Citroën Sipa Automobiles Pau Atelier de réparation automobile

A fuir !! Voiture arrivée chez Citroën le 12 mars suite à une panne (démarrage impossible). Une pseudo recherche de panne (passer une valise) a été réalisée trois semaines après pour annoncer une réparation de 4331 € (il y avait plein de choses à changer selon eux). Surpris par cette liste de réparation et son coût, j'ai demandé à voir le diagnostique de la valise, ce qui m'a été refusé (j'ai donc payé quelque chose et je n'ai pas la preuve de sa réalisation ni des codes, pas très transparent tout ça, aurait il quelque chose à cacher ???). Etant donné qu'il y avait un problème électronique qui aurait pu fausser un diagnostique fait par l'électronique !!!, j'ai demandé à changer juste la pièce électronique : refus catégorique du garage pour qui c'est tout ou rien !!! J'ai donc refuser ce chantage et j'ai fait rapatrier ma voiture à ma charge (800 km), et fait changer la pièce électronique pour 260 €. Résultat : ma voiture fonctionne parfaitement et le diagnostique par la valise est vierge !!!! Donc si vous souhaitez vous faire escroquer, aller chez Citroën Lescar !!! Je vais de toute façon faire un signalement à la répression des fraudes

une voiture acheter y’a 1 mois mais il faut payer 5000 euros de réparation alors que la voiture et garantie ! de mauvais vendeur il nous on vue arriver !

Mauvaise expérience dans ce garage qui a priori a trop de clients. J’ai tenté de joindre à 4 reprises le magasin sans succès la semaine dernière. Cette semaine J’ai laissé mes coordonnées pour qu’on me rappelle. Plus de 4h après toujours rien. Je relance à nouveau et On m’informe relancer pour que je sois rappeler. Faites désormais comme moi, privilégiez des garage voulant travailler.

A fuir absolument !!!!! J'ai emmené mon véhicule ds7 pour un remplacement de crémaillère ( véhicule que le garage a gardé 5 mois environs) et une fois réparé je constate sur les dos d'âne un bruit anormal a l'avant droit. Le garage reprend le véhicule et me donne un diagnostic et une facture de plus de 1500 euros en disant que ce sont les amortisseurs a remplacer. Je fais appel à un expert et la conclusion tombe il n'ont pas démontés les amortisseurs pour remplacer la crémaillère donc c'est a moi de payer . Et si je décide de les faire remplacer ailleurs que je dois régler le diagnostic ( je suis donc venu régler ce fameux diagnostic). Je décide de faire remplacer les amortisseurs dans un autre garage étant donné que j'avais le diagnostic et résultat toujours ce même bruit sur les dos d'ânes!!!!!!!!! Je demande au garage de tout contrôler et le fameux bruit vient d'un support moteur qui est cassé soit 250 euros pièce et main d'oeuvre. Je n'avais aucun bruit sur ce véhicule avant l'intervention sur la crémaillère. Le chef d'atelier n'a jamais rien voulu entendre juste défendre sa position.

Je suis venu en avril a la recherche d'une nouvelle vouture, la commerciale nous a bien accueillis et renseigné .j'ai même pu tester le véhicule à 2 reprises. Du coup, j'ai choisi la dernière C3.

Accueil très professionnel, prise en charge rapide dès mon arrivée. Le devis et les explications sont clairs. Bonne communication durant la révision avertissement des défauts constatés, proposition et heure de fin. Merci beaucoup

super accueil de la part de l’équipe Citroën. Merci à Emmanuel pour sa sympathie et qui a su me renseigner sur mes recherches. je recommande.

Travaux de Carrosserie suite à un petit accrochage. Tout a été parfait (bien que ce ne soit pas un véhicule de leur marque), de la prise en charge à la récupération du véhicule. Contacts téléphoniques très sympathiques et professionnels avec tous les interlocuteurs qui ont été à l'écoute. Réparation impeccable. Professionnalisme de ce garage.

Nous avons téléphoné pour un RDV et nous avons été reçus de suite par Mme Johanna L., et nous avons signés dès ce 1er RDV pour une e-C3 car sa compétence et les arguments développés nous ont convaincus. Merci également pour sa sympathie, son écoute et sa disponibilité. Julie D. et Gérard D.

Très bonne expérience dans cette concession ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et de bon conseil. Les démarches ont été rapides et tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésiter !

La prise en charge a été accélérée une fois que l'équipe mécanique a compris le problème. Grosse prise en charge par Citroën pour une vice de fabrication reconnu.

Si vous aimer vous faire parler sur un ton désagréable et cherchez un lieu où l'accueil est glacial, vous êtes au bon endroit. Dès le parking plus que encombré, se faire alpaguer par un mécanicien qui a du se lever du mauvais pied, à l'accueil le bonjour est en option puis se faire snober pendant plusieurs minutes. Je sais où je ne laisserai jamais mon véhicule.

Très bon accueil,à l’écoute de nos souhaits ,livraison rapide.Concessionnaire à conseiller.

Prise en charge pour la révision sur un C5 Aircross, accueil toujours au top par les collaboratrices de l'accueil puis pris en charge par David qui gère l'atelier. Toujours aimable, souriant et arrangeant malgré l'activité intense! C'est un plaisir d'être accueilli par votre équipe, bravo à tous!

Grand merci pour votre écoute et professionnalisme ,le commercial a tout fait pour répondre à nos besoins .En une semaine seulement le véhicule était livré. le service rendu n a pas de prix ,je recommande cette concession.

Tout d’abord l’accueil, l’écoute par rapport à notre attente une bonne coordination avec l’ensemble du personnel . Merci beaucoup le véhicule est très agréable nous verrons bien à l’usage ; tout simplement merci à Johanna.

Très satisfaits des renseignements fournis par Johanna Loppion, nous avons fait l'acquisition d'une C3 Aircross. Nous remercions Johanna pour sa gentillesse ainsi que pour son amabilité et sa compétence à détailler les bons arguments pour finaliser notre achat. Le personnel de Citroen est à l'écoute de la clientèle, très agréablement surpris.

Bonne réception Bonne écoute et réactivité pour la commande de pièce merci

Garage automobile avec des personnes attentionnées et professionnels, un accueil avec des personnes souriantes, garage avec tout type de réparation automobile, réparation mécanique mais aussi carrosserie, les prix sont corrects.

Je remercie Johanna LOPPION pour son accompagnement et professionnalisme pour l'achat de la nouvelle C3. C'est une personne de confiance tres disponible pour ces clients.

Très bien reçu à l'occasion de la journée ventes privées. Conseillère commerciale très attentive à mes demandes et ouverte à la négociation. Ponts négatifs: ambiance musicale non stop insupportable : son trop fort...quel intérêt pour le client qui ne vient pas assister à un carnaval mais dépenser éventuellement des milliers d euros !? Quant aux applaudissements surfaits et aux pétard déclenché en cas d'achat...c'est consternant !

Ds son parfait pour vendre mais il ne faut pas avoir de soucis par la suite ils essaie par tout les moyens de se défiler , retourne la situation, et n'assume rien une honte surtout vu le prix des véhicules je ne recommande pas du tout

Il est vraiment frustrant d'avoir dû faire l'acquisition d'une voiture (suzuki swift) mi-novembre et de ne l'avoir reçue que début janvier. Ce délai est inacceptable, surtout quand on considère les attentes que l'on a lors d'un achat aussi important. De plus, un service client déplorable aggrave encore la situation. On s'attend à un minimum de communication et de soutien, mais ici, il semble que l'entreprise ne se soucie pas du tout de ses clients. ( mr blanchard et autres collaborateurs) C'est encore plus décevant d'avoir eu des nouvelles de la voiture uniquement grâce à des contacts dans le même groupe. Ça montre à quel point le service client était décevant. C'est dommage de devoir compter sur des relations personnelles pour obtenir des informations sur notre vehicule en reparation. D'avoir dû se déplacer deux fois et de découvrir un problème moteur au moment de l'acquisition. Ça donne l'impression que la voiture n'était pas prête à être vendue. On s'attend à ce qu'un véhicule soit en parfait état lors de la livraison ! C'est vraiment inacceptable de ne pas avoir eu de dédommagement après toutes ces péripéties. Avec tout ce que nous avons traversé, un geste commercial aurait été la moindre des choses. Je ne recommande pas du tout de faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion.

Je mets une étoile uniquement par décence. Je n’ai jamais eu à faire à une concession qui se soucie si peu de ses clients. À part prendre votre argent (c'est la seule chose qu'il font rapidement) ils ne sont même pas capable de vous donner une information sur les réparations mécaniques effectuées sur les véhicules qu’ils ont réparés. Ils ne vous rappelle jamais car vous ne représentez rien pour eux. Fuyez cette grosse concession, ou il y a tellement de personnels pourtant mais aucun pour vous renseigner. Allez plutôt voir le petit garagiste près de chez vous . Fuyez cette concession.

Ne faites pas confiance à ce qui vous est dit dans cette concession! Des menteurs! Voiture qui est concerné par les airs bags défectueux vous mettez deux mois pour prêter une voiture puis trois mois de plus pour nous contacter avec plusieurs appels ou vous nous dites avoir perdu notre dossier et au final le jour de la réparation vous retenez une caution de 150€ pour une rayure minime , une seule , sur un côté ,alors que quand nous sommes venue la chercher il y a 5mois la personne nous a dit ne vous inquiétez pas si il y a des petits impacts ont en tiendra pas compte on est habitué, expliquez moi comment vous pouvez prêter une voiture pendant quasiment six mois sans prendre en compte une mini vétusté, je vous met au défi de travailler tout les jours en étant obligé de vous garer sur un parking public et n avoir aucune rayure , et quand on demande à voir un responsable il fait répondre qu il n a pas le temps de vous recevoir. Si vous faites ça à tout vos clients vous allez vous rembourser une bonne partie des frais de changements des airs bags ça c est sur !! Ce qui est sur c’est que Citroën a de gros progrès à faire côté satisfaction client , pour ma part Citroën c est terminé !!!

Très professionnels peinture impeccable de notre 2008 merci à M Séraphin pour sa gentillesse et professionnalisme ainsi qu’à la secrétaire de l’accueil c’est agréable de voir encore des personnes sympathiques de nos jours !

Je suis entrepreneur individuel et j'ai un jumpy. Suite à une panne mécanique mon jumpy c'est retrouvé dans ce garage. Je eemercie l'ensemble du personnel pour leur amabilité et leur professionnalisme. Merci aux 3 dames de l'accueil ( j'ai oublié leurs prenoms 😀) qui m'ont trouver un véhicule de remplacement et qui ont eut la patience de m'écouter... Merci aux Mécaniciens ( les gens de l'ombre) et aux Commerciaux. En conclusion allez dans ce garage vous y serez bien reçu 👍

Nous avons acheté une C5 Aircross aux véhicules d’occasion, pensant qu’acheter dans une concession automobile serait synonyme de tranquillité. Mon mari essayant la voiture, elle a du mal à démarrer : la voiture n’a pas roulé depuis un moment nous dit on. Soit. Il vient qq jours plus tard pour la prendre, problème au démarrage, il notifie au vendeur s’il ne faudrait pas changer la batterie, on lui répond que non, qu’elle a été vérifiée et que tout va bien. On lui fait même signer un justificatif. Une semaine après l’acquisition de notre véhicule la voiture ne démarre pas. Il faut aller acheter en urgence un dispositif avec des pinces, et on nous dit oui venez au garage on vous la change. Je retarde mon départ en vacances pour aller dans ce garage, à 20km de chez moi. Je ne dirai pas que l’accueil est mauvais mais on me dit juste « désolé ». Je demande s’il y aura un geste de la part de cette concession pour mon temps perdu et le stress que cela engendre. Et le chef d’atelier s’en va, ce n’est pas son problème. Je ne suis pas désolée, je suis en colère de voir qu’il n’y a aucun respect envers le consommateur. J’avais prévu autre chose en achetant une voiture chez vous que de devoir revenir au bout d’une semaine. C’est une honte.

Service pieces détachées :Incompétents : je demande des visses pour mon véhicule. Le lendemain je reviens à la concession. Les visses n étaient pas les bonnes. Le responsable nous dit qu'est-ce vous voulez que je fasse pas très professionnel. Concession à fuir.

Madame, Monsieur, Je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction quant à la gestion de prise en charge et de réintégration de mon véhicule de type C3 par l'un de vos collaborateur, Monsieur CARLE Frédéric, et ce à votre garage, le 7 octobre 2024. D'un accueil courtois, très à l'écoute et particulièrement réactif, votre technicien a fait preuve de professionnalisme et de patience dans l'accomplissement de sa mission. Rigoureux Conseiller de premier aloi, il a su répondre avec clarté et précision à l'ensemble des questions que j'ai formulées. Espérant que vous aurez la gentillesse de bien vouloir lui transmettre ce commentaire, avec tous mes remerciements, ThML

Excellent contact téléphonique pour RV et bonaccueil sur place. Voiture prête dans les temps, avec, en plus lavage et dépoussiérage interne en cadeau. Prix très correct après comparaison avec qq devis d'autres garages.

Suite à ma visite le 18/09/2024 à la concession Citroen de Lescar pour des informations complémentaires sur un C3 aircross acheté en juin je tenais à confirmer ma très grande satisfaction comme cela l avait été l ors de l achat à savoir disponibilité, à l écoute avec toujours beaucoup de professionnalisme et d attentions de Johanna Loppion et Bruno Rauzy,je recommande cette concession pour son dynamisme.

Ici c’est l’usine. Pas d’écoute. Beaucoup d’attente. On vous prend de haut mais le travail n’est pas fait. Exemple : fuite d’eau sur circuit de refroidissement non recherchée et réparée malgré des baisses de liquides annoncées lors de la révision. On m’a dit : “tant que vous n’avez pas de flaque dans votre garage, pas d’inquiétude “. Je dois maintenant réparer en urgence et hors garantie pendant mes vacances.

Je déconseille vivement ce garage Citroën. Suite à un accident, j'ai confié ma voiture pour des réparations et l'expérience a été un véritable cauchemar. Tout d'abord, malgré une liste exhaustive des réparations à effectuer, il s'est avéré que certaines pièces n'ont même pas été changées mais bien facturées ! L'attente a été interminable pour commencer les « réparations ». En plus de leur manque de compétence, ce garage manque cruellement de professionnalisme et de fiabilité. Il est clair qu'ils ne se soucient pas de la satisfaction de leurs clients. Je suis sidéré qu'un établissement aussi incompétent puisse être affilié à une assurance. On est en droit de se demander comment un tel garage peut bénéficier de la confiance des compagnies d'assurance. Pour couronner le tout, j'ai dû me rendre dans un autre garage pour faire constater par un expert les malfaçons et la facture falsifiée. Cela a encore créer de nouveaux préjudices. Si vous tenez à votre voiture et à votre tranquillité d'esprit, FUYEZ ce garage. Ce sont des gens en qui on ne peut absolument pas avoir confiance.

Je partage mon expérience client , je vous déconseille cette concession, j'ai eu un problème avec une C3 moteur pure tech, on ne m'a pas pris en charge mon véhicule, il y a eu manquement au devoir d'information. D'ailleurs, j'ai fait une réclamation par courrier directement à Citroën pour informer de ce manquement. Vraiment déplorable.

Merci d’avoir supprimé mon avis déposé il y a quelques semaine… Je suis concerné par la campagne de rappel depuis mai, depuis les choses ont avancé depuis pratiquement 2 semaines, la commande de pièce a été effectué le 25 et depuis pas de nouvelle. J’apprends qu’il y a une liste d’attente pour des voitures de prêt, chose qu’on a bien évidement éviter de me dire lors de mes visites à l’accueil… Étudiante en alternance sur Toulouse, je dois me déplacer souvent, j’ai donc payer par mes propres moyens des voitures de locations car je ne peux pas arrêter d’aller travailler et étudie.. évidement je demande le remboursement de mes factures de locations en espérant déjà avoir une réponse un jour peut être.alerter à tout les nouveaux ou futurs clients de cette concession, fuyaient car le service n’est pas aux rendez-vous et aucune empathie au vue de la situation actuelle

Suite à un changement d airbaig.alors que j ai rien demandé, j ai repris ma voiture avec des défauts,cache de batterie coupé posé comme ça, le tableau de bord non emboité,ensuite mon poste ne marchait plus ainsi que mon écran et une semaine après l écran avait un trait noir donc je l'ai ramené il me l ont réparé mais ça ne marchait pas. Ils m'ont laissé partir comme ça et de plus m'ont pris pour une menteuse ,une honte,le responsable d'atelier à rien voulu savoir.

Prise en charge de mon véhicule d'entreprise très satisfaisante. Les réparations supplémentaires ont été réalisées et le délai initial de prise en charge a été respecté. Rien à redire. Service parfait.

Concernés par la campagne de rappel pour défaut d'air bag. Voiture immobilisée. Contacté il y a plus de trois semaines. Pas de prise en compte. Pas de voiture de prêt. Gestion de Citroën inefficace..

**Service impeccable chez Citroën Lescar !** Je tiens à remercier Yohann pour son excellent accompagnement lors de la mise en place de mon leasing social. Son professionnalisme et son écoute ont rendu le processus très simple et transparent. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une solution de mobilité adaptée et abordable. Un service 5 étoiles !

Une étoile car c'est le minimum que l'on puisse mettre ! Suite à l'achat d'un véhicule, ce dernier passe chez eux en 2020 pour refaire le VIN dans le compartiment moteur suite à vol du véhicule. Une mise en conformité digne d'un enfant de 5 ans les yeux fermés avec un stylo ! je repars 2 ans plus tard, suite à recalage au contrôle technique chez eux, et je tombe sur le chef d'atelier qui a l'égo d'un yorkshire sous stéroïde. Ils n'a pas voulu refaire le travail catastrophique venant de chez eux (même les voleurs ont fait un travail de pro à côté) sous prétexte que c'est bien fait. Je devais passer en procédure judiciaire contre eux mais une entreprise sympathique s'occupe de moi. Dons si vous souhaitez du bon travail, évitez cette concession. Pas rancunier, si il souhaite je peux lui payer des cours de commerce. Suite de la réponse donnée par Citroën il y a 3 semaines : le chef d'atelier n'a pas voulu reprendre le travail effectué, c'était un non catégorique. Sa réponse a été que le travail était bon et que ce n'est pas son problème si je ne suis pas content.

Très heureuse d'avoir fait appel à la concession CITROEN à PAU pour l'achat de mon véhicule. Accueillante, l'équipe commerciale est à l'écoute, et à su me conseiller pour répondre à mes besoins. Merci beaucoup. Je recommande chaleureusement

Service clientèle sympathique. En revanche, je dois avouer avoir été un peu frustrée d'avoir pris rdv pour une revision le matin à 9h30, on me dit que ça ne durerait que 2h max, pour finalement me prévenir que la voiture est prête quelques minutes avant la fermeture de 18h... Si j'avais su, je me serais organisé autrement vis à vis de mon travail.

parce que l'on ne peut pas mettre moins. Seul point positif: commercial sympathique. frais optionnel : obligatoire / responsable VO que l'on a la sensation d'emmerder pour être poli / etc. En espérant que le véhicule fonctionne correctement pour ne pas avoir de nouveau à faire à ce garage. Malgré la qualité des voitures Citroën (dont jspr ne pas être déçue) je déconseille fortement.

Je mets rarement un avis négatif avant d'avoir bien réfléchi aux conséquences que cela peut avoir sur la réputation du professionnel concerné. Mais là, je suis excédé. J'aurais pu dire que le SAV est déplorable mais il n'y en a tout simplement pas. J'ai acheté un véhicule en milieu d'année 2022 et j'ai toutes les peines du monde à obtenir des réponses à des demandes simples (un double des clés qu'on ne ma pas remis lors de la livraison du véhicule, un mauvais fonctionnement du Start & Stop et du régulateur). Une seule réponse téléphonique en quasiment 6 mois car je me suis décidé à envoyer un recommandé. Malgré, toutes mes démarches, je n'ai toujours pas obtenu le double des clés et nous sommes en septembre 2023... Et pour les autres sujets, mon interlocuteur s'est contenté de me répondre qu'il s'agissait d'un fonctionnement normal du véhicule sans même le vérifier (j'ai dû me rendre chez mon garagiste). Ne payez pas un véhicule d'occasion plus cher chez Spoticar en pensant avoir des garanties contractuelles, elles sont inexistantes. Aucun SAV. Passez votre chemin, à ce compte là, mieux vaut s'adresser à un véritable garagiste, un dépôt vente, voire un particulier !

Prise en charge parfaite. La personne qui s'est occupée de moi a tout fait pour que je puisse avoir une prise en charge. Le problème n'est pas la concession mais la marque Citroën qui met des courroies dans l'huile et qui ne prend pas ses responsabilités concernant le dysfonctionnement.

Très bon accueil, personnel à l’écoute et fait le maximum pour répondre aux demandes. Respect du client. Réparation du véhicule réalisé conformément à ce qui avait été annoncé. Prêt d’un véhicule pour la journée (Durée de l’intervention). J’ai récupéré ma voiture nettoyée extérieur et intérieur. Le seul bémol que je ferais, c’est le délai pour avoir un RDV.

Une étoile car il est impossible de mettre 0. Nous avons pris un rendez-vous pour la révision de notre fourgon aménagé (déjà 2 révisions de faites chez eux) pour le vendredi 30 juin à 14 heures et nous devions recevoir le devis par mail. Suite à notre demande de la possibilité d'avoir un véhicule de prêt, on nous répondu qu'il n'y avait pas de prêt mais il nous était possible de louer un véhicule ( pour une révision de plus de 600€) . Nous avons reçu un mail la veille pour nous rappeler l'heure du rendez-vous mais pas de devis. L'accueil est très impersonnel, tout juste un bonjour. On nous fait attendre devant un bureau vide. La personne arrive, consulte son ordinateur puis repart voir sa collègue, et revient pour nous dire qu'il n'y avait pas de pont disponible. Notre apres midi est perdue et 40 km à nos frais pour rien. Nous n'y retournerons pas et nous déconseillons fortement ce garage.

Toujours très bien accueillie service impeccable bravo DS Store. Merci à tout le personnel pour son professionnalisme. Je recommande particulièrement DS STORE LESCAR. Merci à Mr Correia chef d atelier et Mr Serrais commercial DS STORES.

2018 : en 2017 avis décevant mais en 2018 c'est toujours pareil... très déçu... Je suis passé chez DS Store samedi 03/03/2018, pour faire le prochain achat d'un véhicule... Acceuil inexistant... Pas un Bonjour, pas un sourire. Les commerciaux vous regardent et ne sont même pas capable de vous saluer et de vous proposer une aide ou un renseignement. Je comprends pourquoi finalement beaucoup de personnes préfère acheter chez les importateurs, moins cher, avec en plus du service, sourire acceuil, explications... Ils ne sont même pas venu me demander si j'avais besoin d'un renseignements... Je suis rentré, ouvert les portières, rentré dans les véhicules, fait des photos intérieur et extérieur des vehicules, récupéré des docs, je suis même aller à côté chez Citroën...Même chose acceuil inexistant et ensuite allé côté occasion, idem aucun commerciaux en vue. Un commerciaux est passé ni vu ni connu récupérer un café et reparti... Aucun contact commercial... Dommage pour vous, un client de moins, alors que pour du vrai service j'aurais été prêt à acheter une voiture à un prix concessionnaire... Vous pouvez envoyer vos commerciaux en stage de civisme !!! 2017 : Acceuil dessevant. Pas de discussion possible... seul le commercial à le droit de négocier le prix de votre voiture, par contre le prix de leurs véhicules est non négociable... Très déçu.ĺ