CITROËN REZE - CIBEMA RICHARD Garage automobile

J’ai choisi ce garage pour une rénovation de carrosserie suite à un choc portière les délais de RDV sont longs mais ravie du travail effectué sur mon véhicule très professionnel et de plus personnel à l’écoute et arrangeant en ce qui concerne le prêt de véhicule . Je recommande ce garage, bonne expérience 😊.

Accueil très sympathique même en dehors d'un rendez vous est prise en charge rapide et rassurante !

Je viens d'acheter mon premier véhicule dans le garage Cibema Richard, accompagnement au top, disponibilité, professionnalisme, réactivité, je recommande fortement ce garage.

Client depuis de très très nombreuses années dans ce garage avec tous mes véhicules de locations longue durée, suite à un problème qui nécessitait de stocker le véhicule ce jour, tres mauvais accueil de la part du gestionnaire carrosserie qui visiblement n’en a rien à faire il est complet jusqu’au 15 mai. En gros à éviter absolument si vous avez besoin On dit souvent qu’on 10 secondes à prerdre un client de 10 ans ….c’est le cas bravo à vous Monsieur ….

J'ai acheter une ds3 crosback a ce garage tres bon acueil.le commercial est agreable a repondu a toute mes attentes. Je recommande .Je suis tres satisfaite de ma nouvelle voiture merci a toute l'equipe

Super expérience dans ce garage. Personnel professionnel et véhicule en parfait état de marche malgré l’année du véhicule. Je recommande et pour ma part j’y retournerai

Très bon contact avec l'équipe de vente pour l'achat d'un véhicule d'occasion et pour la reprise de ma Ford fusion. Un très bon accueil ainsi qu'un bon accompagnement du vendeur.

Mauvaise expérience global, étant victime de la procédure d’immatriculation TAKATA, j’avais besoin d’une prise en charge rapide. Résultat 1 mois d’attente pour un premier rendez vous durant à peine 20min à cause d’un manque de communication interne. Au final 1 semaine d’attente de plus pour le rendez vous final et quand on récupère sa voiture il manque un bouton au tableau de bord. Obligé de refaire 40minute aller retour. Les employés ne se mettent pas à votre place, pas d’excuse….

Merci à la personne de l'accueil mécanique qui a été très prévenant et bienveillant.

Arnaque sur voiture de prêt ! On nous a tout d'abord fait signer un document qui s'est avéré être un état des lieux de restitution de notre véhicule de prêt qui nous a été donné en mauvais état, puis une fois le document signé, le garage nous a indiqué qu'il y aurait 408 € a réglé pour réparer cette voiture que nous n'avions pas abîmé. La voiture de prêt aurait eu une portière cabossée pendant le prêt. Après des semaines de négociation avec notre assurance qui ont refusé de prendre en charge les frais nous avons du finalement payer ces 408 € pour récupérer notre voiture. C'est un SCANDALE !!!! Ils sont vraiment Malhonnête. A éviter à tout prix !!!

J'ai fait entretenir mon véhicule Peugeot 208 durant plusieurs années. Malgré que le véhicule n'ait pas été acheté chez vous. Vous avez été attentif et répondu à mes nombreuses demandes (devis, avis, conseils). Bref, ma seule déception a été d'avoir acheté une essence puretech avec une courroie ancienne génération. Mais ce n'est pas votre faute juste un triste constat ! C'est grâce au conseil avisé du chef d'atelier que j'ai entrepris le changement de ma voiture avant d'avoir des voyants moteur dans tous les sens. Je recommande les yeux fermés ce garage. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil et les facilités de paiement proposées. C'est tellement agréable et appréciable d'avoir trouvé un bon garage !

Merci pour l'accueil de l'équipe lors de la réparation de mon véhicule, les délais ont été respectes . J'ai récupéré ma voiture nickel .

Concessions hyper réactive Ayant un problème de frein ils n’ont pas hésité à trouver une solution immédiate pour me trouver un rendez vous Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Très mal accueilli, on attend trous heures afin que l'on puisse s'occuper de vous. En plus inventé des pannes pour toucher plus d'argent et vole les organismes Personnellement je ne reviendrai jamais chez eux qui a être obliger de faire plus de route. Garage a fuir si vous ne voulez pas être dans la mouise

Garage impoli incompétent voleur vous inventé des pannes pour gagner plus de fric. Garage a fuir de toute urgence

Je vais faire entretenir ma voiture depuis pas mal d années à chaque pannes une prise rapide en charge . Dernièrement j ai demandé s il pouvait me faire une mise à niveau sur mon fourgon aménagée y a pas une de problème. Merci à Hervé et toutes l équipes pour votre sérieux très rares aujourd'hui.

Très bon garage, à l’écoute et rapide dans la réalisation des réparations ! Petit bonus pour le prêt de voiture 👍

Troisième garage appelé pour un renseignement tout bête : avez-vous des enjoliveurs pour remplacer les miens ? Premier garage : -l’accueil : on fait pas les pièces…etc appelé Rezé Deuxième garage : -L’accueil : demandez à votre assurance ? (Sigh) -moi :Passez moi le chef d’atelier s’il vous plaît.. -Le chef d’atelier - me signifie sèchement qu’il n’a pas le temps de me renseigner. Que je passe au garage. Merci Citroën. Vous nous laissez une belle image du service.

Rien à redire. Ma voiture est arrivée en panne , ils ont su la prendre en charge et me la rendre avant mes vacances 🤞🏻 merci beaucoup. Accueil sympathique et parfaite communication dans l'avancement des travaux

Accueil rapide, sympathique et professionnel. Là où Stellantis était incapable de me proposer un rendez-vous de diagnostic avant 4 semaines, le garage Cibema Richard a pu me prendre en urgence en 3 jours. Et avec le sourire ! Merci

Excellente équipe excellent garage, je met 4 étoiles et pas 5 car certaines voiture de prêt sont vraiment pas top-top. Sinon SUPER GARAGE

Réparation de carrosserie sur le coffre rien à dire. Par contre, j avais des vêtements dans l habitacle (retrouvés dans le coffre) qui ont du être piétiné vu l état dans lesquels je les ai retrouvés. Saletés et tache de graisse sur les sieges.

Je suis venu déposer mon véhicule pour mon embrayage qui a lâché sur ma C1 et je tiens à remercier mille fois les équipes qui ont été top du début à la fin pour la réparation , le prêt d’une voiture le temps que je puisse la récupérer Un grand merci à Jeremy et Christian qui qui ont suivi mon dossier et qui m’ont tenu au courant du déroulé ☺️ Je recommande à 100% ce garage

Équipe très courtoise, sérieuse et surtout compétente. Ma voiture est arrivée en panne, sur un plateau, 1 semaine avant la date du rendez-vous initial. Malgré ça, l'équipe a fait son maximum pour traiter mon cas au plus vite (bien que débordée) et en faisant en sorte que le constructeur prenne en charge un maximum des frais. Je recommande ce garage

Accueil téléphonique et physique sympathique et bienveillant. La personne a fait le maximum pour que je puisse avoir un rdv rapidement et m'a rappelé le contrôle technique à faire en urgence (encore merci). J'ai récupéré ma voiture dans les délais annoncés.

Si je pouvais j'aurais mis 0 étoile. Temps de réparation très long, vitre non commandée pour nous dire plus d'1 mois après qu'il n'en avait pas avec aucune date pour la changer, nous avons dû aller chez carglass pour finir les réparations. 2 semaines après peinture de carrosserie qui s'écaille !!!! Et je ne vous parle pas du manque de soin apporté au véhicule : stationné dans la cour sous la pluie pendant un mois sans protection suffisante (2 vitres en moins) nous avons retrouvé notre véhicule avec des sièges piqués, de l'humidité dans les poignées, une paire de gant dans le coffre trempée et des protections de coffre toutes gondolées. Sans parlé du cutter rouillé sur le toit, de la caisse cassée et des sièges plein de poussière. Mauvaise foi du responsable qui m'assure avoir nettoyé le véhicule a 2 reprises et qu'il s'agit d'humidité normale dû à l'absence de vitre. La bonne blague, il me propose de faire marcher l'assurance ! Nous sommes donc en litige non-résolu à ce jour.

Je suis venue en janvier 2024 pour faire un devis pour remplacer mon pare choc avant ( j’avais acheter le nouveau pare-choc ), je me suis retrouvé avec un devis à 1800€ pour juste le changer avec des problèmes qui avaient été rajouté, par exemple, le feu de brouillard gauche qui était cassé. Je suis donc aller ailleurs et on m’a remplacer tout mon pare choc pour 400€ et je n’ai pas de feu de brouillard cassé!!! Ma voiture est passée au contrôle technique aujourd’hui et tout est ok. Je suis choquée de ce devis qui est très très limite. Quand vous êtes une jeune femme en jeune permis faites attention chez qui vous allez. Je comprend que d’un garage à un autre on va payer l’enseigne mais inventer des problèmes qui n’existent pas et qui, bizarrement, coûtent chers, ce n’est absolument pas professionnel. (Je précise: mon pare-choc était cassé, pas en lambeau ) L’accueil était également limite de la part de la cheffe d’atelier.

Ma mère a acheté une DS3 d'occasion, tout à été changer par le garage, ils ont même fait la recharge de clim, lave-vitres et changement d'essuie-glaces ! Ils ont fait un polish pour enlever les rayures et ont remis de la peinture sur des pièces plastiques qui avaient déteint. Elle est comme neuve ! Jusqu'à maintenant, je n'avais vu aucun autre garage faire tout ça pour l'achat d'un véhicule d'occasion, sachant le prix de tout ce qu'ils ont refait dessus. Nous avons également eu, un porte clé et un protège carte grise. Un grand merci à Mme MARIE qui a pris en charge notre dossier, ainsi qu'à leur stagiaire. Je n'hésiterai pas à revenir vers eux, si je dois acheter une nouvelle voiture.

Je remercie les professionnels du garage CIBEMA Richard concernant les réparations de la voiture. Merci pour l’accueil et d’avoir pris le temps d’expliquer tous les éléments. Je précise avoir pu récupérer le jour même le véhicule, top! Je recommande, sans hésitations. :)

Ma voiture a été fracturé début mai. Le garage m'a rapidement reçu pour faire un point sur les réparations. Un mois plus tard, ils me recontactent pour dire qu'ils ne sont pas sûrs des pièces à commander et que je dois repasser au garage. Début juillet, je n'ai toujours pas de nouvelles de la part du garage pour une date de réparation alors que mon concessionnaire leur a fourni les pièces nécessaires. Le 15 juillet, je restitue mon véhicule en leasing non réparé. Déçue par le communication avec le garage qui m'assurait que j'allais être rappelé pour fixer une date de réparation à chaque fois que je les contactais ...

J'ai déposé ma voiture hier, à la date prévue, et l'ai récupérée ce midi. Accueil professionnel et prêt d'un véhicule, très bien. Il s'agissait de réparer des rayures dues à la chute d'un enfant en vélo contre mon véhicule. La réparation a été rapide et est PARFAITE, on dirait que la tôle est neuve. Bravo !!!!

Entretien et contrôle technique de la Picasso Diesel, garage avec un accueil chaleureux et bienveillant, les travaux sont faits dans les règles de l’art et les responsables appellent toujours pour nous donner les résultats si on doit changer quelques choses de non prévu. Je recommande très vivement ce garage. Merci à eux.

Je sors de ce garage dans le quel j'ai pris un rdv téléphonique et duquel on vient de me répondre que je n'avais pas de rdv. On me dit que je me suis trompé de garage, je vérifie le numéro de mon journal d'appel avec eux, c'est le bon numéro. On finit par me dire que ce n'est pas possible que jai eu un rdv aussi vite (2 semaines) car les délais sont plus longs et qu'ils ne prennent pas d'autres marques que Citroën et Peugeot, or c'est la première question que j'ai posé au téléphone lors de ma prise de rdv. J'ai bien eu une personne au téléphone qui m'a indiqué avoir de la place au bout de semaine et avons convenu de ce rdv! Le monsieur a finit par s'excuser car il n'avait pas de créneau. J'avais pris ma journée qui sera donc perdue. Je vais prendre rdv dans un autre garage... Je précise que je suis resté courtoise sur place alors que ça aurait pu.

La gestion du dossier expert/assurance fut un long, long périple pour être sincère…mais heureusement que Corentin était là pour faire avancer les choses, merci à lui 🙏 Et je tenais aussi à remercier Monsieur Beillevaire pour sa gentillesse et sa bienveillance 👍

Ma famille et moi sommes clients depuis de nombreuses années chez CIBEMA Richard. Habitant le centre ville de Nantes, je reviens à chaque fois que cela est nécessaire pour l'entretien et les réparations de ma Seat Ibiza. J'apprécie grandement l'accueil, la disponibilité, et les conseils des différents intervenants. L'expertise, les délais de prise en charge et la qualité des travaux effectués me font incontestablement revenir et ce, en toute confiance pour le suivi et l'entretien de mon véhicule. Au top 👍

J'ai récemment eu l'occasion de faire appel au garage Cibema Richard, et je tiens à souligner l'excellent service client que j'ai reçu. L'accueil de Lise était remarquable, elle était naturelle, souriante et professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m'a fait me sentir bienvenu dès mon arrivée. Alexandre, de son côté, était agréable et courtois. Il a toujours fait de son mieux pour répondre à mes demandes et s'assurer de ma satisfaction. Cependant, je dois exprimer ma déception quant au prix de la prestation. J'ai trouvé que les tarifs étaient un peu élevés par rapport à ce que j'attendais. Malgré la qualité du service, cela a été un facteur décisif dans mon évaluation globale de mon expérience. De plus, j'ai été déçu de l'état d'un des véhicules de location que j'ai empruntés. Le camion était très sale, ce qui ne correspondait pas à mes attentes. En tant que client, je pense qu'il est important de recevoir un véhicule propre et bien entretenu. Malgré ces aspects négatifs, je souhaite souligner à nouveau la qualité de l'accueil et du service client. Lise et Alexandre ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et ont contribué à rendre mon expérience positive dans l'ensemble. Je recommande tout de même ce garage pour son accueil chaleureux et son service client de qualité.

Nous avons été très déçu de ce garage. Plusieurs mois pour des réparations auxquels nous ne sommes pas convaincu du bon travail... de plus, avoir des informations de leur part était souvent compliqué. Reponde rarement aux mails et manque d'information. Déception ++++

Personnel disponible et accueillant. J'ai été contacté pour un soucis de pneus et cela a pu être traité dans la journée. La voiture de prêt est gratuite, ce qui n'est pas le cas partout. Efficace et disponible

Encore une fois très contente du service rendu. Hervé, Corentin et toute l'équipe Cibema Richard se sont très bien occupés de ma C3, avec le + qui fait plaisir : le sourire, le professionnalisme et la disponibilité de chacun . Un garage au TOP !

Une expérience totalement hors sol avec ce garage, que j'avais choisi car près de chez moi et référencé par mon assureur. Camion professionnel immobilisé 2 semaines au lieu de 1. Véhicule de remplacement en mauvais état (pas de porte latérale fonctionnelle). Aucune information venant du garage sur le retard, et au bout du bout, après avoir demandé (et eu un retour positif par téléphone) que le camion soit impérativement prêt le mercredi soir, il n'a été livré que le jeudi soir. Résultat, une journée de salarié de perdue, soit 200 euros, un employé du garage d'une arrogance rare qui me fait une remise de...10 euros, et une gérante qui remet en cause mes propos. Je déconseille vivement ce professionnel.

A fuir impérativement. Une escroquerie sans nom. J'ai été envoyé là bas par mon assurance (comme quoi un garage agréé ne veut pas dire qualité) pour mon plus grand malheur le 9 décembre 2021. Nous sommes le 16 mars 2023 (!!!) et c'est seulement maintenant que je peux dire que le problème est résolu. Mais certainement pas par ce garage. J'ai fait appel à quelqu'un de compétent et d'honnête pour rattraper les erreurs et malfaçons commises (aucun intérêt de me traiter de menteur, un expert agréé l'a notifié dans un rapport et j'ai les photos, j'étais présent lors de la dite expertise). J'étais donc venu pour bris de glace et vol de pot catalytique. Après un premier passage, la porte passager réparée par le garage s'ouvrait toute seule alors que je conduisais, on m'a répondu que c'était l'usure. Premier foutage de g****, finalement pris en charge. Puis, pendant plus d'un an ma voiture vibrait du fait de la mauvaise réparation effectuée sur le pot catalytique. La sonde n'avait pas été rebranchée, le pot mal posé, avec de la bidouille... Et impossible de faire réparer correctement ce problème malgré plusieurs passages. Je pourrais raconter encore plus de détails insupportables mais ce serait trop long. Au final, ils ont décidé de ne plus donner signe de vie et tant mieux, au moins ma voiture a été réparée par un pro et je n'aurai plus jamais à faire avec cette arnaque de garage. A jamais. Mais surtout, FUYEZ !

Après deux expériences malheureuses avec ce garage, je me décide à rédiger un avis. Premier sinistre carrosserie en décembre, mon assurance me dirige vers cet atelier. Ils sont injoignables, promettent de rappeler mais ne le font jamais. Après plusieurs relances, j'abandonne pour me diriger vers l'autre garage Stellantis de Rezé, beaucoup plus agréable et réactif. Deuxième sinistre en février. L'assurance me redirige vers ce garage. Encore injoignables au téléphone. Je me déplace directement. Quelle surprise: 6 personnes discutent tranquillement à l'accueil, dont 2 d'entre-elles jouent sur leur téléphone. Je comprends mieux pourquoi personne ne décroche. J'attends plusieurs minutes pour qu'on me prête de l'intérêt, j'ai l'impression de les déranger. Quelle honte et quel manque de professionnalisme! Une nouvelle fois je décide de changer d'atelier. N'y a t-il pas de responsable dans cette boutique? Est-il aussi laxiste que ses employés? Le groupe Stellantis accepte de tels comportements qui nuisent à leur image?

Peu satisfait du travail réalisé sur la voiture. Suite à un accident j’ai confié mon véhicule à ce garage. La carrosserie était niquel cependant niveau mécanique je déconseille ce garage. Que ça soit par mauvaise foi ou incompétence le travail a été bâclé. Jai constaté un bruit le lendemain de la réparation sur la voiture et le garage n’a pas voulu y croire même avec une vidéo à l’appui. J’ai emmené par la suite ma voiture au garage constructeur et le résultat était complètement différent, le garage avait bâclé le boulot. A fuir !

Malhonnête ! La voiture de ma belle fille, voyant rouge allumé (surchauffe moteur) a été acceptée un samedi par ce garage après appel téléphonique. L'assistance l'a donc fait remorquer jusque là. Il était convenu de revenir le lundi pour un éventuel prêt ou une location de véhicule de remplacement en attendant le devis de réparation. Deux heures après, coup de téléphone : il fallait que ma belle fille vienne récupérer sa voiture car finalement ils estimaient qu'elle n'était pas réparable (sans même qu'un mécanicien n'ait ouvert le capot) et refusaient de la garder (elle était d'ailleurs garée dans la rue et non plus dans le garage). Le remorquage par l'assurance n'était plus possible car déjà effectué, ma belle fille a donc repris sa voiture pour la ramener sur plusieurs kilomètres avec un voyant rouge allumé et de la fumée qui sortait du capot... Nous étions prêts à chercher une voiture d'occasion dans ce garage pour remplacer celle qui était en panne dans le cas où elle n'était pas réparable, eh bien nous irons voir la concurrence ! Le monsieur à qui nous avons eu affaire, qui devant nous s'était montré très sympathique, s'est finalement révélé malhonnête et menteur. Cette façon de faire est tout simplement incorrecte ! Une chose est sûre, je ne ferai pas appel à ce garage si j'ai une réparation à effectuer, et ayant une voiture à acheter pour mon fils, j'irai voir ailleurs.

Voiture rendu avec un rétroviseurs cassé mais la mauvaise fois du responsable carrosserie m'a dégoûté, voiture rendu avec des traces noires sur le siège conducteur et des odeurs de graisse mécanique a l intérieure. Dommage moi qui chercher a changer ma voiture pour une plus récente avec un bon budget, je n'irais pas chez eux. Cependant les personnes à l'accueil sont sympathique et gentils.

Mon véhicule accidenté a été pris en charge par ce garage mais le coût des réparations allaient dépasser la valeur estimée par l'expert. Étant à plus de 400 km, le responsable de la carrosserie m'a proposé de récupérer mes affaires et de me les garder avant le passage de la société de recyclage afin que je puisse les prendre ultérieurement. Début octobre, j'ai pu m'y rendre et j'ai appelé pour les prévenir. J'ai alors su que mes affaires étaient restées dans le véhicule qui n'était plus au garage. La parole donnée ne vaut rien pour ce monsieur.....

A fuir si vous êtes une femme, de surcroît sans diplôme en mécanique ! Je suis venue pour une sensation de mou dans ma direction. Ils m'ont fait douter de moi-même, le mécanicien ne me croyait pas et ce, sur plusieurs rendez-vous. Il n'a fallu qu'un seul rdv dans un autre garage pour trouver le problème. De plus, nous sommes venues pour acheter une voiture : le commercial n'a porté aucun intérêt à notre recherche. Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs, une fois de plus. Les deux étoiles (et il mériterait plus!) sont pour le monsieur à l'accueil qui est d'un grand soutien et doté d'un sens formidable de l'écoute par rapport à ses collègues qui en manque cruellement.

Je suis allée une 1 ère fois pour un voyant moteur orange faire vérifier :RAS ils ont éteint le voyant, 1 semaine après même voyant mais qui devient rouge... Ils vérifient change 2 injecteurs 1300 euros... 1 semaine après encore pire voyant rouge, retard au boulot, je décide de changer de garage et après 3 semaines de vérification OH surprise !! Ce sont mes injecteurs... Les 4 cette fois ci... Le garagiste m'affirme qu'ils n'ont jamais été changé donc ce Peugeot vous fait payer 1300 euros de facture sans vraiment faire de réparation ce sont des voleurs et que pouvons nous imaginer ensuite...

5 étoiles pour ce garage réactif, poli, courtois, gentil, chaleureux ! Un accueil bienveillant et souriant qui fait du bien, autant de la part de Elodie que de Jean-Pierre (si je me suis pas trompée dans le prénom...^^) ! Merci pour la réparation de ma voiture qui est... nickel, comme neuve (et le nettoyage intérieur aussi) ! Un plaisir de la ravoir dans cet état :) ! Je vous recommande très fortement !

Une équipe au top. Malgré une charge de travail énorme avec les contrôles techniques. Ma voiture m'a été rendu 2 jours après. Hervé est très accueillant. Je vous conseil ce garage.