votre voiture je suis nouvelle cliente citroen et tellement deçue de celui de reze que j apprecie beaucoup ce garage Mecasud et leur rapidité pour rv je le recommande

Malgré tous les avis positifs que j’ai pu voir sur ce garage je me rends compte que le travail réalisé sur ma voiture a été fait par des cochons En effet j’achète une voiture d’occasion ou juste avant la vente une soudure sur le silencieux est effectué pour un montant de 104,88 € au mois de février 2020. Je rachète la voiture juste après je reviens pour un bruit au niveau du pot le 7 octobre. Le mécano regarde ma voiture me dit que la soudure n’a pas tenu et qu’il est très risqué de refaire une soudure dessus et que ça ne tiendra pas il me fait donc un devis pour changer le silencieux à 174,52 €. Ce qui fait entre le mois de février et le mois de septembre Un peu plus de 250 € de dépenser pour Un silencieux sachant que la pièce coûte Dans les environs de 60€ Sur Internet. Le mécano m’a dit vous savez ils ont pas voulu faire trop de frais je pense dessus avant de la vendre Je repars donc avec mon devis en me disant il faut que je change le pot. Je vais dans un autre garage me renseigner sur le prix de la réparation il fait la même chose que le mécano, il regarde. Et la verdict il me demande où j’ai fait ce sale boulot ce n’est déjà pas une soudure qui m’ont fait c’est un collage. Et le faite qu’ils ai lâché est normal car de plus que ce ne soit pas une soudure, le collage est pas correctement fait! Une belle entreprise à fric!! Et à ce demander faut-il vraiment aller chez le concessionnaire pour sa voiture ou plutôt dans un petit garage. Pour moi le verdict est fait le concessionnaire est un escroc le petit garage est là pour dépanner est réparé correctement et pas faire un boulot de cochon A bon entendeur

Gérant de l'entreprise OXINET à Basse-Goulaine, nous sommes partenaire depuis de nombreuses années avec le garage et faisons ainsi entretenir tout notre parc de véhicules chez eux. Nous en sommes très satisfaits et recommandons vivement le garage.

Bjr Un accueil agréable, garage assez compréhensif. J’y suis allé pour faire réparer un par bout mais je me suis rendu compte en récupérant mon véhicule que ma coque de rétro était abîmé évidemment personne ne me l’a dit!

Garage sérieux que je recommande vivement ! Excellent accueil avec une équipe fort sympathique et toujours souriante. Et une équipe technique vraiment sérieuse et compétente. Réactivité, professionnalisme, efficacité. Je leur confie ma voiture depuis plus de 10 ans avec confiance et sérénité. Vivement ma nouvelle DS dont ils sauront prendre soin comme pour les précédents véhicules. Merci à toute l’équipe de Mecasud, Basse Goulaine !

Garage sérieux et très bien accueillie. Bonnes explications et bons conseils. Je recommande rien à voir avec feu vert basse goulaine. Merci

Une Honte! Faire facturer une vérification de tension aux batteries qui concerne un point de contrôle constructeur + Préconiser le changement de l'alternateur (3 ans d'âge) facturé 700 € alors que le problème vient d'un point de contrôle constructeur + Faire pression sur les gens en leur expliquant que si l'alternateur lâche, le moteur peut s'arrêter à tout moment et qu'ils ne veulent pas les laisser repartir comme ça (là on touche le fond niveau mécanique) + le tout sans au préalable préconiser de commencer par les points de contrôle constructeur ET QUI SONT PRIS EN CHARGE à 100% par Citroën et qui résolvent vos problèmes! Bref FUYEZ tant qu'il est temps!

Voila un vrai garage automobile de proximité, compétent, réactif, et un super professionnel à sa tête comme on en voit peu aujourd'hui. Pas de superflu dans le discours, on va au but et concrètement, voilà ce qui fait la compétence technique et commercial de ce garage ( argent Citroen de surcroit)

Agréablement surpris de tomber sur un garage honnête, sérieux et accueillant. Combiner ces trois qualités, c'est juste exceptionnel, surtout dans une grande agglomération. Je mémorise cette adresse, et pour une fois, je ferai de La pub positive pour un garage auto 🙂

Fréquentant rarement les garages, je peux dire que l accueil est agréable, que le chef d atelier et le technicien qui ont fait le diagnostic ont été professionnels et à l écoute. Le véhicule a été restitué dans les délais convenus. Je conseille !

Très professionnel ,grande satisfaction,l accueil à midi à été très mitigé pour mon épouse, c est dommage,j enlève donc une étoile !

Suite à une panne la voiture à été dirigée vers ce garage de la même marque. - une vis oubliée et retrouvée sous la voiture - non remise de l' instrumentation de bord à jour suite au débranchement de la batterie. - essai sur route payant et facturé alors que des en reprenant l'auto faisait un bruit. Mauvaise expérience