Citroën Midi Auto 82 Montauban Magasin de pièces de rechange automobiles

A fuir. Marine prend en charge le dossier de mes parents : elle donne de mauvaises infos, ne rappelle jamais, dit qu’on doit appeler nous même l’expert pour qu’il passe au garage et que mes parents de 75ans doivent se débrouiller pour trouver son numéro sur internet !! Jamais vu ça, d’une rare incompétence

Attente de plus de 1 mois pour avoir un devis. Pas de nouvelles alors que j'appelais 3 fois par semaine, on me répondait tout le temps on vous rappelle dans la semaine mais je n'avais jamais de rappel. Le prix étant trop élevé pour faire les réparations une fois le devis obtenu, il fallait récupérer la voiture le plus rapidement possible car cela coûte 35€ par jour de laisser la voiture au garage... Là j'avais des nouvelles on m'appelait et m'envoyait des SMS. Bref, je trouve une casse auto pour venir la chercher, RDV est pris le samedi matin et lorsque j'arrive au garage, oh surprise l'atelier est fermé donc impossible de récupérer la voiture. Le gars de la casse s'était déplacé pour rien et moi aussi (j'habite à 40 minutes du garage). J'ai finalement récupéré la voiture le lundi d'après mais le service vient est déplorable.

Catastrophique ! Ayant reçu un courrier concernant le changement de mon airbag takata, j’ai donc pris contact avec la concession Citroën Montauban, tout simplement injoignable par téléphone, ils vous répondent par SMS (au passage avec des fautes d’orthographe à chaque ligne) pour vous dire que le rendez-vous sera pris et n’ont même pas l’amabilité de vous tenir au courant au bout de 2 mois, c’est lamentable un tel service. Juste des vendeurs voilà tout, sinon des incompétents.

Très bonne accueil et conseils,très agréable représentante qui est a notre écoute et très bonne conseillère qui nous a tout de suite trouvé une solution de financement et l'assurance,merci ,vous pouvez vous y rendre en tout tranquillité.

Très bon accueil,merci au vendeur Lucas très compétent dans son travail, ainsi très professionnel. Je recommande.

Je ne mettrais pas plus! Même si il y a du positif je retiens surtout le négatif ! Achat d’un véhicule ! Dès le premier jour des voyants s’allument ! Batterie défectueuse ! SAV MINABLE! Freins défectueux j’ai bataillé des mois! Heureusement qu’ils m’ont remboursé certains frais que j’ai avancé ! 7 mois de galère !

Très bon accueil. Un service au top. Je recommande fortement cette concession. Un grand merci à Mr COSTA pour son professionnalisme et de sa disponibilité afin de pouvoir acquérir mon nouveau véhicule la C3 qui est très agréable à conduire. Grâce à ses explications, j'ai très vite pris possession de la voiture et me sentir très alaise. Toute ma gratitude à toute l'équipe.

Accueil agréable, délais d’intervention respectés et véhicule de prêt proposé durant les réparations; je suis très satisfaite.

Super commercial ,accueil excellent,grande disponibilité avec le client. Grand choix de véhicules

Bonjour j'ai eu un souci avec l'écran de ma Kia que j'ai acheté chez Citroën ! Kia n'a rien voulu savoir même qui avait une prise en charge 🤦 mais grâce à Marine (Citroën )elle s'est démenée et elle a réussi à avoir une prise en charge dont la somme était plus que 4000 € !🤦 Merci à elle d'avoir rien lâché !! Et d'avoir été aimable et compétente dans son travail du début à la fin 👏👏👏👏

Très bon service et sympathique. Petit bémol, ils sont un peu difficiles à joindre. Mais ils travaillent bien

Septembre 2024 entretien de ma C4 Picasso suivie depuis 6 ans par MIDI AUTO 82 et qui n'a jamais vu d'autres garages. Après une facture de 428,65€, et cinq mois suivant je constate une fuite d'huile. Retour au garage diagnostic vis de vidange du carter huile foirée. Rendez-vous à nouveau pour remplacement du carter huile. Ma C4 Picasso pris en charge, prêt de VL non conforme lors du rendez-vous. De retour en début d'après midi, véhicule laissé sur le parking, n'avait pas été pris en charge. Récupéré le lendemain, après réparation, et une semaine plus tard, voyant adblue s'allume . J'ai dû rajouter 7 litres de ce produit alors que sur la facture est mentionné contrôle et remplissage du réservoir adblue. Qui plus est, manque 3 vis de fixation du carter de protection. Dommage pour un concessionnaire aussi Important.

RDV prévu pour un changement d'airbags pour ma DS3 (concernée par la campagne de rappel). Déjà, en arrivant, la secrétaire maintient de manière très désagréable que je n'ai pas rdv (et pourtant). Le changement s'effectue et après avoir récupéré la voiture, un voyant m'indiquant Airbag défaillant. Sur ce, je rappelle, on me dit au téléphone Passez demain après-midi, c'est certainement un défaut de valise. Je passe donc le lendemain, la même secrétaire (brune, coupe au carré, qui n'a strictement rien compris aux métiers de commerce puisqu'elle se montre très arrogante) me dit C'est un autre problème, il faut prendre un rdv pour un diagnostic. Comment ? A-t-elle sous-entendu qu'avoir un message indiquant un défaut d'airbag après un changement d'airbag ne serait qu'une simple coïncidence ? Et oui. Depuis, une alerte défaut moteur s'est ajouté, alors que la voiture n'avait absolument JAMAIS eu de problème. Je ne suis pas complotiste mais le hasard est tout de même très gros. Bref, entre la malhonnêteté et la pimbêche à l'accueil... un seul mot : FUYEZ !

Accueil bien sympathique avec un bon café Remplacement des Airbag en temps et en heure nettoyage complet de la voiture Présentation des véhicules nouvelle génération au top Rien à redire Merci

Vente d'une Ds7 à distance ( avec reprise), Arnaud le commercial à su répondre à toutes mes questions et disperser mes craintes. Il a suivi la vente de A à Z et gérer à la perfection un petit soucis de dernière minute. Vous pouvez faire confiance à Citroën midi auto 82 et acheter les yeux fermés. Encore en gros merci à Arnaud pour cette vente

Nous avons été accueilli par Alexandre pour mettre en place une LOA, ce jeune homme est très professionnel et à l'écoute, nous recommandons sans hésiter.

Véhicule d'occasion acheté fin février pour une livraison le vendredi 21 mars. M. Costa est une personne de parole, à la livraison il n'était pas là (car on à le droit de prendre des congés). Nous avons réceptionné le véhicule avec les tapis manquants et un feu arrière qui me semblait douteux car avec des micro-fissures. Le lundi, j'ai appelé M. Costa et nous avons convenu d'un rendez-vous le mardi soir pour régler nos désaccords. Le mardi soir j'ai reçu les tapis et après discussion le feu arrière à été remplacé. Donc bravo, le nécessaire à été fait pour satisfaire le client. Merci. David D acheteur du véhicule pour ma femme.

Je suis ravie de mon passage dans ce garage. Très bien renseigné Mes réparateur très bien réalisé le personnel très accueillant.

Achat d'une 508sw par téléphone avec M Costa. Merci pour le professionnalisme de M Costa ! Aucunes mauvaises surprises à la livraison du véhicule. Un état détaillé du véhicule avait été fait par téléphone. Quelques pièces d'usures changées sans rien demander bref on part l'esprit tranquille. Bravo !

Acceuil et service au top 👍 Merci à Jean baptiste et à Julien pour la qualité du service rendu ainsi qu'au travail réalisé par les carrossiers ..... C'est parfait Stéphane

Accueil très agréable , Lucas est très professionnel et a su répondre à mes exigences et valeurs ! Excellent conseiller ! A garder surtout !

Prestation Initialement prévue 1:30 max, j’ai pris rdv à 8:15 et j’ai récupéré la voiture à 11h. Si j’avais su j’aurai pris une voiture de courtoisie pour pouvoir aller bosser

Très bon accueil de l'équipe malgré les circonstances pour moi le fameux changement de courroie ....non pris en charge???? Reste à voir si toit est conforme pour la suite départ pour l'Italie et un périple de 3000 km...on croise les doigts mais ça devrait le faire

Bonjour, Citroen me fait refaire un diagnostic coût 129€, il me dise que c est mon alternateur changer dernièrement qui fait le défaut moteur,devis d alternateur plus de 2000€. Alternateur encore garanti donc je retourne vers mon garagiste qui me dit qu'il s agit d'une programmation ( mise a jour) que seul Citroen peut effectuer.Citroen ne me le propose pas. Très déçu de Citroen et prix de valise excessif quand on voit que mon garagiste ne les facture pas,ou moins de 50€ pour un nouveau client ! A bannir !

Diagnostic rapide sur place, délai rapide pour Rendez-vous. MAIS garage TRES DIFFICILE A JOINDRE que ce soit par téléphone ou Sms. Personne ne répond et il faut passer son temps à relancer. Une fois sur place on comprend vite le souci : il n'y a personne à l'accueil et le téléphone sonne sans que personne ne réponde.

Très bon accueil, l'équipe est super sympa. Le service est rapide, merci pour notre nouvelle voiture.

À fuir ! Obligé de me déplacer à la concession, car ma copine n’a pas été prise en considération suite à la panne de sa Voiture (c3 aircross). Un manque de professionnalisme, aucun service client, la laissant après 4 heures d’attente avec aucune solution trouvée devant le parking avec une concession fermée… Voir le commentaire d’Emma Nadal.

À fuir ! Très déçue de mon expérience chez Citroën Montauban et je ne suis pas la seule visiblement. Service client inexistant, même méprisant une fois que la voiture est achetée et qu’il y a un problème sur cette dernière. J’ai acheté une voiture fin Octobre, sous les conseils du commercial Lucas.F, j’ai pris toutes les options de garantie etc. Moins de 3mois après l’achat, ma voiture C3 AirCross tombe en panne, voyant rouge problème moteur. Arrivée à la concession avec la dépanneuse, je passe 4h à attendre car ils ne « pouvaient pas » me prêter une voiture alors que sur mon contrat il est écrit noir sur blanc que la concession doit me prêter une voiture le temps des réparations. On me dit « appelez quelqu’un pour venir vous chercher!» sans me donner une solution et en me laissant sur le parking de la concession. Je passe 4 jours sans voiture, sans nouvelles de la concession car « ce n’est que 10 jours sans voiture ça va! » voilà ce que l’on me dit, je les appelle tous les jours et ils me disent de voir avec mon assureur alors qu’il me confirme que c’est à la concession de me prêter une voiture. Bref s’en suit plusieurs péripéties de ce genre, 10 jours sans ma voiture, à galérer avec les agences de locations de voitures, jusqu’au moment où je la récupère après avoir bien forcée et on me la rend en me disant qu’ils n’ont rien trouvé comme panne. Enervée, je demande à parler au directeur car j’ai le sentiment de me faire arnaquer et mépriser depuis le début, au final ce dernier n’a trouvé aucune solution ni service à me proposer. Je décide donc d’aller chez un autre Citroën pour vérifier ma voiture. J’y ai été très bien accueillie, ils ont passé 2h sur ma voiture, très consciencieux et professionnels, au final c’est un problème électronique donc rien de bien grave, on a trouvé la solution grâce à eux mais je n’irai plus jamais chez Citroën Montauban à cause de leur façon d’être avec les clients.

Beaucoup d’amélioration à faire!!! Sur la prise en charge du client et du véhicule. Durer de la réparation qui au départ devait être environ 1h30 à 2h c’est terminé au final d’une durée de 5h00!!! Depuis le 3fevrier je n’ai toujours pas ma facture plusieurs appels et mails mais toujours rien!!!! Une expérience que je renouvellerai pas chez vous!!!

Je mets une étoile sur cinq. Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait. Je ne vais pas perdre plus de temps à étoffer mon commentaire, j’en ai déjà perdu bien suffisamment chez vous.

Je viens faire des réparations conséquentes (1200€) sur ma DS3 semaine dernière, je laisse donc ma voiture sur une journée on me dit de venir la récupérer à 14h. Je m’y présente et l’on m’annonce qu’il faut attendre 1h30 en plus une fois que je la récupère elle n’est même pas nettoyer de l’intérieur ou de l’extérieur. Il me semble que nous sommes chez Citroën et pas un garage lambda.

Ayant vendu une voiture à un collègue en état dont une c3 pour des problèmes d'airbag , une certaine personne cest donc permise de dire comme quoi j'aurai renverser du coca...dans la voiture , qui aurai ensuite provoquer une détérioration d'une pièce...... Cependant demander le partage des frais entre le vendeur et l'acquéreur n'a pas lieu d'être étant vendu en état!!! Donc quand on ne sait pas le passé de la voiture et que on ne connaît pas la personne mieux vaut garder ses avis pour soi. Bonne soirée!!

Garage pas sérieux,plusieurs appels sans réponse on vous dit on vous rappelle et personne!!! Prise en charge très insuffisante. Devis envoyé par mes soins a la garantie car non fait par la secrétaire de l'atelier. Bref !!! Aucun respect du client, Une reparation à la base qui devait durer maximum 2 h a durer au final 4h45 c'est une honte de laisser les clients comme tels même pas on vous offre un café !!!!! Je ne reviendrai plus, je remercie le directeur qui est descendu me voir pour faire bouger ses équipes qui m'a dit que la voiture allait être prête dans 5mn mais au final j'ai encore attendu 25mn!! Bref franchement il y a une organisation et du sérieux vis a vis des employés à revoir surtout au secrétariat de l'atelier.

Rdv honoré, réparations effectuées conformément au devis, délais respectés. Manque 1 étoile pour l'attente au guichet où seule une personne semble pouvoir répondre alors que du personnel de vente semble lui avoir du temps disponible.

Un immense merci à toute l’équipe qui a pris mon véhicule en urgence. Une mention spéciale à Lisa et Alysee. Merci d’avoir gérer les choses et de m’avoir réparé une panne non anodine aussi rapidement.

Mécontent de la réception atelier,motif:45 mn d'attente au téléphone ☎️ avant d'avoir confirmation du prêt d'un véhicule malgré une retenue 15 jours plus tôt. Très peu d'explications sur l'utilisation d'un véhicule électrique.

Je tiens à exprimer ma gratitude à M. COSTA pour son accompagnement et son assurance lors de nos échanges téléphoniques. Son professionnalisme, malgré la distance de 600 km séparant ma résidence de la concession, m'a permis d'acquérir mon véhicule en toute confiance. J'apprécie particulièrement le temps qu'il a consacré à répondre à mes questions et sa disponibilité. Je suis impatient de prendre possession de ma voiture électrique et de poursuivre cette expérience client positive. À bientôt.

Grosse dégradation des prestations en atelier. Facturation de prestation non faite. Certaines interventions ne sont pas facilement vérifiable. J’ai perdu toute confiance. Même pas un geste commercial simplement le remboursement de la prestation que j’ai pu contrôler. C’est honteux. La fois précédente mon véhicule avec un intérieur clair et il m’a été rendu remplie de traces de doigts plein de graisse que j’ai du nettoyer.

Fuyez cette concession, trop de problème avec la voiture achetée d’occasion non pris en charge part la concession . La concession ne voulais plus me voir car je demander réparation de la voiture . Très mauvaise expérience avec Mr Costa commercial VO .

Malgré 1 appel par jour et aucun véhicule de prêt disponible, j'ai attendu 2 semaines pour que ma voiture soit passée à la valise + 1 semaine pour réparation, soit 3 semaines pour s'organiser à 2 travailleurs et des enfants qui n'ont pas pu aller aux activités extra-scolaires.. Donc je ne peux pas conclure à une bonne 1ère expérience, désolée. La personne à qui nous avons eu affaire au téléphone, par contre, à tout notre respect, car elle a enduré nos multiples appels journaliers et une absence totale de réponse de la responsable atelier... On espère que pour la prochaine expérience, ce sera mieux géré 😉

Nos avis négatifs sont ils vraiment pris en compte ? J'en doute fort dans la mesure où après publication d'un avis en septembre 2024 et d'une réponse invitant à fournir par mail ses coordonnées pour tenter de trouver une solution, il s'avère qu'à ce jour c'est total silence radio. Cerise sur le gâteau mon avis publié a totalement disparu.

Très mauvaise expérience lors de l'achat de ce véhicule. Une fois le contrat signé les délais de livraison ne sont pas respectés, les commerciaux deviennent désagréables, ne répondent pas aux messages, etc... J'ai vraiment l'impression qu'on s'est moqué de moi. 10 mois plus tard, novembre 2024, la voiture tombe en panne !!! Défaut de la batterie de traction (c'est une électrique). Elle est remorquée au garage. Arrivée à 9H20. A 11H30 le garage nous maintient qu'elle n'est pas chez eux ! Finalement ils la retrouvent à 11H45. Il faut passer des heures pour qu'ils acceptent de nous fournir une (toute petite) voiture de prêt, renvoyant la responsabilité à l'assistance Citroën, qui de son côté affirme que c'est au garage de nous la fournir. Aucune communication entre eux. L'horreur. Un temps fou passé au téléphone. Personnel très désagréable y compris quand on vient chercher la voiture de prêt. Ca fait maintenant plus d'un mois qu'elle est là-bas. J'ai appelé 4 fois. A chaque fois j'entends on vous rappelle sans faute avant telle heure. Et bien sûr on ne m'a jamais rappelé. En conclusion : concession à fuir absolument, confirmé à un an d'intervalle. Maintenant c'est entre les mains du service juridique de mon assurance.

Voiture remorquée le 5 décembre, 22 jours après, aucun diagnostic n’a été établi. Des appels, deux déplacements, et toujours rien. J’ai fini par aller récupérer la voiture que j’ai du chercher sur le parc sans aide. Elle sera réparée dans un garage plus professionnel. Je déconseille fortement cette concession.

5 étoiles pour Boris MORELLATO qui nous a redonné confiance en Citroën. Fait preuve d'efficacité et d'un grand professionnalisme . Personne à l'écoute et très consciencieux. Nous en sommes très satisfaits.

Très déçue de cette concession. Ils ont repris mon Mercedes GLA à un prix dérisoire pour me vendre un Peugeot 3008 plus qu’endommagé. Le véhicule que j’ai essayé lors de la route d’essai n’était pas celui qui m’a été livré. Après signature et remise des clés, j’ai découvert un siège conducteur complètement déchiré et un appui-tête manquant. Le commercial m’a ait attendre des semaines en prétextant chercher un couturier pour réparer le siège, avant de finalement m’annoncer qu’ils ne pouvaient rien faire. Résultat : je me retrouve aujourd’hui avec un véhicule présentant des voyants qui s’allument, un appui-tête manquant et un siège endommagé. Je regrette énormément mon achat et conseille vivement à tous de vérifier minutieusement le véhicule avant de signer quoi que ce soit !

Merci à Gérard technicien atelier pour son professionnalisme, ses compétences techniques , que beaucoup d’employeurs voudraient avoir dans leur effectif. Son ancienneté dans la marque, le niveau de ses connaissances en hydraulique sont rares et indispensables pour continuer à servir un service de qualité sous les « chevrons ».

Garage exécrable trois semaines pour effectuer les réparations, moitié des réparations non effectué. J’ai été à trois reprises pour récupérer le véhicule et à chaque fois il manquait quelque chose. Par contre la facture elle a été fait en cinq minutes obligé de me faire rembourser les réparations non effectuées. facture qui s’élève à 2200 euros qualité du service ridicule, alors que je suis un inconditionnel de Citroën

J'ai pris contact avec CMA82 en décembre 2023 en vue du leasing social lancé par le gouvernement. Le commercial a été disponible et très réactif au lancement en janvier, et nous avons pu monter un dossier et rapidement valider tous les points. La réception du véhicule n'a pu se faire qu'en octobre (la concession n'y est pour rien), mais pendant toute l'attente le commercial est resté disponible et a répondu à toute nos interrogations. Enfin pour la réception du véhicule nous avons été prévenu à l'avance puis le jour même, ce qui nous a permis d'être dans les derniers du leasing social à recevoir le véhicule. Nous sommes donc ravis du service, qui n'a pas du être simple à gérer par la concession. Nous referons appel à eux sans hésiter quand pour un renouvellement de leasing ou un achat.

Par quoi commencer… tant il y a de choses à (re)dire ! Tout d’abord, par remercier Gérard…la seule personne de la concession MIDI AUTO 82 Montauban à s’être décarcassée pour pallier des fonctions supports totalement défaillantes, en particulier le secrétariat et le chef d’atelier. Il est totalement anormal : - De devoir appeler dix fois pour arriver enfin à joindre quelqu’un… Les 9 autres fois, on m’expliquait par un message vocal doublé d’un SMS (avec faute d’orthographe !) que mon appel a bien été pris en compte et que l’on va me recontacter. Bien évidemment, cela n’est jamais arrivé. Et les rares fois où j’avais quelqu’un au bout du fil, c’était pour avoir des informations erronées. - Que l’on me dise que le changement de mon moteur (suite à casse à 120 000 kms) se fera en 3-4 semaines, et qu’au final, cela ait pris 3-4 mois. - De ne pas avoir pu, une seule journée, bénéficier d’un véhicule de prêt, - D’avoir dû patienter 2 mois supplémentaires, après récupération de mon véhicule, pour qu’ils daignent m’imprimer la facture, encore a-t-il fallu que je me déplace spécialement à la concession ! Et j’en passe… Au final, aucune excuse car au fond, tout cela est tellement normal… Tu parles d’un service client ! Monsieur le Directeur de la concession MIDI AUTO 82 Montauban : avez-vous conscience de tels manquements dans votre organisation ? Agissez et rapidement !

Je suis satisfait de l'acceuil et du suivi de mon dossier par Marine ainsi que du professionnalisme de Tony en qualitédetechnicien ; de la réparation puisque la voiture semble fonctionner malgré qql soubresauts surtout à bas régime. Suite à l'intervention aurait elle besoin d'un réglage ? J'émets donc une certaine réserve ! Je vous serais reconnaissant de me tenir informé, merci. J'espère qu'avec Citroën Midi Auto 82 je vais enfin trouver un interlocuteur sérieux et responsable. Très cordialement Jacky GAUTIER